基于EOC宽带故障处理
基于EPON EOC双向网改探讨和常见故障分析及处理
基于EPON+EOC双向网改探讨和常见故障分析及处理摘要：自从2008年科技部与广电总局宣布联合组织开发建设NGB（中国下一代广播电视网），广电行业便将NGB一直作为“三网融合”的实施战略，计划通过NGB为最终用户提供一种全新的服务。
EPON+EOC技术作为实现NGB的有线电视接入网的一种接入方式，为目前有线电视双向改造提供了较为合适的解决方案。
本文主要介绍在现有的HFC网络下利用EPON+有源EOC技术组网的方案及特点，提出EPON+有源EOC技术在广电网络实际应用中所存在的问题，并对具体实施过程中存在的问题进行了简单分析和处理。
关键字：EPON+EOC；双向网改；有线电视Abstract: Since 2008, the Ministry of Science and SARFT announced jointly organized development and construction of NGB (the next generation of radio and television networks), radio and television industry, put the NGB has been as a "triple play" implementation of strategic plans by the NGB for the end user to provide anew kinds of services. EPON + EOC technology as an access method to achieve NGB's cable accessnetwork to provide a more appropriate solution currently available on cable two-way transformation. This paper describes the existing HFC network using EPON + active EOC network program and the characteristics of EPON + active EOC problems in the practical application of radio and television networks, and the details of the implementation process simple analysis and processing.Keywords: EPON + EOC; bi-directional network change; cable TV.中图分类号：TN94文献标识码：A 文章编号：1 前言近年来，随着科学技术的发展和信息化时代的到来,新出现的IPTV、直播卫星、移动电视和网络流媒体等给有线广播电视网络带来前所未有的冲击，广电网络的生存和发展受到了直接威胁。
EOC在有线宽带网中的常见故障及维护方法
EOC在有线宽带网中的常见故障及维护方法目前有线网络公司在市区采用EPON+EOC技术全面展开了宽带上网业务。
如何有效的做好有线宽带网中的日常维护，确保其安全稳定的运行，是网络维护人员的一项非常重要的工作。
首先我们要做到如下几点1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路路由；2、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。
共缆双通道，传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络对线缆、有线设备要求更高，射频参数劣化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对工程施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接头；3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有些时候我们可以拖一天两天处理好。
看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉害，如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不了网，或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求一定是要及时处理，为了我们有线宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不断的发展，也更是我们客户服务的根本职责。
4、要认识到故障维护过程中对细节处理的重要性。
接头的施工，接头没拧紧，输出口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨不好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的传输，造成上网网速变差上网故障。
这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生，发现问题立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。
5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、维修用手提电脑、维修用光功率计、均衡衰减片假负载等。
在处理有线宽带网络故障时，我们需要掌握一套行之有效的工作流程来帮助我们从多种角度分析，并能以恢复业务为第一原则快速排除网络故障。
EOC常见故障现象及解决办法
EOC常见故障现象及解决办法1、终端网口指示灯不正常(1) 故障现象：网口指示灯不亮(2) 原因分析1.网线未做好；2.网线与两端设备间接触不良；3.终端网口硬件故障；(3) 排查步骤1.更换网线，排除网线故障2.把网线两边插头各插拔一次，保证网线接触良好3.检查对接设备网卡是否被禁用，网卡是否正常4.更换终端，排除终端网口硬件故障2、终端电源指示灯（PWR）不正常(1) 故障现象：电源指示灯不亮(2) 原因分析：1.电源插座无220V电；2.插座与电源适配器或电源适配器与CPE板子间接触不良；3.电源适配器故障；4.终端板子硬件故障；(3) 排查步骤：1.检查确认电源插座是否有220V电2.检查确认各连接点接触良好3.更换电源适配器，排除电源适配器故障4.更换终端，排除终端板子硬件故障3、终端无信号(1) 故障现象：终端coax指示灯熄灭(moca)或RSSI指示灯快速闪烁(bioc)，业务无法运行(2) 原因分析1.局端到终端间衰减超过合理范围导致无信号或用户自行安装了放大器导致EOC信号无法通过；2.局端设备或中继设备接线错误导致无信号；3.终端连接线故障或接触不良；4.局端或中继设备故障或断电；5.终端硬件故障；6.线路中存在1GHz信号的干扰；(3) 排查步骤1.由下而上测试衰减值或RSSI值，若用户家中无信号，先到楼道进户分支分配器上进行测试，若无信号则到上一级分支分配点进行测试直至光节点位置，分段比较衰减值或RSSI值测试值与理论计算值是否一致，定位故障点。
若存在部分线缆和分支分配器无法支持到1GHz导致线路损耗过大，更换不合格器件线缆；若方案设计RSSI偏低，变更设计方案2.检查用户室内是否存在小型放大器3.对照产品连接图检查，检查各设备进线出线是否正确连接4.更换连接线，插拔连接线一次5.登录局端，检查局端和中继设备是否工作正常6.更换终端设备4、终端信号正常，无法上网或点播(1) 故障现象：终端电源指示灯、网口指示灯，RSSI指示灯正常，RSSI值测试结果正常业务无法运行；(2) 原因分析：1.终端设备数据配置错误，如终端端口MAC地址限制值被设置为0，业务VLAN设置不正确、端口模式设置错误等2.用户电脑或机顶盒数据配置错误或硬件故障3.交换机或ONU设备故障(3) 排查步骤1.检查修正终端设备的参数配置，注意终端全局配置参数和个性化配置差异2.检查修正用户设备的参数配置，如IP地址、PPPOE账户和密码等，尝试重启电脑或机顶盒，尝试更换电脑或机顶盒进行测试3.检查ONU等上联设备是否工作正常，尝试在ONU下直接上网或点播是否正常5、上网/点播速度慢(1) 故障现象：宽带打开网页速度慢，下载速度慢，点播进入菜单时间长，播放时会出现马赛克。
EOC使用指南-故障
数据故障判断与分析一.网络常见故障与分析处理用户出现不能上网的情况时，首先应确定终端设备的物理连接是否正确，然后确定设备是否正常工作，必要时还需要了解该用户所使用的猫IP地址是多少、连接的局端IP地址是多少。
如果知道报修终端的IP或EOC局端IP，可以从前端服务器分别PING网关，EOC局端及报修用户EOC终端，找出故障出现的节点。
故障1、用户电脑网络无法正常连接排查步骤：1、查看EOC终端设备LINK灯和LAN灯是否正常亮起。
如果LAN灯不亮，检查EOC局端和PC网口连接网线是否接好。
如果LINK灯不亮，检查射频输入是否接好；如果射频端口接好且LINK灯依然不亮，检查局端射频输出是否正常；如果局端正常工作检查从局端到终端的电缆分配网是否出现故障。
2、可先用测试账号进行连接尝试。
先排除用户账号错误或者输入错误。
3、检查计算机的IP地址、网关、DNS等是否正常。
提示:如果EOC终端的BOOT灯一直闪烁，这表明EOC终端不能正常工作，需要更换终端后再做尝试。
4、检查EOC终端的LINK灯，如果亮度微弱且闪烁则考虑链路损耗是否超出所需的正常值. (范围:链路衰减值为30-60dB，不能超过65dB) 。
根据软件检测的情况判断，从终端一直往局端排查过去，直到发现故障点并及时处理.5、如果上述情况都正常但仍不能解决，在终端电脑使用PING命令查到终端至局端模块是否正常（如果终端划了业务vlan，则终端电脑访问不了局端）。
如果电脑能正常连接EOC局端，表明局端到机房、到外网出口有问题。
故障2、下载速度慢,无法达到预定带宽分析链路衰减过大或噪声过大均能引起该故障表现查看EOC终端LINK灯,如有闪烁或灯光暗淡为不正常.可利用自带的电缆线直接从入户处进行尝试，以排除用户室内线路故障。
二.使用spidmonitor软件判断故障下面介绍spidmonitor软件常用的一些功能，并着重介绍判断故障相关的内容。
1、首先打开软件” SPiDMonitor”如下图所示。
有源EOC故障案例分析
《中国有线电视》2009(03)C H I N AD I G I T A L C A B L ET V·维护与维修·有源E O C故障案例分析◆朱敏科(张家港有线电视传输中心,江苏张家港215600) 为了满足用户对双向业务的需求,张家港有线电视传输中心采用E P O N+有源E O C(速比特芯片, H o m e P l u g B P L技术)对接入网进行了双向改造,在改造网络和发展用户的时候,碰到了一些故障,现介绍如下。
案例一:个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重根据经验,认为该E O C终端至局端之间的衰减接近了最大值(75d B左右)。
检测终端至局端之间的分支分配网络的衰减是否在E O C正常工作范围(低频衰减<55d B),用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强,相减得出链路上的实际衰减,将测得的衰减值与理论计算值进行比较,如果测得的值大出理论值很多,如大于10d B,应检查中间的分支分配网络,可用传统的排除法来找出故障点,一般是接头接触不良或分支分配器故障(主要是分支分配器的端口坏了,导致数据衰减很大)。
案例二:单个局端下多个用户常集体掉线这种现象可能源于网络噪声。
通常网络噪声集中在10M H z以下的频带,不会影响E O C使用,并且因为E O C设备自带一个高性能高通滤波器,所以E O C用户一般不会干扰网络,但有些异常噪声来自于某些非E O C用户使用的不合格的家用电器,尤其是某些劣质电视机的高频头会产生较强的低频噪声恰好落入E O C工作频带,导致E O C系统工作不稳定。
排查和处理噪声源可依照以下方法进行:首先是定位噪音源,简单的方式是通过排除法逼近式定位,发生故障的时候,在E O C局端处断开局端,将局端R F输出端连接场强仪观察E O C工作频段的噪声,然后逐个断开输出支路,如果断开某支路时发现噪声消失,说明噪声产生于该支路。
用上述方法排查到噪声源后,在噪音源接入处加一个高通滤波器以阻断低频噪音,再重新接入局端。
EoC设备操作流程及常见故障排查
EoC设备操作流程及常见故障排查一、升级EOC头端版本二、开通EoC头端1.配置终端默认模板终端第1网口为59，第2网口为15012.删除终端列表中的所有终端3.配置头端网络设置及管理vlan切记反复检查确认IP、子网掩码、管理vlan59准确无误，才点击保存！否则需要长按重启键断电重启才能恢复出厂状态。
4.EoC网管软件中添加EOC IP5.将头端的Trap服务地址列表中添加网管服务器IP三、开通EoC终端方法1.利用头端web网页配置终端电脑网口连接EOC终端第1网口，本地连接设置IP10.244.5.201/255.255.252.0。
查得当前头端IP，确保能ping通头端IP，然后使用电脑的IE浏览器登录头端web网页，对终端端口进行配置。
方法2.利用网管软件配置终端电脑网口连接EOC终端第1网口，本地连接设置IP10.244.5.201/255.255.252.0。
确保能ping通服务器IP：10.244.5.222，电脑开启网管软件客户端，输入正确的用户名密码和服务器IP地址，登录进去后查找当前用户终端的mac后4位（或后6位）定位到该终端，对终端端口进行配置。
四、备份配置1.定期备份网管数据库常见故障排查步骤：1.开通头端时网管无法发现头端IP？答：服务器上是否能ping通头端IP？头端下新接终端第1端口是否能ping通头端IP？如果终端下能ping通头端IP表明可能为OLT上未配置vlan，中间链路导致服务器无法连接到头端IP。
2.网管客户端无法登录进入网管服务器？答：本地电脑是否设置了与服务器同网段IP？本地电脑是否连接了终端或交换机上属于vlan59的端口？是否能ping通服务器IP?用户名密码是否正确？电脑防火墙软件是否关闭？服务器2个后台服务窗口是否正常开启？基础链路畅通、能ping通才能正常登录网管服务器。
3.网管中无法发现终端？答：web网页中是否能发现终端？该头端的其他终端是否正常？终端cable灯闪烁是否正常？替换终端是否正常上线？头端版本是否最新？设备替换法是最基本最快捷的故障判断方法。
EOC常见问题及处理方法
EOC常见问题及处理方法1、用户家中安装后，EOC终端的link灯不亮EOC终端的link灯不亮，可能由以下原因引起：1、是否用户面板处连接不紧密，从而造成了虚头连接，检查用户面板与EOC终端连接；2、从EOC 至EOC局端衰减值太大，超过了EOC终端的接收阀值（60dBuV），可检查此段线路，调整分支分配器配置。
3、 EOC头端处catv网络接入反了。
输入与输出线路接反2、个别终端时常断线、速度很低、丢包严重，达不到宽带要求，是什么原因一般应为该终端至局端之间的衰减接近了最大值，排查方法：首先理论上确认终端至局端之间的分支分配网络的衰减在EOC正常工作范围（低频衰减<60dB）.用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强，相减得链路上的实际衰减。
比照测得的衰减值与理论计算值，如果测得的值大出理论很多，若果大于10dB，检查中间的分支分配网络，可用传统的排除法来找出故障点，一般的接头接触不良故障或分支分配器故障所致。
3、单个局端下多个用户长集体掉线，是什么原因这种现象可能源于网络噪声，通常网络噪音集中在10MHz以下的频带，不会影响EOC使用，并且因为EOC设备自带一个高性能高通滤波器，所以EOC用户一般不会干扰网络，但有些异常噪音出自于某些非EOC用户使用的不合格的家用电器，尤其是某些劣质电视机的高频头会产生较强的低频噪音恰好落入EOX工作频带，导致EOC系统工作不稳定，此时需要排查和处理噪声源，依照以下方法进行：首先是定位噪声源，简单的方法是通过排除法逼近式定位，发生故障的时候，在EOC工作频段的噪声，然后逐个断开输出支路，如果断开木某支路时发现噪声消失，说明该噪音源产生于该支路，以此类推，用上述方法王其下级分支分配网络排查，至追查到产生噪音的点。
排查到噪音源后，在噪音源接入处加一个高通滤波器以阻断低频噪音，再从新接入局端。
若用场强仪发现噪声不是太强，那也可能是由于局端设备本身不稳定造成的，更换局端设备。
EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除
《中国有线电视》2020（12）金於CHINA DIGITAL CABLE TV毀%实践探讨%中图分类号:TN943.6文献标识码：B文章编号：1007-7022（2020）12-1512-3DOI&10-12071/oae.2020-12-40 EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除□谢谧（湘潭国安广播电视信息网络有限公司，湖南湘潭411100）随着我公司双向传输网络EPON+ONU+EoC的全面建设完成并投入使用，为用户提供高速Internet 接入、高清电视、回看等双向数据业务的服务,用户保有量逐步增多,如何快速定位故障，缩短故障彳复时间,提高用户使用体验成为迫切需要解决的问题,本文结合EPON+ONU+EoC双向网络的特点，综合利用多种手段，快速定位故障并排除就具体案例提出了自己的思路方法+1公司网络结构简介EPON又被称为以太无源光网络,它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务+由OLT-光分路-ONU-EoC局端-EoC终端组成，公司使用的EPON每个PON口支持的最大分光比为1：32,每个PON口下可接64个ONU。
一般来讲用户申报故障,维修员接单后，只知道用户姓名和住址电话,如何通过仅有的信息判断故障、定位故障呢？这就要求我们平时做好相关资料的规划、收集和整理等，这些资料包括双向网小区数据资料、Mac地址（包括ONU、用户EoC、用户路由器的Mac地址）、双向网竣工图纸资料等2相关资料2.1双向网小数据双向网小区数据包括该小区开通时做的网络&规划、ONU所在pog口情况、EoC局端所带的用户大概范围、用户数、EoC局端IT等，如表1、表2所示。
2-2ONU资料包括ONU安装地址、墙挂箱还是落地箱、ONU的Mac地址等（见表3）+2.3;EoC局包括EoC局位、TP址、EoC局端Mac地址等（见表4）+2.4专线用户ONU的Mac地址、EoC终端的Mac地址等，这些地址需要在安装的时候做好记录（见表5）+表1双向网数据资料片区芙蓉区友谊新村（1）建筑学校6栋（2）分前端天鹤村-2#天鹤村-2#光分路路数22用户数269208PON口0c4c10c4c1光缆位置天鹤村机房内安装了2分路表2EoC局端安装资料小区友谊新村掩码255.255.192.0VLAN网关&172.34.136.1光机编号1#2#光机端口22EoC编号1#EoC1#EoC覆盖用户4248lout：友谊新村1栋1out：友谊新村21单元和东墙散户1、2单元復皿.也山12out：友谊新村12out：友谊新村22、3单元3、4单IP地址172.34.136.137172.34.136.138表3ONU安装现场记录表具体安装位置友谊新村1栋东单元口友谊新村2栋2单元口光交接箱1#交接2#光信号电平值-15.86-15.65 MAC地址34E0CiA8A7A034E0CiA8A710远程登陆测试□OK!NO --------------------《中国有线电视》2020年第12期谢谧:EPON+ONU+EoC宽带故障快速定位与排除表4EoC局端安装现场记录表安装地点友谊新村1栋东单元口光交接箱1#安装前安装后电缆电平98.9/97.4OB97.6、96.4OB电缆测试误码率 1.0E—8 1.0E—8载噪比3434局端管理I地址：172.34.136.137管理VLAN:22网管服务器地址：172.34.2.140过程登陆测试：□OK□NOMAC地址0076090B2880级联ONU端口：15专线数据资料客户名称'矿小学创新房屋开发公司静态I地址122.8.252.15122.8.252.17 VLAN30133015对端OLT设备'矿OLT车站路OLT（中兴）ONU设备OLT6/3/64OLT1/4/64ONUMAC344B.5007.b494344b.5007.b782备注'矿果沙光交箱红旗小区光交箱有了这些资料,如何来快速判断和定位故障呢，下面我们就具体故障来分析。
有源EOC常见故障与处理措施探讨
可 能 的是 用户 家 中的接 头 没有接 好 。这 所产生的静 电流人到有 线电视 网络之 中。
种 情况 需要 从 用户 家 中的接 头开 始逐 个 如果有线 电视 网络本身接地也不好 ，就会
或者是损 坏的电缆 。
１ ． ６ 在用户上 网的过程 中数字 电视
有线 电视 网络 中接 头众 多 ，从 Ｅ Ｏ Ｃ 采 用分 支 器 ，而应 全 部使 用分 配器 ，以
１ ． ５ 有正常 的下行带 宽 ，然而 上行
紧密 ；Ｅ Ｏ Ｃ终 端到 Ｅ Ｏ Ｃ局端 衰减值过 于 的头端到终端信号经过很多接头 ， 如果接 解决上行数 据传送 问题 。 太大 ，已经超 出了 Ｅ Ｏ Ｃ终端的接受 阈值 。 头质量不 高或者出现被腐蚀 、 锈蚀 的情况 ， ］ 对于这种故 障先确认是不是 因为用户面 就会 出现故障导致用户 掉线 。解决方法 ： 板处 连 接不 紧密 的情 况 导致 的 ，在 确认 首先 ，对 各个接头进行检查 ，如果不合格
有源 Ｅ Ｏ Ｃ常见故障与处理措施探讨
尤宏 舟
（ 作 者单位 ：浙江省舟 山普 陀华数广 电网络有限公 司 ）
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EOC故障解决案例
９ ０ ｉ ｒ Ｂ １ ． ｔ Ｖ。 其二是环境 电磁干扰入侵 电缆接头而形成 ， 如短波 电台 信号 、 劣质 的电动车 充电器产生 的低频噪声等 ， 对常用 的电缆接头 处侵入产生 的干扰 强度 一般在 １ ０ ～６ ０ ｄ Ｂ儿Ｖ， 电缆呈 现了“ 接收天 线” 效应 。 都会落人Ｅ ＯＣ 工作频 带， 导致Ｅ ＯＣ 头端工作不稳定 ， 甚至 死机现象 。 两类 干扰 中， 以电视机输入端 口引入的干扰最为严重。 如 果 当单个局端下接人用户数太多时 ， 因带宽限制 ， 也会造成用户经 常掉线现象 。 解决 办法 ： 首先是定位 噪声源 ， 简单的方 式是通过排 除法逼近式定位 ， 就 是 通 过对 网络 从 上 而 下逐 级 倒 查 ， 使 用 数 字 场 强仪 的频 率 扫描 功 能 对分支分配器 输入 口进行５ ～３ ５ Ｍｈ ｚ ￣ ， 谱扫描 ， 即在 Ｅ ＯＣ 局端处 ， 断开局端 ， 将局端 ＲＦ 输出端连接场 强仪 ， 观察 Ｅ Ｏ Ｃ 工作频段的 噪声 ， 然后逐个断开输出支路 ， 如果断开某支路时发现噪声消失 ， 说 明该噪声源产生于该支路 。 依次类推 ， 用上述方法往其 下级分支分 配 网络排查 ， 排查到噪声源后 ， 在噪声源接入处加一个高通滤波器 以阻断低频噪声 ， 再重新接入局端。 对于单个局端 下接入用户数太 多 的情况 ， 可增加头端数量 ， 解决单一局端下 因带用户数太多 ， 造成 因带宽限制 ， 致使用户经常掉线的问题 。 故障现象五 ： 个别用户终端互动时常断线 、 速度很低 、 丢包严重 故 障分 析 ： 根据经验 ， 我们认为一般 因该Ｅ ＯＣ终端至局 端之间的反 向衰 减＞４ ５ ｄ Ｂ， 甚 至接 近最大值（ ６ ４ ｄ Ｂ 左 右） 。 为此 ， 首先从理论上确认 终端至局端之间的分支分配网络的反向衰减是否在Ｅ ＯＣ 正常工 作 范 围（ 低频 反向衰减＜３ ５ ｃ １ Ｂ ） 。 我们的放置 在线路或管道 内的分支分 配 器 由于 施 工 工 艺 、 本 身 质 量 或 使 用 期 限等 原 因会 形 成 发 射 过 大 、 隔离度降低 、 损耗异常等 问题 ， 如分支分配器 内部传导线圈 出厂 时 虚接或被强 电激坏， 处于 中高频传送的数字电视信号仍然可 以辐射 过去 ， 但对于 低频的Ｅ ＯＣ 信号就 很难通过或通过不正常 。 解决办法 ： 可先在 网管系统 中通过查找有线猫的ＭＡＣ 地址 ， 查看此终端 链路反 向衰减的大小 ； 再到现场用场强仪分别在局端和终端处测试 低端频点的场强 ， 相 减得链路上 的实际衰减。 比照测得的衰减值与 理论计算值 ， 如果测得的值大 出理论值 较多 ， 检查 中间的分支分配 网络 ， 查看分配器是否损坏？ 接头制作工艺是否符合 规范？ 这种 问题 我们社 区经理无需过多判别 ， 直接更换相应分 支分配器或重做接头
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EOPN+EOC方式目前在双向网改造中大量应用，在使用的过程中可能会碰到一些网络故障。
根据网络维护员处理网络故障的经历，总结了一些简单故障处理经验，来供大家共同学习，一来能提高维护人员处理故障的效率，二来可以让新员工快速掌握EOC宽带故障处理。
目前EOC宽带上网采用的是PPPOE方式拨号上网。
在宽带连接不上或宽带非正常断开情况下，都会有一个错误代码提示。
如678、769、691等。
根据错误代码提示，分析故障原因是一种非常有效的故障排除方式。
常见的一些错误代码分析如下：
678：链路故障，一般是物理链路故障，或者是数据链路故障。
物理链路故障比较明显，一般先排查物理链路故障。
提示678，可以看看的EOC终端（猫）上的各个指示灯是什么请况。
比如H3C的CB203终端，POWER灯表示电源的通断情况，ETHERNET表示终端和电脑的连接(203有3个以太网口，分别对应指示灯1,2,3)，CABLE灯表示cable 线路与EOC头端信号的连接。
若ETHERNET灯灭了，说明猫和电脑之间未连接成功。
若CABLE灯灭了，说明cable链路未建立，终端与通断设备之间链路不正常。
Diag为诊断指示灯，设备正常工作时，此等为常灭状态。
如果各种情况证明物理链路正常，接着排查数据链路故障。
此故障一般是由于设备配置错误或者设备间连接不正常造成，一般在各个接入环节，一个一个环节排查。
691：宽带账号或密码错误。
第一种情况：宽带账号或密码输入时出错。
核对账号密码后重新输入。
第二种情况：宽带账号已经在其他地方登陆或非正常断开网络导致账号卡死。
避免账号卡死最好是先断开网络连接再关闭电脑。
最后一种情况就是宽带到期，账号被停用了。
769：网卡故障。
第一种请况：本地连接被禁用了。
看看网上邻居的属性里。
应该有个本地连接，若被禁用了话，启用后重新连接网络就可以了。
第二种情况若网上邻居的属性里没有本地连接，那就是电脑网卡故障。
720：操作系统故障。
提示720为操作系统本身网络协议故障造成的。
最好重装系统解决。
734：通常PPPoe拨号程序被异常造成。
一般提示734，重新设置PPPoe拨号程序即可，或者删除重新创建拨号连接。
676：一般提示676，需要用户重启电脑和EOC终端。
一般为终端死机造成。
目前个别地方vlan tag 配置不规范，也会造成676故障，一般出现在单个头端设备接入较多用户的小区。
645，619：重新安装拨号软件。
具体步骤为：右键单击网上邻居，选择属性，将原有宽带连接删除（注意保存用户名和密码），点击创建一个新的连接，选择“连接到网络”后点下一步，选择“手动设置我的连接”点下一步，选择“使用账号和密码的连接”点下一步。
输入用户的宽带账号和密码点下一步。
勾选“在桌面上添加一个快捷方式”后点完成。