电信分公司业务人员个人述职报告doc
2024年电信述职报告范文（五篇）
2024年电信述职报告范文尊敬的领导、各位同仁：我，名为___，自___年从学校毕业并分配至电信工作以来，长期致力于通信线路维护工作。
我曾在线务班、市话工程队任职，目前担任线路维护中心对全市电信线路维修的管理职责。
___年底，随着中心内部工作的调整，我负责了天门市北片___多个乡镇的线路维护以及全市所有地下管道、充气设备、电缆气压的管理维护工作。
在过去的三年里，在上级的正确领导和关怀下，我带领本片区员工齐心协力，克服困难，加速工程建设和线路维护工作，全力支持前端保障，较好地完成了各项任务。
现就近三年的主要工作做如下汇报，请各位领导和同事审议。
自___年以来，线路维护工作面临了诸多挑战。
首先，维护界面调整，我们不仅需要维护主干电缆，还需负责配线电缆的维护，工作量显著增加，而维护力量并未得到相应充实，给维护工作带来了一定困难。
其次，地方政府园区建设、道路建设、小区建设的迅猛发展，给我们的通信线路带来了不少隐患，撞断杆线现象频发。
再者，乡镇区电缆盗窃现象严重，对此我们积极采取了应对措施。
（1）我们优化了人员配置和结构，细化员工职责，量化工作，充分挖掘片区员工的工作潜能，提高劳动生产效率。
（2）针对线路质量差，特别是早期电话建设时遗留的不规范线路，我们集中力量进行了整治，使原有线路质量得到了显著提升，用户线路障碍率明显下降。
通过整治，我们的线路资源得到了进一步优化和利用。
（3）鉴于全市大规模的基础建设给线路安全带来的隐患，我们与支局合作，对所辖线路跨越各种道路进行了测高摸底工作，发现隐患及时采取升高和入地等处理措施。
目前，主要道路及村级公路的检查及整改工作已完成。
（4）在保障日常维护工作的同时，我们与市局社区经理和分局线务员密切协作，及时处理用户线路障碍，加强主干、配线电缆的修复工作，盘活存量资产，提高资源利用率，使维护工作切实产生效益。
三年来，我们累计修复坏线___对，有效缓解了部分地区资源紧张的矛盾。
电信人员的述职报告（精选5篇）
电信人员的述职报告电信人员的述职报告（精选5篇）时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，为此要做好述职报告。
那要怎么写好述职报告呢？以下是小编为大家收集的电信人员的述职报告（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
电信人员的述职报告1尊敬的领导、各位嘉宾：大家好！此刻，我怀着无比激动的心情，站在挑战与机遇并存的演讲台上，我要借此机会衷心地说一声“谢谢”。
六年来，作为中国电信电信百事通客服主管的我，伴随着企业的成长而提高改变着，积极努力的实现了跨越式的进步与发展，在此对给予我支持和培养企业和各位领导深表诚挚的谢意！感谢公司为我们提供了这么好的一个展示平台！我一定会抱着一颗诚挚、负责的心，领导我们这个小团队走上更加光辉的道路！六年来的工作经历及生活积累，让我养成了一种习惯，也可以说是生活态度：无论是对工作还是对生活，我的第一个信念就是我能够做好，而且必须尽全力做到最好。
有了这个信念，我总是以极大的兴趣和热情去面对任何事情，开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。
作为中国电信的一名员工，继往开来开拓创新、与时俱进是我们当前和未来工作的重心。
经过慎重考虑，我想申请各位领导批准我转正为百事通合同制员工。
114百事通肩负着企业的转型重担，114百事通话务主管肩负的责任更是重中之重，但我信心十足，有足够的业务经验和工作能力去继续胜任此岗，我觉得我主要有以下几个方面的优势：一是扎实的专业基础和丰富的业务经验我作为首批客服代表，锻炼不久就担任了话务组组长，百事通成立后，本人荣幸地被调到118114成为首批百事通专席，我先后担任过话务员、专席、组长、质检员，内训师、后端主管、营销主管、话务主管等，从前端服务工作到后端的业务管理，借助多年的工作阅历和业务经验，使本人在个人思想、业务能力和工作实际方面都有了全面的提高和改善，因此在业务中不管遇到什么问题，我都能够很快进入角色，并及时有效的完成领导安排的各项工作。
电信传输局个人述职报告
电信传输局个人述职报告当前,随着企业改革的持续深入,企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，能够可持续发展下去，与我们每个企业员工的个人业绩息息相关。
企业的兴旺发达，离不开我们每个企业员工的努力工作，只有当我们每个员工通过自己的无私奉献和辛勤工作，才会有一份满意的业绩报告表现在社会、企业、家庭和个人面前。
当前,随着企业改革的持续深入,企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，能够可持续发展下去，与我们每个企业员工的个人业绩息息相关。
企业的兴旺发达，离不开我们每个企业员工的努力工作，只有当我们每个员工通过自己的无私奉献和辛勤工作，才会有一份满意的业绩报告表现在社会、企业、家庭和个人面前。
只有我们每个员工在总结自己的业绩时，才能看到个人在企业的求生存求发展的过程中，自己做了什么，奉献了啥，有没有把自己全身心地投入到工作中去，在总结个人业绩的同时找出个人的不足之处，从而明白自己应该继续努力的方向和奋斗的目标，通过学习使得自己能够在企业的发展中更加注重自身的休养，通过个人努力的工作才能使自己在企业给予的大舞台上施展拳脚、大展宏图，一腔热血回报企业，回馈社会。
下面本报告就个人工作业绩实行阐述。
我叫邹**，男，现年48周岁。
1982年10月进入怀化传输局工作，现就职于怀化市靖州线路分局会同县光缆维护中心。
1982年至1986年在怀化线路局工程队任线务员，1986年10月至1998年10月在怀化市靖州分局太阳坪巡房任驻段员，1998年10月至2019年11月在靖州分局任修理员，2019年11月至2019年10月在通道县光缆维护点任修理员，2019年10月至现在，在会同光缆维护点任修理员。
参加工作近三十年来，连续多次被单位评为先进生产者。
1、学识水平参加工作前，毕业于湖南省怀化市黔阳县(现称安江区)第一中学。
文化水准：高中。
1984年参加青工培训获得优秀学员，2019年取得高级长途线务员职称，2019年参加南京邮电学院光纤通信培训班，获得结业证，2019年取得线务员中级技师职称。
电信述职报告
电信述职报告
尊敬的领导：
我是电信部门的一名员工，我在过去一年的工作中，努力学习、不断进步，尽职尽责地完成了自己的工作。
在此，我向领导汇报我
在过去一年的工作情况和成绩，希望得到领导的认可和指导。
在过去一年中，我主要负责电信设备的维护和故障处理工作。
我严格按照公司的相关规定和流程，认真维护和保养设备，确保设
备的正常运行。
同时，我也积极参加了公司组织的培训和学习，不
断提高自己的技术水平和专业知识，为公司的发展做出了积极的贡献。
在工作中，我遇到了一些困难和挑战，但我始终保持积极的态度，努力克服困难，不断提升自己的工作能力。
在处理设备故障时，我能够迅速定位问题，并采取有效的措施解决，确保故障得到及时
处理，最大程度地保障了公司的业务正常运行。
除了日常的工作之外，我还积极参与了公司的各项活动和项目，为公司的发展和进步贡献自己的力量。
我始终坚持以客户为中心的
工作理念，努力为客户提供更优质的服务，赢得了客户的信赖和好评。
在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的专业技
能和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也将积极
配合公司的各项工作安排，为公司的发展和壮大贡献自己的力量。
最后，我衷心感谢公司领导对我的信任和支持，我将不负重托，继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
个人岗位述职报告范文(通用16篇)
个人岗位述职报告范文（通用16篇）个人岗位述职报告范文（通用16篇）荏苒的时光就这样悄悄地消逝了，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，是时候静下心来好好写写述职报告了。
下面是小编整理的关于个人岗位述职报告的内容，欢迎阅读借鉴！个人岗位述职报告（篇1）尊敬的各位领导、各位同事：大家好！“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。
同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。
我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。
在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。
我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。
电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
电信存量经营述职报告
电信存量经营述职报告尊敬的领导：首先，我谨向您提交我在电信存量经营工作中的述职报告，以汇报我的工作进展和取得的成绩。
一、工作背景与任务作为电信存量经营团队成员，我积极响应公司的部署，在不断变化的市场环境中，承担了以下主要任务：- 负责存量用户的挽留工作，通过实施有效的客户关系管理措施，提高用户黏性，减少用户流失。
- 研究存量用户市场需求，开展精准营销活动，提高产品销售和服务水平。
- 制定并执行存量用户运营计划，提高运营效率和盈利能力。
- 积极开展存量用户市场调研，提供准确的市场数据和竞争情报，为公司经营决策提供支持。
二、工作进展与成果1. 实施客户关系管理措施：通过成立客户服务团队，制定完善的服务流程，及时响应用户需求并提供个性化服务。
在过去一年中，我们成功挽留了80%的存量用户，并取得了较好的用户满意度评价。
2. 精准营销活动：通过对存量用户进行深入分析，我们精准定位用户需求，并开展了一系列针对性活动。
通过短信推送、线下活动和大礼包奖励等方式，成功提高了产品销售量，并吸引了一批新用户加入。
3. 存量用户运营计划：根据市场需求及时调整存量用户套餐和资费方案，制定了一系列优惠政策来吸引用户续费。
通过运营计划的有效实施，我们成功提高了用户续费率，并增加了存量用户的平均月消费金额。
4. 市场调研与数据支持：我们不断开展存量用户市场调研，及时获取用户的需求和反馈信息。
通过分析市场数据和竞争情报，我们为公司决策提供了准确的信息支持，确保公司能够及时应对市场变化。
三、存在问题与改进措施1. 客户服务团队的专业性和响应速度仍需进一步提高。
我们计划加强培训和人员配备，并优化服务流程，以提高客户满意度和忠诚度。
2. 营销活动的效果评估不够准确。
我们将加强对活动效果的数据分析和跟踪，建立更为科学的评估体系，以提高活动的转化效果。
3. 存量用户运营计划需要进一步细化和落地。
我们将完善运营计划的目标管理和执行机制，确保各项政策和措施能够落实到位。
电信公司营业员述职报告
电信公司营业员述职报告
尊敬的领导，
我是电信公司的营业员XXX，我在这个季度的工作中完成了以下工作：
1. 客户服务：我为客户提供了高质量的客户服务，解答他们的疑问，帮助他们解决问题，并确保他们对我们的服务感到满意。
2. 销售业绩：我努力推广公司的产品和服务，实现了个人销售业绩目标。
通过积极的销售活动，我成功地增加了公司的收入。
3. 团队合作：我与同事紧密合作，互相支持，确保团队达成共同目标。
我积极参与团队会议和培训，提升了团队的整体业绩。
4. 绩效提升：我不断学习和提升自己的专业知识，不断改进自己的销售技巧，努力提升个人绩效水平。
在接下来的工作中，我将继续努力，为公司带来更多的业绩和成就。
感谢您的关注和支持。
此致敬礼。
电信公司营业员XXX。
电信的述职报告
电信的述职报告
尊敬的领导：
首先，我要感谢您给我这次述职的机会。
在过去的一年里，我作为电信部门的一名员工，我一直在努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
现在，我将向您汇报我过去一年的工作情况。
在过去的一年里，我主要负责电信设备的维护和管理工作。
我始终以高度负责的态度对待我的工作，严格按照公司的规定和流程进行操作，确保设备的正常运行。
我还积极参加各种培训，不断提升自己的专业技能，以更好地适应公司的发展需求。
在工作中，我始终以团队合作的精神，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我善于沟通，能够有效地协调各方资源，确保工作的顺利进行。
同时，我也能够独立思考，解决一些复杂的技术问题，为公司节约了不少人力和物力。
在工作中，我也意识到了一些自己的不足之处，比如在处理紧急情况时的应变能力还有待提高，还有在团队管理方面需要进一步提升。
我会在今后的工作中，努力克服这些不足，不断提高自己的
综合素质。
总的来说，我认为我在过去一年的工作中取得了一定的成绩。
但是我也清楚地意识到，我还有很多需要改进和提高的地方。
我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
希望领导和同事们能够给予我更多的指导和支持，让我能够更好地发挥自己的作用。
谢谢！。
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电信分公司业务人员个人述职报告
xx年上半年的工作安排，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。
在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。
下面重点说说我的想法与建议。
农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。
所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。
现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种vpn虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。
后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。
比如在发展新
用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。
这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。
另外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。
在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。
第二，我想谈谈这次的春季营销。
我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。
营销要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。
我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好一些?试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。
比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的，那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽
带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。
还有boss系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss系统也应该跟上。
这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。
平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。
第三，我想谈我对支局工作的看法。
我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。
交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。
大家工作的积极性、主动性不高。
平时日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不开心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望领导多关心一下，也多实实在在的关
心一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。
最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。
在以后的工作中，我一定继续努力，争取做出更好的成绩。