ISO9001内审员培训试题与答案
ISO9000内审员培训试题及答案
ISO9000内审员培训试题及答案一、判断题（每题2分）：1、ISO9001：2000《质量管理体系—要求》，反映了该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括使顾客满意。
（×）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000标准均可作为认证标准。
（×）3．ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可通过对体系的有效应用，而达到满足顾客的要求。
（√）4．组织的质量手册中应包括质量方针和质量目标。
（× ）5．质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。
（×）6．ISO9001不是产品标准而是管理标准。
（√）7．过程就是得到输入并将其转化为输出的活动。
（×）8．相关方就是顾客和供方。
（×）9．顾客没有投诉表示顾客满意。
（×）10．质量管理体系审核的目的之一是评价是否需要采取改进或纠正措施。
（√）二、选择题（每题2分，单项选择）1． 2000版ISO9000族的核心标准包括： Ca.ISO9001,ISO9004和ISO8402。
b.ISO9000,ISO9001和ISO10013。
C.ISO9000,ISO9004和ISO9001和ISO19011。
d.ISO9000，ISO9002,ISO9003和ISO9004。
2、ISO9000：2000标准描述的内容有：da.基础、术语和选择使用指南。
b.术语、质量管理体系要求。
c.基础、质量管理体系要求。
d.基础和术语。
3、ISO9001：2000标准和ISO9004：2000的关系是： ba.ISO9001标准是ISO9004标准的实施指南。
b.ISO9001标准和ISO9004标准是一对结构相似、协调一致的质量管理体系标准。
c.ISO9001标准和ISO9004标准的目的是一致的。
d.ISO9001标准和ISO9004标准均可作为审核或认证的依据。
4、关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的？ ba.包括管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进。
iso9001-内审员测试卷(含答案)
姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑中提及的问题和中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准条款，以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D．确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准条款，以下错误的是（C）A. 组织应确定需要监视和测量的对象B．组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准条款，改进的例子可包括（D）A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A．以顾客为关注焦点B．管理的系统方法C．领导作用D．持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（A）A．采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B．采用风险管理方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C．采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D．采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（C）A．顾客满意B．产品和服务C．产品质量D．质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（D）A．如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B．组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C．质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求，应说明理由D．A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是（B）A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B．在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C．过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D．过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（D）A．建筑物和相关设施B．设备、包括硬件和软件C．运输资源、信息和通信技术D．设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是（B）A．准则B．记录C．信息D．程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（C）状态A．产品B．服务C．输出D．A+B20、ISO9001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（A）A．突变、创新和重组B. 预防措施C．卓越绩效D . 六西格玛二、多选题（共10题，每题3分）1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（ABD）A．相关方的需求和期望B．组织及其环境C．质量管理体系的结果D．顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？（AB）A. 产品B. 风险C．创新D．输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（BCD）A．分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B．改变风险发生的可能性或后果C．消除风险源D．为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括（BCD）A．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C．统一了不同质量管理体系的基本结构D．实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ABC）A. 总结经验B．专家指导C．标杆对比D．风险应对6、根据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确是（AD）A．组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B．组织应编制形成文件的程序C．审核员不应审核自己的工作D．组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。
(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案
姓名：部门：得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
（√）5.必须有经过批准的供应商名录。
（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。
（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。
（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息（文件、记录）c)以上都是2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。
（完整版）ISO9001内审员培训试题含答案
（完整版）ISO9001内审员培训试题含答案姓名：部门：得分:ISO9001:2015内审员培训结业试题一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10)（√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。
（√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。
（√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。
（√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。
（√）5.必须有经过批准的供应商名录。
（√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。
（X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。
（√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。
（√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。
（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。
二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10)1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 ca)质量方针b)文件化信息（文件、记录）c)以上都是2.体系认证是指c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。
a)顾客b)供应商c)第三方3.内审员应是 da)企业领导授权的人员b)经审核培训合格的人员c)与被审核活动无直接责任的人员d)a, b, c都是4.第三方认证应依据的标准是 aa)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155.对供应商的质量体系审核是 ba)第一方审核b)第二方审核c)第三方审核d)a, b, c都是三、问答题：(5x4=20)1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效；2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可）a) 产品和服务的符合性；b) 顾客满意程度；c) 质量管理体系绩效和有效性；d) 策划是否得到有效实施；e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。
ISO9001 内审员培训试题(答案)
5. 在成品仓中，发现多张产品报废单，下方的『生产』栏位，有的有 签名有的没签名。 答：不符合4.2.4 记录控制 组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、 保护、检索、保留和处置所需的控制。
6、审核采购时发现，供方有十家，且经主管批准，但只有对其中6家的 评价记录。采购负责人说：有两家是老板指定的供应商，其他的都 很少往来，就没有评价记录。 答：不符合7.4.1 采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择 供方。应制定选择、评价和重新评价的。评价结果及评价
（ABCDE）8、持续改进可以通过以下活动来执行 A.质量方针和质量目标 B.审核结果 D.纠正措施和预防措施 E.管理评审
C.数据分析
B ）9、『为纠正现存的不合格或其他不希望的情况再发生，对其产 生的原因所采取的消除措施』是指： A.纠正 B.纠正措 施 C.预防措施 D.偏离许可
（ A ）10、ISO9001：2008该标准的名称是 A 质量管理体系要求 B 基本原理和术语 指南 D 审核指南
4、说明PDCA可分别对应 ISO9001：2008 标准条款哪几 章。 答： P：第四章：质量管理体系、第五章：管理职责、第六
章：资源管理 D：第七章：产品实现 C、A：第八章：测量分析和改进
5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不 同？ 答：（1）『外部审核』，区分为
《第二方审核》：由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》：由外部独立的组织进行这类 组织提供符合要求的认证或注册。 （2）『内部审核』，又称 第一方审核，用于内部目 的，由组织自己或以组织的名义进行，可作自我合 格声明的基础
A. 适宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. A+C E. A+B+C
ISO9001质量管理体系 内审员培训试卷(2018内部自编适用)——附带答案
（2018年）【考核范围：ISO9001标准基础知识+内部审核员素养+全员质量意识】部门单位：姓名：分数：一、单选（每题2分，合计50分）。
1、对质量管理体系的七项管理原则之一“以顾客为关注焦点”的理解正确的是，主要是要求最高管理者应（C）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。
2、新版编制不再对设立管理者代表做要求，其目的是(D)A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进，同时也更好地体现领导作用原则。
3、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是(B)A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。
4、以下说法中，正确的是（D）A.组织环境一旦确定，就不应再改变；B.组织的环境特指组织的竞争环境C.组织环境指组织在本行业的地位D.组织应定期对组织环境有关的内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。
5、ISO9001:2015标准中质量管理原则包括：（D）A领导作用、全员参与B以顾客为关注焦点C改进、过程方法D、以上都是6、本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于的组织。
（D）A、各种类型B、不同规模C、提供不同产品和服务D、以上全部7、理解组织及其环境时，较为符合的是（D）A、与组织相关的所有内、外部因素；B、与组织质量管理体系相关的内部因素C、与组织质量管理体系相关的外部因素； D.与组织的目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。
8、以下说法中，正确的是（B）A、只要组织认为标准中某些条款不适用于本组织，就可自行删减B、若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由，且不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
iso9001：内审员转版培训试题（答案）
iso9001：内审员转版培训试题（答案）2015版ISO9001内审员培訓試題部門﹕姓名﹕分數﹕考試時間﹕閱卷人﹕一﹑選擇題。
（1′×20 ）1. ISO9001:2015对文件要求的变化，可以理解为( D )A﹑不强制要求编制《质量手册》B﹑不严格规定《程序文件》数量C﹑合并了文件和记录要求D﹑A+B+C2. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C )A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标3. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为(D)A﹑管理者代表没用B﹑管理层职责不清C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进4. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献B﹑从失败和成功项目得到的经验教训C﹑学术交流D﹑A+B+C5. 2015版新新标准条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓( C)A﹑员工高超技术B﹑员工对企业的贡献C﹑偏离QMS要求的后果D﹑企业高质量高效益6. 可选的风险应对措施包括( D) A﹑风险规避B﹑风险降低C﹑风险接受D﹑上述各項7. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C ），并予以保持，防止意外更改。
A﹑发放并使用B﹑授权并修改C﹑识别和控制D﹑保持可读性8. ISO9001:2015标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了( D)A﹑满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的控制D、满足设计和开发的目的9. 组织应爱护顾客和外部供方的财产，顾客财产可包括( F)A﹑原辅材料B﹑组件C﹑工具和设备D﹑客户端E、知识产权和个人信息F、以上全部10. 管理評審應( D)A﹑按十二个月進行一次B﹑按計划的時間間隔進行C﹑評價質量方針和目標D﹑B+C11. 顧客的要求包括( D)A﹑書面定單B﹑電話要貨C﹑任何方式的包括產品功能和交付的要求D﹑A+B+C12. 产品防护的目的是( A)A﹑确保过程输出符合要求B﹑產品交付前不太难看C﹑不损坏公司形象D﹑以上全部13. 质量管理体系评价的方式可以是( E)A﹑产品质量审核B﹑过程质量审核C﹑质量管理体系审核D﹑服务质量审核E﹑以上都是14. 审核发现指( B)A﹑审核中观察到的事实B﹑审核中事实与审核要求比较的结果C ﹑审核的不合格项D﹑审核中的观察项15. 产品要求可由( D )A﹑顾客提出规定B﹑组织预测顾客的要求规定C﹑法规规定D﹑A+B+C16. 组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：( E)A﹑沟通方式B﹑何时沟通C﹑与谁沟通D﹑如何沟通E﹑A+B+C+D17. 在组织控制下的工作人员应该意识到( D)A﹑质量方针与相关的质量目标B﹑如何为QMS有效性贡献C﹑偏离QMS要求的后果D、A+B+C18. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( E)A﹑顾客满意度调查B﹑担保索赔C﹑顾客赞扬D﹑试产份额分析E、以上全部19. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( A )A﹑适宜性、充分性和有效性B﹑符合性、实施性和有效性C﹑适宜性、实施性和有效性D﹑以上全不是20. 组织应定期进行内部审核﹐以确定质量管理体系是否( D)A﹑符合ISO9001的要求B﹑符合计划的安排并得到有效实施C﹑得到有效实施和保持D﹑A+C 二﹑判斷題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。
2ISO9001内审员培训考试题及答案C
页眉内容质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008）○C姓名: 单位分数年月日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000：2008B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型；B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力；D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标；D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求；B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求；D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后；B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后；D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
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ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求（ A ）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（ C ）A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（ C ）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（ C ）A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（ C ）A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（ B ）进行A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D 采购产品之前7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B 审核组长 C 管理者代表8、顾客到本公司的审核是（ B ）A第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B ）A目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有（ D ）A管理评审 B 内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题 2 分，共20 分）1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（∨）检查表应反映过程方法，体现P DCA4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6 分，共30 分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？求进需答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程？辨别关键、样答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽氛好的审核气过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？答：依据：GB/T19001：2008标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。
4、检查表的作用是什么？答：①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么？答：①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题6分，共30分）1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”答：不符合7.5.4，没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。
2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。
供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”答：不符合7.4.1，没有按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。
3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100 件为一批，抽5 件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定H零件每批抽13 件检验，检验站长说：“抽13 件工作量太大，改检 5 件已一年多了，不会影响质量，我们检 5 件的检验记录清楚，你可查看，没有问题的”。
答：不符合7.4.3 ，这种监视和测量没有依据所策划的安排生产。
4、在技术科查文件资料，科长说：“所有文件审批后由秘书下发，并有分发记录，他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程，科长手中是99 年编的，采购员手中是96 年编的，审核员在检验科看到的是2001 年编的验收规程答：不符合 4.2.3 d) 在使用处没有使用文件的有效版本。
5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定：“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验，再装灯座。
装修工人说：“这样做效率高”。
答：不符合7.5.1 ，没有按作业指导书的要求进行生产和服务提供。
质量管理体系内部审核员试卷单位：姓名：分数：一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共20 分）1、组织可以删减质量管理体系要求（）A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时（）A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品，组织必须（）A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待4、管理评审工作应由（）A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件（）A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在（）进行A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D 采购产品之前7、（）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B 审核组长 C 管理者代表8、顾客到本公司的审核是（）A第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（）A目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品D B+C10、质量管理体系评价的方式有（）A管理评审 B 内部审核C自我评价 D A+B+C（对的打“∨”，错的打“×”每题 2 分，共20 分）二、判断题：1、（）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础2、（）质量手册应包含质量管理体系的范围3、（）检查表应反映过程方法，体现P DCA4、（）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、（）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发6、（）八项基本原则是质量管理的理论基础7、（）顾客没有投诉表示顾客满意8、（）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书9、（）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录10、（）内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题（每题 6 分，共30 分）1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？2、审核组长如何控制审核的全过程？3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？4、检查表的作用是什么？5、内审员在一个组织的作用是什么？四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题6分，共30分）1、审核员在RS公司供应部顾客提供财产的控制时，库管员说：“我公司没有顾客提供的财产”。
但是审核员从库房一角发现2个标识“顾客提供”的周转箱。
供应部长说：“这是顾客昨天刚提供的”2、审核员在K公司供应部审核时发现，合格供方有十二家，且经主管经理批准，但只有对其中十家的评价记录。
供应部长说：“有两家是多年的老供应商，质量很好，就没有评价记录”3、进货检验站，审核员看到检验员正在检验外购的H零件，检验员介绍通常100件为一批，抽5件检验，审核员请检验员出示作业指导书，上面规定H零件每批抽13件检验，检验站长说：“抽13件工作量太大，改检5件已一年多了，不会影响质量，我们检5件的检验记录清楚，你可查看，没有问题的”。
4、在技术科查文件资料，科长说：“所有文件审批后由秘书下发，并有分发记录，他知道应发给谁”审核员在供应科查化工原料验收规程，科长手中是99年编的，采购员手中是96年编的，审核员在检验科看到的是2001年编的验收规程5、在某建筑公司室内装修现场审核时发现吸顶灯装配工艺卡规定：“装灯座后进行高压试验”。
而实际是先进行高压试验，再装灯座。
装修工人说：“这样做效率高”。
质量管理体系内部审核员答案一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共20 分）1、（A ） 2 、（C ） 3 、（C ） 4 、（C ） 5 、（C ）6、（B ）7 、（A ）8 、（B ）9 、（B ）10 、（D ）二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题 2 分，共20 分）1、（∨） 2 、（∨） 3 、（∨） 4 、（×） 5 、（×）6、（∨）7 、（×）8 、（×）9 、（∨）10 、（∨）三、简答题（每题 6 分，共30 分）1、答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别好的审核气造良关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。
3、答：依据：GB/T19001：2008 标准，质量手册、程序文件、操作规程、检验规。
规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法4、答：①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、答：①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中，在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作用四、案例题（下列情况不符合标准的那一条款？为什么？）（每题 6 分，共30分）1、答：不符合7.5.4 ，没有按要求对顾客进行识别验证、保护和维护。