山东贤达文化传播有限公司(企业文化篇)资料重点
企业文化Microsoft Word 文档
东海温泉健身会馆—颐家露天温泉企业文化第一节：精神思想篇⏹企业宗旨为顾客创造价值；为企业创造利益；为员工创造前途；为社会创造繁荣。
⏹奋斗目标建立一套科学管理模式；造就一批旅游专业人才；创造颐家露天温泉独特企业文化；打造苏北知名旅游品牌。
⏹经营理念以顾客满意为中心，品牌经营，服务取胜；以市场需求为导向，实现企业财富最大化。
⏹管理理念以人为本，以德治企，科学管理，持续改进。
⏹用人理念能者上，平者让，庸者下。
⏹服务理念视客人为亲人，为客人提供细心、周到、体贴、关怀、温馨的亲情服务；服务在客人开口之前；让客人感到尊贵和有面子；比昨天更好，比期望更高。
⏹企业价值观创造友爱的人文环境；让学习成为一种生活方式；把工作当成乐趣，把敬业当成习惯；为颐家露天温泉奉献今天，为自己储蓄明天。
⏹企业口号创建和谐团队，塑造温泉文化，提升创新理念，实现精细管理。
第二节：管理篇一、服务方针：以人为本，倡导亲情服务，用心打造“亲情颐家露天温泉”服务品牌二、工作作风：以德治企，严爱结合，创造颐家露天温泉“正直、敬业、友爱、上进”的企业文化⏹正——正直、正气、正派严以律已，领导带头；设高压线，种树心态；其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
⏹勤——勤奋、勤恳、勤勉勤学习、勤动脑、勤走动；把工作当成乐趣，把敬业当成习惯；让学习成为颐家露天温泉人的生活方式。
⏹和——和谐、和睦、和顺创造了友爱的人文环境，家的氛围；相互帮助，相互支持，相互信任；快乐工作，微笑服务，愉快生活。
⏹颐家露天温泉干部和员工的“五四”文化⏹干部“五四”文化四个凡是：凡是要求别人做到的，自己要首先做到；凡是今日的工作，必须今日完成；凡是布置的工作，必须有检查验收；凡是出现问题，先检讨自己，立即整改。
⏹四不放过问题没有得到解决不放过；查不出问题发生的原因不放过；责任人没有受到处理不放过；拿不出解决问题的措施不放过。
⏹四个意识服从意识协作意识创新意识品牌意识⏹四个精神创业精神敬业精神专业精神职业精神⏹四个管理智慧轻财足以聚人律己足以服人量宽足以得人身先足以率人⏹员工“五四”文化四个工作信条凡事安全第一；行动以客为先；保持积极心态；不向困难说不。
新员工培训-企业文化
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企业文化篇-公司简介
“涿州第一当”— 融金典当
河北融金典当有限公司成立于2012年9月18日，是经中华人民共和 国商务部批准成立的法定典当金融机构，是涿州市第一家也是唯一一 家合法经营典当业务的独立法人。主要经营房地产抵押贷款、机动车 等动产质押贷款、财产权利质押贷款、在建工程抵押贷款、股权质押 贷款及民品典当等业务 河北融金典当有限公司是伴随着现代经济发展，作为民营资本进 入金融领域，担负着中小企业、个人应急融资的任务，对地方经济发 展，尤其是中小企业发展起到助推力的作用
事业定位
通过提供丰富、优质、实惠的商品和服务，为大众创造美 好生活的第一步
发展定位
把惠友建成为河北省的优秀企业，区域零售业的领军企业， 成为中国连锁零售行业知名品牌
2016年2月8日星期一3时18分25秒 14
企业文化篇-企业文化
公司使命：美好生活
惠友相伴
为大众提供丰富、优质、实惠的商品和服务 为努力进取的惠友人创造发展与进步的空间 为惠友的合作伙伴提供共同发展的平台 为社会创造财富与和谐
员工利益和员工成长
姓喜爱惠友，享
受购物的乐趣， 成为感受美好生 树立全员成 本意识，干 导勤奋、高效行动， 部带头，从 准确、迅速、有效； 每人点滴做 起，该花则 创造最大的工作价值； 花，能省则 注重细节，企业需要 省 的不是苦劳而是功劳， 付出的辛苦要注重结 果
2016年2月8日星期一3时18分25秒
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企业文化篇-公司简介
现代农业是集团的新兴产业
河北惠友三兴农业科技有限公司成立于2010年，初步流转农地2000余
亩，是一个集蔬菜生产、现代农业、旅游观光等为一体的农业科技公司
第八章 企业文化
组织文化的要素 P106
组织文化作为一种文化意识， 组织文化作为一种文化意识，渗透于组织管理各个 部分、各个部门和全部过程，最主要表现在六个要素： 部分、各个部门和全部过程，最主要表现在六个要素：
组织哲学 组织的价值观 组织精神 组织道德 组织制度 组织的形象
1.组织哲学
组织哲学是指组织在其进行实践活动中， 组织哲学是指组织在其进行实践活动中，通过对世界观 和方法论的概括性研究和总结， 和方法论的概括性研究和总结，所揭示的组织本质及其 辩证发展的观念体系， 辩证发展的观念体系，是一个组织全体职工所共有的对 世界事物的一般看法。 世界事物的一般看法。组织哲学必须包括一些共同的观 集体主义观念、主人翁观念等。 念，集体主义观念、主人翁观念等。 组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、 组织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织 文化其他内容的发展方向。 文化其他内容的发展方向。从西方组织管理历史的角度 组织哲学经历了“以物为中心” 以人为中心” 看，组织哲学经历了“以物为中心”到“以人为中心” 的转变。 的转变。 海尔的“狮鹿哲学” 企业四季论” 海尔的“狮鹿哲学”、“企业四季论”。 如果以弱肉强食的丛林规则作为组织哲学，那么就会认 如果以弱肉强食的丛林规则作为组织哲学， 为组织内部职工收入悬殊是合理的。 为组织内部职工收入悬殊是合理的。
第八章 组织文化
案例：青岛双星的企业文化 以“穿上双星鞋，潇洒走世界”的广告词而 穿上双星鞋，潇洒走世界” 知名的造鞋企业青岛双星集团， 知名的造鞋企业青岛双星集团，从1984年开 年开 始向外转移生产线，陆续在青岛郊区及成都、 始向外转移生产线，陆续在青岛郊区及成都、 贵阳、张家口等地建起了生产厂， 贵阳、张家口等地建起了生产厂，员工大多来 自于西部落后地区，这给管理带来了难度， 自于西部落后地区，这给管理带来了难度，一 度受到员工不严格执行工序和质量要求甚至偷 窃原材料的困扰，厂里不是丢鞋，就是丢工具， 窃原材料的困扰，厂里不是丢鞋，就是丢工具， 工人做出来的鞋质量也不高。加强监控、 工人做出来的鞋质量也不高。加强监控、培训 教育都难以奏效。 教育都难以奏效。
企业文化
1、现场管理要点：人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）。
2、现场管理的两个法宝：PDCA循环管理、持续改善1）PDCA循环管理的四个阶段和八大步骤：P：Plan（计划）——确定管理目标、活动计划和管理措施方案。
D: Do（实施）——贯彻执行计划，实实在在地去干。
C：Check（检查）——要检查是否去做，进度、效果。
A：Action（处理）——过程是否偏离，是否达到预期效果；肯定成功的经验，使之标准化。
特点：周而复始、大环带小环、阶梯式上升。
八个步骤：找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题。
改善永无止境！PDCA循环永无止境！3、现场常见七大浪费：等待、过量生产、多余动作、库存、运输、缺陷、加工过程。
4、“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit-suke）5、《东大聚合物企业制度·职责汇编“职工操守准则”之聚合物天条1、不利用工作之便谋取私利；2、不收受红包；3、不从事第二职业；4、工薪保密；5、不泄露公司机密6、要进行有效地沟通要做到以下几点：（1）要取得谈话者的信任。
至于这样谈话者才愿意真诚的讲述问题，否则只是一些表象的东西根本就不能了解问题的本质。
（2）明确谈话的主体，明确了主题才能保证谈话有意义不会谈一些无关的事情。
（3）以对方能够理解的方式讲述谈话的重点。
（4）善于倾听，不仅要自己说还要学会倾听对方的意见这样才能够知道对方是否理解谈话的内容以及他的看法。
7、员工升迁的目的：1、培养员工的自信心2、提高员工综合技能3、提高员工对企业的忠诚度4、为企业创造更多的效益5、提高团队凝聚力8、搞好安全生产，在强调安全生产方针的同时，必须要强调坚持安全生产的一系列原则。
坚持安全生产基本原则坚持管生产必须要管安全的原则坚持劳动保护三同时的原则坚持三级教育的原则坚持三不伤害原则坚持事故四不放过原则坚持五同时原则9、处理安全生产事故“四不放过”原则：1)、事故原因没有查清不放过；2)、当事人未受到教育不放过；3)、整改措施不落实不放过；4)、责任者未受到处理不放过。
企业文化阐释培训
世纪年华洗浴会馆企业文化阐释2021年09月03日企业文化阐释培训文化概述广义地讲，“文化〞是一种生活方式和其所创造财富的总和，是物质和精神的总和。
狭义的文化是指人的思想意识、观念、价值观念等，包括人所感知的一切。
企业文化是企业在长期的生产经营过程中所形成的物质文明和精神文明，企业文化首先表现为一系列的观念，对人生、对工作、对客人、对同事、对领导等。
但观念仅仅是文化的开始，观念须与相应的行为结合起来并产生的效果时才是完整的文化。
企业文化有观念性的和行为性的，但最终检验它的都是效果。
只有人们通过行动诠释文化中的观念并且一步步深化它们，使它们成为一种信仰，一种无须强调也可自觉指导员工行为的方式时，企业文化才起作用。
否那么，如果仅仅是一种想法，那只是文化的一局部。
文化本身也是一个系统，这个系统的核心是人，脱离了人，就不存在什么文化，因此说，企业文化是人的文化。
就象一个鲜活的人一样，不同的企业有不同的企业文化。
文化生成●企业文化生成的根底企业文化的生成，有重要的社会环境和人们的心理原因：☆社会环境---社会文明的进步，推动人的思想不断开展，企业文化作为一种管理学理论和管理方法，在企业管理方面发挥着越来越大的作用，企业管理从最初的对事和对物的重视转移到对人的重视，企业经营从简单的产品经营到资本经营再开展到文化经营，企业文化体系已经成为企业开展的动力和源泉，企业文化构成了企业的核心竞争力。
☆心理因素—人类有一种倾向，习惯用“你们、我们、他们〞的眼光看待世界，就是“我属于哪个圈子〞。
这种倾向可能导致“我们〞之间的合作，建立一些共同的信念和观念。
通过沟通、交往，互相了解，分享有关工作的许多信念和设想，并将个人的观念溶入集体之中。
一个人愿意从自己所在的那个群体中获得自尊和归属感。
企业文化是社会文化中的亚文化，它属于特定的群落，是一种“圈子文化〞。
●世纪年华洗浴会馆企业文化的生成☆世纪年华洗浴会馆企业文化具有时代性和继承性企业文化是社会的一种亚文化，是在一定的历史条件下，企业在探索解决对外部环境的适应和内部结合问题的过程中，所发现、创造和形成的。
传化集团与企业文化建设课件.ppt
传化集团简介
锦绣文章
• 传化集团创建于1986年，是一家多元化民 营企业集团，主要事业包括化工、物流、 农业、投资等四大领域，2012年，集团拥 有员工7400多名；实现工业和服务业总收 入249亿元、利润5.5亿元、上缴税金10.7 亿元；位列中国企业500强、中国民营企业 500强、中国最具价值品牌500强。
——托马斯
锦绣文章
组织文化是什么?
组织文化是组织成员共有的价值观、 行为准则、传统习俗和做事的方式，它 影响了组织成员的行为方式。
组织文化最通俗的说法就是： “我们这儿做事的方式”。
锦绣文章
企业文化内涵体系
企业标志
核心价值观 使 命
愿景
对利益相关者的承诺
我们的定位 我们要做什么 我们的目标是什么
业链进一步延伸 • 2007年上海传化投资控股集团有限公司成立
锦绣文章
一些著名组织的组织文化
Microsoft 公司致力于帮助全球的个人用 户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使 命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑 现该使命的价值。
锦绣文章
沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东 西。（我们要给全世界一个机会，来看一看通过 节约的方式改善所有人的生活，会是个什么样 子。）
锦绣文章
• 传化集团员工在食堂买饭，他们每人掏两元钱就 可以吃到两素一荤的快餐。
锦绣文章
• 当地人金志贤一家四口都在传化工作，为了上班方便，他们住进了单 位给他们的“宿舍”。如果要自己租70多平方米的房子市场价是1000 多元，因为有公司补贴，他们每月只需交纳不到400元的租金。
锦绣文章
锦绣文章
传化企业文化的落实
1、高层管理者的引导 2、新员工的社会化员工学习组织文化的途径 • 富有传化特色的新员工入职培训 • 丰富多彩的典礼、仪式和活动
2.第一章-企业文化基本概念
二、艾博斯的分类P15
艾博斯的分类
合法型
有效型
实用型
传统型
三、基于方格理论的分类
1.9型 俱乐部型
关
心
5.5型 中庸型
人
Hale Waihona Puke 1.1型 贫乏型 关心生产
导向、追求、授权、人性假设
9.9型 团队型 9.1型 权威型
Scale 1.9型 俱
乐部型
•
9.9型 团队型
•
1.1贫乏型：导向不清，不负责任，得 过且过，没有追求，放弃权力，人性 假设不清，领导只付出最小的努力完 成工作 。 1.9俱乐部型：关系导向，放任自流， 充分民主，性善论，领导者注重支持 关心下属，不关心任务效率。
9.9团队型：团队合作导向，宽严相济， 效率与公平并重，适当授权，兼顾民 主，性善论，关爱他人，同心同德， 团队亲密合作，能有力促进生产经营 活动。理想的企业文化。
基于方格理论的分类
权威型
团队型
俱乐部型
贫乏型
中庸型
五、梅泽正和上野征洋的分类
自我革新型
挑
战 性
重视分析型
对
环
境
外部方针 行动基本方针
9
第一节 企业文化的内涵与结构
一、企业文化的概念
企业成员在长期共同的
形 成 方
工作或集体活动过程中 因为相互影响、相互适 应、相互调整；或由企
式 业的创办者、领导者有意
有 识地倡导和培育，从而使
两 不同成员的认知和行为产
种 生某些方面某种程度的趋
同效应。
物质（符号）文化 行为/制度 文化 精神文化 理念层
第一组
康国霞 常宇 潘阳 王婉璐 朱清宇 张琳 章潮轻 樊淑颖 洪宇婷 郭梦银
1企业文化及公司简介
店 商 收 人 安 养 美 团 店 长 管 银 事 全 护 工 购 电 室 课 课 课 课 课 课 课 脑
驻
驻 店 财 务
驻 店 稽 核
店长
门店职级
处 长
课 长
组 长
资深：营业员 收银员 安全员 商管员 营业员 收银员 安全员 商管员
总管理处教育训练组2004版
新进人员培训(一)
企业文化及公司简介
总管理处教育训练组2004版
请看《好又多简介》 VCD
总管理处教育训练组2004版
企业文化
我们的愿景 我们的使命 核心价值
公司政策
公司目标
总管理处教育训练组2004版
企业文化
我们的愿景：
成为世界级企业！
总管理处教育训练组2004版
企业文化
我们的使命：
为把好又多建设成为一个顾客利 益高于一切的，中国最好的商业 企业而奋斗！
总管理处教育训练组2004版
公司简介
全国各地开设80多家分店, 员工3万余人
哈尔滨 区 大连区 北京区 江苏营运区 南京营运区 上海营运区 浙江营运区 西安区 成都区
华北事业部
华东事业部
华中事业部
福建区
华西事业部
重庆区 昆明区 总管理处教育训练组2004版
华南事业部
广东区
公司简介
经营特色
连锁经营 天天低价
41 32 21
11
休 闲 食 品 课
蔬 果 课 休 闲 用 品 课
照 相 器 材
42 33 22
12
干 性 杂 货 课
面 包 课
36 23
13
冷 藏 冷 冻 课
精 肉 课2415店内组织架构生鲜处
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经营范围： 1.创办行业商学院（培养中层传承企业人才） 2.青年领袖商学院（培养创业者与传承者） 3 .健康学院（健康思维意识；健康食品；健康生活娱乐）
企业价值观
• 做公民行业的助推器：
贤达要坚持做百年人才输送企业，我们所有的行业基地要让中 国企业都能上的起。
对内交流——我们是一个其乐融融的大家庭。 对外业务——我们是一支新时代高素质、铁血的精锐部队。 对社会对化定位
• 纲领: 创建公民企业人才基地 • 定位：行业人才传承、企业人才卓越机构 • 精神: 坚持创新、深化改革、健康快乐、自然成功 • 口号：贤达让我们一起拥有梦想
• 1.顾客没想到的服务，我们要为顾客想到、做到； • 2.顾客认为我们做不到的服务，我们一定要第一时间做到、做好。 • 3.顾客认为我们已经服务的很好了，我们要时刻提醒自己可以做的更
好、做精。
• 核心竞争力： “超值的人才孵化+超感动的服务”
（ 人才培训服务业！整合资源一条龙，让客户在我们这里既可以获得 人才的梯队孵化，又可以得到企业服务的低成本感动享受。）
山东贤达文化传播有限公司
--企业文化
山东贤达文化传播有限公司
• 企业简介 • 企业风采 • 创始人简介 • 企业：寓意与梦想
独特与创新 • 企业价值观 • 企业发展战略 • 企业精神 • 企业管理方针 • 员工行为要则 • 日常管理及考勤制度 • 创始人宣导
山东贤达文化传播有限公司
企业简介
• 山东贤达文化传播有限公司成立于2014年5 月，公司总部坐落于美丽的泉城济南，隶属 于九鑫集团全资独立运营公司，注册资金 300万元，是一家以打造各行业商学院、青 年领袖商学院、健康学院为核心，集创办、 服务于一体的领袖人才孵化、健康生活基地。
• 创始人的梦想是：争取做百年人才输送企业，代 代传承，为每一个中国企业的健康发展做实事。 在此基础上公司将终身关注并扶持社会公益活动。
独特与创新
• 我们的行业商学院；深入行业、企业；做具有针对性的行 业问题、企业问题——深化改革发展，做中国行业的助推 器。
• 我们的青年领袖商学院：打造企业接班人的领袖基地；推 动企业传承；改变新一代领袖思维模式。
贤达的核心价值观
• 贤达的核心价值是：为行业发展助推，为企业培养人才” • 成为行业持续发展的助推器 • 为企业的持续发展注入新鲜血液。
贤达企业的使命
• 弘扬创业精神，创办行业人才基地，孵化具有社会责任感 的企业人才群体，实现“产业报国”，为中国梦伟大复兴 贡献力量。
日常管理及考勤制度
董事长宣导
共同学习 共同成长
办公环境
山东贤达文化传播有限公司
创始人简介
刘立民，男，1990年生人，开创立体 化服务营销思维模式。 山东贤达文化传播有限公司创始人。
原济南贤达劳务派遣有限公司董事长 原思八达员工训练师 原思八达创二代训练师 深入企业服务53家；多家企业发展改 革顾问
寓意与梦想
• 贤达——孵化企业人才的摇篮，