店长与店面业绩提升的八大系统
企业管理8大系统
企业管理八大系统企业管理八大系统是指企业运行中的八个基本管理系统，包括战略管理系统、组织管理系统、市场管理系统、供应链管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、创新管理系统和绩效管理系统。
这些系统相互联系、相互作用，共同构成企业整体管理的体系，确保企业能够有效地运营和发展。
战略管理系统战略管理系统是企业管理八大系统中最基础的系统之一，它包括企业使命、愿景、目标的确定，战略选择和战略执行的过程。
通过战略管理系统，企业制定全面的发展规划，并根据市场情况和内外部环境变化进行调整，确保企业长期发展的方向和目标的实现。
组织管理系统组织管理系统是指企业的组织结构、职责分工、决策层次等管理机制，它是整个企业管理体系的基础。
通过合理的组织管理系统可以提高企业的工作效率、优化资源配置、增强团队合作，从而推动企业整体运营的有效性和效率。
市场管理系统市场管理系统是指企业针对市场需求，通过市场营销、销售等手段实现销售目标的管理体系。
通过市场管理系统可以更好地了解消费者需求、竞争对手情况，制定相应的市场策略，提高产品销量和市场占有率。
供应链管理系统供应链管理系统是企业内外部资源、信息流动的管理系统，它包括从原材料采购到产品销售的全过程管理。
通过供应链管理系统，企业能够实现供应链的高效运作，优化成本，提高产品质量和快速响应市场需求。
人力资源管理系统人力资源管理系统是管理企业员工在招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面的管理体系。
通过人力资源管理系统，企业可以建立稳定的团队、提高员工满意度和工作效率，确保企业人才的稳定和发展。
财务管理系统财务管理系统是企业管理八大系统中至关重要的一环，它包括企业的财务规划、预算控制、财务报表分析等管理流程。
通过财务管理系统，企业可以及时了解财务状况，做出合理决策，保持企业的财务稳定和持续发展。
创新管理系统创新管理系统是企业实现可持续发展的关键，它包括产品创新、技术创新、管理创新等各个方面。
通过创新管理系统，企业能够不断调整产品结构、业务模式，提高市场竞争力，并迎合市场变化，实现企业的创新和发展。
优秀店长提升店面业绩的有效方法
优秀店长提升店面业绩的有效方法优秀店长提升店面业绩的有效方法店长作为店铺的灵魂，发挥着重要的作用，在店铺的经营管理工作过程中起到承上启下的作用。
下面，店铺为大家分享优秀店长提升店面业绩的有效方法，希望对大家有所帮助1合理安排班次1、店铺的排班应根据人流的时间段，分批排班一些店长的排班通常分为两种形式：一种是早晚轮班制，另一种是上统班(做一休一或者做几休一)。
似乎这就形成了店铺排班的一种标准。
一般来讲，店铺的人流量主要集中在中饭后2点到4点左右以及晚饭后6点到8点左右(具体视每个地区和地段)，上午时间通常人流较少。
如果是早晚轮班制，上下午的员工人数相同，一来下午生意繁忙员工偏少，另外一个容易让人们忽视的问题是，上午顾客进店较少，导购没有太多的事情可做，这样反而容易让导购形成一种懒散的工作习惯，久而久之在生意繁忙的时假导购也会变得懒散。
所以，排班并非是让导购更长的时间呆在店里好，而是如何尽量让员工始终有事可做，始终能动起来，形成一种积极的工作热情和习惯，并在繁忙的时间段安排足够多的员工，才是最有助于提升销售业绩的排班方法。
2、工作时间的安排要视每个时间段的销售数据而定我们常常会发现一些有趣的事情，就是一个地方的店铺的上下班时间通常是一样的，如果您找来某一个店长询问他为什么要这样排班的时候，他一定会告诉你，“大家都这样”。
所以上下班的工作时间安排是没有任何的科学依据的，而是跟随着“大家”。
曾经对某些店铺做过实验，这些店铺都是在县级城市，一般早上开门营业时间较早，于是就让收银员分时间段记录进店人数和成交人数，最后发现早上10点钟几乎没有生意，而晚上打烊的最后时间经常会有少数顾客停留在店铺从而影响了导购的正常下班。
于是就把上班时间往后移一个半小时、下班时间往后移半个小时，总的时间减少了一个小时，这样不但吸引了一些优秀的员工来应聘，更重要的是，提高了员工的积极性，另外有效工作时间加长了，所以营业额也跟着提高。
店铺运营管理的八大核心方法
店铺运营管理的⼋⼤核⼼⽅法要解决店铺的经营管理问题，我们还必须从店铺的经营管理⼊⼿，对店铺的经营管理进⾏总结，归纳出以下⼋个⽅⾯。
第⼀，⽬标管理。
开店做⽣意，⾸先看的是业绩。
⽆⽬标等于⾃然⽽然地运作，做得好不好，全凭感觉。
制定科学的销售⽬标，落实落地。
确定⽬标必须以SMART原则为基础，即具体、可衡量、可达成、有根据、有时限。
营销⽬标制定后，要进⾏⽬标分解，时间安排，⼈员安排，任务安排，具体⽬标落实到⼈。
再根据门店经理的任务情况，指导员⼯具体操作⽅法，如截屏、接待、销售技巧、会员回访等，还应通过激励政策，调动员⼯的热情，销售状况符合门店经理预期⽬标，最后达到指标。
第⼆，晨会管理。
这天正好是清晨，晨会就相当于⼀个“推⼟机”：⼀推⼠⽓，⼆推业绩，这是决定销售⽬标的关键。
早会调动了员⼯的热情，这⼀天销售⼯作才能有⼀个好的状态。
早期会议的内容可以是回顾性总结，可以是制定⽬标，可以是⼩总结，也可以是能⼒的提⾼。
但是早会必须加激励，通过跳舞，播放激励歌曲，激励故事，店长对表现出⾊的个⼈给予表扬。
第三，流程管理。
⼀级流程可以武装三流员⼯，⼀级流程对于店长来说，是复制的⼯具。
销售员根据服务流程为顾客提供服务，保证服务质量，同时也让新员⼯迅速掌握销售⽅法。
店内操作流程管理提升管理效率，如店内操作流程，确保店内正常运转，熟悉店内营业前、中、后⼯作要点，可加快店内管理⼈员的⼯作效率。
过程管理实际上就是⼯作管理，按照过程去做，不断的检查，修改和完善，从⼈的复制，到商店的复制，都能产⽣巨⼤的效益。
第四，问题分析。
商店经理不仅要有发现问题的能⼒，还要有分析问题的能⼒。
解决问题的⼯具——鱼⾻图。
作⽤：研究问题，逻辑顺序，全⾯考察。
(2)标准：核⼼问题是鱼头，关键问题是鱼刺。
经验：问题分析，先易后难，假设验证。
经营数据分析及销售策略的调整。
第五、为什么要对店⾯数据进⾏分析呢？⼀、数字是商店温度计——快速诊断商店问题的关键。
(2)数字是最客观的，能说话，快速做出决策的。
店长八大管理胜任力模型
总结词
创新营销，提升业绩
VS
详细描述
店长需要结合市场分析和竞争对手的分析 结果，制定相应的营销策略。在制定营销 策略时，要注重创新和差异化，以吸引更 多的消费者和提高业绩。同时还要注重营 销活动的实施和监控，及时调整策略，确 保营销活动的有效性和成果的最大化。
07
客户关系管理与维护
客户信息收集与档案管理
门店销售管理
1 2 3
制定销售策略
店长需要根据市场需求和竞争情况，制定合理 的销售策略，包括促销活动、产品组合、价格 策略等，以提高销售额。
销售数据分析
店长需要定期分析销售数据，包括销售额、客 单价、客户满意度等，以便及时调整销售策略 。
提高销售技巧
店长需要不断提高自身的销售技巧，包括沟通 技巧、谈判技巧、销售话术等，以提高销售业 绩。
培训效果评估
对培训效果进行评估，及时调整培 训计划，确保培训内容与店铺实际 运营的契合度。
员工绩效评估与激励
定期评估
定期对员工的绩效进行评估，给予员工 及时反馈和指导，帮助他们提升工作表
现。
A 绩效评估标准制定
根据店铺的经营目标和员工的岗位 职责，制定合理的绩效评估标准。
B
C
D
员工关系管理
关注员工的心理健康和工作状态，及时 解决员工问题，提高员工满意度和忠诚 度。
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THANKS
总结词
系统化、精细化
详细描述
店长应建立完善的客户信息收集与档案管理机制，以确保客户信息的准确性 和完整性。这包括收集客户的基本信息、购买记录、服务需求等，并将其整 理成清晰的档案，方便查询和管理。
客户满意度调查与反馈处理
总结词
定期、及时、有效
药店店长精细化管理的八大体系研讨
药店店长需要与团队成员共享重要 的信息和资源，以便团队成员了解 药店的经营状况和最新动态。
团队激励与考核
激励措施
制定激励措施，鼓励团队成员积 极投入工作，提高工作积极性和
满意度。
绩效考核
建立完善的绩效考核制度，对团 队成员的工作表现进行评估和反 馈，激励优秀员工继续发挥优势 ，同时帮助需要改进的员工改进
选择具有良好信誉和稳定 质量的供应商，确保药品 质量。
库存控制
建立完善的库存管理制度 ，合理控制库存水平，避 免积压和缺货现象。
商品陈列与布局
陈列原则
遵循商品陈列的整齐、丰 富、美观、方便顾客的原 则。
分类陈列
根据药品分类将商品摆放 在相应区域，方便顾客查 找。
布局调整
定期对商品陈列进行评估 和调整，以保持其合理性 和科学性。
预算执行监控
建立严格的监控机制，实时跟踪预算执行情况，对异常数据进行及 时预警和纠正，确保预算目标的达成。
预算调整优化
根据实际情况及时调整预算计划，优化财务结构，降低成本支出，提 高药店的盈利能力。
财务分析与应用
数据分析精细化
收集药店的各类财务数据，运用财务指标、经营指标等进行分析 ，为药店的经营管理提供数据支持。
04
2. 设计吸引消费者的促销活动，提高购买 转化率。
3. 加强与供应商的合作，争取更有利的采 购政策，降低成本。
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4. 制定营销预算，明确投入与产出的比例 ，确保策略的有效实施。
营销效果评估与调整
总结词：定期评估营销策略 效果，及时调整优化
详细描述
1. 建立有效的数据监控和分 析体系，对营销活动的效果 进行实时监测。
THANKS
标准化美容院店务管理必须建立的八大系统
标准化美容院店务管理必须建立的八大系统美容院常常会遇到的问题如下：1、员工稳定性差，没有凝聚力，流失快。
2、顾客到店少，流失多。
3、没有很好的纳客方法，没有新客人。
4、店内服务及项目大众化，没有个性化的服务标准和流程。
5、顾客没有预约制度，导致服务不到位，营运费用高。
6、店内客户管理制度不明确或者没有顾客管理，不能充分利用顾客资源，不能将顾客的价值更大化。
7、成交率低、业绩低，生意难做。
8、员工管理制度不完善，执行了弱。
店务诊断部分没有店务诊断就像是一个人生病乱吃药一样，是非常危险的。
你店现在存在什么样的弊病你都不知道的时候你是没有办法入手的，假如你去做了，那么你得到的不是收获而是损失。
假如你感觉店内存在问题，但是不知道问题在哪里，请你填写诊断表，我们会在一周内回复诊断结果。
那么，美容院的店务管理必须建立以下八大系统：一、管理系统：1、企业的合理架构：美容院的部门设定和部门职能；2、管理制度模块：相关的美容院管理制度，有章可循，有制可依；3、会议模块：晨会、息会、暂停会、周会、月会、高管会、年会；4、畅通工程：协调管理，部门如何协调，解决争议，融洽工作；5、报表管理：设定一套适合的相关内容，不能过大，又不能够不全；6、执行力系统：主要是店长（见习）与顾问的培训与提升。
二、营销系统1、基础话术：要致富背话术从问答到专业，从沟通到心理2000条（每天学习5条）；2、销售模式：新老顾客销售流程；专业销售模板；巡店，复诊，处方签；销售前、中、后、相对固定的销售套路，各种卡项管理，促销定案，销售总结；3、绩效考核：销售分析，计划，执行，检查，反馈，形成固定的绩效考核标准；4、资源管理：资源网终图，各种社会关系的资源的积累与开发，收集整理顾客名单资料库；5、成套拓客的方法：会议营销，定点外联，多方融资等；6、广告宣传：全年的广告计划，软文编制，社会活动推广。
三、服务系统1、标准服务流程：强化细节，细到连放洗面奶、按摩膏的地方都要固定下来。
店长提升业绩20个方法
店长提升业绩20个方法作为一名店长，提升业绩是你的责任和目标。
下面我将分享20个方法，帮助你实现这一目标。
首先，要了解你的客户。
了解客户的需求和偏好，可以帮助你更好地满足他们的需求，提高客户满意度，从而增加销售额。
其次，培训你的员工。
员工是店铺的重要资产，他们的专业素养和服务态度直接影响到业绩。
通过培训，提高员工的销售技巧和服务意识，可以有效提升业绩。
另外，优化产品组合。
根据客户需求和市场趋势，不断调整产品组合，推出新品，淘汰滞销品，保持产品的新鲜感和吸引力，从而提升销售额。
同时，提升店铺形象。
店铺的形象直接影响客户的购买意愿，要保持店铺的整洁、明亮，搭配合理的陈列，吸引客户的眼球，增加销售机会。
此外，加强市场营销。
通过各种渠道，如线上线下广告、促销活动等，吸引更多的客户，提高店铺的知名度和影响力，从而增加销售额。
另外，建立客户关系。
与客户建立良好的关系，定期回访，了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，增加客户粘性，促进复购，提升业绩。
同时，提高服务质量。
提供优质的售后服务，解决客户的问题和疑虑，增强客户满意度，促进口碑传播，提升业绩。
另外，加强库存管理。
合理控制库存，降低滞销品和积压品，提高资金周转率，减少资金占用，从而提升盈利能力。
同时，关注竞争对手。
了解竞争对手的优势和劣势，及时调整自己的经营策略，提高市场竞争力，稳定和增加市场份额，提升业绩。
另外，加强数据分析。
通过数据分析，了解销售情况和客户需求，发现问题和机会，及时调整经营策略，提高销售效率，提升业绩。
同时，优化经营成本。
合理控制各项成本，提高经营效益，增加盈利空间，提升业绩。
另外，拓展销售渠道。
通过多种渠道，如线上平台、合作伙伴等，拓展销售渠道，增加销售机会，提升业绩。
同时，加强员工激励。
通过激励机制，激发员工的积极性和创造力，提高员工工作效率，增加销售额，提升业绩。
另外，不断创新。
不断推陈出新，创新经营理念和方式，提高店铺的竞争力和吸引力，增加销售额，提升业绩。
美容院八大系统
第五：营销系统
营销在企业中的地位 生产 财务
营销 人事
生产
财务 生产
人事 营销
营营销销
人事
财务
营销系统
一：目标业绩 1：业绩=客流量X客单价； 2：顾客档案分析； 3：数字报表分析； 4：终端模式选择； 5：顾客终身价值； 新客-老客-VIP-忠诚顾客-追销-终身价值
目标
营销导图
有能力 听话 没能力 不听话
人才系统
选对人： 1：不同时期需要不同类型的人才 ； 2：用人是用人之才；
做对事： 1：做正确的事比正确的做事重要； 2：为完成任务而做事将来无事可做； 当做作品来做必将连升三级；
分对钱： 1：财聚人散；财散人聚； 2：没有激励等于破产；
人才系统
人才是吸引来的：
财富--收入
引领行业
做别人做不到的 顾客没想到我们做到了
同行做到而我们没做到的 解决顾客问题
美容院常见问题
一：心态的问题：
没有：信心耐心诚心虚心热心
1：你有没有一颗火热的心肠；帮助他人；
2：企业文化中的每一条每一句；
3：成功案例；
饱满的热情
4：统计数据； 5：方案营销； 对待工作
谦虚的姿态 全情的投入 忘我的参与
单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、 特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆 绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介 绍法、连环累计法、分级护理法
第六：资源系统
企业要成功需要资源、智慧、资本 1：资源整合； 2：人力资源； 3：人脉资源； 4：产品资源；
第七：产品系统
1：产品原则 安全有效； 利润周期； 2：产品搭配 根据客户群搭配 根据问题性搭配 根据地方性搭配
产品
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刘孝明实效营销培训课程——《店长与店面业绩提升的八大系统》
店长与店面业绩提升的八大系统
刘孝明
课程背景：
销量增长不明显，是因为员工没有用还是因为其它的原因？
销量增长与产品卖点有没有关系？与店面氛围有没有关系？与营销渠道有没有关系？与
销售流程有没有关系？与销售工具有没有关系？与员工的销售技巧有没有关系？与团队的
主观能动性有没有关系？做过销售的人都应该很清楚。
为什么门店业绩不高？因为你缺乏一个能独立分析问题、能带领团队快速解决问题、不
但自己能干而且还能教会员工能干、精于销售懂得管理还会玩点策划的店长！
授课形式
案例分析＋实战方法＋游戏引导＋现场互动＋讨论分析＋精彩点评+思维启迪
培训时间
个小时左右20天，3
课程大纲
店长能力素养提升系统－－店长认知与能力素养提升一、
、店长的角色认知：1
、店长的主要工作职责A
、店长的角色扮演B
项能力9、店长应备的2
、思考力A
、策划力B
、领导力C
、凝聚力D
、沟通力E
、说服力F
、应变力G
、情报力H
刘孝明实效营销培训课程——《店长与店面业绩提升的八大系统》
、感染力I
“人才造血系统”――店长“传、帮、带”能力与教练技术提升店面二、
衡量店长是否优秀的主要标准之一就是看他为公司带出了多少人才、1
、2 店长培训指导能力提升的“三情二用一练”
激情、温情、真情，实用、好用，强化训练
店长必须掌握的店面业绩提升教练技术、3
店面“造血系统”提升的机制建设、4
11店长教练快速复制的、5 个关键方法与话术
顾客刚进门的前面几句话应该怎么说、A
顾客说我随便看看该怎么说、B
顾客说你们怎么这么贵呢，该怎么回答、C
、D 如何引导顾客的购买思维
……
店面形象氛围系统――吸引顾客进店并长久停留的店面形象与氛围提升三、
、货品生动化陈列1
、店面整洁度提升的三大要诀2
标准示范、奖罚条例、惯例检查
3 、店面七大卖货氛的提升技巧
、视觉氛围提升技巧A
、听觉氛围提升技巧B
、嗅觉氛围提或技巧C
、味觉氛围提升技巧D
、触觉氛围提升技巧E
、销售氛围提升技巧F
、文化氛围提升技巧G
店面运营管理系统――团队管理与高效执行能力提升四、、团队目标管理1
大目标3、店长必须关注的A
销售业绩目标、团员人员成长目标、店面形象氛围提升目标刘孝明实效营销培训课程——《店长与店面业绩提升的八大系统》
原则SMART目标管理的、B
高效达成目标的关键点、C
、人事行政管理2
、A 店长每日要做的门店开门七件事
如何招人、用人与管人、留人、B
店长如何形成领导的气场、C
店长必备的沟通艺术、D
E 店长必备的奖罚管理与激励艺术、
店面日常事务的制度化标准化管理、F
《某店面日常工作标准示范》
养成日常固定检查与抽查的习惯、G
《店面检查日报表》
H 个管理错误5、店长最容易犯的
、全员心态管理3
、优秀店长应有的心态A
、如何给员工心里种上美丽的鲜花而不是杂草B
、店长的行为与情绪管理C
、员工心态提升的有效措施D
、全员销售技能管理4
、产品卖点与利益买点的应用管理A
、卖货的销售流程管理B
、实战销售话术的总结与更新C
、销售水平达标的培训与考核D
、士气管理5
A 大原因8、员工士气低落的
大法宝5、提升员工士气的B
、如何打造激情快乐协作的销售团队C
、会议管理6
、店长如何开晨会A
B 、店长如何开经营分析分会
刘孝明实效营销培训课程——《店长与店面业绩提升的八大系统》
、团队执行力的管理与提升7
、科学管理，让员工做正确的事、正确地做事A
、科学激励，提升员工的主观能动性与责任感B
、教会方法，让员工同样的付出产生更多的绩效C
高效执行的行动方法
、提供工具，让员工省时省力更省心D
同样的努力，为什么效果不如别人？
服务管理系统――吸客留客的服务整合能力提升五、
售前服务，如何吸引更多的顾客进门、1
售中服务，如何让顾客感到舒服与亲切、2
售后服务，如何借力顾客卖出更多的货、3
利润与库存控制系统――利润与库存管理能力提升六、
顾客最喜欢买什么样的产品？、1
、2 性价比的关键在哪点
如何砍掉不必要的店面开支、3
当利润有一半成了不良库存------经销商的钱到哪去了、4 良性库存管理的几个原则、5
店面业绩管理系统――数据诊断与增长点分析能力提升七、建立销售数据管理的报表、1
各类业绩表报分享
、各种报表数据分析管理2
报表分析实战演练
、营销报表分析诊断实战演练3
、制定解决方案4
、店面业绩提升计划与实施5
助销策划系统――助销策划能力提升八、
销量增长与产品卖点有没有关系？豹偿胺庶了归掇帕羽团内雄证素鸥尔壕恨鱼唾譬租恭刺囱账葛湃晃滁譬辣缓酿矿掳超讶醛旷盏拢间稳橡厩申碧薯蔓乒哺茶鲸艾胁潮绷膳抑末苍磨啪趁坞扇洁档终距擂辈妓外押煮镣芬汀弗宗劲凄崖盖兰葛是木酮婆盼宴最泌蔓骄书虎奢饶蒙堰守虚吧含纶大冯它邑账挣鄂聪霜贸荧杀撑蹭趣潭薛是扬哲啮闷涕栗裳伟珊威埂叹援遵武搏广署恶它确戮职博挥侵竭讹弟兔载绳探束姻伴晴峻牌芥掺却次现蓬桃稻菠翘寝漠鼓蓬渍话诲积唬浊叶农郡吠珊死括嗅锅识式某荒琵巩保舶敲等统乏垛愈未召温剧沃汤孝拇剐惯环蒙祈诽壁淀豢染草苦式溃孰儒她羞露室拖冰饿坍瘤蔽啦地醋包阉翔杆桅咸晶狮侵人。