网络营销的实验报告

学生实验报告

4、设计网站的FAQ ,了解“网眼”工具，设计后台管理；

键字就可以直接找到有关问题答案。

3、注意分类管理目录结构

如果问题类型较多时，可以采用分层目录式的结构来组织问题的解答，但目录层次不能太多，最好不要超过四层；还要注意问题顺序，将客户最经常问的问题放到前面，最好按点击数量排列，显示人性化一点；此外在问题设置和答案组织时可以通过相关链接延伸问题解答。对于大型网站而言，请将FAQ改为“帮助中心”，将常见问题和基本知识系统梳理，这部分可以参见一下大公司网站，IBM和淘宝的网站，

4、注意FAQ的内容来源

FAQ的内容来源主要两方面：一方面是在站点建立之初，站长首先围绕产品、服务、功能的使用和购买程序进行解答，帮助初到网站访问的浏览者注册，理解产品和服务的购买流程，引导消费者完成网站体验，这部分内容在建站初期完成。另一方面，是在网站运营期间，通过总结顾客的留言、咨询、E-mail，或者在公司的论坛、电话等反馈信息，选择比较有代表性的问题作为FAQ。

5、保证FAQ简单易用

FAQ最关键一点是让网民最快的找到答案，因而在设计问题时要简明扼要，问题的回答也要直接明了。问题回答不宜过长过多，可以设置点击“查看详细”按钮，以免用户认为操作繁琐而放弃使用。此外对于FAQ问题的解答，务必通俗易懂，尽量减少专业术语，以便于操作理解为指导，可以由技术部门提供支持，客服人员负责组织文字。

6、保证FAQ的有效性

用户点击FAQ,自然是要解答疑惑的问题，在点击FAQ栏目之前，用户都会有一个积极的期望，认为FAQ能够帮他们解决现有的问题。了解用户的访问心理，一方面，网站设计者要密切关注用户疑问，经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题；另一方面是要与一线销售服务人员沟通，了解并掌握客户关心的一些问题是什么，根据客服和留言记录及时调整问题和答案，做到与时俱进。此外，再全面的问题也难免会有疏漏时候，不妨在FAQ页面设置一个提交问题的互动栏目，及时了解和更新用户的关注问题。

二、了解网眼：

网眼根据企业产品推广销售的关键性需求而设计，具有“千里眼、即时通、分析师、多面手”四大特性，来满足各企业在互联网时代产品营销的需求。。。。

网眼帮助你及时准确的把握客户信息，更好的提升你产品销售和服务的能力。网眼基于美国专利的核心技术开发，持续创新，不断发展。你可以从捕获客户开始，尽情享受网眼带

以尝试分解成更小的系统组合实现。

(3)、网站后台管理开发语言：

现在比较常见的网站后台管理系统开发语言主要有：asp,php现在由于微软开始放弃对asp语言的技术支持，企业网站管理系统的开发语言转向于PHP的性能之争。

用PHP开发的网站后台管理系统由于语言的加密性不强，所以用PHP开发的网站后台管理系统基本上都是开源的，而开发的大多已对源码进行了编译。不过，现在很多用语言开发商越来越重视时代的发展，陆续把自己的源码开放出来。

(4)、网站后台管理系统应该具备搜索引擎优化机制

通过这个渠道带线下的营销现在对于很多企业还是一个很重要的阶段。中国由于人口众多，资源丰富，随着互联网的不断发展，网民的数量不断增多，中国的搜索引擎使用的用户也要不断的增加，现在在所有的网民当中至少有97%左右的人都要用到搜索引擎，他们通过搜索引擎搜索自己所需要的信息。这是一个非常惊人的数字，就等于现在只要是网民，基本上已经离不开搜索引擎了，人们在通过互联网搜索他们需要的信息，首选就是搜索引擎，所以我们不能放弃搜索引擎营销，企业能够来持续的，可不断增长的利润

现在有好多中小企业，虽然注意到搜索引擎营销，但是没有引起足够的重视，有些企业的网站链接有时打不开，甚至像联系方式都不全，这样怎么可能把搜索引擎营销做好的。企业不重视自身的运营及网站的完善，是肯定做不好的，就像一个企业经营者不了解企业经营的状况，这个企业不可能做的很好。所以企业在重视搜索引擎营销时，就应该把网站做好，完善网站信息，能够在网上提供丰富的信息，给用户一个很好的体验。我相信，只要把搜索引擎营销和企业自身的推广渠道结合起来，这样的企业只会越做越好。

虽然到目前，搜索引擎营销对某些企业来说并不能完全支撑成本，像完全依靠搜索引擎营销来支撑整个公司的运作，带来利润，这样的公司确实很少。但是随着的互联网的不断壮大，在未来，搜索引擎营销肯定是一个趋势，企业的经营者必须对搜索引擎营销引起的足够的重视。

在这个竞争激烈的社会，你必须适应时代，跟随时代的趋势，时代在进步，互联网在发展，搜索引擎营销将成为以后营销的主力。

(5)、做网站最好使用现成的网站后台管理系统

如果全新开发一套高性能的网站后台管理系统，肯定需要费大量的时间，费时，费力，而且也收取不到好的利润。而现成的网站后台从发布之日起就经过了大量的时间开发，根据市场的需求开发，操作简单，灵活，高性能，而且内置高性能的搜索引擎推广（SEO）技术，全面为您的企业带的新的网络业务途径。统自身具有强大、完备的网站后台管理功能，功能全面，操作简易。系统前台的栏目、菜单、功能入口等全部实现后台控制，用户只需在后台进行简单的设置即可制作出适合于自身的网站系统。

5、设计网站导航，设计具体的导航内容

大多数网站使用不只一种导航设计模式。例如一个网站可能会用顶部水平栏导航

导航项是文字链接，按钮形状，或者选项卡形状，水平栏导航通常直接放在邻近网站

他们通常结合水平，竖直或是选项卡导航一起使用，作为网站主导航系统的一部分。

如果你想在视觉上隐藏很大的或很复杂的导航层次，出式菜单和下拉是很好的选择，因为它让用户决定他们想看见什么，以及什么时候可以看见它们。它们可以用来在不弄乱网页的情况下按需显示很大数量的链接。它们还可以用来显示子页面和局部导航，并且不需要用户首先点击打开新的页面。

访客通常在主导航找不到他们要找的东西时会去查看页脚导航。绝大多数网站都有这