物管公司保洁部保洁员职责
物业保洁每月工作计划5篇
物业保洁每月工作计划5篇物业保洁每月工作计划11、在公司领导的带领下，负责日常的保洁管理工作，确保保洁工作符合承包合同的要求。
与其他班组和部门进行常常的沟通和联系。
2、制定每周工作计划。
3、负责员工的聘请、培训和考核工作。
处理员工离职事宜。
4、与物业公司有关部门和领导取得联系，加强与它们的沟通。
5、负责员工的请假、休息、考勤、加班和调动工作。
每月末将员工的考勤汇总后报给公司。
6、负责与生活垃圾和建筑垃圾清运人员的联系，通知他们准时清运垃圾。
7、每天检查区域内的保洁工作质量，记录检查结果，监督员工的整改工作。
8、每月15日以前将员工的工作考核结果报给公司。
9、废品收集、销售，保管销售费用。
10、安排家庭清洁工作，保管服务费，掌握保洁质量。
11、依据公司规定，做好废品、家庭清洁的统计工作。
12、管理工具用具、车辆和服装。
13、伴随物业公司检查工作，负责安排物业公司对我公司的罚款。
其中，保洁主管承担罚款的25%。
14、根据物业公司的要求完成各种报表。
15、采购常用的工具用具和用品。
16、主持召开班前会，保存会记录。
17、负责和物业公司结算运输费和传递单据。
18、公平公正地处理员工之间的问题。
19、准时向公司反映管理过程中的问题和困难。
物业保洁每月工作计划2一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度。
转变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
物业保洁服务控制程序
保洁服务控制程序1.目的对物业管理区域内的保洁工作实施规范管理，确保所辖区域的保洁工作质量。
2.适用范围适用于本公司所接管大楼的保洁服务。
3.职责1)综合部负责保洁服务质量的管理控制，负责日常的监督检查。
2)保洁员负责保洁工作的具体实施。
3)质量管理小组负责定期或不定期抽查保洁服务的质量。
4.程序1)保洁工作内容①环境卫生管理：公共区域地面、墙面、玻璃门窗、卫生间、开水间、楼梯、电梯、公共设施、大小会议室等。
②家政服务管理：户内日常保洁、物品清理、便民服务等（目前无）。
③保洁设施设备的日常维护、保养。
2)物业管理部负责编制《保洁人员职位描述说明书》，报物管部经理审核，公司经理批准。
3)物业管理部负责根据《物业管理条例》制定《保洁工作手册》，手册中应包括《保洁工作操作规程》、《保洁工作检查标准》，报物管部经理审核，公司经理批准。
4)物业管理部负责制定保洁工作操作规程，内容包括：保洁范围、清扫频次、操作方法等。
经公司经理批准执行。
5)物业管理部负责制定保洁工作检查标准，内容包括：检查范围、检查项目、频次、标准要求，经公司经理批准执行。
6)物业管理部负责组织日常巡查工作，并填写《保洁巡查记录》，定期进行总结。
7)质量管理小组定期或不定期对保洁工作进行监督抽查。
5.相关文件1)《物业管理条例》2)《保洁人员职位描述说明书》3)《保洁工作手册》6.记录1)《保洁巡查记录》 PD751-012)《卫生日检表》 PD751-023)《消杀服务质量检验表》 PD751-034)《保洁用品领用表》 PD751-04。
物业公司门卫岗位职责
物业公司门卫岗位职责二、负责保持小区道路、院内及各单元楼梯内的卫生清扫工作，各单元楼梯内实行每周必须打扫一次，及时清理院内垃圾。
雪后要尽快及时清扫，不得在道路上堆放。
经常清除院内各角落废旧物品，保持物品摆放整洁。
四、大门管理：早上6点钟开大门，晚上11点30分锁大门，晚上及时锁好大门，进出住户随时锁门，以确保小区的安全。
五、违反小区门卫管理制度，管委会将依据有关制度进行处罚。
六、承担管理员临时交给的其他工作。
1.门卫人员严格执行“进场须知”的各项规定，认真做好人员及车辆的进出登记工作。
职工离场应凭“出场证”，并做好出人场时间的记录和登记工作。
外来人员一般不予进场，确经场长同意，只限生活区，但一律填写“会客单”。
2.应提高警揭，坚守岗位。
做到不讲私情，不给面子，一切按规章制度办事，认真管理好大门关，发现特殊情景应及时报告场部。
3.场内一切物资、产品及其他物品出场，须持“出门证”。
门卫人员有权检査一切车辆和人员，发现手续不全或可疑者应阻止出场。
4.禁止外来人员进入生产区，即使是公司批准同意的来客，也应经场长同意方可消毒入内。
5.做好来客接待工作，做到既热情周到又不违反原则。
对来客需转告的事或托交的物品，应做好记录，坚持及时无误转达给有关人员。
7.正确及时地做好全场报刊、书信的收发工作。
8.做好入场车辆的消毒登记工作，经常清洗大门人口处的消毒池，定时更换药液。
坚持门卫内外及鸡场大门口的清洁卫生，并至少每一天消毒一次。
9.以上规定如有违反，将追究当班警卫人员的职责，每次违反处以经济处罚，情节严重的作行政处分。
1、严格遵守、执行公司的各项规章制度。
2、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，礼貌执勤。
3、严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自我的失误造成事故的，要追究职责。
物业公司岗位职责(十篇)
物业公司岗位职责1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责（二）1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责;2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系;3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。
5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平;6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向，为公司的总体发展，提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展（如：顾问、咨询指导、案场等）。
物业公司岗位职责（三）1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业保洁员岗位职责范例(2篇)
物业保洁员岗位职责范例小区保洁员工作职责1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。
2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。
4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。
5负责将各职责区垃圾拖运到垃圾中转站上车，并对中转站进行清洁。
6负责宿舍区的卫生清洁，以及保管好各自所使用的工具。
7严格按照《清洁作业执行计划》作业。
____对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。
9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。
物业保洁员岗位职责范例（2）物业保洁员是负责物业日常清洁和维护工作的员工，他们的岗位职责标准可包括以下内容：1. 日常清洁：负责物业内部公共区域的日常清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、大堂、门厅、公共洗手间等地方的打扫、拖地、擦窗、清理垃圾等工作。
2. 室外清洁：负责物业室外区域的清洁工作，包括道路、停车场、花园、草坪等的清理、修剪、清扫等工作。
3. 垃圾处理：负责物业垃圾的分类、收集和处理工作，确保垃圾分类、垃圾桶清空和垃圾清运工作的及时完成。
4. 设施维护：负责日常设施维护工作，包括定期检查维修设备、修理损坏设施、更换照明灯具等工作。
5. 清洁用品管理：负责清洁用品的管理和补充工作，保证清洁用品的充足供应，并协助采购清洁用品。
6. 安全保障：负责公共区域的安全检查，确保楼道、楼梯、门厅等地方的安全，及时报告异常情况，维护秩序和安全。
7. 协助其他工作：配合物业管理人员的指导，协助完成其他与物业管理相关的工作。
8. 客户服务：提供满意的客户服务，回答住户的问题和投诉，并及时解决一些简单的问题。
9. 工作报告：按照物业公司的要求，编制工作报告，记录每日清洁工作情况，提交给上级主管。
以上是一些常见的物业保洁员岗位职责标准，具体的要求可根据物业公司的实际情况来确定。
物业公司清洁保洁服务方案技术标
物业公司清洁保洁服务方案技术标物业公司清洁保洁服务方案技术标以下是物业公司的保洁员培训方案：一、公司概况二、公司理念三、企业精神四、管理模式五、质量目标1.公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2.管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。
3.业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
4.房屋及公共设施完好率达98%。
5.大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6.员工上岗前培训合格率达100%。
六、物业管理者职业道德的基本内容职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素，包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和惯五个方面。
这就是：在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨炼职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
1.物业管理者的职业思想一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。
只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。
据一些资深物业管理者总结，物业管理者职业思想十分丰富，但以下几点最为关键：1) 业主至上观物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的，物业管理公司的一切努力和工作，都是为了满足业主的需要。
因此，物业管理者要摆正自己与业主的关系，真正做到以业主为尊，业主至上。
物业管理者应该明白，是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。
业主的满意，是自己工作的方向和目标。
那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对(恶言辱骂)业主的行为，无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
物业公司各岗位工作职责
物业公司各岗位工作职责篇1:物业公司各岗位工作职责公司各岗位工作职责为明确公司各岗位职责，明确分工，强化内部管理，加强风险控制，提高工作效率，制定本制度，本公司的岗位根据需求将实行一人一岗，一人多岗，一岗多人的上岗形式。
一、总经理室各岗位工作职责（一）公司总经理岗位工作职责1、编制并实施公司的发展规划，重大质量计划和经营目标。
2、负责日常经营管理，主持公司会议。
3、贯彻执行董事会决议，执行上级领导所交办的各项工作。
4、审核公司的重要文件，以及公司对内、对外的重要业务合同。
5、审核公司采购计划，签收以公司名义收受的文件。
6、任免主管级以上人员，审批入离职员工。
7、审批年度员工绩效考核报告。
8、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致企业亏损负责。
9、研究经营法规，协调外部关系。
10、塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设；审批商户，员工的合理投诉并批示整改意见。
（二）公司副总经理岗位工作职责1、对总经理负责，协助总经理做好公司内部的日常管理工作。
2、在公司总经理的领导下负责分管运营管理中心，协调人事行政中心等部门的日常管理。
3、负责安排，管理对员工的直接管理服务。
4、及时处理现场投诉等事宜，妥善安排善后事宜，定期专访客人后期服务工作的意见和建议，对客人的投诉要百分之百进行回访。
5、负责监督、检查所管部门的工作完成情况，并协调各部门关系。
6、在总经理授权情况下，签订有关合同。
7、在权限范围内处理公司内部管理事宜。
8、负责制定分管部门年度、月度工作计划，员工业务知识培训、并组织实施。
9、执行上级领导和公司总经理交办的其他工作。
二、办公室各岗位工作职责（一）办公室主任岗位工作职责1、在公司副总经理的直接领导下，负责处理办公室日常事务；向总经理负责，主持办公室的全现工作，同时严格执行副总经理的各项指标，有权询问、检查、督促各部工作计划的执行情况。
2、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见，落实奖惩制定。
物管公司保洁部员工应知应会精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版
物管公司保洁部员工应知应会
一、应知
1. 公司的礼仪规范
2. 公司的考核制度和工作流程
3. 员工的岗位职责和工作流程
4. “四害”的防治基本常识
5. 安全消防基本常识
6. .绿化工具的保养常识
二、应会
1. 按工作流程顺利做清洁；
2. 会正确使用和保管工具；
3. 能正确使用不同的清洁剂、相关清洁的不同物品；
4. 能正确使用药剂，采取正确的方法消灭
“四害”；
5. 懂得植物的习性，科学的进行养护管理.
6. 懂得病虫害的防治.
7. 懂得浇水、施肥的原则
8. 一般苗木的繁殖.
9. 室内植物的摆放及养护
10. 会修枝整形.
11. 正确使用绿化工具.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物管公司保洁部保洁员职责
一、遵守所有的规则，维护管辖区域公共设施及业
主/使用人物品卫生，同时履行相关保洁服务。
二、严格执行管理公司制定的保洁操作细则要求，
按规定标准执行操作程序，报质保量完成负责
的区域和公司布置的各项保洁任务。
三、保洁员在进行工作时，应小心谨慎，确保辖区
公共设施及建筑物的完好，若有损坏物品须照
价赔偿。
四、保洁员在辖区进行保洁工作时，发现任何破坏
环境的行为或故意损坏行为应及时劝阻，对不
听劝告者应及时向管理处反映。
五、保洁员工对业主/访客应谦和礼貌，使用文明
用语，未经许可，不得擅自进入业主家。
六、保洁员工必须爱护清洁设备，确保设备的完好，
不得随意把设备转借他人使用。
七、完成领导临时交待的其他工作任务。