客服文员 岗位职责
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位名称：客Байду номын сангаас文员
岗位职责 ：
1、熟练掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况 2、收集、整理客户信息 2、客户资料录入、整理、分析、统计、汇总。 3、及时跟踪产品订单情况，协调生产，研发部门及其他部门的工作开展 4、收集客户对产品的反馈意见，及时下发到相关部门对产品时行改进
主要日常工作内容：
1、客户信息收集，并整理成文档 2、每日跟进重要客户，了解客户需求，收集客户意见并及时反馈 3、跟进产品订单情况，协调产品及项目进度