培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档
2024年文明服务培训心得体会范本(三篇)
2024年文明服务培训心得体会范本作为一名参与2024年文明服务培训的学员，我深感荣幸并且收获颇丰。
在这次培训中，我从讲师们的精彩授课中获得了很多的知识和经验，也结识了很多优秀的同学们。
通过这次培训，我深刻理解到文明服务的重要性，并且明确了在以后的工作和生活中应该如何去践行。
以下是我对这次培训的心得和体会。
首先，文明服务是社会进步的重要标志。
我们所处的社会发展到今天，已经迈入了一个高度文明的阶段。
然而，我们也必须认识到，文明并不代表着简单的外表礼仪，更重要的是内心的修养和对他人的尊重。
在培训中，我们深入地学习了文明服务的内涵，明确了文明服务的基本原则和规范。
只有在我们内心有了文明的种子，我们才能真正做到文明待人，从而推动社会的进步。
其次，文明服务需要从自身做起。
在培训中，我们不仅了解了文明服务的价值和意义，还进行了一些实践和训练。
这些训练包括互动游戏、模拟场景演练等，通过这些活动，我们深入体验了文明服务的过程和技巧。
培训中的讲师不仅从理论上进行了讲解，更重要的是通过亲身示范，让我们明白了文明服务要从自身做起。
只有通过自身的努力和实践，才能真正将文明服务融入到工作和生活中。
另外，文明服务还需要勇于担当和创新。
在培训中，我们还学习了如何解决一些文明服务中的难题和矛盾。
通过案例分析和角色扮演，我们掌握了一些应对策略和技巧。
在实际工作中，文明服务往往面临各种复杂的情况和困难。
这时，我们需要勇于担当，积极去解决问题，做出正确的决策。
同时，还要保持创新意识，寻找新的解决方法，提高文明服务的质量和效率。
最后，文明服务需要全社会共同参与。
在培训中，我们不仅强调了个人的文明服务，还强调了社会的文明风尚。
我们深入学习了一些社会的文明行为规范，如排队、文明用语等。
只有当全社会都参与进来，共同营造文明的氛围，我们才能真正实现文明服务的目标。
因此，我们要积极宣传文明服务的理念，引导他人共同参与。
同时，还要自觉遵守社会规则，做到“文明待人，文明用语，文明行动”。
文明服务培训的心得体会
文明服务培训的心得体会经过此次培训，员工们普遍反映感受很深、触动很大、受益匪浅。
如下是给大家整理的文明服务培训心得体会，希望对大家有所作用。
文明服务培训心得体会篇【一】网点文明标准服务导入工作是总行和市分行为提升全行网点文明标准服务水平,加快营业网点转型步伐,加速人力资源整合,改善客户体验,提升全行自主品牌形象的重要举措。
我行于20xx年8月31日至9月3日举办了对营业部的标准化服务培训，使我受益匪浅。
下面就谈谈我的感想及心得：通过这次支行组织的服务导入培训,虽然只有短短的几天时间,我觉得自己的变化很大,心态年轻了,也更有了激情和活力。
在三位老师的指导下,通过观摩学习,并参与标准服务的导入实践,老师用图片、录像等方式把我们的日常工作和服务表现记录下来,然后在培训会上跟大家一起探讨,点评哪里做得好,哪里还做得不够。
我深刻体会到,这几天的培训与演练,深深触动了我的每一根神经,意识到“服务就是银行的最大竞争力，形象就是营业部亮丽的风景。
”的真正涵意。
网点文明标准服务工作是靠全体员工的力量凝集在一起来完成的,整齐统一的着装,端庄的仪表让人耳目一新,优雅的姿态,亲切的微笑,温馨的话语,热情的接待,专业的服务,赢得了客户的称赞，也使我充满了内心的喜悦，希望借此东风，使营业部的服务态度和服务质量有一个大的改观。
虽然只有几天的时间,前来办理业务的客户普遍反映,我们的服务完全不一样了,于是与我们的沟通也多了,距离一下子拉近了,客户的信任度提高了,也更加增强了我们对提高服务质量的信心。
网点文明标准服务的导入，让我感受到了服务就如同照镜子,我们对客户的微笑,对客户的尊重,真正受惠的是我们自己,客户的满意能让我们快乐的工作,每天都有一份好心情。
同时,通过学习,更能激发我们不断地完善自我,超越自我,使自己的服务更标准,更规范,更专业,这也是我们在为自己创造一笔人生的财富,还有我们何其幸运,又何其幸福,就现今的就业环境,我们的工作也会令许多人羡慕的,我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切,做一个懂得感恩的员工,只有努力工作,才能真正成为一个合格的农行人。
2024年文明服务培训心得体会模板(3篇)
2024年文明服务培训心得体会模板一、培训内容回顾回顾文明服务培训的内容，该培训主要涵盖了以下几个方面：1. 文明礼仪：包括仪容仪表、言行举止、待人接物等方面的礼仪规范；2. 服务技巧：包括面对不同客户的应对策略、语言表达技巧、解决问题的能力等；3. 文明用语：强调在工作中使用文明、规范、友好的语言，营造良好的工作氛围；4. 团队合作：强调团队合作的重要性，如何与队员和其他部门有效沟通、协作；5. 素质提升：提升自身的专业素养和服务意识，增加对工作的热情和责任心。
二、学习收获通过本次文明服务培训，我获得了很多宝贵的学习收获。
首先，我深刻认识到文明礼仪的重要性。
作为一名从事服务工作的人员，我们的形象和仪态直接影响到客户对公司的评价和印象。
因此，我们需要时刻保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体，与客户交流时要注意礼貌和文明用语，细致周到地为客户提供服务，以树立良好的形象和口碑。
其次，我也学到了一些提升服务技巧的方法。
比如，我们要根据不同客户的需求和特点，灵活运用不同的应对策略。
在解决问题时，我们要善于倾听客户的意见和建议，尽量以积极的心态和语言表达与客户沟通，解决问题的能力也是我们服务工作的核心竞争力。
另外，合理的用语也是文明服务的一种体现。
我们要时刻提醒自己，在工作中使用文明、规范、友好的语言，不使用粗俗、猥亵、侮辱他人的话语，以树立良好的职业形象和企业形象。
此外，培训还强调了团队合作的重要性。
在工作中，我们要与队友和其他部门保持良好的合作关系，加强沟通、协作和团队精神，共同完成任务，提升整体工作效能。
最后，素质提升也是培训的一个重点。
作为一名服务人员，我们应该在专业素养上不断提升自己，学习相关的知识和技巧，以更好地为客户提供服务。
同时，我们也要增加对工作的热情和责任心，时刻铭记服务的宗旨，为客户创造更好的体验。
三、反思与总结在培训过程中，我也发现了自己存在的一些不足之处。
首先，我的语言表达能力还需提升。
2024年文明服务培训心得体会(3篇)
2024年文明服务培训心得体会作为一名参与2024年文明服务培训的学员，我深感荣幸和责任重大。
这次培训时间虽然不长，但是收获却非常丰富。
在培训期间，我学到了许多关于文明服务的知识和技巧，对如何成为一名优秀的文明服务人员有了更深刻的理解。
通过参与各种实践和活动，我对文明服务的重要性有了更加深刻的认识，也培养了自己的服务意识和责任感。
下面是我在培训期间的心得体会，希望能对以后的服务工作有所帮助。
首先，在培训中，我们学习了关于文明礼仪和服务技巧的知识。
我们清楚地明白了一个重要的道理：一名优秀的文明服务人员需要具备良好的礼仪素养和专业的服务技巧。
我们通过模拟演练和角色扮演的方式，学会了如何与客户进行有效的沟通和交流，如何处理各种突发状况以及如何给予客户最佳的服务体验。
这些都是成为一名优秀的文明服务人员必备的能力和素质。
在以后的服务工作中，我一定会时刻铭记这些知识和技巧，不断提升自己的服务水平。
其次，我在培训中深刻认识到了文明服务的重要性。
随着社会的发展，人们对于优质服务的需求也越来越高。
作为文明服务人员，我们的责任就是为客户提供优质的服务，让客户感受到温暖和关怀。
文明服务不仅仅是一种表面的形式，更重要的是一种内在的态度和行为准则。
只有真正用心去服务，才能让客户感到满意，同时也能提升自己的专业素养和形象。
在以后的工作中，我会时刻保持对客户的尊重和关爱，不断提高自己的服务质量，给客户留下美好的印象。
另外，通过参与各种实践活动，我对文明服务的意义有了更深刻的认识。
在培训中，我们组织了一次义务清扫活动，为社区环境进行整治。
通过亲身参与，我深刻感受到了环境整洁对于人们的生活和心情的重要影响。
我意识到，作为一个文明服务人员，我们不仅仅要在服务中展现出礼貌和热情，还要积极参与社区建设，为社会贡献自己的力量。
在以后的工作生活中，我会积极参与各种社区活动，为社会发展尽自己的一份力量。
最后，在培训中，我还结识了许多志同道合的朋友。
文明服务培训心得（3篇）
文明服务培训心得近期，我参加了一次文明服务培训，通过这次培训，我收获了很多，并对文明服务有了更深入的了解和认识。
在培训期间，我参加了讲座、表演和小组讨论等多种形式的训练，这些训练使我受益匪浅。
首先，在讲座环节中，讲师详细介绍了文明服务的概念和重要性。
文明服务是指在为他人提供服务的过程中，积极利用自己的专业知识和技能，使服务过程更加顺畅、高效、友好和体贴。
文明服务不仅仅是一种技巧，更是一种态度和意识。
只有具备良好的服务态度，才能提供优质的文明服务。
此外，讲师还强调了文明服务的核心要素，即礼貌、热情、耐心和细致。
这些要素是文明服务的基础，我们在提供服务时要时刻牢记。
其次，在表演环节中，我们以小组为单位进行了文明服务表演。
通过表演，我们将学到的理论知识应用到实际操作中，加深了对文明服务的理解。
在表演中，我扮演了一个服务人员的角色，我学会了如何主动问候客人，如何关注客人的需求并提供帮助，如何细致入微地为客人服务等等。
通过表演，我意识到文明服务不仅是为了满足客人的需求，更是为了让客人感到舒适和满意。
只有做到真正的关怀和体贴，才能提供高水平的文明服务。
最后，在小组讨论环节中，我们就文明服务的相关问题展开了深入的讨论。
在小组中，我和我的组员们分享了自己的体会和心得，互相学习和借鉴。
通过讨论，我了解到不同的人对文明服务有着不同的理解和需求，我们要根据客人的特点和需求提供个性化的服务。
此外，我还发现在文明服务中，沟通是非常重要的一环。
我们要善于与客人进行有效的沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题或妥善处理。
通过这次培训，我不仅了解了文明服务的概念和要素，更明白了文明服务的意义和重要性。
文明服务不仅仅是为客人提供服务，更是为整个社会营造和谐、友好和文明的氛围。
只有每个人都能做到文明服务，才能实现社会的进步和发展。
而我作为一名年轻人，应该积极投身到文明服务中去，为社会发展尽一份力量。
此外，通过这次培训，我还学会了一些具体的文明服务技巧和方法。
学习文明服务心得体会(热门6篇)
学习文明服务心得体会（热门6篇）学习文明服务心得体会第1篇作为银行从业人员的我们应该要正确认识我们是服务行业的本质属性，所以我们在接触客户以及如何做好客户关系管理的时候把做好优质服务放在突出位置，并落实到日常的工作中。
因此建行基层行员工要重视提升优质服务的意识，把我们的优质服务当做我们行的特色产品进行宣传和出售。
客户对我行的这个特色产品高度认可时，客户也自然会愿意对我行其它有形产品买单。
总而言之，银行的各项经营目标都可以通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
作为我们金融企业，优质服务像是一张高效的名片，可以提高客户对我们的辨识度，让客户在有需要时最先想到的就是我们。
优质服务需要自信、亲和的微笑，但又不局限于微笑，它又更像是天使的翅膀，让我们知道只有天空才是我们的极限，一直走在银行业前端。
优质服务可以使客户产生宾至如归之感。
“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑，做好优质服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
相反，心高气傲，愁眉苦脸的服务人员，他们会让客户感觉到极度的不舒服。
因此服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
笑容和尊敬是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。
我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。
我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
文明服务培训心得体会(1)
心得一：文明服务培训心得体会时间过的真快，转眼这期培训已经过去3天了，但我感觉这3天时间过的很充实，受益匪浅。
授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及学员现场演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，如：怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。
从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放，突出亮点摆放，内外共同使用同一折页进行营销，使网点形成一种统一的营销氛围，使客户从进入大厅开始，就能够按照我们银行设计的统一思路，行走在我们设计的既定路线上，使客户眼中看到的、耳朵听到的，都是我们希望他听到、看到的内容，从而容易接受我们重点推介的产品。
无论是大堂营销管理中的铁三角还是守住叫号机理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，如：在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。
老师在课程中，给我们重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员四大金刚的作用，齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客房分层维护，人人有责的团队合作精神。
对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员工的减压工作，邱月老师教给我们了很多方法，值得我们在实际工作中一试。
下午三位优秀网点大堂经理的经验介绍，让我产生了深深的共鸣，他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题，取他人之长，补自己之短，吸取三位优秀大堂经理在工作中好的做法，运用到自己的实际工作中，这也是我在本次学习中最宝贵的收获。
总之，通过本次学习，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识带回去，运用到实际工作中去，我相信，只要用心，就会有收获。
服务人员文明礼仪培训心得
服务人员文明礼仪培训心得（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2020
培训心得体会文明服务培训心得
3篇_0111文档
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培训心得体会文明服务培训心得3篇_0111文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】
文明服务是组成企业文化的重中之重,开展文明服务,树文明窗口形象是加强高速公路营运工作的目标之一,下面是为大家带来的文明服务培训心得，希望可以帮助大家。
一天的培训是短暂的，但收获是丰富的。
充满活力的Amy老师通过生动的授讲，丰富的实例，切实从真实柜面服务的角度让我们对“文明服务”有了更深层的认识。
整个培训课程以“互动化”为亮点，引导我们积极参与。
课程的讲授避免传统课堂式教学、演讲式教学的方式，多采用视频观摩、PPT讲解、实例分析、换位体验等方式进行，给我们上了印象深刻的一课。
老师自行提供奖品奖励，培训课程引人入胜，员工反响热烈积极。
服务看似无形，但实际上带给客户的影响却是永久的。
良好的服务能够提升产品的品质，弥补产品的不足。
尤其是政务中心支行这样特殊的支行，绝大部分的客户均是办理的一次性缴费业
务，而有许多客户不曾与我行有业务往来，客户如何看待厦门银行便体现在这几分钟里我们提供怎样的服务，良好的服务便是最好宣传。
有些时候我们觉得“我做的挺好的”、“我已经很礼貌了”、“我没有什么做的不好的”，但其实“你还有很大提升空间”、“礼貌也有很生硬的时候”、“你还远远不够”。
Amy老师的案例带领我们从客户的角度体会银行柜面服务的好坏，换位思考很容易让我们认识到我们平常不曾注意的细节，有时候一个小小的微笑便足以温暖人心。
窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。
由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们必须时刻提升自我才能为客户提供更好的服务。
“对于厦门我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是厦门银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
文明服务无止境。
高速公路作为社会公共服务设施，其文明服务工作质量和水平时刻要接受各方面的监督和挑战，成为一个敏感性很强的社会问题，成了高速公路运营管理企业树立对外形象的关键任务。
加强文明、优质服务是增强高速公路运营管理发展活力的内在品质要求，也是相匹配于满足社会多层面需求。
作为路政管理部门，要想在保证高速公路安全畅通的基础上给予司乘人员优质热情的服务，必须不断提高自身的服务水平，将文明服务进行到底。
那么，要是我是一名收费员，怎样才能提升服务
水平，给司乘人员提供春风般的服务呢?我想，主要有以下几点：
一、把握服务
优质的服务是一种习惯，需要我们从各个方面去把握，而习惯的养成就要靠一点一滴的努力，在实际操作中我们应从树立正确的价值观服务观入手，充分理解和认识服务的内涵，全面提升优质服务精神，掌握优质服务方法，并将之变为自己身体力行的一部分，为司乘人员提供最好的服务。
在服务中，我们应一方面要用真诚增强司乘人员对我们的信任;另一方面要确实想司乘人员之所困，急司乘人员之所难，快速、高效地为司乘人员解决眼前的困难。
二、立足服务
虎头蛇尾的服务不是好服务，持续不下去的服务不是好服务，路遥知马力，日久服务真，在把握住服务的内涵和要点，养成优质服务的习惯后，还需立足于服务，忠心于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务习惯一直贯彻持续下去，使文明服务做得持续，恒久，而不是一时的兴致所在。
雷锋同志几十年如一日帮助别人，将崇高的思想转变成一种朴素的行为，融入自然变成习惯，至今受到大家的尊重和学习。
服务是一项事业的长久立足之根本，优质持续的服务关系到企业的发展前程，关系到企业的形象，必须将之延伸并深入，一直执行下去。
对于路政服务对象来说，司乘人员是主要的，我们在处理涉路产损失的交通事故时，首先是先为事主设�Z安全保障措施，安
慰其情绪后，快速、公正办理路损赔偿;当司乘人员遇到车辆故障时，我们会提供尽可能的帮助或者通知专业施救人员为其排除故障，解决其后顾之忧。
三、深化服务
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在把握服务并立足于服务后，就需要将服务深化，深化服务的流程并深化服务中的细节，将优质的服务贯穿于工作的始终，不遗余力地推行优质文明的服务在深化服务过程中，坚持规范，是服务顺利开展的保证，但在规范之外，我们必须重视细节的重要，俗话说，细节决定成败，服务行业中细节尤为重要。
以良好的外在形象，得体的语言，耐心细致的解释，阳光灿烂的微笑，令对方感受到温暖，取得司乘人员的最大满意度。
文明服务是骨子里的服务，而不是走过场的服务，如俗话说的那样，用自己的内心去感动，才会取得文明服务的最大成效。
四、创新服务
文明服务无止境，在服务中，创新是前进的源动力，是保持活力的源泉所在，没有创新就没有发展，没有创新就没有未来，平常工作中，我们需多方观察，从各个方面为文明服务出谋划策，延伸服务实质。
在服务的过程中，我们应时刻保持全心全意为司乘人员着想的心态，而不能由于不是自己工作内容而不管不顾，只要能帮助司乘人员解决的困难都要去解决，这就另外需要我们有一颗乐于帮助的心态。
工作是快乐的，帮助他人，为司乘人员服务，解决困难尤为快乐，由于高速公路服务具有高度社会关注性，服务的质量和水平直接决定了运营企业的外部形象和企业文化内涵，许多司乘人员选择高速出行的原因不单单只是快速，更多是能让自己的出行伴有愉快的心情。
作为服务性行业，我们必须把对司乘人员的服务视为自身的本职所在，生活中将脾气留在家里，工作中将快乐留在单位，用真诚感动他们，用心灵感染他们，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。
我们相信，安全、畅通、高效、全面的服务是一种综合素质的体现，“坚持自己的服务理念，坚守自身的服务规范，坚定自我的服务信念”是我们路政人员共同坚守的诺言。
在今后的服务过程中，我们定会争取以“良好的形象，文明热情的服务”感动司乘人员，使我司的服务步步向上，层层前进，并与司乘人员欢畅通道。
时间过的真快，转眼这期培训已经过去3天了，但我感觉这3天时间过的很充实，受益匪浅。
授课老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及学员现场演练，把我们在网点服务中最头疼的问题，如：怎样把各项中间业务分配到每一天的工作当中，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。
从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放，突出亮点摆放，内外共同使用同一折页进行营销，使网点形成一种统一的营销氛围，使客户从进入大厅开始，就能够按照我们银行设计的统一思路，行走在我们设计的
既定路线上，使客户眼中看到的、耳朵听到的，都是我们希望他听到、看到的内容，从而容易接受我们重点推介的产品。
无论是大堂营销管理中的“铁三角”还是“守住叫号机”理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，如：在叫号机单后做重点客户的标记、大堂经理和柜员之间特有的提醒手式等，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。
老师在课程中，给我们重点分析了如何充分利用新型营销型晨会教会每位员工如何营销，如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、高柜柜员、低柜柜员四大金刚的作用，齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客房分层维护，人人有责的团队合作精神。
对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员工的减压工作，邱月老师教给我们了很多方法，值得我们在实际工作中一试。
下午三位优秀网点大堂经理的经验介绍，让我产生了深深的共鸣，他们在工作中遇到的问题也是我在工作中经常遇到的问题，取他人之长，补自己之短，吸取三位优秀大堂经理在工作中好的做法，运用到自己的实际工作中，这也是我在本次学习中最宝贵的收获。
总之，通过本次学习，我感到眼前一亮，也拓展了自己的思路，我深深地感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一样的效果来，我会把在这次学习中学到的知识带回去，运用到实际工作中去，我相信，只要用心，就会有收获。