护理品管圈QCC成果汇报

护理管理系列专题讲座
你我同心 健康同行
2012.6.1-2012.12.9
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同心圈
阶段一
成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2012.6.1-2012.6.8）
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为了更好地落实 优质服务，东七 病区召开品管圈 第一次会议
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2012.6.1成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽
对策拟定
对策实施 与讨论 效果确认 标准化
因十月一放假 延 期实施
王洪菊 董红
李红静 王培霞 王洪菊 董红 王洪菊 王培霞 董红
王洪菊 刘妍 王培霞 董红
刘艳 李红静 杜玉梦 魏欣
董红
检讨改进
王艳
成果发表
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董红
阶段四
现状把握 （2012.7.8-2012.7.20）
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编号
1 2 3 4 5 6
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参考 文献
①金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力
考评中的应用《护理学报》 2012年04期
②凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 《中华护理杂志》 2007年03期
③吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2004年16期
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选题理由
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的 病人我负责”的服务理念去落实，为患者 提供全面、全程、优质的护理服务。责任 制整体护理模式对责任护士提出了更高的 要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综 合能力，才能营造和谐、温馨的住院环境 ，提高患者的满意度，达到护理质量持续 改进。
• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关 系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
• 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃 发展，明天会更好。
• 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁 烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边 的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺 自由呼吸。
圈徽的组成
• 温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信 心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续 质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。
• 三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心 协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关 心、关怀与呵护。
辅导员
我
圈长
们
的
圈
成
员
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圈员的职责
➢ 热心参加圈会,积极的参与活动 ➢ 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 ➢ 扎实落实所分配的项目 ➢ 将发现的问题积极向小组汇报 ➢ 开展品管时与患者保持良好的护患关系 ➢ 确实遵守作业标准、实施作业
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5
圈长的职责
➢ 领导品管圈的活动 ➢ 决定品管圈活动的进行方向 ➢ 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 ➢ 建立全体圈员的良好人群关系 ➢ 指导圈员有关QCC方法等
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6
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
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7
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数 排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4同心圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允
许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为同
心圈。
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我们圈的口号
你我同心 健康同行
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工作 能力 年限 值
学历改善能力 主题改善能 （占30%） 力（占40%）
学历
能力 值
改善 能力
能力 值
改善 能力
15 22.5 本科 80 4 32 78.5
14 21 本科 80 4 32 77
812 本科 80 4 32 68
杜玉梦 5 7.5 专科 60 4 32 57.5
总顺
项目 要
切
力
效
分位
主题 性
性
性
提高责 任护士
45
45
39
45
174 1
床边综
合能力
的合格
率
降低护 士体温
41
41
33
29
144 2
表丢失
率
降低患 者术后
33
33
33
29
128 3
并发症
发生率
选
提案
定
人
董红
王洪菊 李红静
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分精普品文通档、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
刘妍
4 6 专科 60 4 32 56
王艳
3 4.5 本科 80 4 32 60.5
魏欣
4 6 本科 80 4 32 62
平均
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65.2
阶段二
主题选定 （2012.6.8）
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2012年6月8日召开品管圈 会议，拟定主题
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提高责任护士床主边题综选合定能力的合格率
评价 重
迫
圈能 时
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圈徽的意义
• 护理理念是“以病人为中心”，把患者真 正的放到我们每一位护理人员的心里，用 我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心 感动每一位患者，共同搭建良好的护患关 系，促进康复，从而实现护理质量持续改 进。
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职务 姓名
圈长 圈员
王洪菊 李红静 王培霞
圈能力改善值
工作年资 （占30%）
改善前无形成果调查
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
阶段三
拟定活动计划书 （2012.6.9-2012.7.7）
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•
表示计划线
计划书
表示实施线
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月份 2012.6
7
8
9
10
11
12
周次
1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4
步骤
主题选定
负责人
王洪菊
计划拟定 现状把握 目标设定 解析
对病区
对护士
而言
对患者
而言
而言
• 增强团队凝聚
• 提高综合素质，
为患者提供全 面、全程、优 质的护理服务，
减轻工作压力， 提升自我成就 感。
力，改善工作 效率和品质， 提高病区整体 形象。
减轻患者痛苦，
促进患者早日
康复。
对医院 而言
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
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