2021年前台主管工作计划范文3篇
前台主管工作计划范文（精选7篇）
前台主管工作计划范文（精选7篇）前台主管篇1本部将高度重视对客服务质量，重视客人意见，坚持服务规范标准化，更注重了细致服务和个性化的服务。
从软硬件上不断完善服务。
(1)服务工作中一方面要求员工有过硬的服务技能，扩大知识面，提高服务效率，另一方面要求员工对待客人要象对待朋友一样，要给予客人多一点主动，多一点热情，多一点帮助。
真正使客人感觉到“宾至如归”。
部门推行个性化服务，要求做客人没有想到的，尽量做到让客人满意加惊喜，促使员工在规范和标准化的基础上注重了细致服务和个性化的服务，充分将金钥匙服务理念灌输到员工服务中来。
(2)客人意见是我们前进的动力，因此，部门将把重视客人意见和解决客人问题当做一项重要工作重点关注。
部门注重对大堂副理进行了如何快速规范处理客人投诉、如何按规程处理各类突发事件的的培训，并要求每一宗客人投诉都要认真做好记录，对具有典型性的问题做案例分析，并制订和更新和快速处理方案，规范对客解释口径，提高大堂副理解决问题的能力和效率，将在消除客人对酒店不良印象，挽留客源上作出贡献。
另把对客沟通并征询客人意见，作为大堂副理的一项基本工作来进行操作，常抓不懈，要求保质保量的完成此项工作，为更好的了解和收集客人的有利信息。
大堂副理每天例行对住客房进行拜访，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，一方面可以为酒店经营管理提供宝贵意见，措施我们改进工作，另一方面也培养了大堂副理对客交流的能力。
对于涉及到本部门的客人意见，不回避，不轻视，认真予以调查研究，从善如流，不断地完善本部工作。
四、将培养员工“开源节流、增收节支”意识，配合各销售业务部门努力为酒店创收，科学控制部门费用。
(1)前厅部将根据市场情况，积极地推进散客房销售，把全员销售的意识传达到每位员工，培训销售技巧，对自来客、司机散客积极推销，加强对“会员卡”和“储值卡”的促销工作，同时对酒店温泉和厚宫等娱乐休闲和餐饮设施进行促销，并通过不断完善改进，以优质服务打动客人，吸引回头客。
酒店前台主管工作计划6篇
酒店前台主管工作计划6篇第1篇示例：酒店前台主管工作计划一、工作目标与意义作为酒店前台主管，我们的工作目标是确保酒店前台的高效运营，给客人提供优质的服务体验，同时保证酒店的运营顺畅。
酒店前台是客人入住酒店时的第一印象，也是客人与酒店沟通的重要桥梁，因此我们的工作至关重要。
通过有效的工作计划，我们能够提高前台工作效率，提升客户满意度，提高酒店收益，为酒店的长期发展奠定坚实基础。
二、工作计划1. 人员管理作为前台主管，人员管理是我们的首要任务。
我们要对前台工作人员进行日常安排、人员配备和绩效评估，确保前台工作人员能够高效地进行工作。
要加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
2. 工作流程优化要对前台的工作流程进行全面的优化，包括客户登记流程、房间分配流程、结账流程等。
通过优化工作流程，可以提高前台工作效率，减少工作失误，提升客户满意度。
3. 客户服务质量提升我们要重视客户服务质量，关注客人的每一个需求，提供高效、周到的服务。
要建立客户服务质量评估体系，及时收集客户反馈，不断改进服务质量。
4. 应急预案制定出现突发事件时，前台是最先接触到客户的部门，我们需要制定应急预案，包括火灾、停电、水漏等常见突发事件的处理流程，保证前台人员能够在紧急情况下做出正确的反应，保障客户和酒店的安全。
5. 上下沟通协调作为前台主管，我们要做好上下级的沟通协调工作。
要及时向上级汇报工作进展、客户投诉等重要事项，同时要协调好前台工作人员之间的关系，确保团队协作顺畅。
6. 绩效考核与激励要建立前台工作人员的绩效考核体系，及时对员工的表现进行评估，给予表现优异的员工适当的激励和奖励，激励员工提升工作积极性和服务质量。
三、实施步骤1. 制定详细的工作计划书和实施方案，明确工作目标和任务分工。
2. 对前台工作人员进行培训，提高工作人员的服务意识和专业水平。
3. 优化前台工作流程，并进行内部测试，不断改进优化工作流程。
4. 建立客户服务质量评估体系，收集客户反馈意见，持续改进服务质量。
前台主管简短工作计划(9篇)
前台主管简短工作计划（9篇）前台主管简短工作计划【篇1】今年的时间好像过的格外的快，不知不觉又到了冬天了，一年的工作也就宣告结束了，在这一年里我在酒店的工作跟往年一样，又是平常的一年，不温不火的进行着，没有什么突出的工作表现，也从没有在工作中出现过什么失误，对自己这一年的工作谈不上满意，但也不会觉得过分的失望，在领导的督促下，同事们的配合下，还算圆满的结束了今年的工作，现将这一年来的工作做个总结：一、服从管理、恪尽职守在酒店工作，第一步就是绝对服从上级的管理，千万不能独断专行。
遇到工作状态之外的任何情况都必须第一时间向上级汇报，绝不允许自己下结论，私自解决。
在这一点上，我吸取了一个教训，我一直保持着酒店对我工作的要求，履行着我的职责，就是因为我对我的工作有着深刻的理解，所以我能保证我不会出任何差错。
在这一年里，我从未迟到早退，工作态度也从未消极懈怠。
我很善于从别人的错误中吸取教训，所以我对自己很严格。
比如有个住我们酒店的客人曾经用过假币，我同事管他。
遇到这样的事情，我们要第一时间向主管汇报。
结果她执意要让客人相信是假币，让他换掉。
结果客人不讲理，一怒之下把我们酒店前台的花瓶全砸了。
这件事的过错损失只能由那个同事来承担，得不偿失，被处罚了。
二、注重服务态度、顾客就是上帝我在酒店负责的是收银员的岗位，这个岗位要的就是心细，在顾客在结账的时候，至始至终不厌其烦的热情的跟每一个顾客打招呼，让他们在入住的时候就能有好心情，在走的时候也能愉快的离开，我们是顾客入住所看见的第一个工作人员，也是顾客离开时见到的最后一个工作人员，我们的所作所为意味着能否给酒店在顾客的印象里加分。
一定要满足顾客的每一项需求，无论是合理的还是无理的，都要尽力去满足，遇到自己无法解决的事情，我就会第一时间向主管请示，工作能力一定要到位，能准确熟练迅速的为顾客办理入住，不浪费顾客的每一分钟时间。
三、审视自己、对来年的计划我不认为我目前对我的工作有热情，我没有一个自我激励。
前台主管个人简短工作计划5篇
前台主管个人简短工作计划5篇#524463前台主管简短工作计划11.在日常事物工作中，我将几点：(1)协助各了公文的登记上报下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作.(4) 于各协助工作.(5)办公用品的管理工作。
办公用品领用登记，按需所发，不浪费，按时清点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作，(7)协助节假日的排班值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。
(8)按时高地交办的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精细准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。
2.在行政工作中，我将几点(1)各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的的传递信息，信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务：的将公司员工的信息向公司反馈，员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
3.个人修养和能力，我将三点：(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法，提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。
当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的最高价值。
4.工作(1)协助人力资源部工作(2)其它临时性工作。
公司前台工作岗位是琐碎繁杂的。
我将情况分工安排，岗位责任制，工作井然有序;还要性地工作，工作的新思路新办法和新经验;工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上下沟通的桥梁.#524466前台主管简短工作计划2一指导思想积极开展实际实用有效的工作，坚持以“立足企业服务企业”的理念为指导，走全面协调持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐健康向上的工作环境，实现部门规范化制度化常态化管理。
前台主管个人工作规划书范文四篇
前台主管个人工作规划书范文四篇1. 个人工作规划前台主管是公司的门面，除了要具备专业的服务技能外，还需要有卓越的沟通能力和领导才能。
为了达成自己的职业目标和公司的战略目标，我将做出以下个人工作规划：一、学习提升作为前台主管，我需要了解公司业务，掌握专业的前台管理技能。
我将参加公司组织的相关培训和学习，并不断学习新知识，开阔自己的视野。
二、提高团队协作能力前台工作需要多人协作，我将着重提高自己的团队协作能力。
通过团队建设、沟通技巧的提升以及分工明确、流程简化等措施，增强团队的凝聚力与配合度。
三、加强沟通能力作为前台主管，我需要具备卓越的沟通能力。
通过有效的沟通和信息的及时传递，增加与公司各部门之间的互动，提高工作效率。
四、提升领导能力作为前台主管，我需要具备出色的领导能力。
我将积极参与公司项目，拓展自己的视野，提高自己的管理水平，不断提升自己的能力，为公司的发展作出积极贡献。
五、定期评估和调整我将定期对自己的工作进行评估，制定调整措施，确保自己的工作能够紧密地配合公司的发展战略。
本人将以实际行动践行个人工作规划，不断提升自己的工作能力和专业素质，为公司的发展做贡献。
2. 个人工作规划随着社会和市场的不断变化，个人的职业规划越来越重要。
作为一名前台主管，我将制定如下工作规划：一、明确职业目标作为前台主管，我要明确自己的职业目标，制定长短期规划，不断提高自己的综合素质，提高个人竞争力。
二、提高沟通能力作为前台主管，在日常工作中，我要着重提高自己的沟通能力，包括语言表达能力、演讲能力以及团队协作能力等方面。
只有做到业务能力过硬、服务态度优秀并且善于沟通，才能更好地完成工作。
三、积极学习不断学习新知识是提高工作水平的关键。
我将利用学习机会，不断提高自己的专业知识和业务技能，为公司提供更加优质和专业的服务。
四、提升领导能力作为前台主管，需要具备一定的领导能力，以更好的协调和领导团队完成工作任务。
我将不断提高自己的领导能力，通过参加相关培训、学习领导书籍等方式来提高自己的领导力。
前台主管工作计划(精选5篇)
前台主管工作计划（精选5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023前台主管个人工作计划6篇
2023前台主管个人工作计划6篇2023前台主管个人工作计划6篇为了保证自己的工作有效的进行下去，此时我们应该结合领导要求与个人能力撰写工作计划。
下面是小编精心推荐的前台主管个人工作计划，仅供参考，欢迎阅读！前台主管个人工作计划过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。
客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。
在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水 300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失。
公司前台主管个人工作计划6篇
公司前台主管个人工作计划6篇第1篇示例：公司前台主管个人工作计划一、工作背景作为公司前台主管，我承担着重要的管理和协调工作，负责前台接待工作，提供优质的服务体验，维护公司形象。
为了更好地履行职责，我制定了以下工作计划。
二、工作目标1. 提高前台工作效率和服务质量，确保客户满意度。
2. 加强前台人员培训和团队建设，提升整体工作水平。
3. 做好与其他部门的沟通协调工作，促进公司各项工作的顺利开展。
三、工作内容及计划1. 日常接待工作- 安排前台人员轮班工作，保证全天候的接待服务。
- 督促前台人员熟练掌握接待流程和规范，确保服务标准。
- 定期组织接待工作例会，总结经验、分享问题，及时调整工作方向。
2. 客户服务管理- 定期对客户服务状况进行调查，及时发现问题并解决。
- 建立客户服务档案，记录客户反馈和建议，不断改进服务质量。
- 制定优质服务奖励机制，激励前台人员提供更好的服务。
3. 前台人员培训- 制定前台人员培训计划，包括新员工培训和定期专业技能培训。
- 定期组织培训活动，邀请行业专家和资深员工授课。
- 根据培训效果进行评估，及时调整培训方向。
4. 各部门沟通协调- 及时了解各部门工作进展和需求，为前台工作提供支持。
- 积极参与公司会议和活动，代表前台部门积极争取资源和支持。
- 维护好与其他部门的良好关系，确保信息畅通，协调工作顺利展开。
四、总结与展望作为公司前台主管，我将秉承以客户为中心的服务理念，不断提升接待服务水平，为公司赢得更多客户支持和信任。
我也将继续加强团队建设，培养更多专业、高效的前台人才，为公司的发展贡献力量。
在未来的工作中，我将继续努力，勇于创新，不断完善工作机制，使公司前台工作更加规范化、专业化，为公司的长远发展打下坚实基础。
相信通过我的不懈努力和团队的合作，公司的前台工作将迎来更加美好的明天！第2篇示例：公司前台主管是公司门面的形象代表，负责接待来访客户、处理日常办公事务、协调各个部门间的沟通等工作。
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2021年前台主管工作计划范文3篇【篇一】2021年前台主管工作计划范文前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。
增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、拓展知识面，不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。
作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。
在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!【篇二】2021年前台主管工作计划范文一、指导思想积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。
二、内部管理1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。
2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。
3、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。
4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。
5、继续收集与整理客户档案，为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。
6、在节能降耗方面。
加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。
7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。
三、对外销售1、xx年上门客销售任务，根据20xx年的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。
4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。
5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。
同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。
6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。
四、员工培训1、树立“培训是给予员工福利”的思想，明确培训目标，制定严格的培训制度和计划，并建立员工培训档案。
2、结合各管区实际，针对工作中的薄弱环节，有的放矢地开展各类服务技能培训，使员工及时掌握新技术、新方法，提高员工技术水平和工作效率，适应酒店工作要求。
3、注重职业道德、安全防范等思想教育的培训工作，树立员工主人翁姿态，激发员工工作热情，提高员工整体素质，增强员工工作使命感和责任心及企业凝聚力。
4、始终坚持与我店长远目标相适应、相协调，注重超前型、储备型培训和对后备人才的培养，为酒店的发展准备更多更丰富的智力资源，促进酒店发展，提高酒店竞争力。
5、利用讲授法、视听法、讨论法、操作示范法、案例分析法等培训方法，增加员工对培训内容的兴趣，提高员工对培训内容的理解，方便员工对培训内容的记忆，促使员工对培训内容的内化。
五、节能降耗创效益1、加强宿舍水、电、气管理要加强宣传、教育将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中增强员工节约意识同时更要加强这方面管理在水、电及空调使用方面我们将根据实际情况开放并加强督促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂管理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品管理我们将参照以往有关标准规定并根据实际情况重新梳理制定各部门办公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进行妥善保管防止变质受损3、加强车辆乘车卡及电话管理建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、维修管理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格管理及登记制度防止私用六、内外协调促效率总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源继续加强与有关部门联系为酒店经营发展创造一个良好外部发展环境同时根据部门职能我部将注重与店内各部室衔接协调各部室工作及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁事务并对酒店各项措施决定落实情况进行督促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动七、宣传、推介亮品牌1、要提高文件材料写作水平与质量及时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案管理建立档案管理制度对存档有关材料、文件要妥善保管不得损坏、丢失2、及时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出先进典型极力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门紧密配合团结一心为酒店发展与腾飞而努力奋斗!【篇三】2021年前台主管工作计划范文一、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
二、在行政工作中，我将做到以下几点：(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。
四、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。