国际旅游美食节活动工作总结最新总结
国际旅游美食节活动工作总结
（一）、基本情况及主要特点
（1）、接待情况。活动期间，我们公共投资评审中心共接待xx市评审中心、xx区财政评审中心及经开区评审中心领导及工作人员共50人。
（2）、各项活动举办情况及主要特点。
(1)开幕式热烈隆重。自治区领导、开发区管委会领导班子以及各地嘉宾、参会代表等参加了开幕式。
(2)活动规模宏大，内容丰富多彩。本届美食节主会场设有东南亚美食大都会、中华精品美食展区、xx风味美食展区、xx东南亚糕点展区、名牌啤酒欢乐街、旅游商品展区等六大特色展区，标准展位151个，政府展位20个。同时，本届美食节主要活动内容有：xx东南亚国际旅游美食开幕式及美食之最世界印尼糕王品尝会、东南亚美食大都会、中华精品美食展区、xx风味美食展区、xx东南亚名糕点展销区、xx-东南亚名牌啤酒饮料欢乐街、中国-东盟特色旅游商品展区。
(3)宴会盛大欢庆。活动期间举办了风起东南亚，情归新侨城”——xx 东南亚国际旅游美食节开幕式晚会、“最炫民族风”东南亚风情广场舞文艺表演、万人唱龙歌、“绿城歌台”美食节专场表演、“见证世界吉尼斯”中华奇人奇艺绝技表演、xx著名民间非物质文化遗产文艺展演、“活色生香”xx-东南亚绿色美食比基尼模特展示、“游戏之王”珠江啤酒PK赛、“美食寻宝大闯关”免费吃喝拿奖品、陆海空航模展示及现场表演。
（二）、主要工作情况和经验
（1）、领导的高度重视和正确领导，是确保活动如期顺利举办的重要保证。本次活动筹备时间短，工作量大，不可预见因素多。开发区管委会领导都高度重视，建立健全了组织领导机构，加强领导，落实责任，统筹安排。组委会定时召开协调会，分管领导及部门领导每次亲自到会，指导和协调工作，在领导的高度重视下，各部门的大力支持下，场地建设如期完工，活动得以顺利举办。
（2）、当机立断，随机应变，是确保各项任务圆满完成的关键。
本届活动，由xx市人民政府主办，xx市旅游局、xx-东盟经济开发区管委会承办。
(1)主动出击，完成招商招展任务。各部门通过发函、传真等形式，
主动与多家公司取得联系，采取各项优惠措施，促使招商招展任务顺利完成。
(2)采取措施，加大宣传力度。制定宣传计划，召开新闻媒体会议等，通过大量宣传，坚定了参展商的信心，提高了活动认知度。
(3)调整分工，各部门通力配合完成各项重大活动。几个重大宴请、活动分别由几个有经验的单位负责，确保重点活动的顺利举办。在各部门的通力配合下，各项重大活动获得了成功。
（3）、群策群力，万众一心，确保各项工作正常的开展。
本次活动工作中，各成员单位大力支持，积极工作，群策群力，确保了各项工作稳步推进，活动顺利举办。
本次活动工作量之多常人难以想象，工作压力之大、决策变化之快非常人能承受，但是，在开发区管委会各层领导的正确组织下，我们各工作小组以高度的政治责任感，克服重重困难，无怨无悔的加班加点做好工作，使得本次美食节活动得以圆满的举办成功。
（4）、细致周到，热情服务，高质量做好接待工作。
本次接待工作实行统一接送参会代表，统一安排食宿，统一租用车辆调配使用的原则进行接待。
为做好接待工作，管委会成立接待综合组和交通组，接待综合组制定了详细的接待保障方案和行程安排，提前联系宾馆，与接待宾馆签订
使用协议，做好宾馆分配和用餐安排，召开接待工作会议做好联络员培训工作，各单位接待人员能够尽早熟悉情况做好接待工作。
（三）、其他
本次活动规格高，规模大，工作量大，接待量大，但筹备时间短，工作人员相对少，难以细致周全做好各项工作，建议改善。
升职如何写工作总结
升职如何写工作总结 篇一：晋升的工作工作总结 晋升的工作工作总结 第一部分：个人工作总结 本人从3月份起担任培训储备主管，直接汇报上级人力资源部经理（部长），第一：主要工作职责： 1、参与公司年度培训计划的制定与实施，辅助支持分公司培训的管理工作。 2、负责月度培训计划的实施、跟进与反馈，监督做好分公司以及总公司部门内的培训工作。 3、负责公司入职培训的课程讲授。 4、负责公司制度宣导以及企业文化的建设。 5、负责公司员工关爱以及活动的策划、组织、执行，跟进等。 6、负责部分管理课程的讲授。 7、整理和汇总公司入司培训记录以及相关的培训档案。 8、储备和沟通培训供应商，随时更新管理课程。 9、完成其他领导交办的临时性任务。 从三月份到六月份担任培训储备主管期间，不断调整自己的岗位转变角色，积极心态迎接工作，完成各项工作任务，三个月平均绩效考核分数在95分以上，得到领导的认
可和肯定。 第二：工作主要业绩 1、及时完成公司入职人员培训，整理培训档案，培训法务部，完成制度汇编培训，有效规避公司用工的劳动风险。 2、执行力管理培训强化培训，有效提升公司管理人员以及业务骨干 人员的工作执行意识。执行力培训情况详细见培训工作总结。 3、员工关爱，宣导企业文化，传递正能量，策划、组织、执行，跟进关爱以及座谈会等活动，不断提升部门工作工作效率。 （详情请看培训工作总结以及培训台账） 第三：自从6月份开始，按照人力资源部现状以及人员情况，暂时负责以下方面的工作： 1、招聘网站信息的更新维护； 2、普工的面试，人员安置； 3、职能办公人员的电话预约、面试安排、跟进联系； 4、汇总整理招聘方面的数据统计； 5、员工关系主管离职交接的盘点汇总整理工作，辅助员工关系专员的部分工作
大型活动安全保卫工作总结
大型活动安全保卫工作总结 弘阳广场开业交通引导组工作总结 为进一步做好南京弘阳广场盛大开业期间的外场交通引导工作，切实配合商管公司做好开业狂欢活动安全保卫工作，为狂欢活动提供良好的交通安全秩序。物业公司按照商管公司《4.29/5.1大型晚会安保工作方案》的部署和要求，全体员工高度重视，全体参加外场安保的人员各司其职、认真负责、确保了晚会期间外场的交通引导及安全巡查工作万无一失。 通过参加此次的安全保卫工作，其实也是为参加安保工作的人员提供一次实战训练的机会，使参加安保工作的人员熟悉必须的重大事件应变处置操作，进一步增强了物业公司员工的防范意识和应急处置的能力，也为物业公司在日后的安保工作中行提供了宝贵的经验保证。 作为弘阳人，我们很庆幸能够参加我们弘阳集团自己举办的这样大型活动。参加此次活动，不仅为物业公司安全保卫工作积累了实战经验，还为诸多应急预案的实际操作提供了借鉴。 活动结束后只有通过认真总结才能达到真正的目的。从总结中，每个参与人员都可获得再次学习和提高的目的。对于指挥和管理者来说，通过安保活动的总结，可以发现实战中的问题，并可从中找出改进的措施，把安保工作提高到一个新的水平。因此，活动结束后的总结是此次大型晚会圆满完成不可缺少的一个组成部分，下面我们就此次安保工作物业公司的交通引导组工作进行全面总结。
一、领导高度重视，工作亲临部署 近年来，随着社会的发展，大型文艺演出及较大规模公益活动的扩大，随之而来的重大事故也不断地发生，火灾、爆炸、盗窃、踩踏事件、交通堵塞、等事故都严重威胁着人类的安全和健康。因此，需要制定万一发生事故，应该采取的紧急措施和应急方法，这也就是我们所说的应急预案。 物业公司周总对此次活动的安保工作高度重视，按照商管公司的《4.29/5.1大型晚会安保工作方案》，并结合南京市公安局对弘阳广场晚会安保工作的相关要求，以活动当天的交通拥堵、停车位紧张、车辆停放安全巡查为工作主题，在晚会开幕前期多次召开晚会外场安全保卫工作会议，并对晚会当天的车流量预估、广场周边及地下车库的停车位数量、保安力量的需求等进行现在勘查。同时制定了详细、周密的《弘阳广场大型晚会车辆管理方案》。并认真审定交通管理方案，确定交通引导目的、原则和规模；分别在物业公司管理层会议和全体参加安保工作人员会议上亲自对安保工作进行部署，并对外场的安全保障工作提出三个确保“确保参加外场交通引导人员的安全；确保负责区域的停车安全；确保晚会全过程的外场交通安全。并亲自将《弘阳广场大型晚会车辆管理方案》送到浦口区交警九大队与公安部门共同对外场交通安保工作进行研讨，协调交警部门派出警力配合物业公司做好外场交通引导工作。 活动前一天，周总邀请了交警九大队大队长亲自到彩排现场指挥，部
职务晋升工作总结范文
三一文库（https://www.360docs.net/doc/2b13867102.html,）/工作总结 职务晋升工作总结范文 自20XX年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报： 一、政治思想方面，突出一个“学”字 第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政
治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。 第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁“学习”的机会，又是从中“见习”的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持“向身边人学、向书本学”的学习型适应思路，努力使自己的业务知识有一个全面的提升。 二、业务工作方面，注重一个“干”字 公务员不仅是一个职业，更体现一种责任。从安康市审计局到省森林公安局工作近一年，虽然工作岗位、工作性质发生变化，但都能凭借自身努力，迎难而上，努力融入其中，尽快适应新工作，做到干一行，爱一行，尽可能做好这一行。在工作中，坚持不会就学，不懂就问，向领导学，向同事学，向实践学，向书本学。一边通过学习业务知识，提升自己业务水平，一边积极参加实践，掌握工作技巧和工作策略；一边注意观察和借鉴其他同志的工作方法和工作经验，一边注重自己摸索工作技巧和工作思
美食节活动总结
美食节活动总结 篇一：美食节活动总结 常州大学 第二届美食节活动总结 校学生会生活部 第二届美食节活动总结 第二届美食节于XX年11月29日成功举行。这次活动锻炼的学生会同学们策划、组织及应变等各方面的能力，增强了同学们团结进取的精神，丰富了全校同学们的业余校园生活，让大学校园的学生活动逐步走向大型化、规模化！ 在活动的前期准备工作中，老师主席部长们精心策划，考虑到宣传、场地、外联等各方面大大小小的问题。细节方面，更是提出了许多不同的创意，使活动更加丰富多彩。活动中，各个成员尽职尽责，认真主动按时按质完成了本职工作，履行了应尽的职责并且相互帮助。作为参与这次活动的主体，同学们积极热情的参加了活动。最后，在大家满嘴的余香和持续不退的热情中，活动画上了圆满的句号。这次活动充分体现了我们院是一个有组织、有纪律、团结的大集体。我们相信，在下一届的美食节活动中，我们会一如既往的做好各方面的工作，更上一层楼！ 但是，我们依然可以看到，整个活动仍旧存在着一些美中不足之处。首先，我们的宣传工作做得还不够到位，有许
多人都是在来食堂吃饭的途中看到我们的电子屏宣传语才知道学校在举办校园美食节这一活动的。第二，由于在活动前，工作没有井然有序地安排到每一个细节，我们准备的为数不算少的食品在短短几分钟之内所剩无己， 使得活动当中有段时间几乎成为空白，所以在这段时间前来参与活动的同学只能扫兴而反，这让整个活动多少留下了遗憾。而且在下午的相应时段，我们并没有及时做出调整，使情况得到好转。第三，由于所有食物都是自行抢食，因此有的弱小一点的同学没能吃到食物，这会影响到剩余同学们参加活动的积极性。第四，由于整个活动在食堂举办没有音响设备，本身声音就无法很好的传播到每一寸活动场地，加之活动当天人声嘈杂，又有相当一部分同学是从东侧进入展区的，所以很多同学都无法及时获得现场信息，结果导致同学们只是随大流盲目涌动，不仅造成了秩序的混乱与场面的拥挤，还没能达到很好的宣传效果。第五，场内物品混杂，没有统一管理，致使浪费了大家很多时间。最后，我们的活动缺少与参与活动同学的互动，我们应该适当的增加一些美食知识的宣传与有奖竞猜环节，增强活动的娱乐性与趣味性。 通过这次校园美食节，我们学习到了许多东西，同时也让我们懂得了许多经验和道理，相信这些宝贵经验不论是对今后的学习还是工作都将大有裨益。 第二届校园美食节在学生的心中烙下了一个快乐的痕
员工晋升工作总结
员工晋升工作总结 员工晋升工作总结(1) 时光荏苒，转眼间已经工作一年多了，回顾过去一年的工作生活，感触很深，收获颇丰。一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我一方面不断加强理论知识学习，完善自己的理论知识体系;另一方面认真学习SAP的实务操作，不断提升自己的业务水平。一年多的工作经历让我在思想、学习和工作等多方面都有很大的收获。 首先，在思想认识方面。我认真学习公司的管理规范，保密协议等文件，并以此严格要求自己。另外，我还积极参加了部里开展的各种思想政治学习活动，参加了会计职业道德考试，通过各方面的学习让我深刻地认识到勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。也正是因为有了这种认知，工作期间，我一直严格要求自己，工作积极努力，全力做好本岗位的份内工作。同时我还与同事融洽相处，向思想先进、业绩突出的同志认真学习，虚心讨教，努力完善自我，提升自我，力争在平凡的岗位上做出力所能及的贡献。 再次，在理论学习方面。我从不敢懈怠理论知识的学习。因为只有在熟知相关的法规、政策的前提下，会计人员才能做好本职工作。同时，学好理论知识也是提高工作效率、保证工作质量的必要条件。一年来，部里曾经举行过多次财会人
员专业知识考试，这对本部门的财会人员抓紧会计理论知识学习起到了一定的督促和检验的作用。领导的重视以及业务工作的需要更加增加了我的学习热情。我时常利用多余时间巩固基础的会计知识，主动了解会计政策、会计制度的新变更、新动态，以满足日后工作中的不时之需。 最后，在业务操作方面。增加实际操作能力是一切理论学习的最终目标，也是检验所学的最好方式。实习期刚开始我就被安排到了财务处的材料组，并一直实习至今。材料组的工作比较基础，工作量也比较大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率显得尤为必要，而做到这些的前提是必须要对各个业务流程都比较熟悉，并且知道各个业务之间的联系和来龙去脉。这对一个初学者无疑是非常困难的，还记得几个月前的我经常把记账码记错，核对进项税税额也要花上半天时间，还好有各位同事的热心帮助和耐心指导，使我逐渐熟悉了各个业务的特点和流程。随着实际操作次数的增加，各项业务也慢慢变得得心应手起来，还积累了自己的一些小经验，这也让我体会到了只有在实践中才能更好的提高自我这句话的深刻含义。现在本组的大部分业务我都实际操作过，并且对大部分的业务流程已经能够熟记于心。但我知道这还远远不够，我还有很多需要改进和提高的地方，有很多业务很没有实际操作过，我相信随着实践的深入，对于各项业务我会有更深刻的理解，自己的动手能力也会不断增加。 回顾一年多的工作经历，个人觉得过得很充实，很有意义。它让我对自己所从事的工作有了一个更深刻的认识和理解，也让我认识到了自身的一些不足和欠缺，为我们明确了一个努力的方向，同时也让领导和同事对我们有了一个大致的了解，
超市促销活动总结范文2020
超市促销活动总结范文2020 超市的促销是一种商业惯用的战术，只有在促销活动结束之后，仔细认真的复盘才能知道这次活动的得失，下面是由出guo为大家的“超市促销活动总结范文2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。 中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行，通过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又赢得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。 20xx年x月x日——20xx年x月x日 7号就结束了国庆长假，而中秋送礼，吃团圆饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间。 “同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联” 中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓” （本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。） “欢乐在华联，情浓意更浓” 1、20xx年中秋美食节——月饼展 结合美食节举办“名月贺中秋——月饼大联展”，集中推出月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。
2、20xx年滋补保健品节 中秋节历来就是保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的消费者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相当丰厚的利润空间，故而供应商无论是在促销、，还是在配合上力度都是应该相当大的。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋补保健品节，一方面可以有效降低促销成本，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期间的销售。 3、20xx年名酒名特产荟萃展 中秋节本来就是酒的销售旺季，再加之国庆婚宴高峰，酒的消费潜力相当大，因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售额的增长。（烟不让做活动，我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮，再降价销售，便可以避免。） 只有认真的去做促销总结，才会知道本次促销的真实情况，而且总结就是为了以后更好的工作，避免以后出现类似问题，也是为促销活动提高成功率。 1、促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比。 2、促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比。 3、现场照片。 4、活动总费用汇报、活动总结、销量汇报、费用占比。 5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报。
《大型活动工作总结范文大全》
《大型活动工作总结》 大型活动工作总结 为加强会员之间的交流，促进会员之间的协作能力，培养当代大学生的自主创业能力。起航协会在元旦之际开办了一场会员交流大会，现总结如下： 一、学校支持，同事合作，充分准备 1.学校给予方针指导，提供场地宣传等支持，为活动的顺利举办创造了有利的条件。是活动顺利进行的有力保障。 2.起航协会理事会在程坤副社长的带领下，分工明确，各部统一协作。多次召开活动策划会议，各理事会成员积极献计献策，为活动提出了许多宝贵意见。 3.在活动宣传方面，起航不仅发挥宣传部的作用，而且使用网络功能使得消息能够准确及时的传达的各会员手中。 二、活动过程规范正规 1.在活动开展前一个星期，理事会就活动的开展进行的精心的准备。为了活动现场气氛的活跃，活动策划部准备了数组互动游戏并准备的一些礼物。 2.活动中还以幻灯片的形式将以往举行的活动呈现在会员的眼前，带来的很大的视觉效果。使得活动得以顺利开展。 三、活动精彩，意义重大，大家受益匪浅 1.活动在程坤副会长的致幕词中拉开的序幕，各会员情绪高涨。在每位会员的自我介绍中加强了彼此的交流。
2.活动第二项在有问必答的节目下，使得会员对起航创业协会有了进一步的了解 3.活动第三项，通过视频播放使得会员对以往的活动进行了进一步的了解，许多会员对加入社团以来没能参加活动而后悔不已并希望以后的活动能够全部参加。 4.活动在击鼓传花的开展下进入了高潮，各团员在这项活动中分享了彼此对自主创业的想法，使得创业理念得以升华。 5.活动最后会员观看了阿里巴巴总裁马云先生的演讲，事后会员皆说从中受益非浅。 四，起航社团得到锻炼 1.锻炼了起航理事会成员的组织、策划、宣传、筹备活动的能力。加强了社团的凝聚力以及理事会成员的协作能力。 2.提高了起航在会员之中的影响力，有利于起航负责任社团形象的建立。 五，暴露问题 1.活动组织不严谨，没有建立后备应急措施。 2.活动现场场面混乱，没有得以适当的安排。 3.各成员的时间观念较差，使得活动中浪费了较长时间。各成员内部急需磨合 大型活动工作总结 9月11日中午12。30，__学院__年暑期社会实践表彰大会在博学楼拉开了帷幕，这标志着__年度暑期社会实践活动画上了完美的句
公司员工岗位晋升工作总结范文
公司员工岗位晋升工作总结范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 员工岗位晋升工作总结范文篇 1 “xxx”期间,我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》(商务部令XX年第25号)的要求,认真履行职责,广泛宣传,以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心,以规范酒类市场秩序为重点,以广大人民群众喝上“放心酒”为目的,切实加强对酒类流通行业的监督管理,确保酒类市场的繁荣稳定。现将我区“xxx”工作总结如下: 一、基本情况 XX年办理酒类流通企业备案211家。其中:批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家。 二、主要工作 1、领导重视,成立组织 自宿州市人民政府《关于公布第五批行政审批事项清理结果的通知》(宿政发〔XX〕21号)下达后,区商务局领导高度重视,专门成立酒类流通管理工作领导小组负责全区酒类流通管理工作。 2、制定方案,明确任务 根据《酒类流通管理办法》的要求,制定了《埇桥区酒类流通工作工作方案》,提高酒类流通市场整顿工作的主动性、针对性以及实效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运作和管理方式、保障措施、加强领导等方面,从全区的实情出发,提出了可操作性的工作意见。尤其对加强领导,分工配合,成员之间明确了具体工作职责,为形成合力促进酒类流通管理工作规范化,净化我区酒类流通市场,营造了氛围,奠定了基础。 3、深入基层,开展调研 根据我区实际情况,埇桥区商务局按“先城区、后乡镇,先抓批发、后抓零售”的工作方针,首先从市区批发企业着手,开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作。在最炎热的夏季,埇桥区商务局组织精干人员在城区
餐饮烹饪行业协会工作总结
餐饮（烹饪）行业协会工作总 结 餐饮（烹饪）行业协会工作总结 **市餐饮（烹饪）行业协会于200*年*月**日更名换届以来，在主管局市商务局的领导和会员单位的热情支持下，做了不少工作，取得了一定成效和经验，初步打开了局面。 一、更名换届，规范行业职能 200*年2月28日，值“**市烹饪协会”换届之时，经市民政局、市商务局以及市工商联协调，更名为**市餐饮（烹饪）行业协会，加强了餐饮行业管理的职能，并选举了民营企业家金满楼董事长张清华担任会长，政府退出会长职务，在全国尚属首例。主管部门由**市科协移交给**市商务局，从而避免了同一行业多头现象，餐饮行业管理从组织上得到了保证。 协会更名换届通过了新的章程，增加和明确了行业管理的沟通、代表、监督、协调、统计、研究、认定等职能，制定了财务管理制度和会员管理办法，实行会长办公会制度和秘书处办公会制度，按照企业规模和市场占有份额选举产生了理事、常务理事、副会长、常务副会长。由于运作规范，制度健全。会员单位由更名换届时的XXX家，发展为XXX家。 二、采取防范措施，积极抗击“非典”
我国今春遭遇一场突如其事的“非典”灾难，特别是**出现输入性非典病例的一个月时间，餐饮企业爱到巨大冲击，经协会调查，全市餐饮总营业额下降XX%。在大灾大难面前，**餐饮企业没有低头，明知开业将面临亏本，仍坚持营业，表现了积极承担社会责任的大无畏精神。协会于4月20日发出了关于**市餐饮业抗击非典 措施的通知，印发了全国餐饮业“非典”应急措施13条和《餐饮 业分餐制经营服务规范》，制定全国首家餐饮行业自律公约“** 市餐饮行业卫生公约”，并与安徽市场报联合主办了**市餐饮企业抗击非典论坛，与XXX多家大型餐饮企业发出了餐饮放心消费倡仪，为抗击“非典”恢复餐饮消费信心做出了应有的贡献。此外，金满楼、蜀王、叶氏香格里拉联合向市政府防非办损赠了一部救护车，三河酒家、桃花园大酒店等为抗非典损款5万多元。玖玖隆、金满楼和金源海鲜楼三家被中烹协和中国财贸轻纺烟草工会评为“全 国餐饮业抗击非典先进集体”，张青华和郑萍同志获“先进个人”称号，安徽蜀王饮食服务有限责任公司和张青华还被全国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予全国商业服务业抗击非典先进单 位和全国商业服务业抗击非典先进个人。 协会在抗击非典中积极反映状况，按照市政府的要求一手抓抗非，一手抓生产，积极采取措施自救，为市政府制定餐饮业政策，提供了信息资料。 三、积极开展各项活动 1、成功举办**首届小吃文化节
大型活动安保工作总结通用版
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 大型活动安保工作总结通用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
大型活动安保工作总结 大型活动安保工作总结 应该如何拟写呢?大家是否也在苦恼呢?今天我们就一起来看看相关内容吧! 大型活动安保工作总结【1】 为构筑环浙地区寄递安全“护城河”防线，8月16日—20日，安徽省寄递渠道安全管理领导小组成员单位分3个组开展了全省寄递渠道安全大检查暨 G20峰会安全保障联合督查行动。省寄递渠道安全管理领导小组组长、省综治办专职副主任王文金亲自带队，全程参加督查行动。 联合督查采取听取汇报、查阅文件资料、实地查看和现场指导等多种方式，对邮政、EMS、顺丰、中通、圆通、百世、申通、韵达、天天、速尔、宅急送、优速、全峰等主要品牌企业落实G20峰会期间寄递渠道安全保障工作开展督查。对督查发现的问题，联合督查组以书面形式反馈所在市寄递渠道领导小组办公室。 联合督查组对各市寄递渠道安全管理工作提出要求，一是要进一步发挥寄递渠道安全管理领导小组成员单位的协作作用，进一步督促辖区内寄递企业落实收寄验视、实名收寄和过机安检“三项制度 ”;二是要进一步落实寄递企业安全生产主体责任，层层落实压实责任;三是要切实落实国家邮政局、、国家安全部联合通告 精神;四是要充分发挥安检机作用，加强安检机操作人员培训，提高安检技能;五是各成员单位要认真履行职责，督促检查要到位，企业安全生产制度执行
个人职务晋升工作总结
个人职务晋升工作总结 个人职务晋升工作总结 自2016年1月调入省林业厅森林公安局工作以来，在这个团结求实，温暖友爱的集体里，亲身感受到了组织的关怀，团结奋斗的快乐。从对同事们彼此间的互不相识到彼此熟悉，从对森林防火工作的陌生到基本掌握，从散漫无章的任务到紧张有序的完成，这是我的深刻感受。一年的工作即将结束，让我懂得了许多,学会了许多，也在磨练中成长了许多。现将近一年来的工作情况向组织作以汇报: 一、政治思想方面，突出一个学字 第一、加强思想政治学习，不断提高个人政治理论水平。在工作中，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针政策，积极参加单位组织的各种学习活动，通过不断的学习和实践，使自己的政治素质和理论水平不断提高，认识问题、分析问题、处理问题的能力不断增强。通过学习改造丰富了我的人生观和价值观，使自己思想上不断成熟、政治上更加坚定、行动上始终同组织保持一致。通过不断努力，使自己的政治素质有了进步，希望在以后的学习中进一步提高。通过加强学习，提高了党性认识、增强了自身政治素质、改进了工作作风。通过工作实践，锻炼了我的意志和品质，养成了脚踏实地、服务大局、求真务实、敢于作为的工作作风。 第二、加强专业知识学习，不断充实森林防火业务知识。本人工作近十二年，虽然经历不同的工作岗位锻炼，有一定的工作经验和能力，但进入林业厅工作后，面对森林防火，新的工作开始。这既是从旁学习的机会，又是从中见习的阶梯，除了要兢兢业业、勤勤恳恳地做好本职工作以外，还有一个重要任务，就是要认真学习专业知识，通过勤奋学习，提升自身综合素质，增强工作的责任感，发挥工作主动性，更好地干工作。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人坚持
快消品促销活动总结
快消品促销活动总结 导读：本文快消品促销活动总结，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。当然，总结不是文学作品，无需刻意追求个性特色，但千部一腔的文章是不会有独到价值的，因而也是不受人欢迎的。要写出个性，总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。下面是在活动总结频道为大家收集的优秀活动总结，欢迎大家前来参考。 一、活动目的： 中秋节、中国传统三大节日之一，国庆节、国定的长假。本次活动为“中秋篇”与“国庆篇”。中秋篇围绕“中秋情浓意更浓”这个活动主线，全力突出中秋节的“团圆”“情意”“礼品”三大节日特征，利用极富人情味的活动来打动消费者。而国庆篇则以“欢乐国庆欢乐颂”为主线，分“幸运”“实惠”“会员”“时尚”四个系列进行，通过国庆系列商品促销活动，我们将力求既争取商品的销售高峰，又贏得个性化的商品口碑、价格口碑，从而真正做深做透我们的节假日市场。 二、活动时间： XX年9月23日——XX年10月8日 7号就结束了国庆长假，而中秋送礼，吃团圆饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间。
三、活动主题： “同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联” 四、活动内容： 中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓” (本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。) “欢乐在华联，情浓意更浓” 1、XX年中秋美食节——月饼展 结合美食节举办“名月贺中秋——名牌月饼大联展”，集中推出名牌月饼厂家各具特色、口味各异的新款月饼。 2、XX年滋补保健品节 中秋节历来就是保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的消費者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相當丰厚的利润空间，故而供应商无论是在促销、，还是在配合上力度都是应该相当大的。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋補保健品节，一方面可以有效降低促销成本，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期間的销售。 3、XX年名酒名特产荟萃展 中秋节本來就是酒的销售旺季，再加之国庆婚宴高峰，酒的消费潜力相当大，因此通过开展名酒名特产荟萃展可以进一步刺激酒销售額的增长。(烟不让做活动，我们可以用烟、酒、保健品等做成礼篮，再降价销售，便可以避免。)
大型活动安保工作总结.docx
大型活动安保工作 总结 应该如何拟写呢?大家是否也在苦恼呢?今天我们就一起来看看相关内容吧! 大型活动安保工作总结【1】 为构筑环浙地区寄递安全“护城河”防线，8月16日—20日，安徽省寄递渠道安全管理领导小组成员单位分3个组开展了全省寄递渠道安全大检查暨G20峰会安全保障联合督查行动。省寄递渠道安全管理领导小组组长、省综治办专职副主任王文金亲自带队，全程参加督查行动。 联合督查采取听取汇报、查阅文件资料、实地查看和现场指导等多种方式，对邮政、EMS、顺丰、中通、圆通、百世、申通、韵达、天天、速尔、宅急送、优速、全峰等主要品牌企业落实G20峰会期间寄递渠道安全保障工作开展督查。对督查发现的问题，联合督查组以书面形式反馈所在市寄递渠道领导小组办公室。 联合督查组对各市寄递渠道安全管理工作提出要求，一是要进一步发挥寄递渠道安全管理领导小组成员单位的协作作用，进一步督促辖区内寄递企业落实收寄验视、实名收寄和过机安检“三项制度”;二是要进一步落实寄递企业安全生产主体责任，层层落实压实责任;三是要切实落实国家邮政局、、国家安全部联合通告精神;四是要充分发挥安检机作用，加强安检机操作人员培训，提高安检技能;五是各成员单位要认真履行职责，督促检查要到位，企业安全生产制度执行要到位，严防死守，确保万无一失，共同保障G20峰会期间寄递渠道的安全。 此次联合督查是贯彻落实相关文件精神和年初全省寄递渠道领导小组会议部署，进一步推进寄递渠道安全管理各项工作，落实寄递安全管理属地责任，督促落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，全力保障G20峰会期间寄递渠道安全畅通的重要举措。督查结合杭州峰会安保行动、全省危化品专项整治行动要求，按照“谁收寄、谁安检、谁负责”和《关于加强二十国集团(G20)峰会期间寄递物品安全管理的通告》规定，各部门齐抓共管，共同做好G20峰会寄递渠道安保工作。 大型活动安保工作总结【2】 7月28日下午，市委、市政府专题听取各乡镇(街道)G20维稳安保工作情况汇报，分析梳理当前我市各乡镇(街道)在峰会维稳安保工作中存在的问题与短板，并对下一阶段维稳安保各项工作进行再部署、再落实。市委书记戴建平强调，要精准发力补短板，众志成城抓落实，确保万无一失完成G20峰会维稳安保各项任务。 市长童定干主持会议，市委副书记周徐胤通报了前期峰会维稳安保工作存在的不足和问题，部署下阶段工作。会上，各乡镇(街道)党(工)委书记逐一汇报了前期峰会维稳安保工作情况。 戴建平指出，要肯定成绩、正视问题，把G20峰会维稳安保工作作为一项重要政治责任，牢牢扛在肩上、抓在手上。G20峰会维稳安保工作是一场前所未有的大考，面对大考大家不畏难、不松劲，干得很辛苦，在安全生产、安保部署、行业管理等方面都取得了一定的成绩，但问题依然存在，仍需精准查改。回顾前期工作，主要暴露出思想认识不到位、隐患整改不彻底、安全防范意识不够强等问题。针对存在的这些问题，各乡镇(街道)和相关部门要组织开展“回头看”工作，如果出现隐患复发，造成重大影响或安全生产事故的，必须坚决严肃查处、绝不姑息。 戴建平强调，要按照省委和杭州市委的要求，结合建德实际，突出重点、严密防范、集中精力、狠抓落实，万无一失完成G20峰会维稳安保各项任务。安全管理要更加到位，决不放过任何一个盲区，进一步加强交通、消防、寄递等领域和行业的管理;社会风险防控要更加严密，决不放过任何一个漏洞，要从“网格化”管理抓起，只有把一个个“小网格”做实做
从事等级岗位工作总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除从事等级岗位工作总结 篇一：岗位晋级工作总结 岗位晋级工作总结 时光荏苒，转眼间已经工作一年多了，回顾过去一年的工作生活，感触很深，收获颇丰。一年来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我一方面不断加强理论知识学习，完善自己的理论知识体系；另一方面认真学习sap的实务操作，不断提升自己的业务水平。一年多的工作经历让我在思想、学习和工作等多方面都有很大的收获。 首先，在思想认识方面。我认真学习公司的管理规范，保密协议等文件，并以此严格要求自己。另外，我还积极参加了部里开展的各种思想政治学习活动，参加了会计职业道德考试，通过各方面的学习让我深刻地认识到勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取 得成功的保障。也正是因为有了这种认知，工作期间，我一直严格要求自己，工作积极努力，全力做好本岗位的份内工作。同时我还与同事融洽相处，向思想先进、业绩突出的同志认真学习，虚心讨教，努力完善自我，提升自我，力争在
平凡的岗位上做出力所能及的贡献。 再次，在理论学习方面。我从不敢懈怠理论知识的学习。因为只有在熟知相关的法规、政策的前提下，会计人员才能做好本职工作。同时，学好理论知识也是提高工作效率、保证工作质量的必要条件。一年来，部里曾经举行过多次财会人员专业知识考试，这对本部门的财会人员抓紧会计理论知识学习起到了一定的督促和检验的作用。领导的重视以及业务工作的需要更加增加了我的学习热情。我时常利用多余时间巩固基础的会计知识，主动了解会计政策、会计制度的新变更、新动态，以满足日后工作中的不时之需。 最后，在业务操作方面。增加实际操作能力是一切理论学习的最终目标，也 是检验所学的最好方式。见习期刚开始我就被安排到了财务处的材料组，并一直实习至今。材料组的工作比较基础，工作量也比较大，因此掌握一定的工作技巧，提高自己的工作效率显得尤为必要，而做到这些的前提是必须要对各个业务流程都比较熟悉，并且知道各个业务之间的联系和来龙去脉。这对一个初学者无疑是非常困难的，还记得几个月前的我经常把记账码记错，核对进项税税额也要花上半天时间，还好有各位同事的热心帮助和耐心指导，使我逐渐熟悉了各个业务的特点和流程。随着实际操作次数的增加，各项业务也慢慢变得得心应手起来，还积累了自己的一些小经验，
公司美食节活动总结
公司美食节活动总结 导语：通过这次美食节，我们学习到了许多东西，同时也让我们懂得了许多经验和道理，以下是小编为大家整理的公司美食节活动总结，欢迎大家阅读与借鉴！ 公司美食节活动总结商圈购物休闲美食节由XX市商务局和XX区人民政府主办。承办单位有XX区商务局、左家塘街道办事处、侯家塘街道办事处、砂子塘街道办事处、东塘街道办事处。东塘商圈内的各大商场、超市、餐饮、文化、娱乐67家企业积极参与，持续时间长达30天，开展包括了东塘商圈购物休闲美食节开幕式、东塘商圈提质升级发展座谈会和以“冬日温情快乐消费”、“健康美食快乐新年”、“福运到家新春新礼”等主题的“惊喜日”活动。活动气氛热烈、内容丰富，为拉动我区消费增长发挥了突出的作用，现将活动情况总结如下： 一、活动的主要特点和亮点 活动内容丰富。本次活动共有8场次的主题活动在XX 区东塘商圈相继进行，东塘商圈内零售、餐饮等企业结合各自特点，开展各类创意新，主题鲜明的促销活动，活动内容丰富，精彩纷呈。开幕式上，东塘商圈企业浓情“献爱心”，各企业代表将各种生活物资发放给内四塘街道的贫困户；“鼎福楼消费惊喜日“活动上，消费券发放给“非典”期间战斗在一线的医务工作者；“步步高惊喜日”活动上，消费
券发放到为文明创建积极贡献的义工们手上；“家润多百货惊喜日”一批爱心棉被捐送到长沙孟妈妈青少年保护家园，将带给青护园的孩子们节日的祝福和冬日的温暖；“嘉信茂广场消费惊喜日”上，企业捐赠了一批图书给学校，祝愿同学们在新的一年里快乐学习，健康成长。丰富多彩的活动吸引了各届人士前来参与， 1月15日在大华宾馆举行了一场名为“东塘商圈提质升级发展座谈会”，与会人员有东塘商圈商家负责人、经济学者、政府职能部门及街道负责人、消费者及媒体代表等。知名经济学者王林教授在讨论会上就东塘商圈的现状、政府如何引导以及企业的营销方式做了详细的分析；消费者代表以及其他各企业、部门代表也就商圈交通、区域规划、配套设施的改善问题进行了讨论。在武广高铁开通、城市地铁修建之际，东塘商圈面临多种机遇及挑战，“东塘商圈提质升级发展座谈会”给整个东塘商圈带来了一次全新的“头脑风暴”，从大环境来思考大商圈，为东塘商圈的未来发展开辟了新的思路与视野。 促销效果明显。活动举办期间，我区市民的消费潜力得到了有效的释放，消费增长迅速，对经济的拉动作用明显。根据初步统计的数据，20xx年12月22日至20xx年1月 22日，其中左家塘街道社会消费品零售总额达亿元，环比增长10% ，侯家塘街道社会消费品零售总额达亿元，环比增长12% ，砂子塘街道社会消费品零售总额达亿元，环比增长14%，
非领导职务晋升个人工作总结
非领导职务晋升个人工作总 结 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
非领导职务晋升个人工作总结 三年来，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习实践科学发展观刻苦钻研业务知识，努力提高政治理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将具体情况总结如下： 一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。 一是认真学习全面贯彻党的十七大会议精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观引领工作，认真学习政治理论知识，始终保持虚心好学的态度对待政治理论知识的学习。 二是认真学习工作业务知识，重点学习各类特慢病相关病理知识和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在医疗、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的医疗审核工作能力，为进一步加快城镇医疗保险事业发展作出自己的努力。 三是认真学习医疗保险业务政策及法律知识。结合医保工作实际，利用闲余时间，选择性地开展学习，主要学
习了《中华人民共和国公务员法》、《普洱市城镇居民大病补充医疗保险实施办法》、《普洱市城镇居民基本医疗保险暂行办法》、《普洱市城镇职工基本医疗保险实施细则》等，通过学习，进一步增强对城镇医疗保险业务相关政策的理解，树立了较强的法制意识和法制观念。 二、努力工作，认真完成各项工作任务 三年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我主要承担的工作是城镇职工和居民医药费用审核、特慢病认定、认证和费用核报、转诊转院审批及费用核报、定点医疗机构和药店每月费用审核和日常、年终考核。 (一) “两定”机构的管理 一是采用定期检查与不定期抽查相结合，明查与暗访相结合方式，组织医保中心财务、稽核等相关人员下医院对参保患者住院对照检查，主要看是否存在冒名住院、挂床住院、分解住院、假报虚报单病种及医院对病人结算是否存在违规行为和乱加收费等专项稽核，目的是防止医患双方合谋骗取医疗、工伤保险基金情况的发生。 二是定时检查定点零售药店执行医疗保险协议情况。重点查处以药换物、以假乱真用医疗保险卡的钱售出化妆品、生活用品、食品、家用电器等非医疗用品的情况。通过联合检查对XX县医药公司、百草堂医药有限公司、四通医药有限公司等30余家定点药店进行检查，责令其将不符合规定的非药品下架，并按照社会保险法为签订了劳动合
公司大型活动总结
公司大型活动总结 参加了一次活动就要写一份总结来回顾一下活动的细节和感受。下面给大家了公司大型的活动总结，一起来看看吧！ 公司大型活动总结 周年庆典活动圆满结束了，我们还沉浸在欢快之中久久回味。在此，感谢在这次活动中无私参加活动组织策划以及积极参与活动前期准备的同事们。因为有你们，这次活动才会如此的成功！感谢公司为我们提供交流的平台，增强了大家的凝聚力和集体荣誉感，谢谢！ 今年10月初，接到周年庆典的任务。决定组建活动筹备小组做准备工作，实实在在的把每项工作做好。考虑到参加人数的需求；场地的限制；筹备小组决定以趣味运动会分小组活动的方式筹备此次活动。在活动筹备期间筹备组人员在各人的工作之余，少眠少休的为活动做准备。周年庆活动的前一天筹备组成员积极布置会场，每个人都工作到很晚，为了把活动安排得更好，大家都无私的奉献。活动效果证明了决定是正确的，准备是充分和有序的。充分体现了公司员工的纪律作风和精神面貌。全体员工有强烈的大局意识，有责任感，团结协作能力强，体现出了一种拼搏向上的精神！ 本次周年庆典活动的得到了公司领导的大力支持。措施有力，准备和各种协调会推进着活动工作不断进展！为确保活
动的顺利进行，及相应后勤保障。筹备小组多次召集小组成员开会讨论，根据各阶段最新情况安排任务，明确各方面阶段工作任务，使整个准备工作有条不紊的开展，各方面工作紧密衔接、配合。 各队队员配合方面十分突出。活动期间的掌声给人印象十分深刻。各组组长在全面按要求执行筹备组各项组织措施的基础上，还负责本队的报名和宣传工作，组织宣传工作做得很好，有序、守纪，配合默契，充分体现出一种良好的精神风貌。活动筹备期间各小队之间传递经验，交流展示，充分体现出“友谊第一”的精神，活动期间各队队员争先恐后，积极参加趣味运动会的各个项目，磨练的是非凡的毅力，较量的是超常的体力，拚搏的是出类拔萃的耐力。充分体现出一种“团结协作、不甘人后”的精神。 周年庆活动是一次综合性的活动，是以人为本的活动，特别是以每位同事为本，要办大事、办重要的事，就要集中力量，形成合力，形成拳头，。所以要使每位同事都参与到活动中来。通过我们的周年庆活动增加大家的凝聚力，体现我们拼搏进取的精神。有了凝聚力和拼搏进取的精神我们的企业进一步加快发展，做大做强，发展才是硬道理。我们要继续积极开拓公司的企业文化建设，把庆典期间的敬业精神延续到工作中去，为公司的发展做出应尽的贡献。 总之，通过这次庆典活动体现了各部门的协调应急能力，
2020员工岗位晋升工作总结
2020年岗位晋升总结 员工晋升工作总结 范文怡 xx-xx年前三个季度的工作已经完成。经过全体员工的不懈努力和坚持，前三个季度的工作基本完成。具体要点如下 1.提高服务质量。首先，我们认为公司的服务质量要提高到下一个水平还远远不够。因此，年初，我们为每一层制定了兼职值班经理，他将担任每一层的主管，配合我们检查每一层员工的日常行为规范，从而加强我们在商场检查领域的实力。今年第二季度，服务办公室牵头商品部门开展团队建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉、班组长交接班、采购指南日常检查等方面进行施工。对商店进行互检，对部门进行自检。服务办公室将带领团队每周进行两至三次联合检查，并根据检查结果发出整改通知(参与者为服务办公室人员、部门值班主管、主任和楼层值班经理)。现场管理分步骤负责，分级管理(服务公司级→各商品部部门级→监控级→商场经理-员工)，努力程度更高。部门干部负责部门的现场管理，能够及时处理问题，更有利于员工的接受和配合。建立经理培训系统，跟踪销售情况。
第三季度，服务办公室更换了所有员工的服务质量跟踪卡，并建立了所有员工的服务管理档案。对于全年违纪6次以上的员工，我们将暂停员工资格，进行培训，重新办理入职手续，让所有员工树立危机意识，全面提高服务质量，创造最佳服务环境。到目前为止，我们已经更换并发行了4000多张服务质量跟踪卡。店铺庆典前，我们还在员工中推出了“我微笑，我引领”的服务口号，并组织制作了员工微笑服务卡，分发给所有员工佩戴。这样，所有员工都会对每个顾客微笑，并保持白胜对顾客的微笑。8月，为了进一步提高服务质量，树立员工的服务意识，还推出了44名服务明星候选人，起到了一点点浮出水面的作用。 2.客户投诉的接收和处理。今年，我们利用定期部门会议或沟通会议、特殊培训和其他形式，对楼层经理进行公司退货和交换规定、投诉处理技巧和优秀案例分析方面的培训。主要工作目标是规范我们自己的接待形式和服务，实现投诉、接待礼仪、接待程序、处理结果、楼层接待和记录的标准化。(服务办公室定期检查和检查。对非标准管理人员的处罚)。今年八月，公司安排我培训一线领班的投诉技巧。经过精心准备，我拿出了处理客户投诉的艺术，得到了基层管理层的好评。通过这种培训，基层管理人员能够处理投诉。2006年前三个季度，服务办公室收到了371起各类投诉(224起质量投诉，333 609起服务投诉，131起综合投诉，7起紧急投诉)。在应急处理方面，我们与保险公司续签了