1、 顾客的消费心理
一、顾客的消费心理中国顾客在美容消费上大致经历了这样的过程：从当初的从洋（国外的月亮最圆的）、从贵（认为价格高就是好产品）、重眼前（如化学换肤等，将明天的美丽换今天短暂的靓艳）等。
走到今天的不分中外、看价格、看质量、看服务、强调长期的自然、健康美丽的一个从感性到理性的质的飞跃。
综合起来，顾客的心理有以下的几个方面：1、求实心理。
实用和方便，强调商品的质量和实际效用。
讲求实用、使用方便、并有良好的售后服务。
2、求安全心理。
要求使用时安全必须得到绝对保障。
否则，再好的效果也是挖肉补疮行为，牺牲明天换取今天艳丽的做法越来越让大多数女性摒弃。
3、求廉心理。
即选价心理，要求经济实惠、物美价廉。
4、求新心理。
追求商品的时尚与新颖，外观质量、品种样式、款式等出新。
5、爱美心理。
因为人的多样性。
个人对美的定义的追求是千差万别的，故要特别强调差位定价，个性化服务。
6、慕名心理。
喜爱名牌产品，信服名牌。
所以，各公司、美容院老板、美容师都要努力在各自的角色扮演上尽心尽力，塑造自己的良好声誉，最终整合打造出好品牌、名牌。
7、仿效心理。
对价格优惠、功效不错的产品，希望同别人保持同一步调的趋势，购买别人已拥有的同类产品，所以美容院要充分用人性“从众、好攀比”的心理特点，以点带面加强宣传功势。
8、侥幸心理。
贪利思想驱使，想花小钱得大钱。
故美容院要不间断、定期地搞有奖销售、摸奖等系列促销活动，增加美容院人气和利润。
二、销售技巧推销法则用语言的艺术魅力去感染接受你的人，用敏捷的思维方式把握谈判局势，这是商海搏击者的至高手段。
本期推出的“有效应对顾客”，便是你拓展市场的敲门砖。
诸多年轻的或刚刚涉足美容从业人员，为了增进自己的业绩，一遇到顾客就进行全面的进攻，使尽全身的技能，口干舌燥之后，发现自己虽然努力了一阵子，到最后还是竹篮打水一场空。
那些有过几年经验，老江湖的销售人员，一眼就能看出顾客是属于自己经验判断的哪一类顾客，然后再进行有效的推销。
美容沙龙销售人员在进行推销过程中，一定要先判断好顾客属于哪种类型，才能有效地进行推销工作，不然的话不但没有成交，反而浪费时间和口舌，还让顾客有种不悦之感。
根据美国最大的不动产公司迪伦公司董事长姆上威廉.华肯史的当20多年推销的案例，总结出10条能在瞬间认清顾客并一举攻下的方法。
1、左瞧右看的顾客症状“我先看一看，今天暂时不买”、“下个月再说”，在接受销售人员介绍时，首先就做好了提什么问题做怎样回答的准备。
心理诊断：顾客虽然采取了否定的态度，内心却很清楚，一旦这道防线被攻破，就无法解脱，这类顾客对销售人员来说较容易突破，因为当顾客说出了理由时，就会无所约束和不由自主地进入了解状态。
处方：其实这类顾客发出的信号告诉销售人员，“你不用推销，让我认真了解一下，我满意就会买”，销售人员的一举一动，尽量以一些优惠的方式来对待顾客，比较容易达成交易。
2、紧张胆怯的顾客症状：这种顾客普遍比较害怕美容沙龙对其进行推销，害怕沙龙专业推销人员，当对其进行推销时，他经常把眼光投向另一边，好像要寻找什么一样，无法安静下来，而且较喜欢手上拿着东西玩，不敢与销售人员对视。
心理诊断：此类顾客非常担心销售人员问起个人的私事和不愿意回答的一些个人问题，担心会被销售人员说服。
处方：与其接触时，以柔和亲切的目光和语言多称赞对方，尽量让顾客心理放松下来，寻求相互之间的共同点，排除顾客的紧张，让对方把你当作好朋友。
3、有好奇心的顾客症状：这类顾客没有购买的任何障碍，她们大部分较容易接受你，同时希望能将资料带回阅读，如有机会，会耐心听取介绍，并会很认真地提出一些恰当的问题。
心理诊断：性格偏向外向型，都比较冲动，只要一激起购买欲望，就会马上成交，冲动偏向三方面：A、真的喜欢产品，B、非常喜欢销售人员，C、两者都喜欢。
处方：在介绍过程中，一定要强调气氛的制造，销售人员要懂得运用气氛，突出产品的新奇，让顾客兴奋起来，成效便在掌握之中。
4、人品较好的顾客症状：此类顾客文化素质和道德修养较高，对人对事谦虚有礼，对销售人员不会有任何偏见和看法甚至有时还站在对方的立场上说：“做美容师还真的挺辛苦的”。
心理诊断：这类顾客大部分都是讲真心话的，不会随便说谎，同时也很认真听介绍，也会提出一些问题，但他们比较讨厌强制性推销。
处方：销售人员应以绅士态度，很有礼貌地对待这类顾客，介绍产品要条理分明，解说得体，认真应用沟通说服的5个重点，切记，不要因过分小心而造成紧张。
5、表现型顾客症状：此类顾客非常讲究包装自己，希望说明自己有钱，且有过许多辉煌，在谈话中也较容易显示自己，抬高身价，说明自己如何如何，如果要买的话没有任何问题。
心理诊断：这类顾客，其实大多数没有钱，可能还欠债累累，也没有什么成就，如果暂时不交钱或少付款的话，他仍有可能在激起欲望的前提下购买。
处方：对此类顾客可以用附和方式跟从，多称赞或表示认可，并请教成功经验，尽力顾全对方面子，利用引诱式刺激购买，“我看你就非常成功，有实力，所以特向你推荐，我想对于你是没有任何问题的。
”6、唯诺是尊的顾客症状：不论销售人员说任何事情，介绍任何产品，此类顾客都会说“是”表示非常认同你的介绍，即使是可疑的产品也一样。
心理诊断：其实，这类顾客在自己心里已下定决心不买了，只是随意应答你，想早点打发你而已，她认为只要随便点头说“是”就会让销售人员明白而停止介绍。
处方：如果发现此类顾客，就应主动停止介绍，委婉转变话题，干脆直接反问“为什么今天不买?”顾客会导致对方说出真心话，然后根据情况具体对待。
7、自认内行的顾客症状：“你讲的产品我早就了解过啦！”或者“我还常帮助你们介绍客呢！”这是这类顾客的第一招表现，她认为自己比销售人员知道得多，精通得多。
心理诊断：此类顾客不希望销售人员占优势或控制她，更不想在众人面前不显眼，为了使自己更好地对付一些优秀的销售人员，把“我知道”突出了，非常担心被控制。
处方：对于此类顾客，销售人员首先要沉住气，认真听对方讲述，让顾客畅所欲言，随时点头表示赞同，鼓励其继续说下去，顾客可能在得意时不知所措，此时，销售人员应机智幽默地说：“你讲得非常棒，让我学到了许多东西，不错，您对产品也很了解，请问您打算买多少呢？”此时便是推销之机。
9、横蛮疑心的顾客症状：此类顾客的心态较偏激，几乎把所有问题都集中在某人或其产品上，与你的关系很容易恶化（如产品效果不好等），她完全不相信你，对产品怀疑，任何人对待她都较困难。
心理诊断：此类顾客主要目的便是想发泄自己内心的不满，原因可能在于家庭生活，工作和经济等有问题，造成个人的心理困扰，所以有些喜欢与销售人员争议。
处方：千万记住，不要发生争执，用亲切的态度与其交流，避免给对方造成心理压力，时时观察对方的表情，选择时机进行有效介绍，声音一定要轻、缓和、以关心的谈话方式为主，让她把你当作朋友。
9、稳健思考的顾客症状：此类顾客几乎在种种环境中都很少说话，以沉默方式出现较多，在给其介绍产品时，她坐在凳子上思考，完全不开口，只是不时地看看你，翻看一下资料，看看外面，一句话不说。
心理诊断：对于理智型顾客，她们首先想全面了解该产品，更想从介绍过程中摸清销售人员是否具备专业能力和知识，从而摸清产品是否值得信赖。
这类顾客想从销售人员身上得到第一手资料，从而确定是否购买。
处方：对待这类顾客，销售人员首先应具备十足的信心，认为自己是一个专家，对其介绍时，一定要注意所说的每一句话，态度要诚恳，但不要过于兴奋，可以适当提及自己一些生活或家庭等问题，缓和一下气氛，让对方稍有点松懈，再有礼有节进行推销。
10、冷漠的顾客症状：生活中比较独来独往，以自我为中心，对销售人员冷眼相看，无礼貌，而且难接近，因为此类顾客都采取买不买无所谓的心态，无论产品的好坏或自己喜欢与否，都不轻易介入其中。
心理诊断：此类顾客几乎不喜欢销售人员介绍产品，主张通过自己调查了解产品才决定购买，喜欢在对自己有利时按自己的想法办事，外表看起来好象不在乎什么，但是内心可是什么都在乎。
对待这类的顾客首先不要急切地推销，一定要掌握好对方的思想，煽动其心境，引起好奇心，使之感兴趣，然后对顾客进行简单精要地产品介绍，让他自己仔细了解。
处方：美容企业经营者或销售经理，一定要舍得多花点时间，针对自身企业的顾客网络进行有计划地分类，有针对性地分析，同时结合以往销售成功的经验加以总结，细分规则，建立系统。
只有因地而宜、因人而宜、因点而面，才能确保销售工作开展得百战百胜，从而有效倍增个人、团队及企业的业绩，同时留住和稳定更多的顾客（切勿形成强制性推销，因为这是流失客源的原因之一。
留住顾客“五感六觉”法一个成功的美容经营者必须能够清楚地知道顾客的需求，只有让顾客感到满意，你的事业才有可能成功，如何挽留住你的顾客，让他们一次又一次地相继而来，这里面大有文章。
妙招留客----五感法尊重感每个人都渴望受到别人的尊重，这是来美容院顾客的第一需要。
我们的工作人员从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、护理、迎来送往等一系列的热情接待，都应保持一种良好姿态并面带微笑。
与客人交谈时不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重的感觉。
对顾客提出的问题，应一丝不苟地立即解决，切不可冷落客人。
高贵感要想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越，能来美容院的确良顾客一般生活状况都不错，虽然他们可能怀着不同的目的，但绝大多数人都认为自己的生活优越于其他人，他们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。
所以，装修档次越高，客人就会以来这家美容院为荣，认为光顾这家美容院也提高了其档次。
正如往五星级酒店比住招待所更能让自己感到优越和高贵一样。
所以店面装修是美容院经营的法宝之一。
另一方面是，美容师一定要穿着朴素、整洁，不要戴名贵的首饰，这也能从侧面衬托出客人的优越感。
安全感专业的美容院专门为女性提供服务，没有外界的干扰，客人会感到安全，全身得以放松。
我们不妨在美容院设立部分独立的空间，一个房间一个顾客，客人可以尽情地释放自己的压力，发泄、倾吐，又不担心别人知道自己的隐私。
同时要让顾客清楚我们的产品是高品质的、安全的，用过后不会产生副作用。
舒适感能不能留住顾客，除了技术、产品、服务等因素外，另一个重要的因素就是能不能让客人有一种舒适感，这除了要求美容院在店内设计上要保证有一个宽敞的空间，以免让顾客产生压迫感以外，还要在沙发、茶几、美容床的布置及舒适调整上下足功夫，使顾客坐、躺都能感到非常舒适和放松，在护理完成后，要为客人做全身的放松按摩，从多方面营造出一个舒适的环境。
愉悦感人们在被别人赞美及肯定时，心里都会很高兴，所以，我们的美容师一定要善于谈话，成为一个会说话的人。
会说话的关键就是使顾客高兴。
简述顾客的八大消费心理
简述顾客的八大消费心理在现代社会，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
顾客作为商品和服务的购买者，他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。
了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要，因为只有了解顾客的需求和心理，才能更好地满足他们的购买欲望。
下面将介绍顾客的八大消费心理。
1.价值心理：顾客在购买商品或服务时，会根据其认为的价值来作出决策。
他们希望以最低的价格获得最大的价值。
因此，商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理，提供高性价比的产品或服务。
2.信任心理：顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。
如果顾客对某个品牌或商家有信任感，他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。
因此，商家需要建立良好的信誉和声誉，提供高质量的产品和优质的服务，以赢得顾客的信任。
3.满足心理：顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。
商家需要了解顾客的需求，提供符合顾客需求的产品或服务，以满足顾客的购买欲望。
4.权威心理：顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。
如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品，顾客会更有可能购买该品牌或产品。
因此，商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐，提高产品或品牌的知名度和销量。
5.时尚心理：顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。
他们希望购买时尚的产品或服务，以展现自己的个性和品味。
因此，商家需要关注时尚潮流的变化，提供符合潮流的产品或服务，吸引顾客的注意和购买欲望。
6.便利心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。
他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务，以节省时间和精力。
因此，商家需要提供便利的购买渠道和服务，方便顾客的购买和使用。
7.安全心理：顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。
他们希望购买安全可靠的产品或服务，以避免可能的风险和损失。
因此，商家需要保证产品的质量和安全性，提供可靠的服务，以增加顾客的购买信心。
8.满意心理：顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价，如果他们对产品或服务感到满意，他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。
顾客消费特点及消费心理分析
文化 亚文化 社会阶层
相关群体 家庭
角色地位
年龄 性别 职业 教育 个性 生活方式
动机
知觉 购买者
学习 态度 信念
外部因素
内部因素
文化
不同文化背景下消费者有着不同的价值观念、宗教信 仰、风俗习惯及道德规范。 例：
美国巨人公司在欧洲销售玉米 美国公司到日本销售烤箱 龙在东西方文化中的差异
亚文化
亚文化
·中产阶级(32％)：收入一般的白领工人和他们的蓝领朋友，居位在“较好的 居民区”，力图干“适合的事”。
·劳动阶级(38%)：收入一般的蓝领工人，各种有不同收入、学历和工作性质 背景，但过着典型的工人阶级生活方式的人。
下层美国人 ·下上层(9％)：地位较低，但不是最底层的社会成员。他们有工作，不需要 福利救济， 生活水平只是维持在贫困线之上。 ·下下层(7％)：接受福利救济，在贫困中挣扎，通常失业或做“最脏”的工作。
4．满巢阶段二：最年轻的子女过 6 如果妻子重新工作：经济状况较好。然而关注教育费用，较
岁
少购买耐用品。
5．满巢阶段三：老夫妻，子女未自 随着子女参加工作和抵押款付清，经济状况较好。储蓄代替
立
了借款。耐用品购买的兴趣增强。
6．空巢阶段一：老夫妻，身边无子 大量拥有自己的住宅，经济富裕有储蓄，对方低游，家庭改
挖掘其顾客的消费心理特征及影响因素。 1.3.2 实施指导 1）以小组为单位，分析顾客的消费心理特征及其影
响因素； 2）小组成员以网络调研、实地调研的方式对其目标
顾客消费特点与心理进行调研取样，然后根据整理 的调研材料分析结果。
市场营销策划
高中肄业 小学
职业
董事长 公司总裁 开业医生
高中教师 装配工人
顾客消费心理研究的意义及方法
顾客消费心理研究的意义及方法一、研究顾客消费心理的意义随着市场经济的发展和竞争的激烈，人们已越来越重视对顾客消费心理问题的研究。
研究顾客消费心理既具有理论意义，更具有对现实的指导意义。
目前,国内外通常采用的研究方法有观察、实验、调查等。
1、研究顾客消费心理的理论意义（1）顾客消费心理揭示的顾客购买商品时所发生的心理活动，以及与商业经营活动中各方面的关系,有助于我们正确地认识顾客心理活动的规律.（2）随着经济的发展，人人们消费心理也发生了重大变化,广泛而深入地研究顾客消费心理，既能给心理学提供丰富的素材，又有利于促进心理学理论的发展。
2、研究顾客消费心理的实践意义（1）掌握顾客消费心理，有利于指导生产和满足消费。
市场交换活动是由商品、购买力、购买欲望、购买者这四个要素相结合而实现的，其中主题是购买者。
企业必须根据顾客的需要，来安排商品生产和销售活动。
如果生产与消费严重脱节,生产出的商品不能满足顾客的需求，必定会阻碍再生产。
为此.必须了解、研究顾客的心理变化、购买特点和消费习惯等.从而有效地指导生产,不断地更换产品,改善流通来满足消费的需求。
（2）掌握顾客消费心理，有利于预测顾客需求的变化趋势。
随着社会的进步，顾客需求呈现多样化的发展趋势。
研究顾客、消费心理，不仅要了解顾客的现实需求，更要掌握市场信息，了解顾客的潜在需要.这样才能在瞬息万变的市场经济中占据主动。
（3）掌握顾客消费心理，有利于提高经营者的素质，搞好优质服务。
顾客来商店，不仅想买到称心如意的商品，还想要得到营业员热情、周到的服务。
市场越繁荣。
竞争越激烈,服务越显得重要。
学习顾客消费心理特点，采取合适的服务方式，扩大销售；另一方面，还可以使营销人员充分了解顾客在购买过程中的心理活动，通过自身的努力,强化和发挥自己个性心理的优势,培养良好的营销心理，做到热情接待、周到服务,以提高商业企业的经营、管理水平，为实现经营目标奠定基础。
（4）掌握顾客消费心理，有利于促进对外经济的发展。
15种顾客消费心理分析
15种顾客消费心理分析1、健谈型：不要让夸夸其谈的顾客将你引入和销售无关的其它话题中，要抓住一切机会把谈话引入正题，等顾客先接受后，再婉转的否认，指出你对产品的了解，掌握主动权。
2、因循守旧型：这样的顾客只是聆听，但推迟购买，如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，如果产品价格将上涨或产品供给不足，那么要向顾客及时指出，来刺激其消费。
3、少言寡语型：如果说的太少，就有点麻烦了，然而不要丧失耐心，要提出一些不仅用“是或不是”回答的问题，有提问方式的问题，要比平时更具有耐心，要引导顾客开口，用感性带动他的热情。
4、不同意型：既不要与其争论和回击，保持冷静听他把话说完，同时面带微笑，用专业技术改变他的观念，抓住他的一些错误观点。
5、胆怯型：提供引导，保证质量，给顾客信心，用售后服务和某某顾客使用后带来的好处来帮助顾客克服购买心理恐惧，鼓励顾客，让他慢慢轻松。
6、自我型：这种顾客具有优越感，仔细地聆听，并且恭维他的自我主义，在适当的时候征徇意见，认同他的观点，再说如果这样，那样就更完美了。
7、果断型：这类顾客很有自信，知道要购买什么，不要给这些顾客太长的销售解释，只要讲主要的使用细节，要忠于事实。
8、精明型：这类顾客经常搬出其他的销售人员，对付某个销售人员的办法，要应用巧妙的恭维，来表达你对他的判断和讨价能力的赞赏，给他面子。
9、怀疑型：对他的反对做出惊讶，带夸张表情，但不要和他争论，要多谈话，多承认缺点，应用逻辑和事实来证明。
10、牢骚型：要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰情绪的麻烦是什么，摸清他的底线，对症下药。
11、条理型：这类顾客做事缓慢，好像对你提出的每句话都在权衡，您的节奏和他保持一致，放慢速度，尽量向细节拓展，像谈家常一样。
12、依赖型：这类顾客在做决定时需要有人帮助，为了解顾客需求，你可以问他一些问题，然后就说你的产品能最好地满足他的需求。
13、挑剔型：这类顾客从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务，说明你的产品值这个价钱，用名望来吸引。
顾客一般有哪些类型和心理
顾客一般有哪些类型和心理一、随便逛逛的顾客随便逛逛的顾客主要表现为脚步不紧不慢，逛街像是在散步一样，眼睛四处张望，没有特别关注的目标。
对店里的产品可能只是随便看看，没有太大的购买意向，这时候销售人员首先要做的就是礼貌地向他们打招呼，表示出对他们同样的重视，顾客感受到你的好意，由此对店有良好的印象，就算现在不买，以后也可能会来购买，做生意重视的是长线发展。
二、具有专业眼光的顾客有的顾客在挑选衣服的时候和一般顾客不同，他们除了看款式外还会反复触摸服装以感受它的材质并关注细节，仔细看服装的做工、针脚、翻看吊牌研究服装的成分，这一类顾客属于具有专业眼光的人。
在日常销售中如果遇见了行家里手，销售人员就不能够用与普通顾客沟通的方法与他们沟通了，这样就是在班门弄斧了。
销售人员首先应该对这类顾客的专业知识表示赞美，用一些溢美之词也不为过，然后要树立起自己的专业形象，告诉他在这店里你比他专业，要自信、充满感情的用多于他的知识向他做产品的介绍，顶尖的销售者是对销售范围内的每一件产品，就算是一对微不足道的模特耳朵上的耳钉都能如数家珍。
三、沉默寡言型还有的顾客在面对销售人员的热情招呼时不作反应，为他们推荐服装时也很少搭话，这一类顾客是比较冷漠的，不少销售人员也在抱怨遇到这一类顾客是比较为难的。
其实，掌握了他们的心理后，他们也是可以接近的。
对待这类顾客不妨先任他们自己看一看、逛一逛，等到他们表示出对某一产品的兴趣了以后再上前轻声询问，您需要什么尺码我可以为您找一下给您试试吗从而与顾客搭话，具体了解他的需求，注意不要东拉西扯惹人厌烦，顺着他们的心意说话就好。
四、犹豫不决型在服装店内最常见的现象就是有的顾客同时拿着几件衣服看来看去，买不了全部却又不想放弃看中的任何一件衣服。
这些顾客在生活中决定事情的时候往往优柔寡断，所以商场挑选一件衣服也令他们犹豫不决，甚至有时候可能都不了解自己的心意，随着别的顾客购买同样的东西。
作为销售人员应该理解并帮他们做出合适的判断，在某些时候给他们一些鼓励、赞美的话语，更或者是一些坚决的话语，就要这件吧!帮助他们做决定。
常见的消费心理
常见的消费心理消费者心理有很多种，常见的消费心理有恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。
1. 恐惧心理人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。
各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。
北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。
商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。
在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。
那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？分为两个步骤：第一，找到用户的恐惧点。
用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。
这些都是最直接的恐惧。
企业要找在这些消费者的恐惧。
第二，给最直接的解决方案。
“孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。
如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。
2. 从众心理从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。
因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。
比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
顾客消费的十一种心理
顾客消费的十一种心理去商场买东西在成交过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，不管是顾客还是商家，这些心理对成交有至关重要的影响。
归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种：*（1）求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
有这种动机的顾客，在选购商品时，特别重视商品的质量效用，讲求朴实大方，经久耐用，而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的个性特点，他们在挑选商品时认真、仔细。
*（2）求美心理爱美之心，人皆有之。
有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中、青年妇女和文艺界人士中较为多见，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。
他们在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。
*（3）求新心理求新心理是指客户在购买产品时，往往特别钟情于时髦和新奇的商品，即追求时髦的心理。
客户通过对时尚产品的追求来获得一种心理上的满足。
求新心理是客户普遍存在的心理，在这种心理左右下，客户表现出对新产品有独特的爱好。
追新求异是人的普遍心理和行为，满足客户的求新心理也是推销员所进行推销工作的一个重点。
求新心理的利用主要是针对追求新异的客户。
当然每一个客户都不同程度地追求新异，因此求新心理可以普遍利用。
*（4）求利心理这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是廉价。
有求利心理的顾客，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
客户有求利心理的主要原因有二：一是经济收入不太充裕和勤俭持家的传统思想。
这种状况和思想在我国普遍存在，它要求用尽可能少的经济付出求得尽可能多的回报；二是习惯性购买。
由于以往过着相当清贫的生活，因此对产品的要求也相当低，只要产品价格最低，产品质量都是很无所谓的事情。
抱有这种心理的客户对产品的惟一要求就是绝对要便宜。
但是往往是这类客户花了最多的钱，却没有买到理想的商品。
客户的八大隐性消费心理
客户的八大隐性消费心理企业要想抓住客户，首先要掌握消费者的消费心理。
那么，消费者的消费心理有哪些?下文就对消费者的八大消费心理进行了总结，可供参考，希望对大家能有所帮助!在众多消费心理中，经常出现但常常被消费者忽视的消费心理有：标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理。
一、链条消费：让产品更完美从某种意义上说，大多消费者都是完美主义者。
其消费一个产品时，通常并不仅仅希望产品好，而是希望与产品相关的整条产业链，如原料、包装等都是最好的。
而这种不自觉就希望产品完美的心理，谓之链条消费心理。
处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有针对性地对产品进行整合。
在这方面，今麦郎推出的卤蛋红烧牛肉算是对这种心理的较为完整把握，其通过平遥的牛肉等资源的诉求，将红烧牛肉面的价值从原料到料包进行了链条式的阐释，从而完整地满足了链条链条消费心理，实现了自己价值的有效提升。
二、配套消费：把船卖给钓鱼的人正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。
如，当买到面包时，其就会想到，顺便配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消费。
而这就是消费者隐性的配套消费心理。
掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。
前几年，针对这种心理及消费者有喝奶的习惯，一企业推出奶伴侣就是掌握这种配套心理的典型案例。
当然，白象抓住司机路上吃饭往往方便面配火腿肠，所以针对公路服务站特殊渠道，将大骨面和香肠以及水捆绑销售同样是利用配套心理的经典手法。
三、认知消费：消费者需要知道不管怎样配套，实际上，企业经常会看到这样一个景象：面对一款陌生的产品，消费者拿着翻来覆去地看，最终放弃了。
对此，许多高价产品认为主要原因是价格。
其实这是一种片面的看法，消费者放弃的真正原因是其缺少对产品的认知，因为对于大多数消费者，其都有认知消费心理。
消费者的八大消费心理
消费者的八大消费心理消费者的八大消费心理可以分为以下几个方面：1.需要和欲望：消费者需要和欲望是购买商品或服务的主要驱动力。
需要是指消费者购买商品或服务是为了满足日常生活中的基本需求，如食品、住房等。
欲望则是指消费者购买商品或服务是为了获得满足感、享受和快乐，如时尚服装、高档手表等。
2.认知和情感：消费者在购买商品或服务时，往往会受到自己的认知和情感的影响。
认知是指消费者对商品或服务的认知程度和理解深度，包括品牌知名度、产品的功能特性、价格等。
情感则是指消费者对商品或服务的情感体验，如购买某种产品可以带给自己的快乐、满足感等。
3.信任和安全：消费者购买商品或服务时，会考虑到信任和安全问题。
信任是指消费者对品牌、商家的信赖程度，包括品牌口碑、商家服务质量、产品质量等。
安全则是指消费者在购买商品或服务后的安全保障，如售后服务、退换货政策等。
4.价值和效用：消费者在购买商品或服务时，会考虑到价值和效用问题。
价值是指消费者认为商品或服务的价值是否与其价格相符，包括商品或服务本身的价值和消费者的感受。
效用则是指消费者购买商品或服务后的使用效果和实际效果。
5.社会认同和形象：消费者在购买商品或服务时，会考虑到社会认同和形象问题。
社会认同是指消费者在购买商品或服务时会考虑到自己所处的社会地位和文化背景，从而选择符合自己身份和地位的商品或服务。
形象则是指消费者在购买商品或服务时会考虑到自己的形象和品味，从而选择与自己形象和品味相符的商品或服务。
6.习惯和便利：消费者在购买商品或服务时，会受到习惯和便利的影响。
习惯是指消费者在购买商品或服务时会受到自己的消费习惯的影响，如购买某个品牌、在某个商家购买等。
便利则是指消费者在购买商品或服务时会考虑到购买的便利性，如购买渠道、支付方式等。
7.态度和行为：消费者在购买商品或服务时，会考虑到自己的态度和行为。
态度是指消费者对商品或服务的态度和看法，包括喜好、厌恶等。
行为则是指消费者购买商品或服务的行为表现，如购买数量、购买频率等。
10大顾客消费心理学
10大顾客消费心理学做生意，其实就是一个恋爱的过程，让用户找到你，了解你，爱上你。
有些人说这明显是站着说话不腰疼，实际上执行起来可要复杂多了。
而这个过程中的关键点就是用户，只要与用户心理相关的，那么就会影响到他们的购买决策。
而作为卖方的你，就应该了解消费者心里面在想些什么。
本文分析了消费者在消费时的十种不同心理。
第一点：面子心理国人有句俗语：给别人面子就是给自己面子。
对于在淘，宝的店铺也好，还是***的网站也好你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格，是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪)，这些都是的你面子，所以你要把这些做到位。
首先分析一下消费者形态，才能做到应对的交际礼仪。
根据日常销售的一些观察，顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现1、倡导者：产品购买的发起者，他的面子就是我推荐的，肯定是好的，怎么才能引起别人去推荐你的产品，这是一种情况3、影响者：就是经常发难、经常抱怨的人，尽量把影响者的影响降到最低，企业主动去影响他。
4、使用者：会针对各种疑虑、不懂的细项，提出问题的人。
5、追随者：就是看到别人买过之后，自己才会买会用，而且还会说很好的人。
因为国人对面子尤为重视，面子功夫做到了商品也就卖出一半了。
第二：从众心理第三：权威心理什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。
先是权威鉴定，权威不权威，肯定往下看，那就是机会。
比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证，仅仅是检测性质的认证，还可以更多：比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。
第四：占便宜心理记住，占便宜心理并把东西卖的价格低廉的意思。
而是说把10元的东西包装秤价值100元的，再给他减掉50，让他感觉享受了五折的优惠。
这就有人会提问，难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点，产品就是你独有的，就没有可比性，价格也不是透明的了。
提炼产品卖家比如以下几个方面：1、产品本身;2、公司实力;3、制作工艺;4、消费者;5、报纸媒体报道;6、相关的认证;7、跟传统相关历史、文化。