年度满意度调查汇总表
客户满意度调查汇总表
1、 调 查 报 告 汇 总 ：
序 号
调查日期
1 2 3
2、 交
客户名称
平均分
客户交期达成率 超额运费次数
3、 已
质量交付合格率
HSF交付合格率 4、 客
本期客户投诉批数
HSF投诉批次（批） 5、 与
本期客户索赔金额 （元）
注：第二项 超额运费仅
审核：
日期：
客户评分
实际总 满意状况
质量
HSF符合性 交货期 售后服务 跟进速度 技术支持 得分
满意
不满 意
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 客户满意度
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 平均值 系数值
月
月
月
月
月
月 总计 系数值
制表：
满意度调查汇总表
备注
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满意度调查汇总表.doc
满意度调查汇总表
时间： 2017 年 1 月 24 日
当日病人发放调查表数
满意度一组二组数70
98.26 98.48 98.04
80
满意较满基本基偶不很未介不计
（ 10）意（ 8）做到本尔满不绍（0）分项目（ 7）满（ 5 ）意满
意（ 4 ）（ 2）
（6 ）
1、您入院时，护士接待
67 2 1
情况
2、住院环境、人员、制
65 5
度介绍
3、治疗相关知识及注意
65 3 2
事项介绍
4、疾病相关知识介绍65 3
2
5、会否督促或协助服药66 3
1
6、治疗性交流、解释66 4
7、巡视病房情况66 4
8、帮助病人解决问题的
66 4
情况
9、护士的操作技术63 6
1
10、护士的服务态度64 6
您最满意的护士李子申 12、兰静 8、赵剑洁7、钟勤 5、黄梅 5、罗惠燕4、金霞 4、戚亚萍3、林艳 3、吴小梅1、何燕 1（实习生）、李芳婷1（实习生）
您最不满意的护士无
1、开水房开水供应不足，开水房关门时间早意见及建议：
2、加强临床护理操作前后与病人的沟通
1、操作技术有待提高
存在的主要问题：2、自主服务意识欠缺
3、疾病相关知识不全面
1、年轻护士临床经验不足
原因分析：
2、护士专业知识掌握不全
1、加强对年轻护士及实习护士的操作培训
整改措施：2、加强护士对疾病相关知识的学习，提高自身专业水平。
追踪检查及成效评价。
顾客满意度调查汇总表
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
很满意
满意
一般
不满意
较差
极差
1
2
3
4
5
6
7
8
9
顾客满意度
外观
标识
包装
材质
交货期
运输
服务态度
价格
反馈时间
稳定性
顾客满意度分析及改进意见
备注
单项很满意10分，满意度8分，一般得6分，不满意得4分，较差得2分，极差得0分，单项或综合满意度汇总低于60分应进行原因分析并提出改进意见。
年度满意度调查表
年度满意度调查表
调查表编号：2022-001
亲爱的用户，
感谢您选择参与我们的年度满意度调查！您的反馈对我们来说非常重要，帮助我们不断改进和提升我们的服务质量。
请您花费几分钟时间填写以下调查表，我们将对您的意见和建议进行认真分析和处理。
一、个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 联系方式：
二、产品满意度
请您根据以下指标，从1-10进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
1. 产品质量：
2. 产品功能：
3. 产品性能：
4. 产品设计：
5. 产品价格：
6. 产品售后服务：
三、服务满意度
请您根据以下指标，从1-10进行评分，1表示非常不满意，10表示非常满意。
1. 售前咨询服务：
2. 订单处理速度：
3. 物流配送服务：
4. 售后技术支持：
5. 售后服务态度：
四、建议与意见
请您提供您对我们的产品和服务的任何建议和意见，包括改进的方向、您的期望以及对我们的其他需求等。
1.
2.
3.
五、其他反馈
如果您对我们的调查表有任何意见或建议，请在下方填写。
六、结束语
非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的年度满意度调查！您的反馈将帮助我们不断进步，并更好地满足您的需求。
如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！
最诚挚的问候，。
客户满意度调查汇总表01
交付能力 (1-10分)
开发能力 (1-10分)
非常 非常 非常 较满 不满 满意 不满 不满 满意 意 意 意 意 0-5 9-10 8-9 6-8 5-6 0-5
度
2016年度 2016年度 2016年度 较满 不满 非常 较满 满意 满意 不满 满意 意 意 满意 意 意 32- 28- 21- 2127- 24- 180-18 35 32 28 18 30 27 24
XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司
客户满意度调查汇总表
项目评估 客户名称 评审 人 年
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分数 得分统计 实得分 年度客户满意率 600 549 92% 广州三叶 董军兰 海格 YOYO
产品质量 (1-35分)
服务态度 (1-30分)
价格 (1-15分)
编制：
审核：
审批：
非常 非常 不满 非常 较满 不满 非常 较满 不满 满意 满意 不满 不满 意 满意 意 意 满意 意 意 意 意 1514- 120-15 9-12 8-9 0-8 9-10 8-9 6-8 5-6 18 15 14
总 实 得 分 得 分 数 分 率
33 34 32 30 32 30
30 30 27 29 30 25
14 14 13 14 10 12
10 10 9 10 9 8
9 10 9 10 8 8
100 96 100 98 100 90 100 93 100 89 100 83
1 1 0.9 0.9 0.9 0.8
广州三叶 邓四妹 正德 陈坤明
安普泰科 孙为记 厚街泰科 汪小姐
说明：对应于上表中各调查项目相应的应得分，实得分根据客户评审人评价打分。得分率为实得分与应得分的比值。“总得分率”就是本次调查的客户满意率。
满意度调查汇总分析
满意度调查汇总分析集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]满意度调查汇总分析、反馈(1月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(2月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(3月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(4月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(5月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(6月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(7月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张年月日满意度调查汇总分析、反馈(8月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(9月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(10月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：满意度调查汇总分析、反馈(11月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(12月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日满意度调查汇总分析、反馈(月)一、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术患者或者家属，随机发调查卷张，收回调查卷张二、1、方法：于年月日，针对住院外科、妇产科手术医师，随机发调查卷张，收回调查卷张2、结果汇总分析：如下表总结人：年月日。
患者满意度调查汇总表
患者满意度调查汇总表
调查背景
为了评估医院服务质量并改善患者体验，我们进行了一项患者满意度调查。
该调查旨在了解患者对医院提供的医疗服务、护理质量和环境条件的满意程度。
调查方法
我们采用了问卷调查的方式，以匿名的形式向患者发放调查问卷。
问卷内容涵盖了以下方面的评估指标：
- 医生的专业水平
- 护士的护理质量
- 医院的设施和环境条件
- 医院的服务态度和沟通水平
调查结果
总共有500名患者参与了本次调查。
以下是调查结果的汇总：
医生的专业水平
- 92%的患者对医生的专业水平表示满意
- 8%的患者对医生的专业水平表示不满意
护士的护理质量
- 88%的患者对护士的护理质量表示满意
- 12%的患者对护士的护理质量表示不满意
医院的设施和环境条件
- 85%的患者对医院的设施和环境条件表示满意
- 15%的患者对医院的设施和环境条件表示不满意
医院的服务态度和沟通水平
- 90%的患者对医院的服务态度和沟通水平表示满意
- 10%的患者对医院的服务态度和沟通水平表示不满意
结论
根据本次患者满意度调查的汇总结果，大部分患者对医院的医疗服务、护理质量和环境条件表示满意。
然而，仍有一小部分患者对一些方面表示不满意。
基于这些结果，我们将进一步努力改善那些不满意的方面，以提升医院的整体服务质量和患者体验。
参考。
消费者满意度调查汇总表
消费者满意度调查汇总表1. 调查目的本调查旨在了解消费者对我们公司的产品和服务的满意度，以便我们可以根据反馈意见做出改进和提升。
2. 调查方法我们通过在线问卷的形式进行了消费者满意度调查。
问卷包括了以下几个方面的内容：产品质量、服务质量、价格合理性、售后服务等。
3. 调查结果3.1 产品质量满意度根据调查结果，大多数消费者对我们公司的产品质量表示满意。
其中，54%的消费者给出了非常满意的评价，33%的消费者给出了满意的评价，只有13%的消费者表示不满意。
3.2 服务质量满意度关于服务质量，调查显示超过一半的消费者对我们公司的服务表示满意。
有63%的消费者认为我们的服务很好，32%的消费者认为我们的服务还可以，只有5%的消费者表示不满意。
3.3 价格合理性满意度在价格合理性方面，调查结果显示大部分消费者对我们公司的价格表示满意。
有48%的消费者认为我们的价格很合理，38%的消费者认为价格还可以，只有14%的消费者认为价格不合理。
3.4 售后服务满意度关于售后服务，调查结果显示绝大部分消费者对我们公司的售后服务表示满意。
有58%的消费者认为售后服务很好，34%的消费者认为售后服务还可以，只有8%的消费者表示不满意。
4. 总结根据调查结果，我们可以得出以下结论：- 大部分消费者对我们公司的产品质量、服务质量和售后服务表示满意。
- 消费者认为我们的价格相对合理。
- 根据消费者的反馈意见，我们可以进一步改进和提升我们的产品和服务。
5. 措施与建议基于对调查结果的分析，我们可以采取以下一些措施和建议：- 进一步提升产品质量，确保产品能够满足消费者的期望和需求。
- 加强员工培训，提高服务质量和专业素质。
- 对于价格不合理的情况，可以考虑进行适当的调整。
- 加强售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
以上是本次消费者满意度调查汇总表的内容。
感谢您的参与和支持，我们将根据调查结果不断改进和提升，以更好地服务于消费者。