客户服务心得体会
顾客至上的感悟心得800字(5篇)
顾客至上的感悟心得800字(5篇) 关于顾客至上的感悟心得，精选6篇范文，字数为800字。
顾客至上是我们的服务理念，顾客就是上帝，我们要用最朴素的语言去说服他，用最质朴的服务去化解他，用最真诚的服务去感动顾客。
这也是我们一线柜员必须具备的职业态度。
当顾客到了一个新的柜台，要换一个角度和顾客进行互动，要帮助他理解，并帮助她分析产品的特征，提高顾客理解能力，让顾客在不同的环境下都能感觉到新奇，都能体验到服务的魅力。
顾客至上的感悟心得(范文)：1顾客至上是我们的服务理念，顾客就是上帝，我们要用最朴素的语言去说服他，用最质朴的服务去化解他，用最真诚的服务去感动顾客。
这也是我们一线柜员必须具备的职业态度。
当顾客到了一个新的柜台，要换一个角度和顾客进行互动，要帮助他理解，并帮助她分析产品的特征，提高顾客理解能力，让顾客在不同的环境下都能感觉到新奇，都能体验到服务的魅力。
一、热情服务在工作之余，我们要及时了解顾客的需求，为顾客提供帮助，为顾客解决问题。
我们有的工作虽然与顾客接触，我们却是与顾客接触最多的一个岗位，要尽可能了解客户的所需所求。
二、良好的语言表达能力语言是工作的第一重要内容，良好的`语言表达能力对工作的促进作用。
我们用普通话向顾客推销商品，就需要向顾客推荐相应的商品，不同的顾客使用不同的销售手段来满足不同的需求，这就向反映服务质量的好坏。
这一点我们需要具备相当的的专业知识，这样才能在推销工作时有竞争力。
三、良好的人际交往能力这一点很重要，要想做好销售工作，除了具备良好的人际关系外，还必须具备良好的人际交往能力。
优秀的人际交往能在工作中起到重要作用。
在工作中我们应该做到以下几点：一、注意形象顾客是我们的服务对象，在工作中我们应该注意树立优良的服务形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作中，我们不仅要遵守公司的相关工作制度，并且维护好公司形象，顾客就会有个愉悦的心情来办理。
二、注意语言以诚相待，客户有疑问就能转达给我们，而抱怨客户也能转达给公司。
客户服务培训心得体会_客户服务培训收获与总结
客户服务培训心得体会_客户服务培训收获与总结本文是关于客户服务培训心得体会_客户服务培训收获与总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
客户服务培训心得体会范文篇1我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。
在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!客户服务培训心得体会范文篇2短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。
客服工作心得体会(推荐)5篇
客服工作心得体会（推荐）5篇客服工作心得体会（推荐）（精选篇1）弹指之间，从20__年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。
所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作心得体会（推荐）（精选篇2）在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20__年4月中旬有幸加入到__物业公司，作为财务室的一员，当然，__物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。
客户服务心得体会(通用3篇)
客户服务心得体会(通用3篇)客户服务心得体会(一)人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有一个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。
首先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。
在处理以上的这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。
一个好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。
客户服务心得体会(二)在移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。
客户服务改进心得体会5篇
客户服务改进心得体会5篇
1. 倾听客户意见
在客户服务中，倾听客户的反馈和意见是至关重要的。
为了提
高我的服务质量，我积极向客户询问他们的心声，并对反馈作出及
时回应和改善。
经常性地收集和分析客户满意度反馈，除了帮助我
了解客户期望和需求，还能提高客户对我的信任和忠诚度。
2. 个性化服务
不同的客户有不同的需求，因此客户服务要有差异化和个性化。
我会根据客户的需求，提供相应的服务，并针对他们的个性化需求
进行优化。
我会根据客户的反馈和数据分析，对服务进行个性化的
调整和提升，为客户提供更好的服务体验。
3. 建立良好的沟通
在客户服务中，建立良好的沟通也是非常重要的。
我会积极主
动地与客户沟通，让客户了解我的服务和产品，并与客户保持联系
以保证沟通畅通。
同时，我也会经常向客户提供优惠和折扣，以便
他们更好地了解我的服务和产品，提升客户对我的信任和忠诚度。
4. 强化售后服务
客户服务还包括售后服务。
我会对售后服务进行规范，确保客
户在售后服务中可以得到及时的响应和回复。
同时，我也会为客户
提供更多的售后服务和支持，以保证客户对我的服务和产品的满意
度和忠诚度。
5. 不断改进
客户服务需要不断改进和提高。
我会根据客户的反馈意见和数
据分析，持续优化和改进我的服务，以提升客户对我的信任和忠诚度。
除此之外，我也会关注同行竞争的进展，选择有利于提高客户
满意度和忠诚度的做法，以保持我在客户服务中的领先优势。
以上是我改进客户服务的心得体会，希望能够对大家有所帮助。
销售用心服务客户的心得体会（精选12篇）
销售用心服务客户的心得体会销售用心服务客户的心得体会（精选12篇）我们心里有一些收获后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编整理的销售用心服务客户的心得体会（精选12篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
销售用心服务客户的心得体会篇1作为销售人员要时刻注意市场的变化和顾客的最新情况，随时做好向顾客推荐商品的准备。
这是做好销售的基本要求。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要客服，有许多冷酷的言语需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感。
我们要有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴。
只有说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终才会赢得万紫千红。
一、作为销售人员要有一双慧眼。
通过一双慧眼，从顾客的行为中能发现许多反映顾客内心活动的信息，它是销售人员深入了解顾客心理活动和准确判断客户的必要前提。
二、作为销售人员要具备一定的创造性。
俗话说：“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，同时注意多积累经验，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察也就越强。
三、作为销售人员要建立起与顾客沟通的信息网络平台。
“顾客就是上帝”，这是每一个销售人员的服务宗旨。
所以在销售过程中我们就要注意个人的形象、态度和方法，一定要给顾客留下好的印象，便于以后的销售和沟通。
在销售过程中要充分展现自己的个人魅力，发挥自己的特长，同时也不掩饰自己的弱点，让顾客感受到你真实的一面，这样顾客才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
总之，销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更要秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，这样才能取得更大的胜利。
销售用心服务客户的心得体会篇2对于药品销售，每个人都有独属于自己的经历，并且从这样的经历中感悟到属于自己的在医药销售领域的心得体会。
客户的心得体会(优秀10篇)
客户的心得体会(优秀10篇)客户的心得体会篇1这学期，在陈老师的教导下，我们学习了客户关系管理。
对客户关系管理从一无所知到懂得了很多，我们在学习，也在成长。
客户关系管理是一门非常重要的学科，对一个企业维护客户和长期的发展有着重要作用。
从企业战略的角度来看，产品和价格能够使企业在短期内取得优势，但对企业的长期生存和发展而言，客户关系管理对企业的长远发展而言具有举足轻重的作用，一般来说，留住老顾客比留住新顾客付出的成本低很多，如果能留住老顾客，长期而言可以为企业带来更大的利润，但这些客户也会在以同样快的速度在竞争者的诱惑性离开，价格在某些时候是吸引客户的有效手段，但并不能长久的留住顾客，因此客户关系管理在市场营销中就显得尤为重要。
市场营销是是企业从顾客处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳定关系的过程。
现在凡是经营取得成功的企业，都是坚持以顾客为中心的经营理念，企业的经营是以客户为中心，而不是以传统的以产品或以市场为中心，为方便与顾客的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
客户关系管理的重要性主要体现在以下几个方面：(1)能够有效的降低企业维系老客户和开发新客户的成本;(2)能够有效的降低企业与客户的交易成本;(3)能给企业带****源不断的利润;(4)可以促进增量购买和交叉购买;(5)可以提高顾客的满意度和忠诚度;(6)能整合企业与客户服务的各种资源。
客户关系管理可以使企业与客户之间的长期合作，能提高企业以顾客为中心的运营性能，能增加企业的核心竞争力，能降低成本增加收入，从而提高企业的盈利能力。
客户的心得体会篇2随着新经济时代经营方式的变化，客户资源的价值越来越受到更多企业的重视，而客户关系管理则成为现代企业的重要战略资源，争夺客户之源也成为现代商战的主要特点。
商家与客户的关系，就像中国古代君与民的关系。
孟子曾经说过：“民为重，社稷次之，君为轻”，古代人都有“民为重，社稷次之，君为轻”的思维，这确实是一种了不起的创举。
以客户为中心心得体会（通用6篇）
以客户为中⼼⼼得体会（通⽤6篇）以客户为中⼼⼼得体会（通⽤6篇） 我们在⼀些事情上受到启发后，就⼗分有必须要写⼀篇⼼得体会，这样可以记录我们的思想活动。
那么你知道⼼得体会如何写吗？以下是⼩编精⼼整理的以客户为中⼼⼼得体会（通⽤6篇），仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
以客户为中⼼⼼得体会1 《以客户为中⼼》作为华为业务管理纲要之⼀，系统地阐述了华为在业务管理⽅⾯的战略思想，以及如何落地执⾏这些战略思想，从⽽打造华为的超强业务运营能⼒，⽀撑华为从⼀个不为⼈知的⼩公司成长为⾏业全球领袖和世界500强。
这本书值得企业管理者多次研读，深⼊思考并亲⾝践⾏其中思想。
以客户为中⼼，绝对不是⼀个噱头。
任何企业的最⼤收⼊来源均源⾃客户，为客户服务，满⾜客户需求并长期关注客户的利益理所应当的成为企业的发展宗旨和原动⼒。
川润的核⼼价值观之⼀是成就客户，也为企业⽇常运营活动奠定了基调，那就是避免以⾃我为中⼼，强调以客户为中⼼，以⽣存为底线，在满⾜客户需求，帮助客户成功的同时实现川润的商业成功。
20xx年以来，川润启动了流程性组织变⾰、项⽬管理导⼊、IPD/LTC流程变⾰和引⼊战略绩效等变⾰活动，这些变⾰的最终⽬标只有⼀个：如何能更好更快的服务客户，为客户提供质量好、服务好、低成本、响应快的产品与服务综合解决⽅案。
川润应该致⼒于⽤IPD的思想去开发能解决客户短期痛点和长期发展需求的产品解决⽅案，思考如何提质降本增效，将优质资源向优质客户倾斜，深淘滩低作堰，构筑长期战略伙伴关系，避免被较低⽔平的竞争对⼿拉⼊价格恶战，被迫⾛低价格、低成本、低质量的短视发展路线。
显⽽易见的是，川润当前阶段更关注如何追求长期有效增长，实现规模和效益同步合理增长。
这就要求川润必须做好未来⼏年的战略⽬标分解，调整企业发展导向为客户需求导向，多与客户交流，了解客户及最终⽤户的需求，围绕客户及最终⽤户来考虑做什么、怎么做、如何持续发展的问题。
不仅仅是简单给客户提供产品，还要致⼒于给客户提供端到端解决⽅案，关注客户的长远需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户服务心得体会
篇一：客户服务心得体会
客户服务心得体会
人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因
为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，
而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。
已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指
人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘
若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情
弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。
今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不
通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻
的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。
举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店
里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。
首
先就觉得，哇！有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧！如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客
人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的
漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛
光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我
洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我
处理解决问题。
处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏
目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项
目才能把车搞得漂漂亮亮。
好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们
应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，
不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施
于人”，这是我们对客户服务的禁忌。
篇二：客服工作心得体会
客服工作心得体会
弹指之间,从2011年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，
只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，
到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一
颗追求完美的心。
其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，
如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。
所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推
开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
篇三：优质服务心得体会
优质服务心得体会
6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。
看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
首先，我们要在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而
且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往
往在不知不觉中导致客户的流失。
要细心的记住来我行办业务的
高端客户和老客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效
的赞美，要做好潜质客户的识别。
从细节和小事培养自身的洞察
和控制能力，寻找每一位客户与其他客户不同的细节，尽量为每
一位客户提供差别化的服务，往往温馨的人性化服务就是体现在
服务的每一个细节之中。
处事机智巧妙，从容自信，真正做到了
超越平凡，追求卓越。
这就要求我们要有很强的集体荣誉感和归
属感，要通过自身的服务感染每一位临柜的柜员，激发团队良好
的服务氛围。
另外要善于解决突发事件或客户纠纷，对客户问题
的有效处理将更能增强客户的满意度。
其次，做好优质服务必须
深刻领会服务的内涵。
服务既是一门语言艺术，更是对客户的一
种感情和态度。
贯彻“以客户为中心”服务理念，关键是要培养
对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文
化氛围。
时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，服务工作就没
有做不好的。
最后，服务需要注重细节。
一位管理学大师曾经说过，“现
在的竞争，就是细节的竞争。
”细节影响品质，细节体现品位，
细节显示差异，细节决定成败。
市场竞争日趋激烈，银行之间产
品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，
败也细节。
一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服
务的品质也一定非常优秀。
的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。
而一个完美的令客户满意的
服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问
题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我
会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。