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商务谈判礼仪(推荐14篇)

商务谈判礼仪(推荐14篇)

商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。

男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。

女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会"、"请多关照"之类。

询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。

如有名片,要双手接递。

介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。

稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价__要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。

在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

查询__事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。

切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。

但对原则性问题应当力争不让。

对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商__讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。

商务谈判中的礼仪问题

商务谈判中的礼仪问题

商务谈判中的礼仪问题商务谈判是一个复杂的过程,是企业之间合作的基础。

在商务谈判中,礼仪问题是一个非常重要的方面。

如果忽略礼仪问题,就容易引起误解和矛盾,影响谈判结果。

因此,合理地理解和遵守礼仪规则非常重要。

本文将对商务谈判中的礼仪问题进行分析和探讨。

一、言行举止的礼仪言行举止是人们在商务谈判中表现出的礼仪。

在商务谈判中,言行举止应该得体,不应该粗鄙或低俗。

业务员应该穿着正式整洁的衣服,不要穿着过于随便或暴露的衣服。

在谈话中,要讲究用语得体,措辞准确。

同时,在交流过程中要注意细节,例如不要在别人面前大声喧哗、吸烟或咀嚼口香糖。

二、礼仪的表达方式礼仪的表达方式是商务谈判中的重要方面。

在商务谈判中,业务员应该尊重对方的身份和地位,对方发言时要认真倾听。

当自己发言时,要注意掌握时间和氛围。

在交谈中要表明自己的态度,但不要表现得傲慢或自以为是。

三、商务礼仪的规则在商务谈判中,还有许多礼仪规则需要遵守。

例如:1.按时抵达会场。

商务谈判时间很宝贵,如果到达会场迟到,会影响谈判的进程。

2.遵守谈判流程。

商务谈判有其特定的流程和程序,要按照流程进行,不要随意打乱谈判的节奏。

3.遵守打扮规则。

要以正式、整洁、得体的着装参加商务谈判。

4.交换名片。

在商务谈判中,交换名片是必不可少的礼仪规则。

交换名片时,要使用右手和对方对视,同时对方也要认真注意对方的名片,以表示对对方的尊重。

5.遵守用餐规则。

商务谈判中的用餐也需要遵守一定的规则,例如不要大声喧哗或咀嚼声音过大等。

四、公私分明的礼仪商务谈判中还需要注意的礼仪规则之一就是公私分明。

商务谈判是一种非常正式的商业活动,不能将个人的私人情感和商务谈判混为一谈。

此外,谈判双方在场上应该保持正常的沟通,有矛盾也不要在场上解决。

如果需要解决问题,可以把问题暂时搁置,等到谈判结束后再解决。

五、尊重对方的文化和习俗商务谈判往往是跨文化的谈判,要尊重对方的文化和习俗。

在跨文化商务谈判中,要注意对方对礼仪的不同解读。

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)

商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题,然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心,应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的,交谈时要兼顾全局,不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时,应表现出对谈话内容兴趣很大,而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中,一些不当行为要坚决避免:居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。

同时,在交谈中私人感情要与工作分开,不要传播小道消息,这些留给同事们的都是一些坏印象,对同事之间的相处造成不便。

职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人,了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系,赢得好的人缘。

商务交谈礼仪2在日常生活中,与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点:交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰,在日常生活和工作中使用标准的普通话,更重要的要避免粗声大嗓。

说实话,你又不是在黄土高坡,又不是在亘古深沟,没必要高谈阔论。

在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志,这一点你一定要注意,细语柔声,所谓有理不在声高。

交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。

互动就是形成良性的反馈。

你说的话人家爱听,人家说的话你会意会心,觉得有意思。

酒逢知己千杯少,话不投机半句多。

交谈要尊重对方礼者敬人也,那么你和别人交谈时一定要眼里有事,心里有人,懂得尊重对方。

具体而论呢,我们从谈话这个礼仪有四个不准:第一个不准,不打断对方。

第二,不补充对方。

第三不纠正人家。

第四不质疑对方。

所谓良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。

当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。

交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话,说你说话嘴上得有把门的,他有些话是不能乱说的。

商务谈判技巧与礼仪

商务谈判技巧与礼仪

商务谈判技巧与礼仪商务谈判是指不同经济实体之间为了实现各自的经济目标,通过磋商,以争取达成某项交易条件的行为过程,是实现社会商品交换的重要手段。

随着我国市场经济体制的不断完善与发展,商务谈判在各行业中的应用也日渐频繁。

如何在谈判中既能实现己方的经济目标,又能争取到最大的利益,是商务谈判的核心内容。

在谈判中,礼仪和技巧是影响谈判成功的重要因素。

一、商务谈判礼仪商务谈判礼仪是商务谈判人员在相互交往中遵守的交往规范和惯例,涉及到仪容、举止、服饰、语言等。

在商务谈判中,遵守一定的礼仪规范,既是对对方的尊重,也是自身修养的体现。

1. 仪容整洁:参加商务谈判的人员应注意个人卫生,保持面部干净、双手清洁。

男性应剃须,女性应化淡妆。

同时,应保持服装整洁,避免有褶皱、破损的情况。

2. 举止得体:在商务谈判中,应保持良好的姿态,如坐姿端正、站姿挺拔等。

在交谈时,应保持眼神交流,避免东张西望或做出不礼貌的举动。

此外,还应尊重对方的文化习俗,避免做出冒犯对方的行为。

3. 语言文明:在商务谈判中,语言是沟通的桥梁。

因此,谈判人员应使用文明、礼貌的语言,避免使用带有攻击性或侮辱性的言语。

同时,在语言表达上应清晰、准确,避免产生歧义或误解。

4. 尊重对方:在商务谈判中,尊重对方的意见和文化是建立良好关系的基础。

在谈判过程中,应尊重对方的发言权和决定权,避免强行推销自己的观点。

同时,还应遵守谈判场所的规定和惯例,尊重对方的隐私和商业机密。

二、商务谈判技巧商务谈判技巧是指在商务谈判中运用的一些策略和手段,目的是为了达成更好的协议和结果。

在商务谈判中,掌握一定的技巧可以增强自身的说服力和竞争力。

1. 了解对方:在商务谈判前,应对对方进行充分的了解,包括对方的背景、需求、利益和决策过程等。

这有助于更好地理解对方的立场和诉求,为谈判做好准备。

2. 倾听对方:在商务谈判中,倾听对方是建立良好沟通的基础。

应认真听取对方的意见和建议,并给予反馈和回应。

商务谈判中的礼仪问题

商务谈判中的礼仪问题

商务谈判中的礼仪问题
在商务谈判中,礼仪非常重要。

适当的礼仪可以帮助建立良好的商业关系,增强彼此
的信任度,以及提升商务合作的成功率。

以下是几点商务谈判中的礼仪问题。

1.恰如其分的装扮
在商务谈判中,穿着得体而庄重的衣服是必要的。

穿着过于随意会显得不尊重对方,
过于正式又可能会让人感到距离感太远,适当的穿着则可以彰显自己的专业素质和能力,
帮助建立良好的商业形象。

2. 自我介绍
在谈判开始前,进行自我介绍是必要的。

介绍自己的姓名、单位、职务以及相关经验,目的是将自己的身份和能力清晰地介绍给对方,并为谈判做好铺垫。

3.礼貌用语
禁止在商务谈判中使用粗鄙的语言,因为这样会给人留下不专业而又没有礼仪的印象。

礼貌用语和礼貌用词的使用可以增强对方的好感度,减少紧张感,也有利于建立更稳固的
商业合作关系。

4. 发言礼仪
在商务谈判中发言需要注意礼仪,不能打断对方的发言或者一味地陈述自己,而是需
要尊重他人的观点,指出矛盾,提出合理的解决方案。

在回答问题时,应该注意以事实为
依据,不轻易发表不负责任的观点,这样才能给人留下专业可靠的印象。

5. 会后的礼节性误区
商务谈判结束后,应该及时致谢,并适当地表达感激之情。

过于直接的感谢会让人觉
得表达感情只是为了达到某种目的,应该选择恰当的人,以及恰当的语言方式来表达对方
给予的帮助,以及希望继续合作的意愿。

总之,商务谈判中礼仪的重要性不容忽视。

在职场以及商业中,谈判是一项技巧,有
良好的礼仪会让自己更具影响力,让商务合作更为顺利。

商务谈判与礼仪

商务谈判与礼仪

为“大地”旅行公司预备同乐会一、背景资料“大地”旅行公司预备三个月后在海南三亚举行同乐会。

这家旅行公司在旅行行业素以进展迅猛、营销有方著称。

其价钱战略极为铁面无情。

这次大会的目的是鼓舞员工干劲,参加人员满是公司核心部门遴选出来的佼佼者。

会议开得好不行将阻碍公司的进展大计。

有好几家擅长组织此等会议的公司竟相向旅行公司投标,争取承办。

牛先生是“仙乐”公司的总领导,也是投标者之一。

“大地”公司邀请他面商有关会议如何开的建议。

“仙乐”公司在组织此等会议上的成绩有口皆碑,但索价之高也是人所共知。

这次的报价为35000元。

公司希望借此机遇把业务扩展到旅行行业。

牛先生深知“大地”公司的高层人士人人在提出要求上都极为刻薄,在价钱上更辎铢必究。

还得知该公司总领导刚参加过一期谈判讲习班,学了很多“市井型”的谈判技术。

“仙乐”公司的要价从来都一切在内,从不另外计费。

因此其报价也照例没分细目。

终归音响设备、舞台灯光、员工食宿、来回旅费、印制节目单和公司利润、本地税费等一切费用全在其中。

其所报的价也确实是对方应付的全数费用。

二、案例问题1.你以为“大地”公司将集中注意力于你方标书的哪一方面?什么缘故?2.你应向对方提出何种一揽子交易?什么缘故它能吸引对方的注意?3.若是对方声誉并非徒有虚名,其代表在谈判中会如何行事?4.你以为对方会如何向你讨价还价,你又该如何作出反映?三、参考答案1.你以为“大地”公司将集中注意力于你方标书的哪一方面?什么缘故?能够预期对方必然会对35000元的报价大肆砍价。

在生意中,谈判的核心是价钱,买方“当场还价”是必然的反映。

还价是必然的,但策略和手腕可能有好坏之分。

固然,价钱不是两边需要达到协议的唯一问题,也不是对方决定买或不买的唯一因素。

其他问题或因素还有:质量(该产品或效劳能不能用?)、交货(可否及时提供所需商品或效劳?)、适用(该产品或效劳是不是即其所需?)、信誉(商品或效劳的信誉及供给方的信誉)、收益(买下该项产品或效劳后,可否使其增加收益?)等等。

国际商务谈判的礼仪

国际商务谈判的礼仪

国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段,它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛,从而推动谈判进程顺利取得成功。

1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系,商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行,双方要有一定的礼貌,尊重对方的意愿和观点,认可彼此的观点,双方要有相互的沟通,双方都有自己的理解和认知,当双方尊重时,谈判
进程就会有更多的成功机会。

2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一,当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时,双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判,而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场,这有助于保证谈判的顺利进行,减少双方对
于延期的等待而受到的困扰,且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。

3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合,谈判过程中,双方都要着装
得体,尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着,这能够让谈判有正
式的场合气氛,有利于谈判的顺利进行。

4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景,为了保证谈判的顺利进行,双方
都要尊重彼此的文化,克服文化差异,去理解对方的文化价值。

商务谈判礼仪与禁忌

商务谈判礼仪与禁忌

第六章商务谈判礼仪与禁忌第一节谈判会面礼仪一、服饰礼仪(一)服饰的功能1.服饰是谈判者一定素质的体现2.服饰是谈判者角色形象的反映3.服饰是谈判者谈判风格的显露(二)谈判者服饰的要求1.服饰要庄重、质朴、大方、得体在商务谈判场合,穿着一般选择深色(蓝、黑、灰、棕)的西装,这些颜色可以给人一种坚实、端庄、严肃的感觉。

同时选择白色(或与西装同色系)衬衣,打素色或条纹领带,配深色袜子和黒色皮鞋,商务谈判场合,男性不应穿茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装出席。

2.服饰要求符合角色,体现个性,为了能更好地塑造谈判者的个人形象,谈判者的衣着打扮应具有一定的个性,针对自身的具体条件,包括性别、年龄、体型、性格和充任的角色,确定服装的式样和色彩的搭配。

如色彩的选择,老成持重者宜选择蓝灰基调,严肃者宜选择黑褐基调,文静内向者宜选择淡雅平稳色系。

3.服饰要与年龄和体型相协调。

首先要和年龄协调,根据年龄选择服饰,以反映和表现自身的特质,年长者以稳重、沉着、端庄为宜,其次,穿着也要与体型协调,身材有高低之分,体型有胖瘦之分,肤色也有深浅之别,穿着理应因人而异,以强调和改善形体,扬长避短,体胖或高大者应以冷色调为主,宜深不宜浅,宜柔和朴素不宜浓艳鲜亮;体瘦或矮小者应以暖色为主,宜浅不宜深,宜鲜明亮丽而不宜色彩灰暗。

4.服饰要与环境和场合相适应。

首先,服饰要与自然环境协调,衣服的面料、款式和色彩随季节的变化进行搭配组合,以适应时令的变化,其次,服饰要与社会环境协调,选择大方,色彩淡雅的服饰,以适应群众的心理需求。

再次,服饰要与谈判场合协调,选择款式庄重,典雅的服装,以适应谈判的气氛要求。

(三)女子服饰1.着装。

女性在正式、重要的洽谈场合,春秋季节应以西装、西装套裙为佳。

一般的会谈中可以穿着一般的毛衣套装,只要能充分体现女性的自信、自尊即可。

在夏季着装可以是长、短袖衬衫配裙子或裤子、连衣裙等裙外可加开衫。

天冷外出时,可以外罩大衣,女装要注意不可以露、透、紧,穿裙装时,一定要穿长筒丝袜,袜子的色彩采应以肉色、黑色或浅色透明丝袜为宜,同时,避免袜口外现,袜子走丝和有残破。

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商务谈判与礼仪
【商务谈判与礼仪】
1、知己知彼原则
俗话说“知己知彼,百战不殆。

”谈判之前的准备无非是“知己”和“知彼”两个方面。

所谓知彼,就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历;不要违范对方的禁忌,以免因一些文化礼仪问题使谈判出现不愉快的局面。

这方面德国人就是我们的榜样,德国人在做生意前,要了解对方的上述情况,在谈判开始时不着急,他们通过客户、对方等人员了解对方的资信情况、产品质量、信誉问题、履约的情况等,只有进行了周密详尽的调查之后,才与你谈判甚至签约。

“知己”,则是指要对自己的优势和劣势非常清楚,自己需要准备的资料、数据和需要达到的目的,猜想对方会从哪些方面对谈判,自己应该怎样回答。

2、互惠互利原则
所谓互惠互利原则,是要求商界人士在准备洽谈时,以及在洽谈的过程中,在不损害自身根本利益的情况下,应该尽可能的替洽谈的对手着想,主动为对方保留一定的利益。

有经验的商界人士都清楚,最理想的洽谈结局,不应当是“你死我活”、“鱼死网破”。

而应当是有关各方的利益和要求都得到一定的照顾,亦即达成妥协。

3、平等协商原则
谈判中要以理服人,不可高人一头。

谈判是智慧的较量,更应以理服人。

在谈判桌上唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术手段,才能将谈判引向自己所期望的胜利。

谈判是在上方平等和尊重的基础上展开的。

4、人与事分开的原则
在洽谈会上,洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时,必须做早人与事分别而论。

要切记朋友归朋友、洽谈归洽谈,对于二者之间的界限不能混淆。

正确的认识,是应当在洽谈桌上,大家彼此对既定的目标都志在必得、义不容情。

5、求同存异的原则
商务谈判要使谈判各方面都有收获,大家都是胜利者,近必须要坚持求大同存小异的原则。

就是要注意在各种礼仪细节问题上要多多包涵对方,一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

6、礼敬对手的原则
礼敬对手,就是要求洽谈者在洽谈会的过程中,要排除一切干扰,始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌,时时、处处、事事表现的对对方不失真诚的敬意。

在洽谈过程上,不管发生了什么情况,都始终坚持礼敬对手,无疑能给对方留下良好的印象,而且在进一步的商务交往中发挥潜移默化的功效。

7、预审的原则
所谓“预审的原则”,含义有二:其一,是指准备洽谈的商界人士,应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精;其二,是指准备洽谈的商界人士,应当将自己提出的谈判方案,预先报请上级主管或主管人士审查、批准。

商务谈判礼仪的基本原则:商务谈判的准备礼仪
商务谈判过程往往是一个短暂的过程,但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题,因此,详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤。

反之,不了解对方而去谈判,犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵。

洽谈的礼仪性准备,是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时,应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表,预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次,并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。

1、商务人员的准备礼仪
曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情:美国画商看中了印度人带来的三幅画,标价为250美元。

美国画商不愿出此价,双方谈判陷入僵局,那位印度人被惹火了,怒气冲冲的跑出去,当着这位画商的面把其中一幅画烧了,美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜,问剩下的那幅画卖多少价钱,回答还是250美元,美国画商又拒绝了这个价,这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了,美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了,当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时,卖者说道:“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”
于是,这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。

这个案例说明,商界人士在进行洽谈时,洽谈者应当熟悉程序,学习洽谈策略和谈判的语言技巧,任何一方在洽谈中的成功,不仅要凭借实力,更要依靠对洽谈策略的灵活运用。

在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪,不要失态,不要出语伤人。

商务谈判礼仪的基本原则:商务谈判的具体准备工作
(1)确定谈判人选,组件谈判小组,参与谈判的人员必须熟知双方情况,懂业务,精交际,口才好,擅应变,工作效率高,能够准确分析问题,当机立断,拍板定案。

企业据此选择确定参与谈判的人员,组成谈判小组。

谈判小组人员亦精不亦多,一般2-4人为宜,不能使13人。

(2)确定目标、制定谈判方案和进程,在搜集信息,知己知彼的基础上,分析对方可能提出的条件和要求,双方可能出现的分歧和对立,彼此肯可能妥协让步的标准,确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款,制定出谈判的初步方案。

这个方案一般包括:谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。

谈判方案可以由一方或多方准备,或者各方准备两个方案,谈判时在进行协商统一。

为了防止突发事件和应急需要,可能需定出几套方案。

(3)地点的选择,谈判地点的选择,往往涉及一个谈判环境心理因素的问题,它对于谈判效果具有一定的影响,有利的地点,能够增强己方的
谈判地位和谈判力量。

因为人是具有一种领域感的动物,美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验,结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话,比在别人家的客厅更能说服对方。

根据商务洽谈举行的地点不同,可以将它分为客座洽谈、主座洽谈,客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。

对于日常的谈判活动,最好能够争取在己方的地点进行,在自己的地点与对方谈判,各方面都比价习惯,可以随时向上级领导或专家请教,在生活起居、气候等方面都不受影响,自己处于主动状态,谈判成功率就高。

(4)安排好接待、迎接工作等等接待准备工作,倘若主方担任东道主,出面安排洽谈,一定要在洽谈会的迎送、宽带、照顾对手等方面都能充分准备并认真组织实施,赢得客方信赖。

(5)会场的准备与座次安排,谈判的会场布置应体现出礼仪的规范和对来客的尊重。

会场一般设在会议室或办公室,一般用长方形或椭圆形桌子,通常是宾主各坐一方,以面对正门为上座,即客方面对正门,主方背对正门,主谈人各居其中,译员可安排在主谈者右侧。

座位不够时可在后面安排加座。

商务谈判礼仪的基本原则:谈判步骤及其相应的礼仪
1、开局阶段
开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判的双方互相认识的过程。

开局阶段对谈判成功与否影响很大,它决定能否制造出一个互谅互让、积极、融洽的谈判气氛,是整个谈判过程气氛的关键。

谈判开始,彼此见面时简单的松弛的闲聊是为双方打好基础的必要步骤,为下面沟通做好准备。

2、概说阶段
双方简要阐述各自的谈判目的,自己希望达成的目标和设想。

此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段,因此,必须做到:开始发言时,要
言简意赅,注意感情色彩。

概说阶段时间短,争取得到对方的首肯,有了最初的首肯,便开启了通向成功的大门。

3、明示阶段
及早确认双方的不同意见,确认事实。

为了解决双方的不同意见,达成协议,必须以坦诚态度对待自己的需要和对方的需要,彼此相互需要及外表不易察觉的内蕴需求。

追求自己的需要时谈判的目的,但同时又要适当满足对方需要,这是谈判得以成功的关键。

4、交锋阶段
双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。

彼此双方就其观点、目标的对立进行实质性会谈。

由于谈判双方都想获得利益和占优势,有时甚至感到如临大敌的紧张气氛。

在这种情况下谈判人员要做到坚持自己的立场和正确分析双方的分歧和差异。

既要用事实说明自己的观点又要找出各方面的分歧,运用谈判技巧和合理的妥协来缓和气氛。

5、妥协阶段
在妥协阶段,谈判人员需注意:既要坚持原则立场,又不要伤害对方感情和影响今后工作;既要精于计算、权衡利弊得失,以求更大利益,又不应锱铢必较,胡搅蛮缠的大作文字游戏。

各方应在坚持基本要求的基础上,寻求出共同点,寻求各方面所能接受的折衷方案。

6、协议阶段
通过洽谈,双方认为已基本实现自己的理想,便表示拍板同意,然后由双方谈判者代表自己一方在协议上签名、盖章,握手言和,以保持相互间的亲切感,为下次谈判创造良好的感情基础。

礼仪不仅是社会生活的需求,更是一个人乃至一个名族文明水准的体现。

礼仪使我们的生活更有秩序,使我们的人际关系更为和谐,是人类生活不可缺少的重要要素之一。

当前,我国正处在改革开放的崭新的历史时期,对外实行全面开放政策,各行各业都有许多国际间商务往来的机会,
因此,从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识,才能更有效地进行国际间的交往,促进商务谈判的成功。

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