建设单位满意度调查表
工程客户满意度调查分析表(最新整理)
注：1、请针对上列四级指标各项目在五级点相应栏打“√”
2、如对本项目的施工/服务有其他意见或建议，可另附页
客户满意度调查汇总表
一、发放客户满意度调查表统计：
本次调查发出调查表 份（占客户总数的 %），收回
份
(占发出调查表的 %，占客户总数的 %)，调查数据有效。
二、客户满意度返馈情况统计：
表一 技术支持、技术服务类项目满意度情况返馈
意意般意
意
90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1 工程使用功能情况说明
2 工程质量情况说明
3 竣工后服务情况说明
4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议：
编号：
客户（监理）代表：
调查人：
调查时间：
用户公章
工程顾客满意度问卷调查表
调查时间： 年 月 日
二级指标 三级指标
调查人（签名/盖章）：
工程客户满意度调查表
编 号：
建设单位
满意程度
工程名称 序
评审 号
项目 序
调查内容
很
很满一不
不
满
满
满
意意般意意ຫໍສະໝຸດ 90 85 80 75 70
以以以以以
上上上下下
1
计划的及时性、准确性
进度实施
1
落实进度计划的措施、力度
施工准备是否充分
2
事中关键过程控制是否到位
工程质量
2
事后出现问题处置是否有力
分部分项工程质量
安全3 文明施 措施及计划的预控性
3
工
措施执行的严肃性
4
能力评价
项目经理
4
工作责任心
满意度调查表(总部职能部门)
8
7
6
5
4
3
2
1
1
总经理办公室在行政管理、物业管理、企业文化、保密安全等方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
2
发展规划部在战略管理、运营管理、人力资源管理、信息化管理及质量安全管理方面对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
3Байду номын сангаас
财务审计部在财务管理和财务审计方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
4
综合党支部在企业文化建设、宣传、党建思想政治工作、安全稳定工作、组织队伍建设方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
满意度调查表（总部职能部门）
您好！
非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。此问卷表做为总部各职能部门季度月末工作绩效考核的一部分，结果将应用于各职能部门经理季度月末绩效工资的发放。希望您正确行使权利，如实填写（"J”选）。您的意见将会被严格保密。感谢您的配合！
评价要点
满意
比较满意
基本满意
不满意
1
序节
10
平安建设满意度问卷调查工作
样本编码：口口口口口口口口口公众安全感及对政法综治工作满意度调查表个人基本情况您的性别：1、男2、女您的族别：1、维吾尔族2、汉族3、哈萨克族4、回族5、蒙古族6、其他民族您是年龄：1、18-25 2、26-35 3、36-45 4、46-55 5、56 以上您的职业和身份：1、机关工作人员2、工人3、农民4、个体5、流动人口6、离退休人员7、学生8、其他上面问题你如果选择了“5”，请问您是否进行了登记，如果居住了一个月以上是否办理了暂住证：1、登机了2、没有登记3、办理了4、没有办理您的文化程度：1、小学及以小2、初中3、高中4、大专5、大学本科及以上您家的人均月收入：1、500元及以下2.501-1000元3.1001-2000元4、2001-30005、3001-4000 元6、4001-5000 元7、5001 元以上8、不知道、拒绝回答一、您对本地社会治安环境感受如何？1、安全2、一般3、不安全二、您认为所在地的社会治安状况与往年相比怎么样？1、有明显好转2、有一些好转3、和去年差不多4、比去年差5、比去年差很多6、说不清三、 您认为当前哪一类问题最影响您的安全感？1、刑事犯罪2、公共秩序混乱3、治安违法行为4、交通事故5、火灾6、其他四、 据您了解，本地开展没开展“（优秀）平安创建”活动？1、开展2、未开展3、不知道——跳入第八题五、 您或您的家人是否具体参加了（优秀）平安小区、（优秀）平安村（社 区）及其他形式的（优秀）平安创建活动？1、是2、否六、 您参加的“平安家庭创建”活动是否有一下程序？1、报送申请2、全体家庭成员3、村（社区、单位）进行公示七、 您认为“（优秀）平安创建”成效如何？1、很好2、比较好3、一般4、不好5、很不好6、不了解八、在日常生活中，您最关注的是哪一类社会问题？（限选三项）1、社会风气问题2、就业失业问题 3、腐败问题九、您认识居住区的民警吗？1、认识、知道姓名和联系方式2、只知道有这么个人，不熟悉3、不认识十、您所在的居住区有没有治安巡逻、联防保安、护村护院等活动？1、有、效果不错2、有、但活动不经常3、没有十一、在您经常路过的主要街面（社区）是否有各类视频监控设施？ 1、很多 2、有、但很少3、没有见过十二、您居住的社区安排过防火、防盗、防“黄赌毒”工作及宣传吗?1、安排过2、没有安排3、不知道十三、从您所在地区的情况看，您如何评价下列几种现象：4、教育问题 7、住房问题10、安全生产问题 13、物价问题5工资待遇问题 8、征地搬迁问题11、食品卫生问题14、贫富差距问题 6、社会治安问题 9、环保问题 12、医疗问题 15、其他十四、如果您家有女职工上下夜班，要不要有人接送？1、不用接送2、有时接送3、经常接送4、无此情况十五、您周边或住地所在小区群众出现的矛盾纠纷或治安问题能否及时得到 排除调处或有效整治？1、能及时得到有效调处或整治 2、虽反映了但得不到有效调处或整 治2、虽然得到处理但反复性强4、无人处理5、不了解十六、您认为目前增强群众安全感最急需解决的问题是（限选三项） 迅速破案 2、对犯罪多出重刑 3、加强巡逻 4、增加街面加强技防监控措施 6、提高警察素质 7、改善警察装备 密切警民关系 9、公正执法 10、鼓励见义勇为 11、加强外来人 口管理12、预防和减少青少年违法犯罪13、加强刑释解教人员的安置帮教工作十七、在城镇应该提问社会面“网格化”巡逻防控情况1、 晚上街面有无巡逻人员？2、 巡逻人员能否及时赶到打架斗殴现场？3、能否及时处理治安案件？1、 警力5、8、十八、在农村应该提问村警务室建设和发挥作用情况1、本村有无警务室？2、警务室有无民警执勤？3、是否知道民警姓名、联系方式4、民警是否经常入户调查？5、是否及时处理治安案件？十九、提问流动人口服务管理工作情况1、能否及时登记流动人口？2、居住一个月以上的流动人口是否办理暂住证？3、流动人口有无工作和职业？4、有无侵害流动人口合法权益的现象？二十、您对当地政法、综合治理部门的工作是否满意二十一、您对目前增强群众安全感还有什么意见和建议:。
工程建设满意度测评方案
工程建设满意度测评方案一、背景介绍近年来，随着城市化进程的加速和经济的快速发展，我国各地的工程建设项目也日益增多。
不论是基础设施建设，还是房地产开发项目，工程建设的规模和数量都在不断扩大。
然而，一些工程建设项目在实施过程中出现了一些问题，包括工程质量、环境影响、施工周期等方面的不尽如人意。
因此，评估工程建设的满意度，了解业主、居民以及相关利益相关者对工程建设的满意度程度，是十分必要的。
通过对工程建设满意度的测评，可以帮助政府部门和建设单位更好地了解工程建设过程中存在的问题，为今后的工程建设提供参考。
另外，通过满意度测评，也可以促进建设单位提高工程质量，提升服务水平，更好地满足社会公众的需求。
因此，建立科学有效的工程建设满意度测评方案对于我国的工程建设行业具有重要的意义。
二、工程建设满意度测评方案目标本满意度测评方案的目标是对工程建设的各个环节进行评估，了解业主、居民和相关利益相关者对工程建设的满意度，发现问题，提供改进建议，促进工程建设的可持续发展。
三、满意度测评指标1. 工程质量：包括建筑质量、结构安全、材料选用等方面2. 施工进度：包括项目计划与进度是否得以落实、施工过程是否规范等方面3. 环境影响：包括工程建设对周边环境的影响、环保措施的执行情况等方面4. 服务质量：包括建设单位的服务态度、工程沟通与协调情况等方面5. 项目成本：包括工程建设的成本控制情况、造成额外费用的因素等方面四、满意度测评方法1. 问卷调查：利用问卷调查的方式，对业主、居民和相关利益相关者进行满意度测评。
问卷中包括各个满意度指标以及相关的描述，被调查对象可以根据自己的实际情况对每个指标进行评分或描述。
2. 可视化展示：利用可视化技术，将工程建设的实际情况以图表、地图等形式展示出来，直观地反映工程质量、环境影响等方面的状况。
3. 专家评审：邀请相关领域的专家进行对工程建设的评审，从专业角度对工程质量、环境影响等方面进行评估。
机关作风建设满意度调查问卷
机关作风建设满意度调查问卷您好！为更好的加强作风建设，受党工委的委托，对全区所有的政府部门的作风建设满意度进行测评和考核，请您根据个人的真实感受和体验如实进行作答，对于您的参与和配合，我们表示衷心的感谢。
⑴请问您最近在政府的哪个部门办理过业务？___________（请填写一个部门）
以下的题目请用有或无进行评价，若有请具体说明
1、您是否发现过该部门干部公款吃喝现象？
无( ) 有( )
2、您是否发现过该部门干部参与用公款组织的高消费娱乐活动和旅游现象？
无( ) 有( )
3、您是否发现过该部门功罪人员利用职便为自己或他人谋利现象：
无( ) 有( )
4、您是否发现过该部门干部存在官僚主义作风等不正之风（）？
无( ) 有( )
基本信息
最后，为了进行问卷分析，需要知道几个您的个人数据，我们会严格地为您保密。
1．您的年龄（）
①18-24 ②25-29 ③30-34 ④35-39 ⑤40-44
⑥45-49 ⑦50-54 ⑧55-59 ⑨60-64 ⑩≥65
2．您的教育程度（）
①小学②初中/技校③高中/中专④大专
⑤大学⑥研究生以上⑦不愿回答
3.您当初是以何种身份去该部门办理的业务？
①普通群众②单位或组织人员
非常感谢您对本次调查的合作!。
顾客满意度测量台帐
顾客满意度测量台帐在建工程顾客满意度测量计划表
表格目录与填表说明
顾客满意度测量只在分公司建立台帐，相关表格如下：
顾客满意度台帐封面
竣工工程顾客满意度分析计算表（只做分公司上一年度所属的竣工工程分析计算，在建工程不做分析计算，测量结果在相应栏下打勾，盖分公司章）
竣工工程回访计划（一般计划半年度回访一次，也可以竣工之日起一年回访，盖分公司章，日期一般为1月份）
竣工工程顾客满意度调查表（每个工程一张，相应栏下打勾，需建设单位盖章）
在建工程顾客满意度调查表（以每个季度或半年度测量一次，在相应栏下打勾，需建设或监理单位盖章及分公司部门章）
顾客满意度汇总分析及其改进措施。
关于创卫满意度的调查问卷
关于十堰市创卫满意度调查的问卷编号—为了创建省级卫生城市、园林城市、文明城市，建设十堰美好家园。
十堰市政府正在大力开展“三城联创”活动，为了调查创卫工作对广大市民的影响及公众对创卫工作的满意度，请您认真回答以下问题，您的宝贵意见将对我市卫生城的创建以及改进工作起重要的参考作用。
谢谢您的配合！2011.07.07一、基本情况调查：（请在所选答案的□中打√）1. 您的性别： 1. 男□2. 女□2. 您的年龄： 1. 16～30岁□ 2. 31～45岁□3. 46～60岁□4. 60岁以上□3. 您的职业：（顺序改了一下）1.政府工作人员□2.企事业人员□3.个体从业者□4.服务业人员4.离退休人员□5.在校学生□6.待业人员□7.其他□二、创卫满意度调查：（请在所选答案的□中打√）4. 您对本市的总体卫生情况是否满意?1. 满意□2. 不满意□5. 我市正在开展国家级卫生城市创建活动，您知道吗？1. 知道□2. 有所了解□3. 不知道□6. 您是否支持当前我市正在开展的创卫活动？1. 支持□2. 无所谓□3. 反对□7、您觉得我市对创建卫生城市的宣传幅度如何？1．很好□ 2.一般□ 3.较差□8、创卫工作的开展对您的生活工作影响大吗？1. 非常大□2. 有一定影响□3. 影响不大□4.没影响□9、您所在的工作的单位是否也采取了一些措施配合创卫工作的开展?1. 很多□2. 有一些□3. 几乎没有□4. 完全没有□10、您否在路边流动摊点购买早点或其他的习惯？1. 经常□2. 不经常□3偶尔□ 4. 从不□11、您对政府“禁止沿街叫卖，取缔未经批准的沿街的商贩摊点”的观点1. 非常赞成□2. 赞成□3. 没意见□4.不赞成□12、您在现阶段是否仍发现有流动摊点的现象？1.经常□2.偶尔□3.几乎没有□4.完全没有□13、您觉得创建卫生城市应从什么途径进行?1.政府出台有关政策□2.城管部门加大执法力度□3.提高市民坏保意识□4.其它方面□14、您对城管监察人员的执法行为是否满意？1.满意□2.较满意□3.基本满意□4.不满意□15、您对十堰市哪些地方的卫生状况最为满意？1.政府机关□2.学校□3.医院□4.餐馆□5.商业街道□6.居民区□7.工厂□8.其它□16、您觉得我市在创卫过程中哪些是急需解决的？1.餐饮行业卫生□2.娱乐休闲场所卫生□3.购物场所卫生□4.居民区卫生□5.其它方面的卫生□17、您认为创卫活动开展以来十堰市卫生是否有所改善？1.有很大改善□2. 有点改善□3.改善不明显□4.没有改善□18、您认为创卫活动的开展是否有利于十堰市旅游业的发展？（与专业衔接，写报告有论证）1.是□2.否□（删了最后一个问题，跟第一个有些重复，且20个不多不少，考虑一下）19、您对我市创建国家卫生城市有什么好的想法和建议？20、您认为对我市创建卫生城市影响最大的是谁？。
创建国家卫生城市群众满意度调查问卷表
创建国家卫生城市群众满意度调查问卷表尊敬的市民朋友：为客观评价我市创建国家卫生城市工作成效，真实调查我市创卫工作，了解创卫对广大居民群众的影响及公众对卫生的满意度，请您认真回答以下问题，您的宝贵意见将对我市国家卫生城市的创建以及改进工作起重要的参考作用，同时，我们将根据《统计法》的规定，对调查所取得的单个家庭的资料予以保密。
XXXX年7月一、被调查者基本情况1.您的性别：①男（）②女（）2,您的年龄段：①16-30岁（）②31-50岁（）③51-65岁（）3.您的职业身份：①机关事业单位人员（）②企业职员（）③服务人员（）④个体经营者（）⑤在校学生（）⑥离退休人员（）⑦其他（）二、对我市创建国家卫生城市的评价1.您知道XX市“创建国家卫生城市”活动吗？A.知道B.有所了解C.不知道2.您支持XX市“创建国家卫生城市”活动吗？A,支持B.无所谓C.不支持3.您对现在XX市城市环境卫生状况评价是？A.满意B.基本满意C.不满意4.您对现在XX市城市绿化、亮化的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意5.您对现在XX市城市公共厕所整洁是否满意？A.满意B.基本满意C.不满意6.您对现在我市宾馆、旅店、餐饮行业卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意7.您对现在车站、医院等窗口单位卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意8.您对现在XX市城市社区、小街、小巷卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意9.您对现在XX市城市集贸市场、农贸市场卫生状况的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意10.您对现在XX市城市交通管理、停车秩序的总体评价是？A.满意B.基本满意C.不满意11.您对XX市城市改善食品卫生状况方面的评价是？A.满意B.基本满意C.不满意12.您对XX市城市处理生活、工业、建筑垃圾的效果方面的评价是?A.满意B.基本满意C.不满意13.您对XX市除“四害”工作取得的效果方面的评价是？A.满意B.基本满意C.不满意三、您对我市如何创建国家卫生城市有何意见建议？。
房屋建筑和市政基础设施工程质量检测单位综合服务质量评价表
公司名称：
检测单位名称：
项目名称：
开始时间：年月完成时间：年月
评价指标
评价
内容
评价指标
分值
打分
备注及说明
履约行为
人员管理
1.合同签订后无正当理由不按承诺时间进场，或未按合同或规定配备相应条件的试验检测人员，或出勤率不满足要求
10
2.未经使用单位同意擅自变更人员的或者检测人员职业资格数量达不到规定或合同要求的
良好（76-89分）
一般（60-75分）
差（60分以下）
说明：1.本表作为房屋建筑和市政基础设施工程质量检测单位储备库入围单位评价的依据之一；
2.本表由使用单位项目负责人填报。
评价人（签字）：日期：年月日
5
进度管理
8.是否因检测原因造成工程进度滞后计划工期或合同工期
5
分包管理
9.是否将不得分包的工程分包，或未经使用单位同意擅自进行分包，或者分包给不具备相应资格的单位或个人
5
10.分包工程未按规定报备，或者未签订分包合同，或者签订的分包合同不规范
5
安全生产
11.检测人员不服从管理，违反安全生产规章制度或操作制度
10
3.试验检测过程中是否存在徇私舞弊、吃拿卡要的行为，是否遵守相关职业道德规定
10
质量管理
4.能否及时按要求完成委托任务
10
5.试验检测原始记录信息及数据是否齐全，结论是否准确，试验检测报告是否完整，试验检测评率是否满足规范或合同要求
10
6.所提交的成果是否符合相关规范
10
7.试验检测档案管理是否规范
10
总体评价
精神文明创建工作满意度的调查问卷(范本)
关于x年精神文明创建工作满意度的调查问卷
现对xx单位x年精神文明创建工作的满意度进行测评，您的意见非常重要，请配合我们填写问卷，谢谢！
您对单位x年精神文明创建工作满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
您认为单位领导重视精神文明建设工作吗？
非常重视
重视
一般
不重视
您认为单位精神文明建设开展情况如何？
开展了特色鲜明、内涵丰富的文明创建工作
开展了工作，但特色不鲜明、内涵不丰富
没有开展文明创建工作
不清楚
您认为单位的精神文明活动是否符合职工的预期？
完全符合
符合
只有部分符合
不符合
您认为单位经常开展性精神文明创建活动吗？
经常开展10次以上
每年开展1-10次
不经常开展
从未开展
您经常参与单位组织的精神文明创建活动吗？
经常参与
偶尔参与
从未参与
您参加过哪些活动？
xx爬山活动
xx献血活动
......(罗列活动)
您对今后单位精神文明建设工作有什么意见或建议？
签名：
时间：。