曾仕强——管理者必修课程
《管理思维--曾仕强》(全)
《管理思维--曾仕强》（全）管理思维-曾仕强》内容介绍：人是观念的动物，具有什么样的观念，就会表现出什么样的行为态度。
我们很重视管理行为、管理态度，却往往忽略了隐藏在管理行为、管理态度背后的管理思维。
有什么样的管理思维，就会有什么样的管理行为和管理态度，管理思维是管理的根本。
在本课程中，“中国式管理之父”曾仕强先生依据他几十年的管理经验，通过丰富的案例，独到的见解，告诉您中国式的管理思维，帮助您将管理从一种工具、一门技术升级为一种思维，轻松驾驭企业管理。
《管理思维-曾仕强》本课程学习目标明确中西管理的根本差异了解组织成员纷乱的根源了解中国人的管理思维方式《管理思维-曾仕强》各讲主要内容：曾仕强管理思维第一,二讲三种主要的管理思维第一讲三种主要的管理思维（上）1.管理制度化的三个步骤2.是非判断与思维差异的来源3.根本问题探讨：一何以生二第二讲三种主要的管理思维（下）1.思维的共同变形2.三种管理思维的统一运用3.如何理解二分法与三分法曾仕强管理思维第三,四讲“二构成一”和一内涵二“的比较第三讲“二构成一”和一内涵二“的比较（上）1.“二构成一”的特性2.“二构成一”的优点3.“二构成一”的缺点第四讲“二构成一”和一内涵二“的比较（下）1.“一内涵二”的特性2.“一内涵二”的优点与缺点3.管理中的二分法与三分法曾仕强管理思维第五,六讲“一统全局”的情况第五讲“一统全局”的情况（上）1.“一统全局”的特性2.“一统全局”的优点3.“一统全局”的缺点第六讲“一统全局”的情况（下）1.一分法与日本式管理2.纷乱的根源3.三种思维方式的界定与整合4.如何运用三种思维曾仕强管理思维第七讲中国人的太极思维（上）1.中国人的基本精神2.中国人的基本信条曾仕强管理思维第八讲中国人的太极思维（下）1.中国人的基本立场2.中国人的矛盾心态3.如何判断言外之意曾仕强管理思维第九,十讲中国人的言行标准第九讲中国人的言行标准（上）1.中国人的心灵状态2.中国人的衡量标准第十讲中国人的言行标准（下）1.中国人的判断标准2.中国人的基本态度3.“分开看”与“合起来想”曾仕强管理思维第十一,十二讲中国人的综合考量第十一讲中国人的综合考量（上）1.中国人的复合标准2.中国人的必要修养第十二讲中国人的综合考量（下）1.现代中国人的共同问题2.现代中国人应有的素质本页面视频为专辑示范教程，本专辑更多教程请点击视频下方的节目列表观看。
曾仕强——管理者必修课程
1、干部合理,老板才敢用情办事2、情理法3、法：基层理：中层情：高层4、办事:先情理后法5、心里：先关注法法在心中6、敬酒不吃吃罚酒7、合情合理合理合法8、法是最后的通牒9、情——良心基层人员的砖块精神1、规规矩矩2、管理就是配合配合一下3、高层（头部）中层(手脚）基层（身体各部分）4、基层：务实(实实在在规规矩矩) 约法三章:5、（1）一切照规定所为何事？如何去做？怎么做到更好？6、（2）遇到异常状况立刻向上报告7、（3）提建议8、角度不一样立场不一样不是学识问题9、 1.先做好部署才有机会当好主管10、2.人生是间断性的调整11、3.尊重上级的改变12、基层:不要因为你一个人而害了大家13、制度的弹性运用14、努力工作不如用心做事15、上司接受了意见不要功劳、不要奖赏，要继续提意见16、虚心学习谦虚待人没有成见17、任何话都要听但不一定接受增加见识18、不要去改变上司要让上司自己改变19、要尊重上司20、提建议就是尽责任21、坦白承认22、不要轻诺寡信23、我是来做事情学习吸取经验来自我成长的不是来做贡献的。
虚心不要自满用心24、成果成效的概念25、不可乱变谨慎负责26、清清楚楚 + 含含糊糊清清楚楚的含含糊糊(高层）27、含含糊糊的清清楚楚（基层）高阶主管的八卦精神：1、高阶主管的全方位的思考2、高阶主管的中心思想：中庸不是平均不是极端是恰到好处3、怎么变都对4、决策错误比贪污还可怕5、约法三章：（1)把握变化的方向（2)尽量让干部去发挥（3）让干部去合理的解决寻求合理6、前瞻力预测力7、人生不如意之事十之八九越变越槽8、不可不变不可乱变9、中流砥柱10、抓住正确的方向而不是潮流11、引导消费者而不是迎合消费者12、高阶干部：不急下层干部才会急13、不说下层干部才肯说14、不做下层干部才敢做15、高阶层要做好人16、千万不要和高阶抢着做好人17、因为高阶层要负全部的责任所以他不负任何的责任18、高阶层就要大小事情都知道但是都不要管19、知人用人20、尽量去了解干部，但是尽量不要让干部全部了解你21、通家之好22、无—-——能++++++++有23、无为无中生有中间干部的石壁精神1、合作与配合2、高阶：全方位(八卦）中坚：合理调整（墙壁）基层：务实（砖块）3、坚牢的基础上:应变4、干部所处理的事情就是依法行不通的5、约法三章：（1）、尊重上级的裁决权。
管理VS领导——卓越经理人必修课曾仕强-23页精选文档
★讲师简介曾仕强☆中国式管理之父，英国莱斯特大学管理学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕士；☆台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授；☆《成功》杂志首席顾问，中国统一促进会理事长；☆被业界誉为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一，被《民生报》调查为交大最受学生欢迎的教授之一，生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。
★课程对象——谁需要学习本课程★想授权但不知如何授权的管理者★需要授权但不想授权的管理者★获得授权的人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解管理和领导的差异2.认知过度管理缺乏领导的危害3.领悟中国式沟通和创新管理的玄机所在4.掌握管理中的有为与无为之道5.掌握中国式管理中领导与管理的演绎要诀★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲当管理者遇到领导1.前言2.中国企业组织的三阶层3.管理者应该向领导汇报4.领导比管理重要5.例行事务与例外事宜6.小结第二讲过度管理缺乏领导(上)1.引言2.领导不是管理的一部分3.过分重视管理会带来制度危害(一)第三讲过度管理缺乏领导(下)1.引言2.过分重视管理会带来制度危害(二)3.协调制度与弹性第四讲沟通不如好好商量1.要有变通精神2.沟通与商量的方式区别3.沟通与商量的作用区别第五讲创新先求降低风险1. 以管理求创新容易招致失败2. 领导创新强调以不变应万变3. 创新方式因民族性不同而不同★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆领导是管理中的一部分吗？管理和领导各自的内涵与重点是什么？面对中国企业和中国员工，当如何演绎管理与领导？这些无疑是困扰众多中国管理者们的问题。
在本课程中，有“中国式管理之父”之称的曾仕强先生将结合其对中国文化30余年的研究心得，运用现代管理理论，对管理与领导之间的差异，以及中国式的管理与领导方式进行了深入的剖析。
相信通过本课程的学习，您不仅会了解到管理与领导各自的内涵，而且也会领悟到管理与领导在中国文化下的演绎之道。
曾仕强《中国式管理》
第一讲究竟有没有中国式治理一、到底有没有中国式治理有三种讲法1、有人认为没有--治理确实是治理，没有中国式、美国式、日本式的区不，只有有效和无效的区不。
因此讲没有中国式治理。
2、有人认为有--治理离不开文化，各国的文化背景不同，治理因此就不同。
因此讲有中国式治理。
3、有人认为：有也对，没有也对--治理的工具是一样的，只因使用的人不一样，因此有的有效，有的无效罢了。
二、不必过分强调中国式治理1、假如为了面子，这没有什么必要。
有确实是有，没有确实是没有，跟随面子没有多大关系。
2、假如为了爱国，这也不是方法。
因为爱国之心人人都应该有。
然而，也不可心盲目强调，讲人家有的，我们也一定要有。
3、假如为了信心，也不该如此。
因为，假如真有中国式治理的话，也要行之有效才行，才能使我们更有信心。
4、谈中国式治理，不是为了标新立异。
因为标新立异是为了表示不一样，这没有什么价值。
谈中国式治理，对人来讲应该是最高的智慧，如此才有收获。
三、认为有中国式治理和没有中国式治理，都有相应的道理1、缘故之一：人差不多上大同小异的。
2、缘故之二：全世界的治理目标都一样，差不多上要把工作做好，赚取利润，达到目标。
然而各国的气氛又是不一样的。
3、缘故之三：治理的工具是通用的。
例如：电脑和报表，全世纪都在用，而且学就会，然而成效却大不相同。
4、站在使用起来巧妙各有不同的观点来看，我们认为--治理是各有一套，特不是中国人。
中国人善于创新，关于一种原则，会因为各自的实际环境而有不同的变化。
四、从硬件看，没有中国式治理1、硬件是指治理科学。
治理科学看得见、摸得着、具体明确。
治理科学全世界都一样。
2、从治理的层面来看，没有中国式、美国式、日本式的区不。
五、从软件看，事实不容怀疑中国式治理的存在1、软件是指治理哲学，它是指人的思想。
治理哲学看不见、摸不首。
各国人的方法不一样，民族性不一样，治理哲学就不同，因此表现的的治理行为也就不同。
2、全世界对物的治理差不多上一样的，因为差不多上运用科学的方法去治理。
《中国式管理曾仕》课件
中国传统文化强调人情、关系和面子，这可能影响管理方 式的实施，需要管理者在维护制度与照顾人情之间取得平 衡。
跨文化管理的挑战
随着全球化的发展，中国企业越来越多地参与到国际竞争 中，需要面对不同国家和地区的文化差异，这对中国式管 理提出了新的挑战。
管理方式的挑战
1 2 3
管理体制的僵化
人才流失的挑战
人才外流现象严重
01
随着中国经济的快速发展，越来越多的高素质人才流向海外或
其他行业，这给中国企业的发展带来了巨大的人才缺口。
人才结构不合理
02
中国企业的人才结构往往存在不合理之处，缺乏具有国际视野
和创新能力的领军人才，这可能制约企业的长远发展。
人才竞争加剧
03
随着市场竞争的加剧，企业对人才的争夺也愈加激烈，如何吸
国际化视野
中国式管理需要具备国际化视野，关注全球经济发展趋势，了解国际 市场和消费者需求，以制定出更具竞争力的管理策略。
技术创新对中国式管理的影响
01 02
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型将成为中国企业的重要趋势，中国式 管理需要适应数字化转型的需求，利用信息技术提升管理效率和决策质 量。
引和留住高素质人才成为中国式管理面临的重要挑战。
05
中国式管理的未来展望
全球化背景下的中国式管理
全球化趋势
随着全球化的加速，中国企业将面临更多国际竞争与合作的机会， 中国式管理将需要适应全球化环境，吸收国际先进的管理理念和实 践。
跨文化交流
在全球化的背景下，中国式管理需要注重跨文化交流，理解不同文 化背景下的管理理念和习惯，以实现更好的国际合作与交流。
特点
以人为本、以德为先、以和为贵 、以柔克刚、以整体利益为重。
中国式管理(曾仕强)
中国式管理主讲：曾仕强★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲中国式管理的基本概念1. 从“风水”看中华民族的发展历程2. 基本概念之一—管理是修己安人的历程3. 基本概念之二—修己的要旨在自觉、自律与自主4. 基本概念之三—安人的目的在人安己安第二讲中国式管理的基本概念和思想形态1. 基本概念之四—明哲保身的理念2. 基本概念之五—化解问题的方法3. 中国式管理的思想形态第三讲中国式管理的三大主轴与企业文化（一）1. 引言2. 中国式管理的三大主轴3. 以人为主的三大原则4. 因道结合，重在企业文化第四讲中国式管理的三大主轴与企业文化（二）1. 依理应变，以求时时刻刻都合理2. 合理应变要有要领3. 上有政策，下有对策的妙用第五讲树状的组织精神1. 树状的有机系统2. 避免上侵下职3. 员工要安上级的心4. 职位越高弹性就应越大第六讲随时调整的计划方式1. 边做边修改2. 治标和治本并重3. 至诚可以前知4. 提出计划应合理坚持第七讲中国式管理的执行与考核（一）1. 中国式管理的执行与考核概述2. 站在落实计划的立场来执行3. 认清计划的可变与不可变的原则4. 检讨执行的缺失，作为下次计划的参考第八讲中国式管理的执行与考核（二）1. 采取全面无形的控制2. 建立“对没有用”的考核标准3. 保持“救人而非杀人”的考核心态4. 采取“综合考量”的原则5. 鼓励大家“反求诸己”第九讲圆满的沟通艺术1. 引言2. 妥当性大于真实性3. 采取不同的申诉方式4. 最好做到会而不议，议而不决，决而不行5. 站在不明言的立场来名言第十讲圆满的领导风格1. 通过核心班子好办事2. 防止小人当道3. 用情、理、法来领导最为合理4. 最高的境界在促使部属自动自发5. 如何在规定范围内衡情伦理第十一讲合理的激励方式1. 随时随地都应该激励2. 先忠诚再求能力3. 逐渐提升安、和、乐、利的层次4. 由安员工而安顾客5. 情景配合，激励大家随机应变第十二讲中国式管理的发展1. 中国历史治少乱多的原因2. 全世界都向中国式管理学习3. 中国式管理要成为21世纪的主流第1讲中国式管理的基本概念【本讲重点】中国式管理的基本概念中国式管理的基本概念（上）中华民族每七百年大兴盛一次1．什么叫风水风水包含以下几个因素。
中国式团队管理-曾仕强(完整版)
中国式团队管理曾仕强★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆团队是企业执行的根基，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转，是企业生存的基本保障。
如果团队不踏实、不稳定、不可靠，企业则很难逃脱失败的命运。
通过《中国式团队管理》课程，学习打造出坚实的团队。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1、中、美、日团队特点的差异2．中国人的团队精神和合作意识如何体现3．团队如何达到精诚团结4．领导在团队中如何发挥作用5. 团队成员如何建立密切合作的关系★大纲：第一讲日本人的团队管理（上）第一节引言团队的要义第二节日本民族团结、组织认同感高一、日本人团队精神的产生1、生存环境造成2、社会的高度约束力3、通过教育来保持社会约束力二、日本人是没有自我的民族第三节日本人的团结是长期培育所造成一、日本人的学习从小培养二、日本人和中国人的分别第二讲日本人的团队管理（下）第一节终身雇佣制发挥很大的功能1、年轻人慎选就业的对象，从实习开始便不敢大意2、公司十分重视形象及信用，以免找不到所需人才3、主管很关心部属，员工也忠心耿耿，双方都投入第二节愚忠造成盲目顺从，伤害很大1、过分总称，在决策错误时也盲目顺从，后果可怕2、任何突出来的钉子都要打进去，自我备受压抑3、做人很痛苦，做事很紧张，造成悲情无奈的特性第三讲美国人的团队管理（上）第一节美国人的忠诚只对事不对人1、请问美国人对公司忠诚吗？答案是觉得十分可笑2、对老板和上司同样不必忠诚，彼此都受法律约束3、美国人只对自己的工作忠诚，重视专业精神第二节美国年轻人随个人意愿而跳槽（一）1、跳槽的原因形形色色，在职期长短不一，很自由2、人的流动很快，不得不采用以事为中心，很科学第四讲美国人的团队管理（下）第一节年轻人随着自己意愿而跳槽（二）3、一切视利害关系而变化，到处都有严密法律规定第二节人际疏离造成彼此互不关怀1、个人只知道自己的工作，彼此之间很难沟通协调2、人与人之间充满好奇，却缺乏关怀，造册很难过疏离感3、不断跳槽，归属感缺失第五讲中国以人为本组织成员分主伴第一节中国人“以人为本”永远不会改变1．只要我们的文字存在，中华文化就会源远而流长2．文字会变化，但是本质还在，中华文化就有依托3．把形状、声音、字义结合在一起，世上独一无二第二节组织成员有主伴才是中国式团队西方人的“生而平等”中国人追求“合理的不平等”组织成员有主伴才是团队（一）1、西方重个人主义，各搞各的，人与人间互不相涉第六讲团队的重点在心与心的结合第一节组织成员有主有伴才是团队（二）2、我们主张交互主义。
中国式管理--曾仕强教授教学大纲
中国式管理--曾仕强教授教学大纲《中国式管理》什么要学习本课程：美国人二十世纪初，发展出一套向全世界挑战的美国式管理。
日本人从二次大战惨败的废墟中，走出令人震惊的日本式管理，创造了经济奇迹。
中国人以易经为中心思想，八十年代逐渐形成独特的中国式管理，正被全世界广泛讨论及研究中。
如何运用中国式管理做好企业总裁：一、中国式管理的含义1、中的意思，是合理。
凡事求合理，是中国人特质。
2、中国式管理，便是合理化的管理，务求管得合理。
3、应该管的才管，管的方式要合理，即中国式管理。
二、首先要有共同认识1、管理必须和自己的风土人情结合在一起，才有效。
2、对中国人、中国社会，要有深一层的体认和理解。
3、合乎中国人性格的管理，必须有更为优良的成果。
三、把自己的定位做好1、基层员工，以“务实”为主，遵守规定照章行事。
2、中高干部，以“应变”为主，合理应变以求制宜。
3、企业总裁，以“前瞻”为主，随时抓住市场变化。
四、培养敏锐的第六感1、总裁的主要职责，在领航、掌舵，方向感要准确。
2、五官的感觉会骗人，一切依据有形来判断会上当。
3、第六感最可靠，但是很不容易运用，要多多磨练。
五、先孕育出合用制度1、逐渐形成，需要多少建立多少，不必刻意求齐全。
2、由下而上，各单位自己去讨论，反正很快会调整。
3、保留弹性，以适应内外的变数，在法中衡情论理。
六、在团队中完成自我1、有本事，才能够充分表现能力，使大家乐于接纳。
2、有理想，必须充分了解现况，才能够有效地实现。
3、能调整，在动态的环境中，适时应变求生生不息。
七、把能干团队带出来1、第一圈最要紧，多费心神培养彼此的共识和默契。
2、由第一圈去带第二圈，依此类推，务求彼此呼应。
3、大圈圈中有小圈圈，不要公而无私，就有利无害。
八、维持合理的不公平1、对待员工，公正合理，基本上很不容易做到公平。
2、因为机会有限，资源不足，不可能公平，做不到。
3、最好以合理的不公平来取代不合理的公平、合理。
九、让干部去从事管理1、作业是基层员工的职责，干部最好订规范少干扰。
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1、干部合理，老板才敢用情办事
2、情理法
3、法：基层理：中层情：高层
4、办事：先情理后法
5、心里：先关注法法在心中
6、敬酒不吃吃罚酒
7、合情合理合理合法
8、法是最后的通牒
9、情——良心
基层人员的砖块精神
1、规规矩矩
2、管理就是配合配合一下
3、高层（头部）中层（手脚）基层（身体各部分）
4、基层：务实（实实在在规规矩矩）约法三章：
5、（1）一切照规定所为何事？如何去做？怎么做到
更好？
6、（2）遇到异常状况立刻向上报告
7、（3）提建议
8、角度不一样立场不一样不是学识问题
9、 1.先做好部署才有机会当好主管
10、2.人生是间断性的调整
11、3.尊重上级的改变
12、基层：不要因为你一个人而害了大家
13、制度的弹性运用
14、努力工作不如用心做事
15、上司接受了意见不要功劳、不要奖赏，要继续提意见
16、虚心学习谦虚待人没有成见
17、任何话都要听但不一定接受增加见识
18、不要去改变上司要让上司自己改变
19、要尊重上司
20、提建议就是尽责任
21、坦白承认
22、不要轻诺寡信
23、我是来做事情学习吸取经验来自我成长的不是来
做贡献的。
虚心不要自满用心
24、成果成效的概念
25、不可乱变谨慎负责
26、清清楚楚 + 含含糊糊清清楚楚的含含糊糊（高
层）
27、含含糊糊的清清楚楚（基层）
高阶主管的八卦精神：
1、高阶主管的全方位的思考
2、高阶主管的中心思想：中庸不是平均不是极端是恰
到好处
3、怎么变都对
4、决策错误比贪污还可怕
5、约法三章：（1）把握变化的方向（2）尽量让干部去
发挥（3）让干部去合理的解决寻求合理
6、前瞻力预测力
7、人生不如意之事十之八九越变越槽
8、不可不变不可乱变
9、中流砥柱
10、抓住正确的方向而不是潮流
11、引导消费者而不是迎合消费者
12、高阶干部：不急下层干部才会急
13、不说下层干部才肯说
14、不做下层干部才敢做
15、高阶层要做好人
16、千万不要和高阶抢着做好人
17、因为高阶层要负全部的责任所以他不负任何的责任
18、高阶层就要大小事情都知道但是都不要管
19、知人用人
20、尽量去了解干部，但是尽量不要让干部全部了解你
21、通家之好
22、无————能++++++++有
23、无为无中生有
中间干部的石壁精神
1、合作与配合
2、高阶：全方位（八卦）中坚：合理调整（墙壁）基层：
务实（砖块）
3、坚牢的基础上：应变
4、干部所处理的事情就是依法行不通的
5、约法三章：（1）、尊重上级的裁决权。
（2）、尊重部署的
建议权。
（3）、依法衡情论理
6、（1）、对上不越权，先请示后做，边做边请示。
（2）、
提问题，让部署提建议，让部署先开口。
（3）、培育人
才
7、功高震主，让部属加强责任，让部属来承诺更多。
8、有头有尾，不要存心去讨好和跑马屁。
9、不要剥夺了部属的成长的空间学习型组织。
10、时间紧急的时候干部就要当机立断，表现魄力。
11、干部尽量少发号施令，关键时候就会有人来听。
12、平时的时间就是训练的时间，帮助部属寻找答案，不要
直接给答案。
13、养兵千日用兵一时
14、不要老在部属面前表现自己，无聊。
15、对上：放心对下：卖力
16、祖父————父亲————孩子
17、高阶————中坚————基层
中国式管理的M理论
1、区别于XY理论
2、（1）人性是可以塑造的安人之道
3、创造良好的工作环境，塑造良好的工作作风
4、企业文化：无形公平
5、（2）做事精神，让员工自己改变，自变自律经权之道
6、（3）公司或者组织是少数人志同道合的结合体挈钜之
道将心比心
7、己所不欲勿施于人
8、同情心————同理心
9、安人就是管理的最终目的
10、恰到好处适可而止水到渠成彼此彼此
11、凭良心
12、安人之道：（1）目标要公正（2）标准要确定（3）员工
自动
13、经权之道：（1）万变不离其宗（2）权不损人（3）权不
多用反正会增加抗拒的
14、挈钜之道：（1）设身处地（2）大家互利（3）无害于人
15、M理论：（1）建立共识（2）将心比心（3）持经达变
16、M：利于不败之地，在稳定中求进步
中坚干部承上启下：
1、天——人——地
2、高阶——中坚——基层
3、中级干部千万不要埋怨上级的压和下级的顶，要想办法
让上级不压，想办法让下级不顶。
4、得到上级的赏识，下级的体谅。
就解决问题了
5、当老板知道你心里有老板的时候就要：有话先说
6、合理的坚持，不要盲目的坚持
7、豪不坚持就是完全没有责任感
8、和上司相处之道：主动提供咨询
9、处处表现自己很尊重老板的状态
10、（1）时时关心部署 1、让部署先开口 2、紧急时候
11、（2）商量不一定得到意见，希望得到支持
12、（3）检讨：就事论事
13、先要求自己，以身作则
14、同事之间的关系：（1）多帮助别人（2）有福同享
（3）及时表示谢意
15、多吃亏，少占便宜
16、（1）不争权（2）不夺利（3）不失职
17、天（老板）人（干部）地（基层）
圆满的沟通艺术
1、西方人活在上帝心中
2、中国人非常在乎别人的感受
3、中国人1）有话不一定说2）含含糊糊3）真真假假
4、不一定也是一定的一部分
5、两难：先说先死不说也死一切都是两难：兼顾
6、恰到好处：中庸之道
7、你应该讲，但是你不应该这样讲
8、先投石问路。
你吃饭了吗？天气不错？等——问心情
9、接纳性大于正确性
10、沟通的目的：表达情感——建立关系——达成目标
11、迂回的沟通，为了圆满，为了让每个人都要有面子
12、通情达理
13、让对方自己做结论，让对方先开口
14、对方一开口，就立刻注意听
15、先听完，同意，然后反对
16、聊天、沟通、谈判
17、共识、行动、目标
18、第一、不要想去改变任何人，让他自己改变第二、每
个人都自愿的接受结果第三、留下以后见面的机会
树状的组织系统：
1、象数理————《易经》
2、太极两仪四相八卦
3、董事会大多数的运作是看不见的，就像树的根一样
4、顾客至上顾客如云———雨，滋润树，树再长
5、有阴必有阳，有阳必有阴——两手策略（全面掌控）。