《绩效为王》(110420)

问：A与C分别要承担多少责任？
谢谢听讲
企业成长的几个阶段
独木舟-----龙舟-----轮船-----航母
组织能力的提升
企业转型的快慢决定了何时成为航母
什么是组织能力？
组织能力是指超越竞争对手，为客户创造价 值、可持续、深植于组织而非个人的一种 能力。
组织能力建立的标志：
1、老板离开1-2个月，企业正常运转； 2、关键员工离职无影响； 3、不因人才供应问题而影响企业战略的实现；
《绩效为王》 洪生教授录音整理
陈春晖 2011年4月
• 洪生老师介绍 • 清华大学特聘教授、中山大学兼职教授、英国威 尔士大学特聘培训导师； • 2007年度中国十大培训师之一； • 2009年度华人人力资源讲师十强； • 曾任职于世界顶级咨询机构，有14年咨询顾问经 验； • 近百家中外企业咨询顾问，如曼秀雷敦、联想电 脑、富士康、日立电梯、中国移动、盼盼食品、 乡村基快餐； • 曾帮助全友家私、真功夫快餐连锁、松川企业、 金轮股份等企业，在5年内资产增长数十倍； • 2009年度推出3天2夜《咨询式人力资源管理训练 营》场场爆满，费用19800元/人---16800元/人;
改变考核：1、公里数；2、准点率；3、百公里油 耗；4、货物损耗率；5、事故损失金额； 结果：争着跑，反送烟，减少车辆
导向---行为改变----结果----收入-
• 公司目标---分解---部门目标---分解---员工目标
• 员工绩效---达成---部门绩效---达成---公司绩效
• 企业要定出12—15个年度目标
组织能力与企业绩效--------油漆企业案例 业务30人 年收入5-20万
业务三阶段 1、寻找目标客户--了解需求--产生意向； 2、试漆--公关谈判--成交； 3、技术支持--客户服务；
公平比激励更重要
因事设岗 因岗配人 见人见数
信息员
蜜蜂—勤快
攻擂手
短跑—爆发力
守擂员
马拉松—耐力
目标客户数 意向客户数 成交率 1 0 0
“目标管理”的起源： 管理大师彼得.德鲁克1954年在<管理的实 践>中提出; 并不是有了工作才有目标, 而是有了目标才能确定每个人的工作;
如果一个重要领域Βιβλιοθήκη 有目标, 这个领域的工作必然被忽视;
目标---------工作执行---------结果 前 中 考核是前后对比 后
绩效管理游戏 一摸高、 二鼓掌、 三照相
无意识----有意识----有挑战30分 5分 2分 -------有方法 50秒
1 2
3
4
目标不能下属说了算； 方法比激励更重要；
辅导下属完成目标；
• 绩效分数不是打出来的而是算出来的；
• 量化就是见人见数；
• 公平比激励更重要；
这个车队我怎么管
司机：1200/月，考核：上班准时、下班不早退、没 有交通事故、没有罚单 现象：车子没人跑，派工要送烟，增加人员和车辆
B: 你现在都在做什么事呢？ A: 我做的是我认为最重要的事。 B: 结果呢？ A: 我一直搞不清楚他的看法是不是跟我的一样。 B: 我倒有个建议。 A：什么建议？ B: 立刻去见C,告诉他你的困恼，顺便带着工作说明书去， 让他知道你目前在做什么？没做的又是什么？看看他是否 同意你。 A: 可是我办不到。 B: 为什么办不到？ A: 因为他没空，他不是在总经理室就是在别人哪里，不是 出差就是忙着交际应酬。 B: 那我只能建议你，尽量去做他可能认为重要的事，而不 是你认为重要的事……
哈佛案例
A与B是一对好朋友，都在一家大企业工作，A在业务经理C 手下工作。 有一天，A与B这样交谈： A: 我想我跟C之间有问题了。 B: 我不懂你的意思。 A: 我想C可能不满意我的工作。 B: 你怎么会这么想呢？ A: 我只是有这种感觉罢了。 B: 他有没有和你提起过他不满意你？ A: 没有，从我九个月前跟着他做事，他从来没告诉过我对 我绩效的看法。 B: 既然这样，你又是怎么知道他不满意你呢？ A: 在我开始上任时，他给了我一份长达三页的工作说明书， 其中几项我都没有做到。
三个月后,B听说A因为绩效不好被革职,一次偶然的机会,B与C又一次见 面,他们这样交谈: B: C我能和你谈几分钟吗？ C: 当然好，请坐。 B: 我知道几星期前你把A开除了。 C: 不错，是有这回事。 B: 你能不能告诉我原因呢？ C: 没问题，他就是不想做他分内的事罢了。 B: 可不可以说的具体一些。 C: 他把时间都花在不重要的事情上，而最重要的事却没做。 B: 你是否告诉过他，哪些事是最重要的呢？ C: 我给过他一份工作说明书，他该不至于笨到不知道哪些是最重要的事 吧？ B随即把几个月前和A的谈话的事告诉C,他听后摇摇头：嗯！这就是人生。 如果他没法分清什么事重要，什么事不重要，那是他个人的问题！
成交率 营业额 业务费用率 5 4 3
营业额 业务费用率
绩效第一年系数 绩效第二年系数 绩效第二年系数
4 5 6
哈佛大学对中国企业家的三句忠告
中国的企业家都很（勤快 ），但是他们更应 该学会如何让下属（勤快 ）； 他们应该建立高效的（ 组织运作系统 ），然后吸 引和培养核心的（人才队伍 ）；
实现从（业务导向型）向（管理导向型 ）转化；
• 我们不能改变风的方向,
• 但是我们可以掌握---帆!
• 全友家私－－86年创立中国最大家私企业； • 真功夫快餐连锁－－94年创立中国最大中式快餐； • 松川企业－－92年创立亚洲第一包装机械；
• 金轮股份－－87年创立全球最大纺织梳理机械企业； 何谓跨越式发展？ 行业平均水平3倍以上增长才是跨越式发展！