物业公司值班及交接班规章制度
物业工程部值班交接班制度
物业工程部值班交接班制度一、概述为了保障物业工程部值班工作的连续与稳定，提高工作效率，减少交接差错，特定制本交接班制度。
值班工作是物业工程部正常运行的重要环节，值班人员需严格遵守交接班制度，确保交接工作的顺畅和准确。
二、交接班时间和地点1. 交接班时间：每天上午8:00和下午8:00分别进行一次交接班。
2. 交接班地点：交接班地点设在工程部办公室，值班人员需按时到达办公室，完成值班工作的交接。
三、交接班内容1. 值班人员需简要汇报上一班值班情况，包括当天发生的重要事件、故障处理情况等。
2. 交接人员需认真核实交接班资料，包括交接班记录、巡检记录、任务清单等，确保交接信息的准确和完整。
3. 值班人员需交接钥匙、通讯设备等工作物品，确保交接工作的完整和流畅。
4. 交接班人员需对接班事项进行详细说明，包括当天的工作任务、重点关注事项等。
四、交接班责任1. 值班人员需保持工作记录的完整和准确，确保交接班工作无误。
2. 值班人员需认真履行交接班责任，不得有疏漏和遗失。
3. 如有任何问题和疑问，值班人员需及时向主管报告，以便及时解决。
五、交接班纪律1. 值班人员需按时到达交接班地点，迟到者需按规定进行处理。
2. 值班人员需认真履行交接班职责，不得有擅离职守、隐瞒交接信息等现象。
3. 如有违反交接班纪律的行为，将依据公司规定进行处理，严重者将受到相应处罚。
六、交接班培训1. 新入职的值班人员需接受交接班制度的培训，了解交接班的流程和要求。
2. 值班主管需对新入职的值班人员进行交接班操作的指导和培训，确保新人能够熟练掌握交接班制度。
七、交接班检查1. 值班主管需定期对交接班工作进行检查，确保交接班工作的规范和有效性。
2. 如发现交接班工作存在问题，值班主管需及时指导并纠正，确保交接班工作的改进和完善。
八、交接班记录1. 值班人员需做好交接班记录，详细记录每次交接班的情况和内容。
2. 交接班记录需保存一定时间，以备查询和借鉴。
物业维修工值班标准
物业维修工值班标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业维修工是小区中非常重要的角色，他们的工作涉及到小区内各种设施设备的维护和保养，保障了小区居民的生活质量。
为了保证物业维修工能够高效、专业地完成工作，制定一份关于物业维修工值班标准是非常必要的。
一、值班制度1.1 值班周期：根据小区的实际情况，制定每月值班计划，确保每天都有维修工进行值班。
一般可以安排早班、中班、晚班等，以保证全天24小时都有维修工人员值班。
1.2 值班规定：值班时维修工需要准时到岗，不得迟到早退。
值班期间必须全身心投入到工作中，不得喝酒、抽烟、聊天等影响工作效率的行为。
1.3 值班交接：每班维修工应在交接班时，将当班情况、故障维修情况、设备运行情况等相关信息交接给接班人员，确保信息畅通，工作无间断。
二、维修工作规范2.1 维修标准：维修工需要按照相关规定和操作手册进行维修工作，保证维修工作的专业性和准确性。
在维修过程中，需要保证设备的安全性和运行效率。
2.2 故障处理：在发现设备故障时，维修工需要及时处理，尽快恢复设备的正常运行状态。
如果需要更换零部件或进行大修，需要及时向上级汇报，并按照相关程序进行处理。
2.3 安全措施：维修工作涉及到一些较为危险的设备和环境，因此维修工必须严格遵守相关安全规定，正确使用安全防护用具，确保人身安全和设备完好。
三、服务态度3.1 服务宗旨：维修工作是为了保障小区设施设备的正常运行，提高居民的生活质量。
维修工需要以服务为宗旨，积极主动地为居民提供维修服务，解决他们的问题。
3.2 服务态度：维修工需要具备良好的服务态度，礼貌待人，亲切服务。
对于居民的问题和需求，应耐心听取，并及时解决，确保居民的满意度。
3.3 技术水平：维修工作需要具备一定的专业技能和知识储备，因此维修工需要不断学习和提高自己的维修能力，提高服务水平，确保维修工作的质量和效率。
四、工作纪律4.1 工作操守：维修工作需要遵守相关规定和纪律，不得擅自私设规章，不得对设备进行未经授权的操作和修理。
物业值班管理制度(4篇)
物业值班管理制度一、制度背景随着城市化进程的加快，物业管理得到了广泛的关注和重视。
物业服务作为小区居民生活中重要的一环，对于提高居民生活质量、维护社区和谐稳定起到了关键作用。
物业值班管理制度是物业公司为了保障小区居民生活安宁、解决日常问题以及及时应对突发事件而制定的管理规范。
本制度旨在规范物业值班工作，提高服务质量，确保小区安全有序。
二、制度内容1. 值班组织架构物业值班组织架构应包括首席物业经理、物业值班员和安全监控人员。
首席物业经理负责制定值班计划、协调各项工作，物业值班员负责日常值班工作，安全监控人员负责监控小区安全。
2. 值班计划安排物业公司应制定合理的值班计划，确保每天24小时有物业值班人员执勤。
值班计划应包括值班时间、人员配备、职责分工等具体内容，并及时公布给小区居民。
3. 值班人员职责（1）物业首席经理：负责制定值班计划、协调各项工作；对紧急情况进行决策和指挥；配合相关部门解决居民投诉和紧急修理问题。
（2）物业值班员：负责日常值班工作，包括接听居民电话、处理日常报修事项、巡查小区、维护设备设施等。
（3）安全监控人员：负责监控小区安全，及时发现问题并报警；配合物业值班员处理突发事件。
4. 值班工作流程（1）接班交接：值班人员应注意及时与前一班值班人员进行交接，交接内容包括小区情况、重点关注事项、报修信息等。
（2）接听居民电话：物业值班员应及时准确接听居民电话，了解居民需求并及时处理。
（3）处理日常报修事项：物业值班员应根据报修内容，安排维修人员进行处理，并及时跟进维修进度，保证问题得到解决。
（4）巡查小区：物业值班员应定时巡查小区，检查设备设施的运行情况，及时发现问题并处理。
（5）应急响应：物业值班员和安全监控人员应随时做好应急准备，及时应对突发事件，保障居民生命财产安全。
（6）交接班：值班人员在交接班时应把当班所处理的问题、工作进展情况和需要注意的事项等进行详细记录，以便后续人员能够顺利继续工作。
物业公司值班管理规定(经典版)
物业公司值班管理规定第一章总则第一条为了保障物业公司的安全和正常运营，规范值班管理，特制定本制度。
第二条值班管理是物业公司保障安全、维护秩序、及时处理突发事件的重要环节，必须高度重视和认真执行。
第三条本制度适用于物业公司内的所有保安人员及相关岗位人员。
第二章值班人员的组织与安排第四条物业公司实行24小时轮班值班制度。
第五条值班人员分为三个班次，包括早班、中班和晚班。
具体班次时间如下：1.早班：07:30☆16:002.中班：16:00☆00:003.晚班：00:00☆07:30第六条值班人员按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求。
第七条值班人员需准时上岗，不得私自离岗或无故迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向部门负责人请示并填写请假申请。
第三章值班人员的职责第八条值班人员必须熟悉物业公司的安全管理制度和应急预案，具备应对突发事件的能力。
第九条值班人员在岗期间，必须严格遵守以下职责：1.巡逻检查：按照规定的巡逻路线、频次和时间进行巡查，确保物业区域的安全和秩序。
2.发现情况报告：发现突发事件、异常情况或安全隐患时，应立即做好控制工作，并及时向当班班长、队长或部门负责人报告。
报告内容应包括事发地点、性质、人数、特征等详细情况，并在《值班记录》中做好记录。
3.突发事件处理在突发事件发生时，应立即采取措施进行应急处理，保障员工和业主的人身安全，并及时报告相关领导，协助安排应急处置措施。
4.协助管理工作：积极配合其他部门的工作，如接待来访人员、协助安保检查、处理业主投诉等。
第四章值班记录和交接班第十条值班人员在值班期间，应详细记录当班期间发生的问题、处理经过以及相关数据，填写《值班记录》。
第十一条值班人员在交接班时，应如实向接班人员汇报当班期间的情况，并交接好相关工作资料和物品。
第十二条值班人员交接班时应按照规定的程序进行，确保信息的连续性和准确性。
第五章值班人员的权益和奖惩第十三条物业公司保障值班人员的合法权益，提供良好的工作环境和必要的工作条件。
物业公司值班管理规定
物业公司值班管理规定一、总则为规范物业公司值班管理工作，提高值班人员的工作效率和服务质量，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于物业公司所有值班人员。
三、值班时间1. 值班时间为每天24小时，365天全年无休。
2. 值班人员应按照值班表的安排准时上岗，并需提前10分钟进行交接班。
四、值班人员职责1. 值班人员要严格遵守公司的各项规章制度，履行好岗位职责。
2. 值班人员要保持工作场所的整洁和卫生，维护公司形象。
3. 值班人员要具备较强的服务意识和沟通能力，能够热情接待来访人员，并及时解答疑问。
4. 值班人员要密切关注靠近物业的区域，发现任何异常情况，应立即报告上级并采取相应的应对措施。
5. 值班人员要做好每天的巡查工作，确保设备设施的正常运行，并及时处理发现的故障和问题。
6. 值班人员要做好安全防范工作，保护公司和业主的财产安全，在检查门禁、监控设备等方面要严格按照规定操作。
7. 值班人员应按照规定记录每日的工作情况，包括接待来访人员的信息、巡查记录和事件处理情况等。
五、值班人员福利待遇1. 值班人员享有法定的工作时间和休假权益。
2. 值班人员在值班期间如有加班需求，应按照相关规定享受相应的加班费或调休。
3. 值班人员应提供必要的工作设施和工作条件，确保工作的顺利进行。
4. 值班人员参加公司组织的培训和学习活动，可以提升自己的专业能力和业务水平。
六、值班纪律1. 值班人员应按时上岗，不得无故迟到或早退。
2. 值班人员在工作期间不得擅离岗位，不得擅自离开工作场所，如遇特殊情况需请假离岗的，应提前向上级汇报。
3. 值班人员严禁在工作时间内进行个人事务，如使用手机、查看社交媒体等，违者将受到相应的纪律处分。
4. 值班人员应按规定穿着统一的工作服装，戴好工作证，并保持整洁干净的仪表形象。
5. 值班人员应保密公司的商业秘密和业主信息，不得向外界泄露。
七、值班考核与奖惩1. 对于工作出色、表现突出的值班人员，公司将及时表彰和奖励，激励其发挥更大的工作潜力。
物业交接班管理制度
物业交接班管理制度1. 背景与目的为了保证物业交接班工作的有序进行，提高交接班工作的效率和准确性，制定本物业交接班管理制度。
本制度的目的是明确交接班的流程、内容和责任，确保物业交接班工作顺利进行，有效减少遗漏和差错。
2. 适用范围本制度适用于物业管理部门所属各类物业项目的交接班工作。
3. 交接班内容物业交接班主要包括内容：3.1 值班人员交接值班人员应按照规定的交接班时间和地点进行交接，确保交接班工作的顺利进行。
值班人员应主动交接并确保信息的准确传达。
3.2 工作记录交接交接班人员应详细记录本班次的工作情况，包括但不限于内容：•当前物业运营状况•设备维修情况•重要事件记录•报警记录•投诉处理情况•其他需要交接的事项3.3 文件交接交接班人员应将本班次的工作文件、报表等相关资料整理完毕并交接给接班人员。
接班人员应核对文件的完整性，并在文件上做出签字确认。
3.4 值班设备交接交接班人员应将使用的值班设备交接给接班人员，包括但不限于对讲机、钥匙、巡检工具等物品。
接班人员应核对设备的完整性，并在交接单上做出签字确认。
4. 交接班流程4.1 交接班准备交接班人员应提前明确交接时间和地点，并准备好所需的交接资料和设备。
交接班人员应相互确认自己的身份并核对值班班次和值班表。
4.3 工作内容交接交接班人员按照事先规定的交接内容，将工作记录、文件和设备逐项交接并进行核对。
4.4 信息沟通交接班人员应进行充分的沟通，传达当班值班人员需要注意的事项和重要信息。
4.5 交接班完成交接班人员确认交接工作的完成，并在交接班记录表上签字确认。
5. 交接班责任5.1 接班人员责任接班人员应仔细核对交接的工作记录、文件和设备，确保其完整性和准确性。
如发现问题或遗漏，应及时与前班次人员沟通并及时补充完善。
交班人员应按规定的流程和要求进行交接班工作，确保交接的及时和准确。
如发现问题或遗漏，应及时通知接班人员和相关领导。
6. 交接班记录为了方便交接班工作的管理和追溯，应建立交接班记录档案，记录包括但不限于内容：•交接时间、地点和人员•当班工作记录•文件交接记录•设备交接记录•交接班确认签字7. 监督与改进相关部门应定期进行交接班工作的监督和检查，确保交接班工作的规范和有效进行。
物业小区工程人员值班制度
物业小区工程人员值班制度一、值班宗旨确保小区24小时工程维护服务不间断，及时响应业主需求，处理突发紧急事件，保障小区设施设备的正常运行。
二、值班人员安排1. 值班人员需具备相应的专业技能和工作经验，能够独立处理常见的工程问题。
2. 值班工程师需进行轮班制，保证至少一名工程师全天候在岗。
3. 特殊情况下，如遇大型维修或多人协作的工作，可适当增加值班人手。
三、值班时间规定1. 正常工作日：实行白夜班交替制，确保24小时有人值守。
2. 节假日及周末：根据实际情况调整值班人员，保持必要的工作力度。
3. 特殊情况下，如紧急抢修等，应立即启动应急预案，增派人手。
四、值班职责1. 接听业主报修电话，记录报修内容，并迅速做出反应。
2. 对小区内的公共设施进行定期巡检，发现问题及时处理。
3. 监督外包维修团队的工作，确保维修质量和效率。
4. 完成上级交代的其他任务，如设备维护、能源管理等。
五、值班纪律1. 值班期间严禁饮酒、吸烟、打牌等娱乐活动。
2. 保持通讯工具畅通，确保随时可以联系到值班人员。
3. 遵守公司规定的操作流程和安全规程，穿戴相应的安全防护装备。
4. 对待业主的报修请求要耐心细致，做到有求必应。
六、值班交接1. 每次交接班时，必须做好详细的工作记录，包括未解决问题的状态、已采取的措施以及后续需要注意的事项。
2. 接班人员需提前10分钟到达值班地点，与交班人员进行面对面的信息交流。
3. 对于特殊或紧急情况，应及时上报给直接上级，并在交接班记录中注明。
七、应急处理1. 制定详细的应急预案，包括突发事件的应对流程、紧急联络人名单等。
2. 值班人员应熟悉应急预案，遇到紧急情况能够迅速采取行动。
3. 对于处理不当的事件，应及时总结经验教训，优化预案。
八、考核与奖惩1. 根据值班记录和业主反馈，定期对值班人员的工作进行考核。
2. 对于表现优秀的值班人员给予奖励，激励工作积极性。
3. 对于违反值班纪律的人员，视情节轻重给予相应的处罚。
物业工程值班制度
物业工程值班制度一、目的和原则为确保小区内的物业工程运行安全、稳定，提高服务质量，加强物业工程部门的管理，特制定本值班制度。
本制度遵循的原则是：以人为本，预防为主，制度化管理，持续改进。
二、值班要求1. 值班人员应具备相应的专业技能和业务知识，熟悉小区内的物业工程设施设备及运行情况。
2. 值班人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、擅自离岗。
3. 值班人员应保持24小时通讯畅通，随时响应紧急情况。
4. 值班人员应按照规定穿戴工作服、佩戴工牌，保持良好的工作形象。
5. 值班人员应保持工作环境整洁，做好防火、防盗、防爆、防泄漏等安全措施。
6. 值班人员应严格执行各项规章制度，服从领导安排，不得擅自改变运行方式。
三、值班职责1. 负责小区内的物业工程设施设备的正常运行和维护保养。
2. 负责对业主的报修、投诉及时进行响应和处理，确保业主满意度。
3. 负责定期对物业工程设施设备进行巡查、检查，发现问题及时报告并处理。
4. 负责对突发事件、紧急情况及时进行处理，确保小区内的物业工程安全。
5. 负责记录值班期间的运行情况、维修保养情况、业主报修投诉处理情况等，做好相关资料的整理和归档。
6. 负责配合其他部门完成相关工作，共同保障小区内的物业工程运行。
四、值班安排1. 实行24小时轮流值班制度，每班不少于2人。
2. 值班人员根据工作需要，可进行班次调整，但应提前向上级报备。
3. 值班人员应按时交接班，接班人应提前10分钟到达岗位，接班人未到岗前，原值班人员不得离岗。
4. 值班人员应填写值班日志，记录值班期间的重要事项、处理情况等。
五、考核与奖惩1. 对违反值班制度的人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、降级等处理。
2. 对表现优秀、积极工作的值班人员，给予表扬、奖励等激励。
3. 定期对值班人员进行业务培训，提高值班人员的专业技能和综合素质。
4. 建立健全值班考核制度，对值班人员的工作质量、效率、态度等进行全面考核。
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大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度
物业项目：大同市和汇新泉湾小区
客户服务中心
一、客户服务中心值班制度：
1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。
2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。
3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。
4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。
5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。
6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。
7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。
8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。
二、客户服务中心交接班制度：
a、接班
1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。
2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。
3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。
4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。
5、交接班双方在确认无误后，在《客户服务中心交接班记录本》上签名，并开始值班。
b、交班
1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。
2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。
3、互相签名后，方可离岗。
4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。
维修工程部
一、值班制度
1、严格按规定执行，确保正常值班。
2、凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。
3、值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。
4、值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难可请求帮助，当重大事件发生时，要立刻报告领导，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。
5、当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。
6、严格遵守各项值班纪律及操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人自负。
7、值班人员要注意接听电话。
8、每天值班情况要逐项认真记录在《维修部值班记录表》上，交班要清楚、全面，一般情况下不得把本班未解决的问题交给下班。
二、交、接制度
1、严格按规定执行，确保正常交接班。
a、值班人员应按统一安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不得私自调班、顶班。
因故不能值班者，必须征得主管领导同意，按规定办理请假手续，才能请假。
b、交接班双方必须做好交接班的准备工作，准时进行交接班。
交接班的准备工作包括：查看运行记录；介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况；清点仪表、工具等交接材料；检查设备状况。
交接班人在《维修部值班记录表》上签字确认。
2、下列情况不得交接班：
A、在事故处理未完或重大设备启动或停机时；
B、交接班准备工作未完成时；
C、接班人数未能达到规定人数的最低人数限度时；
D、接班人员有酒醉现象或其它神智不清而未找到顶班人时。
秩序维护部
一、值班制度：
1、秩序维护员实行24小时值班制度；
2、秩序维护员当班时严格执行个人仪容、仪表及上岗各项工作的规范，负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。
3、秩序维护员队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。
4、秩序维护部必须按要求填写24小时《秩序维护部巡逻记录》及《消防安全检查记录表》。
5、秩序维护员上岗时，应保持良好的岗位形象，须仪容端正，精神振作，姿态良好。
岗位上应抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背，不得伸懒腰，不袖手或将手插入口袋，不得出现大稍息现象。
6、当值人员特别应保持良好的精神状态，不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。
7、秩序维护员应树立自信心，当值时面带微笑，文明服务，礼貌待人。
使用文明用语主动与业主打招呼并问好。
8、具备高度的责任心和警惕性，仔细留意岗位周围的情况，对工作中发现的违规违纪现象和可疑情况及不安全隐患要及时上报，并果断灵活地处理。
9、严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴。
10、熟悉掌握岗位工作技能及公司各项规章制度，熟悉岗位范围和小区内的消防器材的分布，配备位置和使用方法，了解水、电开关的位置。
11、爱护辖区内的公共设施和各种设备，正确使用、妥善保管正在使用的物品，出现人为损坏、遗失须照价赔偿。
12、坚守岗位，忠于职守，当值期间不擅自脱岗离岗、串岗聊天，不得看书阅报，不得与人闲谈，不吃东西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它与工作无关的事情。
13、严格按交接班制度执行交接班，接班时应认真清点岗位物品及查看《秩序维护部巡逻记录》，如无异常后双方可确认交接班，如有异常，则要上一班人员作出解释，事后作好登记及未完事项的跟进工作。
二、交接班制度：
1、值班人员提前30分钟叫岗，接班人员提前10分钟接班，对服务区检查完毕之后，认为没有问题方可登记，《秩序维护部巡逻记录》和《消防安全检查记录表》上要记录当天确切的交接时间。
2、接班人员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前30分钟请示，秩序维护部另派人接班。
3、接班人员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺勤及处罚条款进行处理。
4、交班人员要等接班人员对管区巡视一遍进行验收后才能交接，但接班人员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。
5、交接班时，交班人员必须把本班情况及各种设施设备的状况、以及可能出现的非常情况需在下班值班过程中继续观察、特别留意或处理的问题、上级的指示、待办事项及各类物品如实登记清楚，向接班人员交待，同时也须督促接班员接收清楚并签名。
一旦签名，责任由签名人员承担。
6、所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在《秩序维护部巡逻记录表》和《消防安全检查记录表》上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班人员方可离开岗位下班休息。
7、接班人员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班，但必须同时报告当班部门经理处理再进行签名接班，责任由交班人员承担。
如果报告处理后不接班，以无故和借故不上班论处。
8、接班人员自己验收完毕并已签名接班，而且交班人员已离开岗位之后，无论发生发现任何问题，责任一律由当班人员承担。
9、接班人员因故没有及时接班，交班员不得下班并且擅离岗位。
10、若接班员没签名接班，交班员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚条款进行处罚。
11、交班人员若发现接班人员无故不签名接班或拖延接班时间，交班人员可以提出抗议，并报告当班部门经理，经理根据情况上报领导对接班人员按处罚条款进行处罚。
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