企业文化学导论

第一章企业文化学导论第一节企业文化是企业治理进展的新时期企业文化，作为一种新的系统的治理理论，尽管诞生只有二十年多年的历史，但其坚韧的生命力，已在其传播和进展中充分体现出来。

它的产生与兴起，同样也有着特定的时代和历史背景。

一、日本经济的冲击随着上世纪70年代的到来，日本经济迅速从一个满目疮痍的“灰小姐”变成一个经济巨人，神话般站立在昔日的“山姆大叔”面前，在汽车业、手表业和电器等产业方面，把美国挤出亚洲市场，并以咄咄逼人之势向美国国内市场渗透。

日本经济的迅速崛起，震动美国朝野上下。

1980年，日本的国民总产值占世界第三位。

其他工业化国家都因石油危机而遭受通货膨胀的厄运，唯独完全依靠石油进口的日本，仍维持其低通货膨胀，对外贸易势头未减。

以“出口贸易”大国自居的美国，在确凿的事实面前，开始动摇，美国人被迫考虑起来。

二、美国治理理论的反思与调整美国对自己治理思想的反思与调整能够分为三个时期。

第一时期是美国企业界、经济理论界认识觉醒的时期。

第二时期是美、日治理比较研究和深入学习日本治理的时期。

第三时期是深刻反思的时期。

三、中国企业面对市场经济的考量依照市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引发的中国企业对治理文化理论的考虑和考虑，能够分为三个时期：第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～1995 年）。

第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001年）。

第三个时期是企业文化建设的理性期（2002～）。

四、跨国公司资本扩张的文化策略80年代末至90年代初，各国产业结构调整，中国市场开放，使外商纷纷将劳动密集型产业向中国东南沿海转移，利用我国丰富的劳动力资源生产外销产品。

从1994年起，许多大型跨国公司纷纷在中国投资长期项目，建立生产基地，并开始大力推行本土化战略争取市场份额。

在世界500强的跨国公司中，目前在中国大陆投资的有近400余家。

经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分三步走：第一步：跨国兼并重组。

第二步：文化整合。

第三步：本土化。

第二节企业文化理论的形成与进展企业文化理论是当代治理理论的新进展。

它是在科学治理理论进展的基础上，通过行为治理理论和现代治理理论的进展，改革创新而提出来的。

企业文化作为一种新的治理理论，它的进展经历了以下几个时期。

一、古典治理理论与泰罗的探究9世纪末到20世纪初，随着资本主义自由竞争向垄断的进展，企业规模和商品市场不断扩大，竞争日益激烈，陈旧的治理方式差不多不能适应新形势的要求，迫切需要建立一套新的治理方式。

以泰罗为代表的科学治理理论集古典治理思想之大成，首先在美国诞生。

泰罗的科学治理理论的要紧观点是：（一）确定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）实行标准化工作法（四）实行计件工资制（五）分离打算职能与执行职能二、人际关系学讲与行为科学理论行为科学产生于20世纪20―30年代。

西方治理学中的行为科学理论，在早期叫做人际关系学讲，以后进展为行为科学理论，在60年代中叶，又进展为组织行为学。

对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义。

治理学中的行为科学，一般指狭义的概念，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究组织治理过程中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。

行为科学差不多上能够分为前期和后期两个时期，其侧重点各不相同。

早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关怀职员在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。

梅奥便是这一学讲的要紧代表人物。

（一）治?埃尔顿?梅奥（George?Elton?Mayo，1880—1949）（二）亚伯拉罕?马斯洛（A?H?Maslow，1908―1970）（三）道格拉斯?麦格雷戈（Donglas McGregor 1906－1964）行为科学对涉及到的治理中人的深入研究，奠定了治理科学进一步进展演进的基础，也为企业治理理论的进展开拓了新思路。

行为科学的这些局限，催生了现代治理理论的“百家争鸣”与“百花齐放”。

三，现代治理理论的“丛林”美国治理学家D?雷恩讲得好：“治理思想中的时代从来可不能在某一年份截然地开始和结束。

相反的，存在着旋律的重叠，各种主题在大调、小调的各种调式的变换中演奏出来”。

①第二次世界大战后，直到20世纪80年代初，是西方现代治理理论蓬勃进展的时期。

这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相阻碍和联系，形成盘根错节的一片理论的丛林。

1961年，美国治理学者孔茨出版了《治理理论的丛林》一文，呼吁“采取步骤来清理治理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径。

孔茨把它们划分为六个要紧学派，过后，又增至11个学派，被称为现代治理理论的丛林。

四、企业文化理论的形成企业文化理论产生于上个世纪80年代初期。

它的形成是以下列几部著作的诞生为其标志。

这几部著作，被誉为企业文化治理革命的“四重奏”。

第一重奏：《日本企业治理艺术》。

此书最要紧的观点是，提出了后来被广泛运用的、闻名的“7S治理模式”，认为这7个方面是导致企业成功不可缺少的因素。

第二重奏：《Ｚ理论——美国企业界如何样迎接日本的挑战》。

该书几乎与《日本企业治理艺术》同时出版。

大内认为，大部分的美国企业差不多上A型组织。

日本的企业属于J型组织。

为此，他提出了“Z 型组织”的概念，认为美国公司要借鉴日本的经验，就要向Z型组织转化。

Z型组织符合美国文化，又兼备了日本企业治理的长处。

大内提出，为了建立“Ｚ型组织”，必须建立一种“Ｚ型文化”。

第三重奏：《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》的问世。

此书的问世，标志企业文化理论的正式诞生，并确立了它的理论体系。

该书的作者认为，构成企业文化的理论系统有企业环境、价值观、英雄人物、文化礼仪和文化网络等五大要素：第四重奏：《美国企业精神》和《追求卓越》。

本书的两位作者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼差不多上麦金赛治理咨询公司的顾问。

作者对美国四十三家卓越企业进行了研究，发觉许多企业也有强有力的文化传统，而且并不亚于日本的企业。

他们把这些卓越企业的创新归纳为八项特征，即侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动力、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

五、当代治理思想：学习型组织、企业再造和六西格玛理论人们常常提出一个问题：作为企业文化治理发祥地的日本，什么缘故进入20世纪90年代后，企业大概失去了过去的活力，经济也专门快进入了休眠状态？相比之下，美国企业跟随美国经济一起，从80年代末一直到90年代，却进入了快速进展时期。

（一）学习型组织的出现近几年，越来越多经济学家、治理学家和学者们，大概发觉了日本企业治理停止不前的缘故。

1．缺乏创新是日本企业治理停止不前的缘故美国耶鲁大学校长理查德?莱文讲：“到20世纪70年代，日本汲取了剩余劳动力，开始了新一轮经济高速增长，并将注意力转向注重制造业的质量及效率。

然而它的优势没有维持到20世纪90年代的信息技术革命之后。

先进的软件和通信技术使美国在生产率上拥有绝对优势，日本没有跟上创新步伐，因此陷于了长达15年的经济萧条②”。

英国《经济学家》周刊也认为：“日本的失败更多同它的治理和组织方式有关。

③”。

是什么使日本企业的“治理和组织方式”失去了“年轻和灵活”，“没有跟上创新步伐”呢？从90年代初期美国学者彼得?圣吉出版的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中，又能够从理论层面上找到问题的答案：西方治理理论从传统的泰勒体制，通过行为治理理论，一直到威廉大内提出的适应企业文化环境的Z型组织，差不多上在寻求建立一个适应经济环境变化的企业组织形态。

显然，企业文化并没有终结治理理论的进展，20世纪80年代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化。

企业文化的组织模式和治理理论也需要进展。

知识经济时代的到来，要求企业文化的组织模式更加增强应变能力、自我调节能力和创新能力，尤其是创新能力。

2．学习型组织的核心是制造日本企业的治理和组织方式滞留于80年代的企业文化时期，而美国的治理和组织方式则是通过创建学习型组织，不断为组织企业文化输入创新的活力。

正如彼得?圣吉所讲，什么是学习型组织？假如用两个字回答，确实是“制造”，假如用四个字回答确实是“持续制造”。

第三节企业文化在企业进展中的作用【案例】蝴蝶效应企业文化也印证了如此的“蝴蝶效应”，假如我们模糊了企业文化的认识，就必定会带来理解上的偏差，理解上的偏差，就会产生行为上的偏差。

从而，最终导致一些人为因素所引起的企业危机的发生，这确实是企业文化什么缘故要明晰起来的重要意义。

美国商学院教授约翰?科特在研究了美国实业界22个行业中的几十家大公司后发觉，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

尤其是一些关键治理要素，如消费者、股东、职员和治理人员的领导艺术等，重视这些企业文化要素的公司，其经营业绩远远胜于不重视这些企业文化特征的公司。

在11年的考察中，前者的总收入平均增长682％，后者仅达166％；企业进展后，职员增加前者为282％，后者为36％；公司股票价格上涨901％，而后者为74％；公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。

①企业文化在企业进展中的作用能够归纳为以下几点：一、企业文化能促进企业可持续进展（一）企业可持续进展的含义（二）企业文化的两个属性（三）企业道德是企业可持续进展的自律二、企业文化能增强企业核心竞争力（一）企业价值观是企业核心竞争力（二）企业核心价值观难以模仿三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才（一）企业文化差不多成为人才流向的首选（二）企业文化能造就职员自我实现的环境四、利用企业文化无形资产盘活有形资产（一）企业文化是企业无形的资产（二）海尔的证明【本章小结】1 . 企业文化理论的产生，从实践层面讲，是日本的经济冲突和美国治理思想反思的产物；从理论的层面讲，是科学治理理论、行为科学理论和现代治理理论进展的产物；企业文化不是治理理论的终结，学习型组织、企业再造和六西格玛理论是企业文化治理理论的进展。

2 . 中国企业文化建设的进展经历了三个时期；跨国公司的资本扩张要经历兼并重组、文化整合和本土化三个时期。

3 . 企业文化对企业进展的作用表现：促进企业可持续进展、增强企业核心竞争力、网罗人才、吸引人才和盘活企业有形资产。

【关键概论】企业文化理论科学治理理论行为科学理论Y理论Z理论治理理论的丛林企业文化理论“四重奏” 学习型组织企业再造六西格玛理论第二章企业文化学的差不多理论原理第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。

《日本企业的治理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了闻名的7S治理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业治理更应该注意软性因素作用的发挥。