管理的概念
管理的定义
管理的定义一般地说，管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
管理的定义应包括如下几层含义：1、管理是什么？管理是一系列活动过程。
2、由谁来管？即管理的主体是管理者。
3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。
4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。
5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。
6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。
管理定义自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义。
关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。
长期以来，许多中外学者从不同的角度出发，对管理作出不同的解释，其中较有代表性的有：管理学家赫伯特A西蒙（Herbert A Simon）认为“管理就是决算”。
当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教材中，也对管理有不同的定义，如：“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
” “管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。
” “给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
” “管理就是通过其他人来完成工作。
”上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。
但可以对“管理”作如下定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的广义概念
管理的广义概念管理是一种广义概念，涵盖了各种不同领域和层面的活动和实践。
它既可以指组织和协调资源，使其达到特定的目标，也可以指个人或团体对自己的行为和资源的组织和控制。
在组织管理中，管理是指通过合理的计划、组织、领导、控制等活动，以实现组织目标的过程。
管理者负责制定目标、规划策略、分配资源、指导员工以及监控和评估组织绩效等任务，以确保组织能够稳定运营并取得成功。
管理者在管理过程中需要应对各种挑战和问题，如各种不确定性和变化、资源约束、人际关系等。
在个人管理中，管理是指个人对自己的时间、任务、目标和行为进行有效组织和控制的过程。
个人管理是一种个人能力，它涉及到自我规划、目标设定、时间管理、优先级排序、自我激励等方面的技巧和方法。
个人管理对于个体的发展和成功至关重要，它可以帮助个体更好地管理自己的生活和工作，提高效率和生产力。
管理的广义概念可以应用于各个领域，包括商业管理、项目管理、人力资源管理、运营管理、战略管理等。
无论是哪个领域，管理的目标都是通过有效的资源配置和协调，实现组织或个人所希望达到的结果。
在商业管理中，管理者面临着许多挑战和任务，如制定战略、制定计划、组织团队、决策等。
商业管理需要管理者具备广泛的知识和技能，如市场营销、财务、人力资源、战略规划等。
管理者需要了解市场环境、竞争对手、消费者需求等，以制定适应市场的战略和计划。
他们还需要激励和培养团队成员，确保他们能够高效地完成工作和达到目标。
在项目管理中，管理者需要通过规划、组织、执行和控制等活动，确保项目能够按照预期的时间、成本和质量目标完成。
项目管理需要管理者具备项目管理的知识和技能，如项目计划、风险管理、团队管理等。
他们需要与团队成员和利益相关者合作，确保项目的成功。
在人力资源管理中，管理者需要负责招聘、培训和开发员工、员工绩效评估、薪酬福利等任务。
人力资源管理需要管理者具备人际关系管理、劳动法律法规等知识和技能。
他们需要建立良好的组织文化和工作环境，以吸引和留住优秀的人才。
论述管理的概念
论述管理的概念
管理的含义：管理是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
理解：管理载体是组织；管理的本质是通过合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象有相关资源等。
一、管理的含义：
1、管理是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。
2、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
二、管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。
三、广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。
狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。
其理解要点体现在以下五个方面：
（1）管理载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是通过合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象有相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的一般职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标期望，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
简述管理的基本概念
简述管理的基本概念
管理是一种通过组织、协调和控制资源，以实现组织目标的活动和过程。
以下是管理的基本概念的简要说明：
1. 组织：管理涉及将各种资源（人力、物质、财务等）组织起来，形成一个有序的结构，以实现特定的目标和任务。
组织可以是企业、机构、团队或其他形式的集体。
2. 规划：管理涉及制定目标并确定实现这些目标的行动计划。
规划包括确定目标、制定策略、制定具体的工作计划和预算等，以确保组织朝着预期的方向发展。
3. 组织：管理涉及建立和维护适当的组织结构，将任务和职责分配给不同的人员或部门。
组织包括确定职权和责任、建立沟通渠道、制定工作流程和建立决策层级等。
4. 领导：管理涉及激励和引导员工，以实现组织的目标。
领导者应具备良好的沟通能力、决策能力和激励能力，以鼓舞团队成员的积极性和创造力。
5. 控制：管理涉及对组织的实际绩效进行监测和评估，以确保目标
的实现。
控制包括设定绩效标准、监测实际绩效、比较实际绩效与标准，并采取必要的纠正措施。
6. 协调：管理涉及协调和整合各项活动和资源，以确保组织的各个部分和成员共同协作，追求共同的目标。
协调包括促进信息共享、协调冲突、促进团队合作等。
7. 变革管理：管理涉及适应和引导组织面临的变化。
变革管理包括识别变化的需要、规划变化过程、管理变化的实施和评估变化的效果。
这些是管理的基本概念，它们相互关联并共同构成管理的全过程。
管理者通过运用这些概念和技能，有效地组织、领导和控制组织中的活动，以实现组织的目标并促进组织的发展和成功。
有关管理的概念
有关管理的概念
管理是一种有组织的行为，目的是通过计划、组织、指导和控制来实现目标。
它是管理者利用资源、时间和人力来达成团队和组织目标的过程。
管理的概念是广泛的，包括以下方面：
1. 计划：指定目标并确定如何达到这些目标的过程。
2. 组织：将人员、资产和其他资源组合起来，以实现计划的过程。
3. 领导/指导：利用人员和资源以实现组织目标的过程。
领导涵盖了赋予权力、激励、鼓舞等方面。
4. 控制：监督整个过程，以确保组织能够按照计划进行，同时检查和调整组织所做出的决策。
控制通过数据收集和分析来实现。
5. 协作：强调组织成员之间合作和协作，以达成共同的目标。
6. 沟通：在所有方面实现有效的沟通，以确保所有成员都接收到有关进展和目标的正确信息。
7. 学习：持续学习和创新，不断改进组织策略和实践。
综述来看，管理是指在组织内部，为了实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制等过程，合理管理和调度组织、人员和资源的过程和方式。
管理定义
晕轮效应 (对一个人的某些品质形成了印象后，会掩盖对其他品质的知觉，以点带面,往往在判断一个人的道德品质或性质特征时表现得最为明显)
刻板效应（当知道某人属于某类组织时，就会把属于某一类别的各种特征赋予其身上，以共性代替个性，常常会引起认知错误）
5.需求层次理论的内容：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
双因素理论的内容：激励因素（内在因素）和保健因素（外在因素）。
相似点：双因素理论中的外部保健因素与生理、安全和社会需要有关，激励因素对应尊重与自我实现的需要。
差异性：需要理论层次中五种需要像阶梯一样从低到高，逐层上升，越到上层，满足的程度越小；不同层次的需要不可能在同一等级内同时发生作用，在某一特定的时期内总有某一层次的需要在起着主导作用；需要满足了就不再是一种激励力量。
8.社会责任对企业的影响：
企业承担社会责任可以降低个体交易成本，增加社会福利，达到双赢目的；可以提高企业的商誉，增加企业的效益；可以增加企业的核心竞争力；可以赢得更多的合作者；可以发现投资机会，拓宽自身的发展空间；企业在道义上有责任解决社会问题；企业承担社会责任已经成为国际贸易中的新规则
我国国有企业走出道德困境的策略：
6.目标管理：是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
7.虚拟组织：是具有组织结构的虚拟性、构成人员的虚拟性、办公场所的虚拟性、核心能力的虚拟性的组织。
3.法人：是指具有一定组织机构和独立的财产，能以自己的名义进行民事活动，享有民事权力和民事义务，依照法定程序成立的组织。
管理的19种定义及管理学的11个流派
定义：1．管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程，这一定义成为当今被普遍认同的管理定义的基础。
2．管理是通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
3．管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4．管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
5．管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
6．管理就是使组织在与环境进行物质、能量和信息的交换中，在组织内部构成要素与组织整体的相互作用中，达到生存和发展的复杂过程。
7．管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。
这种观点认为：（1）管理与所有权、地位或权力完全无关；（2）管理是专业性的工作，与其它技术工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术；（3）管理人员是一个专业的管理阶层；（4）管理的本质和基础是执行任务的责任。
8．管理就是合理组织生产力，维护一定的生产关系和上层建筑的活动过程。
9. 管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程10. 用作制定并达到规定目标的协调活动。
11. 管理可被定义为一连串针对组织资源(人力的、财务的、实体的、资讯的)的活动(包含规划、决策、组织、领导和控制)，以有效率且有效用的方式达成组织目标。
管理者可视为组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔12. 控制技术实践的过程，包括设计、组织、协调及监督。
13. 管理就是制定，执行，检查和改进14. 应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。
15. 为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调和控制活动16. 在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
17. 管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
管理的定义
组织目标的管理：管理的定义、特点、重要性及原则管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等职能，协调资源，实现组织目标的过程。
管理是一种重要的社会活动，适用于各种类型的组织，包括企业、政府机关、非营利组织等。
一、管理的概念管理是指在一定的组织内，为实现组织目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织所拥有的资源进行协调、指导、控制和激励，以便有效地实现组织目标的过程。
这个定义包括了管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制。
二、管理的特点1.目标导向：管理是一种有目的的行为，它的核心是实现组织的目标。
管理不是随机行动或偶然结果，而是基于明确的目标和战略计划进行的。
2.资源协调：管理涉及到协调和整合各种资源，包括人力、物力、财力、信息等。
通过合理配置和有效利用资源，管理能够提高组织的效率和效益。
3.职能活动：管理是通过一系列职能活动实现的，包括计划、组织、领导、控制等。
这些职能之间相互联系、相互依存，共同构成了一个完整的管理过程。
4.决策和执行：管理不仅是制定决策的过程，还包括执行决策和监督实施的过程。
管理者需要具备分析和解决问题的能力，以确保组织的战略计划得以实施并取得成果。
5.创新和变革：管理不是静态的，而是需要不断适应环境的变化并进行创新和变革。
管理者需要敏锐地察觉市场变化和竞争态势，及时调整战略和经营模式，以保持组织的竞争优势。
三、管理的重要性管理在组织中具有非常重要的意义。
以下是管理的重要性：1.提高组织效率：通过合理配置资源、优化工作流程和规范工作方法，管理可以提高组织的生产效率和服务质量，降低成本和浪费。
2.实现组织目标：管理能够协调各个部门和人员之间的合作，确保组织目标的实现。
通过制定明确的计划和目标，管理能够激发员工的工作热情和创造力，推动组织的发展和创新。
3.培养人才和发展员工：管理注重人的因素，通过培养人才和发展员工，能够提高员工的能力和素质，增强组织的竞争力。
同时，良好的管理也能够为员工提供职业发展机会和培训，提高员工的满意度和忠诚度。
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1.管理的概念--管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以期达到既定的组织目标的过程。
2.管理的基本职能--计划组织领导控制关系--1.四大职能相互关系，相互制约，交叉渗透，不可偏废. 2.计划是首要职能，是组织领导控制职能的依据3.组织领导控制职能是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
4.每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织领导及控制结束，可能又导致产生新的计划，开始新一轮的管理循环。
3.管理的性质--1.管理的二重性（自然属性-生产力；社会属性-生产关系）2.管理的科学性和艺术性（科学性-客观规律：艺术性-实践性）4.管理的角色--管理者要扮演人际关系，信息传递和决策制定三大角色；5.管理的技能--1：技术技能-运用某一特定领域的工艺技术和知识的能力2：人际技能-人事技能，是处理与人相关工作的技能包括理解激励他人并与他人共事的能力3：概念技能-指综观全局，洞察组织与环境相互影响的能力，也称思维技能4：要求--技术技能对低层管理者最为重要，人际技能对于各层次都重要，但它是中层管理者所必须的主要技能，概念技能随着管理层次的上升而逐渐增加6.古典管理理论--1.泰勒的科学管理理论（19世纪末--20世纪20年代）A;科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
中心问题是提高劳动生产；管理职能与作用分离，主张一切问题实行科学法即标准，制度，定额B;贡献：是有效管理的必要条件；使生产效率提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；使管理理论的创立和发展有了实践基础C:局限：泰勒对工人的看法是错误的；泰勒只注重技术的因素，不重视人际社会的因素；内容窄，局限于车间管理。
D;特点：把人看做经济人；效率主义；没有看到组织与外部环境的联系2.法约尔的一般理论3.韦伯的行政组织理论7.行为科学理论--人际关系学说A;内容：人是社会人；企业中有非正式组织；领导能力在于提高职工的满足度8.行为科学学派的主要理论-马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，麦格雷戈的X-Y理论。
1.组织环境及其分类A，定义-指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量与条件因素的总和B;特征-复杂性；客观性；不确定性；整体综合性C;分类-外部环境-一般环境（宏观环境）；具体环境（微观环境，任务环境）内部环境-组织资源环境和组织文化1.管理的基本原理A:基本特征-客观性，概括性，稳定性，系统性（一）系统原理B:系统-指由若干相互联系相互作用的部分的具体特定功能的有机整体，本质-系统是过程的复合体特征-整体性，层次性，动态性与环境适应性C:原理--整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理（二）人本原理定义-要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面自由发展. 职业是企业的主体，职工是参与有效管理的关键，是实现现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的，实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用.(三）责任原理分工明确；强调职责权限利益和能力的协调和统一；奖罚严明，公正及时。
（四）效益原理效益分为经济效益和社会效益经济效益是社会效益的基础，社会效益是促进经济效益提高的重要条件，管理者应注重努力追求经济效益与社会效益的有机结合效益是管理的根本目的A;追求局部效益必须与追求全局效益协调一致B;管理应追求长期稳定的高效益C;确立管理活动的效益观.B:基本方法1.管理的法律方法-严肃性规范性强制性稳定性概括性2.管理的行政方法-权威性强制性垂直型具体性无偿性3.管理的经济方法-利益性关联性灵活性平等性有偿性4.管理的教育方法-人生观及道德教育爱国主义和集体主义教育民主法制纪律教育科学文化教育阻止埃文化建设5.管理的技术方法-客观性规律性精确性动态性1.决策特点-目标性可行性选择性满意性过程性动态性原则-经济效益与社会效益想结合；可能性和现实性相结合；定量分析和定性分析相结合；领导者与专家相结合；局部与全局相结合；近期利益和远期利益结合；决策工作的规范性和灵活性相结合影响因素-环境（环境的特点影响组织活动的选择；对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择）过去决策（过去的决策对目前的影响程度取决于过去决策者与现任决策者的关系情况）程序-识别问题确定决策目标拟定备选方案分析评估备选方案作出决策实施方案评价决策效果决策方法- A.定性决策方法-（德尔菲法，头脑风暴法，电子会议法）B.定量决策方法-（确定性决策方法-盈亏平衡分析法，线性规划法）风险性决策方法(决策收益表法，决策树法）不确定性决策方法（乐观准则悲观准则折中准则后悔值法）1.计划形式与层级-组织的宗旨与使命组织的目标组织的战略组织的政策组织的程序组织的规章组织的规划方案组织的预算编制的基本原则--概念明确实事求是；积极稳妥切实可行；先远后近由近及远；留有余地不留缺口；追踪反馈完善计划。
1.目标管理的实质实质--员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制滚动计划法（滑动计划法）定义：A.是一种动态编制计划的方法 B.是一种根据情况变化定期修订未来计划的方法 C.是一种具有灵活性的能够适应环境变化的长期计划编制方法编制过程：在已编制出的计划的基础上，每经过一段固定的时期，根据变化了的环境条件和计划的实际执行情况，对原计划进行必要的调整，以确保实现计划目标（每次调整时，保持原计划不变，只将计划期限顺序向前推进一个滚动期或者说平行移动一个滚动期）特点：a.计划处于适时地变化和发展之中，避免了计划的凝固划，提高了计划的适应性； B.计划随着内外部条件的变化而不断调整，便于不同时期的计划之间的衔接和协调，可提高计划的指导作用优点-更加符合实际，保证了计划的指导作用，提高计划工作的质量；利于保证长期中期和短期计划的相互衔接，使各期计划基本保持一致；使组织的计划工作富有弹性，提高组织的应变能力。
1.组织设计的原则A.目标原则①紧密围绕组织战略（组织的战略是从事结构设计的大前提）②以事为中心与以人为本相结合（组织设计的根本原则是为了保证组织目标的实施；首先要考虑的是工作的特点和需要，因岗设入；组织是人的集合；因事设岗与以人为本并不相矛盾，需要管理者予以把握与平衡）B.责权对等原则C.命令统一原则1.组织结构的设计A.组织层级与管理限度--纵向分工①管理的层次（指一个组织中所设立的行政等级数目）②管理的幅度③管理层次管理幅度与组织结构的关系（与组织规模成正比；在组织规模已定的条件下，与管理幅度成反比；窄的管理幅度确定组织需要较多的管理层次，组织结构成锥形；反之，成扁形，管理层次可减少④确定管理幅度（管理层次的多少取决于管理幅度）考虑因素-管理者管辖大量人员的能力；主管所处的管理层次；非管理事务的多少；新问题的发生率；所管辖活动的相同性和不同性；下属的条件；助手的配备；信息沟通技术的先进性；组织环境的稳定性B.部门结构--横向分工按人数时间职能地区产品划分1.组织结构A.直线职能结构优点：它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。
缺点：属于典型的“集权式”结构，权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；直线-职能型组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾。
信息传递路线较长，反馈较慢。
B.事业部制组织结构（斯隆模型；联邦分权化）①特点：集中决策分散经营；是组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革②优点：利于组织高层管理者集中精力搞好全局和战略决策；调动经营管理人员的积极性提高了管理的灵活性和适应性；利于培养管理人才③缺点：由于各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义。
一定程度上增加了费用开支。
对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。
C.矩阵型组织结构①优点：利于协作生产；利于发挥个体优势集众家之长提高劳动生产率；利于内部信息交流提高专业管理水平。
②缺点：容易产生权利斗争1.人员配备的原则因事择人的原则因材器使的原则人事动态平衡的原则1..影响集权与分权的因素决策的代价政策的一致性组织的规模组织的成长管理哲学管理人才的数量和素质领域外界环境的不同1.直线参谋及其相互关系直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系；参谋关系是伴随着直线关系而产生的，成正比；直线和参谋是两类不同的职权关系；直线是指挥和命令的关系授予直线人员的是决策和行动的权利；参谋是服务和协作的关系授予他们的是思考筹划和建议的权利1.非正式组织的影响A.积极作用：可满足职工的需要；促进职工之间的沟通；提高职工工作水平；帮助正式组织维持秩序 b.危害：对正式组织的工作产生不利影响；要求成员一致性的压力束缚了成员的个人发展；影响正式组织的变革发展组织的惰性。
2.发挥非正式组织的作用①认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性允许鼓励非正式组织的存在为非正式组织的形成提供条件努力使其与非正式组织吻合；②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献。
1.领导的概念定义-指领导者依靠影响力指挥带领引导和鼓励被领导者或追随者实现组织目标的活动和艺术（领导的本质是影响力；领导是一个活动过程；领导包含领导和被领导者两个方面；领导的目的是为了实现组织的目标。
领导者的影响力--①职位权力影响力（制度权力）--法定权强制权奖赏权由组织正式授予领导者并受组织规章的保护②非职位权力影响力（个人权力）-专长权个人魅力背景权领导行为四分图理论（体贴改为关心人）1.领导权变理论【S=f(L,F,E)领导方式S是领导者特征L追随者特征F和环境E的函数】费德勒模型途径-目标理论领导生命周期--- 领导生命周期理论（情景领导理论）命令型领导方式-高工作一低关系；说服型领导方式（高工作一高关系）；参与型领导方式（低工作一高关系）；授权型领导方式-低工作一低关系M4成熟M3较成熟M2稍成熟M1不成熟1.激励- 定义-在本质上就是激发鼓励和努力调动人的积极性的过程要素-①需要-是激励的起点和基础②动机-驱动功能导向和选择功能维持和强化功能③外部刺激④行为-勒温人的行为B自身特点P所处环境E B=F（P,E）2.期望理论激励力M 效价V期望值E M=V*E3.调整型激励理论--强化理论（行为修正理论）观点-强化刺激；人的行为是强化刺激的函数方式--正强化；负强化；自然消退；惩罚启示--要明确强化的目标；选准强化物；及时反馈；尽量运用正强化的方式1..沟通- 定义-指信息思想和情感在个人或者群体间传递并被理解的过程有效沟通障碍-选择性知觉；情绪；角色意识；过滤；语言原则-强调沟通的双向性；考虑信息接收者的需要；强调沟通双方愉快的感受途径--积极倾听；有效表达；注重反馈；控制情绪2.冲突技巧-回避；迁就；强制；妥协；合作1.控制的过程--制定控制标准；测量实际绩效与界定偏差；分析原因并采取措施直线职能型结构图矩阵型组织结构图信息沟通网络示意图决策树法示意图盈亏平衡分析基本模型。