邮政业务汇款

邮政业务汇款要点普通汇款网上支付汇款亲情汇款客服人员通过与客 客户在网点加办、预受理加办、修改服 理的亲情汇款成 户交互，选择收款 务手机等业务后， 系统将发送短信到客 功明细）、卡号 人，录入汇款金额。

户的移动服务手机上， 并要求客户回复 变更三大功能 客户对汇款信息的 “启用确认短信”到短信平台端口 自动语音播报内容 10658595580，进行服务手机的启用认 正确性进行确认。

证。

启用请求：6666；汇出账号或卡号 后 4 位， 成功启用后的账户才可办理亲 情汇款业务。

允许一个客户对多个本人 账户办理亲情汇款， 并对应相同的绑定 主叫号码和服务手机。

在系统中相同客 户名的不同帐号， 服务手机可以使用同 一个手机号码；不同客户名的帐号，服 务手机不能使用同一手机号码。

办理了正挂更 换卡的账户，需 通过绑定主叫号 码拨打客服中心 办理卡号变更， 或凭新领用的卡 到邮储已开通亲 情汇款业务的 ATM 自行办理卡 号变更业务后恢 复亲情汇款业 务。

特 殊 业 务 亲情汇款系统发起的跨省转帐、地址汇款交易的改汇、退汇等特殊交易，可 由客户凭亲情汇款账户的存折或卡、原注册身份证件，并提供汇票号码在省 内任一汇兑联网网点办理。

不要求客户提供汇款收据。

亲情汇款业务术语解释 业 务 类 型 邮储账号汇款（电 跨行转账（电话、话、手机、ATM 均可 地址汇款（电话、手机、ATM 均可办理） 手机、 ATM 均可办 办理） 理）收 按交易金额的 0.5% 按交易金额的 1%收取，最低 2 元，最 5 万元以下（含 5 费 收取， 最低 2 元， 最 高 50 元。

短信回执 1 元/笔，回单回执 万元）往账，按 标 高 50 元。

资费从汇 3 元/笔，附言在 6 个中文字内免费， 交易金额的 0.5% 准 出账户直接扣收。

超 6 个中文字后的字数 0.1 元/字。

资 收取， 最低 10 元，费从汇出账户直接扣收。

最高 50 元。

资费 从汇出账户直接 扣收。

渠道服务费：通过短信渠道办理亲情汇款业务，每笔转账、汇款由移动公司 收取渠道服务费 2 元，试运行期间免收；资费从该账户对应的服务手机上以 业务信息费的形式扣收，反映在客户的移动手机话单费用。

通讯费：拨打电话按普通市话收费，发送短信 0.1 元/条； 转 入 范 围 全国邮政储蓄帐户 全国各地 全国各大银行 （受理时间为国 家法定工作日的 9：00—16：30） 转账交易在正常 情况下实时到达 时 省内实时入账 限 外次日入账 省 2－5 个工作日 对方银行。

转入 客户账户的时 间，由对方银行 的处理决定。

汇 款 限 额 单 式 业务变更/注销申请表、业务注册申请表 当日交易限额为 5000 元亲情汇款业务术语解释1、亲情汇款：采用主叫及服务手机绑定、收款人信息绑定等机制保证离柜业务身份识别和安全保证的邮政储蓄活期结算账户的专用渠道汇款、转账服务。

2、 亲情汇款专用渠道：是指为亲情汇款办理离柜转账、汇款等业务的渠道，目前亲情汇款渠道服务包括短信渠道、客服中心渠道。

非亲情汇款不能使用上述 渠道办理相应业务。

3、 绑定主叫号码：是指通过专用渠道办理亲情汇款业务时的合法主叫号码。

只有绑定主叫号码才允许对亲情汇款办理渠道账务类交易。

4、 5、 服务手机：是指亲情汇款业务办理完成后结果通知的指定号码。

预受理：通过将客户的亲情汇款业务信息，包括个人信息和收款人信息等预先录入系统， 以简化客户到网点办理业务委托时的数据录入手续。

预受理客 户仍须到网点通过密码验证后，才正式开通亲情汇款业务。

6、加办状态：通过网点的亲情汇款业务加办或预受理加办功能，客户输入卡折密码进行确认后的状态。

该状态仍无法办理亲情汇款业务。

7、 启用状态：加办状态后，系统自动发送短信到客户的服务手机上，系统收到客户回复的启用确认短信后的状态。

只有启用状态的客户才可以办理亲情汇 款业务。

业务变更/注销申请表 粤储 Z1009 年 月 日 业务变更/注销申请表 编号：账户变动通知申请姓名账号/卡号 证件号码 请 内 容证件种类 申□变更绑定主叫号码 □变更服务手机 □变更联系地址及邮 编 □变更交易方式 □变更使用动态密码 □变更动态密码凭证 □变更当日交易限额 □变更渠道方式 □重启亲情汇款 1 维护标志 收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址 2 维护标志 收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址1234□变更 E-MAIL 地址□定向及不定向 □使用动态密码 □智能令牌 定向交易限额 □电话银行 □撤销亲情汇款 □入账汇款 账号 □网上银行 □智能卡□仅定向 □不使用动态密码 □刮刮卡 不定向交易限额 □短信银行 □变更定向收款人信息 □地址汇款 □跨行转账 □短信交互（ 一 式 两 联 第 一 联 网 点 存 留邮编 □入账汇款 账号 □地址汇款 □跨行转账第 二 联 交 客 户 ）邮编3 维护标志 收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址□入账汇款 账号□地址汇款□跨行转账邮编机 器 确 认 栏特别协议：本人确认以上邮政储蓄机构打印的有关内容准确无误，同意和愿意遵守《广东 省邮政储蓄亲情汇款服务协议》内容及邮政储蓄机构相关规定，并保证本申请表上的资料真实 有效。

客户签名： 营业员名章 复核员名章 网点业务章广东省邮政储蓄亲情汇款业务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方(客户)、乙方(广东邮政储蓄)本着平等互利的原 则，就亲情汇款业务相关事宜达成本协议。

第一条 定义“亲情汇款”是指乙方通过主叫及服务手机绑定、收款人信息绑定等机制为甲方提供安全的网络和电 子终端金融服务。

乙方为办理了“亲情汇款”的甲方提供 24 小时全国范围汇款、转账服务。

第二条 1、 服务。

2、 甲方到乙方营业网点办理亲情汇款业务的注册、注销、变更等手续，必须出示本人有效身份 甲方权利、义务 甲方自愿申请办理亲情汇款业务。

乙方根据甲方申请表所填内容为甲方提供相应的亲情汇款证件。

甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因甲方提供信息不真实或不完 整所造成的损失由甲方承担。

3、 甲方办理亲情汇款业务时，应直接通过乙方提供的交易渠道或自助设备办理，不应通过其他任何链接或转接方式办理。

乙方短信服务平台号为 10658595580，客户服务电话为 95580。

4、 甲方必须通过绑定主叫号码办理亲情汇款的账务类及查询类交易，亲情汇款业务的停用、挂失功能允许通过非绑定主叫号码办理。

甲方需对通过以上规定完成的金融交易负责。

乙方执行电子支付指 令后，甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

5、 6、 甲方账户的每天累计交易限额按甲方申请表所填限额执行。

甲方办理亲情汇款业务后，乙方将办理结果发送短信到甲方预留的服务手机上。

若没有收到乙方发送的成功/不成功短信，甲方应先查询账户余额，不能轻易重复业务请求。

7、 甲方应按照机密的原则设置和保管卡号（账号）、服务手机等重要设备和信息。

凡出现上述设备或信息遗失或泄露等情况，甲方应立即拨打 95580 办理挂失停用手续，并及时到营业网点办理相关手 续。

办妥相关手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

8、 甲方在使用亲情汇款业务过程中，所提供的注册信息特别是绑定主叫号码、服务手机、预留收款人信息等如有更改，应及时办理有关变更手续。

9、 守。

10、 甲方长期不使用亲情汇款，应主动申请办理注销手续。

甲方办理亲情汇款业务时，如其使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的需同时遵11、甲方对亲情汇款业务的任何疑问，均可拨打乙方客户服务电话 95580 进行咨询和查询。

12、 甲方开办亲情汇款业务可享受账户变动通知的服务， 资费 3 元/月， 资费扣收日期为业务加办日。

13、 第三人使用甲方手机查询、接受甲方的账户或相关信息，均视为甲方本人行为。

乙方权利、义务 乙方根据甲方的亲情汇款业务指令办理业务,对所有使用甲方注册卡号（账号）、绑定主叫号第三条 1、码进行的操作均视为甲方所为，该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理亲情汇款业务的有效凭据。

2、 乙方系统正常运行情况下，乙方负责及时准确地处理甲方发送的亲情汇款业务指令，并及时向甲方提供查询交易记录、资金余额、账户状态等服务。

乙方因以下情况没有执行或正确执行甲方提交的 亲情汇款业务指令，不承担任何责任：        甲方账户存款余额或信用额度不足。

甲方账户内资金被依法冻结或扣划。

甲方交易请求超过申请表所填的指定范围和限额。

甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作。

乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。

不可抗力或其他不属乙方过失的情况。

甲方享受账户变动通知服务的账户余额不足或因其他异常情况，乙方与扣款不成功当月月中（15 日）再次扣款失败可终止该服务。

3、 乙方有权制定亲情汇款业务收费标准，并在营业网点进行公布。

协议终止或服务有效期内中止时，乙方不退回甲方已支付的有关费用。

第四条 1、 法律适用条款 本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。

2、 本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及亲情汇款业务内容的，以本协议为准。

第五条 1、 差错和争议的解决 甲方发现自身未按规定操作，或由于自身其他原因造成亲情汇款业务指令未执行、未适当执行、延迟执行的，应及时通过拨打乙方客户服务电话 95580 或到营业网点通知乙方。

乙方应积极调查并告 知甲方调查结果。

2、双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。

协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第六条 1、 协议的中止和终止 乙方提供的亲情汇款业务受甲方注册卡（账户）状态的制约，如该卡（账户）因挂失、止付等原因不能使用，相关服务自动中止。

甲方注册卡（账户）状态恢复正常时，乙方重新提供相应服务。

2、 3、 甲方亲情汇款注销手续办理完毕，本协议即为终止。

在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议。

协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销， 也不能消除因终止前的交易所带来的任何法律后果。

第七条 1、 协议的效力和生效 本协议的任何条款如因任何原因被确认无效，都不影响本协议其他条款的效力。

本协议自乙方在亲情汇款系统为甲方完成注册起生效。

2、 若甲方注册亲情汇款后又办理注册银行卡卡片更换，与原注册卡相关的亲情汇款业务事项可转至新卡，本协议继续有效。

甲方(客户) 客户签名：乙方(广东省邮政储蓄) 章戳：6:业务注册申请表 粤储 Z1008年 月 日业务注册申请表编号：账户变动通知申请姓名账号/卡号 证件号码证件种类 绑定主叫号码 服务手机12E-MAIL 地址34留 联 交 网 客 户 第 点 第 ） 二 存 一 联 联（ 一 式 两联系地址（邮编） 交易方式 是否使用动态密码 动态密码获取方式 当日交易限额 渠道方式 1 □入账汇款 □定向及不定向 □使用动态密码 □智能令牌 定向交易限额 □电话银行 □地址汇款 □跨行转账 账号 □网上银行 □智能卡 □仅定向 □不使用动态密码 □刮刮卡 □短信交互不定向交易限额 □短信银行收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址 2 □入账汇款 □地址汇款邮编 □跨行转账 账号收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址 3 □入账汇款 □地址汇款邮编 □跨行转账 账号收款人户名（姓名） 汇入行名称 地址邮编机 器 确 认 栏特别协议：本人确认以上邮政储蓄机构打印的有关内容准确无误，同意和愿意遵守《广东省邮政储蓄亲情 汇款服务协议》内容及邮政储蓄机构相关规定，并保证本申请表上的资料真实有效。