7.企业移动用户随身通信解决方案
中国移动政企产品清单2021
中国移动政企产品清单2021摘要：一、前言二、中国移动政企产品清单概述三、政企产品清单详情1.专线服务2.网络服务3.数据服务4.信息化服务5.行业解决方案四、中国移动政企产品的优势五、总结正文：一、前言作为中国领先的通信服务提供商，中国移动一直以来都致力于为政企客户提供高质量的产品和服务。
为了更全面地满足政企客户的需求，中国移动在2021 年推出了全新的政企产品清单，涵盖了专线服务、网络服务、数据服务、信息化服务以及行业解决方案等多个领域。
二、中国移动政企产品清单概述在2021 年，中国移动政企产品清单主要包括以下几个部分：专线服务、网络服务、数据服务、信息化服务以及行业解决方案。
这些产品和服务旨在帮助政企客户提高运营效率、优化业务流程以及降低成本。
三、政企产品清单详情1.专线服务专线服务是中国移动政企产品的重要组成部分，包括光纤专线、宽带专线、电路租用等多种类型，可满足不同客户的需求。
2.网络服务中国移动的网络服务涵盖了无线网络、固定网络、核心网络等多种类型，为政企客户提供稳定、高效的网络连接服务。
3.数据服务数据服务包括数据中心、云服务、大数据分析等，为客户提供数据存储、处理、分析等一站式服务。
4.信息化服务信息化服务包括企业通信、视频会议、移动办公等，帮助政企客户实现信息化、数字化办公。
5.行业解决方案中国移动针对不同行业推出了定制化的解决方案，包括金融、医疗、教育、能源等多个领域，助力行业客户提升竞争力。
四、中国移动政企产品的优势中国移动政企产品具有以下优势：1.网络覆盖广泛：中国移动拥有全球最大的4G 网络和5G 网络，覆盖全国34 个省级行政区以及海外多个国家和地区。
2.服务质量高：中国移动拥有专业的政企服务团队，为客户提供24 小时全天候服务，确保服务质量和响应速度。
3.产品创新能力强：中国移动坚持创新驱动，不断推出符合市场需求的新产品和服务。
4.安全可靠：中国移动政企产品严格遵守国家相关法律法规，确保客户数据的安全和隐私保护。
中国移动企业行业移动信息化解决方案-信息化企业
中国移动企业行业移动信息化解决方案-信息化企业中国移动企业行业移动信息化解决方案-信息化企业一、企业短信应用短消息作为移动通信中即时、高效、廉价的通信方式，已经越来越多的走入了人们的生活，成为一种新的沟通方式。
同样，短消息在行业和企业客户中具有广泛的应用：首先，员工使用手机来接收企业的办公信息，如邮件、公文、会议、日程、财务、报销等提醒通知，员工在外工作时可以使用短消息查询企业内部的通信簿、数据库信息；企业还可以将自己的信息直接发送给客户，客户通过短消息与企业保持联系，提出产品要求、订货数量、或是自己的建议。
因此，短信应用作为企业办公和生产信息化应用的一部分，具备方便、快捷、实用，传播覆盖面广的特点，可以有效的提高办公效率、节约生产成本并将给企业带来丰富的业务资源。
企业短信应用主要有以下两种方式方式一：企业短信办公助理天津移动为每一个使用短信服务的企业分配一个专用的端口，如10621234，客户通过使用企业专用短信发布计算机终端，或通过互联网进入天津移动短信邮差企业版，通过短消息的方式发布内部信息通知，如会议通知、情况通报、任务部署、人员调度、工资单等，可根据情况灵活设定不同群组，以最低成本、最快速将信息传送到每位员工手中。
天津移动的企业短信系统具备如下特点：可以通过导入地址本功能将企业原有通信簿文件（Microsoft E xcel文件、Txt文件）一次性导入短信系统中。
可以自由选择发送对象实现群发，选择按成员进行发送或按部门发送，也可以输入10个临时发送号码。
还可以对短消息状态进行查询，看是否送达；对本企业的每月的短消息发送量进行统计查询。
方式二：行业信息查询行业信息交互式查询，如员工发送一条查询格式的短信至企业代码10621234，以短信方式查询航班信息查询、票务查询、旅程通知、交通信息查询、路况信息、公交信息、物流信息查询。
通过将企业内部办公或数据库与短消息应用终端相连，员工在外可以随时随地查看企业内部信息和生产结果，并及时通知客户。
移动专线方案
移动专线方案随着现代化信息技术的高速发展，企业对网络带宽和稳定性的需求也越来越高。
为了满足企业客户对网络服务的要求，我们公司特别推出了移动专线方案。
本文将详细介绍我们的移动专线服务，包括使用场景、优势以及服务流程。
一、移动专线的使用场景移动专线主要适用于以下几个场景：1. 多地点互联：对于分布在不同地区的企业来说，移动专线可以实现各个分支机构之间的网络互联，提升办公效率和信息交流速度。
2. 数据中心连接：对于有大量数据传输需求的企业，移动专线可以直连企业数据中心，确保数据传输的安全与稳定。
3. 高速云计算接入：随着云计算的广泛应用，企业对于云计算的接入需求也越来越高。
移动专线可以提供高速、稳定的云计算接入服务，为企业提供高效的计算资源。
二、移动专线的优势与传统的互联网接入方式相比，移动专线具有以下几个显著的优势：1. 网络稳定性：移动专线采用独立的网络通道，与公共互联网相比，具有更高的稳定性和可靠性。
通过专线接入，可以降低网络延迟和丢包率，提升网络连接质量。
2. 安全性保障：移动专线提供了专用的网络通道，相比于公共互联网，具有更高的安全性保障。
通过移动专线传输的数据可以进行加密处理，确保信息的安全性。
3. 定制化服务：移动专线方案可以根据客户需求进行定制化设计，灵活满足客户的网络需求。
无论是带宽的选择还是网络拓扑的布局，我们都将根据客户的实际情况提供最优解决方案。
三、移动专线服务流程我们提供的移动专线服务包括以下几个主要步骤：1. 需求分析与评估：我们的专业团队将与客户沟通了解其实际需求，并进行现场评估。
通过对环境、网络拓扑和应用需求的分析，我们将制定出最合适的移动专线方案。
2. 设备选型与部署：根据客户需求，我们将选取最适合的设备，并组织专业团队进行设备的部署与调试。
在此过程中，我们将确保设备的正常运行和网络连接的稳定性。
3. 专线接入与优化：在设备部署完成后，我们将进行专线接入和调优工作。
通过严格的测试和优化，确保专线的高速稳定并满足客户的要求。
移动专线解决方案
网状拓扑
任意两个节点之间都有直 接链路相连，形成复杂的 网络结构，适用于高带宽、 低时延要求的场景。
传输技术选择
MPLS VPN
01
基于MPLS（多协议标签交换）技术构建虚拟专用网络，实现数
据的安全、快速传输。
SD-WAN
02
软件定义广域网技术，通过集中控制和智能选路实现网络优化
和负载均衡。
5G切片网络
初始投资成本
包括设备采购、安装、调试等费用。
运营成本
包括维护、升级、人员培训等费用。
收益预测
根据市场需求、竞争情况等因素预测 移动专线的收益。
投资回报率计算
综合考虑初始投资成本和运营成本， 以及预测收益，计算投资回报率。
运营成本预测
设备维护费用
包括定期维护、故障排查、更换损坏部件等 费用。源自人员成本风险识别与应对策略
01
技术风险
包括设备故障、网络中断等技术问题，应对策略包括加强设备维护和监
控、建立快速响应机制等。
02
市场风险
包括市场需求变化、竞争加剧等市场因素，应对策略包括深入了解用户
需求、提高服务质量、加强市场推广等。
03
财务风险
包括资金短缺、收益波动等财务问题，应对策略包括合理规划资金使用、
施工过程管理
设备采购与检验
按照设计方案采购相关设备，并进行 严格的检验，确保设备质量符合要求。
现场施工
进度监控
对施工过程进行实时监控，确保施工 按照计划进行，并及时解决施工过程 中出现的问题。
组织施工队伍进行现场施工，包括设 备安装、调试、测试等。
后期维护与优化
故障处理
建立故障处理机制，对出现的故障进行及时处理，确保移动专线 的稳定运行。
中国移动客户服务方案
中国移动客户服务方案中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的客户群体。
为了满足客户的需求，提供优质的客户服务是至关重要的。
下面给出一个中国移动客户服务方案，旨在提高客户满意度。
一、服务理念1. 客户至上：把客户的需求和利益放在第一位，倾听客户的意见和建议，为客户提供全方位的服务。
2. 诚信经营：以诚信为基础，坚持遵守承诺，保证客户的权益，建立长期稳定的合作关系。
3. 不断创新：积极引入先进技术和思维，不断创新服务模式和方式，提供更加便捷和高效的服务。
二、服务渠道1. 24小时在线客服：提供24小时的在线客服服务，客户可以通过电话、短信、微信、网站等方式咨询问题、查询信息。
2. 人工客服热线：设置人工客服热线，为客户提供人工服务，解答疑问和处理问题。
3. 客服中心：在重要的城市设立客服中心，提供现场服务和咨询。
三、服务内容1. 客户咨询和问题解答：客户可以向客服人员咨询有关资费、业务办理、手机设置等问题，客服人员会尽快提供准确的答案和解决方案。
2. 业务办理和变更：客户可以通过客户中心、电话等渠道办理业务和变更，例如办理套餐变更、手机升级、补办SIM卡等。
3. 投诉处理：客户可以向客户服务中心投诉，我们将尽快处理客户的投诉并给予合理解释和补偿。
4. 故障处理：如果客户的手机、网络出现故障，可以联系客服人员报修，客服人员会核实故障并指导客户修复或提供上门服务。
5. 优惠活动和福利：定期推出各类优惠活动和福利，为客户提供更多实惠和增值服务。
四、员工培训1. 根据客服岗位的不同，开展相关培训，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等。
2. 建立全员服务意识，不论岗位大小，每位员工都应具备基本的客户服务能力。
3. 不定期组织员工集中培训和交流，分享经验和解决问题。
五、客户反馈和评价1. 客户满意度调查：定期对客户的满意度进行调查，了解客户对我们服务的评价和意见，以便根据客户需求进行改进和优化。
2. 投诉处理情况反馈：对客户的投诉进行跟踪和处理，及时向客户反馈处理结果和措施，以提升客户信任和满意度。
企业通信方案
企业通信方案
一、背景与目标
在当今信息化、全球化的商业环境中，高效、安全的通信系统对企业运营至关重要。本方案旨在构建一套符合法规要求、技术先进、易于管理的企业通信体系，旨在提升企业内部协作效率，保障信息安全，降低通信成本，并具备良好的可扩展性。
二、需求分析
1.通信安全：确保通信内容的安全性，防止敏感信息泄露。
（1）核心层：部署高性能路由器和交换机，实现内外网的互联互通。
（2）汇聚层：部署汇聚交换机，实现各接入层的汇聚和分发。
（3）接入层：部署接入交换机，为终端设备提供接入网络。
2.通信工具
（1）即时通讯工具：选用成熟的企业级即时通讯软件，支持文字、语音、视频等多种通信方式。
（2）电话会议系统：部署IP语音电话系统，支持多方通话、录音等功能。
边缘网络：在办公区域部署接入层交换机，提供有线及无线接入，满足终端设备连接需求。
网络隔离：通过虚拟专用网络（VPN）技术实现内外网的逻辑隔离，增强网络安全。
2.通信服务
即时通讯：选用企业级即时通讯软件，支持文本、语音、视频通信，集成文件共享与协作功能。
电话系统：部署IP语音电话系统，实现内部免费通话，支持语音会议、呼叫转移等功能。
身份认证：实施多因素认证机制，确保用户身份的真实性。
4.系统管理与维护
网络管理：利用网络管理系统（NMS）实时监控网络状态，快速响应网络事件。
设备管理：定期对网络设备进行维护，确保硬件运行在最佳状态。
数据备份：采用定期自动备份策略，保护企业数据不受损失。
四、实施与部署
项目规划：根据企业规模和业务需求，制定详细的实施计划，分阶段推进。
（4）身份认证：实施严格的身份认证机制，防止非法用户接入。
中国移动集团解决方案讲解
中国移动集团解决方案讲解简介本文档旨在介绍中国移动集团的解决方案。
中国移动集团是中国最大的移动通信运营商之一，致力于提供高质量的通信服务和解决方案。
以下是中国移动集团提供的几个主要解决方案的概述。
解决方案一：移动网络优化移动网络优化方案旨在提升移动网络的性能和覆盖范围，以满足用户对高速、稳定网络的需求。
中国移动集团通过改进网络基础设施、优化网络拓扑结构和引入先进的网络技术，为用户提供更快速可靠的移动通信服务。
解决方案二：物联网连接物联网连接方案旨在实现物联网设备之间的无缝连接和数据传输。
中国移动集团为各行业的物联网应用提供全面的解决方案，包括智能家居、智慧城市、智能交通等。
通过建设物联网平台和提供安全、稳定的连接服务，中国移动集团助力企业实现数字化转型。
解决方案三：云计算与大数据云计算与大数据解决方案旨在帮助企业降低IT成本、提高数据处理效率并实现智能化分析。
中国移动集团提供基于云计算和大数据技术的解决方案，包括云主机、云存储、云备份等服务。
这些解决方案可帮助企业提高资源利用率，加强数据安全性，并支持智能决策和业务创新。
解决方案四：移动支付移动支付解决方案旨在提供安全、便捷的移动支付服务。
中国移动集团通过运营自身的移动支付平台，为用户提供无现金支付、扫码支付、一键支付等多种支付方式。
这些解决方案不仅方便了用户的支付需求，也为商家提供了更多销售渠道和便捷的结算方式。
结论中国移动集团提供多样化的解决方案，涵盖移动网络优化、物联网连接、云计算与大数据、移动支付等领域。
这些解决方案旨在满足用户和企业的不同需求，并持续促进中国的信息通信技术发展。
中国移动集团将继续致力于提供高质量的通信服务和创新的解决方案，助力中国社会的数字化转型。
西门子 企业通信移动 解决方案手册
上海西门子数字程控通信系统有限公司(SBCS)
成立于1993年的SBCS是中国商务通信基础设施、 解决方案和服务的领先供应商之一，隶属于西 门子企业通信有限公司。SBCS致力于向各种规 模的企业用户提供全球领先的"无界限"通信解决 方案。除了为灵活和IP融合的平台提供通信设 施系统外，SBCS还为企业提供久经考验的商务 通信解决方案包括呼叫中心、IP语音、统一通信、 无线局域网通信。
西门子企业通信移动解决方案手册
通信无界限 Open Communications /open
/open
文件编号：Mobility_SG_V01
第1部分 企业通信概述
概述 通信无界限
5
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兼容性
・HiPath Wireless ・OpenScape UC ・HiPath MobileConnect ・HiPath 4000 ・optiPoint ・optiClient ・各种SIP智能话机 有关更多信息，请访问：
通信无界限
通过无界限通信战略，西门子能提供基于开放标准的尖端解决方案和服务，其中开放 标准已无缝集成到现有基础架构和业务流程中。这样，我们就能继续致力于实现统一 通信的目标，即跨网络、跨媒体界限进行统一通信，实现一致的用户体验。通过保护 客户的投资并对根据客户要求定制的解决方案进行分阶段实施，我们为客户提供了附 加值。 从中小型企业到跨国企业，无论您的企业规模大小，无论您经营哪个行业，西门子都 能为您提供企业范围的移动基础。借助西门子拥有的产品组合、行业经验和专业服务 团队，您能轻松实现普适移动性，适应未来的需求。 “立即实现移动性！”描述了西门子企业通信有限公司对于企业普适移动性的愿景，
中移动服务方案标书
中移动服务方案标书尊敬的各位：感谢您对中国移动服务方案标书的关注和支持。
作为中国移动的服务方案，本标书旨在为客户提供最优质的服务和解决方案，促进客户合作发展，实现共赢。
中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直致力于为客户提供更加安全、可靠、便捷、高效的移动通信服务。
本标书所提供的服务方案涉及固定电话、移动通信、数据传输、企业短信、智能互联、云计算等众多领域，是中国移动生态圈中的综合性服务。
一、服务方案概述本服务方案所涉及的产品和服务包括：1. 固定电话：提供全方位固定电话综合服务，针对不同用户需求提供包括语音、多媒体、数字视频会议等多种功能。
2. 移动通信：提供全国范围内的通讯服务，包括语音通话、短信、GPRS、EDGE、3G、4G 等多种移动通信服务。
3. 数据传输：提供互联网接入服务、VPN 专线接入服务、数据中心托管服务等。
4. 企业短信：提供符合企业需求的短信广告、移动办公、营销推广、安全验证等服务。
5. 智能互联：提供多种智能互联产品，包括大屏展示、广告互动、智能语音等数字化营销推广产品。
6. 云计算：提供基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的云计算服务，支持用户应用从私有云、公有云到混合云的多层次部署。
二、服务细节说明1. 服务优势：（1）安全可靠：中国移动人性化、智能化的管理系统和先进的网络设备，确保客户数据信息的安全性和可靠性。
（2）灵活方便：支持固定电话、移动电话、短信、互联网等多种通信形式，可根据不同客户需求定制不同的服务方案。
（3）智能升级：提供智能终端产品，包括手机、平板、路由器等，配合智能营销推广产品，实现全新的客户交互体验。
（4）服务质量：中国移动全面推行服务品质管理，确保服务质量在国内同行业领先。
（5）立足未来：中国移动一直积极推行新技术并进行前瞻性布局，将持续推出更多服务和功能以满足不断变化的客户需求。
2. 实施方案：服务实施方案根据客户需求定制，提供专业的方案设计、系统建设、测试上线、数据迁移等全方位服务。
中国移动企业一卡通移动解决方案word参考模板
企业一卡通系统解决方案XX移动XX分公司目录1系统概述 (3)1.1一卡通系统定位 (3)1.2一卡通解决哪些问题 (3)1.3一卡通与ERP关系 (4)2总体设计 (4)2.1设计原则 (4)2.2系统架构 (6)2.3系统参数 (6)2.4卡种支持 (9)2.4.1Mifare S50/S70 (9)2.4.2FM1204/1208 CPU卡 (9)2.4.3国密算法卡 (9)2.4.4中国移动RF-SIM 2.4GHz 手机卡 (10)3分项介绍 (10)3.1一卡通数据中心 (10)3.2一卡通系统平台 (11)3.2.1核心业务支撑平台 (11)3.2.2自助服务平台 (11)3.2.3二次开发平台 (11)3.3一卡通管理中心 (12)3.3.1监管中心 (12)3.3.2卡务中心 (12)3.3.3结算中心 (12)3.4一卡通应用子系统 (13)3.4.1餐饮收费子系统 (13)3.4.2考勤管理子系统 (14)3.4.3会议签到子系统 (14)3.4.4巡更管理子系统 (15)4典型案例 (15)5附：硬件设备索引 (17)5.1.1通用设备 (17)5.1.2收费终端 (23)5.1.3身份识别 (28)1系统概述1.1一卡通系统定位企业一卡通是以智能卡为介质，借助智能卡读写设备及各种应用管理软件，对企业中员工的工作及生活的各项活动进行有效的规范、管理和控制的综合应用系统。
通过对企业中每个人的出入状况（出入控制系统）、活动范围（门禁系统、车辆管理系统）、工作时间（考勤系统）、工作内容（生产线管理系统、工具领用系统）、消费活动（就餐系统、劳保福利系统、水电煤气缴费）、休闲娱乐（休闲场所消费、职务消费）等数据的采集、计算、汇总可以为企业管理者提供最准确的管理数据，是企业信息化系统的重要组成部分，是企业管理的有力工具，是生产管理系统的有力补充，是企业提高管理水平、体现管理科学化、人性化的必要条件。
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企业移动用户随身通信解决方案
1. 系统功能简介
▪ 企业移动用户随身通信解决方案是针对企业外出员工的高效语音通信与远程VPN 安全接入的一体化解决方案，企业用户在出差时和在家中都可以使用Internet 连接到企业网，使用通信资源，降低了通信成本，提高了工作效率。
▪ 企业端配置一台CISCO 2811集成多业务路由器设备，能同时提供VPN 安全汇集，CCME IP 电话的支持。
并且可以跟企业内部的电话系统对接。
从PSTN 到移动用户软电话的来电，以及从软电话往PSTN 的去电，通过企业内部电话系统，与2811 CCME 系统共同完成。
▪ 移动用户个人电脑，安装VPN 客户端软件和IP Communicator 软件。
VPN 客户端通过IPSEC VPN 加密隧道，经过Internet ，让加密数据流安全的到达企业内部的2811 VPN 汇聚点，实现个人与企业的安全连接。
此应用赋予了计算机IP 软电话的功能，无论在路上、办公室中或是能通过VPN 访问公司网络的任意地点，用户均能实现高质量语音呼叫。
▪ 企业移动用户随身通信解决方案部署示意图如下：
2.系统先进特性
▪使用灵活，部署方便：VPN与IP PHONE均可以从中心2811获取配置，更新信息不需要远程修改配置，实现移动用户使用零维护。
▪扩展性强:系统扩充非常简便，只需在增加的移动终端上安装思科软电话。
▪通信费用节约：移动工作人员可以看作是企业网络到远程的延伸，因此，打往企业内部的电话，旁路了PSTN。
能明显节省出差外出电话以及电话会议通讯费。
▪随时随地沟通:无论是“足不出户”,还是在天涯海角, 都可以通过电话和互联网即刻通讯。
3.系统配置说明（硬件软件需要与产品列表）
▪企业移动用户随身通信解决方案（详细报价请向思科销售部门问询）
注：如是小型企业，VIC2-4FXO 与VWIC2-1MFT-T1/E1可二选一。
▪系统配置说明：
-Cisco 2811集成多业务路由器通过支持IP安全（IPSec）VPN支持为远程办公员工构提供安全的接入功能。
Cisco CallManager Express (CME)是一个内嵌
于Cisco IOS软件的可选解决方案，为思科IP电话提供了呼叫处理，并且提
供与PSTN的语音通讯连接功能。
-SW-IPCOMM-E1(CISCO IP Communicator)软电话通过注册到2811的CCME通讯系统上，可以完成从客户端到企业内部的安全语音通信，以及与PSTN的通
信。
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4.企业移动用户随身通信解决方案应用领域
▪企业移动用户随身通信解决方案可以满足以下技术需求：
-企业员工的远程随身IP电话系统
-企业员工远程办公的通信，安全一体化解决方案
▪企业移动用户随身通信解决方案可以部署到在以下行业应用系统中：-金融业：银行、保险、证券公司分支办公系统等。
-制造业：汽车、冶金、能源远程办公等
-零售业：物流中心等。
-医疗业：会诊、教学等
-企业用户：办公自动化系统等。
-政府部门：电子政务办公系统等。
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