2020管理能力提升心得体会范文3篇
管理能力提升学习心得3篇
管理能力提升学习心得3篇管理就是对人和制度的控制，管理的目的是不断提升效率，重点要解决的是纪律、秩序和积极性问题。
下面是为大家带来的管理能力提升学习心得，希望可以帮助大家。
管理能力提升学习心得范文1：年11月18号至12月9号，公司邀请台湾健峰公司胡志诚老师、吴钊欣老师来我司为全体管理人员进行培训，培训的课题是《班组长管理能力提升训练》，培训分三期进行，在培训期间学员们都很积极参与，课间认真听取老师的指导，在老师的精彩讲解下圆满完成。
经过培训后本人感受受匪浅，学到了从未学到的管理技能，让我真正了解到了班组长的作用，对自己应该怎样做好一名基层管理人员有了很深的认识。
班组长在公司起着承上启下的重要作用，是生产现场的第一指挥者及组织者，他的能力高低将直接影响班组管理的好与坏。
所以，班组长不但要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。
我作为公司最基层的管理者，通过3天的学习，感触颇深。
一、人员管理：因为班组内的每一个成员的思想、文化素质及性格都不一样，在工作中班组成员间产生分歧、争执是不可避免的，这些需要在日常生活和工作仔细观察了解每一个成员的基本情况及想法，找出问题所在，求同存异，做到管理以人为本。
通过各项活动来增强班组的的凝聚力。
让每一个成员都把班组当成自己的第二个家。
二、质量管理：1、产品品质好坏取决于生产过程中4MIE(人、机、料、法、环)不稳定的因素，尤其人的品质是决定产品品质的关键; 2、品质异常处理：要用QC手法及5W1H依不良问题分析原因，实施PDCA管理循环，但最重要的是对纠正对策及预防措施方案严格执行。
3、对策：①、以教育、培训、现场指导提升人的品质，并落实品质改善措施。
②、用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。
③、让下道工序成为上道工序的客户，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追责原则。
提升管理感悟心得体会(3篇)
第1篇随着社会的发展和科技的进步，管理工作在各个领域都扮演着越来越重要的角色。
作为一名管理者，我深感责任重大，同时也对管理工作有了更深刻的认识。
在多年的管理实践中，我积累了一些心得体会，以下是我对提升管理感悟的一些思考。
一、明确管理目标管理工作的首要任务是明确管理目标。
管理者要明确组织的愿景、使命和价值观，将之转化为具体的管理目标。
在这个过程中，要充分考虑组织的实际情况，确保目标的可行性和可衡量性。
同时，要善于将组织目标与员工个人目标相结合，激发员工的积极性和创造力。
1. 确定组织愿景、使命和价值观组织愿景是组织发展的长远目标，使命是组织存在的意义，价值观是组织行为的准则。
管理者要深入研究组织的内外部环境，明确组织的愿景、使命和价值观，并将其贯穿于管理工作的始终。
2. 制定具体的管理目标在明确组织愿景、使命和价值观的基础上，管理者要制定具体的管理目标。
这些目标应具有可衡量性、可实现性和可追踪性。
同时，要确保目标与组织战略相一致，为组织发展提供有力支撑。
二、加强团队建设团队是组织发展的基石，管理者要重视团队建设，激发团队成员的潜能，提高团队整体执行力。
1. 建立高效沟通机制沟通是团队协作的桥梁。
管理者要建立高效沟通机制，确保信息畅通无阻。
同时，要善于倾听团队成员的意见和建议，营造良好的沟通氛围。
2. 激发团队成员潜能管理者要关注团队成员的个人成长，激发他们的潜能。
通过培训、轮岗等方式，提高团队成员的综合素质。
同时，要关注团队成员的兴趣和特长，充分发挥他们的优势。
3. 建立合理的激励机制激励机制是激发团队成员积极性的重要手段。
管理者要建立合理的激励机制，包括物质激励和精神激励。
通过表彰先进、奖励优秀等方式，激发团队成员的竞争意识和进取精神。
三、注重人才培养人才是组织的核心竞争力，管理者要重视人才培养，为组织发展提供源源不断的人才支持。
1. 制定人才培养计划管理者要结合组织发展战略和员工个人发展需求，制定人才培养计划。
管理人员能力提升培训心得【7篇】
管理人员能力提升培训心得【7篇】管理人员能力提升培训心得（篇1）通过培训的学习与思考，使我对管理两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：一、学习内容第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。
基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。
特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。
通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。
执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。
实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。
认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。
从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
管理能力提升心得体会（精选6篇）
管理能力提升心得体会（精选6篇）管理能力提升篇1观摩和学习，听取了多位教授的视频讲座，讲座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪浅。
通过这次学习，使我深刻地认识到班主任工作的重要性，必须要与时俱进，以科学发展观为指导，以人文教育为主线，采用学生乐意接受的教育方式方法，赏识每一个学生，使学生的身心素质得到全面发展。
下面是我的一点点体会，：一、不断提高自身素质，塑造具有个性的魅力班主任。
大家都知道，班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。
必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。
二、班主任要走进学生的心灵作为班主任是班级的组织者、教育者，所而做为一个班主任要善待每一个学生，做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生打成一片。
注意发现学生身上的优点进行因材施教。
对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心做到你尊重他，他才会尊重你。
这样才能搞好师生关系。
三、充分利用班会的教育功能。
班会除了班主任总结一周的班级情况，充分发挥学生的主动性和能动性，引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，体现学生的主人翁地位。
学生通过参与班会活动，增进同学间的互相了解，同时提高了班集体的凝聚力。
在班会课上我还注意观察学生的表现，从另一个侧面了解学生的想法，为实施有的放矢的教育做更好的准备。
班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。
这次学习，让我受益匪浅，今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结，不断地提升自己的能力。
管理能力提升心得体会篇2为期10天的20xx年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。
通过学习，对公司的规划和展望有了更深的理解，一方面最直接的收获，使我在工作中准确定位，并且深刻认识到“有为才有位”。
通过学习我的思想站到了新的高度，拥有了审视自己工作的新视角。
管理能力提升心得体会10篇
管理能力提升心得体会10篇管理能力提升心得体会（精选10篇）如何准备管理能力提升心得体会?快来看看吧。
当我们积累了新的体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样有利于我们不断提升自我。
是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编为大家整理的管理能力提升心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
管理能力提升心得体会篇1在实际的企业日常管理工作中，企业的日常管理是由企业管理人员或管理机构对企业经营活动过程进行计划、组织、指挥、控制和激励，以保证企业各项工作的顺利良性的进行，达到提高经济效益、实现赢利的企业目的。
企业各项工作千头万绪，现代企业科学经营管理的手段之一是文字化、表格化，这就对各种层次的管理人员提出了文字表述能力和制表能力的要求。
这里我仅对本人在企业管理中对企业基层管理人员，尤其是生产管理中的班组长的培训谈一点个人体会。
生产管理是所有生产型企业的比较重视的一项管理工作;在日常的生产管理中，生产线上的管理又是一个重点，它涉及到产品质量、安全生产、文明生产等一系列环节，尤其班组长的日常管理工作的好坏直接影响到企业的效益、信誉及企业的凝聚力和发展后劲。
因此，对企业各班组长进行定期和不定期的培训是企业日常管理的工作任务之一。
生产型的企业以生产、加工产品为目的创造效益，班组长在各个生产线上对所在岗位或工序进行日常管理，就目前而言，大多数班组长是不脱产从事管理，也就是说班组长本人每天是在同其他普通员工一样需完成规定的生产任务基础上对所在班组进行管理，这就要求班组长不仅是本班的技术骨干，同时还应是善于组织和交流、协调的能手。
对一般班组长进行培训首先要熟悉班组长的素质现状和所在企业的生产情况。
一、精心讲解生产现场管理的“5S”具体环节，并通俗讲解“8S”的先进方法。
二、对班组长的“文字表述能力的培训”必须结合“5S”(或8S)的理论进行，不仅要教会怎样根据“5S”进行班组计划和组织，还要细心讲解怎样根据现场管理制作表格。
三、现场管理要求简约的文字阐述和详细的表格记录，对班组长培训就应切中实际进行培训;力争使班组长在培训期内达到要求。
年度管理能力提升总结(3篇)
一、前言随着社会经济的发展和市场竞争的加剧，企业对管理者的要求越来越高。
为了适应时代的发展，提升自身的管理能力，我在过去的一年里，通过不断学习、实践和反思，取得了一定的成果。
现将一年来的管理能力提升情况进行总结。
二、学习与实践1.加强理论学习在过去的一年里，我认真学习了管理学、心理学、市场营销等方面的知识，通过阅读书籍、参加培训、在线课程等方式，不断提升自己的理论素养。
通过学习，我对管理的基本原理、管理者的角色定位、团队建设、激励与沟通等方面有了更深入的理解。
2.实践出真知在理论的基础上，我注重将所学知识运用到实际工作中。
在工作中，我主动承担责任，勇于创新，善于发现和解决问题。
以下是我的一些实践成果：（1）优化组织架构，提高工作效率。
通过对部门职责的重新划分，实现了资源的优化配置，提高了团队整体的工作效率。
（2）加强团队建设，提升团队凝聚力。
通过举办团队活动、开展员工培训等方式，增强了团队凝聚力，激发了员工的积极性和创造力。
（3）实施绩效管理，激发员工潜能。
我运用绩效管理工具，对员工进行科学考核，激发员工的潜能，提高员工的工作满意度。
3.反思与改进在实践过程中，我不断反思自己的管理方式，发现并改正了以下问题：（1）沟通能力不足。
在团队沟通中，我意识到自己存在沟通不畅的问题，为此，我努力提高自己的沟通技巧，加强与员工的沟通。
（2）决策能力有待提高。
在面对复杂问题时，我学会了倾听不同意见，综合分析各种因素，提高决策的准确性。
三、收获与展望在过去的一年里，我在管理能力方面取得了以下收获：（1）提升了自身的理论素养，为管理工作提供了坚实的理论基础。
（2）锻炼了实践能力，提高了工作效率和团队凝聚力。
（3）增强了自我反思和改进意识，为今后管理工作奠定了基础。
2.展望在新的一年里，我将继续努力提升以下方面的管理能力：（1）提高沟通能力，加强团队协作。
（2）提升决策能力，确保企业战略目标的实现。
（3）关注员工成长，激发员工潜能。
管理能力提升培训心得体会范文（精选5篇）
管理能力提升培训心得体会范文（精选5篇）管理能力提升培训心得体会范文（精选5篇）当在某些事情上我们有很深的体会时，马上将其记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的管理能力提升培训心得体会范文（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
管理能力提升培训心得体会120xx年10月29日星期一，和来自我市各镇的82位小学校长搭乘动车来到福建教育学院参加aaa市第二期农村小学校长教育管理能力提升培训，内心甚有感慨。
其一，从教这么多年，能和全市这么多校长一起参加这类全脱产的异地培训，这是一种福利，更是一种进步自我的尽佳机会;其二，由福建教育学院这类研训一体的省属高校组织培训，出发点高，视野阔，培训内容肯定也是当前小学校长所必须的。
一、校长要自我突破。
翁老师说：所谓自我设限是因人为设定精神框框而丧失发展空间。
翁老师以跳蚤实验等一个个例子来为我们做了生动的论述，让我深深理解到我们总在自觉与不自觉的自我设限。
实在，我们每个人在任什么时候候都会下意识地设置一个自我保护的状态，在这类自我保护状态下，我们的说话、做事等等会不自觉地设置成一种自己感到安全的方式。
但这类下意识的自我保护状态也其实不一直像我们想象的那样美好，它的另外一面就是自我封闭。
我们把自己的心灵围上防卫的栅栏的那一刻，也为我们心灵的成长壮大设置了重重的障碍。
自我保护的状态越强，我们心灵的栅栏越厚实也越固执。
而我们要成长要进步，就要学会不断地自我打开，哪怕这类自我打开有时会遭到一些伤害。
因此学校需要校长有冒风险的勇气，需要有披荆斩棘的艰辛，大胆地自我突破和再突破精神，才能使增进学校的发展更上一层楼。
二、校长具有良好的影响力和掌控能力。
翁老师说校长在自我突破的基础上，还有具有领袖素质、良好的掌控力、影响力，要有宽容、公正、坚韧的根性。
所以校长要具有良好的影响力和掌控能力，校长应站起来能当伞，俯下往能做牛，耐得住清贫，忍得住孤单，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。
管理能力提升学习心得
管理能力提升学习心得•相关推荐管理能力提升学习心得（通用10篇）我们心里有一些收获后，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。
那么要如何写呢？下面是小编帮大家整理的管理能力提升学习心得，欢迎大家分享。
管理能力提升学习心得篇12月至3月，佛山市交通局组织局机关全体干部职工以及下属事业、企业单位的中层管理人员参加在中山大学管理学院举办的“管理能力提升研修班（三期）”学习。
作为佛山市公路桥梁工程监测站一名中层干部，我有幸参加了第二期的培训学习。
在为期七天的学习过程中，中大教授们先后为我们讲授了《形势与政策走向影响分析》、《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、《国学智慧与管理》、《博弈论与决策管理》、《全面绩效管理与激励机制》、《网络舆情危机管理》、《新加坡为什么能》以及《组织变革与管理创新》等管理知识课程，课程内容虽然很多知识面很广泛，但通过教授们把知识内容深入浅出，并结合实际案例说明，使我受益匪浅，既拓宽了视野，增强自身知识面，也开阔了思路，增强自身管理水平。
下面就浅谈我个人在本次培训学习中的几点体会吧。
一、形势与政策对我们的影响经过对《形势与政策走向影响分析》课程的学习，我对国内外的形势与政策有了较为肤浅的了解，因为以前的我从不关心这类型方面的知识，但通过短暂的半天课，却有点使我感触良多，认识到形势与政策可以左右我们的发展，对我们具有重要意义。
社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境和最大上限，制约着可选择度，因此，我们应学会认识和把握形势与政策。
形势是制定政策的参考依据，而我们必须吃透形势与政策发展的原意，懂得灵活变通，才能具备创新能力。
与此同时，我们还应顺应形势与政策在工作中发展自我，找准自己的发展目标，结合自己的优势，定好发展方向；并依据个人奋斗目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，拓展素质，不断提高个人综合能力。
所以我们必须利用形势与政策走向的影响，为单位的发展和个人自身综合价值能力，提高敏锐的洞察力和理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，树立一个远大理想，做一名现代社佛山市公路桥梁工程监测站中山大学管理能力提升研修班培训成功的管理姣姣者！二、加强高绩效团队的有效建设和管理高绩效团队建设是现代管理新理念中的一个核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的能力。
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【导语】培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
为您倾力推荐了管理能力提升心得体会，希望您及时采纳。
春节一过，公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训，这充分说明了公司重视对中高层管理者提升管理能力学习的重要性。
虽然类似的培训已经学过，以前对《非人力主管的人力管理》与《领导力》感受与理解不是很透彻，但此次感受颇深。
公司请的是清华—中旭商学院院长张永久院长给予授课，张老师授课比较生动，所有参训学员分成7组，让每个人都充分的参与，并集合团队的力量去争取优异的成绩，使大家既做参与者也做竞争者。
授课中张老师采用了大量的事例与录像，用一种平等的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理，课堂气氛热烈而生动，充分的调动了所有学员的积极性和参与性，使大家在欢快中学到了知识，但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题，去怎样的提升自己的管理和学习能力，管理好自己的团队，共同达成工作绩效目标。
现将三天的培训心得做如下分享。
一、2月7号讲的是《非人力主管的人力管理》课程。
以前对人力管理并不是了解的很透彻，只是很片面的了解人力只是包含：人员的招聘、绩效目标考核、薪资以及培训等，但是经过这次的培训，让我对其有了新的认知，充分的认识到人才的重要性及部门领导在人力管理中的关键性作用，其主要心得有如下几点：1、人才的重要性可以说，人才是企业的核心，人力战略处于企业战略的核心地位。
虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定，但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，程度地发掘他们的才能，才可顺利推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。
2、部门领导在人力管理中的关键性作用①、首先配合人力管理部招聘、评估人才，作为部门领导人，最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑，我们的部门到底需要什么样的人，将需求明确传递至人力部门进行招聘，并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选，确定合适人员，最终将合适的人放在合适的位置上。
②、进行有效地培育与发展首先，在工作中，要使每一位员工要与公司的利益、发展保持一致，当员工的利益和公司、团队保持致时，要对每一个员工需求给予理解和尊重，让每个员工保持充分的思想和思维的独立性，这是相互尊重和信任的基础。
并了解部门员工的个人追求和期望的利益，当员工希望多功能的专业知识和技能以及有好的创意及想法时，作为部门领导一定要加以引导、培育，分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上，应给予员工更多的发展空间。
所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。
其次，对于每个新进部门的员工，作为部门领导就是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。
所以，部门必须制定一系列的培训计划、工作计划及个人发展计划及目标并制定员工个人档案夹，进行细致化的有效的管理，总结每个环节均需要作思想上的交流，给员工人性化关怀，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，帮助员工找出工作中的短板，提升工作效率。
让员工产生的强烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。
③、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度部门领导结合实际，并根据部门绩效指标，制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否则无法程度激发员工的潜能，同时对目标过程给予督导，对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。
当然，绩效表现必须更多与激励制度挂钩（如可变薪酬），目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、表彰等，以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。
二、2月8号至9号用了两天的时间进行了《领导力》的培训，张永久老师用深入浅出的语言、生动活跃的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们，让我理解了管理者和的要求与职责，更宏观的理解了管理者的概念，作为管理者在企业中所处的位置和作用，应怎样去做好管理者的角色。
并从不同角度去体会最新的企业管理知识，进一步拓宽了视野，使我对企业管理的思路、观念和思维方式的认识又得到了一次全面的更新。
以下为几点心得：首先老师给我们大家看了一张图，是一只昂首挺胸的大公鸡带领一群鸡过独木桥，他让大家回答每个人都看到了什么？每个人的回答都不尽相同，这就说明每个人的理解角度和理解力都是不同的。
其实我的理解就是作为领导就的有风采——很强的计划能力、专业知识、细致、自信、承担、坚定的信念。
在一个团队当中领导对团队起着至关重要的作用，没有领导也就是“群龙无首”，团队就会一盘散沙，没有共同的目标。
领导也就是在这个团队当中起到一个领头的作用，不管在任何时候，领导就要做到“身先士卒，不畏艰险”，而且要“未雨绸缪”，因何事都要做好周密细致的计划与安排，并有效的按计划运作，使团队的每个人都会做得很好，从而团队也会做得很完美。
但有的时候结果证明并不是想象的那么简单，人总归有出现失误的时候。
‘兵熊熊一个，将熊熊一窝’，用到此处也许有些言重。
但在团队当中没有个人的失误，只有领导的无方！这就是！无论过程是怎样的，最终的责任是要由来承担，无论是谁出现失误，就应没有任何怨言，因为，他是，他有自己的责任，就是必须为团队去承担责任（其实承担责任是双向性的，既要勇于承担上司的责任，也要承担自己和下属的责任），所以这就要求作为管理者就必须扮演好自身的角色，要正确的制定目标与计划，并安排执行下去，做好督导工作，共同的去达成工作目标。
要做杰出的领导，就要都表现出很强的自信，远见卓识，善于清楚地描述和表达自己所追求的目标和毫不动摇的决心；不墨守成规，敢于创新，经常以出人意料的方式行动；不断改变传统，试图建立新的规则，要对环境的变化和发展特别敏感，具有很强的预见能力。
领导，还要具有两方面的特质。
一是专家，这是本身拥有的相关专业技能和知识，它既有助于推进组织任务，也可赢得下属的尊敬；二是典范，这是一种因个人的独特人格特质，通过言教身教而获得下属的认同。
可以说，现今社会的领导行为更多是一种素质影响力，它依赖于的素质品格，使得部属因心悦诚服而接受其领导，并完成其指派的任务。
2、真正的拥有自己的追随者。
一个高效的未必众人皆爱。
其追随者都以正确的方式工作。
受人欢迎并不是领导力，成效才是”。
因此，衡量一个好领导的标准，不是到底有多少人害怕他，而是他所带领的团队到底具备多强的凝聚力，到底具备多强的战斗力，到底能够持续创造多大的效益。
所以，一个，要实现从单纯管理者到真正的转变，还要担当好三种角色：教练、榜样、拉拉队。
①、教练。
首先，能给员工指出愿景。
愿景是一种希望，也为一种能量，它是组织战斗力的目标。
其次，要成为团队训练者来帮助员工培养技能。
如今的员工，大都属于知识型，学历比较高，如果不善教导，那就难以领导。
②、榜样。
领导要起到感召的作用。
我们常说，“榜样的力量是无穷的”。
员工为什么愿意跟随领导朝着一个共同愿景去努力奋斗？根源还在于员工对行为和人格的信任。
只有当的做法让员工感到信任和尊重时，他们才会自觉自愿地追随的做法，这就是榜样的力量。
③、拉拉队。
领导要给员工动力，要为员工喝彩与激励。
当员工有令人激赏的表现时，明确地表达对他的赞美。
作为，应经常向员工表示对其工作的认可，尤其是要在公开场合表扬他们。
没有下面的员工的支持，即使是再小的梦想和计划，也都没有任何意义。
当然，赞美并不排斥批评，但批评应该选择在私下场合，既要注意不伤及员工的自尊和积极性，又能达到惩戒的效果。
4、在老师EQ量表测试中的七种管理者的权力基础中，我的“威迫权力”与“关连权力”稍有欠缺，是自己的弱项。
知道自己的管理弱点后才能有效的制定出提高自己弱项的对策，从而使自己的管理全面化。
俗话说“认识别人容易，认识自己难。
特别是找自己的不足更难”。
因此，我们充分分析自身的“公开区”、“自我盲区”、“隐藏面”和“未知潜力”，从而知道自己是谁，怎样行为，并且能够认识自己的技巧、优点、弱点，以及对他人的影响力，进而找寻提高领导影响力的发展路线。
要善于用上司的强项来补自己的不足，还要合理的应对上司的弱项，以形成互补的管理模式，实现双赢。
其次与上司、同一阶层、部署合理相处，运用好自己的情绪，达成工作共识，建立充分的信任与和谐的关系。
5、对企业忠诚及感恩①忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及行为。
首先要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。
前提是必须一切从大局出发，保守组织秘密，工作中领导安排的事，必须尽快完成，要以正面的态度主宰公司的经营；以正面的态度主宰自己的个人生涯。
②学会感恩当张老师的音乐响起的时候，当所有的灯熄灭的时候，当我们彼此的感恩他人的时候，使我们的心灵又进行了一次洗礼。
使大家明白，不管在生活中、工作中，一个不会感恩的人，是不会受人尊重和重用的。
我们要感恩父母的养育，感恩师长的教诲、感恩于我们的公司、感恩于我们的领导、感恩于我们的朋友、感恩于曾给予我们帮助的人……他告诉我们“用爱心做事业，用感恩的心去做人”“予人玫瑰，手留余香”的道理。
总之通过本次培训，丰富了自身素养。
在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、化，将新的知识和思想融入自己的工作中，不断发展和提升自身的能力，为企业的发展而努力的工作。
中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。
在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。
吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。
告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。
而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。
我们要了解到我们的定位是：团队组织者。
如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。
吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。
把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。