物业区电梯故障应急预案
物业电梯应急预案模板
一、总则1.1 编制目的为确保小区内电梯安全运行，提高物业公司在电梯事故发生时的应急处置能力，最大程度地减少事故损失，保障业主生命财产安全，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全法》等相关法律法规，结合小区实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于小区内所有电梯，包括住宅、商业、办公等场所的电梯。
二、组织机构及职责2.1 成立电梯应急救援领导小组由物业总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责组织、协调、指挥电梯事故应急救援工作。
2.2 设立电梯应急救援小组由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责电梯事故的现场救援和处置。
2.3 各部门职责（1）工程部：负责电梯设备的维修、保养，发现电梯故障及时上报，参与事故救援和处置。
（2）保安部：负责现场警戒、人员疏散，协助救援小组进行救援工作。
（3）客服部：负责接听电梯故障报警，向救援小组通报情况，协调各部门救援工作。
三、应急预案3.1 电梯困人事件（1）接到电梯困人报警后，立即启动应急预案。
（2）救援小组迅速到达现场，对被困人员进行安抚，要求保持冷静。
（3）确认被困人员数量、健康状况，了解电梯位置及故障情况。
（4）根据现场情况，采取以下措施：a. 若电梯停于楼层中间，可尝试手动开门救援；b. 若电梯停于地面层，可由专业人员使用专用工具进行救援；c. 若无法立即救援，通知电梯维修单位前来抢修。
（5）救援完成后，对电梯进行检查，确认无安全隐患后，恢复正常运行。
3.2 电梯火灾事件（1）接到电梯火灾报警后，立即启动应急预案。
（2）工程部值班人员迅速按动消防开关，使电梯进入防运行状态。
（3）保安部组织人员疏散乘客，引导乘客从安全通道逃生。
（4）消防部门到达现场后，协助进行灭火和救援工作。
（5）火灾扑灭后，对电梯进行检查，确认无安全隐患后，恢复正常运行。
四、应急响应与信息报告4.1 应急响应（1）接到电梯事故报告后，立即启动应急预案。
电梯故障应急预案
电梯故障应急预案
一、应急响应流程。
1. 当发现电梯故障时，应立即通知相关维修人员，并及时向使用人员做出解释
和安抚。
2. 维修人员应迅速赶到现场，对电梯进行检修和维护，确保使用人员的安全。
3. 如果电梯故障无法立即修复，应立即通知相关部门和管理人员，启动应急预案，安排其他电梯或采取其他措施保障使用人员的出行。
4. 在故障修复期间，应加强对使用人员的安全宣传和指导，确保他们的安全意
识和自我保护能力。
二、应急预案措施。
1. 对于电梯故障无法立即修复的情况，应立即通知相关部门和管理人员，协调
安排其他电梯或提供其他出行方式，确保使用人员的出行需求。
2. 对于电梯故障修复期间，应加强对使用人员的安全宣传和指导，提醒他们注
意安全，遵守秩序，避免发生意外事故。
3. 对于电梯故障修复后，应加强对电梯的安全检查和维护，确保其正常运行，
避免再次发生故障。
4. 对于电梯故障造成使用人员受伤或财产损失的情况，应及时进行赔偿和安抚，确保他们的合法权益。
三、应急演练与评估。
1. 定期开展电梯故障应急演练，提高相关人员的应急处置能力和协调配合能力。
2. 对电梯故障应急预案进行定期评估，及时发现问题和不足，对预案进行修订和完善，确保其实效性和可操作性。
以上即是电梯故障应急预案的相关内容，希望能够对相关人员在面对电梯故障时能够有所帮助。
小区物业电梯停梯应急预案
一、总则为确保小区业主生命财产安全，提高小区物业服务质量，保障电梯运行安全，特制定本预案。
本预案适用于小区内所有电梯在正常运行中因故障、停电等原因导致停梯的情况。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部：由物业经理担任总指挥，负责组织、协调、指挥电梯停梯应急工作。
2. 救援小组：由工程部、保安部、客服部等部门人员组成，负责现场救援、人员疏散、信息传递等工作。
3. 信息联络组：负责与被困乘客、相关部门、救援机构保持联系，及时传递信息。
4. 后勤保障组：负责现场救援物资、医疗救护、交通疏导等工作。
三、应急响应程序1. 报警与启动预案：- 当电梯停梯事件发生时，被困乘客应立即按下电梯内紧急呼叫按钮，向物业服务中心报警。
- 物业服务中心接到报警后，立即通知应急指挥部，启动应急预案。
- 应急指挥部总指挥迅速组织救援小组、信息联络组、后勤保障组开展工作。
2. 现场救援：- 救援小组立即赶赴现场，了解被困人数、位置、状况等信息。
- 根据现场情况，采取以下措施：- 若电梯停梯位置接近电梯厅，救援人员应迅速打开电梯门，协助被困乘客安全撤离。
- 若电梯停梯位置远离电梯厅，救援人员应利用电梯机房内的手动操作设备，将电梯缓慢下降至最近楼层，再协助被困乘客安全撤离。
- 在救援过程中，应确保被困乘客安全，避免发生意外。
3. 信息传递：- 信息联络组负责与被困乘客、相关部门、救援机构保持联系，及时传递信息。
- 通过对讲机、手机等方式，安抚被困乘客情绪，告知救援进展情况。
- 及时向应急指挥部汇报救援情况，确保信息畅通。
4. 医疗救护：- 后勤保障组负责联系医疗机构，做好医疗救护准备。
- 若被困乘客有受伤情况，应立即进行救治。
- 在救援过程中，如发现被困乘客昏厥、神志不清等情况，应立即通知医疗机构进行救治。
5. 交通疏导：- 后勤保障组负责现场交通疏导，确保救援车辆、人员通行畅通。
- 在救援过程中，尽量避免对周边居民出行造成影响。
6. 善后处理：- 救援结束后，应急指挥部组织相关部门对事件进行调查分析，查找原因，制定整改措施。
电梯故障应急预案
电梯故障应急预案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业电梯问题应急预案
一、编制目的为确保小区业主的人身和财产安全，提高物业服务质量，预防和减少电梯事故的发生，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于小区物业电梯出现故障、停梯等紧急情况时的应急处置。
三、组织机构及职责1. 电梯应急救援小组：负责组织、协调、指挥电梯事故的应急救援工作。
2. 电梯安全员：负责日常电梯安全检查、维护保养，以及电梯事故的现场指挥。
3. 工程部：负责电梯的维修、保养及故障处理。
4. 保安部：负责电梯事故现场的安全保卫和秩序维护。
5. 业主委员会：负责监督电梯应急救援工作的实施。
四、应急处置程序1. 发现电梯故障或停梯，立即通知电梯安全员。
2. 电梯安全员接到通知后，立即向电梯应急救援小组报告，并采取以下措施：（1）安抚被困乘客，告知他们保持冷静，等待救援。
（2）通过电梯对讲机或手机与被困乘客保持联系，了解被困人数、人员情况及电梯所在楼层。
（3）向电梯应急救援小组报告情况，请求救援。
3. 电梯应急救援小组接到报告后，立即启动应急预案，组织人员赶赴现场。
4. 工程部维修人员到达现场后，根据情况采取以下措施：（1）检查电梯故障原因，确保被困乘客安全。
（2）对电梯进行维修，恢复正常运行。
（3）向电梯安全员和业主委员会汇报维修情况。
5. 保安部负责现场安全保卫和秩序维护，确保救援工作顺利进行。
6. 电梯恢复正常运行后，电梯安全员向电梯应急救援小组报告。
7. 电梯应急救援小组向业主委员会汇报救援情况，并对此次事故进行总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 电梯应急救援小组定期组织培训和演练，提高应急处置能力。
2. 电梯安全员、工程部维修人员、保安部人员等均应熟悉本预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置。
3. 电梯应急救援小组配备必要的应急救援物资，如救生绳、急救包、通讯设备等。
4. 电梯应急救援小组与消防、公安等部门保持联系，确保在紧急情况下能够得到及时支援。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由电梯应急救援小组负责解释。
电梯的应急预案(通用5篇)
电梯的应急预案 1电梯浮现故障或者停电,需要把困在轿厢内的人员救出,保安部监控室即将电话通知工程部值班经理，并且呼叫当班维修电工同时保安人员赶到现场协同疏导被困人员，在必须由本单位经过专业训练练的,持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救援。
把电梯主电源切断，防止电梯意外的启动，但必须保留轿厢内和井道内的照明。
弄清电梯轿厢在井道中的位置。
当电梯停在距某层门平层位置约±60cm 范围内时，维修人员可以在该层层门外用专门的钥匙打开层门，并用手拉开轿厢门，协助乘客撤离轿厢。
当电梯停在非上述的位置时，则必须用挪移轿厢方法救人。
步骤如下：(1)、首先，通知被困乘客轿厢将会挪移以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之)。
此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。
(2)、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
(3)、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地挪移，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。
注意：仅当使轿厢挪移时，才可松开抑闸，否则即将撤销松开抱闸的动作。
(4)、按正确方向使轿厢连续、缓慢地挪移到就近的层门口平层位置的±150mm 范围内。
当电梯未超出顶层或者底层的平层位置时，可向较省力的方向挪移电梯。
而当电梯超出顶层(或者底层)平层时，则应向顶层(或者底层)方向挪移电梯。
(5)、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。
(6)、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即住手救援，并及时通知本电梯维修保养单位或者本公司派人作出处理。
电梯的应急预案 2一、总则1、目的为了保障公司电梯在人员乘梯浮现突发情况导致困梯时能够得到及时拯救，匡助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。
2、编制依据《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备安全监察条例》等。
物业电梯应急预案
物业电梯应急预案一、总则1. 编制目的本预案旨在确保物业电梯在突发故障或紧急情况下能够迅速、有序地进行应急处理，最大限度地保障人员安全和减少财产损失，提高物业服务的质量和水平。
2. 编制依据本预案依据《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯安全监察规定》等相关法律法规，结合本物业实际情况制定。
3. 适用范围本预案适用于本物业区域内所有电梯的应急处理工作。
二、组织机构与职责1. 应急领导小组组长：物业经理副组长：工程部经理成员：电梯维保单位负责人、物业安保人员、客服人员等职责：负责应急预案的制定、修订和组织实施；负责应急资源的调配和指挥协调；负责应急信息的上报和通报。
2. 应急处理小组组长：工程部经理副组长：电梯维保单位现场负责人成员：电梯维保人员、物业安保人员、客服人员等职责：负责电梯故障的现场处置和救援工作；负责故障电梯的修复和恢复正常运行；负责应急情况的记录和报告。
三、应急处理流程1. 故障发现与报告当电梯出现故障或异常情况时，乘客应立即按下电梯内的紧急报警按钮或拨打物业客服电话报告故障。
物业客服人员接到报告后，应立即通知工程部和电梯维保单位，同时做好乘客安抚工作。
2. 现场处置与救援工程部和电梯维保单位接到通知后，应立即组织应急处理小组赶赴现场。
现场处置人员应首先确认故障类型和严重程度，然后采取相应的救援措施。
如遇到人员被困等紧急情况，应立即启动紧急救援程序，确保被困人员安全脱困。
3. 故障修复与恢复在故障处理过程中，应急处理小组应认真分析故障原因，并制定相应的修复方案。
修复完成后，应对电梯进行全面检查和试运行，确保电梯恢复正常运行。
4. 信息上报与通报应急领导小组应及时将故障处理情况和结果上报给相关部门和领导，并通报给业主和租户。
同时，应做好应急处理记录和归档工作。
四、应急保障措施1. 应急资源储备物业应储备一定数量的电梯应急工具和备件，确保在故障发生时能够及时使用。
同时，应与电梯维保单位建立良好的合作关系，确保在需要时能够获得专业的技术支持和服务。
发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案
发生电梯故障或电梯困人应急处理预案1.0 目标经过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能快速、有效地阻止并处理，保护业户人身及财产安全。
2.0 范围适适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件应急处理。
3.0 职责3.1 管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理现场指挥和督导；3.2 设备主管、领班及工程专业人员依据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件现场处理；3.3 管理处其它人员应听从上级领导调遣，主动参与紧急突发事件应对处理。
4.0 处理预案4.1 电梯故障4.1.1 物业内电梯一旦发生故障，应立即通知电梯维保企业维修人员到场维修，并在电梯外显眼处放置“暂停服务”等标牌，通知业户该电梯停止使用；4.1.2 假如电梯在行驶中途忽然发生停车故障，而停在井道内不能开门时，应立即通知电梯维保企业维修人员到场处理，其它人员不得随意处理，以免处理不妥发生危险；4.1.3 若发生电梯事故，管理处应该抢救受伤人员，保护事故现场及相关物证，采取方法预防扩大损害后果；4.1.4 事故电梯修复后，应该经质量技术监督行政部门组织电梯检验检测机构进行安全检验，检验合格后，方可重新投入使用。
4.2 电梯困人4.2.1 假如电梯发生故障时有乘客被困在电梯内，监控室接到报警后，应立即按以下步骤进行：⑴、切断把电梯主电源，预防电梯意外开启，但必需保留轿厢照明；⑵、将监控镜头锁定困人电梯，观察电梯内活动情况，经过紧急对讲电话具体问询被困者相关情况，并提醒被困者不要惊慌，不要试图打开电梯门、尝试自行设法离开电梯轿厢或拍打、按动电梯控制面板，保持镇静，等候救援；⑶、同时将情况立即通报管理处经理、设备主管，通知电梯维保企业维修人员到场解救被困者及维修故障电梯，通知区域物业管理员到被困楼层电梯门外抚慰被困者。
4.2.2 在等候救援及救援过程中，监控室值班人员和区域物业管理员应保持和被困者对话，抚慰、缓解被困者担心情绪；4.2.3 被困者中如有老人、儿童、病人、孕妇或人多供氧不足等情况须尤其留心，必需时请求公安消防人员前往救援或呼叫“120”或“999”抢救电话救援；4.2.4 维修人员到场后，首先确定电梯轿厢位置，当电梯停在距某平层位置约±60cm范围内位置时，维修人员能够在该平层电梯门外使用专用机械匙打开电梯门，并用手拉开轿厢门，注意开门要慢，用力不要过大，并帮助被困者安全撤离轿厢；4.2.5 当电梯停在非上述位置时，则必需用机械方法移动轿厢后救人，步骤以下：⑴、轿厢门应该保持关闭，如轿厢门已被拉开，则要被困者把轿厢门手动关上，要求她们平静待，不要乱动；⑵、拆去曳引电动机轴尾罩盖，将盘车旋柄装上；⑶、两人把持盘车旋柄，预防电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另一人采取机械方法一撬一松地松抱闸；注意仅当轿厢移动时，才可松开抱闸，不然应立即撤消松抱闸动作；⑷、按正确方向使用轿厢断续地、缓慢地移动到平层约±150mm位置上，当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可用较省力方法移动电梯，而当电梯超出顶层或底层平层位置时，则应该向顶层或底层移动电梯，必需时利用盘车旋柄盘动电梯；⑸、使抱闸恢复正常，然后在对应层电梯门外用机械匙打开电梯门，拉开轿厢门，并帮助被困者安全撤离轿厢；⑹、将盘车旋柄及轴尾罩盖复位；⑺、当上述方法和步骤操作时发觉异常情况时，应立即停止援救，并立即报警；⑻、本程序如和故障电梯实际不相符，则以该电梯救援程序为准。
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物业区电梯故障应急预案
（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-51014物业区电梯故障应急预案
Emerge ncy pla n for elevator failure in property area
说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管
理科学化、制度化、规范化，特此制定
物业辖区电梯故障应急预案
1接到消息之行动
1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
2故障电梯之轿箱位置确认
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房
的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。
（但在停电
时，
轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启
厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm寸，救援步骤如下：
1、用专用厅门匙小心开启厅门；
2、用力开启轿箱门；
3、协助乘客离开轿箱；
4、重新将厅门关好；
5、救援行动完成，等候修理；
2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：
1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，
以免发生危险。
同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器
松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。
操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3其他注意事项
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位
等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保
养，进一步提高服务质量。
4被困者的应变措施
4.1保持镇静，切勿惊惶失措。
患有心脏病、高血压者，更应保持平静心态。
须知现代化的电梯梯厢内安装有各种安全保护
装置如紧急照明系统、通风系统、闭路电视等，因此被困电梯内并无多大危险。
4.2按动梯厢内的求救警钟，使管理人员获知电梯发生
故障有人被困。
4.3使用电梯厢内的对讲机或电话与管理人员联系。
4.4如电梯停顿处有大厦内人员前来询问，可请其转告管理人员或代为报警求救
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