家庭宽带常见故障处理方法概要
宽带常见故障处理流程与方法
宽带常见故障处理流程与方法一、故障排查1.检查网络设备是否正常运行，比如路由器、调制解调器等。
2.检查电缆连接是否牢固，是否有松动或断裂。
3.检查相关设备是否有电源供应，是否正常工作。
4.通过拔插电源或重启设备等简单操作，尝试解决一些临时性故障。
5.检查是否存在其他硬件或软件冲突，排除可能的干扰因素。
6.检查网络服务商是否有宽带网络维护公告，是否有计划性维护导致宽带中断。
二、故障定位1.检查网络连接状态，查看是否有丢包、延迟等异常情况。
2. 使用网络诊断工具（如Ping、Traceroute等）测试网络连接，确定故障发生的具体位置。
3.检查IP地址和默认网关等网络设置是否正确，尤其是供应商提供的特殊设置，如VLANID等。
4.检查拨号用户名、密码等登录信息是否正确，尝试重新拨号或重新配置网络连接。
5.尝试使用其他设备连接网络，判断是否存在单设备故障或网络供应商故障。
三、故障解决3.如果是局域网内部的问题，可以检查网络设备的设置和连接，或使用网络诊断工具来定位和解决问题。
4.如果发现是恶意软件或病毒感染导致的故障，及时进行杀毒或清除恶意程序。
四、故障预防1.定期备份网络设备的配置文件，以便在出现故障时能快速恢复设置。
2.定期更新设备固件和软件，以获取最新的性能和安全性改进。
3.在使用网络设备时，遵循操作手册和用户指南中的建议和规范。
4.安装有效的防火墙和杀毒软件，保护网络设备和计算机免受恶意软件的侵害。
5.定期进行网络安全检查，发现和解决潜在的安全问题。
总结：宽带常见故障的处理流程与方法是一个逐步排查和解决问题的过程，需要细心、耐心和一定的技术知识。
在处理故障时，可以根据具体情况灵活运用相关工具和方法，以确保快速有效地解决问题，并在日常维护中加强网络的安全性和稳定性，降低故障的发生率。
家里宽带出问题怎么办？简单有效的解决方法！
家里宽带出问题怎么办？简单有效的解决方法！如今宽带已经成为家庭生活的标配，网络成为生活中不可缺少的部分。
因此一旦遇到宽带故障导致无法上网时会很焦急，非常影响日常工作和生活。
今天小编教大家一些简单又能快速解决宽带故障的方法。
首先，做这三个简单的检查。
①检查是否欠费，宽带提示错误：691则可能是号码欠费停机，缴清后重新连接上网即可。
②检查宽带接口和供电插座是否松动，插紧网线进行尝试。
③检查账号密码是否错误，清空窗口将上网密码和账号重新输入一遍，然后尝试重新连接，查看是否能够正常上网，或者致电运营商修改密码。
遇到以下宽带故障，可以这么办！情况一：电脑下方出现红色叉号出现这种问题，可能是网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，此时需要去检查并固定网线、设备电源或者直接更换网线。
情况二：账号绑定校验错误如果是账号已经在另一地方上线：那就说明你的用户账号被人私自使用了，需要请求客服人员在BAS中清除账号下线后，重新拨上线即可连接上网。
情况三：整个网络出现问题这种情况下，需要检查交换机是否出现问题。
如果交换机有电，则需要去检查一下连接交换机的trunk口灯是否正常亮起，；如果交换机是熄灭的状态或是不正常的状态，需要找到上联交换机检查是否正常。
有的交换机trunk口连接收发器，检查收发器是否正常运作。
情况四：无法确定和不能自行解决的故障遇到自己无法确定的故障或者是不能自行解决情况时，很多人的做法都是打电话给宽带所属的运营商，预约宽带维修人员上门进行维修。
但一般情况下需要等待维修工人排单，等待时间比较长。
其实，为了缩短宽带维修等待时间，已经有运营商推出了宽带在线自助排障服务，只需动动手指头系统就能进行傻瓜式排障，找出问题给出解决方法。
比如，贵州地区电信用户，如果家里宽带出现故障，直接通过“中国电信贵州客服”公众号里的“宽带自助排障”服务功能就能进行自助排障检查，系统可以自动识别该手机号下面的宽带号，省去输入身份证号或手机号进行验证的时间。
宽带维修小妙招
宽带维修小妙招全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：宽带维修小妙招随着互联网在人们生活中的重要性日益增加，宽带也成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
常常会出现宽带出现故障的情况，如果不能及时解决，就可能会影响到我们日常生活和工作。
掌握一些宽带维修的小妙招是非常有必要的。
一、排除自身设备问题在遇到宽带故障的时候，首先要排除自身设备问题。
检查一下自己的路由器、网线、电源线等设备是否正常连接，是否有松动或断裂的现象。
有时候只需要重新插拔一下网线和电源线，就可以解决问题。
如果问题仍然存在，那可能是设备本身出现了故障，可以尝试更换设备或者联系售后客服进行维修。
二、检查宽带账号和密码有时候宽带连接不上网络，可能是账号或密码输入错误导致的。
在这种情况下，我们可以检查一下自己的宽带账号和密码是否正确，或者联系宽带运营商确认一下账号密码是否有问题。
如果账号密码输入正确，但依然无法连接网络，可能是网络运营商那边出现了故障，需要联系客服进行处理。
三、重启路由器和电脑在遇到网络故障时，最简单的办法可能就是重启路由器和电脑了。
有时候路由器长时间运行，会出现一些小问题，重启之后很可能就可以解决。
重启电脑也有可能解决一些网络连接问题，因为电脑在长时间运行后，可能会出现一些网络相关的异常。
四、检查网络线路如果以上方法都无法解决问题，那就需要检查一下网络线路了。
有时候网络线路遭受了外部干扰或者受损，也会导致网络连接问题。
这个时候就需要检查一下宽带线路是否连接正常，或者联系网络运营商进行检修。
五、调整路由器信号在使用无线网络的时候，有时候路由器信号不稳定或者覆盖范围不够，也会导致网络连接故障。
这个时候就需要调整一下路由器的信号设置，或者更换路由器的位置，使得信号能够更好地覆盖到我们所在的区域。
遇到宽带故障的时候，不要慌张，可以通过以上几种方法逐一排查，很有可能就可以解决问题。
在实际操作的时候，也可以根据具体情况进行调整和尝试。
希望以上提到的宽带维修小妙招对你有所帮助，让你能够更便捷的享受网络带来的便利。
家庭宽带网络故障排除指南
家庭宽带网络故障排除指南在现代社会中，家庭宽带网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
然而，在使用家庭宽带网络的过程中，我们常常会遇到各种故障和问题。
本文旨在为大家提供一份家庭宽带网络故障排除指南，帮助大家迅速解决网络故障，确保网络畅通。
一、物理连接问题1. 检查网络线缆：首先，确保网络线缆与路由器、计算机之间的连接牢固。
若连接不良，可能会导致网络信号不稳定或无法连接网络。
尝试重新插拔网络线缆，确保连接稳定。
2.检查电源和指示灯：检查路由器电源是否正常接通，确保电源线插头牢固。
此外，确保路由器的指示灯正常工作，如果指示灯不亮，有可能是设备出现故障。
3.检查其他网络设备：有时候，网络故障可能是由于其他网络设备引起的，如交换机或网络扩展设备。
检查并确保这些设备的工作状态正常。
二、重启网络设备1.重启路由器：将路由器的电源开关关闭，等待数分钟后再重新开启。
这一简单的操作，通常可以解决路由器出现的一些小故障，恢复网络连接。
2.重启计算机：有时候网络问题可能是由于计算机本身的故障导致的。
尝试重启计算机，并检查是否能够重新连接网络。
三、网络设置问题1.检查IP地址设置: 在计算机的网络设置中，确保选择了"自动获取IP地址"的选项。
如果是手动设置IP地址，确保IP地址、子网掩码、网关等设置正确。
2.检查DNS设置：域名解析服务器(DNS)的设置可能会影响到网络连接。
确保DNS服务器设置正确，可以尝试使用公共DNS服务器，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。
四、网络安全设置1.防火墙设置：检查防火墙的设置，确保防火墙没有屏蔽网络连接。
如果有必要，可以将应用程序或端口添加到防火墙的例外中。
2.安全软件冲突：某些防病毒软件或安全软件可能会与家庭宽带网络发生冲突，导致网络连接问题。
尝试关闭或卸载安全软件，重新连接网络。
五、联系网络服务提供商如果以上方法都不能解决网络故障，那么可能是网络服务提供商的问题。
家庭宽带上网常见故障及处理方法
家庭宽带上网常见故障及处理方法2008-07-08 10:02 (本文档系搜集整理，再加以实际操作经验修改整理而成，不存在版权问题，如有雷同，不胜荣幸)分离器为一个方形小盒上有3个RJ11接口，分别标有LINE、PHONE、ADSL ，LINE 口接入户电话线，PHONE口接电话机（如果您要并分机请在此接口上进行），ADSL口接入ADSL MODEM一、故障诊断步骤：Windows网络命令行程序这部分包括：使用ipconfig /all 查看配置使用ipconfig /renew 刷新配置使用ipconfig 管理DNS 和DHCP 类别ID使用Ping 测试连接使用Arp 解决硬件地址问题使用nbtstat 解决NetBIOS 名称问题使用netstat 显示连接统计使用tracert 跟踪网络连接使用pathping 测试路由器使用ipconfig /all 查看配置发现和解决TCP/IP 网络问题时，先检查出现问题的计算机上的TCP/IP 配置。
可以使用ipconfig 命令获得主机配置信息，包括IP 地址、子网掩码和默认网关。
（一）ping1、ping球回地址ping 127.0.0.1若不能找到127.0.0.1的主机，请检查名字后再试。
这个命令是测试网卡的回环命令。
如果有这个提示，表明你的网卡工作不正常。
建议换个网卡试。
2.Ping本机IP例如本机IP地址为：222.31.191.211。
则执行命令Ping 222.31.191.211。
如果网卡安装配置没有问题，则应有类似下列显示：C:\>ping 222.31.191.211Pinging 222.31.191.211 with 32 bytes of data:Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128Reply from 222.31.191.211: bytes=32 time<1ms TTL=128Ping statistics for 222.31.191.211:Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms如果在MS-DOS方式下执行此命令显示内容为：Request timed out，则表明网卡安装或配置有问题。
宽带无法上网的情况有哪些？常见的宽带故障处理办法？
宽带无法上网的情况有哪些？常见的宽带故障处理办法？智慧网络2333 2019-12-04 09:23:53温馨提示：请您在阅读本文之前，点击文章上方的“关注”，以后您就可以免费收到智慧网络23333每天发布的宽带、网络等内容了。
谢谢您的关注与转发！一、宽带无法上网的情况有哪些不能连接上网当您发现您家里的移动宽带无法上网了，不知道怎么解决的，请先确认网线是否连接正常，如电脑屏幕右下角网络连接出现红叉处理办法：a、请重新拔插网线或者更换网线。
b、确认电脑工作是否正常：请重启电脑或者更换电脑重新连接网速突然变慢请先确认家中是否使用无线路由器，如果确认使用的话，建议对无线路由器进行重启，部分智能无线路由器（如小米），可能还需要定期对固件升级，升级后也需求重启设备，才能确保网络使用质量。
互联网电视停顿或不连贯当您家中使用无线路由器方式连接互联网机顶盒时，由于无线网络受地形和设备无线信号的影响，可能存在停顿和不连贯现象，对于该种情况，建议调整机顶盒与电视的位置，一方面尽量将无线路由器放置在位置较高且空旷处，其次减少之间墙壁阻挡（一般建议最多一堵墙），对于超过一堵墙以上，建议采用有线方式直连，对于家中装潢没有预设布线，又不愿意明线破坏装潢效果的，可以采用隐形光缆和电力猫方式实现接入。
隐形光缆具有尺寸小、通体透明、安装简便等特点。
隐形光缆可沿门框、踢脚线、柜门等边角敷设，采用高性能透明粘合胶固定，视觉难以发现，达到“隐形”效果，不破坏整体装修美感。
电力猫又称电力网络桥接器，它最大的亮点在于可以有效解决普通无线路由器无线信号穿墙能力弱的问题。
电力猫需配对使用，只需将一只电力猫接入以太网络，另一只插入家中任何一个电源插座，就可以实现高达85Mbps 或200 Mbps 的传输数率。
二、常见的宽带故障处理办法•错误代码691，用户名或密码错误出现691错误提示有可能是以下几种原因：a、输入的上网账号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次，如下图显示,用户名格式为：139XXXXXXXX，用户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍，然后点一下连接，看是否能够正常上网。
宽带故障排除的常见问题及解决方法
宽带故障排除的常见问题及解决方法宽带是我们日常生活中必不可少的一项工具，然而，有时我们可能会遇到宽带故障导致网络无法正常连接的情况。
本文将为您介绍一些常见的宽带故障问题，并提供相应的解决方法，希望对您有所帮助。
一、无法连接到网络1. 确认连接是否正常：首先，请检查你的宽带设备是否正常连接到电脑或路由器上，确保所有连接线缆都牢固地插好。
如果有多台电脑连接同一个路由器，还需要确认路由器是否正常工作。
2. 重启设备：有时候，设备可能出现临时故障，只需要将其重启即可解决问题。
先关闭设备的电源，等待几分钟后再重新开启。
3. 检查网络设置：在电脑上，进入网络设置页面，确认网络配置是否正确。
如果你是用无线网络连接，你可能需要重新输入你的无线网络密码。
4. 联系网络服务提供商：如果以上步骤都尝试过后仍无法连接网络，建议联系你的网络服务提供商，以获得进一步的技术支持。
二、网络速度慢1. 检查带宽：首先，请确认你所购买的宽带带宽是否符合你的需求。
如果你的带宽较低，那么你的网络速度自然也会较慢。
可以联系网络服务提供商升级你的宽带套餐。
2. 清除缓存：有时，你的电脑可能会存储过多的缓存文件，导致网络速度减慢。
清除缓存可以提高网络速度。
在浏览器设置中找到清除缓存的选项，进行清理即可。
3. 优化无线信号：如果你使用的是无线网络连接，你需要确保无线信号的稳定性。
将无线路由器放置在离电脑较近的位置，并避免障碍物阻挡信号传输。
4. 关闭不必要的后台应用：在电脑或手机上，有一些应用程序可能会占用网络资源，导致网络速度变慢。
关闭这些不必要的后台应用程序，可以提高网络速度。
三、频繁断网1. 检查线路：频繁断网可能是由于线路老化或连接松动导致的。
检查你的宽带线路是否有明显损坏，如果是，则需要及时更换。
2. 避免干扰：电脑附近的其他电子设备可能会对宽带信号产生干扰，导致频繁断网。
将宽带设备远离其他电子设备，可以减少干扰。
3. 更新固件和驱动程序：有时，宽带设备的固件或驱动程序可能需要更新，以解决一些兼容性问题。
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案敬启者，我自会按照您所提供的题目，以合适的格式书写一篇关于宽带故障排除的常见故障类型和解决方案的文章。
请阅读下文。
宽带故障排除的常见故障类型和解决方案宽带网络已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，随着宽带的普及和使用率的增加，宽带故障也成为了常见的问题之一。
对于用户来说，遭遇宽带故障会给工作和生活带来不便，因此了解常见的故障类型以及相应的解决方案，可以帮助我们更快速地恢复网络连接。
本文将介绍宽带故障排除的常见故障类型和解决方案，以帮助读者解决相关问题。
一、无法上网1. 故障类型当我们无法上网时，首先要确认我们的电脑是否能够正常连接到路由器或调制解调器，如果连接存在问题，那么很可能是设备连接故障导致无法上网。
2. 解决方案我们可以使用以下步骤来解决无法上网的问题：(a) 检查电脑和路由器或调制解调器之间的连接线是否牢固连接。
(b) 尝试重新启动路由器或调制解调器。
(c) 检查路由器或调制解调器是否正常工作，可以通过查看指示灯状态或使用其他设备进行测试。
(d) 检查电脑的网络设置，确保IP地址和DNS服务器地址等设置正确。
二、网络速度慢1. 故障类型网络速度慢是另一个常见的宽带故障问题。
当我们的网络速度变慢时，网页加载时间延长，视频卡顿等问题也会出现。
2. 解决方案下面是一些常见的解决方案来提升网络速度：(a) 检查是否有其他设备占用了大量的带宽，可以通过关闭其他设备或限制其使用带宽来解决。
(b) 更换更高性能的路由器，以支持更快的网络速度。
(c) 检查无线信号强度，可能需要将路由器放置在更好的位置以获得更好的信号覆盖。
(d) 清理电脑中的临时文件和缓存，以确保系统运行更流畅。
三、Wi-Fi信号问题1. 故障类型Wi-Fi信号问题也是常见的宽带故障之一。
用户可能会遇到信号覆盖范围小、信号不稳定或无法连接等问题。
2. 解决方案以下是一些解决Wi-Fi信号问题的常见方法：(a) 检查无线路由器与设备之间的距离，确保设备在无线覆盖范围内。
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家庭宽带常见故障处理方法一、FTTH故障处理步骤：第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。
（1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常（2）长亮，表示供电正常转第二步。
第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。
（1）熄灭，表示信号正常转第三步。
（2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。
第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。
（1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT 的信号，转第四步。
（2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。
（3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT 的信号，转第五步。
第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。
（1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。
（2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN 口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。
最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。
第五步：检查光衰。
（1）查看光猫接收光功率情况。
两种方法：①可以登录到光猫里面查看；②通过PON 光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB 内（-28 已经处于边缘值，建议在-25 以内）。
（2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90 度或损坏。
（3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。
（4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON 口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。
第六步：拨测用户账号。
（1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号常见拨号错误代码：①691可能的原因有：账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费，密码错：请用户发10086 重置宽带密码账号绑定校验错误：绑定校验错打电话给后台人员处理。
账号已在另一地方上线：表示用户账号被人私自使用，需要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。
②678表示宽带连接中断，需要核查光猫信号是否正常，正常则打电话给后台人员检查光猫数据是否正常。
③769表示用户网卡被禁用，需要重新启用网卡二、FTTB故障处理步骤第一步：查看ONU POWER灯和FE电口指示灯状态POWER灯常亮表示供电正常，POWER灯不亮表示电源异常，检查是否停电或电源故障。
FE（右）常亮表示连接正常，灭表示无连接转第二步。
FE（左）闪亮表示有数据传输。
第二步：查看用户家对接设备（如路由器）POWER灯和WAN灯状态。
POWER灯常亮表示供电正常，POWER灯不亮表示电源异常，检查是否停电或电源故障。
WAN灯，常亮或闪亮表示连接正常，WAN灯，灭表示连接无信号转第三步第三步：检查ONU端口是否损坏。
测试端口坏，方法一：用自带网线和笔记本测试端口是否正常上网，FE指示灯不亮，电脑本地连接不可用，不能上网，初步断定端口坏。
方法二：解绑用户账号，更换ONU端口测试。
测试端口好，则转地四步。
第四步：检测网线。
用网线测试仪检查网线是否正常，正常则转第五步。
不正常则重做网线。
第五步：在用户家挂单机测试将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试正常则可能是用户家局域网或设备问题，超出处理范围。
将接在WAN口的网线接到电脑上单独拨号测试，测试不能正常拨号转第六步。
第六步：查看账号错误信息691 可能的原因有：账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费，密码错：请用户发10086 重置宽带密码账号绑定校验错误：绑定校验错打电话给后台人员处理。
账号已在另一地方上线：表示用户账号被被人私自使用，需要后台人员在BAS中清除账号下线后才能重新拨上线。
三、网速慢故障处理步骤：第一步：了解用户网速慢具体情况。
常见用户网速慢的分类有：（1）整体应用都慢。
（2）具体某个网页、网银、微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题。
（3）使用WIFI上网慢。
（4）某个游戏应用慢。
第二步：根据反映的情况分类处理。
（1）整体应用都慢①使用广西移动测速网站测速，http://111.12.33.3/，Ping测DNS，211.138.245.180 是否丢包，延时小于50ms 如果测速情况不好则检查线路。
FTTH处理办法：需要测试光猫的收光功率是否正常，FTTB处理办法：需要查看ONU的接收光功率情况，需要查看用户路由器或网卡适配情况，是否有CRC错误包。
②重启用户路由器和交换机等设备再进行第一步测试。
③如果整个小区有集中反映网速慢的问题，则需要地市客响室查看OLT上行带宽是否有拥塞，ONU的上行模板限速情况。
（2）具体某个网页、网银、网页微信或视频网站打开很慢或无法访问，其他应用没有问题。
处理方法：打开网页查看是否真的慢，使HTTPWATCH软件进行抓包查看哪个网页元素存在问题。
将抓包结果保存发给客响故障专席。
（3）使用WIFI上网慢。
处理方法：检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。
在手机里面下载一个“WIFI 分析仪” APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI 信号不低于-70dbm，上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜。
（4）某个游戏应用慢，处理方法：如果是网页游戏可以通过HTTPWATCH或IP雷达进行抓包，将无法现场处理的问题，以及抓包结果反馈到客响故障专席，由专席人员由故障专席转给区互联网室进一步跟踪处理。
四、用户路由器故障检查步骤：第一步：查看电源“Power”灯状态。
常亮，表示供电正常，转第二步灭，表示电源异常，检查是否停电或电源故障。
第二步：查看广域网口“WAN”灯状态常亮，表示接收到信号，转第三步灭，表示无信号，检测外线是否有信号，WAN端口是否损坏。
第三步：查看局域网口“LAN”灯状态闪亮表示有数据传输，正常，转第四步。
灭表示无数据传输。
检查网线或对端设备端口是否关闭。
第四步：路由器基础配置过程:1、设置向导—选择PPPOE上网方式。
2、输入上网的宽带账号、密码。
3、设置无线的SSI即无线信号的名称，设置WPA即无线加密的密码。
4、内网启用DHCP自动获取内网地址。
配置完成后可以看到的拨号上线信息：第五步：无线设置的主意事项如果家里只有一台无线路由器而无AP或多台无线路由器做中继时，“无线设置”中WDS不要启用，信道通过手机WIFI测试仪扫描信道后再固定选择某个空闲信道，WIFI 2.4G频段的信号穿墙效果会好一些，5G频段的信号的速率快，但穿墙效果较差。
五、地市客响专家台席预处理工作：1、根据集中化故障管理平台，查看PON告警信息。
（1）了解集中故障管理平台告警监控登陆集中故障管理平台页面：http://10.185.15.202:11080/wnmsweb/plugin/img/default.aspx选择告警信息。
选择查看“告警监控”—自定义窗口。
查看PON网管的告警信息。
选择“所有过滤器”在查找框输入PON，勾选过滤器名称为“区监控_PON告警监控”—点击确认。
以下是当前告警故障流水显示。
自定义查询告警信息，可以了解影响的用户数，是否要立即处理。
当前告警故障流水显示的信息量最大只有10000条，因此显示不全的告警信息要在“告警查询”中查找（2）根据故障信息进行调度处理①监控到以下故障信息：ONU信号中断ONU掉电端口下存在非法入侵的流氓ONT（光猫）网管与设备通信失败此类故障一般属于ONU终端故障。
如果影响超过10户以上的，要手工发布群障告警信息，客服将进行群障拦截。
15分钟内通知家客代维公司到现场查看处理，每隔30分钟了解跟进处理进度。
②监控到以下故障信息：OLT PON信号丢失；主干光纤断；OLT检测不到预期的光信号（LOS）；OLT PON信号丢失；网元链路断；OLT PON接收光功率越限告警；此类故障一般属于传输线路引起的故障。
如果影响用户数超过50户时要发布群障告警信息，客服将进行群障拦截。
15分钟内通知相关线路维护代维公司，每隔30分钟了解跟进处理进度。
③监控到以下故障信息：发送光功率不足；OLT光模块不在位；OLT PON口发送光功率越限告警；PON口光模块不在位；GPON端口光模块硬件故障；此类故障一般属于OLT侧硬件故障。
如果影响用户数超过50户时要发布群障告警信息，客服将进行群障拦截。
15分钟内通知OLT硬件代维公司去现场查看处理。
1、群故障处理流程（1）了解EOMS群障发布流程。
在集中告警平台中PON告警影响的用户数超过50户的故障单将会形成群障告警单派发到EOMS，点击“确认受理”点击“填写故障公告”，必须填写“故障原因”、“解释口径”、有效期，点击“获取内容”点击“保存”。
最后点击“保存”-“提交”群障拦截信息将发到 IOM 系统，客服预处理时将提示群故障拦 截信息。
（2） 群故障处理流程。
①故障专席每隔 15 分钟查询 EOMS 中“群障发布审核工单流程”--“待办工单”审核工单 是否要进行群障拦截，②群障发布后，故障专席每隔 30 分钟了解故障处理进度，并及时协调故障处理。
③故障恢复后在 10 分钟内取消群障拦截信息。
/3、宽带账号状态信息查看。
登陆账号查询页面：http://211.138.245.136/slog/chenkun/login.php 可以查询账号状态、在线信息、虚拟拨号、强制下线。
六、工具仪表1、装维工具配置分为通用工具、专用工具，配备的工具应满足质量可靠、便携易用、售后类别 名称数量模式设备类：ONT （光猫） 按工单的光猫型号领取相应数量光猫 FTTH带 WIFI 的路由器 1 个 通用工器具 智能手机1 个 通用工器具 FTTH 光缆热熔机 1 个 FTTH 光源光功率计 1 个 FTTH 红光笔 1 个 FTTH 寻线器 1 个 FTTB 网线测线仪 1 个FTTB 手电筒 1 个通用工器具 冲击电钻 提前预约询问用户，按需携带 通用工器具 插排1 个 通用工器具 笔记本电脑1 台通用工器具万用表提前预约询问用户，按需携带 通用工器具 FTTH 若干 室内外皮线光缆 FTTH 若干 尾纤（FC-FC\FC- SC ） FTTH 法兰头若干 冷接子FTTH 若干 快速连接器 FTTH 若干 保护套管 FTTH 若干 室内外网线 若干 FTTB 线路类：RJ-45 水晶头 FTTB 若干 光纤切割刀 1 个 FTTH 米勒钳子FTTH 1 个 1 个FTTH 皮线光缆开拨器FTTH 光纤连接插头清洁器1 个FTTH 热缩管 若干 FTTH扎带 若干 通用工器具 一字螺丝刀（小） 1 个 通用工器具 一字螺丝刀（中） 1 个 十字螺丝刀（小） 通用工器具 1 个 通用工器具 十字螺丝刀（中） 1 个 通用工器具 美工刀 1 把通用工器具 试电笔 1 把 通用工器具 尖嘴钳 1 个 通用工器具 斜口钳 1 个 通用工器具 绝缘胶布 1 个 通用工器具 钢丝（穿线使用） 10 米 通用工器具 锤子 1 个 通用工器具 网线钳 1 个 通用工器具 防滑绝缘梯 1 个 线卡 通用工器具 1 包 工具包 通用工器具 1 个脚扣（农村装机） 通用工器具 如接入的箱体挂在杆路上，需要携带。