物业工程管理部文员职务说明书
物业工程文员岗位职责范文（3篇）
物业工程文员岗位职责范文物业工程文员是负责物业管理和维护工程项目的专业人员，下面是一个物业工程文员岗位职责的范本，供参考：一、岗位职责：1. 负责物业工程项目的文件、资料整理、归档和管理工作，包括合同、报价、施工图纸、验收报告等；2. 准确记录并及时汇报工程项目的进度、质量、成本等方面的情况，以便于上级及时了解工程项目的进展；3. 负责物业维修工程的计划安排和施工进度跟踪，及时沟通解决施工中的问题；4. 组织和参与物业工程项目的会议和协调工作，协调各部门之间的沟通和合作；5. 负责物业工程项目的资金管理，包括工程款项的支付、资金流动的监控等；6. 协助上级进行物业工程项目的合同管理，包括合同的审核、签订、执行和验收等工作；7. 协助上级进行物业工程项目的招投标工作，包括编制招投标文件、组织开标、评标等工作；8. 负责物业工程项目的施工图纸和资料的编制、审核和归档工作；9. 协助工程技术人员进行工程项目的设计、施工图纸的制作和修改工作；10. 协助工程技术人员进行工程项目的测量、评估和质量检验工作；11. 负责对工程项目进行成本核算和材料、设备的采购工作；12. 参与物业工程项目的验收和整改工作，处理工程项目的质量问题和纠纷；13. 负责对工程项目进行安全检查和施工现场环境的管理工作；14. 协助上级进行工程项目的档案管理工作，包括档案的整理、存档、归档等；15. 定期向上级汇报工作进展情况，提出改进建议和方案。
二、任职要求：1. 具备大专及以上学历，工程管理、土木工程或相关专业优先；2. 具备一定的工程项目管理经验，熟悉工程项目的各个环节和流程；3. 熟练掌握办公软件，包括Word、Excel等，能够熟练编制报表和文档；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，解决工作中的问题；5. 具备较强的责任心和执行力，能够按时按质完成工作任务；6. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应并解决工作中的新问题；7. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立分析和解决工程项目中的问题。
物业工程部文员职务说明书
文员职务说明书
工作概述：负责部门各技术资料、工程维修单的接派、记录及存档工作，部门
考勤、统计和文印工作，部门公用工具的保管、收发管理工作。
（一）任职资格
1、性别：女。
2、年龄：35 岁以下
3、学历要求：中专以上毕业。
4、工作经历：从事文秘工作 1 年以上或从事物业管理工作 2 年以上。
5、工作技能要求：
（二）工作关系
1、直接上级：XX维修部副主管
2、合作部门：
（1）内部部门：客户服务部、工程部、家政部、保安部、绿化部、售楼部、财务部、车队、仓库、电脑部、人力资源部、装修公司、机电公司。
（2）外部部门：煤气公司、供电公司、水利部门、TV 网络公司。
（三）岗位职责
1、负责服务单的跟踪、存档、统计工作，以及公用工具的收发管理工作和办公室内务工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、负责监督管理服务单的跟踪、存档、统计工作，以及公用工具的收发管理工作和办公室内务工作。
物业文员的主要职责说明（三篇）
物业文员的主要职责说明物业文员的主要职责是协助管理团队执行和维护物业管理工作，包括但不限于以下方面：1. 文书管理：负责物业相关的文件、合同、报告等的整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性，方便管理团队查阅和使用。
2. 信息收集和整理：负责收集、整理和统计与物业管理相关的信息，如租金、物业费、水电费等相关数据，向管理团队提供有效的数据支持。
3. 配合督导工作：协助督导对物业的巡查和检查工作，记录巡查情况并做好相关的汇报和记录，保证物业运营的正常与高效。
4. 物业投诉处理：接受和处理业主或租户的投诉和意见，协调相关部门解决问题，并及时将处理结果反馈给投诉方。
5. 办公室管理：协助管理团队管理办公室日常事务，包括接待来访者、接听电话、管理办公用品等。
6. 其他日常事务：完成管理团队交办的其他相关工作，如会议安排、文件拷贝、行政支持等。
总的来说，物业文员是物业管理团队的核心运作支持者，负责处理和整理物业管理相关的文书工作，提供全面的行政支持，以确保物业运营的顺利进行。
物业文员的主要职责说明（二）物业文员的主要职责是管理和维护物业文件和记录，并提供文书处理和行政支持。
以下是一份可能的物业文员职责说明：1. 维护物业档案和记录：负责组织和管理物业文件、合同、报告和其他相关文件。
确保文件的准确性、完整性和安全保密。
2. 进行文件处理和记录：负责处理收集、分发和归档各种文件、信函和通知，包括租赁合同、放假通知、投诉文件等，并在必要时进行跟进和回复。
3. 提供行政支持：协助物业经理或其他相关管理人员处理日常行政工作，例如安排和组织会议、编制会议记录、处理访客登记和电话接听等。
4. 协助租赁管理：与租户进行日常联系，协助解决租赁事务和问题，并更新租户信息。
5. 处理报修请求：接收、记录和分发物业维修请求，并与维修人员协调安排维修工作。
6. 支持物业预算和财务管理：协助物业经理准备预算、记录支出和收入，并处理物业相关的账务事务。
物业工程部文员岗位职责（通用4篇）
物业工程部文员岗位职责（通用4篇）物业工程部文员篇11、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。
物业工程部文员岗位职责篇21、负责协助物业总经理物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常工作;2、负责协助总经理物业管理制度的制定、修订及执行，管理流程梳理和制定等;3、负责协助与街道、派出所等外部环境的协调和联络。
4、配合完成各类会议汇报资料的准备，协助完成各类资料的制作，跟踪重点会议决策工作事项的落实及完成情况的跟踪、督办;5、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。
6、完成领导安排的其他工作。
物业工程部文员岗位职责篇31.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;3.部门各类台账、工程维保、改造等各类收集更新整理存档;4.协助工程物业部负责人日常工作开展。
物业工程部文员岗位职责篇41、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;3、和总部对接人事、行政等工作;4、完成领导交办的其他工作。
物业文员的主要职责说明模版(3篇)
物业文员的主要职责说明模版1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性____;4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;11.完成物业各部领导交办的其他工作。
物业文员的主要职责说明模版（2）物业文员的主要职责可以从以下几个方面来进行说明：1. 协助管理物业运营物业文员是物业管理团队中的一员，主要负责协助管理物业的日常运营工作。
他们要配合物业经理和其他相关岗位人员，执行计划和政策，确保物业的正常运营。
具体职责包括但不限于：收集、整理和归档物业相关的文件和信息；协助处理物业业主和租客的请求和投诉；协助筹备和组织物业相关的会议和活动；协助管理物业设施和设备的维修和保养等。
2. 维护物业资料和档案物业文员负责维护物业相关的资料和档案，确保相关信息的准确性和完整性。
他们要负责收集和整理物业相关的文件和记录，如物业费用、租户合同、工作报告等。
同时，他们还要负责建立和更新物业档案，确保档案的安全和保密，并能及时提供给相关人员进行查阅。
3. 负责物业费用管理物业文员在物业费用管理方面起到了重要的作用。
他们负责记录和核对物业费用的收支情况，确保费用的正确计算和及时缴纳。
他们还要协助物业经理进行费用预算和财务报表的编制，确保费用的合理使用和透明度。
同时，他们还要协助物业经理与供应商和承包商进行费用谈判和付款事宜，确保费用的合理控制和管理。
文员--物业管理类公司岗位职责说明书
岗位名称文员岗位代码
岗位序列生产岗位层级
直接上级楼面主管
工作目的在楼面主管指导下，负责文件的撰写、传达和存档，并负责办公室的日常工作等。
工作描述
职责任务职责：文件的撰写、传达和存档
工
作
任
务
1.根据领导要求撰写相关文件
2.各类文件的上传下达
3.各类文件的分类和存档
职责：办公室的日常工作
工
作
任
务
1.受理顾客投诉
2.来访接待
3.接听电话等
职责：完成上级交待的其他工作
业
绩标准1.内部员工满意度达80％以上
2.突发事件处理及时率达100％
3.工作及时率达95%以上
4.客户满意率达90%以上
工
作难点1.文件撰写
2.受理顾客投诉
工
作
禁
忌
文件资料保密
职
业
发
展
楼面主管
任职资格
知识技能能力教育水
平
高中及以上
专业要
求
文秘及相关专业
工作经
验
具有1年以上文员工作经验
职业资
格
获初级文秘资格证书
专业技
能
熟练掌握文件撰写、传达技巧，具有扎实的文字基础能力要
求
具有一定的语言表达能力，较强的写作能力、沟通能力
其
他
要
求
身体健康、无传染病、有健康证。
物业工程管理部文员职务说明书
物业工程管理部文员职务说明书工作行为规范系列物业工程管理部文员职务说明书（标准、完整、实用、可修改）I.编号：FS-QG-10955 物业工程管理部文员职务说明书Job descripti on of clerk of property engin eeri ng man ageme nt departme nt说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业工程管理部文员职务说明书工作概述：根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。
（一）任职资格1、性别：女性；2、年龄要求:30岁以下；3、学历要求：中专或以上学历；4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验；5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准（文员）评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准（文员）评测可转正。
（见附表）（二）工作关系1、直接上级：工程管理部副主管2、合作部门（1）内部部门：管理公司，建筑公司，售楼部，装修公司，机电公司等；（三）岗位职责1、负责区内日常服务单的管理工作；2、负责部门资料档案的管理工作；3、负责部门办公室内务的管理工作；4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作5、负责部门人员办公用品的签领管理工作；6、负责区内装饰装修的指引工作。
（四）工作目标及衡量标准1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；3、目标：按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；4、目标：按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；5、目标：按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；6、目标：按《装饰装修指引规程》进行指引，确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==物业工程部岗位说明书一、工程管理部主管职务说明书工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，负责维护社区楼宇的安全使用和公共环境的整洁;规范装饰装修的管理;协调与各相关单位的工作关系;审查申报登记的装饰装修施工图纸;监督社区内的重大维修工程;指导下属处理重大投诉;以及完成上级交办的其他事项。
(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求： 35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备3年以上工程管理或物业管理行业的工作经验;5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(主管)评测可晋升(见附表)。
(二) 工作关系1、直接上级：屋村管理处副经理2、直接下级：工程管理部副主管3、合作部门：(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。
(三) 岗位职责履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。
(四)工作要领和注意事项1、处理问题时应从全局上考虑;2、审阅图纸应认真细致，准确标明注意事项和禁止行为;3、多与下属沟通，了解各项工作的实际情况。
二、工程管理部副主管职务说明书工作概述：根据《物业管理条例》和公司的有关规定，维护社区楼宇的安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作计划 ;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。
(一) 任职资格1、性别：男;2、年龄要求：35岁以下;3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;4、工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正(见附表); 经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。
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工作行为规范系列
物业工程管理部文员职务
说明书
（标准、完整、实用、可修改）
・I.
编号：FS-QG-10955 物业工程管理部文员职务说明书
Job descripti on of clerk of property engin eeri ng man ageme nt departme nt
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业工程管理部文员职务说明书
工作概述：
根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资
料的管理，以及完成上级交办的其他事项。
（一）任职资格
1、性别：女性；
2、年龄要求:30岁以下；
3、学历要求：中专或以上学历；
4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工
作经验；
5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证
书;经部门招聘考核标准（文员）评测合格可录用，试用期经
员工转正考核标准（文员）评测可转正。
（见附表）
（二）工作关系
1、直接上级：工程管理部副主管
2、合作部门
（1）内部部门：管理公司，建筑公司，售楼部，装修公司，机电公司等；
（三）岗位职责
1、负责区内日常服务单的管理工作；
2、负责部门资料档案的管理工作；
3、负责部门办公室内务的管理工作；
4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作
5、负责部门人员办公用品的签领管理工作；
6、负责区内装饰装修的指引工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，
确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行
管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
3、目标：按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行
管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
4、目标：按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理，
确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
5、目标：按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品
进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分；
6、目标：按《装饰装修指引规程》进行指引，确保由于
装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。
（五）工作要领和注意事项
1、礼貌、热情、大方，说话的语速、语调、语气要恰当
2、熟悉业务流程，快捷、准确。
不擅自离岗、串岗，做与岗位职责无关的事。
3、切忌工作随意，做事无计划安排或做事无条理。
4、工作细心、认真负责。
切忌粗心大意，马虎应付。
5、切勿只顾手头上的工作而怠慢客户。
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