物业管理在互联网时代的变革
论物业管理服务的创新与延伸
论物业管理服务的创新与延伸随着社会经济的快速发展和城市化进程的加剧，物业管理服务在城市发展过程中扮演着越来越重要的角色。
随着居民对物业管理服务的需求日益提高，物业管理行业也在不断地适应市场需求，推进服务创新和延伸，以更好地满足业主和居民的期望。
本文旨在探讨物业管理服务的创新和延伸，包括技术创新、服务创新、管理创新和延伸方向，以期提高物业管理服务的水平和质量。
一、技术创新技术创新是促进物业管理服务创新和延伸的重要手段。
随着科技的不断发展，物业管理服务也需要借助科技手段来提高服务水平和效率。
1.物联网技术物联网技术将物理设备和物品通过互联网连接起来，使得物品之间可以互相通信和交互。
这种技术应用于物业管理服务中，可以用于远程监控、安全防范、节能环保等方面。
例如，可以通过智能设备实现远程监控社区内的公共区域和居民住宅的情况，对于异常情况及时发现和处理；同时，利用智能门禁系统可以做好管理服务，提高居民生活的便利度和安全性。
2.大数据技术大数据技术在物业管理服务中的应用主要是从数据分析和处理方面来考虑的。
通过数据分析，可以深入了解居民的需求和问题，及时解决并调整服务方式。
大数据技术还可以应用于能源管理和环境治理方面，实现对物业管理各方面的监控与分析，直接利用数据使得物业管理从“定性”向“定量”更严谨。
3.智能化技术智能化技术主要是通过智能软件和硬件设备的运用，实现智能化服务。
通过人工智能技术，可以为居民提供个性化的服务支持，满足居民的需求。
智能家居设备、智能化管理软件等方面的智能化产品能够更好的与现代物业管理服务相配合。
居民可以通过APP进行在线平台预定，了解不同的缴费、保修、服务信息等。
二、服务创新物业管理服务创新是推动物业管理的发展的关键之一。
在物业管理的服务创新方面，重要的指导思想是实现“以人为本”的管理模式，优化留存率，增加居民便利度和舒适度，提高居民的幸福感，及提高物业管理的服务质量。
1.人性化服务人性化服务是现代物业管理服务的一个重要发展方向。
物业管理的创新与变革
物业管理的创新与变革随着城市化进程的加快，物业管理作为房地产业的重要分支，正面临着前所未有的挑战与机遇本文将探讨物业管理在当前环境下所面临的创新与变革的需求，以及这些变革对行业发展和社会进步的潜在影响挑战与机遇物业管理在新时代背景下，正经历着由传统物业管理向现代物业管理的转变这一转变带来了诸多挑战，如管理效率低下、服务质量不高、业主满意度不足等同时，也孕育着巨大的机遇例如，借助科技手段，可以实现物业管理的智能化、信息化，从而提高管理效率和服务质量创新的必要性创新是推动物业管理发展的动力在当前环境下，物业管理需要从管理模式、服务方式、技术应用等方面进行创新，以适应社会发展的需求首先，管理模式的创新是必要的传统的物业管理模式已无法满足现代社会的需求，需要探索新的管理模式，如合伙人制度、股权激励等，以提高管理效率和员工积极性其次，服务方式的创新也势在必行在互联网+的背景下，物业管理可以借助科技手段，实现线上线下一体化的服务方式，如业主可以通过手机APP实现报修、缴费、投诉等功能，提高服务质量和效率最后，技术应用的创新是推动物业管理现代化的重要手段例如，借助技术，可以实现智能安防、智能清洁、智能维修等功能，提高管理效率和服务质量变革的趋势物业管理变革的趋势主要体现在以下几个方面：首先，物业管理的规范化随着物业管理市场的不断发展，规范化管理成为行业发展的必然趋势这需要行业制定统一的管理标准，规范物业管理行为，提高服务质量其次，物业管理的科技化科技的发展为物业管理提供了新的机遇物业管理企业可以通过引进新技术，提高管理效率和服务质量最后，物业管理的多元化随着社会经济的发展，物业管理市场需求日益多样化物业管理企业需要提供多元化的服务，以满足不同业主的需求物业管理作为房地产业的重要分支，正面临着前所未有的挑战与机遇行业需要不断创新和变革，以适应社会发展的需求这一变革趋势将推动物业管理向规范化、科技化、多元化方向发展，从而提高管理效率和服务质量，实现行业的可持续发展以上内容为整篇文章的相关左右，接下来可以继续深入探讨物业管理的具体创新与变革措施，以及这些措施对行业和社会的影响创新的路径探索在探索物业管理的创新路径时，需要关注以下几个关键点：1. 服务内容的拓展物业管理的服务内容不应局限于传统的四大基础服务，即保安、保洁、维修和园林绿化，而应向更多元化的服务延伸例如，可以提供家政服务、健康咨询、教育培训等增值服务，以满足业主日益增长的生活需求2. 管理手段的科技化利用现代科技手段，如物联网、大数据、云计算等技术，对物业管理工作进行智能化升级例如，通过安装智能门禁、监控系统，实现小区的安全管理；利用大数据分析，优化物业服务的供需匹配，提高服务效率3. 运营模式的革新探索新的运营模式，如酬金制物业服务模式，引导业主参与物业管理的决策过程，提高物业管理的透明度和公平性同时，可以尝试引入第三方评价机制，对物业服务质量进行监督和评价，促进物业服务的提升4. 企业文化的建设建立以客户为中心的企业文化，重视业主的意见和建议，提升服务意识通过定期举办业主座谈会、满意度调查等方式，了解业主需求，不断优化服务变革的实践案例在实践中，已经有了一些物业管理的成功变革案例，值得行业借鉴和学习案例一：智能化物业管理某物业管理公司通过与科技公司合作，引入智能化管理系统，实现了小区的智能安防、智能照明、智能绿化等功能业主可以通过手机APP远程控制家中的智能设备，享受到更加便捷的生活服务案例二：酬金制物业服务另一物业管理公司尝试引入酬金制服务模式，将物业服务费用的管理权交给业主，由业主根据自己的需求和满意度来决定物业服务的费用这种模式提高了物业管理的透明度和公平性，也激发了业主参与物业管理的积极性案例三：多元化服务探索某物业管理公司不仅提供传统的物业管理服务，还积极拓展多元化服务，如开设社区食堂、组织社区活动、提供家政服务等这些服务丰富了业主的生活，也增加了物业管理的盈利渠道变革的影响与展望物业管理的变革将对行业和社会产生深远的影响对行业的影响物业管理的变革将推动行业向更加专业、科技、人性化的方向发展物业管理企业需要不断提升自身的服务能力和科技应用水平，以适应市场变化对社会的影响物业管理的变革将提升居民的生活质量，改善居住环境，促进社区和谐同时，也将推动房地产行业的健康发展展望未来随着科技的发展和社会的进步，物业管理将继续向着更加智能化、人性化的方向发展未来的物业管理将更加注重服务内容的多样性和个性化，更加注重业主的参与和满意度物业管理的创新与变革是时代发展的必然要求面对挑战与机遇，物业管理行业需要不断创新，积极探索变革的路径，以提高服务质量，满足业主需求，推动行业的可持续发展变革的挑战与对策尽管物业管理的变革充满机遇，但同时也面临着一系列挑战人力资源挑战物业管理变革需要高素质的管理人才和专业技术人才然而，目前物业管理行业的人才队伍整体素质不高，难以满足变革的需求技术挑战物业管理变革需要大量的科技投入对于一些小型物业管理企业来说，科技投入的资金压力较大法规挑战物业管理变革需要良好的法律法规环境目前，我国物业管理的相关法律法规尚不完善，制约了变革的进程人才培养与引进物业管理企业应加大人才培养与引进力度，提高员工的整体素质可以通过与高校合作，开设物业管理专业课程，培养专业人才科技创新物业管理企业应积极采用新技术，提高管理效率和服务质量同时，可以与科技企业合作，共同研发物业管理相关的科技产品法律法规建设物业管理企业应积极推动法律法规的建设，完善物业管理的相关法律法规体系，为物业管理变革提供有力的法律支持变革的实施策略为了顺利推进物业管理的变革，需要制定有效的实施策略明确变革目标物业管理企业应明确变革的目标，确保变革的方向正确例如，可以将变革目标定为提高服务质量，提升业主满意度制定详细计划物业管理企业应制定详细的变革计划，明确变革的内容、时间表和责任人加强宣传与沟通物业管理企业应加强变革过程中的宣传与沟通工作，让业主和相关方了解变革的意义和进展监测变革效果物业管理企业应定期监测变革的效果，根据实际情况调整变革策略变革的推进建议为了推动物业管理的变革，提出以下建议建立行业联盟物业管理企业应建立行业联盟，共享资源，协同推进变革加强政策倡导物业管理企业应积极参与政策制定，推动政府出台有利于物业管理变革的政策措施鼓励创新与试点物业管理企业应鼓励创新与试点，探索适合自身发展的变革路径加强与国际接轨物业管理企业应加强与国际接轨，学习借鉴国际先进的物业管理经验和技术物业管理的创新与变革是新时代的要求，也是行业发展的重要机遇面对挑战，物业管理行业需要坚定信心，积极探索变革的路径，以提高服务质量，满足业主需求，推动行业的可持续发展。
互联网智慧物业管理的技术与模式
互联网智慧物业管理的技术与模式随着互联网的快速发展，智慧物业管理成为了现代社会的一个重要课题。
传统的物业管理模式已经无法满足人们对于高效、便捷、智能的需求。
而互联网智慧物业管理的技术与模式的出现，为物业管理带来了全新的变革和发展机遇。
一、互联网智慧物业管理的技术1. 物联网技术物联网技术是互联网智慧物业管理的基础。
通过将传感器、设备、网络等物理对象与互联网连接起来，实现物业设备的智能化管理和互联互通。
物联网技术可以实现对物业设备的远程监控、故障预警、数据分析等功能，提高物业管理的效率和质量。
2. 大数据技术大数据技术在互联网智慧物业管理中起到了重要的作用。
通过对大量的物业数据进行采集、存储、分析和挖掘，可以为物业管理提供科学的决策依据。
大数据技术可以帮助物业管理者了解用户需求、优化资源配置、提高服务质量，实现精细化管理。
3. 人工智能技术人工智能技术在互联网智慧物业管理中的应用越来越广泛。
通过机器学习、深度学习等技术，可以实现对物业管理过程的自动化和智能化。
人工智能技术可以帮助物业管理者自动识别和处理异常情况，提高管理效率和服务质量。
二、互联网智慧物业管理的模式1. 信息化管理模式互联网智慧物业管理的核心是信息化管理。
通过建立物业管理信息系统，实现对物业信息的集中管理和共享。
物业管理信息系统可以包括物业设备管理、人员管理、财务管理等功能模块，实现对物业管理全过程的监控和控制。
2. 移动化服务模式移动化服务是互联网智慧物业管理的重要特点之一。
通过手机APP、微信公众号等移动端平台，物业管理者可以随时随地与业主进行沟通和交流。
业主可以通过移动端平台查询物业费用、报修问题、预约服务等，提高服务的便捷性和满意度。
3. 社区共享模式互联网智慧物业管理还可以实现社区资源的共享。
通过建立社区共享平台，业主可以共享社区的公共设施、停车位、娱乐设施等资源。
社区共享模式可以提高资源利用率，减少资源浪费，提升社区居民的生活质量。
物业经营管理的未来发展
物业经营管理的未来发展随着社会的不断发展，物业经营管理已经成为了许多城市中不可或缺的部分。
在现今的社会中，随着人们的生活节奏不断加快，越来越多的人们选择居住在社区中，这种趋势让物业经营管理已经成为房地产行业中一个重要的领域。
在未来发展中，物业经营管理也将会面临很多的挑战和机遇。
一、大数据时代下的物业经营管理随着大数据时代的到来，人们可以通过互联网更方便地获取到各种信息，这也极大地影响了物业经营管理的发展。
物业经营管理可以通过大数据技术来收集收集业主生活信息，了解他们的需求和想法，再根据这样的数据对物业管理的各种业务进行优化使人们得到更好的服务。
二、物业服务的智能化在未来的发展中，物业服务将会更加地智能化，物业公司可以通过物联网技术，实现对整个小区的信息监控和管理。
例如，物业公司可以通过智能水表监测到小区用水情况，从而实现网络化管理和提高管理效率。
三、住宅定制化出现在未来，人们更加追求个性化定制，这个趋势也将推动物业经营管理的发展。
物业公司可以开展更多的服务，满足业主不同需求。
例如，提供特定服务，例如花园绿化、种植纯天然有机农产品等，这样不仅可以使居住生活更加优质化，同时也能够增加居民的忠诚度和获得更好的口碑。
物业公司可以根据不同需求，为业主提供个性化的居住方案，同时也可以开展一些社区活动，为业主提供更好的居住体验。
四、绿色可持续经营在未来，绿色可持续经营也成为了重要的一个趋势。
物业经营管理应该关注环境保护和可持续发展，以减少对环境的压力，同时还能提高效益。
例如，建立更多的节能环保设备，推广垃圾分类，开展社区植树活动、开展低碳出行活动等。
五、品牌和服务质量的提升物业公司应该努力品牌塑造，提升服务品质，赢得业主的信任和认可。
这样的品牌建设和服务提升是保证物业公司持续发展的重中之重。
同时，物业公司应该不断提升员工素质和技能，以为业主提供更贴心的服务。
六、协调社区议事会与业主在未来，物业公司还将承担起更多的社区管理职责，必须与社区议事会保持良好的合作关系，严格按照社区管理条例开展工作。
物业管理创新举措
物业管理创新举措物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一种工作。
随着社会的不断发展和进步，物业管理也需要不断创新，以适应新时代的需求。
本文将从多个方面探讨物业管理的创新举措。
一、信息化管理信息化管理是物业管理的重要创新举措之一。
通过引入信息技术，可以实现物业管理的全面数字化和自动化。
例如，可以建立物业管理系统，实现对小区内各个设备设施的监控和维护，提高工作效率和管理水平。
同时，可以通过互联网和手机APP等渠道，方便业主与物业管理方进行沟通和反馈，提高服务质量和满意度。
二、绿色环保绿色环保是当今社会的重要议题，物业管理也需要积极响应。
在小区管理中，可以引入节能设备和绿色环保技术，如太阳能发电系统和雨水收集利用系统，减少能源消耗和水资源浪费。
同时，可以推广垃圾分类和回收利用，提倡低碳生活方式，为小区营造一个绿色、健康的生活环境。
三、智能化设施智能化设施是物业管理的又一项创新举措。
通过引入智能门禁系统、智能停车系统等设施，可以提高小区的安全性和便捷性。
比如，业主可以通过手机APP远程开门、查询停车位等。
同时，智能化设施还可以实现对小区内的设备设施进行远程监控和故障预警，提高管理效率和运行安全性。
四、社区活动与服务物业管理不仅仅是对小区设施的维护和管理，还应注重社区的活动和服务。
可以组织各类社区活动，如文化艺术展览、健康讲座等，提升小区居民的文化素养和生活质量。
同时，物业管理方还可以提供一些便民服务，如快递代收、家政服务等，方便居民的日常生活。
五、人性化管理人性化管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理方应注重对居民需求的了解和满足，提供个性化的服务。
可以设立业主代表会议，听取居民的意见和建议，及时解决问题。
同时，物业管理方还可以开展培训和教育活动，提升员工的服务意识和专业水平，为居民提供更优质的服务。
六、创新收费模式传统的物业管理收费模式往往是按照建筑面积或人口数来计费，这种模式存在不公平性和不合理性。
当前物业管理工作面临的形势和任务
当前物业管理工作面临的形势和任务随着城市化进程的不断加速，越来越多的城市住宅小区、商业办公物业和工业园区等公共场所被大规模建设。
物业管理在现代城市管理中扮演着重要的角色。
近几年，尤其是新冠肺炎疫情的冲击下，物业管理不仅面临着高难度、高复杂性的任务，而且也需要有效应对各种层出不穷的新型挑战。
本文将对当前物业管理工作所面临的形势和任务进行探讨。
一、物业管理工作面临的形势1、人口与资源的快速增长城市化进程的加速带来了人口的快速增长，造成很多区域的资源供给短缺。
物业管理工作需要面对的一个大的形势就是资源的匮乏和供给争夺，尤其是在疫情时期，需求量加大，资源压力也更大。
同时，城市居民的文化和消费需求也不断提高，对公共服务和物业管理的要求也越来越高，这也给物业管理工作带来更大的压力。
2、全球环境变化和自然灾害的频繁发生全球变暖、气候异常、洪水、暴风雨等天气灾害频繁发生。
同时，新型病毒疫情的冲击导致物业管理需要承担更多的责任，包括日常消毒、卫生和安全等方面的任务。
这些环境变化和灾害事件对物业管理带来的压力是非常大的。
工作人员必须提前做好预防和准备工作，对现有设施进行及时检修和升级，提高管理的安全性和适应性，确保居民的生命财产安全。
3、信息技术革命的加速推进随着互联网化技术的迅速发展，人们对信息的沉迷和依赖度越来越高。
同时，物联网、人工智能等新技术的应用，为物业管理工作带来了更高效的解决方案。
物业管理需要借助信息技术手段优化管理流程，提高工作效率和服务质量。
但是，信息化也给物业管理带来了风险和挑战，如网络安全、数据泄露等问题，工作人员必须做好相关技术和制度建设，保障信息安全和业务可靠性。
二、物业管理工作面临的任务1、提高服务质量和居民满意度优质的服务质量和高居民满意度是物业管理工作的核心目标。
为了提高服务质量和居民满意度，应该从以下几个方面入手：（1）增加服务内容和范围，根据居民需求实现差异化服务。
（2）强化业务培训和技能考核，提高人员素质和专业能力。
互联网下的物业管理经营发展趋势探讨
互联网下的物业管理经营发展趋势探讨互联网在物业管理领域的应用已经成为了不可逆转的趋势。
随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，物业管理行业也必须不断更新自己的经营模式，适应市场需求。
本文将从互联网下的物业管理经营发展趋势、优势和挑战等方面进行探讨。
1. 数据化管理：互联网技术的应用使得物业管理企业可以通过互联网平台进行数据的统计和分析，从而更好地了解客户需求、市场趋势等信息，帮助企业在决策过程中更加准确和科学。
2. 智能化设备：随着物联网技术的发展，越来越多的智能设备被应用到物业管理中，比如智能门禁系统、智能安防系统、智能能耗管理系统等，这不仅提高了管理效率，也为业主提供了更便捷的生活环境。
3. 服务升级：互联网技术的应用可以让物业管理企业更好地为客户提供个性化、定制化的服务，提高客户满意度和口碑。
比如通过APP平台可以进行在线报修、在线缴费等服务，让客户能够更加方便地享受到物业管理服务。
4. 信息透明：互联网的应用可以让业主更加直观地了解到物业管理的运营情况，通过互联网平台可以让业主随时随地了解到物业费用、维修情况等相关信息，提高了管理的透明度。
二、互联网下的物业管理经营优势1. 提高管理效率：通过互联网技术的应用，物业管理企业可以更加高效地进行信息管理、维修管理等工作，大大提高了管理效率。
比如通过物业管理软件可以实现对业主信息、维修记录等信息的集中管理，节省了大量的人力和物力成本。
2. 降低管理成本：互联网的应用可以让物业管理企业更好地进行资源整合和运营管理，降低了管理成本。
比如通过智能设备可以更加精细地进行能源管理，降低了能耗成本，提高了资源利用率。
4. 拓展业务领域：互联网的应用可以让物业管理企业更好地进行业务拓展，比如可以通过互联网平台吸引更多的客户、合作伙伴，拓展新的业务领域，实现更大的发展空间。
1. 安全隐患：互联网的应用也会带来一些安全隐患，比如数据泄露、系统被攻击等问题，给物业管理企业带来了一定的安全压力。
物业“管理”向“服务”的转型
物业“管理”向“服务”的转型随着城市化进程的不断推进，物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
然而，在过去的几年中，随着人们需求的提高，传统的物业管理逐渐难以满足人们的需求。
为此，物业管理逐渐向服务型转变，以更好地服务于业主和社区居民。
从传统物业管理向服务型转变的过程中，需要从如下几个方面进行改变。
一、转变管理理念传统物业管理的主要任务是负责小区或商铺的维修、保洁、安全等工作。
这种管理模式主要依靠管理人员的严格管理，无法提供服务体验上的提升。
对此，物业管理需要转变自己的服务理念，从以管理为主转向以服务为主，从而实现更好的服务体验。
二、提升服务品质物业管理已经逐渐从传统的物管服务向便民服务方向发展，比如提供便利的快递代收、电话预订打扫保洁服务等。
服务过程中，还需注意服务质量，提升服务效率，尽量满足业主和社区居民的需求，提升服务品质。
三、引入科技手段随着科技的发展，物业管理也需要引入科技手段，例如通过智能化的门禁系统、安全监控系统等进行住户识别和安全检测。
同时，通过移动APP等方式提供便捷的物业服务预约，实现服务上下针对居民需求的线上极限化，减少单调而低效的线下人工服务，更好地提升服务品质。
四、构建服务电商随着互联网的普及，电子商务已成为各行各业的趋势，因此在物业管理中，同样可以通过建立服务电商平台，为业主和居民提供更加全面、便捷、高效的服务。
此外，服务电商平台也为物业管理公司开拓新的商业模式和盈利点提供了可能。
五、完善服务体系在物业管理向服务型转变过程中，关键在于打造完善的服务体系，提供更具实际意义的服务。
例如建立接诉即办等服务投诉处理机制，以便及时解决业主和社区居民的需求，同时进行问卷调查等方式收集意见反馈，不断改进提升服务品质，构建良好的物业管理形象。
总之，物业管理向服务型转变旨在提供更加优质、便捷、高效的服务，更好地满足业主和社区居民的需求，同时也为物业管理公司提供了发展新的商业模式和盈利点的机遇。
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物业管理在互联网时代的变革
一、物业管理与互联网结合带来的变革（一）互联网金融对
业主购房贷款方式的变革
互联网金融是互联网与传统金融基于支付、云计算等互联网平台，实现安全、移动等网络技术水平上结合产生的新兴领域。
近期一些互联网金融领域的公司与方房地产公司的联姻，将互联网金融与房产电商打通，为潜在购房客户提供更加广阔的选择空间和解决方案，提升客户的购买力，进一步提高开放商意向客户转化率，从而达到物业销售及盈利目标。
1、P2P网贷买房
例如平安好房的“好房贷”、新浪与易居旗下的“一宝六贷”、搜狐旗下的“首付贷”等等,传统的房地产行业接受着来自互联网的翻天覆地的改造。
如搜狐的“首付贷”, 在无抵押贷款的条件下,如购房人看中的房源价格为100万，按首付款最低30万,通过搜狐焦点的“首付贷”最高能贷款20万，12个月的贷款期限,年利率6. 5%o也就是说购房者只需利用一成房价即可完成
首付。
、众筹买房和众筹建房
不管是以“众筹平台+开发商+投资人”的理财为主的模式或者是”众筹平台+开发商+购房者”的以营销为主的模式。
无疑使得购房者有机会参与到从最初的土地项冃众筹,
获得最大购房优惠，极大地降低购房成本。
众筹买房使得开放商减轻资金压力，今早确定购房者，降低开放商的运营风险。
也使得投资者又机会通过售房获取溢价，降低投资门槛。
（二）互联网云服务对物业管理服务方式和服务水平的变革
物业行业即将被革命的显著特征是：在传统的物业管理行业屮，业主与物业公司的矛盾背后所体现的深层次的原因是物业公司的服务无法及时有效地满足业主全方位多角度的需求。
当互联网技术发展到可以使传统物业管理公司为业主提供更便捷更多样化的服务时，新旧迭代就产生了。
互联
网在物业公司的日常管理中的变革可以简单概括为打造三个生态圈：物业管理生态圈、社区人际关系生态圈和社区商
务生态圈。
物业管理生态圈是指在互联网为物业管理公司提供云社区和大数据的技术调节按支持下，物业管理公司一应式的生活服务为业主提供业主可以利用物业公司开发的APP 查看电子账单以及账单明细，利用APP完成一键缴费;业主可以通过APP及时反映物业问题和在线报修，例如万科在2013 年底开开发的“住这儿” APP支持随手拍功能，通过直接发送图片向物业管理中心反映问题；业主可以不用到公告栏就能掌握物业社区通知公告、文化活动、失物招领等信息，而移动端的物业企业资讯和形象展示也将推动物业公司日常工作的透明化和公正化；解决“最后一公里”快递智能存储配送，及“最后一公里”点餐送餐的问题。
社区人际关系圈旨在为广大业主邻里社交提供解决方案。
根据马斯洛需求理论可以了解到每个除了有基本的生理需求和安全需求之外, 还有更高层次的社交需求和尊重需求。
互联网与物业社区相结合，形成基于共同地理位置和共同兴趣聚合而成的社交圈。
在这个圈子中线上通过话题讨论及交流形成基于兴趣的社区，线下通过举办相应的线下活动形成基于地理位置的社区，打破传统邻里关系，解决业主潜在的社交需求。
社区商务生态圈及指物业管理公司通过与一些商家和物业服务企业合作或者加盟构建一个线上和线下相结合的社区电子商务, 通过线上的传统电商与线下的实体店为广大业主提供社区生态服务。
（三）互联网大数据对物业客户关系管理和管理技术的变革中国的物业管理公司服务着全世界最大规模的物业资产,其日常的物业管理工作屮即蕴含着海量的信息和数据。
大数据推动着物业管理CRM发展，物业公司通过掌握业主生活方方面面的数据。
从而挖掘用户需求以提供个性化的服务和信息推送，在商业社区中搭建起涵盖衣食住行的服务平台。
其次，大数据提供ERP管理信息系统支持,ERP系统是建立在信息技术基础上的新一代集成化管理信息系统。
ERP系统可以整合工程、秩序、保洁和园艺等多个方面，能对社区所有工作对象设定日常计划、服务流程、执行标准，并实现自动化全生命周期管理。
(四)互联网020对传统物业公司商业模式的变革
在传统的物业管理盈利模式和服务水平下物业公司由于受到企业资源以及能力的限制，主要还是通过为业主提供基本服务，收取物业管理费和通过一部分增值服务收取劳务费。
物业管理费的设置需在国家政策指导下并与业主收入水平相适应，涉及广大
业主的利益，因此这部分收入利润微薄。
虽然有通过一部份增值服务获取收入，但由于自身资源，员工素质以及劳动密集型的发展方式难以充分挖掘利润空间。
总体而言经营思路狭窄，盈利渠道缺乏,利润空间小。
而现在行业内正酝酿着新的物业管理商业模式。
1 > B2F(BusinesstoFamily)模式
在B2F模式下，物业公司利用互联网打造直接面向小区家庭的平台。
削弱物业管理费用在整个营业收入中的重要性, 更加重视通过资源整合向业主提供增值服务(家政服务，文化旅游，家庭理财，房屋租售)使业主转变为消费者，通过消费来弥补物业管理费用上的不足。
彩生活运用B2F模式使得其营业利润远远高于传统物业管理模式下的物业公司。
B2F 商业模式使得物业公司走出了物业基础服务提供商的定位，以及走出传统物业公司的困境。
、020(OnlinetoOffline)模式
020模式己然不是什么新鲜的模式，它对于各行各业己经产生了翻天覆地的变化。
但与其他行业不同，对于物业管理公司，这个模式仍有必要深究。
不管是物业公司还是各大互联网公司所重视的“最后一公里”问题仍未得到最终解决。
所谓的020指线上与线下相结合。
例如“银湾社区020” 超市，业主通过线上下单和支付，物业公司完成最后几百米的配送。
类似于银湾社区超市，整合物业覆盖一公里内的餐饮店，快递公司，理发店，干洗店等，整合一些列的服务，建立完整的在社区生态。
二、结论
互联网金融、大数据、云计算、020将改变传统的物业管理行业。
但过程是曲折的，将面临人才和技术缺乏,法律法规不完善，风险尚存等问题。
但无论如何互联网改变的是物业公司服务的方式，不变的是服务的本质。
作者:黄翔龙单位:北京林业大学经济管理学院。