IT系统异常统计表
IT系统故障处理总结汇报
IT系统故障处理总结汇报
尊敬的领导和同事们：
首先感谢大家对IT系统故障处理工作的支持和关注。
在过去的一段时间里，我们团队积极应对各种IT系统故障，努力保障公司业务的正常运转。
现在，我将对我们的工作进行总结汇报，希望能够得到大家的认可和反馈。
首先，我们团队对IT系统故障的处理流程进行了全面的优化和调整。
我们建立了完善的故障报告和记录机制，确保及时准确地获取故障信息。
同时，我们也加强了故障排查和分析能力，通过技术手段和经验积累，提高了故障处理的效率和准确性。
其次，我们团队在故障处理过程中，注重与其他部门的沟通和协作。
我们建立了跨部门的故障处理协调机制，确保故障处理工作能够得到全面的支持和配合。
通过与其他部门的紧密合作，我们成功解决了一系列复杂的IT系统故障，保障了公司业务的正常运转。
最后，我们团队还对IT系统故障处理的预防工作进行了深入的思考和实践。
我们加强了系统监控和预警机制的建设，及时发现潜在的故障风险并进行预防性维护。
通过预防性的工作，我们成功避免了一些潜在的IT系统故障，提高了系统的稳定性和可靠性。
总的来说，我们团队在IT系统故障处理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
我们将继续努力，进一步完善故障处理流程，加强与其他部门的协作，提高故障处理的效率和质量。
相信在大家的共同努力下，我们一定能够更好地保障公司业务的正常运转。
谢谢大家！。
笔记本常见故障诊断数据统计素材PPT教案
60
B口失灵 ●○○○○ USB口一个或多个失灵。
USB口失灵 涉及要素
软件故障
硬件故障
系统不良
驱动不当
பைடு நூலகம்
主板
接口板
61
网卡不好使诊断思路流程图
开机验证故障现象
驱动或恢复系统正常吗？
N
更换主板或接口板
Y
软件故障
若是网卡接口（RJ45)损坏，过保机器可 直接更换接口。
开机观察确定故障现象
重做操作系统正常吗？
N
最小系统正常吗？
N
最小系统内配件排查
Y
病毒或操作系统不良
Y
最小系统外配件排查
42
16.开机报警 ●○○○○ 开机时发出报警声,如：长鸣声、嘀嘀声、一长几短声等等。
内存
开机报警 涉及要素
显卡
键盘
主板
主板BIOS
主板
43
开机报警诊断思路流程图
开机监听报警声音初判故障位置
开机观察确定故障现象
Y
光驱插拔识别吗？
N Y
它光驱本机替换识别吗？
N
主板故障
接触不良 光驱故障
28
9．开机白屏
●○○○○
开机后，显示屏全白，亦称亮屏。
屏系统
开机白屏 涉及要素
LCD屏
屏线
显卡系统 显卡
29
开机白屏诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
外接VGA显示正常吗？
Y
屏系统故障排查
N
显卡系统故障检查
(6.4%)
1.3 花屏、偏色
(14.6%)
1.4 开机白屏
(1.3%)
1.5
IT设备故障报告单
故障报告单编号
故障分类
故障发生日期时间
故障报告者
故障部件
故障件所属系统或设备
名称
品牌型号
所在位置
设备供应商
故障现象
□不能启动???????????????????□指示灯异常???????????????□设备报警
□时好时坏???????????????????□超出允许限???????????????□设备卡死
故障核实
核实人日期
填表人???????????????????????????????????????????????????日期
维修单位??日期
故障处理意见
IT经理?????????????????日期
注：1.属□内容者，在其内打“√”记号；
2.根据具体情况，可增加、修改、删减□内容。
□功能异常???????????????????□无信号输出???????????????□其它：
故障原因
□器件损坏?????????????????□电源短路??????????????□元件老化
□散热故障??????????□接触不良??????????????□元件赌塞
□过热保护????????????????□断电保护?????????????□其它：
系统故障率统计表
SHENZHENLIANHONGPROPERTYSERVICECO，.LTD
编号
QR-JD-37
版本
A/O
系统故障统率计表
页码
1/1
序号
设备系统名称
故障停机时间总和（小时）
运行时间
总和（小时）
设备故障率
备注
1
供配电系统
2
给水排水
给水系统
排水系统
3
消防系统
水消防
电消防
防排烟
气体消防
4
弱电系统
防盗报警
车辆管理
门禁/巡视
楼宇对讲
闭路监视
无线对讲
5电梯系统客用Fra bibliotek梯扶手电梯
载货电梯
故
障
率
统
计
1、系统故障：指系统主要设备、设施或关键环节发生故障（不包括正常的维护保养）。
2、故障率计算方法：
故障率=设施设备故障时间总和/设施设备应运行时间总和×100%
故障原因分析及情况说明
记录人
日期
审核人
日期
设备故障排查治理情况统计分析表
设备故障排查治理情况统计分析表1. 概述本统计分析表旨在记录和分析设备故障排查治理情况，以便对设备故障进行及时的定位和解决。
2. 统计指标以下是我们用于统计设备故障排查治理情况的指标：- 故障类型：记录设备故障的类型，例如硬件故障、软件故障等；- 故障频率：记录设备故障发生的频率，例如每月、每季度等；- 故障处理时长：记录设备故障处理的时间，以小时为单位；- 故障原因：记录设备故障的根本原因，例如电源故障、操作失误等；- 故障解决措施：记录设备故障的解决措施，例如更换设备、修复设备等。
3. 统计分析根据上述统计指标，我们对设备故障排查治理情况进行分析如下：3.1 故障类型分布以下是设备故障类型的分布情况：- 硬件故障：占总故障数的30%- 软件故障：占总故障数的40%- 人为操作失误：占总故障数的20% - 其他类型：占总故障数的10%3.2 故障频率分析以下是设备故障发生频率的分析结果：- 每月故障数：平均发生10次- 每季度故障数：平均发生30次- 每年故障数：平均发生120次3.3 故障处理时长分析以下是设备故障处理时长的分析结果：- 平均故障处理时长：2小时- 最长故障处理时长：6小时- 最短故障处理时长：30分钟3.4 故障原因分析以下是设备故障的主要原因及分布情况：- 电源故障：占故障总数的50%- 操作失误：占故障总数的30%- 硬件故障：占故障总数的20%3.5 故障解决措施分析以下是设备故障解决措施的分析结果：- 更换设备：占解决措施总数的40%- 修复设备：占解决措施总数的30%- 联系服务商：占解决措施总数的20%- 其他解决措施：占解决措施总数的10%4. 结论根据以上分析结果，我们可以得出以下结论：- 软件故障是设备故障的主要类型；- 设备故障频率比较高，需要加强设备维护工作；- 故障处理时长较短，说明我们的故障排查和治理能力较强；- 电源故障是设备故障的主要原因，需要加强电源管理；- 更换设备是解决设备故障的主要措施。
(完整word版)系统问题处理记录表
具体经办人
填写部分
经办人：
受理时间:
实际完成时Байду номын сангаас:
问题补充描述：
解决方案：
技术中心填写部分
支持中心审核：
收档人：
收档意见：
收档时间：
江西全鑫科技化工有限公司
DCS控制系统故障处理记录表
状态
正在批复正在解决已经解决正在确认已经归档
无法解决其它：
受理人
填写部分
申请部门：
申请人：
联系电话：
申请时间:
要求完成时间:
受理人:
问题优先级：一般中急
问题类型初步判断：
操作问题系统功能问题其它
终端设备问题网络故障问题主机系统问题
需求修改和新增问题及其他问题权限问题系统主数据问题
IT数据中心网络安全检查表模板V5
序号 1
检查项 互联网资产探测
2
漏洞扫描
3
渗透测试
4
病毒木马检测
5
WIFI 安全检测
检查内容 对重点检查单位对外的互联网应用及资产，进行信息搜集。主要包含 IP信息、DNS信息、whois信息、CDN信息、端口情况、域名信息、 域名注册情况等进行综合分析，以此来识别重点检查单位的资产情况 网络扫描主要依靠带有安全漏洞知识库的网络安全扫描工具对信息资 产进行基于网络、系统层面安全扫描，其特点是能对被评估目标进行 覆盖面广泛的安全漏洞检查，并且评估环境与被评估对象在线运行的 环境完全一致，能较真实地反映主机系统、网络设备、应用系统所存 在的网络安全问题和面临的网络安全威胁。 1） 互联网接入扫描 通过互联网接入网络环境，对被检查单位重要系统对互联网暴露的域 名、IP、端口和服务进行漏洞扫描。 2） 内网扫描 通过内部网络环境，对关键信息基础设施运行的网络设备、主机数据 库、应用系统、运维终端、个人终端等分别开展漏洞扫描，发现可能 存在的安全漏洞隐患。
系统异常排查记录(日周月)
系统异常排查记录(日周月)概述本文档记录了系统在日、周和月三个时间段内出现的异常情况，以及相关的排查过程和解决方法。
日异常排查记录异常情况在日异常排查记录中，我们统计了每天系统遇到的异常情况，并详细描述了异常的类型、出现时间以及影响范围。
排查过程针对每个异常情况，我们追踪了系统的日志文件，分析了可能的原因以及导致异常的具体操作或事件。
我们还进行了系统组件的检查，以确保系统硬件和软件的正常运行状态。
解决方法根据排查结果，我们针对每个异常情况采取了相应的解决方法。
这些方法可能包括修复代码或配置错误、优化系统参数或资源分配，以及更新或升级相关软件或组件。
周异常排查记录异常情况在周异常排查记录中，我们汇总了每周系统出现的异常情况，并对异常进行了分类和整理。
排查过程对于每个异常情况，我们重点关注了可能的系统性问题，例如性能瓶颈、资源利用率过高或不稳定的系统组件。
我们还进行了更深入的日志分析和性能监控，以获取更准确的排查信息。
解决方法我们根据排查结果，采取了一系列针对性的解决方法。
这些方法可能涉及系统调优、性能优化、硬件升级或替换，以及修复或升级相关的第三方软件或库。
月异常排查记录异常情况在月异常排查记录中，我们总结了整个月份内系统出现的异常情况，并对异常进行了分析和总结。
排查过程针对每个异常，我们进行了详尽的根本原因分析。
我们仔细检查了系统的稳定性、安全性和可用性，以寻找潜在的漏洞或失效点。
我们还了解了用户的反馈和问题报告，并进行了相应的排查和回复。
解决方法基于排查结果，我们制定了相应的解决方案，包括修复系统缺陷、提升系统的可靠性和安全性，以及优化系统的用户体验。
我们还制定了长期的系统维护计划，以确保系统的稳定性和可靠性。
结论通过记录和排查系统的异常情况，我们能及时发现和解决问题，提升系统的稳定性和可靠性。
同时，持续的异常排查也为我们提供了宝贵的经验和教训，以便更好地预防和应对可能出现的问题和挑战。
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IT异常情况记录表
序号 接到反馈日期 时间 影响范围 异常持续 时间 现象
1
2012/9/22
14:50
OEM新工厂
30分
OEM新工厂车间连MES 断开
2
2012/9/27
23:18
OEM新工厂、GIC
10分
新工厂连一基地MES 、VMI、OA等服务器 断开 GIC连MES断开 在家用VPN连MES又正 常 6条线网络断开
方峰
自动OK了
一网络机柜电被关（沈虎反馈： 无网络时 间为21：45-00：00之间，第一时间找了胡 （正奇）工，胡工立刻处理，只是没有电 机房的钥匙无法打开电源，最后到00：00 中才处理好） 正常使用中改关键表的结构，造成阻塞
从新开启 （为什么要这么时 间，恢复此类故 障） 1、规范服 重启服务器，收缩 务器维护管 数据服文件 理 周小福
3
2012/10/5
21:45
OEM一基地
21：4500：00
4
2012/10/8
11:05
GIC、一基地、 新工厂
1小时
系统阻塞
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
异常情况记录表
原 因 原因是一基地与TOT之间光纤线路出现不稳 定的情况，一基地核心交换机errdisable 保护功能自动将连接TOT的端口关闭了， errdisable原因是link-flap,即短时间内 链路up,down过于频繁 临时措施 根本措施 跟进人
手工恢复
在交换机上 启动了自动 恢复功能