【工作总结范文】物业经理年度个人工作总结
物业公司经理年终总结（5篇）
物业公司经理年终总结过去的____年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们____物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。
首先是在____年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有____物业人感到骄傲的是，通过____物业人不懈的努力和坚持，____物业公司获得了国家____级企业资质，成为____市第____家国家____级资质物业服务企业。
____级资质的获得，标志着____物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把____物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“____市示范小区”称号，三个楼盘获得“____市绿色社区”称号。
____物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有____物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。
总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表____物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有____物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为____物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们!但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。
战略决定方向，细节决定成败。
我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，____物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信____物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：第一个字-品我认为品就是品德、品质、品牌。
物业部经理年终总结范文6篇
物业部经理年终总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为物业部经理，我肩负着推动物业管理服务升级、提高客户满意度的重要职责。
面对多变的市场环境和业主的需求变化，我带领团队成员积极应对挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 项目管理在项目管理方面，今年我们成功完成了多个重点项目。
一是成功推进了小区绿化改造工程，提升了小区环境品质；二是完成了多栋楼宇的维修工作，解决了长期存在的设施老化问题；三是推进智能化改造，安装了智能安防系统和智能停车系统，提高了小区的管理效率和业主的生活便利性。
2. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队的凝聚力和执行力。
通过定期的团队培训和交流活动，提高了团队成员的专业技能和综合素质。
同时，我鼓励团队成员提出创新性的建议，为物业管理服务提供新的思路和方法。
今年，我们的团队被评为“优秀物业管理团队”。
3. 客户服务与满意度在客户服务方面，我们始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过定期的客户满意度调查，了解业主的需求和意见，及时改进服务。
同时，我们加强了与业主的沟通，积极解决业主的问题和投诉。
今年，我们的客户满意度达到了XX%，创历史新高的成绩。
4. 成本控制与预算管理在财务管理方面，我注重成本控制和预算管理。
通过优化采购渠道、降低能耗等方式，降低了物业管理的成本。
同时，我严格执行预算制度，确保物业管理经费的合理性和有效性。
三、工作不足及反思1. 工作中的不足虽然取得了一些成绩，但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
一是部分项目的推进速度较慢，影响了整体的工作进度；二是部分团队成员的积极性和创新性还有待提高；三是与业主的沟通还需进一步加强，部分业主的投诉未能及时妥善处理。
2. 反思及改进措施针对以上不足，我将进行深刻的反思并制定改进措施。
一是加强项目管理和协调，提高项目的推进速度；二是加强团队建设和培训，提高团队成员的积极性和创新性；三是加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，提高服务质量。
物业经理年度总结范文7篇
物业经理年度总结范文7篇篇1一、背景概述本年度，作为物业经理，我肩负着维护小区和谐、保障业主权益、提升物业服务质量的重任。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一系列成果，也积累了不少经验教训。
下面，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、主要工作内容1. 物业服务管理本年度，我们加强了对小区物业服务的日常管理，确保各项服务有序进行。
具体工作如下：（1）制定并完善物业服务制度，确保服务流程规范、透明；（2）加强员工培训，提升服务质量和效率；（3）定期开展业主满意度调查，及时改进服务中存在的问题；（4）加强与业主的沟通，及时了解业主需求，为业主提供个性化服务。
2. 物业设施设备维护为确保小区设施设备的正常运行，我们加强了对设施设备的维护和管理。
具体工作如下：（1）制定设施设备维护计划，确保按计划进行；（2）加强设施设备的巡检和维修，确保设施设备的正常运行；（3）对老旧设备进行更新和改造，提升设备性能；（4）加强对外协单位的监管，确保维护质量。
3. 安全管理本年度，我们始终把安全管理放在首要位置，具体工作如下：（1）制定完善的安全管理制度，确保安全无死角；（2）加强安全巡查，及时发现和处理安全隐患；（3）开展安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识；（4）加强与相关部门的沟通协调，共同维护小区安全。
三、工作成果与亮点1. 业主满意度显著提升通过加强物业服务和设施设备维护，以及加强安全管理，本年度业主满意度显著提升。
在最新的业主满意度调查中，满意度达到了XX%。
2. 成功解决多起物业纠纷本年度，我们成功解决了多起物业纠纷，维护了小区的和谐稳定。
我们通过加强与业主的沟通，了解双方诉求，公正公平地解决了纠纷。
四、经验教训与不足1. 人员流动性大，需要加强团队建设本年度，我们面临人员流动性大的问题，给工作带来了一定的影响。
下一步，我们需要加强团队建设，提升员工的归属感和凝聚力。
2. 部分业主需求响应不够迅速虽然我们在加强服务方面取得了一定成果，但部分业主反映需求响应不够迅速。
物业经理个人工作总结(6篇)
物业经理个人工作总结____年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年。
在这一年里，百佳佳物业在集团公司的领导下，始终____业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时，理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一.公司服务情况：____年度，公司共经营服务“80街区”、“武科大物业”及沿街门店的物业服务工作。
总服务面积㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。
尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。
二.建立行之有效的管理制度：三.加强员工队伍建设：守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。
一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。
比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。
总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。
由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。
____年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。
四.硬件建设：为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。
五.强化经营核实意识：公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。
物业经理年度总结范文5篇
物业经理年度总结范文5篇篇1一、总体概述过去一年中，我在物业经理的岗位上，以高度的责任心和使命感，带领团队共同努力，取得了可喜的成绩。
现将一年来的工作情况总结如下：二、项目管理与协调在项目管理和协调方面，我始终坚持以业主需求为中心，积极与业主沟通，了解他们的需求和期望。
针对业主反映的问题，我及时组织团队进行排查和整改，确保业主的生活质量得到保障。
同时，我还注重与相关部门的沟通和协调，确保项目顺利进行，避免出现不必要的纠纷和损失。
三、团队建设与培训在团队建设和培训方面，我注重培养团队成员的凝聚力和执行力。
通过定期组织团队活动和培训，我提高了团队成员的专业技能和服务意识。
同时，我还注重激发团队成员的创造力和创新精神，鼓励他们在工作中不断探索和实践，为物业项目的持续发展贡献力量。
四、服务质量提升在服务质量提升方面，我注重收集业主的意见和建议，针对问题制定改进措施。
通过优化服务流程和提高服务标准，我提升了团队的服务质量。
同时，我还注重与业主保持密切沟通，及时了解他们的需求变化，并据此调整服务策略，确保业主获得满意的服务体验。
五、成本控制与预算在成本控制与预算方面，我注重合理分配资源，避免浪费。
通过严格把控预算和成本，我确保了项目的经济效益和社会效益。
同时，我还注重与供应商建立良好的合作关系，争取更多的优惠和支持，为项目的可持续发展提供有力保障。
六、安全管理与风险控制在安全管理与风险控制方面，我始终将安全放在首位。
通过制定严格的安全管理制度和操作规程，我确保了团队成员的人身安全和项目的财产安全。
同时，我还注重定期组织安全培训和演练，提高团队成员的安全意识和应急处理能力。
在风险控制方面，我注重事前预防和事后总结相结合的方式，及时识别和评估项目中的风险因素，并制定相应的应对措施，确保项目的顺利进行。
七、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我认为自己在物业经理的岗位上取得了一定的成绩。
但同时，我也意识到自己在工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
物业经理个人工作总结(原创)6篇
物业经理个人工作总结（原创）6篇篇1在过去的一年中，我作为物业经理，带领团队经历了许多挑战和机遇。
通过共同努力，我们在物业管理方面取得了显著的成果。
以下是我对过去一年工作的总结：一、团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。
通过定期开展团队会议和培训活动，我们及时总结工作经验，分享行业知识，提升了团队整体的专业水平。
同时，我鼓励团队成员积极参与公司决策，为团队注入活力，推动了团队的创新发展。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格遵守相关法律法规，确保物业管理的合规性。
通过优化管理流程，我们提高了物业管理的效率和质量。
此外，我们还积极推动智能化管理手段的应用，如引入智能安防系统、优化停车管理方案等，提升了物业管理的科技含量和用户体验。
在服务提升方面，我们以客户需求为导向，不断优化服务流程和标准。
通过定期开展客户满意度调查，我们及时了解客户需求和意见，针对性地改进服务项目。
同时，我们还加强了与业主的沟通互动，通过举办业主座谈会、发布服务公告等方式，增强了业主的满意度和忠诚度。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重精细化管理，严格控制各项成本支出。
通过推行节能降耗措施、优化采购渠道等方式，我们降低了运营成本，提高了经济效益。
同时，我还建立了成本分析报告制度，定期对成本情况进行深入分析，为后续成本控制提供了有力依据。
在财务管理方面，我严格遵守公司财务制度，确保财务数据的真实性和准确性。
通过加强内部审计和风险控制措施，我们防范了财务风险的发生。
同时，我还积极推动财务管理的数字化转型进程，提高了财务管理的效率和准确性。
四、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我认为自己在物业管理方面取得了显著的成果。
这些成果的取得离不开团队成员的共同努力和公司领导的正确指导。
在未来的工作中我将继续带领团队不断学习和创新不断优化物业服务质量和效率以满足客户需求和提高满意度。
同时我也将积极应对挑战把握机遇推动公司在物业管理领域取得更加辉煌的成就。
物业经理年终总结（5篇）
物业经理年终总结____年在忙忙碌碌中，在与业主的频繁沟通中，渐渐的就要过去了，回首这一年的工作，感觉到苦辣酸甜各在其中。
这一年的工作中，在公司的领导下，同事们的支持下和员工的配合下，自己能够格尽职守，思想坚定，基本完成了属于自己的本质工作和公司领导交办的临时性工作，现将我们项目部，____年这一年的工作全面的回顾一下，具体有以下几点：一、安全工作：在这一年里各方面人员没有出现任何安全事故，唯独垃圾车出现一些故障，当时是在____号楼前装垃圾，装完垃圾要走时，控制器失灵，造成电瓶车停不住，撞倒了停在旁边车，人员没有受伤，当时我们就想了各种办法及时解决了，把损失降到了最低。
作为一个项目最担心的就是安全的问题，如果各方面人员平时不注重安全，就会造成不必要的经济损失。
在项目部无论是例会还是培训，第一件事强调得就是安全问题，希望大家都要重视，尤其是外围的人员和清理垃圾人员还有维修人员每时每刻都要注重安全。
二、环境卫生工作：在这一年里我们卫生方面的工作整体还是受到了业主的表扬，尤其是卫生城复检的那段时间，组织了各方面人员加强巡视、努力工作，各方面领导对我们的工作还是满意的。
因为项目部这块是一级站，来检查和参观的领导比较多，大概每个月就能迎接3。
____次检查，有时全天都迎接检查。
每次接到站里领导的电话时，说有检查团，我们就安排各方面人员，快速行动，提高卫生质量，男卫生间和站台安排安保员看抽烟。
因为每次来检查的，都非常重视地面的烟头。
记得今年有两次来检查，由于车站这块队员去其它项目支援，没有人员看抽烟的，检查团提出地面有烟头，说扣项目部的分。
当时业主把这样问题通知我，让我们想想办法，应该怎样做，我听了业主说的问题，我心里觉的非常不舒服，必定是咱们的工作不到位造成的，因为那段时间暗访的人员很多。
后来想了一个办法让男卫生间保洁员带上禁止吸烟的标志，看有吸烟的随时招呼一下，前后站台让保洁员每天要勤扫几遍，因为项目部这个区域要想做到一个烟头没有，非常有困难，必定是客流量大的地方。
物业经理年度考核个人总结7篇
物业经理年度考核个人总结7篇篇1一、背景作为本年度物业经理，我在公司领导的指导和支持下，带领团队成员顺利完成了各项任务。
在此，我对本年度的工作进行认真总结，以便更好地为未来的发展提供经验和方向。
二、工作职责与任务1. 负责物业管理工作的全面规划与执行，确保物业服务质量达标。
2. 监督与协调各部门工作，确保物业服务高效运转。
3. 定期组织员工培训，提高服务意识和专业技能。
4. 拓展物业服务项目，提升物业服务质量与竞争力。
5. 加强与业主的沟通，及时解决业主投诉与建议。
6. 控制物业成本，提高经济效益。
三、工作成绩与亮点1. 成功实施物业服务品质提升计划，提高了物业服务满意度。
2. 引入智能化管理系统，提高了物业服务效率与业主满意度。
3. 拓展服务项目，成功开展多项增值服务，增加了公司收入。
4. 加强团队建设，提高了员工服务意识与凝聚力。
5. 优化成本控制，实现物业经济效益显著提升。
6. 成功解决多起业主投诉，获得业主好评。
四、工作不足与反思1. 在应对突发事件时，应急处理能力仍需加强。
2. 在拓展新项目时，对市场需求的把握不够精准。
3. 在成本控制方面，部分细节仍需进一步优化。
4. 与业主沟通时，部分员工的沟通技巧需提高。
五、未来发展规划1. 深入学习物业管理知识，提高专业素养。
2. 加强团队建设，提高员工综合素质与凝聚力。
3. 拓展更多增值服务项目，提高公司竞争力。
4. 加强与业主的沟通，及时了解并解决业主需求。
5. 完善应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
6. 进一步优化成本控制，提高公司经济效益。
六、具体行动计划1. 参加专业培训课程，提高物业管理能力。
2. 组织定期团队建设活动，加强员工之间的沟通与合作。
3. 调研市场需求，拓展更多符合业主需求的增值服务项目。
4. 定期举行业主座谈会，了解业主需求并及时解决相关问题。
5. 建立应急处理小组，加强应急演练，提高应急处理能力。
6. 对物业成本进行深入分析，寻找优化空间，降低成本。
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物业经理年度个人工作总结篇一：时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9―12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、根据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和帮助下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
篇二：去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量;(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。