营销4Ps报告

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营销之4Ps分析法

营销之4Ps分析法
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导读
1 管理工具名称 2 基本介绍 3 管理工具操作介绍 4 操作要领与经验 5 案例
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基本介绍
基本概念: • 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销组合策略指的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点,即分销,或 曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。 • 这一理论认为,如果一个营销组合中包括合适的产品,合适的价格,合适的分销策略,和合适的促销策 略,那么这将是一个成功的营销组合,企业的营销目标也可以藉以实现。
工具用途: • 是制定企业营销战略的重要手段 • 在4Ps理论指导下实现营销组合,是公司市场营销的基本运营方法。
工具出处 • 自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来,对市场营销理论和实践产生了深刻的影响,被营销经理 们奉为营销理论中的经典。
• 目前所知该工具被用于我公司河南天丰钢结构新产品营销战略、中石油管道通信营销战略项目中 其他工具介绍:4C理论
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操作要领与经验2:4P是营销策略而不是营销战略;同时,4P和 4C并不是矛盾的
4P是策略不是 战略
1. 4P组合策略是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的,要先研究顾客的心理与行 为,规划STP营销战略,在细分市场(segment)的基础上确定市场目标(target)和 市场定位(positon),再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
渠道通常称为分销的组合, 它主要 包括分销渠道、储存设施、运输设 施、存货控制, 它代表企业为使其产 品进入和达到目标市场所组织, 实施 的各种活动, 包括途径、环节、场所、 仓储和运输等。
产品 渠道
价格 促销
定价的组合, 主要包括基 本价格、折扣价格、付款 时间、借贷条件等。它是 指企业出售产品所追求的 经济回报。

4ps营销策略案例分析

4ps营销策略案例分析

4ps营销策略案例分析4P营销策略是产品、价格、渠道和促销的缩写,是一种常用的市场营销策略框架。

下面将分析一个关于4P营销策略的案例,以帮助我们更好地理解和运用这一概念。

案例:假设某公司推出了一款新型智能手表,该手表具有多项创新功能,如心率监测、GPS定位和社交媒体互动等。

该手表的目标市场是年轻的科技爱好者和健康追求者。

产品:该智能手表的产品特点是多项创新功能。

通过心率监测,用户可以实时了解自己的身体状况,把握运动节奏。

GPS定位功能使用户在户外运动时方便掌握自己的定位信息。

此外,该手表还可以与社交媒体互动,方便用户分享运动成果和与朋友竞技。

通过这些创新功能,该手表可以满足年轻用户对科技和健康的追求。

价格:由于该手表是一款创新产品,具有高度的科技含量和功能性,因此公司可以在价格上设定较高的水平。

然而,考虑到目标市场是年轻的消费者,他们相对敏感于价格,所以公司也应该设定一个相对合理的价格,以便更好地吸引目标市场。

渠道:考虑到目标市场是年轻科技爱好者和健康追求者,公司可以选择通过线上渠道进行销售。

例如,可以在自己的官方网站上销售,利用社交媒体平台进行推广,并与一些电商平台合作销售。

此外,公司也可以与一些体育用品店或科技产品零售店合作,以便更好地覆盖目标市场。

促销:为了提高产品的认知度和吸引力,公司可以采取一些促销活动。

例如,在产品推出初期,可以提供一定的折扣优惠或赠品来吸引消费者购买。

此外,公司还可以与一些健身中心或体育品牌合作,进行联合促销活动,从而提高产品的曝光度和销量。

综上所述,通过产品、价格、渠道和促销的4P营销策略,该公司可以更好地推广和销售其智能手表。

通过提供多项创新功能、设定合理的价格、选择适合的销售渠道和采取有效的促销措施,公司可以更好地满足目标市场的需求,建立品牌形象,并取得市场份额的增长。

4Ps理论

4Ps理论

4Ps理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

4Ps营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。

从管理决策的角度看,影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为两大类:一是企业不可控因素,即营销者本身不可控制的市场;营销环境,包括微观环境和宏观环境;二是可控因素,即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等,而4Ps就是对各种可控因素的归纳:产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。

其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。

定价策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标,其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。

分销策略(Placing Strategy),主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标,其中包括对同分销有关的渠道复盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。

促销策略(Promotioning Strategy),主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标,其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广,公共关系等可控因素的组合和运用。

市场营销4ps理论

市场营销4ps理论

一、关于4ps营销理论源泉---杰罗姆·麦卡锡(E.Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为“4P’s”。

发展---1967年,菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即:产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

二、大蒜4ps营销方案分析策划1、产品(Product)-----注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

(1)大蒜“烤黑”卖老外山东省天鸿果蔬有限责任公司出口600吨烤黑大蒜仅此可为公司带来200多万元的经济效益。

据介绍,一楼是生火房,二三楼是成品房,从一楼缭绕升起的炊烟,把楼上的大蒜疙瘩烤的变成了金疙瘩,每公斤考黑的大蒜要比普通的大蒜高出2.2元左右。

该公司公司出口的烤蒜之所以价格高,关键就在“烤”上下功夫。

一是升火料必须是上乘的稻草才行。

二是烤的成色要达标,达到黑而不糊。

三是烤的味要正,做到香脆上口。

达不到外国人的要求,拒绝发货。

市场营销 4ps理论

市场营销  4ps理论

即著名的“4P’s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)以4Ps为核心的营销组合方法,即:
产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

[1]
分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

三星4ps的营销策略报告

三星4ps的营销策略报告
据爱施德内部人士 介绍,三星推行全面直 供后,爱施德将主要负 责直供体系难以覆盖的 “边缘区域”——县城以 及乡镇市场。
Company name
2.渠道特色
三星手机的销售模式已不仅仅是销售终端、硬 件本身了,而是包括与硬件相匹配的软件应用的销 售,所以相比以往传统柜台的销售模式,偏重售前 体验和售后便捷服务的直供零售模式,更适合智能 手机的销售。
4.渠道策略优劣
三星渠道策略的优点:
1、能借助代理商的优势:由于代理商熟悉中国电信领域,具有 专业的市场营销能力,更富有实践经验,他们往往具有密集的渠 道网络优势,拥有一批基本客户,能迅速地将新产品推向市场, 提高铺货率。
2、资金风险小:利用代理商的资金和营销通路资源使产品较快 地达到零售终端,资金风险较小。
品牌策略?品牌策略?实施整体市场的营销策略来取代单独的市场策略以增强市场力量并用高质量的产品提升品牌价值建设全球电子行业的的领导品牌?清晰的品牌定位?数字技术的领先者高价值和时尚?科学合理的经营理念?以人才和科学技术为基础创造出最高品质的产品和服务为人类社会的发展做出贡献?主导变革?三星着眼未来积极预测市场的需求和变化使其长期繁荣和成功?采用同一品牌战略?包装策略?采用等级包装策略4
Company name
1. 促销工作的运作
促销
大节促销:元旦、春节、五一、国庆等大型节日,大型卖场大规 模包店包街,路演活动,展区产品体验,礼品买赠及抽奖等。
淡季促销:春节后促销、夏季促销——买赠形式,偏向学生 小范围促销:情人节、母亲节等特殊节日等,买赠附带花等 重点产品促销:首销以消费者体验展区为主,加上媒体公关宣传。 校园促销:路演+产品体验+游戏互动+现场销售 常规促销:周末在各大城市开展mini gallery活动 联合促销:代理商、运营商联合推广

营销组合4PSOK

营销组合4PSOK

分销渠道(通路)策略
•三、分销渠道组合策略:
•渠道长度策略:渠道长度就是分销渠道级数的多少 •消费品包括五种
P:POSITIONING 定位:公司必须对所提供的产品加以“定位”以使目标消费者能了解公 司 与竞争者之间的差异 MM: MARKETING MIX 所谓4PS:产品、价格、通路、广促
I:执行 C:控制:对行销组合发展的4PS执行结果进行监督与评估,并改善STP的策略及MM的战术 STP代表公司的策略性行销思维,在此行销思维下才能发展有效的行销组合 品牌价值:传递某种“结果经验”的承诺 品牌价值 顾客价值 传递系统(机制)
产品策略
• (4)衰退期市场策略
特点:销量下降,速度有快有慢 生产能力过剩,削价竞争增加,利润被侵蚀 策略:
• • • • •
增加投资策略 维持策略 集中策略 收缩策略(榨取利润) 放弃策略
注意:1)除非有强有力的保留理由,否则继续经营一种疲软的产品对公司来说代价非常高 2)衰退战略的实施取决于一个行业的相对吸引力和公司在该行业中的竞争实力
产品的寿命周期是指从产品试制成功投入市场开始到被市场淘汰为 止所经历的全部时间过程。
产品策略
• (1)导入期市场策略
特点:顾客不了解、分销成本高、 技术不稳定市场具有垄断性 竞争者易进入市场潜在需求大
策略:
价 高
格 低
1.缓慢掠取策略
3.快速掠取策略
2.缓慢渗透策略

4.快速渗透策略
高 促销费用
举例:典型的市场开拓公司——可口可乐、柯达、施乐 思考:市场开拓者的优势 A:易形成早期品牌偏好,吸引更多的使用者 B:获得生产优势
定价决策
外部因素 •市场和需求的性质 •竞争 •其他环境因素 (经济,转售商,政府)

市场营销4Ps营销战略

市场营销4Ps营销战略

LOGO
LOGO
酒店客房的服务产品层次
附加价值:免费自 助咖啡、快速离店 手续、温馨服
形式产品:床、衣橱、 桌椅、毛巾、浴室、 厕所……
务……
潜在价值: 会见商务客人
核心产品:休息与 睡眠
LOGO
―未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么产品,而 在于其产品能提供的附加利益(如包装、服务、广告、顾 客咨询、购买信贷和交货以及人们以价值来衡量的一切东 西)。” ---美国市场学家 西奥多. 李维特教授
是由消费者决定
2、企业在努力打造核心产品的同时还更重视核心
产品所延伸出来的无形产品
3、提醒企业在开展营销活动时必须注重服务这一
无形产品
LOGO
第二节 品牌、包装策略
1、品牌策略 (1)品牌和商标的定义 ①品牌。品牌是指用来识别某个销售者或某个销售者群的 产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来 的商业名称或标志,通常由文字、标记、符号、图案和
市场营销组合-寻找总体最优
• 市场营销组合 4Ps
– 企业针对选定的目标市场,综合应用企业所 能控制的因素,以满足目标市场的需要,实 现企业的利益。• 产品、价格、销售 Nhomakorabea道、促销
产品策略
营销战术
一、产品策略 第一节 产品整体概念 现代市场营销学中,产品的概念具有极其宽广的外延 和深刻的内涵。它是指能够通过交换满足消费者或某一用 户需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。 1、核心产品 2、形式产品 产品品质、产品特点、产品款式、产品品牌、产品包装 3、期望产品 4、延伸产品 5、潜在产品
(2)包装策略 ①类似包装策略 ②差异包装策略 ③组合包装策略 ④多 用途包装策略 ⑤附赠品包装策略 LOGO
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(二 )合理定价旅游产品
合理定价旅游产品因经济条件有限, 大学生对价格比较敏感,大学生出游人数 随价格变动弹性较大。只有合理 的定价, 才能激发更多的大学生出游,形成规模市 场。合理的定价主要包括: ①明码实价 ②根据不同的时间和空间制定不同的价格 ③根据可选择的旅游项目分别标价
(三 )采取多种旅游促销方式 大学生从众心理显著,信息传递快。旅 游企业在旅游促销中,可利用这一特点,采 用一些低 成本的促销方式,可取到较为良好 的效果。 如: ①与高校社团合作 ②培养学生直销点 ③利用网络平台、大众媒体等有效渠道来进 行宣传与营销。 ④采用宣传单、报纸、海报等宣传形式,在 食堂、娱乐场所等地进行促销,利用大学生 旅游市场集中的特点,来取得良好的宣传效 果。
1、市场细分 (1 )闲暇和消遣时间 虽老年人时间较多,由于属于旅游旺 季 ,因此老年人并不偏重于再此时段旅游 ;上班族也和学生一样有公假3天,但他们 相对学生来说更多的是想通过在家休息来 缓解工作压力;而学生群体想摆脱单调的 乏味的日常生活,枯燥的生活和他们所面 对的压力使得他们有着强烈的出游愿望, 渴望走出校园,亲近自然使他们身心彻底 放松
三、调研的内容:
包括:
年龄、职业、收入等基本情况; 旅游方式、目的; 旅游的时间、地点、次数; 旅游信息渠道; 旅游消费情况及对旅游产品的意见及建议等等。
三、调查总结
据调查,征集对象中20%属于中老年 群体;40%属于青年上班族;40%属于高 校学生。调查结果显示在五一期间具有强 烈旅游动机的,年龄多处于20-29岁,而这 样的年龄群体多数属于学生群体,比例占 到89%。
五、报告流程:问卷制作,问卷发放,问卷回收,数据统计 数据分析。 六、报告完成时间:2012年5是当今世界参与人数最多、规 模最大的社会活动之一,旅游业也是世界最大 的产业之一。随着我们的生活水平不断提高, 旅游消费变得越来越热,出外旅游已成为我们 生活中必不可少的部分。 正值五一假期来临 之际,遂以问卷形式对此时间段的出游情况做 一个初步的抽样调查。
A、喜欢,购物点可以方便我们买到特产,而且价格实惠 B、一般,购物点可有可无 C、反感,购物点浪费时间,买到的东西质量和价格可能得不到保证 D、厌恶,购物点是导游赚取小费,旅行团变相获利,浪费旅行时间, 物品的价格和质量都没保证
27、你打算乘坐什么交通工具去旅游?() A、飞机 B、火车 C、轮船 D、汽车 28、您不买东西的最主要的原因是什么? A、浪费钱B、东西没特色C、没必要D、拿回去麻烦E、其它 29、您怎样了解到旅游的有关信息? ()
二.调研的方法 我们采用问卷法在市内六区做了抽样 调查;这样做能不受人数限制,抽样范围 较广,在时间,经费方面,也比直接调查 访问较为经济。在调查过程中使被调查者 有充分考虑的时间,不受别人干扰,并自 由地表示意见,其结果对我们调查结果更 为可靠。凡在访问时不能直问,或问而不 易得到真确回答的事项,皆可在问卷上得 到较为满意与可靠的答案
(6)跟风、赶潮流 现代社会旅游已经成为一种时尚,旅游 赋予人们以地位、声望和与众不同的感受, 也能使其他的人仰望和羡慕,许多大学生为 了不落后于潮流于是也加入了旅游大军中。
2、市场定位
人的旅游行为很少出于单一的旅游动机,总 是受多种需要和欲望的驱使。除了从旅游动机分 析上体现出来的强烈的求知欲以外,其他旅游动 机对于大学生们来说影响程度都相差不大,这可 从数据上很直观地看出来,几个旅游动机的权重 差异并不是很大。这正说明了大学生们旅游出游 时不仅仅是由于一个动机,而是几个动机相互作 用的结果,说明当代大学生对于旅游的需求具有 多样性、复杂性的特点,他们期望在一次出游中 不仅仅获得知识,还想要身心得到休息娱乐,欣 赏到美丽的风景,缓解激烈竞争的社会带给他们 的压力,受到艺术的熏陶,得到自立等等。
A、家庭或亲朋好友的介绍 B、电视或报纸等书报类 C、网上 D、旅行社的咨询 30、您认为现在的旅游产品中哪些地方需要改进?

谢谢观赏
THANK YOU
四、旅游产品及4P分析
一、旅游产品
1、天津二日游 文化、踏青游(报价110元)
第一天市内:鼓楼风景区、古文化街、意式风情区。 第二天蓟县:盘山 2、天津北京一日游(报价68元) 北京动物园,789艺术街,武清佛罗伦萨小镇 3、北京故宫一日游(报价78元) 天安门广场、人民英雄纪念碑、皇城主线游
4、天津到南北戴河、沙雕、野生动物园(报价268元)
13、您一般在什么季节出游?( A、春季 B、夏季 14、您出外旅游的次数为( A 、第0 次
) D、 冬季
C、 秋季 )
B、 第1次 C、 第2—3次 D、4次以上
15、您喜欢的旅游产品有哪些? ?
16、 下面哪个范围的旅游花费您比较能接受( A、200-1000元/次 B、1000-3000元/次 C、3000-5000元/次 D、5000-10000元/次 E、10000元以上
9、 你旅游一般选择什么出游方式? ( A、个人或亲友结伴乘坐公共交通工具 B、自己或亲友结伴驾车 C、旅行社组织 D、乘坐单位公车 10、 您喜欢的旅游日程是?( )

E、其它
A、一日游
B、二日游
C、三日游 D、三日以上
11、 您出游的费用一般为多少? —————————— 12、您出游是否有购物意愿?( A是 B否 )
(2 )开阔视野、增长见闻
与中老年以及上班族相比较,学生更有“行万 里路,破万卷书” 的魄力。血气方刚的 大学生的 求知欲越来越迫切,他们已不满足通过报刊书籍 、电视、电台广播等间接的方式去接受新的知识 ,而把视野延伸到漫长的过去、遥远的未来。
(3) 寻求独立的需要,体验新的生活经历
对于自由与独立的向往使得他们渴望摆脱家 长、学校的束缚,一直以来的学校和家庭生活也 让他们渴望通过旅游去体验新的生活经历。
6 、你喜欢的旅游方式是() A自助游 B集体游 C参加旅行团 D其他
7、您旅行的主要目的是什么?
A游览/观光 B 休闲/度假 C探亲访友 E 会议 F 文化/体育/科技交流 G 其他
8、您哪些旅游资源感兴趣(可选择多项)
D商务
A山水风光 E 饮食烹调
B文物古迹 F 医疗保健
C 民俗风情 D文化艺术 G旅游购物 H节庆活动 I其他
四、促销
1、校内广告、广播;网络宣传; 2、前10个报名者送旅行包一个; 前20个报名者送旅行帽一个; 3、满20人免一个门票; 4、团购更优惠
五一出游调查
(附页)
您好! 为了了解五一期间市民外出游玩 状况,调查研究本市市民五一出游动 态趋势,特此邀请您参与此次调查。
5、文化程度( ) A大专以上 B中专及高中 C初中 D小学 E小学以下
二、旅游价格(45人)
(均摊费用)
大巴车/天:800元 司补、导补:110元/人/天 京津高速:110/往返 天津停车费:15元/小时 北京停车:30元/小时 保险:10元/人 (个人费用) 盘山门票60元 故宫门票60元 北京动物园30元 北戴河48 南戴河55 野生动物园70
三、渠道
校企合作,通过学校社团机构及介绍; 发放宣传单; 校园设点咨询;
(4)满足探险心理
大学校园里有相当一部分人追新逐奇、喜欢 挑战,更愿意去那些极富惊险刺激、探索与挑战 的野外生存、攀岩、野外宿营漂流等户外运动, 或是去未开发的景点探险,满足猎奇、冒险的心 。
(5)品尝各地美食和风味小吃
中国几乎各地都有具有当地特色的美食,自 古即有“民以食为天”的古语,人们早已不满足 于充饥的阶段,其蕴含的文化含量和层次也越来 越高。“一方水土养一方人”,在品尝各地美食 的同时也可以了解当地的文化,吃喝玩乐与学习 ,一举两得

17、 您最喜欢的出游时间(

A、周末 B、长期假日(如国庆等7天假期) C、寒暑假 D、短期节假日(如五一等3天的假期时间) E、错峰时间 F、其他 。
18、您是否曾借助网上预定机构(如逸行等)进行旅游( )
A、 每次都是 B、一两次 C、愿意尝试 D、从来没有
19、您觉得以下哪类出游方式具有吸引力( ) A、人文历史观光景点 B、休闲娱乐 C、度假型 D、特色节日 E特色展出 F、体育赛事 G、运动健身 H、生态养生
3、市场营销战略
大学生市场非常庞大,我们可在原有 的市场范围内的原有市场上,进一步寻找 新的市场以及潜在市场。
4、产品的开发及战略
(一)积极开发适合大学生旅游的产品与线路。 大学生在旅游过程中对吃住等方面要求不高 ,其更注重的是旅游体验,在旅游过程中更重视 观光,求知,并不喜欢甚至反感旅游中安排的购物, 因此, 可尝试推出全游团, 争取更多的时间进行游 览, 取消购物安排。在旅游线路上要多推出自然风 景游,人文景观游,探险猎奇游, 求知访友游等, 少推不适合学生团体的宗教信仰游与都市购物游 等。以中短途旅游路线为主,在交通工具和旅游 住宿等大学生不敏感的环节尽量降低成本,可以 选择不带星级的家庭式旅馆和价格便宜的火车, 从而使产品在价格方面更具竞争力。
旅游产品STP报告分析表 ——五一假期旅游市场调研
制作人:XXXX
目 录
• 一、项目名页 二、问卷及相关性分析 • 三、大学生旅游特点总结 四、旅游产品及4P分析 • 五、附页
项目名页
一、项目名称:五一假期旅游市场调研
二、调研机构:旅游XXX班旅游兴趣小组
三、制作人:XXXX
四、调研方法:问卷调查
20、 您在出游中最关注的服务要素是( ) A、住宿餐饮B、交通工具C、导游服务D、购物景点E、安排娱乐 21、 在购买纪念品时更倾向哪一种观念?( ) A、便宜但质量一般的产品 B、较贵但质量很好的产品 C、实用性强但特色不突出的产品 D、实用性不强但有特色的产品 22 、你对旅行中购物点的态度?( )
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