农行大堂经理实习报告例文
银行大堂经理实习报告5篇
银行大堂经理实习报告5篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况本次实习的单位是某知名银行的分行大堂部门，该银行位于市中心繁华的商业区，周围有着众多商场、写字楼和餐饮场所，交通便利，客流量大。
银行大堂部门是银行的重要门面之一，负责接待客户、提供咨询服务、办理业务等工作。
二、实习内容及收获1.接待客户：在实习期间，我主要负责接待顾客，引导他们到达目标窗口办理业务。
通过实际操作，我学会了如何礼貌地与客户沟通，了解他们的需求并及时解决问题。
在接待客户的过程中，我也发现了很多客户的需求是相似的，这让我更加熟悉了银行的常见业务。
2.办理业务：除了接待客户，我还参与了柜员业务的操作。
在导师的指导下，我学会了如何进行存取款业务、办理理财产品等，熟悉了柜员操作流程。
在忙碌的工作中，我也学会了如何高效地处理客户的需求，并确保数据的准确性。
3.协调团队：大堂部门是一个团队合作的环境，我在这里学会了如何与同事协作，分工合作，互相支持。
每天的晨会和总结让我们更好地了解各自的工作任务，并及时沟通交流。
团队精神和合作意识是我们顺利完成工作的重要保障。
4.提升自我：通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
面对各种复杂的情况和挑战，我学会了冷静思考、迅速反应，并提出解决方案。
三、实习感想实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理这一岗位的重要性和挑战性。
作为客户的第一联系人，大堂经理需要具备良好的服务意识、高超的业务技能和卓越的沟通能力。
大堂经理还需要具备团队合作精神、协调团队工作、保持工作效率等能力。
在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和锻炼，不断提升自己的综合素质和能力，争取成为一名更优秀的银行大堂经理。
我也将珍惜这次实习的机会，感谢单位的培训和指导，为我提供了一个全新的学习平台。
我相信通过自己的努力和不懈的奋斗，我一定能够在银行大堂经理这个岗位上取得更大的成绩，为银行的发展和客户的需求提供更优质的服务。
银行大堂经理实习报告三篇
银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习岗位：大堂经理一、培训阶段(3)学习服务礼仪。
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
第三、岗位能培养足够的应变能力第一、未来需求很大首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。
主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。
经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。
由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。
在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。
熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。
银行大堂经理实习总结范文5篇
银行大堂经理实习总结范文5篇篇1一、实习背景与目的作为银行大堂经理的实习生，我在本银行进行了为期三个月的实习。
本次实习的主要目的是为了了解银行运营流程，掌握大堂经理的职责和工作内容，以及提升个人职业素养和团队协作能力。
通过本次实习，我收获颇丰，现将实习经历进行如下总结。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月，地点为某银行大堂。
三、实习内容1. 了解银行运营流程在实习期间，我深入了解了银行的运营流程，包括客户接待、业务办理、产品推介、客户维护等方面。
通过与同事的交流和观察，我逐渐掌握了各项业务流程的细节和要点。
2. 掌握大堂经理的职责和工作内容作为大堂经理，我的主要职责是维护营业秩序、保障客户服务质量、协调处理各类问题。
在实习过程中，我积极学习并实践了大堂经理的工作流程，包括接待客户、解答疑问、引导客户办理业务等。
同时，我也协助同事完成了日常巡查、安全管理等工作。
3. 提升个人职业素养和团队协作能力在实习期间，我注重提升自己的职业素养，包括沟通能力、组织协调能力、应变能力等。
同时，我也积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，增强了自己的团队协作能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能的提升通过本次实习，我对银行运营流程有了更深入的了解，掌握了大堂经理的职责和工作内容。
同时，我也提高了自己的业务能力和服务水平，为客户提供了更优质的服务。
2. 职业素养的增强在实习过程中，我逐渐养成了严谨的工作态度和高度的责任心。
同时，我也提升了自己的沟通能力和团队协作能力，学会了如何与他人建立良好的合作关系。
3. 困难的克服与挑战的应对在实习过程中，我遇到了一些困难和挑战，如应对突发情况、处理客户投诉等。
但通过积极学习和实践，我逐渐克服了这些困难，并积累了丰富的经验。
五、存在问题与建议1. 存在问题在实习过程中，我发现自己在某些方面仍存在不足，如应对复杂问题的能力、处理突发情况的应变能力等。
银行大堂经理实习报告范文(通用15篇)
银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）下文是我为您细心整理的《银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）》，您扫瞄的《银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）》正文如下：一、什么是实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经受进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
二、银行大堂经理实习报告范文（通用15篇）一段时间的实习生活又将谢下帷幕，想必都收获了成长和成果，是时候写一篇实习报告好好总结一下了。
但是实习报告有什么要求呢？以下是我为大家整理的银行大堂经理实习报告范文（通用15篇），仅供参考，期望能够挂念到大家。
银行大堂经理实习报告1据学校毕业实习要求，本人于20X年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。
实习期间，在单位指导老师的挂念下，我生疏了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。
现将毕业实习的具体状况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的*进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。
20X年末资产总额52791亿元人民币，*国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
二、实习内容:（一）学习相应理论基础学问及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客-户、柜面人员、客-户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客-户问题，引导客-户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关学问主要有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要格外认真，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行服务人员特殊是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
银行大堂经理实习工作总结范文5篇
银行大堂经理实习工作总结范文5篇篇1一、实习背景与目的我在过去几个月的时间里，有幸在银行大堂担任实习经理一职。
通过此次实习，我深入了解银行大堂的日常运营管理工作，掌握了与客户沟通的技巧和业务流程。
本次实习旨在通过实践，提高我的业务水平和综合素质，为将来在银行行业的工作打下坚实的基础。
二、实习工作内容1. 大堂日常管理工作在实习期间，我负责大堂的日常管理工作。
这包括确保大堂环境的整洁和秩序井然，监督服务台、ATM服务区及休息区的工作状况。
此外，还协助客户解决各种问题，如引导客户办理业务、解答客户的业务咨询等。
2. 客户服务与沟通作为大堂经理，我的主要职责之一是客户服务。
在实习期间，我学习了如何与客户进行有效沟通，了解客户的需求并提供相应的服务。
对于客户的疑问和困难，我始终保持耐心和热情，尽力提供满意的解答和帮助。
3. 业务学习与培训在实习期间，我积极学习银行的各项业务和产品知识，包括个人业务、公司业务等。
同时，我还参加了银行组织的多次内部培训，提高了自己的业务水平和专业素养。
4. 团队协作与沟通在银行工作中，团队协作至关重要。
在实习期间，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和合作。
通过团队协作，我学习到了如何更好地完成工作任务，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与体会1. 提升业务能力通过实习，我对银行大堂经理的工作有了更深入的了解。
在实习过程中，我不仅学习了银行业务知识，还掌握了一定的销售技巧和客户沟通技巧。
这些经验和技能对我未来的职业发展具有重要意义。
2. 增强沟通能力在银行大堂工作中，沟通是核心技能之一。
通过与客户的沟通，我学会了如何倾听客户需求、理解客户意图并提供相应的服务。
同时，我还学会了如何与同事进行有效沟通，以达成团队协作的目标。
3. 提高解决问题的能力在银行大堂工作中，经常会遇到各种突发情况和问题。
通过实习，我学会了如何快速、准确地判断问题并采取相应的措施。
这对我未来的工作具有重要的指导意义。
银行大堂经理实习报告(通用4篇)
银行大堂经理实习报告(通用4篇)中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一、在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一、中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。
此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
实习过程主要包括以下几个阶段：（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。
（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。
（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。
这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。
看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。
对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗？后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
农业银行大堂经理实习报告【8】
农业银行大堂经理实习报告【8】
我在支行的实习是在综合管理部工作，主要跟着综合管理部的各位领导学习、做事，整理公文资料就是其中最多的任务。
至于那些公文资料内容，就是支行所发或转发的各种通知内容，以及支行人事调动、银行规章制度等。
因此，在整理公文资料的同时，我也学到了很多的东西。
比如，银行各种的业务规则制度、银行员工服务标准、优秀员工考核标准、支行各网点营业情况等等内容。
在做好安排的工作的同时，支行领导还对我们以后的工作做了详细的介绍，并给我们提供了很多宝贵的建议……
2，中国农业银行广州市东圃支行
主要职责：主要负责大堂经理的工作，包括大堂引导、解决顾客遇到的各种问题、向顾客介绍农行产品等，此外还包括后台安排的各项工作。
“站大堂”是最能锻炼人的工作，因为大堂经理每天都会遇到顾客提出的各种不同的问题，这些“问题”能够促进我们对银行业务的全面了解，做到熟练掌握银行的业务。
不仅如此，这能够让我们从顾客的角度了解农行，可以为更好地提升农行服务水平提供有利的建议。
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农行大堂经理实习报告例文篇一：农行大堂经理实习报告根据学校暑期社会实践的要求，我于2xxx年1月20日开始在响水农行营业部进行寒假社会实践学习。
我被安排在营业部大厅做大堂经理助理。
首先在此感谢响水农行给我提供了这样好的一个锻炼机会，让我走出校园，踏入社会，融入一个全新的集体,有了一次难得的体验,收获了一份难得的经历。
这段经历对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在响水支行营业部的生活是非常忙碌的，每天营业厅内络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，毫不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实践经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累,说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。
而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了工作岗位要从零起步。
因为很多东西是课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等，在应变能力上有所提高。
跟任何工作一样，成功的.实习需要足够正确的态度。
在实习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于是否能坚定信念。
就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。
不过，每个人都有这么一个成长的过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。
整个实习过程中我了解到，善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
“坚持”就是走向成功的基石。
篇二：农行大堂经理实习报告经历了一年半的生活，自己对大学也有了更深一层的理解和认识：大学就是“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，每个人的梦想和规划不同，所以要为将来做的准备、选择的大学生活方式也不同。
不能盲目跟随别人的脚步，找到自己喜欢的工作和奋斗方向尤为重要。
为了深入了解银行工作和自己对银行业务是否感兴趣，以及在银行工作人员需要具备什么素质和能力，带着众多问题我选择主动出击去家乡城镇上的农业银行实习。
众所周知，中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。
数年来一直位居世界前500强企业之列，2021年排名64,在“全球银行1000”强排名第七。
我选择的实习银行是山东济南平阴农业银行东阿分理处，位于G220国道附近，是附近4个乡镇一所国有商业银行。
附近的金融机构还有农村信用合作社、中国邮政储蓄。
寒假放假第二天我就拿着自己准备好的简历，一个人忐忑不安的站在了农行的接待厅，经过漫长的两个小时的紧张等待，银行董主任告诉我平阴农行总行同意批准我在农行实习半个月，由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。
所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等就是大堂副理的工作。
当我穿上黑白正装脚踩7公分高跟鞋以工作人员的身份站在大厅时，激动兴奋的心情无以复加。
低头，胸前佩戴的“中国农业银行大堂经理“的胸针闪闪放光，一种神圣感和责任感油然而生。
我暗暗下决心，一定要严格要求自己，通过自己的努力让这里变得有一点点不一样，多学多思，成长自己。
实习前天两，我遇到了初入职场的实习生普遍头疼的问题---性格慢热年龄和兴趣爱好差异大和其他前辈们没有共同话题，自己也比较羞涩，不愿过多的请教他们，有点不知所措。
后来在他们热心的帮助下紧张感和压力开始慢慢消除，逐渐熟络起来。
我主要跟随大堂经理学习和熟悉工作内容，有时也向保卫人员请教。
由于银行的大堂经理是每个银行职员交替值班，学习起来不免有些重复和遗漏，但因为银行所有工作人员的对我悉心的指导，以及我学习的认真用心，我还是比较顺利地适应了大堂副理这个职位。
大堂副理就是协助大堂经理负责维护大厅秩序、卫生并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，指导客户办理业务，文件的打印整理。
向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
几天下来，除脚酸腿痛以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易！第一，这个岗位要求成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
熟练准确的填写存款凭证单，取款凭证单，银行卡存取款凭证单，个人特殊业务，转账支票，现金支票，电汇等单子；熟记存款利息率，转账跨行的手续费等。
一个记忆不准确就可能造成顾客的金钱损失。
比如有一次我不小心将在ATM机上跨市提款的手续费1%说成了0.5%使一位顾客多损失了200元，虽然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如贵金属的买卖，农银人寿保险，国债以及各种信托产品。
因为我们当地对基金信托国债需求不大，所以我只需要简单了解农银人寿和与农行合作的泰银中国人寿的种类即可。
第二，这个岗位是银行服务产品的营销员众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂副理另一工作内容，这也使银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！由于接触时间短，我在实习期间就只负责向符合条件的客户简单介绍保险产品，然后将有购买意向的客户介绍给保险公司的客户经理。
由于前几年中国保险业规则秩序混乱，保险诈骗层出不穷，使保险在人们心中“臭名昭著”，如何抓住顾客心理改变对保险产品的看法，吸引顾客对产品的兴趣是最让我捉摸不定的一门学问。
第三，这个岗位代表银行形象，坚守职业道德。
大堂经理和副理是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他工作态度端正，提供微笑，周到的服务，展示银行的实力与形象。
春节前后，外出人员的返乡，银行里也是人来人往。
每位客户业务需求也是千差万别，让人头晕目眩，不管多忙乱，大堂副理都需要保持冷静的头脑给予最优的解决方案，让客户满意。
漫长的等待使人们变得急躁，摩擦矛盾一触即发。
这就要求我们灵活的安抚好顾客的情绪，维持好大堂的秩序。
其中，严格按规则办事是解决矛盾纠纷的重要原则。
半个月一晃而过，从一开始面对客户盯着自己，紧张不自信迷迷糊糊，到后来的得心应手，不慌不乱。
随着自己对农行这个大家庭的越来越多的了解，心中有很多感动和感触。
早会上对仪表检查和昨日的反思，是农行人的严谨；今日工作的分配和一起喊口号时的信誓旦旦，是农行人的激情团结；互道早上好、工作争先吃饭谦让还有他们对我的嘘寒问暖使他们的关爱互助。
有很多都是在农行工作了十年以上，与农行风雨同舟，荣辱与共。
每天的工作已经不单单是一份生计，而更多是一种使命，一种责任。
正如董主任所说“农行就像是我的另一个孩子”，他们这份赤子之心让我感动。
每一个成功的企业背后都有这么一个团结的团队，有这么一群为工作呕心沥血的员工。
一个成功企业的最大价值不是他的品牌而是创造品牌的团队，领导。
但是，我也发现了一些银行存在的一些问题。
一）人情大于制度。
可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少。
农行的客户群农民较多，他们的规则意识淡薄，喜欢投机取巧。
期间就发生了这么一件事：一位顾客将存单口头挂失的情况下，他的一位亲戚带着这位顾客的身份证和存单密码利用关系将存单上的现金提出来了，引起了客户和银行的纠纷。
这就是银行柜员的失职，在不是本人的情况下将存单解开了挂失。
二）柜员服务有待提高。
有些柜员工作在工作时聊天，动作散漫，出现了“外面苦苦等待，里面有说有笑”的情况。
还有的因为耐心不足，容易急躁，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。
在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。
而且反馈机制不健全，客户想投诉找不到途径，工作人员的工号编排混乱。
由于亲身经历，自己耳闻目染，对银行有了新的认识：一）现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。
自助银行的功能也越来越强大，自助贷款、自助还款、定期转活期、开通短信通，缴电话费等等。
另外，网银和手机银行能大大降低金钱和时间成本。