组织文化.ppt
合集下载
管理学第组织文化ppt课件
调整优化方案
根据评估结果调整优化方案，持续改进组织 文化实践。
定期检查评估
定期对组织文化进行评估，了解改进措施的 实施效果。
固化优秀文化
将优秀的文化元素固化为组织传统和惯例， 为组织长远发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
完善内部沟通机制，促进信息共享
建立有效的沟通渠道
如定期会议、内部论坛、即时通讯工具等，确保信息畅通。
鼓励开放式交流
提倡员工之间、部门之间的自由沟通，分享经验和知识。
加强信息反馈
及时收集员工的意见和建议，作为改进工作的参考。
营造积极向上、团结协作氛围
树立榜样
表彰优秀员工和团队，发挥他们的示范作用。
举办团队活动
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和员工归属 感。
鼓励合作
提倡跨部门、跨岗位的合作，共同解决问题，实 现共赢。
持续改进，不断创新
鼓励创新思维
培养员工的创新意识和能力，鼓励尝试新方法、新思路。
建立学习机制
组织内部培训、外部学习等，让员工不断提升自己的知识和技能。
持续改进流程
优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量。
挑战与问题探讨
如何应对多元化挑战
如何处理内部冲突
随着企业规模的扩大和国际化进程的加速， 如何保持企业文化的统一性和传承性成为一 大挑战。
在企业文化变革过程中，可能会遇到来自不 同部门、不同层级的阻力和冲突，需要妥善 处理。
如何评估组织文化效果
如何持续创新与发展
组织文化对于企业经营业绩的影响难以量化 评估，需要建立科学合理的评估体系。
01
行为规范
明确组织成员在特定情境下应如 何行动，包括职业道德、礼仪规 范等。
根据评估结果调整优化方案，持续改进组织 文化实践。
定期检查评估
定期对组织文化进行评估，了解改进措施的 实施效果。
固化优秀文化
将优秀的文化元素固化为组织传统和惯例， 为组织长远发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
完善内部沟通机制，促进信息共享
建立有效的沟通渠道
如定期会议、内部论坛、即时通讯工具等，确保信息畅通。
鼓励开放式交流
提倡员工之间、部门之间的自由沟通，分享经验和知识。
加强信息反馈
及时收集员工的意见和建议，作为改进工作的参考。
营造积极向上、团结协作氛围
树立榜样
表彰优秀员工和团队，发挥他们的示范作用。
举办团队活动
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和员工归属 感。
鼓励合作
提倡跨部门、跨岗位的合作，共同解决问题，实 现共赢。
持续改进，不断创新
鼓励创新思维
培养员工的创新意识和能力，鼓励尝试新方法、新思路。
建立学习机制
组织内部培训、外部学习等，让员工不断提升自己的知识和技能。
持续改进流程
优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量。
挑战与问题探讨
如何应对多元化挑战
如何处理内部冲突
随着企业规模的扩大和国际化进程的加速， 如何保持企业文化的统一性和传承性成为一 大挑战。
在企业文化变革过程中，可能会遇到来自不 同部门、不同层级的阻力和冲突，需要妥善 处理。
如何评估组织文化效果
如何持续创新与发展
组织文化对于企业经营业绩的影响难以量化 评估，需要建立科学合理的评估体系。
01
行为规范
明确组织成员在特定情境下应如 何行动，包括职业道德、礼仪规 范等。
组织行为学-第五章 组织文化-PPT课件
• 沃尔玛Wal-Mart • 最高价值观：给平民百姓购买富人所购
买的同样东西的机会
• To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people
第二节 组织文化的类型与作 用
• 一、组织文化的类型 • （一）桑南菲尔德的分类 • 通过对组织的研究，他确认了4种文化类型： 学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。
软件开发、生物研究领域）
• 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年 龄和经验的人中寻求有才能的人。 • 4、堡垒型 （大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司
等。）
• 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公 司的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流
动性挑战的人四）过程型文化 • 过程型文化的特征是风险小，信息反馈少。最
坏的情况就是官僚体制。 • 在这类文化中，重要的是工作过程。 • 官职和头衔对构成过程型文化的“等级制度” 至关重要。
三、丹尼森—达夫特的分类
• （一） 适应性/企业家精神文化 • 适应型/企业家型文化强调通过灵活性和变革 以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境 上。 • 革新、创造性和风险行为被高度评价并得到 奖励。 • （二）使命型文化 • 使命型文化集中关注于组织目标的清晰、愿 景、特定目标的达成。 • 使命型文化反映了一种高水平的竞争力和一 种利润导向的方针确定模式。
二、组织文化的内容和结构
• • • • 1．组织文化的基本要素 （1）组织精神。 （2）组织价值观。 （3）组织形象。
• 2．组织文化的结构
• • • • （1）表层文化 （2）中介文化 （3）深层文化 即物质层(器物层)、制度层和精神层(观念层)。
组织文化ppt课件
11
灵修与组织文化
灵修的含义
人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作； 个体的内心生活也受到有意义工作的培养与支持； 既有思想又有灵魂的人，会寻求工作中的意义和
目标，希望与其他人建立联系，成为整个社会的 一员。
为什么现在需要灵修？
对员工内心生活的关注 对工作的意义和目的的追寻
12
灵修与组织文化
灵修组织的特点
意义明确的目的 关注个体发展 信任与开放 给员工授权 容忍员工表达自己
对灵修的批评
合法性问题 灵修与利润的兼容问题
13
小结
14
使一个组织区别于其他组织 表达了员工对组织的认同感 促使员工关心组织的利益 增强了组织系统的稳定性 能够引导并塑造员工的态度和行为
组织文化的束缚作用
变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
5
组织文化的创建与维系
组织文化如何产生 组织文化活力的保持
甄选 最高管理层 社会化
9
建设顾客导向的组织文化
顾客导向组织文化的特征
员工类型：随和而友好 低正规化 广泛授权 员工良好的倾听技能 员工角色清晰 员工普遍表现出组织公民行为
10
建设顾客导向的组织文化
如何建设
员工选拔 培训和社会化 组织结构设计 员工授权 领导 绩效评估 报酬体系
6
文化是怎样形成的？
7
员工怎样学习组织文化？
故事 仪式（惯例） 物质象征 语言
8
创建道德的组织文化
高道德标准的组织文化的特征
风险容忍度高 中低水平的进取性 看重结果的同时也重视手段
灵修与组织文化
灵修的含义
人们的内心生活会支持社会背景下有意义的工作； 个体的内心生活也受到有意义工作的培养与支持； 既有思想又有灵魂的人，会寻求工作中的意义和
目标，希望与其他人建立联系，成为整个社会的 一员。
为什么现在需要灵修？
对员工内心生活的关注 对工作的意义和目的的追寻
12
灵修与组织文化
灵修组织的特点
意义明确的目的 关注个体发展 信任与开放 给员工授权 容忍员工表达自己
对灵修的批评
合法性问题 灵修与利润的兼容问题
13
小结
14
使一个组织区别于其他组织 表达了员工对组织的认同感 促使员工关心组织的利益 增强了组织系统的稳定性 能够引导并塑造员工的态度和行为
组织文化的束缚作用
变革的障碍 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
5
组织文化的创建与维系
组织文化如何产生 组织文化活力的保持
甄选 最高管理层 社会化
9
建设顾客导向的组织文化
顾客导向组织文化的特征
员工类型：随和而友好 低正规化 广泛授权 员工良好的倾听技能 员工角色清晰 员工普遍表现出组织公民行为
10
建设顾客导向的组织文化
如何建设
员工选拔 培训和社会化 组织结构设计 员工授权 领导 绩效评估 报酬体系
6
文化是怎样形成的？
7
员工怎样学习组织文化？
故事 仪式（惯例） 物质象征 语言
8
创建道德的组织文化
高道德标准的组织文化的特征
风险容忍度高 中低水平的进取性 看重结果的同时也重视手段
组织文化概述ppt课件(91张)
物质文化主要包括工作环境、组织形象标志和组织行为等
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
3.组织物质文化
1、工作环境
组织的物质文化主要体现在组织内部的员工工作环 境的塑造等基础设施方面，反映出一定的组织文化 特点。3Biblioteka 组织物质文化2、组织形象标志
组织形象是通过外在的一系列组织体系标志体现出 来的，包括名称、品牌、商标、员工服装、组织徽 章、标志性建筑等。
3.组织物质文化
3、组织行为
组织行为是组织文化的一个重要组成内容，对内直 接反映出一个组织的成员素质、管理水平；对外通 过组织行为反映出一个组织的形象
三、组织文化的功能
1.组织文化的促进功能
导向功能
组织文化使组织成员思想、价值观、 行为与组织目标保持一致
凝聚功能 激励功能
组织文化对职工思想、性格、兴趣潜移 默化，员工自觉接受组织的共同价值观
内部原因 ➢ 组织目标的选择与修正 ➢ 组织结构与职能的调整和改变 ➢ 组织员工的变化
兼并使文化的融合
四、组织文化的类型
根据企业的状态和作风进行分类 1、有活力的企业文化 重视团体，追求创新，有明确目标，面向外部，有良好的技 能，能自发地提出设想，责任心强 2、停滞的企业文化 急功近利，无远大目标，利己倾向，自我保全，面向内部， 行动迟缓，不负责任 3、官僚的企业文化 例行公事，不讲情面，刻板拘谨
(2)组织共同的价值观 IBM公司——IBM就意味着服务 学校——为社会主义教育事业做贡献
(3)组织精神
价值观的集中体现，是组织文化的灵魂与最显著的标志。 王府井百货大楼——一团火精神 海尔组织精神——敬业报国 追求卓越 创新、求实、拼搏、奉献 、勤奋求真 奉献为民、团结紧张、严肃活泼
（4）组织良好的职业道德
员工看到自己工作的意义、获得较高 层次的心理需要激发员工积极进取
组织文化ppt课件
17
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、 艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的 一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境 和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或 发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规 范和思维模式的总和。
12
四、自我完善功能 在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展， 形成良性循环。
13
五、自我延续功能 组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必 须经过长期的倡导和培育，不断实践、总 结、提炼、修改和升华。组织文化一经固 化形成，就会具有历史延续性，不会因为 领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观 组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化 人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动， 使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值 观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念， 比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和 素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断 其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员 工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。
第十章 组织文化
精选可编辑ppt
25
企业物质文化主要包括这样几方面：
一是企业标识。包括企业名称、企业标志、旗帜、 企业之歌、工作服饰、徽章等象征物。
二是产品或服务。包含：产品的整体形象，产品的 质量文化，产品设计因素等。
三是企业环境。主要指与企业生产相关的各种物质 设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施等。四是 技术装备。五是人力资源。六是薪酬待遇。包括工 资、奖金、福利待遇等，企业不存在克扣、拖欠员 工工资等现象。
精选可编辑ppt
9
二是组织理论的危机。传统的理论仅仅关注 组织结构、职业类型、任务设计、动机方案， 这样的理论过于简化，需要寻找一个更加复 杂的、考虑到意识、符号处理以及体系的复 杂属性的模型。
精选可编辑ppt
10
三是社会危机。也就是现在人们较为熟悉的 西方的“后现代社会综合症”。
精选可编辑ppt
精选可编辑ppt
34
二.组织文化建设的原则
1.民族性原则。 2.以人为本的原则。 3.个性化原则。 4.一把手亲自抓原则。 5.群众性原则。 6.与时俱进原则。
精选可编辑ppt
35
三.企业文化建设的主要途径
1.塑造企业价值观，形成企业文化的核心。 2.把培育企业精神作为企业文化建设的灵魂来抓。 3.把塑造企业形象作为企业文化建设的经常性工作
精选可编辑ppt
26
物质文化是它的外部表现形式，它包括企业 生产环境、产品服务、企业广告、员工面貌 仪容和建筑布局等。
优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服 务的质量、产品的信誉、良好的形象、生产 工作环境、健全的文化设施和积极开展健康 有益的文体活动等物质现象来体现的。
精选可编辑ppt
27
第三节 跨文化管理
《组织文化》ppt课件完整版
。
符号意义解读
向员工解释象征性符号的含义和 代表的精神内涵，增强员工的归
属感和认同感。
符号运用
在组织内部和对外宣传中广泛运 用象征性符号，展示组织形象和
文化内涵。
英雄人物塑造与传承
英雄人物评选
评选出体现组织价值观、做出杰出贡献的员工为英雄人物。
英雄事迹宣传
通过内部刊物、宣传栏、演讲等方式，宣传英雄人物的先进事迹 和精神风貌。
英雄精神传承
将英雄人物的优秀品质和精神传承下去，激励员工向英雄看齐， 为组织发展贡献力量。
03
组织文化类型及其优劣势分析
创新型组织文化特点及优势
特点
鼓励创新、容忍失败、注重员工个人 成长与发展、跨部门合作、灵活性强 。
优势
有利于激发员工创造力、提高组织应 变能力、促进组织长远发展、增强组 织竞争力。
明确员工在组织中的行为 准则，包括工作纪律、职 业道德、礼仪规范等。
行为规范宣传
通过员工培训、手册发放 等方式，让员工了解并遵 守行为规范。
监督检查
设立监督机制，对违反行 为规范的行为进行纠正和 处罚，确保规范的执行。
象征性符号运用与解读
象征性符号设计
设计具有代表性和独特性的组织 标志、徽章、标语等象征性符号
组织文化的内涵
包括组织价值观、组织精神、组织伦理、组织素养、组织形象和组织环境等。
组织文化形成与发展
组织文化的形成
受到社会文化背景、组织创始人 的影响、组织的成长过程和历史 传统等因素的影响。
组织文化的发展
随着组织的发展而不断演变，需 要经历初创期、成长期、成熟期 和变革期等不同的阶段。
组织文化对企业影响
苹果公司
以创新为核心的组织文化，注重 用户体验和设计，从而实现了从 濒临破产到全球最具价值品牌的
符号意义解读
向员工解释象征性符号的含义和 代表的精神内涵，增强员工的归
属感和认同感。
符号运用
在组织内部和对外宣传中广泛运 用象征性符号，展示组织形象和
文化内涵。
英雄人物塑造与传承
英雄人物评选
评选出体现组织价值观、做出杰出贡献的员工为英雄人物。
英雄事迹宣传
通过内部刊物、宣传栏、演讲等方式，宣传英雄人物的先进事迹 和精神风貌。
英雄精神传承
将英雄人物的优秀品质和精神传承下去，激励员工向英雄看齐， 为组织发展贡献力量。
03
组织文化类型及其优劣势分析
创新型组织文化特点及优势
特点
鼓励创新、容忍失败、注重员工个人 成长与发展、跨部门合作、灵活性强 。
优势
有利于激发员工创造力、提高组织应 变能力、促进组织长远发展、增强组 织竞争力。
明确员工在组织中的行为 准则，包括工作纪律、职 业道德、礼仪规范等。
行为规范宣传
通过员工培训、手册发放 等方式，让员工了解并遵 守行为规范。
监督检查
设立监督机制，对违反行 为规范的行为进行纠正和 处罚，确保规范的执行。
象征性符号运用与解读
象征性符号设计
设计具有代表性和独特性的组织 标志、徽章、标语等象征性符号
组织文化的内涵
包括组织价值观、组织精神、组织伦理、组织素养、组织形象和组织环境等。
组织文化形成与发展
组织文化的形成
受到社会文化背景、组织创始人 的影响、组织的成长过程和历史 传统等因素的影响。
组织文化的发展
随着组织的发展而不断演变，需 要经历初创期、成长期、成熟期 和变革期等不同的阶段。
组织文化对企业影响
苹果公司
以创新为核心的组织文化，注重 用户体验和设计，从而实现了从 濒临破产到全球最具价值品牌的
团队的组织文化建设课件(PPT 53张)
（3）情欲
交往、爱、情感、为一定的群体接纳。友谊、 信任、温暖、爱情、理解。 社交欲： 归属欲： 人希望生活在爱的阳光之下，不愿意生存在缺 少爱的沙漠之中。 人需要三种爱：亲情、爱情、友情。第四种感 情：情愫。 感情来自于人际交往。
三原恶 （1）任性
自主、放纵、不受约束。 生命诚可贵，爱情价更高；若为自由故，两者皆 可抛。 社会防范：社会权力的威慑，如法律的制裁； 个人防范：个人扩大求知的范围，包括对道德价 值、法律责任、制度理性等各方面的认识。
以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个 世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此的精 彩都是拜懒人所赐。
懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方 法。要懒出风格，懒出境界。
（3）贪性
人心不足蛇吞象。 是石头就有缝，是人就有弱点。 中国人的特性：怕吃亏、爱占小便宜、要面子。
动物主义＝个人主义＋自由主义＋享受主义。
领导的任务主要不是管理人才，而是建立 一个能让每个人都能成为人才的制度。不 是自己去拼杀，成为“拼命三郎”；而是 建立井然有序、行之有效的制度，让它自 己顺畅的运行下去。 角色错位：李、赵洁是皇帝，其次才是词 家、画家；爱因斯坦小提琴拉得极好，华 罗庚诗写得好，岳飞词字一绝。
分粥的故事：规则比技术重要
没有规矩，不成方圆；
没有制度，不成组织
光靠情感、良知维系一个组织是不够的，还必须 运用制度的力量。
合理、严格的制度，可以杜绝一切人的恶性心理 的潜滋暗长乃至不断膨胀，它对每一个组织都是 极其必要的。制度不仅要有；而且要严，特别是 执行要严。制度执行不严，就等于没有。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
管理学基础
（第二版）
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.2 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
组织文化的定义
威廉· 奥奇 公司文化由公司的传统风气所构成，它意味着一个公司的价值观，诸如进取、保 守或灵活，这些价值观构成了公司员工的活动、意见和行为的规范，同时也是指 导企业制定职工和（或）顾客政策的宗旨。 组织文化描述成一种集意义、信仰、价值观、核心价值观在内的存在，是一个企 业所信奉的价值观。 组织文化是指为组织成员所持有的基本的信念、价值观、假设以及表现出来的实 践和行为。 组织文化是指组织成员所共有的并以此同其他组织相区别的心理程序，也就是说， 组织文化是共有的价值观体系。 组织文化是组织成员所共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于 其他组织。
人与自然的关系 现实与真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.1 沙因的模型
•定性的组织文化诊断和评价方法
第一步，获取组织领导者的承诺和支持。 第二步，找几个组织成员（最好是组织的新进人员）以及对组织 文化的概念和理论比较熟悉的人（可以是外部咨询专家）组成文 化诊断和评价小组，进行面对面的讨论。 第三步，选择合适的访谈环境，可以在一个有墙的房间里，装上 一些活动挂图，以便将讨论的结果直观形象地呈现出来。 第四步，向小组成员说明讨论的目的和意义，以及要达成的目标。 第五步，向小组成员解释表象、表达的价值观和共同的默认的假 设这三个层面上的文化概念，保证所有小组成员都能理解。 第六步，识别表象。 第七步，识别组织的价值观。 第八步，识别组织共享的基本假设。 第九步，评价这些共享的基本假设。 第十步，形成正式的书面报告并进行连接分析（joint analysis）。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.2 国外经典的文化测量模型和工具
1.库克等人的模型 组织文化量表（organizational culture inventory，OCI）
文化类型 建设性文化
进攻性文化
防御性文化
组织文化 子维度
人性化 友好 成就 自我实现
组 织 文 化 的 传 承
组织对文化的灌输 和强化
设计仪式，组织群体活动
故事
仪式
成员对组织文化的 学习 物质象征
语言
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.3 组织文化的变革
组织文化变革发生的情形
1. 大规模危机的出现； 2. 组织高层领导更换； 3. 组织小而新； 4. 组织的文化力弱。 组织文化变革的步骤 1. 建立文化变革的组织机构； 2. 调查组织的内外环境； 3. 对组织的现有文化进行诊断； 4. 制定并实施变革方案； 5. 巩固文化变革的结果。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.3 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.1 沙因的模型
沙因认为组织文化的内涵包括三个方面
在外部环境中求得生存 整合人的组织 五个深层次的基本假设
使命、战略和目标 共同的语言和概念 手段：结构、系统和流程 组织边界：谁进谁出 度量：纠偏和修正系统 如何定义人际关系 报酬和地位的分配
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的结构
•人工制品：建筑物、装饰 品、物质性产品等 •用语言表达的行为：故事 、演讲、笑话等 •非语言表达的行为：仪式 、典礼等
•信仰 •认知 •情感 •群体规范
显现的、可 以观察到的 部分
隐藏的、无 法观察到的 部分
组织文化结构的冰山模型
管理学基础 (第二版)
6.1.3 组织文化与组织氛围
组织文化 相同之处 组织氛围 （1）两者都关注组织的总体工作氛围； （2）它们都涉及组织的社会背景，都会影响组织成员的行为； （3）在理论基础上，文化研究的根源来自于社会构成，氛围研究 的根源来自于勒温的场理论。 以人类学和社会学为背景 以应用心理学为背景
理论根源 学科基础
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的结构
组织文化的外在表露形式
组织公开倡导的价值观
深层次的基本假设
组织文化结构的睡莲模型
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的类型
组织的主文化就是组织在一定时期内所形 成的占主导地位的组织文化。主文化是一个 组织的核心价值观的体现，受到大多数组织 主文化和亚文化 成员的认可，构成了组织文化的主流。 亚文化通常反映的是组织中的一部分成员 所面临的共同问题、情景和经历，它可能是 在组织内部的部门设计或地理分割的基础上 形成的。 强文化是指组织的核心价值观为组织成员 强烈认同并广泛共享的文化，组织成员的活 动受核心价值观的指导并围绕它进行。 弱文化的一个明显特征就是处于这种文化 强文化和弱文化 中的组织成员分不清楚什么是重要的、什么 是不重要的，因而也就不能对什么是核心价 值观取得一致的意见。
组织文化
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
1.创始人 组织的创始人影响组织文化的形成有以下三种途径： 首先，创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受 一致的人员；其次，创始人对成员的思维方式和感受方 式进行社会化；最后，创始人把自己的行为作为角色榜 样，鼓励成员认同这些信念、价值观和假设，并进一步 内化为自己的想法和感受。
数量和生活质量、不确定性规避、长期导向和短期导向。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.3 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
高级管理 层的活动
创始人的 经营理念 组织的甄选 等人力资源 政策 社会化
组 织 文 化 的 类 型
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.2 组织文化的功能
导向功能
凝聚功能 组 织 文 化 的 功 能 组织文化的正功能 约束功能 激励功能 树立组织形象 变革创新的障碍 组织文化的负功能 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.2 组织文化的维系与传承
（1）甄选
（2）最高管理层 的活动
组织文化的维系
（3）社会化
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.2 组织文化的维系与传承
树立模范或英雄人物，进行典型引导 对组织文化进行反复宣传和强化 通过组织领导者的示范进行强化 健全规章制度，规范组织行为 对组织成员进行教育和培训
反对 权力 竞争 完美主义
赞同 常规 依赖 回避
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.2 国外经典的文化测量模型和工具
2.奎因和卡梅隆的组织文化类型模型 组织文化评价量表（organizational பைடு நூலகம்ulture assessment instrument，OCAI） 稳定性
层级型
研究范式
不 同 之 处 定义 深度
整体的个案研究
聚集于成员间共享的价值观 着重于深层的组织价值观以 及建立在这些组织价值观基 础上的假设 关注于组织发展
注重量化研究
着重于组织成员对于组织环境的知觉 关注的是组织的表层现象
广度
集中在某一时间的组织
研究取向
对一个组织的特征进行描述
通过组织间的对比来进行研究
4.
5. 6.
组织文化的功能有哪些？
比较组织文化与组织氛围的异同。 沙因的组织文化模型的内容是什么？
7.
8. 9.
国外经典的组织文化测量工具有哪些？
怎样分析中国的企业文化？ 组织文化是怎样形成、维系和传承的？
10. 在什么情况下需要对组织文化进行变革？文化的变革是怎样实施的？
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
3.从制度到习惯 组织文化形成的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽 象到具体、从口头到书面的过程，要得到组织成员的理解和认同， 转化为组织成员的日常工作行为，形成组织成员的习惯。 要使组织文化转化为组织成员的习惯，使之自觉遵守，可以 从以下几个方面着手： （1）对组织成员进行培训，让他们认识和接受组织文化。 （2）组织高层领导者信守组织的价值信念，并身体力行。 （3）树立榜样，进行典型引导。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
2.制度化 所谓组织文化的制度化，就是将组织倡导的价值观转变为具 有可操作性的管理制度的过程。其重要性体现在： （1）组织制度具有精确性、稳定性和权威性的特点，它通过 规范组织成员的行为方式来把企业文化的诸多成果巩固下来。 （2）组织制度的程序化过程可以体现和弘扬组织文化的核心 价值观与信念，并以规章制度的形式将其具体化，从而为组织成 员认识和掌握核心价值观与信念提供具体的标准。 （3）组织制度提供的奖惩标准可以引导组织成员接受和内化 组织文化的核心价值观和信念等。
公共管理核心课程系列教材
管理学基础
（第二版）
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.2 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
组织文化的定义
威廉· 奥奇 公司文化由公司的传统风气所构成，它意味着一个公司的价值观，诸如进取、保 守或灵活，这些价值观构成了公司员工的活动、意见和行为的规范，同时也是指 导企业制定职工和（或）顾客政策的宗旨。 组织文化描述成一种集意义、信仰、价值观、核心价值观在内的存在，是一个企 业所信奉的价值观。 组织文化是指为组织成员所持有的基本的信念、价值观、假设以及表现出来的实 践和行为。 组织文化是指组织成员所共有的并以此同其他组织相区别的心理程序，也就是说， 组织文化是共有的价值观体系。 组织文化是组织成员所共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于 其他组织。
人与自然的关系 现实与真理的本质 人性的本质 人际关系的本质 时间和空间的本质
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.1 沙因的模型
•定性的组织文化诊断和评价方法
第一步，获取组织领导者的承诺和支持。 第二步，找几个组织成员（最好是组织的新进人员）以及对组织 文化的概念和理论比较熟悉的人（可以是外部咨询专家）组成文 化诊断和评价小组，进行面对面的讨论。 第三步，选择合适的访谈环境，可以在一个有墙的房间里，装上 一些活动挂图，以便将讨论的结果直观形象地呈现出来。 第四步，向小组成员说明讨论的目的和意义，以及要达成的目标。 第五步，向小组成员解释表象、表达的价值观和共同的默认的假 设这三个层面上的文化概念，保证所有小组成员都能理解。 第六步，识别表象。 第七步，识别组织的价值观。 第八步，识别组织共享的基本假设。 第九步，评价这些共享的基本假设。 第十步，形成正式的书面报告并进行连接分析（joint analysis）。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.2 国外经典的文化测量模型和工具
1.库克等人的模型 组织文化量表（organizational culture inventory，OCI）
文化类型 建设性文化
进攻性文化
防御性文化
组织文化 子维度
人性化 友好 成就 自我实现
组 织 文 化 的 传 承
组织对文化的灌输 和强化
设计仪式，组织群体活动
故事
仪式
成员对组织文化的 学习 物质象征
语言
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.3 组织文化的变革
组织文化变革发生的情形
1. 大规模危机的出现； 2. 组织高层领导更换； 3. 组织小而新； 4. 组织的文化力弱。 组织文化变革的步骤 1. 建立文化变革的组织机构； 2. 调查组织的内外环境； 3. 对组织的现有文化进行诊断； 4. 制定并实施变革方案； 5. 巩固文化变革的结果。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.3 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.1 沙因的模型
沙因认为组织文化的内涵包括三个方面
在外部环境中求得生存 整合人的组织 五个深层次的基本假设
使命、战略和目标 共同的语言和概念 手段：结构、系统和流程 组织边界：谁进谁出 度量：纠偏和修正系统 如何定义人际关系 报酬和地位的分配
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的结构
•人工制品：建筑物、装饰 品、物质性产品等 •用语言表达的行为：故事 、演讲、笑话等 •非语言表达的行为：仪式 、典礼等
•信仰 •认知 •情感 •群体规范
显现的、可 以观察到的 部分
隐藏的、无 法观察到的 部分
组织文化结构的冰山模型
管理学基础 (第二版)
6.1.3 组织文化与组织氛围
组织文化 相同之处 组织氛围 （1）两者都关注组织的总体工作氛围； （2）它们都涉及组织的社会背景，都会影响组织成员的行为； （3）在理论基础上，文化研究的根源来自于社会构成，氛围研究 的根源来自于勒温的场理论。 以人类学和社会学为背景 以应用心理学为背景
理论根源 学科基础
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的结构
组织文化的外在表露形式
组织公开倡导的价值观
深层次的基本假设
组织文化结构的睡莲模型
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.1 组织文化的内涵
•组织文化的类型
组织的主文化就是组织在一定时期内所形 成的占主导地位的组织文化。主文化是一个 组织的核心价值观的体现，受到大多数组织 主文化和亚文化 成员的认可，构成了组织文化的主流。 亚文化通常反映的是组织中的一部分成员 所面临的共同问题、情景和经历，它可能是 在组织内部的部门设计或地理分割的基础上 形成的。 强文化是指组织的核心价值观为组织成员 强烈认同并广泛共享的文化，组织成员的活 动受核心价值观的指导并围绕它进行。 弱文化的一个明显特征就是处于这种文化 强文化和弱文化 中的组织成员分不清楚什么是重要的、什么 是不重要的，因而也就不能对什么是核心价 值观取得一致的意见。
组织文化
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
1.创始人 组织的创始人影响组织文化的形成有以下三种途径： 首先，创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受 一致的人员；其次，创始人对成员的思维方式和感受方 式进行社会化；最后，创始人把自己的行为作为角色榜 样，鼓励成员认同这些信念、价值观和假设，并进一步 内化为自己的想法和感受。
数量和生活质量、不确定性规避、长期导向和短期导向。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
第6章 组织文化
6.1 组织文化概述 6.2 组织文化的描述与分析框架
6.3 组织文化建设
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
高级管理 层的活动
创始人的 经营理念 组织的甄选 等人力资源 政策 社会化
组 织 文 化 的 类 型
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.1.2 组织文化的功能
导向功能
凝聚功能 组 织 文 化 的 功 能 组织文化的正功能 约束功能 激励功能 树立组织形象 变革创新的障碍 组织文化的负功能 多样化的障碍 兼并和收购的障碍
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.2 组织文化的维系与传承
（1）甄选
（2）最高管理层 的活动
组织文化的维系
（3）社会化
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.2 组织文化的维系与传承
树立模范或英雄人物，进行典型引导 对组织文化进行反复宣传和强化 通过组织领导者的示范进行强化 健全规章制度，规范组织行为 对组织成员进行教育和培训
反对 权力 竞争 完美主义
赞同 常规 依赖 回避
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.2.2 国外经典的文化测量模型和工具
2.奎因和卡梅隆的组织文化类型模型 组织文化评价量表（organizational பைடு நூலகம்ulture assessment instrument，OCAI） 稳定性
层级型
研究范式
不 同 之 处 定义 深度
整体的个案研究
聚集于成员间共享的价值观 着重于深层的组织价值观以 及建立在这些组织价值观基 础上的假设 关注于组织发展
注重量化研究
着重于组织成员对于组织环境的知觉 关注的是组织的表层现象
广度
集中在某一时间的组织
研究取向
对一个组织的特征进行描述
通过组织间的对比来进行研究
4.
5. 6.
组织文化的功能有哪些？
比较组织文化与组织氛围的异同。 沙因的组织文化模型的内容是什么？
7.
8. 9.
国外经典的组织文化测量工具有哪些？
怎样分析中国的企业文化？ 组织文化是怎样形成、维系和传承的？
10. 在什么情况下需要对组织文化进行变革？文化的变革是怎样实施的？
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
3.从制度到习惯 组织文化形成的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽 象到具体、从口头到书面的过程，要得到组织成员的理解和认同， 转化为组织成员的日常工作行为，形成组织成员的习惯。 要使组织文化转化为组织成员的习惯，使之自觉遵守，可以 从以下几个方面着手： （1）对组织成员进行培训，让他们认识和接受组织文化。 （2）组织高层领导者信守组织的价值信念，并身体力行。 （3）树立榜样，进行典型引导。
管理学基础 (第二版)
公共管理核心课程系列教材
6.3.1 组织文化的形成
2.制度化 所谓组织文化的制度化，就是将组织倡导的价值观转变为具 有可操作性的管理制度的过程。其重要性体现在： （1）组织制度具有精确性、稳定性和权威性的特点，它通过 规范组织成员的行为方式来把企业文化的诸多成果巩固下来。 （2）组织制度的程序化过程可以体现和弘扬组织文化的核心 价值观与信念，并以规章制度的形式将其具体化，从而为组织成 员认识和掌握核心价值观与信念提供具体的标准。 （3）组织制度提供的奖惩标准可以引导组织成员接受和内化 组织文化的核心价值观和信念等。