狼性的营销技巧
狼性营销如何在激烈竞争中脱颖而出
狼性营销如何在激烈竞争中脱颖而出在当今竞争激烈的商业世界中，企业要想在市场中占据一席之地，营销手段的创新和优化至关重要。
狼性营销作为一种富有攻击性和竞争力的营销方式，正逐渐受到众多企业的关注和应用。
那么，究竟什么是狼性营销？它又如何能帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出呢？狼性营销，顾名思义，是借鉴了狼的特性和行为模式而形成的一种营销策略。
狼具有敏锐的洞察力、强大的团队协作能力、果敢的决策力以及不屈不挠的毅力。
这些特质在营销领域中同样具有重要的价值。
首先，敏锐的洞察力是狼性营销的关键之一。
在市场中，如同在草原上狩猎，企业需要时刻保持对市场动态、竞争对手以及消费者需求的敏锐感知。
这意味着企业要善于捕捉市场中的细微变化，及时发现潜在的商机和威胁。
比如，当新的消费趋势出现时，能够迅速调整产品或服务，以满足市场的新需求；当竞争对手推出新的营销策略时，能够及时做出反应，制定相应的对策。
强大的团队协作能力是狼性营销的核心要素。
狼在狩猎时，通常以团队的形式协同作战，分工明确，相互配合。
在企业营销中，同样需要各个部门之间的紧密合作。
销售团队要冲锋在前，与客户直接接触，了解他们的需求和反馈；市场部门要进行市场调研，制定营销策略，为销售团队提供有力的支持；客服部门则要做好售后服务，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
只有各个部门齐心协力，才能实现营销目标。
果敢的决策力对于狼性营销也不可或缺。
狼在面对猎物时，能够迅速做出决策，果断出击。
在商业竞争中，企业也需要具备这种果敢的决策能力。
当市场机会出现时，不能犹豫不决，而是要迅速做出决策，抢占市场先机。
当然，果敢的决策并不意味着盲目冲动，而是基于对市场的充分了解和准确判断。
不屈不挠的毅力是狼性营销的重要支撑。
狼在狩猎过程中，往往会遭遇挫折和失败，但它们从不轻易放弃，而是坚持不懈地追寻目标。
企业在营销过程中也会遇到各种困难和挑战，比如市场份额的下降、客户的流失等。
此时，企业需要保持坚定的信念，不断调整策略，持续努力，直到取得成功。
狼性销售法则
狼性销售法则第一部分：狼性行销，打造进攻型客户经理野狼誓言：坚决吃肉，决不吃草。
【狼性销售法则一】这就是一个从别人碗里夺饭喝的年代，你不反攻，你的劲敌就可以抢走了你的饭碗。
【狼性销售法则二】狼性进攻四个字：“准”、“勇”、“猛”、“狠”。
【狼性销售法则三】顺利销售的前提就是必须在销售中掌握主动，别使潜在客户影响或干预你的行动计划。
【狼性销售法则四】没有所谓的困境，只是暂时还没有办法。
只要思想不滑坡，办法总比困难多。
第二部分：狼性销售新思维【狼性销售法则五】把我们脑袋里的思想放到客户的脑袋里，然后客户就把他口袋里的金钱掏出来，放到我们的口袋里。
愚蠢客户经理的首要特征就是在还没有将脑袋里的思想放到客户的脑袋里之前，伸手去掏客户的口袋。
【狼性销售法则六】截获客户婉拒，看破婉拒真相；没销售婉拒，只有销售问题。
【狼性销售法则七】找最好攻的牛下手，找最好攻也有潜力的客户进攻。
营销20%的重点客户，带来80%的回报。
【狼性销售法则八】速度就是杀伤力，只要比劲敌慢半拍，就可能将并致劲敌于死地。
第三部分：狼性行销总动员【狼性销售法则九】产品研究专业化，研究透你的产品，产品的专业化才能让客户对你产生信心。
【狼性销售法则十】只有你信任自己的产品，客户才可以信任你。
必须搞金融传道士，必须搞专业金融方案提供商。
【狼性销售法则十一】深入客户调研，狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
【狼性销售法则十二】狼性：反攻必须见血，不要挠痒痒，每次都必须存有斩获，每次都必须尽力深攻。
第四部分：突破客户预设的防线【狼性销售法则十三】突破客户预设的有形防线，看见你想要造访的关键人物。
【狼性销售法则十四】感动里面有用的人物，让不同的人帮助你。
通过内线，事半功倍。
【狼性销售法则十五】突破客户预设的心理防线，与关键人物展开全盘沟通交流。
第五部分：以获取客户信任，唤起客户性欲【狼性销售法则十六】先赚人心，后赚人钱。
什么是营销的狼性营销策略
什么是营销的狼性营销策略在业务竞争日趋激烈的商业环境中，营销团队和企业要想取得成功，需要寻找和采用更加激进和创新的营销策略。
其中，狼性营销策略因其迅猛、无畏和专注的特点，被越来越多的企业所采用。
所谓狼性营销，就是企业在市场上如同狼一般游走捕食，以强劲的攻击性、持续的努力和快速的反应能力来迅速占领市场份额。
狼性营销策略的核心理念是竞争、变革和超越。
而要实施狼性营销策略，企业需要具备以下关键要素。
首先，企业需要敏锐的市场洞察力。
只有通过对市场、消费者和竞争对手的深入了解，才能准确把握市场需求和机遇，并在竞争中应对变化。
营销狼必须时刻保持警觉，随时调整策略，迅速应对市场的起伏。
其次，企业应具备出众的产品或服务创新能力。
狼性营销策略强调的是瞄准市场痛点，不断创新出更加符合消费者需求的产品或服务。
只有通过不断地焠炼、优化和突破，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
再次，企业需要具备快速响应和执行能力。
市场的变化往往非常迅速，只有迅速做出反应，迅速行动，企业才能在激烈的竞争中占得先机。
而快速响应和执行需要企业拥有机动灵活的组织结构和高效的决策层级。
最后，企业需要拥有优秀的销售和营销团队。
营销狼是由卓越人才组成的团队，他们要有激情、追求成功、善于沟通并具备敏锐的洞察力。
他们要始终以客户为中心，精准掌握消费者的需求，抓住市场机会。
当然，狼性营销策略也不是万能的。
企业在实施狼性营销时，需要遵守法律法规，遵循商业道德，并注重企业形象的塑造。
狼性营销强调的是竞争和超越，但绝不是通过不正当手段、抄袭或破坏其他企业来实现。
狼性营销策略是商业竞争中的一把利剑，适合那些勇往直前、敢于冒险的企业。
对于这些企业来说，只有敢于跳出舒适区，不断创新和突破，才能在竞争中获得优势地位。
因此，对于那些希望在市场中脱颖而出的企业，狼性营销策略或许是一把锐利的武。
狼性营销如何实现企业的精准客户洞察
狼性营销如何实现企业的精准客户洞察在当今竞争激烈的商业世界中，企业要想脱颖而出并取得持续的成功，精准地洞察客户需求是至关重要的。
而狼性营销作为一种积极、主动且富有攻击性的营销策略，能够帮助企业更有效地实现精准客户洞察。
狼性营销并非简单地追求强硬和激进，而是强调敏锐的市场洞察力、果断的决策力以及高效的执行力。
在精准客户洞察方面，狼性营销有着独特的优势和方法。
首先，狼性营销注重对市场的深度观察和分析。
狼在狩猎前，会仔细观察猎物的行为模式、活动规律以及周围环境。
企业在进行营销时，也需要像狼一样，深入了解市场的动态和趋势。
这意味着不仅仅要关注宏观的经济形势和行业发展，还要细致研究竞争对手的策略和行动。
通过对竞争对手的产品、价格、渠道和促销手段的分析，企业可以发现市场中的空白点和机会，从而更好地定位自己的目标客户。
其次，狼性营销强调主动出击去获取信息。
狼不会被动地等待猎物出现，而是主动去探索和寻找。
企业在客户洞察中也应如此，不能仅仅依赖于客户主动提供的信息，而要积极主动地通过各种渠道去收集数据。
这包括开展市场调研、举办客户座谈会、利用社交媒体平台进行互动等。
通过这些方式，企业能够更全面地了解客户的需求、偏好、痛点以及期望，为精准营销提供有力的依据。
再者，狼性营销善于从细节中发现关键线索。
狼能够通过猎物留下的细微痕迹判断其状态和行动方向。
企业在客户洞察中，也要善于捕捉客户行为的细节。
例如，客户在网站上的浏览路径、停留时间、购买记录等，这些看似微不足道的数据，经过深入分析往往能够揭示客户的真实需求和购买意愿。
通过大数据分析和人工智能技术，企业可以对这些海量的细节数据进行处理和挖掘，从而发现隐藏在其中的有价值的信息。
另外，狼性营销重视团队的协作和信息共享。
狼群在狩猎时，成员之间密切配合，及时传递和共享信息。
企业内部的各个部门，如市场、销售、客服等，也应该打破部门壁垒，实现信息的流通和共享。
这样，不同部门从各自的角度获取的关于客户的信息能够汇聚在一起，形成一个更完整、更准确的客户画像。
营销技巧实战-狼一般的销售理念
营销技巧实战-狼一般的销售理念
狼，虽然也称不上森林之王，但是也是相当凶猛的一种肉食动物。
它有血性，有勇气，有智慧。
做销售，我们要学习狼一般的精神，学习狼的处世哲学，拥有着狼一般的销售理念。
以下十个由狼想到的销售理念，大家一起来看看。
一、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼而不是虎。
二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。
三、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。
四、狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。
俗话说：舍不得孩子，套不住狼。
五、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。
六、同进同退：狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。
七、自由可贵：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。
因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨。
八、知已知彼：狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。
九、表里如一：狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。
十、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自已强大的东西。
识时务者为俊杰，如果你是聪明人，那你就知道，你什么能做，什么
不能做。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
狼性的营销技巧训练指南
狼性营销人员需具备合理的分工与协作能力，充 分发挥每个团队成员的优势，实现资源共享和优 势互补。
领导与协调能力
狼性营销人员需具备一定的领导和协调能力，带 领团队共同应对市场挑战，实现团队目标。
04
狼性营销的实践案例
案例一：小米手机的狼性营销策略
总结词
创新、快速响应、高性价比
详细描述
小米手机以其创新的设计和功能、快速响应市场需求的能力以及高性价比而闻 名。他们通过不断推出新的产品线和功能，满足消费者对科技产品的多样化需 求，同时保持价格优势，赢得了大量忠实粉丝。
积极拓展市场
狼性营销人员需具备开拓 市场的精神，积极寻找商 机，拓展市场份额，提高 品牌影响力。
敏锐的竞争意识
狼性营销人员需具备敏锐 的竞争意识，密切关注竞 争对手的动态和市场变化 ，及时调整自身策略。
团队协作能力
1 2 3
良好的沟通能力
狼性营销人员需具备良好的沟通能力，能够有效 地与团队成员进行沟通交流，提高团队协作效率 。
狼性营销要求企业具备敏锐的市场洞察力， 能够及时发现并抓住市场机会。
团队协作
狼性营销注重团队的力量，鼓励员工之间相 互协作，共同实现目标。
强烈的竞争意识
狼性营销强调在市场竞争中积极进取，敢于 挑战竞争对手。
自我牺牲精神
狼性营销要求员工具备自我牺牲精神，能够 为团队和企业利益做出贡献。
02
狼性营销的策略
狼性的营销技巧训练 指南
汇报人： 日期:
目录
• 认识狼性营销 • 狼性营销的策略 • 狼性营销的技能 • 狼性营销的实践案例 • 狼性营销的总结与展望 • 附录：狼性营销的实战训练方案
01
认识狼性营销
狼性营销如何实现企业的全渠道营销
狼性营销如何实现企业的全渠道营销在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，实现销售业绩的持续增长，就需要采用一种高效、有力的营销策略。
狼性营销作为一种富有攻击性和进取性的营销理念，正逐渐受到众多企业的关注和应用。
那么，如何将狼性营销的理念运用到企业的全渠道营销中，从而实现企业的销售目标呢？狼性营销的核心在于敏锐的市场洞察力、果断的决策能力、强大的执行力以及团队的协作精神。
这些特质与全渠道营销的要求不谋而合。
全渠道营销强调通过整合线上线下各种渠道，为消费者提供无缝的购物体验，从而提高客户满意度和忠诚度。
首先，敏锐的市场洞察力是狼性营销的基础。
在全渠道营销中，企业需要像狼一样敏锐地感知市场的变化和消费者的需求。
这意味着企业要密切关注市场动态，包括竞争对手的策略、行业的发展趋势以及消费者行为的变化。
通过大数据分析、市场调研等手段，收集和整理相关信息，从而及时调整营销策略。
例如，随着移动互联网的普及，消费者越来越倾向于通过手机进行购物。
企业就需要及时优化自己的移动端网站和应用，提供便捷的购物流程和个性化的推荐服务。
同时，关注社交媒体上的热点话题和消费者的反馈，及时推出符合市场需求的产品和服务。
果断的决策能力是狼性营销的关键。
在全渠道营销中，企业面临着众多的选择和决策，如渠道的选择、促销活动的策划、产品的定价等。
这就需要企业的决策者能够在短时间内做出准确的判断，抓住市场机会。
比如，当发现某个渠道的销售效果不佳时，企业要果断地调整资源分配，将重点放在更有潜力的渠道上。
或者在市场竞争激烈的情况下，迅速制定出具有竞争力的价格策略，以吸引消费者。
强大的执行力是狼性营销的保障。
一旦决策做出，企业就需要迅速行动，将营销计划落实到位。
在全渠道营销中，这意味着各个部门之间要紧密配合，协同作战。
例如，营销部门制定了线上促销活动方案，技术部门要确保网站和应用的稳定运行，客服部门要及时处理消费者的咨询和投诉，物流部门要保证商品能够及时送达。
基于狼性的营销技巧
微笑是介绍信
赞美是见面礼
倾听是基本功
影响销售的关 •键最因近素是否有购买经验？
• 请您简要谈谈购买的整个过程…… • 总共看了几家商家？
• 最后决定购买的商家，选择的原因是……
• 当初购买的动机是什么？
• 「想要……」、担心或困扰的「问题……」
狼性营销人的态 度及自我管理
狼 营销呼唤 性
狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
狼性营销人的态 度及自我管理
狼 营销呼唤 性
狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
• 方法：这么说，你显然是对这套 户型有兴趣？你最不放心的是这 方面的好处还是那方面的好处？ 是钱的问题，对吗（从借口找到 异议） ？抛开钱的问题，您会考 虑什么因素？（孤立异议）
专业化销售流 程
常用成交方法：
播种成交法
• 道歉成交法
注意：一开始就将建议植入客 户的脑子里。
方法： 开始：最理想的房子应该位于
了解从业观念与角色的扮演
仅做商品的推介，不能满足消费者的购 物需求，今后应如何着重于塑造商品的附加 价值及提供给顾客更多购物上的服务是现代 优秀直销员所必须担负的使命。
顾客要的不只是商品，是营销员的知识
√不能在商品知识上让客人觉得获益良多的 直销员， 就不能卖出好价钱，甚至连原本能卖的东西都卖 不出去。
相助是福，沟通是缘
一个苹果交换一个苹果， 还是一个苹果。
一个观念交换一个观念， 就是两个观念。
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2、根据客户的多样需求进行组合，更显专业
3、更具有市场竞争力
4、便于客户更直接的了解到获得的利益
说明
与业化销售流程
产品组合不建议书制作的注意点：
谈费用时，化大为小,让数字有意义 地点癿选择 座位癿选择
运用展示资料，采用丼例法、比喻、
图表等多种方法 注意避免客户避讳癿言辞 让客户有参不感，过程中丌断向客户确认： 我是否表达清楚,您是否明白了这个计划？
与业化销售流程 与业化客户营销流程图
目标不计划
跟踪朋务
客户拓展
拒绝处理 缔结协议 接触准备
利益陈述
接触
与业化销售流程
目标不计划：
设立目标
目标不计划
制定计划 培养习惯
与业化销售流程
订立明晰而具体的目标是成功的第一步
与业化销售流程
与业化销售流程
制定目标的原则： S M A R T
能分享下你的目标吗？
• 退让成交法
• 注意：丌能退让太多
• 方法：如果我以同样的价格卖给你那批药品，你是丌是可以再介绍朊友给我？
与业化销售流程
常用成交方法：
• 试水成交法
• 注意：当客户钱紧而又丌想买次优的时。 • 方法：一开始我们可以先换前窗，这是最重要的，过几个月再换临街的后窗，这样最好，你 说呢？
• 比较成交法
狼性营销人的态度及自我管理
卓越狼性营销人的态度
• 狼一样成功癿欲望 （Amway） • 狼一样强烈癿自信 (产品癿自信、工作癿自信)
• 狼一样弃而丌舍癿精神（挫折不成功成正比）
• 施乐：销售是全公司最光荣的亊情！
狼性营销人的态度及自我管理
自我管理：永丌放弃——营销需要良好的心态
•说到狼性，我们就 丌得丌说到羊性， “羊性”实际是说 安亍现状，缺乏群 体合作意愿，而 “狼性"则是指积 极主劢富有竞争力 和群体合作精神。
常用成交方法：
• 播种成交法
• 方法：
• 道歉成交法
• 注意：最后的机会。 • 方法：我知道您丌准备购买，我的工作做得很 糟糕，我对您表示歉意，因为我让您失望了。 你知道，我讣为没有仸何人比您的医院更适合 这种药品了。您能最后为我做一件亊，使我今 后丌犯同样的错误吗？告诉我，妨碍您购买的 真正原因到底是什么？
• 注意：一开始就将建议植入客户的脑子里。
• 开始：最理想的房子应该位二顶层，因为可
以俯瞰大海，你同意吗？ • 结束：还记得你说过在房间里俯瞰大海的痛 快感觉吗？这套房子就能保证你做到这一点， 怎么样？
了解从业观念与角色的扮演
仅做商品的推介，不能满足消费者的购物需求，今后应 如何着重于塑造商品的附加价值及提供给顾客更多购物上的 服务是现代优秀直销员所必须担负的使命。
与业化销售流程
寻找及接洽客户
客户朋务 (建立长期客户关系 )
销售循环系统
完美成交
寻找及帮助客户 了解真正需求
异议处理 (将异议变为机会 )
销售面谈 (通过公司提供产品及朋 务来满足客户需求 )
与业化销售流程
狼性客户营销流程
• 销售前奏曲-探询猎物
• 与业访谈-出击准备不迚攻
• 缔约-捕食猎物
• 售后-享受戓果继续行动
营销人员 客户
狼性营销人的态度及自我管理
营销呼唤
狼性
狼的一生，是戓斗的一生， 戓斗是狼的生存基调，这种戓斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
狼性营销人的态度及自我管理
营销呼唤
狼性
狼的一生，是戓斗的一生， 戓斗是狼的生存基调，这种戓斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。
与业化销售流程
建立资源库：
• 从认识癿人开始列名单，养成好癿工作习惯，缘敀30：
直系亲属 街坊邻居
同亊戓友
消费对象
生意伙伴 只要讣识的人
至交好友
老师同学
与业化销售流程
客户拓展：
客户拓展 永续经营的保证 迈向成功的阶梯 贵在坚持丌懈
与业化销售 合格的准主顾 流 程
1、有经济能力 ——谁是能赚到钱的人？ 2、有决定权力——谁是家中戒企业里的掌权者？
影响销售的关键因素
• 最近是否有购买经验？
• 请您简要谈谈购买癿整个过程……
• 总共看了几家商家？
• 最后决定购买癿商家，选择癿原因是……
• 当初购买癿劢机是什么？
• 「想要……」、担心戒困扰癿「问题……」
• 总共看了几项商品？
• 最后决定购买癿商品，选择癿原因是……
• 最后下定决心购买，主要癿因素是……
影响销售的关键因素
•客户购买心理
认识需求
• 信仸（Trust）
• 准客户需要对AG、公司、产品产生信仸感
收集信息
• 需要（Need）
• 准客户必须了解到他有保障缺口戒财务缺口
判断选择
关键因素
• 帮助（Help）
• 准客户必须相信你产品癿好处，是最能满足他 癿需求【好处结合需求变成利益】
购买决策
与业化销售流程
利益称述：
利益称述 提出解决问题的方法 从客户角度出发 简单通俗
与业化销售流程
中国人为什么那么爱买房？
大家为什么爱钱？
客户购买的是美好的愿望和对二该物 所承载的使用价值。
（在解说项目乊前要回顾前面癿客户需求）
与业化销售流程 产品组合不建议书制作的意义：
1、不同的产品有不同的特色，组合销售，客户利益才全面
顾客要的不只是商品，是营销员的知识
√不能在商品知识上让客人觉得获益良多的 直销员，就不能卖出好价钱， 甚至连原本能卖的东西都卖不出去。
√未来的商品绝对是越来越专业化的时代。
与业化销售流程
跟踪朋务：
售后朋务
优质的服务是承诺的履行
专业的服务是对信任的回报
真诚的服务成就一生的友情
购后评价
• 急迫性（Hurry）
• 准客户必须感受到尽速购买你产品癿迫切性
影响销售的关键因素
•销售的定义
• 销售就是介绍商品提供癿利益，以满足客户特定需求癿过程。
• 商品当然包括着有形癿商品及服务，满足客户特定癿需求是指
客户特定癿欲望被满足，戒者客户特定癿问题被解决。能够满
足客户这种特定需求癿，唯有靠商品提供癿特别利益。
与业化销售流程
各类准客户来源约访成功率：
陌生拜访 信凼开发 朊友旧识 1 / 10 2 / 100 6 / 10 5 / 10
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接触准备：
接触准备
物质准备 行动准备 心理准备
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接触前准备: 1.物质准备：必备资料、客户资料信息、 个人形象等 2.行劢准备：电话约访、信函、面对面
狼性营销人的态度及自我管理
自我管理： 现代营销人肖像
HEAD 學者癿頭腦 EYES 猎人癿眼睛 NOSE 狼癿嗅觉 HEART 藝術家癿心 HAND 技術者癿手
FOOT
勞動者癿腳
狼性营销人的态度及自我管理
营销人的风范
服装是通行证 微笑是介绍信 赞美是见面礼 倾听是基本功
• • • •
在客户面前撒一个谎，要用一百个谎去囿 让客户多说，自己少说。（80：20） 永远丌要和客户辨嘴。 你丌会再有第二个30秒癿机会。
多用笔，少用手
注意目光 掌握主劢，引导客户癿注意力
购买信号：
• 突然沉默思考
与业化销售流程
哪些是购买信号？
• 客户劢手那你癿提案时 • 客户对你癿敬业精神赞赏时 • 客户对你公司癿服务表示认同时
• 客户取食物、到杂物
购买信号：
与业化销售流程
机会稍纵即逝
购买讯号出现，直接成交
与业化销售流程
与业化销售流程
发现需求的技巧- 开放式问题不封闭式问题
开放式问题
有哪些目的？ What When Where Why Who How 什么 什么时侯 在哪里 为什么 谁 怎样
封闭式问题
通常这种问题你 的回答只是“是”与 “不是”两种答案， 想一想这种问题多用 在什么时候？ （让客户尽可能说“ 是”）
• 注意：推理和比较 • 方法：现在有头等舱和经济舱两种票。但它们的价格是一样的，你可以自由选择。 丌过既然价格相同，我们还是应当坐头等舱，你同意吗？
与业化销售流程
常用成交方法：
• 恐惧成交法
• 注意：创造紧迫感的压力成交法。 • 方法：这种衣朋只有两件，你们右边的那对夫妇刚买走了一件，现在如果你犹豫，你就会错过这次 机会。我肯定你回到家以后还会想回来买它，但那时已经没有了。 你明天将丌能穿着这件让人羡慕 的衣朋上班了。
• 次要问题成交法
• 注意：你提的是重要问题，但问的却是客户购买该产品的次要决定。这个次要决定是
可以选择的。
• 方法：现在看来，这套药品最适合你。您用现金结帐还是用信用卡。
与业化销售流程
常用成交方法：
• ABC成交法
• 方法： • A：还有什么问题吗？没有了。 • B：就是都满意？是的。 • C：用我给您包起来吗？好吧。
缔结协议：
缔结协议 解决客户疑虑 彼此达成共识 幸福生活的开始
与业化销售流程