组织理论与设计精要第一章 ppt课件
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组织设计 组织理论(1-10)ppt课件
22
B 角 色： 常规任务——充分授权
科学管理提倡精细地确定每一项工作，给一个人的范围 狭小的工作，并规定这项工作应该如何执行。任务被 分解为各个独立的专门化的部分，就像一合机器中的 零件一样。有关任务的知识和控制集中在组织的高层， 员工被要求照命令做事。
授权的角色具有自我处置问题的权力和责任，允许员工 运用其自主权和能力取得某种结果或实现某一目标。 员工就在团队或部门中扮演了一个角色，而角色的任 务可能不断地调整或者重新设定。很少有规则程序存 在，对任务的知识和控制的掌握，是在员工手中而不 是在主管人员或高层经理人员的手中；而且这样的组 织鼓励员工在彼此之间及与顾客间的共同工作中解决 问题；
13
二、组织与管理
A、管理——一定组织内的管理； 科学地组织要素 泰罗—伯利恒钢铁厂的实验
B、管理——良好的组织设计发挥功能； C、管理—— 对组织整体运行进行新设计；
法约尔的14项原则
14
组织与管理的结构图
高层管理
技术 支持部门
中层管理
技术核心
15
结构图的说明
技术核心 从事基本活动的人们，执行子系统功能。 技术支持 工程技术人员，帮助组织适应环境。 管理支持 人力资源部、后勤保障，保障组织运行
25
D 战 略： 竞争性——合作性
传统组织中，战略是由高层管理者制定，而后在整个组 织中推行的；高层经理人员动脑思考组织如何面对竞争 而做出最好的反应，如何有效地使用资源和应对环境的 变化。
学习型组织中，那些拥有充分信息并得到充分授权的员 工以其日积月累的行动在为公司战略的发展做出贡献。 由于所有员工都与顾客、供应商保持着接触并了解新的 技术，因而他们能帮助鉴别顾客的需要及其解决方案， 这样也就能参与战略的制定。
B 角 色： 常规任务——充分授权
科学管理提倡精细地确定每一项工作，给一个人的范围 狭小的工作，并规定这项工作应该如何执行。任务被 分解为各个独立的专门化的部分，就像一合机器中的 零件一样。有关任务的知识和控制集中在组织的高层， 员工被要求照命令做事。
授权的角色具有自我处置问题的权力和责任，允许员工 运用其自主权和能力取得某种结果或实现某一目标。 员工就在团队或部门中扮演了一个角色，而角色的任 务可能不断地调整或者重新设定。很少有规则程序存 在，对任务的知识和控制的掌握，是在员工手中而不 是在主管人员或高层经理人员的手中；而且这样的组 织鼓励员工在彼此之间及与顾客间的共同工作中解决 问题；
13
二、组织与管理
A、管理——一定组织内的管理； 科学地组织要素 泰罗—伯利恒钢铁厂的实验
B、管理——良好的组织设计发挥功能； C、管理—— 对组织整体运行进行新设计；
法约尔的14项原则
14
组织与管理的结构图
高层管理
技术 支持部门
中层管理
技术核心
15
结构图的说明
技术核心 从事基本活动的人们，执行子系统功能。 技术支持 工程技术人员，帮助组织适应环境。 管理支持 人力资源部、后勤保障，保障组织运行
25
D 战 略： 竞争性——合作性
传统组织中，战略是由高层管理者制定，而后在整个组 织中推行的；高层经理人员动脑思考组织如何面对竞争 而做出最好的反应，如何有效地使用资源和应对环境的 变化。
学习型组织中，那些拥有充分信息并得到充分授权的员 工以其日积月累的行动在为公司战略的发展做出贡献。 由于所有员工都与顾客、供应商保持着接触并了解新的 技术，因而他们能帮助鉴别顾客的需要及其解决方案， 这样也就能参与战略的制定。
《组织理论与设计》课件
激励机制的创新与实践
激励机制的定义：通过奖励和惩罚来激发员工的积极性和创造力 创新激励机制的方法：目标激励、竞争激励、情感激励等 实践案例：谷歌的OKR制度、华为的狼性文化等 激励机制的效果评估：员工满意度、工作效率、创新成果等
激励机制的挑战与应对措施
挑战：员工 对激励机制 的满意度降
低
应对措施： 定期进行员 工满意度调 查，及时调 整激励机制
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定义：组织理论是管理学的一个 分支，旨在通过研究组织内部的 各种关系和相互作用，提高组织 的效率和竞争力
应用：组织理论在企业管理实践 中得到了广泛的应用，如组织结 构设计、组织变革、人力资源管 理等方面
组织理论的发展历程
古典组织理论：以 泰勒的科学管理理 论为代表，强调分 工和效率
组织文化的影响：影响员工的行为和决策，影响组织的战略和绩效
组织文化的塑造与传播
组织文化的定义：组织成员共同 遵守的价值观、行为准则和道德 规范
组织文化的传播：通过内部沟通、 外部宣传等方式，使组织文化得 到广泛传播和认可
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组织文化的塑造：通过培训、教 育、宣传等方式，使员工认同并 遵守组织文化
强沟通等
组织变革的阻力与应对策略
阻力来源：员工对变革的抵触、组织结构 与流程的复杂性、组织文化的阻碍等
应对策略：加强沟通与培训，提高员工 对变革的认识和理解；简化组织结构与 流程，提高组织效率；调整组织文化， 使其适应变革的需要等
变革管理：建立变革管理团队，制定详细 的变革计划，监控变革进程，及时调整策 略等
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【教学课件】组织理论与设计(1-5章ppt)
（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）
2､主要观点
专业化分工和计划统筹
标准化管理和考核 职能工长制 定额管理和差别计件制 例外原则
3､贡献与局限
泰勒对组织理论的贡献
经验管理向科学管理的转变 追求效率优化，采用科学方法
泰勒对组织理论的局限
坚持“经济人”假设 管理内涵的狭窄 忽视了资本家的本性
组织理论与设计
概说 组织 理论
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
组织理论与设计总论 古典组织理论 行为组织理论 现代组织理论 组织战略设计 传统组织结构设计 信息时代组织结构设计的发展趋势 组织人力资源设计 组织制度设计 组织文化设计
2
组织 设计
第一章
2､组织理论发展阶段
传统组织理论阶段 研究内容：以效率和经济为出发点，从组织结构、组织规范角度研究组织 的目标、分工、结构、指挥、协调和责任
研究重点：组织职能分工、结构设计、管理幅度和层次、协调机制、权力 关系、集权和分权等硬件建设
研究特点：只从技术角度研究组织效率，几乎不考虑人的社会属性及其影 响（经济人）强调组织结构严谨、分工严密、等级服从、制度僵化 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等
一、科学管理理论
1､研究背景
环境背景：机器大工业出现
泰勒其人：一个在死后被尊称为“科学管理 之父”的人；一个影响了流水线生产方式产 生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇 备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称 为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容， 被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学 者不断批判的人。 这个人就是泰勒，管理 思想发展史中最重要，同时也是最富有争议 科学管理之父： 弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 的人。
2､主要观点
专业化分工和计划统筹
标准化管理和考核 职能工长制 定额管理和差别计件制 例外原则
3､贡献与局限
泰勒对组织理论的贡献
经验管理向科学管理的转变 追求效率优化，采用科学方法
泰勒对组织理论的局限
坚持“经济人”假设 管理内涵的狭窄 忽视了资本家的本性
组织理论与设计
概说 组织 理论
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
组织理论与设计总论 古典组织理论 行为组织理论 现代组织理论 组织战略设计 传统组织结构设计 信息时代组织结构设计的发展趋势 组织人力资源设计 组织制度设计 组织文化设计
2
组织 设计
第一章
2､组织理论发展阶段
传统组织理论阶段 研究内容：以效率和经济为出发点，从组织结构、组织规范角度研究组织 的目标、分工、结构、指挥、协调和责任
研究重点：组织职能分工、结构设计、管理幅度和层次、协调机制、权力 关系、集权和分权等硬件建设
研究特点：只从技术角度研究组织效率，几乎不考虑人的社会属性及其影 响（经济人）强调组织结构严谨、分工严密、等级服从、制度僵化 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等
一、科学管理理论
1､研究背景
环境背景：机器大工业出现
泰勒其人：一个在死后被尊称为“科学管理 之父”的人；一个影响了流水线生产方式产 生的人；一个被社会主义伟大导师列宁推崇 备至的人；一个影响了人类工业化进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人；一个被工人称 为野兽般残忍的人；一个与工会水火不容， 被迫在国会上作证的人；一个被现代管理学 者不断批判的人。 这个人就是泰勒，管理 思想发展史中最重要，同时也是最富有争议 科学管理之父： 弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒 的人。
组织理论与设计
组织理论与设计第1章组织与组织理论第1节组织与组织理论的内容一、组织的含义和作用请理解这句话：组织一个组织。
组织的动词性：Organizing（动词）：组织“工作”，包括组织设计、创立、运行和变革——管理工作的一项职能组织的名词性：Organizations （具体的，有形的，英文中的可数名词）：组织“机构”，包括企业、政府部门、医院、军队等——管理工作的客体Organization （抽象的，无形的，英文中的不可数名词）：组织“结构”，关系网络、力量协作系统、权责关系等——组织状态或模式三种典型的组织形态：市场体制，企业内部组织体制，网络型组织体制企业组织的作用：集合资源，规模经济，减少交易成本，成员共同努力，提高效率和效果，集合效应（1+1=2），放大效应（1+1>2）二、组织理论的内容广义（大）组织理论：包括了一个组织在运行过程中的全部问题。
如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、制度、权力和沟通等。
狭义（小）组织理论：企业组织结构的设计和运行，把环境、战略、技术、规模、人员等问题都作为组织结构设计中的影响因素来加以研究，而不是作为研究对象本身。
（本课程的内容）组织理论是涉及多领域的交叉学科，组织理论是实用性很强的应用学科本学科的研究内容包括：企业组织结构本身的设计与再设计；保证企业组织结构正常运行所需的各项制度和方法的设计第2节组织设计及其要素一、组织设计与组织结构组织设计是动态的过程，需根据内在规律有步骤进行组织设计的三种情况：新建的企业需要进行组织结构设计，原有企业组织结构需重新评价和设计，组织结构需进行局部的调整和完善组织设计的程序和内容确定组织的战略和组织设计原则：比如，按照现有的战略，总部需要采取集权还是分权，分支机构采取事业部制还是子公司，管理幅度是大些还是小些，等进行对职能和流程的分析与设计：明确各项经营职能和管理职能中的关键性职能；分解管理职能为各项具体的管理业务和工作；初步的管理流程总体分析与设计；各层次管理职能和各项业务的部门和岗位及其权责；层次和部门间协调方式和控制手段的设计反馈和修正：将组织结构运行中的各种信息反馈到前述各个环节中去，定期或不定期地对原有组织设计作出修正，使之不断完善，不断符合新的情况更为完整的组织设计工作还包含工作分析和制度设计两步：工作分析：岗位说明书或流程图制度设计：绩效考核制度、激励制度和培训制度等，该部分在人力资源管理课程中会有详细介绍组织结构组织结构的含义：组织内的全体员工为实现一定的目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力等方面形成的体系。
组织理论与设计精要-1
缓冲和边界跨越
• 传统的方法是建立缓冲部门，从环境中吸收不 确定性。
• 最新的方法是尽量剔除缓冲部门 • 组织对外部环境的开放能使组织更具有流动性
和适应性 • 边界跨越的作用是使组织与外部环境的关键因
素结合并协调起来。边界跨越主要涉及信息交 换，即（1）探测并将环境变化的信息导入组 织；（2）向外部环境传递目前组织处于良好 运营状态的信息
1.领域的改变 2.政治活动、管制 3.贸易活动 4.违法活动
组织环境关系的两个主题
• 组织领域中变化和复杂性的程度对信息 需求的影响,并因此产生了组织的不确定 性
• 关于物质和财务资源的稀缺性
组织和环境的整合性框架
环境领域
高度复杂性 高度变化率
高度不 确定性
环境
有价值资源的 稀缺性
资源依 赖性
职能式组织结构的劣势
• 对外界环境变化的反应较慢 • 可能引起高层决策堆积、科层超负荷 • 导致部门间缺少横向协调 • 导致缺乏创新 • 对组织目标的认识有限
横向联系的职能式结构
• 信息系统 • 部门间直接联系 • 专职整合员或项目经理
事业部式的设计
• 事业部式结构 • 事业部式组织结构的优势 • 事业部式组织结构的劣势
1.员工对部门的共同任务做 出贡献
2.任务被严格地界定
2.任务通过员工团队重新调 整和界定
3.存在严格的权力和控制 层级，有许多的规章
3.权力和控制的层级较少, 规章较少
4.知识和任务的控制集中 于组织的高层管理部门
4.知识和任务的控制分散在 组织的各个地方
5.沟通是纵向的
5.沟通是横向的
计划和预测
• 指标:组织的经济效率 • 有用性:拥有快乐、有责任感、积极参与
组织行为学组织理论与组织设计PPT课件
本章内容
1、熟悉组织理论的发展脉络； 2、掌握组织结构设计中六个基本要素； 3、掌握影响组织结构的因素； 4、掌握常见组织结构的形式、主要特征、优缺点与适用范围； 5、了解组织形态演变的趋势。
第1页/共47页
一、组织理论
20世纪30年代，组织被进行系统地研究，组织理论作 为一个社会科学的学科出现。
机械结构：规范 机械结构：规范
参与、分权、使 参与、分权、使
集权
集权
用团队
用团队
部门很少
部门很多，有些 部门很少，边界 很多不同的部门，
边界跨越
跨度大
广泛的边界跨越
无整合作用
很少整合作用 很少整合作用 很大的整合作用
很少模仿
有些模仿
模仿迅速
广泛的模仿
计划少
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有些计划
计划导向
全面的计划预测
第26页/共47页
第19页/共47页
三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层 延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作 ，以及在工作中负责命令监督哪些人。
命令统一性意味着一个人应该对一个主管，并且 只对一个主管负责。如果命令的统一性遭到破坏， 下属就要应付多个主管的命令，容易导致冲突和混 乱。
第3页/共47页
一、组织理论
泰勒的组织理论
1.
古 典 法约尔的组织理论
组
织 韦伯的组织理论 理
论
厄使威用克的外组部织专理家论
法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管 理》一书。
1、熟悉组织理论的发展脉络； 2、掌握组织结构设计中六个基本要素； 3、掌握影响组织结构的因素； 4、掌握常见组织结构的形式、主要特征、优缺点与适用范围； 5、了解组织形态演变的趋势。
第1页/共47页
一、组织理论
20世纪30年代，组织被进行系统地研究，组织理论作 为一个社会科学的学科出现。
机械结构：规范 机械结构：规范
参与、分权、使 参与、分权、使
集权
集权
用团队
用团队
部门很少
部门很多，有些 部门很少，边界 很多不同的部门，
边界跨越
跨度大
广泛的边界跨越
无整合作用
很少整合作用 很少整合作用 很大的整合作用
很少模仿
有些模仿
模仿迅速
广泛的模仿
计划少
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
有些计划
计划导向
全面的计划预测
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三、组织设计
工作专门化
组
部门化
织
设
管理幅度
计
命令链
要
素 集权与分权
正规化
命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层 延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作 ，以及在工作中负责命令监督哪些人。
命令统一性意味着一个人应该对一个主管，并且 只对一个主管负责。如果命令的统一性遭到破坏， 下属就要应付多个主管的命令，容易导致冲突和混 乱。
第3页/共47页
一、组织理论
泰勒的组织理论
1.
古 典 法约尔的组织理论
组
织 韦伯的组织理论 理
论
厄使威用克的外组部织专理家论
法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管 理》一书。
组织理论与设计ppt课件
13
2、美国学者组织行为学家 罗宾斯归类组织的定义
（4）组织是一个信息处理系统——每个组织都要通 过其纵横交错的各级机构来处理从环境中输入的各 种信息，并以此为基础来进行决策、协调组织的各 种活动。
（5）组织是一个松散结合的系统，它内部的各个分 系统或部门都具有相对的独立性，虽然它们都有着 共同的大目标，但各个分系统的目标会有所不同， 有的甚至还会相互发生矛盾，但共同的大目标将它 们松散地结合在一起。
14
2、美国学者组织行为学家 罗宾斯归类组织的定义
（6）组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文 或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合 同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。
（7）组织是一个政治系统，它由内部各利益集团组 成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力 图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力 。
-------------------------环---境--------------
社会结构
技术
目标
参与者
------------------------------------------
利维特的钻石结构：组织模型 18
（三）组织的益处
1、汉南和卡罗尔等人认为组织至少有 三个主要益处 （1）持续性。 （2）可靠性。 （3）可控性。
45
知觉的过程
1观察
感觉 视 听 味 嗅 触
2选择 外因
内因
3组织
错觉 判断 归类 图形 背景
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ释 假设
看法
5反应 态度
行为
46
影响知觉的因素 1．知觉者 2．知觉对象 3．环境
47
社会知觉和自我知觉 社会知觉的提出:美国心理学家布鲁纳
2、美国学者组织行为学家 罗宾斯归类组织的定义
（4）组织是一个信息处理系统——每个组织都要通 过其纵横交错的各级机构来处理从环境中输入的各 种信息，并以此为基础来进行决策、协调组织的各 种活动。
（5）组织是一个松散结合的系统，它内部的各个分 系统或部门都具有相对的独立性，虽然它们都有着 共同的大目标，但各个分系统的目标会有所不同， 有的甚至还会相互发生矛盾，但共同的大目标将它 们松散地结合在一起。
14
2、美国学者组织行为学家 罗宾斯归类组织的定义
（6）组织是合同或契约的集合体，它是由许多成文 或不成文的契约组成的，组织内的每个成员都根据合 同或契约的规定进行工作，并据此获得相应的报酬。
（7）组织是一个政治系统，它由内部各利益集团组 成，每个政治利益集团为了巩固自己的政治地位都力 图掌握决策权，或意图加强自己对决策过程的影响力 。
-------------------------环---境--------------
社会结构
技术
目标
参与者
------------------------------------------
利维特的钻石结构：组织模型 18
（三）组织的益处
1、汉南和卡罗尔等人认为组织至少有 三个主要益处 （1）持续性。 （2）可靠性。 （3）可控性。
45
知觉的过程
1观察
感觉 视 听 味 嗅 触
2选择 外因
内因
3组织
错觉 判断 归类 图形 背景
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ释 假设
看法
5反应 态度
行为
46
影响知觉的因素 1．知觉者 2．知觉对象 3．环境
47
社会知觉和自我知觉 社会知觉的提出:美国心理学家布鲁纳
《组织理论与组织设计》第一章课件
承认并重视与非正式组织同存的组织结构。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
对新古典组织理论的评价
在行为科学和心理学的指导下， 深入研究了以人的感情为纽带而建 立起来的非正式组织的存在原因及 其正副作用问题，为重点研究人在 组织中作用及如何处理人际关系和 激励人的行为的组织理论的产生奠 定了基础。
《组织理论与组织设计》第一章课件
巴纳德的组织系统观点
1.巴纳德认为，组织是人与人之间相互 作用的系统，既然是系统，那么组织与组 织之间、人与人之间就存在相互协作，而 协作就要将个人、目标和信息三者有机地 联系起来。
2.认为非正式组织也能发挥重要作用 3.提出权威接受论，认为权威是下级对 上级的认同，而不是取决于上级的地位。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
法约尔及其行政管理理论
o 亨利·法约尔（Henry Fayol，1841－1925）， 法国古典管理学家，管理过程学派的开山鼻祖。主 要著作《工业管理与一般管理》（1916）
o 法约尔提出了管理的五大职能和14项管理原则。 o 作为行政管理学派的代表人物，法约尔认为组织职
事件发生的经常性和需要采取迅速、适当的措施 时，会增强该部门的权力。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
权力系统
o 存在于组织内部，以该组织部门体系 为基础，由各级管理者层层授权所组 成的，使组织中各机构部门及员工得 以开展工作的权力和责任系列。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
组织结构
组织结构 早期组织
o 结构
刚性、集权、边界清楚
o 领导
独裁
o 沟通
正式、书面
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《组织理论与组织设计》第一章课件
对新古典组织理论的评价
在行为科学和心理学的指导下， 深入研究了以人的感情为纽带而建 立起来的非正式组织的存在原因及 其正副作用问题，为重点研究人在 组织中作用及如何处理人际关系和 激励人的行为的组织理论的产生奠 定了基础。
《组织理论与组织设计》第一章课件
巴纳德的组织系统观点
1.巴纳德认为，组织是人与人之间相互 作用的系统，既然是系统，那么组织与组 织之间、人与人之间就存在相互协作，而 协作就要将个人、目标和信息三者有机地 联系起来。
2.认为非正式组织也能发挥重要作用 3.提出权威接受论，认为权威是下级对 上级的认同，而不是取决于上级的地位。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
法约尔及其行政管理理论
o 亨利·法约尔（Henry Fayol，1841－1925）， 法国古典管理学家，管理过程学派的开山鼻祖。主 要著作《工业管理与一般管理》（1916）
o 法约尔提出了管理的五大职能和14项管理原则。 o 作为行政管理学派的代表人物，法约尔认为组织职
事件发生的经常性和需要采取迅速、适当的措施 时，会增强该部门的权力。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
权力系统
o 存在于组织内部，以该组织部门体系 为基础，由各级管理者层层授权所组 成的，使组织中各机构部门及员工得 以开展工作的权力和责任系列。
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《组织理论与组织设计》第一章课件
组织结构
组织结构 早期组织
o 结构
刚性、集权、边界清楚
o 领导
独裁
o 沟通
正式、书面
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情境变量或关联性维度(contextual dimensions)则 反映了整个组织的特征,包括组织规模、技术、环境和目 标等,它们描述了影响和决定结构变量的组织背景。
13
（一）结构变量
(1) 正规化
是指组织中书面文件的数量。这些文件包括工作程序 、职务说明、规章条例和政策手册等。这些书面文件规定 组织中的行为和活动。正规化通常可通过对组织内的文件 页码数目的简单清点来衡量。
第一章 组织与组织理论
本章的目的
探讨组织的性质和当今的组织理论。它有助于人们理解和 诊断组织的需要与问题并对此做出反应。
本章将从组织的正式定义开始展开叙述,探讨供描述和分 析组织用的一些基本的概念。然后将全面地讨论组织理论的性 质和范围,并考察组织理论和设计方面的历史演变,以及适应环 境变化而提出的新的组织形式,分析组织理论如何帮助人们对 当今处于迅速变化时代的组织进行有效的管理。
集权化是指有权做出决策的层级高低。如果决策保持 在高层,那么组织就是集权化的。当决策授予较低的组织 层级时,就是分权化的。组织中运用集权或者分权制定的 决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、 雇佣员工以及决定营销区域等。
15
（5） 职业化
职业化是指员工的正规教育和培训的程度。当员工需要 较长时间的训练才能掌握工作时,该组织被认为具有较高的 职业化程度。职业化一般通过员工的平均受教育年限来衡 量,这在医疗行业中可能高达20年,而在建筑公司中则低于 10年。 （6） 人员比率
8
(1) 传统组织的设计前提 ① 环境是稳定的。 ② 市场需求是稳定的和可预测的。 ③ 工作任务是可以人为分割的。 ④ 组织中的人是理性的经济人。
9
(2) 传统组织设计原则与质疑
关于传统组织的设计原则，历史上有多位学者进行过类 似的总结，绝大多数的原则在内容上是大同小异的，往往只是 表述上的差异。大多数的学者比较倾向于下面的六项原则。
（2） 专业化
是指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。如果 专业化程度高,每个员工就只执行范围狭小的工作。如果 专业化程度低,员工职责内的工作范围也就比较宽。专业 化有时也称作劳动分工。
14
(3) 职权层级
职权层级描述了组织中的报告关系和每个管理者的管 理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。层级 是与管理幅度相关联的。管理幅度较窄时,层级就倾向于 增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。 (4) 集权化
—— 组织理论学家：Biblioteka 夫特 (Richard L.Daft)
5
（二）组织的重要性
表1－1 组织的重要性
1、集结资源以达到期望的目标和结果 2、有效地生产产品和服务 3、促进创新 4、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 5、适应并影响变化的环境 6、为所有者、员工和顾客创造价值 7、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展 中的挑战
(l) 知识经济初露端倪 (2) 信息技术飞速发展 (3) 经济全球化趋势加强 (4) 市场环境发生深刻变化
11
（三）未来组织的特征
1、等级制的弱化 2、组织结构扁平化 3、组织内部分立化 4、组织关系网络化 5、组织边界柔性化 6、组织规模小型化
12
第三节 组织设计的变量（维度）
组织变量可分为结构变量和情境变量两类,如图1-3所 示。结构变量或结构性维度(Structure dimensions)提 供了描述组织内部特征的标尺,从而为测量和比较组织奠 定了基础。
6
组织的5个基本构成部分
技术支 持部门
高层管理
中层 管理部门
技术核心
管理支 持部门
7
第二节 传统组织面临的挑战 及未来组织的特征
（一）传统组织的兴衰
传统组织指的是工厂化时期的组织，它以分工为基础、 以控制命令为核心。
科层制组织、等级制组织、官僚化组织、直线制组织以 及金字塔组织等，是从不同的侧面对传统组织的描述或界定 ，反映的是同一个对象。
① 根据职能进行专业化分工。 ② 单一等级命令链。 ③ 一致性原则。 ④ 标准化的工作程序。 ⑤ 金字塔式的单一职业生涯。 ⑥ 不受个人情感影响的关系。
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（二）传统组织面临的挑战
当前组织的运作环境正在发生着剧烈的变化，集中体 现为知识经济的出现、信息技术的发展、经济的全球化趋 势以及市场环境的深刻变化。在外部环境发生剧变的同时 ，组织内部原有的规则与程序也正在发生相应的变化。
人员比率是指人员在各职能、各部门中的配置。包括 管理人员比率、事务人员比率、专业职能人员比率以及间 接与直接劳动人员的比率等。人员比率的测算就是将各类 人员的数量除以组织的员工总数。
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（二）情境变量
(1) 组织规模
组织规模是指以组织中的员工人数来反映的组织的大小 。
(2) 技术
技术是指组织将投入转换为产出所使用的工具、工艺方 法和机械装置。这里关注的是组织如何生产出提供给顾客的 产品和服务。
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• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
我们的选择：
所谓组织(organization),是指这样一个社会实体,它具有 明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统, 同时又同外部环境保持密切的联系。
(3) 环境
环境包括组织边界之外的所有因素。主要包括产业、政 府、顾客、供应商和金融机构等。一个组织外部的其他组织 往往是其环境中对该组织有最大影响力的因素。
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(4) 目标与战略
目标与战略决定了一个组织区别于其他组织的目的和竞争 性技巧。目标常以书面方式陈述出来,作为公司目的的一种持 久不变的说明。战略是行动计划,是组织应该对环境和达成组 织目标而需要的资源分配和活动方案的描述。目标和战略决定 组织经营的范围以及员工、客户和竞争者之间的关系。
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第一节 组织的概念
组织是无形的。 （一）组织的定义
什么是人类社会的组织？关于这个问题，不同的研究 者往往从不同角度出发，给出各种不同的甚至可能是完全 相反的答案。而所有关于组织概念的界定，并不存在简单 的好坏与对错，采用哪一种取决与人们的理解和描述组织 的目的。
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精品资料
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（一）结构变量
(1) 正规化
是指组织中书面文件的数量。这些文件包括工作程序 、职务说明、规章条例和政策手册等。这些书面文件规定 组织中的行为和活动。正规化通常可通过对组织内的文件 页码数目的简单清点来衡量。
第一章 组织与组织理论
本章的目的
探讨组织的性质和当今的组织理论。它有助于人们理解和 诊断组织的需要与问题并对此做出反应。
本章将从组织的正式定义开始展开叙述,探讨供描述和分 析组织用的一些基本的概念。然后将全面地讨论组织理论的性 质和范围,并考察组织理论和设计方面的历史演变,以及适应环 境变化而提出的新的组织形式,分析组织理论如何帮助人们对 当今处于迅速变化时代的组织进行有效的管理。
集权化是指有权做出决策的层级高低。如果决策保持 在高层,那么组织就是集权化的。当决策授予较低的组织 层级时,就是分权化的。组织中运用集权或者分权制定的 决策包括购买设备、确立目标、选择供应商、设定价格、 雇佣员工以及决定营销区域等。
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（5） 职业化
职业化是指员工的正规教育和培训的程度。当员工需要 较长时间的训练才能掌握工作时,该组织被认为具有较高的 职业化程度。职业化一般通过员工的平均受教育年限来衡 量,这在医疗行业中可能高达20年,而在建筑公司中则低于 10年。 （6） 人员比率
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(1) 传统组织的设计前提 ① 环境是稳定的。 ② 市场需求是稳定的和可预测的。 ③ 工作任务是可以人为分割的。 ④ 组织中的人是理性的经济人。
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(2) 传统组织设计原则与质疑
关于传统组织的设计原则，历史上有多位学者进行过类 似的总结，绝大多数的原则在内容上是大同小异的，往往只是 表述上的差异。大多数的学者比较倾向于下面的六项原则。
（2） 专业化
是指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。如果 专业化程度高,每个员工就只执行范围狭小的工作。如果 专业化程度低,员工职责内的工作范围也就比较宽。专业 化有时也称作劳动分工。
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(3) 职权层级
职权层级描述了组织中的报告关系和每个管理者的管 理幅度。这种层级通过组织图上的垂直线段来表示。层级 是与管理幅度相关联的。管理幅度较窄时,层级就倾向于 增多。如果管理幅度较宽,职权的层级链就缩短。 (4) 集权化
—— 组织理论学家：Biblioteka 夫特 (Richard L.Daft)
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（二）组织的重要性
表1－1 组织的重要性
1、集结资源以达到期望的目标和结果 2、有效地生产产品和服务 3、促进创新 4、使用现代制造技术及以计算机为基础的技术 5、适应并影响变化的环境 6、为所有者、员工和顾客创造价值 7、适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展 中的挑战
(l) 知识经济初露端倪 (2) 信息技术飞速发展 (3) 经济全球化趋势加强 (4) 市场环境发生深刻变化
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（三）未来组织的特征
1、等级制的弱化 2、组织结构扁平化 3、组织内部分立化 4、组织关系网络化 5、组织边界柔性化 6、组织规模小型化
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第三节 组织设计的变量（维度）
组织变量可分为结构变量和情境变量两类,如图1-3所 示。结构变量或结构性维度(Structure dimensions)提 供了描述组织内部特征的标尺,从而为测量和比较组织奠 定了基础。
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组织的5个基本构成部分
技术支 持部门
高层管理
中层 管理部门
技术核心
管理支 持部门
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第二节 传统组织面临的挑战 及未来组织的特征
（一）传统组织的兴衰
传统组织指的是工厂化时期的组织，它以分工为基础、 以控制命令为核心。
科层制组织、等级制组织、官僚化组织、直线制组织以 及金字塔组织等，是从不同的侧面对传统组织的描述或界定 ，反映的是同一个对象。
① 根据职能进行专业化分工。 ② 单一等级命令链。 ③ 一致性原则。 ④ 标准化的工作程序。 ⑤ 金字塔式的单一职业生涯。 ⑥ 不受个人情感影响的关系。
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（二）传统组织面临的挑战
当前组织的运作环境正在发生着剧烈的变化，集中体 现为知识经济的出现、信息技术的发展、经济的全球化趋 势以及市场环境的深刻变化。在外部环境发生剧变的同时 ，组织内部原有的规则与程序也正在发生相应的变化。
人员比率是指人员在各职能、各部门中的配置。包括 管理人员比率、事务人员比率、专业职能人员比率以及间 接与直接劳动人员的比率等。人员比率的测算就是将各类 人员的数量除以组织的员工总数。
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（二）情境变量
(1) 组织规模
组织规模是指以组织中的员工人数来反映的组织的大小 。
(2) 技术
技术是指组织将投入转换为产出所使用的工具、工艺方 法和机械装置。这里关注的是组织如何生产出提供给顾客的 产品和服务。
是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
我们的选择：
所谓组织(organization),是指这样一个社会实体,它具有 明确的目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统, 同时又同外部环境保持密切的联系。
(3) 环境
环境包括组织边界之外的所有因素。主要包括产业、政 府、顾客、供应商和金融机构等。一个组织外部的其他组织 往往是其环境中对该组织有最大影响力的因素。
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(4) 目标与战略
目标与战略决定了一个组织区别于其他组织的目的和竞争 性技巧。目标常以书面方式陈述出来,作为公司目的的一种持 久不变的说明。战略是行动计划,是组织应该对环境和达成组 织目标而需要的资源分配和活动方案的描述。目标和战略决定 组织经营的范围以及员工、客户和竞争者之间的关系。
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第一节 组织的概念
组织是无形的。 （一）组织的定义
什么是人类社会的组织？关于这个问题，不同的研究 者往往从不同角度出发，给出各种不同的甚至可能是完全 相反的答案。而所有关于组织概念的界定，并不存在简单 的好坏与对错，采用哪一种取决与人们的理解和描述组织 的目的。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你