【课件】学校保安培训内容ppt
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(最新精品)学校及幼儿园保安培训课件PPT
(2)发现疑点 在门卫勤务中，发现疑点是进行重点查验的前提和根据。没有发 现可疑迹象，就没有重点查验对象。所以，对保安员来说，发现 疑点是一项必备的专业基本功。门卫勤务中的疑点，是指门卫勤 务的验证检查过程中发现的具有违法犯罪可能性的客观现象在门 卫勤务保安员头脑中的主观反映。通常，门卫勤务保安员可根据 以下三点进行判断:一是反常性，即违反行为常规的现象。例如: 陈述紧张、语无伦次，采取了遮掩性、躲避性、畏惧性等举止， 或有失态、疲惫、困倦等异常表现。二是矛盾性，即言行诸方面 表现出不一致的现象。如穿着与身份不符，口音与自述的籍贯不 符,等等。三是疑似性，即疑似通缉犯罪嫌疑人，携带的物品疑似 凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹疑似血迹、体液等。
(2)重点查验。在上学、放学等人员、车辆出入比较集中时， 必须先保证师生尽快通过出入口。保安员此时应站在大门一 侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对有异常现象或 者没有证件的人员、车辆，要先请他们到离出入口10米以外 等候，待高峰过后，再对他们进行详细的检查和情况了解， 然后决定是否放行。对于忘记带证件的教职员工，要经过电 话核实后放行;对于外来人员和车辆，要根据具体情况，先请 示幼儿园相关领导后再决定是否放行。
校园保安巡逻操作规程
遇有正在实施的不法侵害行为时， 应迅速报告校园民警和学校领导，并依 法采取必要措施予以制止，将不法行为 人扭送至公安机关。途中要防止其行凶 、自杀或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警 ，并及时通知校园民警和学校领导，
(3)免检放行。对于学校领导事先通知的，来校园进行检查、 指导、参观、访问等活动的人员和车辆等免检对象，保安员 应根据车号和特殊的免检标志，实行免检放行。
校园保安勤务操作规程
(1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。 对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是 否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。 对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单 据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相 符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包 装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一 定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃 跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
(2)重点查验。在上学、放学等人员、车辆出入比较集中时， 必须先保证师生尽快通过出入口。保安员此时应站在大门一 侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对有异常现象或 者没有证件的人员、车辆，要先请他们到离出入口10米以外 等候，待高峰过后，再对他们进行详细的检查和情况了解， 然后决定是否放行。对于忘记带证件的教职员工，要经过电 话核实后放行;对于外来人员和车辆，要根据具体情况，先请 示幼儿园相关领导后再决定是否放行。
校园保安巡逻操作规程
遇有正在实施的不法侵害行为时， 应迅速报告校园民警和学校领导，并依 法采取必要措施予以制止，将不法行为 人扭送至公安机关。途中要防止其行凶 、自杀或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警 ，并及时通知校园民警和学校领导，
(3)免检放行。对于学校领导事先通知的，来校园进行检查、 指导、参观、访问等活动的人员和车辆等免检对象，保安员 应根据车号和特殊的免检标志，实行免检放行。
校园保安勤务操作规程
(1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。 对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是 否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。 对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单 据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相 符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包 装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一 定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃 跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
(2024年)保安培训课程ppt课件
7
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。
02
安全防范知识与技能培训
Chapter
2024/3/26
8
治安防范常识及应对措施
2024/3/26
治安防范的基本原则
01
预防为主，打防结合，依靠群众，加强治安防范宣传教育。
常见治安问题及应对措施
02
盗窃、抢劫、诈骗等案件的识别与应对，保护现场，及时报警
。
重点部位和薄弱环节的安全防范
03
针对重点部位和薄弱环节制定专项防范措施，加强巡逻和监控
31
THANKS
感谢观看
2024/3/26
32
6
服务意识与沟通技巧
树立服务意识
保安员应树立“客户至上”的服 务意识，主动关心客户需求，提
供热情周到的服务。
2024/3/26
有效沟通
与客户和同事沟通时，保安员应注 意表达清晰、准确、流畅，善于倾 听和理解对方的意见和需求。
处理投诉与纠纷
面对客户投诉或纠纷时，保安员应 保持冷静、耐心解释并妥善处理问 题，争取客户的理解和支持。
5
法律法规意识培养
学习相关法律法规
保安员应学习和掌握与自 身工作相关的法律法规， 如《治安管理处罚法》、 《消防法》等。
2024/3/26
遵守法律程序
在处理违法事件时，保安 员应依法办事，遵守法律 程序，不得滥用职权或徇 私舞弊。
维护法律尊严
保安员应自觉维护法律的 尊严和权威，坚决制止和 打击违法犯罪行为。
12
03
门卫管理与访客接待流程
Chapter
2024/3/26
13
门卫岗位职责及工作流程
2024/3/26
岗位职责
负责门卫值班、安全巡查、出入 登记等工作，确保公司财产和员 工安全。
校园保安培训课件ppt课件
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免模 糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情 等非语言信号的传递，增 强沟通效果。
团队协作精神和互助意识强化
团队目标认同
互助支持
明确团队共同的目标和使命，增强团 队凝聚力。
在工作中相互帮助、支持和鼓励，共 同应对困难和挑战。
分工协作
根据各自的特长和优势进行合理分工， 实现团队协作效率最大化。
防刺服
防止刀具刺伤，穿 着合身且不影响活 动
辣椒水
用于驱散攻击性动 物或人群，避免误 伤自己和他人
头盔
保护头部安全，调 整松紧带确保舒适
钢叉
用于制服持械歹徒， 注意使用技巧和力 度
对讲机
保持通讯畅通，及 时报告情况和请求 支援
04 法律法规意识培养
国家相关法律法规解读
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读，明确保安职责和权力范围。 《中华人民共和国教育法》中与校园安全相关的规定，强调学校安全的重要性。
未来发展趋势预测及挑战分析
智能化技术应用
随着科技的不断发展，未来校园保安工作将更加智能化，如人脸 识别、智能监控等技术的应用将提高安全防范效率。
多元化安全威胁应对
校园安全面临的威胁日益多元化，如网络攻击、心理健康问题等， 保安人员需要不断提升自身能力，以应对各种安全挑战。
与学生及教职工的紧密合作
未来，校园保安工作将更加注重与学生及教职工的紧密合作，共同 维护校园安全。
校园欺凌事件案例分析，探讨欺凌行为的成因和影 响，提高保安的干预能力。
校园盗窃事件案例分析，分析盗窃行为的特点和规 律，提出防范措施和建议。
通过以上内容的培训，旨在提高校园保安的法律法 规意识和安全防范能力，确保校园安全稳定。同时， 也希望保安人员能够认真履行职责，积极维护校园 秩序和安全。
校园保安培训课件ppt课件
02
01
确保校园内消防设施完备且处于良好状态，定期进行检查和维护。
消防设施
制定详细的消防安全应急预案，并进行演练，提高应对火灾等突发情况的能力。
应急预案
设置明确的疏散路线，确保在紧急情况下人员能够快速、有序地撤离。
安全疏散路线
04
CHAPTER
人身安全与防卫技能
掌握基本的拳法、腿法、摔法等防卫技巧，提高自身防卫能力。
学习如何应对不同攻击方式和攻击工具，如徒手、持械等。
了解人体要害部位和攻击效果，以便在必要时采取有效的防卫手段。
学习如何快速判断形势，采取合适的应对措施，如逃跑、报警、求助等。
了解如何保持冷静和理智，采取合理的防卫手段，避免过度反应或不当行为。
掌握应对不同类型暴力事件的策略，如单人攻击、多人围攻等。
பைடு நூலகம்
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总结词：具备高度的责任心、警惕性、应对突发事件的能力和良好的沟通能力是成为合格校园保安的必备素质。
详细描述
1. 责任心：保安应时刻保持对校园安全的关注，尽职尽责地履行职责。
校园暴力事件的应对与处理。
学生失踪、突发疾病等紧急事件的应对与处理。
03
CHAPTER
校园安全防范措施
校园保安应定期对校园进行巡逻，确保没有异常情况发生。
定期巡逻
监控设备
监控中心
在校园重要区域安装监控设备，实时监控校园安全状况。
设立监控中心，对监控设备进行集中管理，及时发现并处理安全问题。
03
校园保安培训课件ppt课件
01
确保校园内消防设施完备且处于良好状态，定期进行检查和维护。
消防设施
制定详细的消防安全应急预案，并进行演练，提高应对火灾等突发情况的能力。
应急预案
设置明确的疏散路线，确保在紧急情况下人员能够快速、有序地撤离。
安全疏散路线
04
CHAPTER
人身安全与防卫技能
掌握基本的拳法、腿法、摔法等防卫技巧，提高自身防卫能力。
学习如何应对不同攻击方式和攻击工具，如徒手、持械等。
了解人体要害部位和攻击效果，以便在必要时采取有效的防卫手段。
学习如何快速判断形势，采取合适的应对措施，如逃跑、报警、求助等。
了解如何保持冷静和理智，采取合理的防卫手段，避免过度反应或不当行为。
掌握应对不同类型暴力事件的策略，如单人攻击、多人围攻等。
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总结词：具备高度的责任心、警惕性、应对突发事件的能力和良好的沟通能力是成为合格校园保安的必备素质。
详细描述
1. 责任心：保安应时刻保持对校园安全的关注，尽职尽责地履行职责。
校园暴力事件的应对与处理。
学生失踪、突发疾病等紧急事件的应对与处理。
03
CHAPTER
校园安全防范措施
校园保安应定期对校园进行巡逻，确保没有异常情况发生。
定期巡逻
监控设备
监控中心
在校园重要区域安装监控设备，实时监控校园安全状况。
设立监控中心，对监控设备进行集中管理，及时发现并处理安全问题。
03
校园保安培训课件ppt课件
学校安保培训PPT课件
加强防火演练，遇到紧急情况能有序撤离
38
结束语：
• 学校安全工作是一项系统工程，涉及到 学校每位师生的切身利益，也关系到社会稳 定、国家发展 ，我们切不可掉以轻心。让我 们共同努力，扎扎实实落实好各项防范措施， 确保学校教育教学工作正常进行。
安全工作任重而道远，校内校外形成合 力，织成一张保护网，为师生营造一个平安、 祥和的学习、生活环境，造福丁山人民，努 力办人民满意教育。
39
40
安全教育的内容包括： • 1、培养 公共安全意识 • 2、习得 公共安全知识和技能 • 3、养成 公共安全行为习惯
28
五、班主任安全工作
（一）、教
教会安全知识：
1、 交通安全
2、消防知识
3、 用电知识
4、饮食卫生
5、 防溺水
6、防诈骗
7、 网络安全
8、防性侵
9、 心理健康
10、防踩踏
11、预防下暴
• 2、报告的程序： 能处理的及时处理，不能处理的及时报告，
小学那边报告岳主任，中学这边小问题报告简队 长，岳主任、简队长不能处理的报告我，再由我 处理或上报 • 3、报警：
遇到行凶、暴恐直接打派出所电话48757005 或110，再汇报
10
（五）、巡
• 1、保安： 下课时段，要特别加强对校园内的巡逻。
困倦等异常表现。二是矛盾性，即言行诸方面表现出
不一致的现象。如穿着与身份不符，口音与自述的籍 贯不符,等等。三是疑似性，即疑似通缉犯罪嫌疑人， 携带的物品疑似凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹 疑似血迹、体液等。
6
（一）、查
• 2、查物： 对于携带违禁Fra bibliotek品（易燃易爆、有毒物
品、锋利的、棍棒或不明液体等）的，要坚 决制止其进入学校，并及时报告校园民警。 如有的家长买的刀具、剪刀、锄头等，不得 带进校园；
38
结束语：
• 学校安全工作是一项系统工程，涉及到 学校每位师生的切身利益，也关系到社会稳 定、国家发展 ，我们切不可掉以轻心。让我 们共同努力，扎扎实实落实好各项防范措施， 确保学校教育教学工作正常进行。
安全工作任重而道远，校内校外形成合 力，织成一张保护网，为师生营造一个平安、 祥和的学习、生活环境，造福丁山人民，努 力办人民满意教育。
39
40
安全教育的内容包括： • 1、培养 公共安全意识 • 2、习得 公共安全知识和技能 • 3、养成 公共安全行为习惯
28
五、班主任安全工作
（一）、教
教会安全知识：
1、 交通安全
2、消防知识
3、 用电知识
4、饮食卫生
5、 防溺水
6、防诈骗
7、 网络安全
8、防性侵
9、 心理健康
10、防踩踏
11、预防下暴
• 2、报告的程序： 能处理的及时处理，不能处理的及时报告，
小学那边报告岳主任，中学这边小问题报告简队 长，岳主任、简队长不能处理的报告我，再由我 处理或上报 • 3、报警：
遇到行凶、暴恐直接打派出所电话48757005 或110，再汇报
10
（五）、巡
• 1、保安： 下课时段，要特别加强对校园内的巡逻。
困倦等异常表现。二是矛盾性，即言行诸方面表现出
不一致的现象。如穿着与身份不符，口音与自述的籍 贯不符,等等。三是疑似性，即疑似通缉犯罪嫌疑人， 携带的物品疑似凶器、作案工具、赃物，身上的痕迹 疑似血迹、体液等。
6
（一）、查
• 2、查物： 对于携带违禁Fra bibliotek品（易燃易爆、有毒物
品、锋利的、棍棒或不明液体等）的，要坚 决制止其进入学校，并及时报告校园民警。 如有的家长买的刀具、剪刀、锄头等，不得 带进校园；
校园保安培训课件ppt课件
校园保安培训课件 ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 校园保安职责与要求 • 校园保安日常工作内容 • 校园保安应急处理流程 • 校园保安沟通技巧与人际关系处理 • 校园保安职业发展与提升 • 案例分析与实践操作演练
01
校园保安职责与要求
网络安全的定义
总结词
网络安全的定义
详细描述
园。
对携带物品进行安全检查，防止 危险品进入校园。
监控系统操作与维护
熟练掌握校园监控系统的操作 ，确保监控设备正常运行。
定期对监控设备进行检查和维 护，确保其清晰度和准确性。
对监控录像进行保存和管理， 以便后续查看和分析。
紧急事件的应对与处理
制定并熟悉校园紧急疏散预案， 确保在紧急情况下能够迅速应对
01
02
03
04
信息共享
及时与其他安保人员、公安部 门分享重要信息和突发事件。
明确职责
明确各自的工作职责和权限， 避免出现工作重叠或盲区。
协同行动
在处理突发事件或重要任务时 ，协同其他部门采取一致行动
。
定期沟通
定期与其他部门进行沟通交流 ，增进相互了解和信任。
处理学生、教职工投诉的技巧与方法
认真倾听
学生、教职工突发状况的应对流程
通知校方领导和家长，协助做好后续处理工作 。 教职工突发状况
发现教职工突发状况，立即上前查看情况；
学生、教职工突发状况的应对流程
根据情况采取急救措施或拨打急救电 话；
通知校方领导和其他教职工，协助做 好后续处理工作。
04
校园保安沟通技巧与人际 关系处理
与学生、教职工的沟通技巧
01
立即拨打110报警，并通知校方进行调查取证工作；
汇报人：可编辑 2023-12-24
目 录
• 校园保安职责与要求 • 校园保安日常工作内容 • 校园保安应急处理流程 • 校园保安沟通技巧与人际关系处理 • 校园保安职业发展与提升 • 案例分析与实践操作演练
01
校园保安职责与要求
网络安全的定义
总结词
网络安全的定义
详细描述
园。
对携带物品进行安全检查，防止 危险品进入校园。
监控系统操作与维护
熟练掌握校园监控系统的操作 ，确保监控设备正常运行。
定期对监控设备进行检查和维 护，确保其清晰度和准确性。
对监控录像进行保存和管理， 以便后续查看和分析。
紧急事件的应对与处理
制定并熟悉校园紧急疏散预案， 确保在紧急情况下能够迅速应对
01
02
03
04
信息共享
及时与其他安保人员、公安部 门分享重要信息和突发事件。
明确职责
明确各自的工作职责和权限， 避免出现工作重叠或盲区。
协同行动
在处理突发事件或重要任务时 ，协同其他部门采取一致行动
。
定期沟通
定期与其他部门进行沟通交流 ，增进相互了解和信任。
处理学生、教职工投诉的技巧与方法
认真倾听
学生、教职工突发状况的应对流程
通知校方领导和家长，协助做好后续处理工作 。 教职工突发状况
发现教职工突发状况，立即上前查看情况；
学生、教职工突发状况的应对流程
根据情况采取急救措施或拨打急救电 话；
通知校方领导和其他教职工，协助做 好后续处理工作。
04
校园保安沟通技巧与人际 关系处理
与学生、教职工的沟通技巧
01
立即拨打110报警，并通知校方进行调查取证工作；
校园保安培训课件ppt课件
评估损失情况
对受损的校园设施、财产和师 生伤亡情况进行全面评估。
心理干预与辅导
组织专业心理团队对受影响的 师生进行心理干预和辅导，帮 助他们走出阴影。
总结经验教训
对事件应对过程进行全面总结 ，提炼经验教训，为今后类似 事件的应对提供参考。
THANKS
感谢您的观看
防安全技能和知识。
演练评估
对演练效果进行评估，总结经验 教训，提出改进措施，不断完善
校园消防安全工作。
Part
06
ห้องสมุดไป่ตู้
校园突发事件应对与处理
突发事件的类型与特点
自然灾害
包括地震、洪水、台风等 1
，具有不可预测性和破坏 性。
社会安全事件
4
包括校园暴力、恐怖袭击 等，严重威胁师生安全。
事故灾难
2
如火灾、交通事故、建筑
Part
05
校园消防安全知识培训
消防器材的使用与维护
灭火器
烟雾报警器
介绍灭火器的种类、使用方法、保养 周期及注意事项。
阐述烟雾报警器的原理、安装位置、 测试方法及更换电池等维护措施。
消火栓
讲解消火栓的组成部分、使用步骤、 日常检查与维护要点。
火灾的应急处理与逃生
火灾报警
教授如何识别火灾迹象，及时报 警并启动应急预案。
物倒塌等，往往造成人员
伤亡和财产损失。
公共卫生事件
3 如传染病疫情、食物中毒
等，影响范围广，需要迅 速采取措施。
突发事件的应急处理流程
启动应急预案
根据事件类型和严重程度 ，启动相应的应急预案。
信息报告与发布
及时向上级主管部门报告 事件进展，同时向师生和 社会发布相关信息。
校园保安培训ppt课件
二、校园保安的职业道德
1.忠于职守：
尽职尽责地做好本职工作，积极协助公安 机关维护社会治安，制止不法行为，及时 将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关处理，保 护校园的人身财产安全。
二、校园保安的职业道德
2.遵纪守法，勇于护法
遵守国家的法律法规，不得充当某个组织或 个人的保镖、打手或私自为他人提供保安服 务；不得行使警察的职权；不得阻碍国家机 关工作人员依法执行公务；不得非法剥夺、 限制他人人身自由；不得罚款或没收财物； 不得扣押他人证件或者财物；不得处理民事 纠纷、经济纠纷或者劳动争议；不得侵犯他 人人身权利；不得私藏、持有和使用警械及 杀伤性武器。
一、校园保安的职责
5、巡逻检查。在校园内和校门附近开展 治安巡逻、安全检查和静校巡查，尤其是 学校的重点部位（校门口、学生宿舍楼、 电脑房、财务室、配电房等）。发现可疑 情况、安全隐患等情况应及时向学校报告， 必要时应及时报警。每次巡逻后及时、准 确填写巡逻信息记录。
一、校园保安的职责
• 6、应急处置。对在值班过程中出现的紧急 情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事 等紧急情况），要采取必要的处置措施， 防止事态的进一步扩大，并及时报警和报 告学校领导。如发现偷盗、抢劫、行凶等 要立即报警并设法制止和实施抓捕，同时 做好保护现场工作。
行人。只有服从交通警察的指挥，才会有良好的交通秩序，才能保证车辆和行人的安全。
3．第三个标准，细节
当时他说：“我想听听这辆车的音响效果怎么样？”
为什么课间活动要守秩序。
三、保安员的行为规范
• 1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他 人；
• 2.扣押、没收他人证件、财物； • 3.阻碍依法执行公务； • 4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加、 不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
工作礼貌
• 总之，工作礼貌要做到以下五项： 1. 微笑服务； 2. 主动问候服务； 3. 一次到位服务； 4. 客人称谓服务； 5. 指挥疏导服务；
• 6. 礼仪性服务； • 每个细微的工作都向客户展示人性化 的服务。
工作态度
• 平日应注意大厦内及四周所发生的任何 事情，做到时刻保持高度警惕。
• 对发生、发现的可疑事态，要做到及时 汇报，并做好追查、警戒工作。
• 遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为 客户解决问题，但不要轻易向客户作出 承诺；
• 保安员要具备团队精神，遇到突发事件 要做到相互支援，不允许相互推卸责任。
门卫 服务
保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检 查的服务业务。
技术防 范服务
保安人员运用科技手段和设备，为客户指 定的区域和目标，设计、安装各种报警器 材并定期维护，提供接警，先期处警和其 他相关防范业务。
礼仪形象岗基本职责
• 维护大堂内正常秩序及时发现制止 可疑人、可疑事，保证大堂设备设 施等情况正常；
文明用语
• 车场内 - 对不起先生/女士，此处不能 停车，请您将车停到地下车库， 谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车 停在车位内，以免被刮碰。
LOGO
保安岗的工作心态
工作态度
• 站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头， 精神饱满。勿将手插在裤袋，不能 流露出疲倦的样子。 • 走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得 左右摇晃，做到挺胸抬头。 • 遇有任何事情发生，应冷静处理， 切勿表现惊慌失措。对不能处置的 事件及时上报主管领导。
LOGO
保安岗的文明话术
文明用语
• 大堂内 - 您好！先生/女士，请问我能帮 您什么忙吗？ - 您好！先生/女士，您可以向左 或向右去乘坐电梯或某某公司。 - 先生/女士您好，请您别着急， 我马上与上级联系，看看能否解决 此事。
文明用语
• 巡视文明用语 - 对不起先生/女士，本大厦为无 烟大厦，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，此处为大厦 公共区域，请注意您的衣着。 - 先生/女士您好，本大厦谢绝推 销。
LOGO 现出愤怒的样子，把全班同学的眼睛和耳朵，一只不作
文落地吸引过去。当老师讲完时，教室里响起雷鸣般的 掌声，没有人的下巴不是贴在地板上的。大家都被老师 那娓娓动听的白话弄得如痴如醉。黄老师的话如一阵阵 春雨灌溉着我的心田。因为心不静，我在无意中不小心 把水笔给折断了，
保安岗的责任
LOGO 保安岗的责任
笔芯飞出去了，墨水喷洒了出去。看着到处是我的笔墨， 我很是惭愧，耳里传来数学老师一句一句的批评声，眼 里满是同学异样依的照眼法神律，、他法们规的和回国家头关率于达保到安了服百务分政之策、百规，定，
我上黄巴 堆 老不满师保服得了特地羞意安务下愧将出，我根 约现逐叫据 定一渐到客 ，条变办户 采裂得公的 取缝红室环 巡，苹，境 逻让果他特、我一没点门和卫能般有要、够。骂求守钻下我，护进课，按、去了而照押。，是保运我忙苦安、的碌口服技务术脸的婆合防同卫
• 引导正常访客，服务热情周到； • 完成重要贵宾礼仪接待工作； • 协助公司对突发事件进行管控处理。
职业道德规范
• 热爱本职、忠于职守。 • 遵纪守法、勇于护法。 • 不计得失、勇于奉献。 • 文明执勤、礼貌待人。 • 廉洁奉公、不牟私利。
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保安岗的行为规范
纪律规范
• 严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规 章制度。
题交接，同时做好上传下达工作，切勿草率 行动。
工作礼貌
• 对所有进入大厦的客户要使用文明用语，当 客人查询的时候要微笑欢迎。
• 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心 周到。首先要留心聆听，然后正确回答所有 的问题。对于不了解的情况要主动协助查问 （前台、部门等），给予帮助。
• 有投诉的时候应该保持镇定，耐心地聆听， 并积极地面对和处理问题。
• 不准擅自带人进大厦内留宿。 • 爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢
失、损坏、转借和携带外出。 • 不准利用休息之便作变相赌博。 • 严格执行请假制度，有事外出时必须请
假。
着装要求
• 按照管理处要求着配发制服； • 服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、
深色袜子（贵宾来访时须佩戴白色手套）； • 配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置； • 发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过
• 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违 法犯罪分子作斗争。
• 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 • 注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。 • 值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，
不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广 播，不准做与值班执勤无关的事。
纪律规范
• 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇 私舞弊。
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【课件】学校保安培训内容 ppt
汇 报 人：xxx 汇报时间：XX年 XX月
目录 CONTENTS
01 保安岗的责任 02 保安岗的行为规范 03 保安岗的文明话术 04 保安岗的工作与友期行》时，先把注释逐 个解释了一遍，再把古文连起来讲了一遍，手不停地比 划，脸上的表情千变万化。有时，还模仿文中的友人变
心地教导我，教等育形我式，，使为我客从户沮提丧供保中卫摆安脱全出的来相，关有服了务。前 进的信心和目标。古话说：;人无完人，金无足赤。;我 相信，我一
巡逻 服务
保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警 戒服务业务。
守护 服务
保安人员对特定的目标进行看护和守护 的服务业务。
押运 服务
保安人员采取随财物守卫方式，保护客 户财物运输安全的服务业务。
衬衫衣领，严禁留胡须、染发，并须统一跨 立站姿； • 岗上须使用礼貌用语、并详细了解大厦入驻 客户情况。
临上岗前检查下列各项
• 制服武装带须扣紧，皮鞋要擦亮； • 仪容要清洁（勤剔须、洗发、剪指甲、理发
等）； • 头发梳理整齐，帽子要戴正，身体无异味； • 衣袋和裤袋切勿胀起，领带、绶带要佩戴整
齐； • 认真检查对讲机等工具的性能； • 交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问
工作礼貌
• 总之，工作礼貌要做到以下五项： 1. 微笑服务； 2. 主动问候服务； 3. 一次到位服务； 4. 客人称谓服务； 5. 指挥疏导服务；
• 6. 礼仪性服务； • 每个细微的工作都向客户展示人性化 的服务。
工作态度
• 平日应注意大厦内及四周所发生的任何 事情，做到时刻保持高度警惕。
• 对发生、发现的可疑事态，要做到及时 汇报，并做好追查、警戒工作。
• 遇到客户投诉时要耐心聆听，并尽力为 客户解决问题，但不要轻易向客户作出 承诺；
• 保安员要具备团队精神，遇到突发事件 要做到相互支援，不允许相互推卸责任。
门卫 服务
保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检 查的服务业务。
技术防 范服务
保安人员运用科技手段和设备，为客户指 定的区域和目标，设计、安装各种报警器 材并定期维护，提供接警，先期处警和其 他相关防范业务。
礼仪形象岗基本职责
• 维护大堂内正常秩序及时发现制止 可疑人、可疑事，保证大堂设备设 施等情况正常；
文明用语
• 车场内 - 对不起先生/女士，此处不能 停车，请您将车停到地下车库， 谢谢合作！ - 对不起先生/女士，请您将车 停在车位内，以免被刮碰。
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保安岗的工作心态
工作态度
• 站姿：两臂自然下垂，挺胸抬头， 精神饱满。勿将手插在裤袋，不能 流露出疲倦的样子。 • 走姿：步伐端正，轻盈，肩部不得 左右摇晃，做到挺胸抬头。 • 遇有任何事情发生，应冷静处理， 切勿表现惊慌失措。对不能处置的 事件及时上报主管领导。
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保安岗的文明话术
文明用语
• 大堂内 - 您好！先生/女士，请问我能帮 您什么忙吗？ - 您好！先生/女士，您可以向左 或向右去乘坐电梯或某某公司。 - 先生/女士您好，请您别着急， 我马上与上级联系，看看能否解决 此事。
文明用语
• 巡视文明用语 - 对不起先生/女士，本大厦为无 烟大厦，谢谢合作！ - 对不起先生/女士，此处为大厦 公共区域，请注意您的衣着。 - 先生/女士您好，本大厦谢绝推 销。
LOGO 现出愤怒的样子，把全班同学的眼睛和耳朵，一只不作
文落地吸引过去。当老师讲完时，教室里响起雷鸣般的 掌声，没有人的下巴不是贴在地板上的。大家都被老师 那娓娓动听的白话弄得如痴如醉。黄老师的话如一阵阵 春雨灌溉着我的心田。因为心不静，我在无意中不小心 把水笔给折断了，
保安岗的责任
LOGO 保安岗的责任
笔芯飞出去了，墨水喷洒了出去。看着到处是我的笔墨， 我很是惭愧，耳里传来数学老师一句一句的批评声，眼 里满是同学异样依的照眼法神律，、他法们规的和回国家头关率于达保到安了服百务分政之策、百规，定，
我上黄巴 堆 老不满师保服得了特地羞意安务下愧将出，我根 约现逐叫据 定一渐到客 ，条变办户 采裂得公的 取缝红室环 巡，苹，境 逻让果他特、我一没点门和卫能般有要、够。骂求守钻下我，护进课，按、去了而照押。，是保运我忙苦安、的碌口服技务术脸的婆合防同卫
• 引导正常访客，服务热情周到； • 完成重要贵宾礼仪接待工作； • 协助公司对突发事件进行管控处理。
职业道德规范
• 热爱本职、忠于职守。 • 遵纪守法、勇于护法。 • 不计得失、勇于奉献。 • 文明执勤、礼貌待人。 • 廉洁奉公、不牟私利。
LOGO
保安岗的行为规范
纪律规范
• 严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规 章制度。
题交接，同时做好上传下达工作，切勿草率 行动。
工作礼貌
• 对所有进入大厦的客户要使用文明用语，当 客人查询的时候要微笑欢迎。
• 对所接待的每一位客户做到有问必答、耐心 周到。首先要留心聆听，然后正确回答所有 的问题。对于不了解的情况要主动协助查问 （前台、部门等），给予帮助。
• 有投诉的时候应该保持镇定，耐心地聆听， 并积极地面对和处理问题。
• 不准擅自带人进大厦内留宿。 • 爱护各种警械器具及通讯设备，不得丢
失、损坏、转借和携带外出。 • 不准利用休息之便作变相赌博。 • 严格执行请假制度，有事外出时必须请
假。
着装要求
• 按照管理处要求着配发制服； • 服装熨烫平整、衬衫衣领洁净、黑色皮鞋、
深色袜子（贵宾来访时须佩戴白色手套）； • 配戴通讯设备上岗时须调整音量到适合位置； • 发型前不得过眉、左右不得过耳、后不得过
• 服从管理，听从指挥，廉洁奉公，敢于同违 法犯罪分子作斗争。
• 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 • 注意仪容整洁，讲究文明服务，礼貌待人。 • 值班时禁止喝酒、吸烟、玩手机、吃东西，
不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广 播，不准做与值班执勤无关的事。
纪律规范
• 不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇 私舞弊。
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汇 报 人：xxx 汇报时间：XX年 XX月
目录 CONTENTS
01 保安岗的责任 02 保安岗的行为规范 03 保安岗的文明话术 04 保安岗的工作与友期行》时，先把注释逐 个解释了一遍，再把古文连起来讲了一遍，手不停地比 划，脸上的表情千变万化。有时，还模仿文中的友人变
心地教导我，教等育形我式，，使为我客从户沮提丧供保中卫摆安脱全出的来相，关有服了务。前 进的信心和目标。古话说：;人无完人，金无足赤。;我 相信，我一
巡逻 服务
保安人员对特定区域、地段和目标进行巡查、警 戒服务业务。
守护 服务
保安人员对特定的目标进行看护和守护 的服务业务。
押运 服务
保安人员采取随财物守卫方式，保护客 户财物运输安全的服务业务。
衬衫衣领，严禁留胡须、染发，并须统一跨 立站姿； • 岗上须使用礼貌用语、并详细了解大厦入驻 客户情况。
临上岗前检查下列各项
• 制服武装带须扣紧，皮鞋要擦亮； • 仪容要清洁（勤剔须、洗发、剪指甲、理发
等）； • 头发梳理整齐，帽子要戴正，身体无异味； • 衣袋和裤袋切勿胀起，领带、绶带要佩戴整
齐； • 认真检查对讲机等工具的性能； • 交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问