本是危机,却成契机--D品牌危机公关处理全案记录
品牌危机公关处理方案
品牌危机公关处理方案一、引言近年来，随着社交媒体和网络的普及，品牌面临着许多潜在的危机，如产品缺陷、虚假宣传、负面评价等。
如何应对和处理这些品牌危机，成为了品牌公关管理中的重要议题。
本文将提出一套全面的品牌危机公关处理方案，帮助企业有效应对潜在的危机，保护品牌形象和声誉。
二、危机预警与及时响应1. 建立危机预警机制：企业应建立完善的危机预警机制，包括定期监测和收集消费者反馈、媒体报道以及社交媒体舆情等信息，以及时发现潜在的危机因素。
2. 制定应对策略：在发现潜在危机时，企业应迅速成立危机应对小组，制定相应的应对策略和行动计划，明确责任分工和沟通渠道，确保能够及时、有效地响应危机。
三、形成有效信息传播1. 及时发布公告：企业应在第一时间发布正式公告，向消费者和媒体说明危机事件的发生、已采取的应对措施以及解决方案。
公告应公正客观、真实准确，避免过度承诺和模糊措辞，以维护企业的诚信和信誉。
2. 保持透明度：在危机公关中，企业应保持高度的信息透明度，及时向受影响的消费者、媒体和公众公开相关信息，回答各方的疑问和关切，避免造成不必要的猜测和猜忌。
四、积极回应负面舆情1. 快速回应负面评价：对于负面评价和负面评论，企业应立即作出回应，表达对消费者的歉意，解释事件的原委，并承诺改进措施，以缓解消费者的不满和质疑。
2. 战略搭建正面舆论：企业可以通过积极互动、优质服务等方式塑造正面舆论，增加消费者对品牌的信任感。
同时，可以通过与媒体合作，发布正面的品牌故事和成果，增强品牌形象的正面影响力。
五、建立和维护公关网络1. 固定公关渠道：企业应建立和维护与关键媒体、社交媒体影响者以及公众之间的稳定、长期的合作关系，以便在危机发生时能够快速传递信息和解决问题，增加公众对企业的信任。
2. 建立危机公关专家团队：企业可以组建专业的危机公关团队，包括公关咨询师、法律顾问、舆情分析师等，为企业提供全面的危机公关支持和建议，以最大程度减轻危机对企业的影响。
品牌推广策划中的危机公关应对方法
品牌推广策划中的危机公关应对方法在品牌推广策划的过程中，危机公关是一项至关重要的策略。
随着市场竞争的加剧和消费者权益的提升，品牌危机已经成为各个行业中不可忽视的问题。
因此，如何应对危机公关已经成为品牌推广策划的一个重要环节。
本文将讨论品牌推广策划中的危机公关应对方法，以帮助企业应对潜在的危机情况。
一、建立危机应对团队在品牌推广策划的初期阶段，企业应该建立一个专业的危机应对团队。
这个团队由各个相关部门的专业人员组成，包括公关、法务、市场营销等。
该团队负责制定应对危机的策略和行动计划，并及时响应和处理各种潜在的危机事件。
其目标是最大限度地减少危机对品牌声誉的负面影响。
二、建立有效的危机预警机制品牌推广策划中，企业应该建立一个有效的危机预警机制，及时察觉并识别危机发生的迹象。
这可以通过与消费者、媒体、分析师等方面进行有效的沟通和信息交流来实现。
通过对市场和竞争对手的监测，以及对公共舆情的分析，企业可以更早地发现潜在的危机，并及时制定应对措施。
三、及时回应和传播危机信息当品牌面临危机时，企业应该尽快并及时地回应和传播危机信息。
不论是负面新闻报道还是消费者投诉，都需要及时予以回应并做出解释。
通过快速、透明和真实的信息传播，企业可以在危机中保持公信力和透明度，有效吸引消费者和公众的关注和支持。
四、制定应对危机的行动计划在危机公关中，制定应对行动计划是非常关键的。
企业应该预先制定一系列的应对措施，并在危机发生时迅速采取行动。
这可以包括与媒体进行积极的沟通，发布正面信息以平息负面舆论；与消费者进行有效的沟通，解决他们的问题和担忧；与相关利益相关者进行合作，共同应对危机。
五、建立危机修复机制在危机公关中，企业应该建立一个有效的危机修复机制，通过采取一系列的积极措施来修复品牌声誉。
这可以包括举办产品介绍会、参加行业展览会、组织公益活动等。
通过这些行动，企业可以重新树立起消费者对品牌的信任和支持，修复危机造成的负面影响。
品牌危机案例分析报告
品牌危机案例分析撰写人：陈艳方专业： 08 市场营销学号： 0811020373指导老师：胡礼文前言在瞬息万变的产品竞技场上，我们的企业从来没有像今天这样注重品牌效应。
然而，市场的变幻莫测又使得企业不得不面对一个残酷的事实：那就是对品牌危机的处理。
本文主要介绍了品牌危机的概念、成因和应对危机的措施，以及对危机的利用等。
品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。
危机并不可怕，关键的是如何利用危机，化“危”为“机”。
总之，“创品牌难，保品牌更难。
谁不珍惜品牌，最后只能倒牌”。
品牌危机管理的本质就是品牌信任的重新恢复，希望企业能在危机中抓住契机，实现涅磐。
品牌危机是品牌生命历程中无可回避的一种现象，国内外知名品牌在其成长过程中也大都经历过。
成功的品牌危机管理，不仅能使品牌度过危机，甚至还能进一步提升品牌的知名度，充分展示品牌对消费者的承诺，使品牌声誉更隆目录一、什么是品牌危机 ......................................................................................................................................................... ４二、品牌危机的成因 ......................................................................................................................................................... ４三、品牌危机的内容 ......................................................................................................................................................... ４（一）危机预防 (5)（二）危机处理 (5)（三）危机利用 (6)四、危机总结 .................................................................................................................................................................................. ７五、案例分析 .................................................................................................................................................................................. ７(一)案例一：失败的危机处理——SK—II （官司虽胜，市场犹败） (7)(二)案例二：成功的危机处理—创维勇闯”虎山行” (10)一、什么是品牌危机品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹 ,公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。
品牌危机处理案例
品牌危机处理案例品牌危机是指由于各种原因导致企业品牌形象受损，影响企业的声誉和市场地位，甚至对企业的生存和发展造成严重影响的情况。
在市场竞争日益激烈的今天，品牌危机处理显得尤为重要。
下面我们就来看一个品牌危机处理的案例。
某知名饮料品牌在一次质量问题事件中，被曝光产品存在质量安全隐患，引发了消费者的广泛关注和抵制，公司品牌形象受到了严重损害。
面对这一突发状况，公司迅速做出了反应，采取了一系列措施来处理品牌危机。
首先，公司高层迅速召开紧急会议，决定全面暂停相关产品的生产和销售，并立即启动召回机制，全面清查产品质量问题的原因和范围。
同时，公司公关部门制定了危机公关预案，积极与媒体沟通，及时发布公开声明，承认问题的存在，并表达诚挚的歉意，承诺全力解决问题，保障消费者权益。
其次，公司加强了内部管理，对生产工艺和质量控制进行全面检查和整改，确保产品质量安全。
同时，加大对员工的培训力度，提高员工的质量意识和责任意识，防止类似问题再次发生。
另外，公司还积极与第三方权威机构合作，对产品进行全面检测和认证，以证明产品的质量安全和合规性，恢复消费者的信心。
同时，加大对产品的宣传和推广力度，通过多种渠道向消费者传递产品质量安全和品牌信誉的信息，树立企业的诚信形象。
最后，公司还针对受损消费者进行了补偿和道歉，通过多种方式向消费者传递诚挚的歉意和感谢，并承诺将以更高的标准和更严格的质量管理体系回报消费者的信任和支持。
通过上述一系列的措施，该知名饮料品牌成功化解了品牌危机，恢复了消费者的信心，重新树立了良好的品牌形象。
这个案例告诉我们，面对品牌危机，企业应该迅速做出反应，采取果断措施，积极应对，全力以赴地处理问题，才能有效地化解危机，挽回损失，重塑品牌形象。
在今后的经营中，企业也应该时刻保持警惕，加强品牌危机预防和处理能力的建设，建立健全的危机公关预案和危机管理机制，提高员工的危机意识和应急能力，以应对各种突发情况，保护企业的品牌形象和市场地位。
品牌危机公关应对品牌危机挑战
品牌危机公关应对品牌危机挑战品牌危机公关：应对品牌危机挑战品牌对于企业的重要性不言而喻，它是企业的形象、价值和信誉的象征。
然而，品牌面临着各种潜在的危机，无论是来自市场波动、恶意竞争还是消费者投诉，品牌危机都可能对企业造成巨大的损失。
在面对品牌危机时，公关团队要迅速响应，精准定位问题，采取合适的措施来应对挑战，并最大限度地保护企业品牌的声誉。
一、形势分析在应对品牌危机之前，必须对形势进行全面的分析和评估。
这包括以下几个方面：1. 危机原因分析：仔细分析导致品牌危机的原因，例如产品质量问题、虚假宣传、管理失误等。
只有明确危机的根本原因，才能有针对性地制定应对策略。
2. 影响范围评估：评估品牌危机对企业的影响范围，包括品牌声誉、销售情况、股价等。
根据不同的影响程度，确定危机公关的紧急程度和重点领域。
3. 潜在风险预判：预测可能出现的潜在风险和舆情走势，以便提前准备并采取相应的危机应对措施。
二、公关策略制定根据形势分析的结果，制定适合品牌危机应对的公关策略。
以下是一些常见的策略：1. 透明沟通：建立透明沟通渠道，及时向公众解释品牌危机的原因和解决方案。
积极回应消费者的质疑和投诉，增强公众对企业的信任感。
2. 快速反应：品牌危机要求公关团队能够快速反应，及时发布声明或举行新闻发布会，向外界传递积极的信息和处理进展。
3. 形象修复：通过运用各种手段恢复品牌形象，例如推出新产品、加大公益慈善投入、与公众开展互动等。
同时，要确保修复措施的可行性和真实性，以免进一步损害品牌形象。
4. 合作伙伴支持：寻求合作伙伴的支持与帮助，例如与行业协会、消费者组织、媒体等建立紧密的合作关系，以共同维护品牌声誉。
5. 媒体管理：有效管理媒体关系，保持与媒体的良好互动，传递清晰、准确的信息，防止媒体对品牌危机进行误导性报道。
三、危机管理执行危机管理执行是品牌危机公关的核心环节。
在执行过程中，需要注意以下几个关键点：1. 团队协作：建立一个高效的危机应对团队，明确各成员的职责和权责，确保各项任务能够迅速、有序地完成。
品牌合作危机公关急救案例剖析如何应对合作伙伴的问题和合作关系的破裂
品牌合作危机公关急救案例剖析如何应对合作伙伴的问题和合作关系的破裂品牌合作是现代商业领域中常见的一种合作模式，合作伙伴之间通过共同的目标和利益来达成合作关系，实现双赢的局面。
然而，在合作过程中，可能会出现各种问题和危机，这对合作伙伴以及品牌形象都带来了挑战。
如何应对合作伙伴的问题和合作关系的破裂，成为了品牌合作中必须重视和解决的问题。
本文将通过一起品牌合作危机公关急救案例的剖析，分析如何应对此类问题，确保合作关系的顺利发展。
案例背景：某知名汽车品牌与一家电池生产厂商展开合作，计划在新款电动汽车中使用该厂商生产的电池。
然而，由于电池质量问题，多起电池爆炸事故发生，严重损害了汽车品牌的声誉和销售业绩。
1. 问题快速反应与处理在面对合作伙伴问题时，品牌方首先需要快速反应和处理。
在案例中，汽车品牌迅速调集相关部门人员，与电池生产厂商取得联系，并组织双方专业人员进行紧急会议。
在会议上，双方共同分析和确认问题，并达成临时解决方案，包括召回汽车并更换电池等措施。
通过快速反应和处理问题，品牌方在危机中保持了主动性，并取得了合作伙伴的理解和支持。
2. 信息公开与透明沟通在处理合作伙伴问题过程中，品牌方需要保持信息的公开与透明沟通。
品牌方应主动向公众和消费者发布声明，说明问题的原因、现状以及解决措施。
同时，与合作伙伴也要保持密切的沟通与交流，及时分享最新的进展和决策。
通过公开透明的沟通方式，品牌方能够有效维护信誉和形象，减少负面影响。
3. 建立稳固的合作伙伴关系品牌合作的关键在于建立稳固的合作伙伴关系。
在危机中，品牌方需要在解决问题的同时加强与合作伙伴的沟通和合作。
例如，在本案例中，汽车品牌与电池生产厂商加强了技术合作，共同研发改进电池质量的方案。
此外，双方还积极开展资源共享和市场拓展，以巩固合作伙伴关系。
通过加强合作伙伴关系，品牌方能够更好地应对可能出现的危机和问题。
4. 品牌形象修复和重建危机过后，品牌方需要积极进行品牌形象的修复和重建。
品牌危机公关危机应对模板
品牌危机公关危机应对模板在品牌危机和公关危机应对方面，一个清晰的模板能够帮助组织或企业更好地应对危机，保护自身声誉并恢复信任。
以下是一个品牌危机公关危机应对模板的例子：危机背景在这一部分，需要简要介绍危机事件的背景和触发因素。
这可以是对公司产品的质量问题、行业相关的负面新闻、员工行为不当或其他任何可能对品牌声誉造成负面影响的事件。
危机影响这一部分需要详细描述危机对企业、品牌和利益相关者的影响。
可以包括销售下降、股价下跌、客户流失、公众对品牌的失去信任等方面的影响。
危机分析这一部分需要对危机的原因和根本问题进行深入分析。
可以调查并确定导致危机的诱因，例如产品设计缺陷、营销策略不当、原材料供应链问题等。
危机应对措施在这一部分，需要列出一系列应对措施，以减轻危机对企业的影响，并恢复公众对企业的信任。
具体措施可能包括：1. 及时回应和危机沟通：制定危机沟通计划，并确保所有沟通都是及时、准确和一致的。
要回应公众的关注和批评，解释情况并道歉，接受责任。
2. 透明和公正：公开事实，提供真实和准确的信息，避免误导和欺骗。
保持透明度，并确保在危机处理过程中进行公正评估和决策。
3. 补救措施和保证：行动起来解决问题，修复受损的品牌声誉。
这可能包括召回产品、改进设计、改善生产过程等。
同时，给予受影响利益相关者适当的补偿和保证。
4. 利益相关者管理：与关键利益相关者保持密切联系，并建立有效的沟通和合作机制。
这包括客户、员工、投资者、供应商、媒体和政府等。
与他们共享信息，听取他们的意见，并采取措施纠正问题。
5. 全面评估和改进：在应对危机之后，进行全面评估和改进。
这包括重新评估公司的流程和决策，加强品质控制，提高员工培训，并建立危机预防和管理机制。
6. 建立声誉修复计划：制定一个声誉修复计划，明确目标和时间表，并持续跟踪执行。
这涉及到有效的品牌传播和市场推广，以重塑和恢复品牌形象。
总结最后，总结品牌危机公关危机应对模板的关键要点，并重申保持沟通、透明和公正的重要性。
危机公关高级感案例用实际行动赢回信任重塑品牌形象
危机公关高级感案例用实际行动赢回信任重塑品牌形象危机公关一直以来都是企业经营中不可避免的一环。
当企业陷入危机时，如何通过高级感的公关手段，用实际行动赢回信任，重塑品牌形象成为一项重要的任务。
本文将通过几个实际案例探讨危机公关高级感的运用，以及在行动中赢得公众信任，并成功重塑品牌形象的方法。
1. 案例一：航空公司失误在过去几年中，一些航空公司因拖航、航班延误等失误事件频频被曝光，面临严重的公共关系危机。
针对这一问题，航空公司采取了一系列高级感的行动，来赢回公众的信任。
首先，航空公司加大了对员工培训的投入，提高服务质量。
他们组织了全员培训，强调服务态度和专业能力的提升，确保每位员工都能够提供满意的服务。
其次，航空公司积极与公众进行沟通和对话。
他们利用社交媒体平台，主动回应乘客的投诉，并及时采取措施解决问题。
同时，航空公司还邀请公众参观后勤基地，展示他们的工作流程，增加公众对公司的了解和信任。
最后，航空公司对危机进行了彻底的整改和改进。
他们对航班的管理和机场设施进行了全面检查和升级，确保类似事件不再发生。
此外，他们还加强了与相关部门的合作，共同制定应对突发事件的应急预案，提高危机管理的能力和响应速度。
通过以上高级感的公关行动，航空公司成功赢回了公众的信任，树立了良好的品牌形象，并在市场上取得了成功。
2. 案例二：食品安全事件食品安全事件在各行各业都可能发生，当企业陷入食品安全危机时，如何重塑品牌形象成为一项重要的任务。
在某食品企业曝出食品安全事件后，他们采取了一系列实际行动来赢回公众的信任。
首先，该企业迅速对涉事产品进行召回，并公开向公众道歉。
他们承认错误，承担责任，并承诺加强内部管理，确保类似事件不再发生。
同时，他们邀请了食品安全专家，对企业的生产流程和质量管理系统进行全面检查和改进。
其次，该企业与公众进行了广泛的沟通和对话。
他们通过公开信、新闻发布会等方式，向公众传递信息，解释事件原因和处理进展。
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危机公关是企业不得不提的题。
早在几年前，三株、巨人、秦池都被突如其来的危机拖下马，最后溃败而归。
当然，相对于这些企业来说，危机只是导火线而已，真正有原因还是在于企业内部管理及市场的失控、资金链的断裂、产品品质不过硬。
他们的是非功过早有断论，我们无需对他们进行评判。
在这里只是借助他们的事例说明危机对企业的影响程度。
笔者任职的d品牌，主要经营中低档休闲服装，其经营模式以专卖为主，省内单店加盟，其它省份则通过省级代理发展二级市场。
经过一年的发展，到2004年9月，已在全国开设专卖店近600家，其发展速度之快，令业界咋舌！由此d品牌被称为休闲服饰的一匹“黑马”。
这些成绩的取得，除公司宏观战略指导外，其企划工作也起到了很大的作用。
尤其是2004国庆黄金周的终端促销活动，在整个行业都追求打折、降价、买赠的情况下，独树一帜，促销形式别具一格，取得了很好的效果，不仅拉动了终端短期销售，而且树立起品牌的责任形象。
其中发生在XX市场的一场危机，却成了转机。
通过公司有理有节的对外交涉，不仅有效地抑制不良言论的漫延，树立起了d品牌关爱社会、关注民生的社会形象。
更值得一提的是，通过危机这一契机，d品牌一举拿下令诸多同类品牌垂涎已久的XX市场。
成为业界危机公关处理的一个典X案例。
新颖的爱心促销
每年的国庆假期，让许多商家为之疯狂，同时也为之忧愁。
黄金周假日经济诚然带给商家们滚滚的财源，但年年的促销，却伤透了商家的脑筋，形式陈旧、内容单一，处在做与不做的尴尬境地。
这种现象在休闲服装行业更为突出，一说促销，要不就是打折降价；要不就买赠，更有甚者，干脆来个抢购；这些方式既没有什么新颖性，又引不起消费者的兴趣，其效果大打折扣。
对于d品牌来讲，国庆促销也遭遇以上尴尬。
路虽崎岖，但必须向前走。
2004年8月低，d品牌召开了国庆促销方案研讨会，把国庆促销提上了议事日程。
会上，d品牌领导明确提出此次促销的几条方针：一是方式要新颖，与其它竞争对手区别开；二是要能动情，从感情上拉近与消费者的距离；三是要持久，不要活动时间一过，消费者就忘记了；四是要有影响，这种影响X围要大，不能局限于店铺。
会议开了，方针出来了，接下来的便是没日没夜地想点子，出创意。
首先与其它同类品牌打价格战或是变相价格战的想法不能有，因为这种做法太传统、过于普遍；其次买赠促销也不合方针，不仅方式陈旧，而且赠送的礼品不够特别，很难达到要求。
看来，只有在事件上寻找突破口了。
但这事件又是什么呢？一时间，d都低着头，思考着这个颠覆传统思维的促销事件。
“希望工程”，当有人提出这个词时，出现在我脑海里的是农夫山泉的一分钱捐赠希望工程的案例。
对于这种企业行为，我们并不陌生，但在服装行业，这种捐赠行为似乎较为少见。
借助事件的新闻性，我们可以扩大影响X围，提高品牌的美誉度，而且其效果也较为持久；借助爱心，拉近与消费者的心灵距离。
看来，非它莫属了。
于是，我们便初步拟定了方案。
其主要内容是：消费者每买xx元便有x元捐赠给希望工程，期间所有捐款将如数交给希望工程，并筹建d希望小学一所。
一个看似完美、极富爱心的方案出来了，但当制订具体操作细则时，发现这是一个操作性极难、不太现实的方案，于是连夜对方案进行评估。
首先，服装不同矿泉水，相对于矿泉水，服装消费是大件消费，其消费行为较理性，消费频率不可能与矿泉水相比；二，消费者得不到实际利益，仅靠爱心是很难让消费者掏腰包，实施消费行为；三，权威性，公信力不够，社会上很多慈善机构，真正有爱心的人可轻而易举地进行捐赠，他对你在商场门口摆一个捐款箱说捐赠并不放心。
如此诸多的困难摆出来了，做还是不做？
后来的几天，大家都在为这个方案进行脑筋碰撞，可事情还是没有转机。
那段时间，最为热门的事件便是XX洪涝灾害。
看到灾区洪水泛滥、满目疮痍的景象，我深有感触，因为我的家乡也常遭受洪涝。
既然XX灾遭此天灾，重建家园最需要的便是资金，那何不给灾区人民募捐呢？基于这种思路，我们对方案作出了很大的调整。
首先捐款的用处从以前的捐给希望工程变为捐给XX灾区人民重建家园；二是捐赠方式改变了，从以前由公司统一捐赠，改为由当地直接捐给XX赈灾机构；三是加大了对消费者回报，只要消费者在d品牌专卖店捐出2元，便可获得d品牌提供的两X10元共计20元的优惠券。
后来我们又给活动取了一个极富煽情的主题：爱凝八方心，情满十月天――捐2元，送20元，支援XX灾区人民重建家园。
方案新颖，有公益心，能体现出d品牌社会责任感，对d品牌的提升有较强的作用，得到了公司领导的支持，并获得一致通过。
报道引发危机危机变为契机
活动在9月25日推出，从各专卖店反馈情况看来，效果还是不错，虽然前期没有多少人捐赠，但还是吸引了许多人的注意，他们纷纷向导购咨询。
9月27日t报，XX新闻头版新闻《商家“爱心促销”——慈善协会：此举不合法》挑起了危机事端。
报道称：d品牌在XX的“爱凝八方心，情满十月天，捐2元，送20元，支
援XX灾区人民”促销活动违背《捐赠法》，有广告欺诈嫌疑，为此该记者还采访了XX慈善协会会长。
报道在当地引起了很大的反响，许多消费者对d品牌纷纷质疑。
眼看d品牌的爱心举动将要成为众矢之的，背上“假借爱心之名的商业炒作”罪名。
总部得知消息后，马上与报社取得了联系，并提出了声明，而且还与XX赈灾办公室取得了联系，要求出面对d品牌这一募捐进行解释。
公司随即同XX慈善协会取得联系，详细地解释了事件的操作过程与细则。
并在当地所有店铺门口发表声明，公布募捐机构名称及。
通过一系列的对外沟通，事情有了转机！在t 报社认真了解了该活动后，紧接着就在报上刊登了致歉声明，并撰文鼓励大家积极参与。
甚至t报记者本人和当地领导都参与了捐款，表示自己对公益活动的支持。
t报发表公开声明后，许多消费者都被d品牌的爱心行为感染，纷纷捐款资助，d品牌专卖店也实现自己的承诺，给每位捐赠者赠送了20元优惠券，随着事件影响的进一步扩大，越来越多的人参与进来。
当地d品牌的专卖店也迎来了一个销售高峰，创下了单店销售最高记录。
国庆后，在总公司的支持和指导下，d品牌的加盟商顺势推动，举行了隆重的捐赠仪式。
仪式在当地影响巨大，许多媒体纷纷报道，一时间d品牌在当地尽人皆知，成为人们关注的焦点，极大提升了品牌的知名度与美誉度。
事件所带来的影响到这还没结束。
火爆销售局面与巨大的社会影响推动XX全省加盟热潮，XX省会城市XX的商家纷纷到d公司总部签约加盟。
一时间，XX黄金宝地江汉路、解放路被d品牌一举攻占。
解放路200平米旗舰店和江汉路147平米主力店，49平米加盟店10月底同时开业；d品牌的巨幅广告也矗立在黄鹤楼下、解放路上。
其实如果把这次事件定性为危机的话，那这个危机
也有点预见性。
因为在前期讨论的阶段，我们也曾提出过类似危机出现的可能性，为此曾制订出危机的防御方案。
危机发生后，我们便依据方案进行化解，可以这么说，整个的步骤完全在我们的掌控之中，危机也就能了我们方案的一部分。
一个企业在其经营过程中肯定要遭遇到各种程度的危机。
产品质量引发的；企业行为引发的；媒体引发的；消费者引发的。
面对如此多的不确定危机，企业是不是束手待毙？感到危机四伏呢？如果这样，危机真要出现时，那企业也就处在完全的被动状态，其后果是不堪设想的，小则损失市场份额，重则元气大伤，甚至灭顶。
为此，企业需要树立危机管理意识，订危机风险管理机制，对可能出现的危机进行全面掌控。
当危机出现时，尽可能把危机带来的影响降到最小值，甚至把危机转换成企业正面宣传的契机。
当然，把危机变成转机，并不是所有的企业都能做到的。
但树立危机管理的意识，却是
每个企业都必须具备的。