【精品】营销秘籍1
营销秘籍宝典31条
营销秘籍宝典31条1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人!【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨!你的借口!1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、依赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气。
从小白到签单王 十八套销售秘籍总结方案
从小白到签单王：十八套销售秘籍总结方案一、前言销售，是一门艺术，也是一门科学。
从初入销售行业的小白，到业绩卓越的签单王，需要经历无数次的尝试与磨练。
本文将通过十八套销售秘籍，助你从小白跃升为签单王。
二、秘籍一：建立信任建立与客户之间的信任是成功销售的第一步。
展现真诚、专业和可靠性，赢得客户信任。
三、秘籍二：了解需求深入了解客户的实际需求，为其提供量身定制的解决方案。
切忌盲目推销，要真正站在客户的角度思考。
四、秘籍三：产品知识深入了解产品，掌握各项功能、优势及差异性。
这样才能为客户推荐最适合他们的产品。
五、秘籍四：巧用沟通技巧善于倾听、提问和表达，有效沟通是促成交易的关键。
避免过于强势，尊重客户意见。
六、秘籍五：提供专业建议根据客户需求，提供专业、中肯的建议。
让客户感受到你的价值，从而建立长期信任关系。
七、秘籍六：处理异议面对客户异议，保持冷静，分析原因，积极回应。
用事实和逻辑消除客户疑虑。
八、秘籍七：灵活应对市场千变万化，要学会灵活调整销售策略。
随时关注市场动态，以便为客户提供最新信息。
九、秘籍八：善于利用资源利用公司提供的资源，如市场数据、促销活动等，提高销售效率。
同时，发掘个人及团队优势，形成合力。
十、秘籍九：时间管理合理安排时间，高效跟进潜在客户。
设定优先级，确保资源用在最能产生效益的地方。
十一、秘籍十：持续学习销售行业日新月异，要保持学习的心态。
通过培训、阅读等方式，不断提升个人能力。
十二、秘籍十一：保持热情销售工作充满挑战，保持积极向上的心态至关重要。
以热情感染客户，提升客户体验。
十三、秘籍十二：诚信为本诚信是销售之本，遵守职业道德，不做虚假宣传。
以诚信赢得客户信任，树立良好口碑。
十四、秘籍十三：建立人脉网络拓展人脉资源，与同行、合作伙伴保持良好关系。
人脉即是财富，有助于获取更多商机。
十五、秘籍十四：发掘客户需求深入挖掘客户需求，不仅要满足客户表面需求，还要关注其潜在需求。
为客户创造更多价值。
完整版陈帝豪失传的37个营销秘诀
独特 深刻
十六 印象\影响
造势：造客户的势 造员工的势
明确他们的利益 （先发工资，多退少补）
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十七 启动好奇心
1、神秘感 2、制造悬念 （每次见面 电话 预留悬念，解答一个疑惑，留下一个疑惑） 3、忽隐忽现 4、无法形成判断
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十八 自豪感
一、触发自豪感的秘诀：
1、让他有污辱和歧视其他客户的权利 2、常常给你的客户制造意料之外的惊喜和让他内疚的事 3、要肯定他的价值与贡献 （做感恩墙、铜像） 4、要确定性 要安全感 5、认可他的身份和重要性
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十九 梦想
1、梦想渴望实现 （每一个购买行为背后都有一个巨大的梦想） 2 、了解客户的梦想是什么 3、明确客户的现状是什么 4、构建他一步步走近梦想的台阶（给他理想的清晰的画面）
二十六 主张
把你公司的特色和客户的欲望对接上 独特的主张 要想被别人记住，你就要与众不同 1、你具备而对手不具备的主线是什么 2、客户最急于想要的好处是什么，就把他做成你的主张 3、你最早提出来的，之前很少有人提出 4、客户向你购买最直接的理由是什么？ 5、客户最想要的用完你产品后的结果 6、市场上你的行业里客户还有哪些未被满足的需求
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十二、杠杆
1、无论你的梦想有多大，无论你的目标有多大，在你实现梦想的过程中，有很多人会从中受 益。你要做的是清晰的告诉他如何从中受益。（清晰的梦想路线图） 2、无论你想要的是什么，在这个世界上你想要的一切已经有人做到并且拥有，你要做的是找 到这个人跟他合作 3、除了你想要还有其他很多人也想要，你要做的是找到这些人跟他一起要 你身边的任何一个人都是想帮助你的，只是他们找不到帮助你的思路、方法和前景
营销手段100个小妙招
营销手段100个小妙招摘要：一、前言1.营销手段的重要性2.100 个小妙招的概述二、提高品牌知名度的方法1.妙招1-52.妙招6-103.妙招11-154.妙招16-20三、提升客户满意度的技巧1.妙招21-252.妙招26-303.妙招31-354.妙招36-40四、增加销售额的策略1.妙招41-452.妙招46-503.妙招51-554.妙招56-60五、提高客户忠诚度的方法1.妙招61-652.妙招66-703.妙招71-754.妙招76-80六、结语1.总结100 个小妙招的关键点2.强调营销手段的持续更新和优化正文：【前言】在当今竞争激烈的市场环境中，营销手段对于企业的发展至关重要。
为了帮助企业更好地应对市场竞争，本文精选了100 个营销小妙招，旨在提高品牌知名度、提升客户满意度、增加销售额以及提高客户忠诚度。
接下来，我们将分六个部分来详细介绍这些小妙招。
【提高品牌知名度的方法】1.举办活动：通过线上线下活动吸引目标客户的注意力，增加品牌曝光度。
2.社交媒体营销：利用微博、微信等社交媒体平台，进行互动、推广和宣传。
3.内容营销：创作高质量的原创内容，吸引潜在客户关注并转化为实际销售。
4.合作伙伴关系：与其他知名品牌合作，共享资源，扩大品牌影响力。
5.网络广告：投放有针对性的网络广告，提高品牌在目标客户心中的认知度。
6.口碑营销：注重客户体验，通过客户口碑传播提升品牌形象。
【提升客户满意度的技巧】1.提供优质服务：关注客户需求，提供周到、专业的服务。
2.客户关系管理：建立客户档案，进行定期回访，了解客户需求变化。
3.售后服务：完善售后服务体系，解决客户购买后的疑虑和问题。
4.个性化定制：根据客户需求，提供个性化的产品和服务。
5.优惠活动：定期举办优惠活动，让客户感受到实实在在的实惠。
6.客户反馈：鼓励客户提出意见和建议，及时改进产品和服务。
【增加销售额的策略】1.产品定位：明确目标市场，精准定位产品，满足客户需求。
营销推广网络营销的推广秘籍
营销推广网络营销的推广秘籍在当今数字化时代，营销推广已经成为许多企业发展壮大的关键。
随着互联网的迅速发展和普及，网络营销作为一种全新的推广方式逐渐崭露头角。
而要想在网络营销中取得成功，关键在于找到适合自己企业的推广秘籍。
本文将探讨几种常见的网络营销的推广秘籍。
首先，有效的内容营销是网络营销的基石。
在信息时代，用户对于信息的获取需求越来越强烈。
因此，为用户提供有价值的内容是打造品牌影响力的关键一环。
企业可以通过发布精心制作的文章、视频、图片等多种形式的内容来吸引用户的注意力，并建立用户与品牌的连接。
在内容营销方面，真实性和原创性尤为重要。
企业可以通过深入挖掘自身优势和特点，创作出与品牌相关的有趣、有益的内容，从而吸引更多的用户。
其次，社交媒体营销是网络营销的热门方式之一。
随着社交媒体的兴起，人们在日常生活中越来越依赖社交媒体平台来获取信息、交流和分享。
因此，企业可以通过在社交媒体平台上建立品牌形象、与用户进行互动来快速推广产品和服务。
在社交媒体营销中，要注重与用户的互动，积极回应用户的留言和评论。
此外，企业还可以利用社交媒体的广告功能，定向推送广告，提高宣传效果。
社交媒体平台能够让企业与用户之间建立更加紧密的联系，为企业的推广活动带来更多的曝光度和转化率。
再次，搜索引擎优化（SEO）是网络营销中的关键策略之一。
当用户在搜索引擎上输入关键词时，搜索引擎会根据网页的相关性和权重进行排名，从而决定搜索结果的顺序。
为了让自己的网站能够在用户的搜索结果中排名靠前，企业可以通过优化网站的内容、结构和代码等方面，提升网站在搜索引擎中的排名。
这样一来，用户在搜索时更容易找到企业的网站，从而提高点击率和转化率。
此外，与影响力人物合作是网络营销的另一种推广秘籍。
影响力人物指的是在特定领域有一定影响力和粉丝基础的人物，如媒体人、博主、网红等。
企业可以与影响力人物合作，通过其传播力和粉丝群体来推广产品和品牌。
这种合作方式可以通过撰写赞助性文章、发布合作视频、参加公开活动等形式进行。
提高销售技巧的十个秘诀
提高销售技巧的十个秘诀在竞争激烈的市场环境下，销售技巧的优秀与否直接影响到销售业绩的好坏。
针对不同的客户需求，有针对性地运用一些销售技巧，能够提高销售团队的效率和销售额。
本文将介绍十个提高销售技巧的秘诀，帮助销售人员赢得更多客户和订单。
秘诀一：了解产品和市场作为销售人员，首要任务是充分了解所销售产品的特点与优势，以及市场的需求和竞争情况。
只有深入了解产品的特点，才能有针对性地为客户提供解决方案，赢得客户信任。
秘诀二：倾听客户需求良好的销售技巧离不开倾听客户需求。
与客户交流时，要主动倾听客户的问题和疑虑，了解他们的需求和关注点，并适时给予解答和建议。
只有真正了解客户需求，才能为他们提供最合适的产品和服务。
秘诀三：建立有效的沟通沟通是销售过程中最重要的一环。
建立良好的沟通方式和技巧，能够与客户建立起良好的关系，从而提高销售成功率。
在沟通过程中，要保持耐心、友善和诚信，用清晰简洁的语言表达自己的意思，确保信息传递的准确性。
秘诀四：善于提问善于提问是销售人员必备的技巧之一。
通过提问，可以更深入地了解客户需求，并推动客户思考和决策的过程。
在提问时要注意问题的针对性和开放性，鼓励客户自由表达观点，以便更好地为客户提供解决方案。
秘诀五：展示产品价值在销售过程中，向客户展示产品的价值和优势非常重要。
通过有效的演示和案例分析，让客户清楚地了解产品对他们的好处和实际效果，从而增加他们购买的意愿。
同时，要灵活运用不同的展示方式，满足客户的不同需求。
秘诀六：处理客户异议客户在购买过程中往往会提出一些疑虑和异议，销售人员需要有应对的策略。
在面对客户异议时，要保持冷静和专业，对客户的疑虑进行解答，并给予合适的解决方案。
通过积极的沟通和耐心的解释，能够帮助客户消除疑虑，促成销售。
秘诀七：建立长期合作关系销售工作不仅仅是单次的交易，更是建立长期合作关系的过程。
建立良好的客户关系，保持与客户的良好沟通，及时回访和跟进，能够增加客户的忠诚度和满意度，促使客户再次购买和推荐产品。
万能营销小妙招
万能营销小妙招
在营销中，有一些小妙招可以帮助提高销售效果。
以下是一些建议：
1. 制定营销计划：在开始营销之前，应制定一个详细的计划。
计划中应包含目标受众、营销手段和营销时间等内容。
2. 确定目标受众：营销时应重点关注目标受众的需求和兴趣，以此来制定针对性的营销策略。
3. 创造品牌形象：品牌形象是营销中的重要组成部分。
应该打造一个独特而又具有吸引力的品牌形象，以此吸引潜在客户。
4. 利用社交媒体：社交媒体已成为现代营销中的重要工具。
通过常规的更新、互动和促销活动，可以吸引更多的关注和客户。
5. 利用营销活动：营销活动可以吸引更多的客户，并增加销售额。
例如，可以组织优惠活动、举办赛事和推出限时优惠等。
6. 利用口碑推广：口碑营销是一种非常有效的营销方式。
只要客户对产品或服务表示满意，他们就有可能在社交媒体或朋友圈中推荐您的产品或服务。
7. 了解客户需求：了解客户需求是成功营销的关键。
通过分析市场和客户调查，可以更好地理解客户的需求和偏好。
8. 保持联系：保持与客户的联系非常重要。
可以通过邮件、电话或短信的方式发送消息，以此来推销您的产品或服务。
销售的秘籍
销售的秘籍在成功的销售行业中，拥有一些关键的秘籍将是你取得巨大成功的关键。
无论你是在销售产品还是服务，这些销售秘籍都可以帮助你提高销售技巧并与客户建立良好的关系。
下面是一些销售的秘籍，可以帮助你更好地进行销售。
1. 了解客户需求：在销售过程中，你首先要了解客户的需求。
通过与客户进行深入的对话，了解他们的问题和需求，然后提供解决方案，以满足他们的需求。
2. 建立信任：建立与客户之间的信任是销售成功的关键。
展示专业知识、诚实和透明度，以建立良好的关系。
确保你的承诺可以实现，并及时与客户沟通。
3. 时刻保持积极态度：积极的态度能让你更容易与客户建立联系，并帮助你在销售过程中保持动力。
积极地处理客户的问题和抱怨，以及展示你对客户的关注和兴趣。
4. 提供个性化的解决方案：每个客户都是独一无二的，因此要根据他们的需求和要求提供个性化的解决方案。
定制产品和服务，以满足客户的特定需求，并为他们提供价值。
5. 提供卓越的客户体验：通过提供卓越的客户服务和体验，你可以赢得客户的忠诚，并为销售提供更多的机会。
回应客户的需求和问题，提供全方位的支持，并确保你的客户满意度始终是你的重点。
6. 持续学习和发展：保持学习的状态，并不断提升自己的销售技巧和知识。
了解行业的最新趋势和市场变化，以及竞争对手的策略，并不断发展自己的销售方法。
7. 设定目标和计划：制定明确的销售目标，并制定详细的计划来实现这些目标。
确保目标具体、可量化和可达成，并为每个目标设定截止日期。
8. 保持坚持和毅力：在销售过程中，你可能会面临拒绝和挑战。
但是永不放弃，保持坚持和毅力，将是达到销售成功的关键。
9. 寻找潜在客户：在销售过程中，不仅要依赖已有客户的反馈，还要主动寻找新的潜在客户。
通过网络和社交媒体等渠道，寻找适合你产品的目标受众，并主动与他们建立联系。
10. 持续改进：销售永无止境，不断改进你的销售技巧和方法将是不断取得成功的关键。
评估你的销售过程和结果，并进行必要的调整和改进。
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〖营销管理〗摘要连载之一[摘要]《营销管理》,原著：菲利普·科特勒摘要编写：雨营销管理--分析、计划、执行和控制第一篇认识营销管理1、评价营销在组织行为中的关键作用题记市场营销是如此基本，以致于不能把它看成是一个单独的功能。
从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动……企业的成功不是由生产者而是由顾客决定的。
—-彼德·杜拉克市场营销由一个公司自身适应它的环境活动所组成—-创造性和盈利能力。
——雷高利市场营销工作是把社会需要转化为盈利的机会.——佚名前言20世纪20年代，福特在汽车购买者争相要求多样化时，继续生产黑色T型车，而通用对此要求作出反应从而超过福特;到了50年代，顾客要求小型车时，通用不加理会，而德国大众和日本公司开始注意到这种呼声而迅速崛起;80年代，只有日本公司应客户的要求而生产高质量的汽车，结果使日本汽车行销全球.冷战结束以后，日益激烈的全球化竞争、严重的收入差距、环境恶化、对基础设施的疏忽、经济萧条、劳工技术低下等众多政治、经济和社会问题使许多企业陷入困境时，也为更多的企业提供了数不清的机会。
营销在帮助公司在从这些机会中取得优势上起着关键作用.市场营销是“生活标准的创造和传递”。
1.1在全球经济中开展业务-—当前企业面临的特殊挑战1。
1。
1全球化的经济先进的通讯工具、运输工具、交流工具的出现，使世界经济在地域上和文化上的差距已经大为缩短，这也大大地扩大了企业的供应来源和销售市场。
随着全球市场的扩展,一些区域贸易集团正在出现。
美国、加拿大和墨西哥建立的自由贸易区、15个国家和3。
4亿消费者组成的欧盟、日本和一些远东国家之间可能出现的贸易集团，显示出世界经济格局正在迅速变化。
1。
1。
2收入差距在世界上很大一部分地区，人们的收入虽然在增加,但真实购买力却在下降，特别是在那些劳动力中技术工人较少的国家。
同时,非洲、南美和其它地区的第三世界国家的经济停滞不前，富国、穷国的收入差距越来越大。
解决收入差距有两个方法:易货贸易、降价销售。
1.1。
3环境要求和社会责任营销当今企业必须接受日益增长的对其环境要求的责任，化工厂排放污染物质而不必承担责任的日子已经过去。
同时，“绿色政策"也为人们所熟知，这也为企业带来了另一项竞争优势。
1。
1。
4技术进步电话、电视、计算机、食品、服装、住宅、汽车等方方面面的新技术层出不穷，我们的生活正在发生戏剧性的变化。
特别是互联网技术的发展，使企业、供应商、分销商、客户、媒体和公众的距离越来越近，使企业可以“在互联网上捕捉消费者”.一个聪明的营销者不仅应该认识到新技术带来的无穷机会，也应该掌握好发挥技术优势的时机。
1。
1。
5强有力的顾客前言中诸多患有“营销近视症”的公司最终认识到:顾客导向和驱使是最重要的。
仅有产品驱使或技术驱使是不够的；太多的公司仍然没有在顾客参与情况下设计他们的产品，这些产品理所当然地被市场所拒绝。
以下书籍证实了这些问题:《关键之事：把顾客的力量引入你的中心》《把最终顾客转变成黄金》《获得零缺陷的艺术》《保持顾客：顾客忠诚度最大化的五点制度》《顾客驱使的公司》《通过满意来取胜》企业成功之道需要以市场和顾客为基础.〖营销管理〗摘要连载之二[摘要］《营销管理》，原著:菲利普·科特勒摘要编写:雨1。
2什么是营销？它的核心概念营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
包括以下一些核心概念：需要、欲望和需求产品（商品、服务与创意）价值、成本和满意交换和交易关系和网格市场营销者和预期顾客1。
2。
1需要、欲望和需求人类的需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
它存在与人的生理要求和其生存的条件之中.欲望是指对其具体满足物的愿望。
需求是指对有能力购买并且愿意购买的某个产品的欲望。
1。
2。
2产品（商品、服务与创意)产品是任何能用以满足人类某中需要或欲望的东西。
一个产品或提供物由三个因素组成:实体商品、服务和创意。
例如，一家快餐店供应商品（软饮料）、服务（安排座位)和创意（节约时间).考虑实体产品时，其重要性不仅在于拥有产品本身，更在于它们所提供的服务.买汽车不是为了得到汽车，而是为了得到方便交通这种服务。
1.2。
3价值、成本和满意价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。
假如汤姆可以在步行、自行车、摩托车和汽车四种方式中选择一种用于上班。
如果都是免费的话，汤姆肯定会选择汽车，但显示并非如此，为了得到汽车，汤姆必须支付更高的成本。
这样,在作出选择之前，他就既要考虑价值，也要考虑价格。
价值是“在最低的获取、拥有和使用成本之下所要求的顾客满意"。
1。
2。
4交换和交易人们获得产品的方式大致有四种：自行生产、强行取得、乞讨和交换。
交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为。
交换的发生，需要五个条件:⑴至少要有两方（可以是多方）；⑵每一方都有被对方认为有价值的东西；⑶每一方都能沟通和传递信息；⑷每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品；⑸每一方都认为与另一方进行交易是适当或称心如意的。
1。
2.5市场一个市场是由那些具有特定的需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成.传统观念上的市场是指买卖双方交换的场所。
商人口头上用市场来概括各种不同的顾客群体。
现代经济中的市场概念，如图1：1.2.6营销者和预期顾客市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
营销者是指寻找一个或更多的能与他交换价值的预期顾客的人，他可以是个卖主，也可以是个买主。
〖营销管理〗摘要连载之三[摘要]《营销管理》,原著：菲利普·科特勒摘要编写：雨1。
3营销管理营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程.在顾客市场从事营销活动的有销售经理、销售人员、广告和促销经理、营销研究人员、顾客服务部经理、产品和品牌经理、市场和业务经理和主管营销的副总经理等。
营销管理的任务是按照一种帮助企业以达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。
营销管理的实质就是需求管理。
八种不同的需求状况和营销经理面临的任务。
1。
4公司对待市场的导向组织、顾客和社会三者的利益关系是营销者需要首先考虑关键问题，并且,营销活动应该在效率、效果和社会责任方面进行深思熟虑。
以下五种竞争观念基本上包括了企业和其它组织进行营销活动的知道思想。
1。
4。
1生产观念核心观点：消费者喜爱那些可以随时随处得到的、价格低廉的产品。
生产导向型组织的管理当局总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖网.前提：1、产品供不应求，顾客最关心的能否得到产品，而不是关心产品的细小特征.因此，供应者必须集中精力想方设法扩大生产.2、产品成本很高，必须提高生产率，降低成本来扩大市场.缺陷：无视人的性格和服务质量差。
1.4.2产品观念核心观点:消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品,在产品导向型组织里，管理当局总是致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善.前提：购买者欣赏精心制作的产品，他们能鉴别产品的质量和功能并愿意出较多的钱来购买质量上乘的产品.缺陷：容易引发“营销近视症”,当需要它们朝窗外看的时候，它们却老是朝镜子里看。
1。
4.3推销/销售观念核心观点:如果听任消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。
因此，该组织必须主动推销和积极推销。
前提：听了几句好话的顾客，会喜欢这种产品，如果不喜欢的话,他们呢也不会在朋友面前说产品的不是。
缺陷：一项研究报告指出，上当的顾客会对10个或更多的人讲产品的坏话，因此，建立在强化推销基础哂纳感的营销有着高度的风险.1.4.4营销观念“可以设想,某些推销工作总是需要的。
然而营销的目的就是要使推销成为多余.营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完成适合他的需要而形成产品自我销售。
理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。
剩下的事就是如何便于顾客可到产品或服务。
”核心观点：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传递目标市场所期望满足的东西。
营销观念基于四个主要支柱：目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力，从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所以影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获利。
1.4。
4.1目标市场公司不可能在每个市场经营和满足各种需要,甚至也不可能在一个大的市场内做好工作,当公司为每个目标市场仔细定义时和制定适当的营销方案时就会做得更好.1.4.4。
2顾客需要一个公司即使能为它的时常下仔细的定义，也不能说就已有了顾客导向思想，这是因为虽然人们认识到营销是有关盈利性地满足需要,但实际上要认识顾客的需要与欲望并非易事。
顾客导向思想要求公司冲顾客观点出发确定顾客需要,并能对顾客的要求作出反应,以满足顾客的欲望、需要或真正的需要，专业营销是满足顾客只能正需要并比竞争者做得更出色的关键。
保持顾客的关键是顾客满意，一个高度满意的顾客会:◆忠诚公司更久；◆购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级；◆对公司和它的产品说好话;◆忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感；◆向公司提出产品/服务建议;◆由于交易惯例化而比新顾客降低了服务成本。
为了时刻掌握顾客满意度而进行顾客满意度测试是十分必要的。
1.4。
4.3整合营销当公司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。
整合营销包含两方面的含义：各种营销职能——推销人员、广告、产品管理营销调研等必须彼此协调；营销部门必须与公司其他部门很好协调。
为了激励公司所有部门的团队精神，公司既要进行外部营销，也要进行内部营销。
外部营销是对公司以外的人的营销；而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
内部营销先于外部营销。
传统的组织机构图和现代顾客导向的组织机构比较。
1。
4.4.4盈利能力营销观念的最终目的是帮助组织到达预期目标。
但是,大多数公司都是在形势所逼下才真正领悟或接受营销观念的。
公司把营销观念放在中心位置的动机可能来源于：◆销售额的下降；◆增长缓慢;◆购买模式发生变化；◆竞争激烈；◆营销费用增加。
1.4。
4.5组织想市场导向转化工程中的三个障碍。
1.4.4.5.1组织抵制营销在组织中地位作用的演变过程营销者关于营销观念的论点概要：◆没有顾客的存在，公司财产就没有价值;◆公司的中心任务是创造和抓住顾客；◆顾客由于优质的产品和需求的满足和被吸引;◆营销的任务就是向顾客提供幼稚提供物和保证顾客的满意；◆顾客满意实际上受到其他部门业绩的影响；◆要使顾客满意,营销者需要对其他合作部门施加影响/1。