销售管理者访谈
销售公司经理访谈提纲——卷烟营销
销售公司经理访谈提纲此次访谈是为了更好地了解重庆烟草的服务现状，收集和掌握重庆烟草关于服务的意识、需求、举措以及对服务品牌建设的相关思考，以便于我们从服务文化、服务运行状况、服务需求、服务品牌传播等方面，进行有效的梳理、判断和定位，为重庆烟草服务品牌的打造奠定良好的基础。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1.重庆烟草打造“三诚”（诚心、诚信、诚行）服务品牌的理念，得到国家局的高度肯定。
重庆烟草被确定为全国14家服务品牌建设试点中唯一的一家省级试点单位。
结合行业的特色和自身工作的特色，您对服务有怎样的认识？2.重庆是一个大城市与大农村相结合、二元经济结构十分明显的直辖市，请您介绍一下城区客户和农村客户服务的同异是什么？要为他们进行好服务，关键点和难点是什么？3.商业企业着力成为现代流通型企业，除了服务好下游的零售户，上游的工业企业也是重要的合作伙伴和服务对象，请您介绍一下销售公司在与工业协同方面（货源供应的协同；品牌培育的协同；信息交流的协同等方面），对工业企业有哪些服务举措？4.销售公司对于重庆烟草的“四流”统一起着举足轻重的作用，在这个过程中销售公司和重庆烟草其它部门的主要衔接是在哪些方面？从内部服务的角度看，销售公司需要做好哪些服务方面的工作？5.重庆烟草“全市卷烟业务综合”流程的起点就是“了解客户需求”，“按订单组织货源”也是烟草行业非常重要的举措，而它们的落实很大程度都到了销售公司的具体工作中，重庆烟草在这方面有哪些好的可借鉴的经验？6.重庆烟草与时俱进推行“数字渝烟”，目前已经完成了全部体系的建设并通过国家局验收，在整个数字化过程中，您觉得我们怎样利用信息平台去提供更优质的服务？其中有哪些方面给工作带来便利，哪些还需要改进？7.服务核心问题是人的问题，服务的品质、服务的体系、服务的创新都是以人为基础的。
您认为我们服务队伍建设的核心是什么？8.关于服务我们很多时候都忽略了内部服务链条，尽管我们经常提到“机关为基层服务，后台为前台服务，管理为经营服务”，但实际做起来总是差强人意，您觉得这些方面市局哪些方面做得比较好，哪些方面需要改进？销售公司的机关对基层应该如何去做？9.您觉得我们打造“三诚”服务品牌，最终要实现（或你期望实现）的效果是？您对我们的工作有什么建议？。
营销经理人访谈实录报告
营销经理人访谈实录报告一营销经理人谈企业品牌观、广告观（一）品牌的创新建设与维护1.统一品牌形象，推进品牌传播企业进行品牌建设，统一自身的企业形象、品牌形象是非常重要的举措，这样才能为传播协调一致的品牌信息提供保证。
重庆地区某知名汽车销售企业营销经理人认为统一品牌形象，利用多元传播手段进行积极的品牌建设能够更好地、长久地拉动销售。
他说，“我们相当重视品牌建设和品牌传播，首先，我们专门统一了企业形象。
这样一来，无论是广告中还是其他营销推广活动中，我们的企业形象给消费者的感觉总是一致的。
另外，我们还采用利用媒介作软性公关宣传、赞助活动、现场表演、使用形象代言人等手段来打造一种汽车文化，加上我们统一的企业形象标识，更加有效地影响消费者。
通过汽车的品牌文化来带动销售，而不仅仅是普通意义上的促销活动。
”2.企业文化支撑品牌内涵，重视内刊功效企业文化是企业生存和发展过程中逐渐沉积下来，用来指导企业经营决策行为，为企业员工认同并纳入社会评价范畴的理想和价值观。
所以，企业文化是一个不断更新和完善的过程，是时刻处在变化之中的。
众多企业逐步意识到企业文化对品牌塑造的重要性，其中内刊形式就是对企业文化的体现，也是对品牌形象的有力支持。
深圳某著名房地产开发有限公司营销经理人谈到企业文化建设和品牌的关系时，特意提到，“我们企业拥有庞大的组织结构，如何加强各地分公司之间的联系分享信息，传承企业总部的文化，内刊《万客会》起了十分重要的沟通桥梁作用。
《万客会》是中国企业最早的内刊之一，它的成功也为我们内部的企业文化建设起到了重要的推动作用。
由此也不断推动着品牌的建设。
”3.“打江山易，守江山难”——关注品牌维护当品牌建立之后，品牌建设是一项长期的工程，它不可能一劳永逸，需要企业对其不断维护，保持其长久的生命力。
广东地区某著名服装品牌营销经理人在谈到企业的品牌观时说：“目前我们是服装行业中的领导品牌，也是最早实行品牌宣传策略的企业之一，但是经过这些年的发展之后，我们面临着品牌老化，消费群体老龄化的问题。
杨硕老师销售团队管理
销售团队管理课程背景：有句话叫做：“企业除销售外，其它的都是成本。
”由此可知销售团队的重要性在公司是排在第一位的。
销售团队能不能将人转化成人才，并将人才转化成业绩，并将业绩转化成公司的高利润，而这一切的结果都和我们销售管理者的自身素养息息相关。
管理者在桥上看着风景，而他们也是员工眼里的风景。
管理者想办法填满了员工的口袋，员工就能实现管理者的梦想。
一名优秀的销售管理者要精通团队管理、激励措施、沟通管理、目标管理、管理者的自我管理……哪个环节上出了问题，都会给团队带来致命的伤害，因此，使得管理者的领导才能和管理水平时时都展现在上下级面前，处处都在接受着各种“考验”。
只有一流的管理者才能保有一流的部属；二流的管理者只能保有三流或不入流的部属！课程目的：1、使管理者清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质；2、掌握管理者提升自我修养的要点；3、课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获；4、课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：中高层管理干部课酬：合作机构7K/天；终端15K/天前言提醒：销售管理有些问题可能会问的让人心很痛，但还要请在座的精英们勇敢面对！课程大纲：第一单元：知人者智，自知者明1.认识销冠与销管的区别在哪里？2.职阶精英与管理者角色如何转换？3.从零开始还是从领悟开始？4.从新认识销售管理，从心改变思维；5.如何识别销售团队群体的层次定位？6.做好一名销售需要具备什么样的条件？7.销售业绩两极分化的核心原因是什么？8.识别销售团队中的三种人？9.你的某些团队成员适合做销售吗？10.如何迅速改善销售环境，剔除不稳定因素？第二单元：为之于未有，治之于未乱工欲善其事，必先利其器1.销售管理的核心是什么（钱）？2.团队销售基础与销售团队结构的关系；3.销售团队有两种大的问题，你是哪一种？4.老员工对新员工会造成什么样的影响？5.销售基础团队应该如何配比？6.是方法重要还是技巧重要？7.培养人要区分是能力复制还是经验复制？8.如何运用一薪一意，一器一技？9.如何有效切割每一天的时间？10.每天每段时间应该如何应用？11.如何把握时间应用的质量？12.如何利用销售三宝换取高效转化？13.如何设定销售团队访问公式？14.如何设定销售团队跟踪公式？15.什么是团队管理精准沟通法？16.如何使用长期正负向激励（欲）？17.销售执行力执行的到底是什么？18.销售目标如何制定才有效？第三单元：既以为人己愈有，既以与人己愈多1.位定则心安，心安则神聚；2.如何拥有良好的心态？3.如何建立自己独有的团队文化；4.思维不同，动机就不同；5.让团队认识什么是销售呛水？6.丛林生存法则的应用；7.能力都是可以靠学习得来的；【讲师背景】杨硕国学与营销管理资深讲师，支点营销的开创者，中式管理学的倡导者。
销售人员访谈
销售人员访谈1. 引言在现代商业社会中，销售人员在企业的销售业绩和利润增长方面起着至关重要的作用。
了解销售人员的工作职责，策略和实践，可以为企业制定更有效的销售战略和培养优秀销售人才提供重要参考。
为了深入了解销售人员的工作情况和经验，本文采取访谈的方式，与几位销售人员进行了深入交流。
2. 访谈对象及背景介绍本次访谈共选取了三位销售人员，他们分别来自于不同行业，包括IT软件行业、医疗设备行业和汽车销售行业。
以下将对每位访谈对象及其所在行业进行简要介绍。
2.1 访谈对象A•行业：IT软件行业•公司名称：ABC软件科技有限公司•职位：销售代表•工作年限：5年2.2 访谈对象B•行业：医疗设备行业•公司名称：XYZ医疗器械有限公司•职位：区域销售经理•工作年限：8年2.3 访谈对象C•行业：汽车销售行业•公司名称：123汽车销售有限公司•职位：销售主管•工作年限：10年3. 访谈内容3.1 工作职责3.1.1 访谈对象A的工作职责•寻找潜在客户，进行市场调研，制定销售策略。
•向客户推销公司的软件产品，提供技术咨询和解决方案。
•跟进销售机会，与客户洽谈合同条款，达成销售目标。
•维护现有客户关系，解决客户问题，提供售后服务。
3.1.2 访谈对象B的工作职责•负责指定区域的医疗设备销售，达成销售目标。
•深入了解区域市场需求，推广公司的医疗设备产品。
•寻找新客户，建立并维护客户关系。
•提供售后服务，解决客户问题，协助销售团队。
3.1.3 访谈对象C的工作职责•负责销售团队的管理和指导，协助团队成员实现销售目标。
•制定销售策略和销售计划，分配销售任务。
•指导销售团队进行市场开拓和寻找新客户。
•参与重要客户的谈判，制定合同条款。
3.2 销售策略和实践3.2.1 访谈对象A的销售策略和实践•针对不同行业客户，制定不同的销售策略，关注客户痛点。
•运用市场调研数据和竞争情报，制定有针对性的销售方案。
•注重建立长期合作关系，通过建立信任与稳定的客户关系来提高销售业绩。
保险人物访谈范文
一、职业人物的访谈记录怎么写职业人物访谈记录访谈时间：2014年5月15日访谈方式：在线访谈访谈人：某同学被访谈人：张先生被访谈人简介：作为保险销售人员在平安保险公司从事销售工作多年，现在是平安保险分公司的一名主要销售负责人访谈内容：1、在这个工作岗位上，每天都做些什么？答：长远的来说要在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。
2、这项工作需要什么样的人？答：语言沟通能力较强的，有责任心，善于共同，工作积极的人，作为销售的话，你一定要性格开朗一点，在具体场合要有话题，不能两个人都不说话，不然顾客真的会走的，还有就是处理事务的时候一定要细心，这是很重要的。
3、这项工作需要特别的知识、技能和经验吗？答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。
沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。
像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例。
4、这种工作需要什么样的教育或培训背景吗？答：保险销售是一份综合性较强的工作，对销售人员的要求有：1、内勤：基本电脑操作，保险基础知识，看你是承保还是理赔，需要相关的承保、理赔知识。
2，外勤：驾驶、车辆构造知识，理赔知识。
6、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力？答：我认为从保险业来看，想要获取成功，必需具有以下的能力，比如说一定的策划能力，倾听的能力，要有撰写一般公文的能力，具备一定的说服力并且要有很强的执行能力。
此外，要有良好的品德，包括诚信、善意、宽容、平等。
7、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？答：相关的课程有很多，比如说市场营销学公共关系学、客户关系管理、保险市场营销学，等等。
经营部经理访谈提纲
经营部经理访谈提纲
经营部是公司负责经营管理的职能部门，在公司由基建项目管理向以财务预算管理为中心的转型过程中，对公司的经营目标和方向具有统筹和控制的地位和作用，对二滩电站电量销售负直接责任。
经营部职责是统筹公司经营目标，并将其分解到相关部门，确保年度经营计划并检查统计；控制公司采购规模，保持项目间协调进行；在电量销售方面达到不低于市场的平均水平。
1.请您介绍一下经营部的基本情况。
2.部门在经营方面做了哪些工作？您认为二滩公司的经营的主要问题是什么？战略?销
售？还是内部管理？
3.外部环境对公司的经营有哪些影响？当前二滩公司有哪些竞争对手？他们的基本情况
如何？各自有哪些优劣势。
4.电量和电价销售受那些因素的影响？电费结算的工作情况如何？业务顺利开展的关键
因素是什么？
5.请您谈谈电力行业的现状？对电力改革的看法及您认为的应对对策？(技术演变、行业
定位、WTO、市场变化、行业特征、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…)
6.定岗定编您认为怎样考核经营部的工作比较合适？对以前的考核有哪些看法？
7.您如何看待二滩公司的发展前景?二滩公司的发展受哪些因素的影响较大？二滩的优劣
势在哪里？对市场工作的想法？
8.部门的业务及职责分工职责是什么？平时内部的职责分工是否有冲突和扯皮？内部协
调情况如何？
9.您的部门与其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门之间协调顺畅吗?
您认为部门内的分组是否合理？公司的组织结构是否合理？有更好的建议。
高级销售工作访谈报告
高级销售工作访谈报告本次访谈的目标是了解并分享高级销售工作的经验和见解。
以下是访谈内容的总结：访谈对象：王先生职位：高级销售经理公司规模：国际知名企业Q：作为一名高级销售经理，您认为最重要的工作技能是什么？A：在我看来，关系建立和沟通能力是高级销售经理最重要的技能。
与客户和团队成员建立互信关系至关重要，而有效的沟通能够帮助我们理解客户需求并提供合适的解决方案。
Q：您在销售团队管理方面有什么经验或建议？A：我发现激励和培养团队是取得成功的关键。
为了激发团队成员的价值和潜力，我经常与他们保持密切联系，并提供适当的支持和指导。
此外，持续关注市场趋势和竞争对手也是必不可少的。
Q：在处理销售冲突时，您有什么有效的方法或策略？A：在面对销售冲突时，我会首先倾听各方的意见，理解每个人的立场。
然后，我会引导他们共同找到解决方案，促进合作和团队精神。
重要的是以专业和客观的态度处理冲突，以确保最佳结果。
Q：您如何保持自己的销售技巧和知识更新？A：销售行业变化很快，因此我不断学习和关注行业动态。
我定期参加培训课程、研讨会和行业会议，同时也积极阅读相关的销售书籍和文章。
此外，我还与同行和专家进行交流，保持学习和成长的动力。
Q：在您的职业生涯中，您面对过哪些挑战？您是如何应对并克服这些挑战的？A：在我的职业生涯中，最大的挑战之一是面对竞争激烈的市场环境。
为了应对这个挑战，我注重市场情报的收集和分析，以更好地了解竞争对手并制定应对策略。
此外，我将重心放在客户关系的建立和维护上，以提供卓越的客户体验。
Q：请分享一下您最引以为傲的销售成就。
A：我最引以为傲的销售成就之一是成功地开拓了一个新市场，将我们的产品引入了一个之前未开发的地区。
通过与当地合作伙伴的紧密合作和持续努力，我取得了令人瞩目的销售业绩，并获得了公司的认可和奖励。
Q：对于想要追求高级销售职业发展的人，您有什么建议？A：首先，你需要建立坚实的销售基础。
通过不断学习和实践，掌握销售技巧和知识，并注重个人品牌的建设。
人物访谈总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展，各行各业涌现出了许多优秀的人物，他们凭借着自己的才华和努力，取得了令人瞩目的成就。
为了深入了解他们的成功之路，我们特此进行了一次人物访谈。
以下是本次访谈的总结报告。
二、访谈对象及背景1. 访谈对象：李明（化名），某知名企业总经理，从事企业管理工作20余年，具有丰富的管理经验和人生阅历。
2. 访谈背景：本次访谈旨在了解李明在企业管理领域的成功经验，为我国企业管理者和职场人士提供借鉴。
三、访谈内容1. 成长历程李明在访谈中提到，他出生于一个普通家庭，从小就对企业管理产生了浓厚的兴趣。
在大学期间，他积极参加各类社团活动，锻炼了自己的组织能力和领导力。
毕业后，他进入了一家小型企业，从基层做起，逐渐积累了丰富的管理经验。
2. 管理理念李明认为，企业管理应该以人为本，注重员工的成长和发展。
他强调，管理者要关注员工的身心健康，激发员工的积极性和创造力。
同时，企业要注重文化建设，形成积极向上的企业文化氛围。
3. 成功秘诀（1）善于学习：李明认为，学习是成功的关键。
他提倡员工不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
（2）注重团队协作：李明强调，团队协作是企业发展的基石。
他提倡员工之间互相尊重、互相支持，共同为实现企业目标而努力。
（3）敢于创新：李明认为，创新是企业发展的动力。
他鼓励员工勇于尝试新事物，不断突破自我，为企业创造更多价值。
4. 对企业管理的建议（1）加强人才队伍建设：企业要注重人才培养，为员工提供良好的成长环境和晋升机会。
（2）优化管理机制：企业要不断完善管理制度，提高管理效率。
（3）关注员工福利：企业要关心员工的生活，提高员工的幸福感和归属感。
四、访谈总结通过本次访谈，我们了解到李明在企业管理领域的成功经验。
他的管理理念、成功秘诀以及对企业管理的建议，为我们提供了宝贵的借鉴。
以下是本次访谈的主要收获：1. 企业管理应以人为本，关注员工的成长和发展。
2. 管理者要善于学习，不断提高自身综合素质。
高层管理人员访谈提纲
高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象）8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.你认为各级员工的培训有必要增加吗？对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？（三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况）24.员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何，高或低，与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加？新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？（五）其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求？员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？。
咨询公司对客户各层人员访谈提纲
高层访谈一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等)在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
(一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么？(调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘,社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象）8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要？(二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)11.有无培训制度,培训经费如何制定，谁来决定使用,培训人员教师来源?12.公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？13.你认为各级员工的培训有必要增加吗?对我公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度?15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理,技术,营销等?）17.有无员工在职务晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导?）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负?（三)业绩考核20.考核体系如何?是否能正确评价员工的绩效?21.对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23.考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况)24.员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬激励25.您认为各级、各类员工目前待遇水平如何,高或低,与谁比较（与其它同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何、高或低，与谁比较？26.对关键人才有否特殊措施？如津贴等,是否合理，是否有效？27.（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住户公积金是否都参加?新员工是否同样办理？）28.（公司还有哪些福利)公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？（五）其他29.现有管理制度有哪些不健全的地方?(缺什么制度）30.劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理?四、员工队伍1.人员观念如何（1）接受变革的观念如何（2）竞争的观念如何（3）危机感如何2.人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3.个人职业发展意愿如何（1）员工对培训的需求及要求？（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？中层人员访谈一、请谈谈您所辖部门的情况?1)管辖部门的具体职能是什么，部门人员情况（几个人,人员来源，年龄，专业及职业结构情况）,在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2)部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题?3)本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须由您决定，哪类工作必须由分管领导决定,哪类工作必须由一把手决定,哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4)本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导？一、您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想.(一）人员规划与配置（1）您认为公司人力资源管理的现状如何？（2）您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么?为什么?（3）有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划,谁制定？（4）现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配(员工年龄、流动率、素质）？（5）人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? （6）人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出)（7）招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗?用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁?（8）招聘来源及方法:高校招聘，社会,其它渠道如推荐、猎头？（9）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（10）招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?（11）是否有对招聘工作的考核及反馈？（12）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？（13）员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大?公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗(如外派学习,岗位交流，员工培训等)？(二)培训与发展（14）公司有无培训计划？（15）有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训？（16）公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？（17）公司现在有无管理人员的聘任（或任用)制度？（18）管理人员任用的标准是什么？（19）晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理，技术,营销等？（20）有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？（21）是否有不合格员工被淘汰？（三）考核与评价（22）有无完整的考核体系及制度？（23）对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？（24）考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些,考核期限、考核标准如何制定? （25）考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况?（26）员工对考核的反映，满意与公平？（四）薪酬与激励（27）各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法. （28）公司待遇与其它同行业、同地区企业比较？（29）公司内部公平问题-不同岗位、不同职位？（30）对关键人才有否特殊措施？（31）保险办理情况,三项保险是否都参加，新员工多久办理？（32）公司都提供哪些福利，对员工有否吸引力？（五)其他（33）现有管理制度有哪些？（34）是否有专人负责,劳动合同期限，如何管理？（35）是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理?一般员工访谈一、请谈谈您所在部门及您本人的具体情况1.所在部门的具体职能是什么？，部门人员情况(几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况）,在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）2.您的具体工作是什么?在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么?3.本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作?存在什么问题？4.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系?在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导?5.在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定，哪类工作由部门主管或分管副总决定,哪类工作必须由一把手决定,哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6.您对本部门及公司内部其他部门的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是否认为有不公平之处?或其他不公平现象？一、您谈谈对公司及本人所在部门人力资源管理方面的设想。