【FW】公交公司2018年度工作总结
2018年公交公司年度工作总结
2018年公交公司年度工作总结2018年公交公司年度工作总结为了不断吸取经验教训，切实做好工作，我们需要认真撰写年度工作总结。
以下是XX年公交公司年度工作总结。
___年度工作总结一今年以来，在县委、县政府、县建设局的大力支持和政府各部门的协作下，我们不断解放思想，转变观念，发扬团结、发展、改革、创新的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。
根据水建字[20*]188号文件要求，现将我公司20*年的工作总结及XX年的工作计划汇报如下：一、20*年工作完成情况一)20*年度工作中取得的成绩目前，我公司共有10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了*人民群众的出行条件，主动争创*县青年文明号单位，树立了*公交优良形象，为*城市增添了一道亮丽的风景。
今年1月份至今，营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。
二)20*年在工作中采取的措施及取得的经验1、努力提高服务水平，树立公交形象我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。
一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了《驾乘人员服务承诺书》、《站务员工作制度》等规范性文件；二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作；三是加强监督检查，强化公司安全检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好安全服务的检查监督。
2、采取多种措施，满足乘客需求现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、议开会时间间，公司从提高服务质量，树立公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重形象、仪容、文明用语服务。
为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。
公交公司年度工作总结（2篇）
公交公司年度工作总结____市公共汽车公司是全市唯一的城市公共交通企业，承担着全市城市公交客运任务。
共有营运路线40条;营运车辆____辆，其中：大型客车____台、中型客车____台、微型车____台;现有在职职工92____;离退休职工26____;承包经营人42____，外聘司机437，外聘乘务员22____。
由于汽车公司采取的是承包经营方式，人员混杂，管理难度大，加之企业内部管理不善，导致人心涣散，管理混乱，车况破旧，亏损严重严重。
到____月底职工平均工资仅为29____，有三分之二职工下岗。
承包人和职工经常到公司及有关部门上访。
____月末，为了扭转汽车公司的被动局面，市公用局加强了汽车公司领导力量，由公用局副局长楚金盛主持汽车公司的工作。
经过____月的努力，按照“提高管理科技含量，实行公开办事制度，严格执行管理制度，实施服务式管理”的工作思路，进行了探索性的改革，扭转了汽车公司的被动局面，使企业步入良性循环，城市公交面貌发生了巨大的变化。
一、主要工作情况（一）引进先进技术，实施科学的管理手段过去汽车公司采用传统的管理模式，由于管理范围遍布全市，虽然有管理制度，但却无法真正落到实处，工作不负责任，人情管理无法杜绝，公交车晚点、卧站、超速行驶、串线等问题一直无法解决，每天都有因压点前后车口角的现象，承包人和司乘人员意见较大。
为了解决这一困扰公司几十年的问题，____，公司千方百计筹措资金，投资32____元，上马了国内最先进的城市公交卫星智能监控调度管理系统，建立了监控调度中心，中心设有____台服务器、____台电脑、5套录放像设备、两个大屏幕液晶电子显示屏，所有公交车都安装了卫星接收设备、录放像设备和电话，对公交车实行远程监控、调度与管理，公司各科室均配备了先进的计算机办公设备，实行网络化管理。
这个系统是全国最先进的，在东三省____市是第一家上马的。
这个系统开通后，彻底改变了原有的管理模式，也彻底解决了人情管理和公交车晚点、卧站、串线及服务态度恶劣、公交秩序混乱等方面一直无法解决的问题，也为实施科学管理打下了基础。
公交公司工作总结和2018年工作思路
公交公司工作总结和2018年工作思路工作总结在过去的一年里，我们公交公司取得了一系列的成绩，例如：1.司机安全培训的质量得到了显著提高；2.公交车周检的质量也有了很大的改善；3.公交车内部设备的升级和维护达到了预定目标；4.公共交通保障提供的服务质量得到了很好的反响；5.智能交通系统的建设得到了推进；6.公交站点的设立和维护取得了一定的成果；7.公交路线改进和优化取得了初步效果。
总之，我们在过去的一年里取得了较为可观的成绩，这些成绩得益于每位员工的努力和运营团队的协作，感谢大家的辛勤付出。
2018年工作思路在新的一年里，我们将要迎来新的挑战和机遇，在这个过程中，我们需要在各方面进行进一步的提升和完善。
针对这一点，我们制定了以下的工作思路：1. 做好员工安全培训及安全防范工作我们将进一步加强对司机和其他员工的安全培训工作，帮助他们提高安全意识和危机意识。
针对安全问题，我们将提高现有的安全防范措施，强化安全管理工作，一旦出现事故和安全事故，能够快速反应并作出有效的处置措施。
2. 加强公交运营管理我们将进一步加强对公共交通运营的管理和监督，减少投诉和纠纷，提高公交运营的服务质量。
我们也将通过增加与市政府和其他相关部门的联络，以加强公共交通信息化水平及运营能力的发展。
3. 推进智能交通系统的建设我们将进一步推进智能交通系统的建设，提供更加方便、舒适和高效的公共交通服务。
针对智能交通系统问题，我们将研究引进先进的技术和管理体制，以提高系统的运作效率和可用性，同时也会加强对经费的管理与维护。
4. 优化公交路线并改进车辆泊位我们将适应公共交通市场的需求，进一步进化公交路线，推进各种运营方式，为乘客提供更加优质的公共交通服务，同时针对公交车辆泊位问题，进行改进和升级，以提高公共交通的运营效率和服务质量。
5. 做好公司管理与组织工作我们将进一步加强公司管理工作，完善组织架构，做好人员招聘和培训工作，提高全公司员工的素质和技能，确立激励机制，提高员工的工作积极性和创新能力，以全力推动公交公司的发展。
2018年度交通公司工作总结
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2018年度交通公司工作总结2018年对于朗青而言是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。
本年度，公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕发展经济这一目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作都取得了一定的成绩。
在过去的一年里，公司全员团结拼搏、务实创新，始终坚持“创新从心开始”的经营理念，同心同德、真抓实干，切实完成了设计院下达的生产指标。
下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。
一、狠抓生产，经营业绩不断提高2018年，公司继续围绕“争创勘察设计之精品”的经营目标，坚持“创造从心开始”的经营理念，继续坚持科学发展观，把发展经济作为公司发展的第一要务。
一年来，公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了一定的成绩，主要有（详细见附表）：1. ***施工图设计；2. ***施工图设计；3. ***施工图设计.二、完善制度，管理水平不断提高三、注重培训，员工综合素质不断提高一直以来，公司始终给予员工培训工作极大的重视。
采取公司外派深1 / 12造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进行培训，同时保证每月至少两次的学习时间；在学习内容上，不仅注重在思想政治方面的学习，同时对于专业知识方面的学习也相当重视。
内容主要包括：现代企业管理知识、专业基础知识、各门类的技术培训等，对于成绩突出者给予一定的奖励，并由公司报销相应费用。
通过学习培训，有效地提高了广大员工学习的积极性，使员工的整体素质得到了全面的提升。
2018年，公司先后组织员工培训10人次。
目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”，对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将给予一定的物质奖励，这项活动我们也将长期坚持下去，而这样做的目的既鼓励了先进，鞭策了后进，员工的集体荣誉感得到了加强，同时，朗青的形象也得到了弘扬，各项工作都得到了促进。
公交公司年终工作总结5篇
公交公司年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的时间悄然而逝。
在这一年中，公交公司全体员工齐心协力，奋勇拼搏，在新的领导团队的带领下，公交事业取得了长足的发展。
在这一年的工作中，我们经历了许多，也收获了许多。
在此，我代表公交公司向各位领导和同事们汇报一年的工作总结，并提出一些展望。
一、工作成果1. 运营状况：今年公交公司新增线路xx条，优化调整xx条线路，现有线路总长xx万公里，运营车辆达到xx辆。
全年共运送乘客xx人次，与去年同期相比增长了xx%。
2. 安全状况：通过加强安全培训、完善安全制度、提高驾驶员素质等措施，公交公司的安全事故率明显下降。
全年未发生一起重大安全事故，车辆完好率达到了xx%以上。
3. 服务状况：公交公司致力于提高服务质量，加强员工培训，改进服务设施。
驾驶员的服务态度、语言和行为都有了明显的改善。
乘客满意度也有了显著提高，平均满意度达到了xx%以上。
4. 设施建设：今年公交公司对部分车辆进行了更新和升级，增设了智能调度系统、电子显示屏等现代化设施，提高了运营效率。
5. 合作与交流：公交公司积极与政府、企业等部门和单位进行合作与交流，共同推进城市公共交通事业的发展。
二、经验总结1. 领导重视是关键：公交公司领导团队在年初就对全年工作进行了规划和部署，为全年工作的顺利开展打下了坚实的基础。
2. 员工是基础：全体员工在各自的岗位上认真负责、努力工作，是公司发展的基石。
我们要注重员工培训，提高员工素质。
3. 协作是保障：各部门之间要加强协作，共同推进公交事业的发展。
4. 创新是动力：我们要不断探索公交事业的发展规律，创新运营模式、服务方式等，推动公交事业不断向前发展。
三、存在的问题1. 公交覆盖面仍需扩大，部分地区交通不便，影响居民出行。
2. 部分线路车辆老化严重，存在安全隐患。
3. 公交票价相对较高，部分低收入群体出行困难。
4. 驾驶员素质参差不齐，需要进一步加强培训和管理。
公交公司年度工作总结（二篇）
公交公司年度工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我代表公交公司，向大家汇报我公司近一年来的工作总结。
一、主要工作回顾1. 运力优化：我们根据市场需求和实际情况，调整了线路安排和车辆运力配置，使运力更加合理，减少了拥挤现象，提高了客运效率。
2. 服务品质提升：我们加大了对驾驶员的培训力度，提高了服务质量和驾驶技能，同时加强了车辆的维护和保养工作，确保车辆的安全和舒适性。
3. 客户满意度调查：通过定期开展客户满意度调查，我们了解到客户对我们的服务还存在一定的不满意之处。
我们将加强与客户的沟通，提供更加贴近客户需求的服务。
4. 安全管理：我们加大了车辆安全管理的力度，加强了驾驶员的安全培训，严格了车辆维修和保养工作，确保了客户的安全出行。
5. 管理流程优化：我们对公司的管理流程进行了优化，简化了工作流程，提高了工作效率，减少了冗余环节，降低了管理成本。
二、取得的成绩1. 服务水平提升：经过一年的努力，我们的服务水平得到了明显提升，客户反馈意见较前期有明显改善，客户满意度有所增加。
2. 运营效益提高：通过运力优化和管理流程的改进，我们的运营效益有所提高，公司的收入也相应增加。
3. 安全事故减少：通过加强安全管理工作，我们成功减少了安全事故的发生率，确保了客户的出行安全。
4. 企业形象提升：我们积极参与社会公益活动，增强了企业的社会责任感，提升了企业形象。
三、存在的问题1. 部分线路拥挤情况依然存在，需进一步调整运力；2. 部分驾驶员服务意识不强，需加强培训和管理；3. 部分车辆老化，需加大对车辆的更新和维修工作；4. 部分管理流程还需进一步优化。
四、改进措施1. 完善运力调度机制，进一步优化线路安排和车辆运力配置，减少拥挤现象。
2. 加强对驾驶员的培训，提高服务质量和驾驶技能，建立健全驾驶员考核机制。
3. 加大对车辆的更新和维修力度，确保车辆的安全和舒适性。
4. 继续优化公司的管理流程，简化工作流程，减少冗余环节，提高管理效率。
2018-公交公司年终工作总结-word范文 (8页)
2018-公交公司年终工作总结-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==公交公司年终工作总结201X年，公交总公司在上级主管部门的领导下，认真落实年度工作部署，以营运服务为中心，以企业改制为重点，以提高“两个效益”为目标，积极组织生产经营和安全服务，完成了全年生产计划，其它各项工作也得到较好落实，现将主要情况总结一、主要指标完成情况行驶里程：计划7635万公里，实际运行8025万公里，完成计划105%；营运收入：计划17538万元，实际完成18400万元，完成计划105%；总支出：计划19315万元，实际支出20327万元，比计划增加1012万元，主要因为缴纳离退休人员一次性医疗保险、按[201X]54号文套改工资、发放烤火费，尤其是油料涨价等因素，超出成本计划；利润：补后计划-828万元，实际利润-687万元，比计划减亏141万元。
车厢服务合格率97%，车辆整洁合格率98.6%。
行车责任事故考核指标为1.8起/百万公里，实际发生0.19起/百万公里，较去年同期下降38%；发生有责死亡事故1起，同比减少6起。
二、主要工作情况公交公司在生产工作中面临很多困难，一是油料大幅度涨价，生产成本剧增；二是城市道路多处施工，有50余条线路相继绕行，对营运服务工作带来很大影响。
三是历史遗留的职工养老保险、住房公积金等福利待遇问题很多，影响了职工队伍的稳定。
尽管如此，公司全体干部职工努力克服困难和干扰，发扬艰苦奋斗和勇于奉献的精神，积极开展工作，尤其是领导班子调整以后，高举“真抓实干，求真务实”的大旗，加大了管理工作力度，狠抓制度落实，努力改善管理人员的工作方法，调动了全体职工的积极性，完成了全年工作任务。
（一）积极推进改制工作。
公交公司2018年上半年工作总结及下半年工作计划.doc
公交公司2018年上半年工作总结及下半年工作计划2018年时间过半，在市委、市政府和市交通运输局的正确领导与大力支持下，在党的十九大精神指导下，市公交公司紧紧围绕市交通运输局年初下达的目标任务，着重狠抓营运服务、基础设施建设、信息化建设、文明创建四项中心工作，主动作为，多措并举，扎实推进各项工作。
现将有关情况汇报如下：一、2018年上半年各项指标完成情况1、2018年1月至今，计划完成营运里程1149.7万公里，实际完成营运里程1149万公里，完成率99.9%;计划实现营收1995万元，实际完成营收2000万元，完成率100.2%;客运总量约2150万人次。
2、投诉查处回复率100%，车辆完好率99.9%，正点发车率97.5%，车辆整洁合格率98%，车厢服务合格率98.5%。
二、2018年上半年主要工作开展情况(一)公交场站建设稳妥推进。
1、续建项目：城东公交停保场于2017年6月27日正式开工建设，目前该项目调度楼准备主体验收，加油站网架正在施工，保养车间和场地争取7月底完成建设;扬子大市场公交首末站于2017年10月28日正式开工建设，目前该项目调度楼内外装已完成，场地正在施工;北湖公交换乘中心于2018年3月13日正式开工建设，目前该项目土方回填已完成95%，挡土墙已完成95%，围墙完成25%，调度楼完成基础浇筑;科教园区公交换乘中心于2017年10月11日完成公开招标，因该地块土地赔偿款未落实，施工单位无法进场施工。
2、新建项目：按照《XX市公共交通专项规划(2014-2030年)》要求，2018年5月21日完成城北工业园、城北、铜陵路、览山路4座公交首末站设计招标工作;6月5日完成琅琊山风景区公交首末站移交工作;6月27日完成紫薇路公交停保场设计招标工作。
为完善公交场站设施配套建设，同步推进公交场站的充电桩和充电桩雨棚建设。
上半年完成城北客运站公交换乘中心、城西公交换乘中心、西涧花园公交首末站、城南公交换乘中心、营运一公司5处充电桩建设并已投入使用;同时，完成城北客运站公交换乘中心、城西公交换乘中心、西涧花园公交首末站、城南公交换乘中心、苏滁停保一场充电桩雨棚建设并已投入使用。
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公交公司2018年度工作总结尊敬的各位领导、同志们大家好：首先我代表公司领导班子成员向一年来坚守一线辛苦工作的所有员工表示衷心的感谢!又是一年辞旧迎新时，回首过去的一年，我们喜迎十九大进入新时代。
在这新的一年中，我们大家一起勤奋，踏实，充实的度过了不平凡的一年。
我们一起经历了一段又一段的磨砺和考验。
无论对公司的发展还是每位员工自身来说，都是成长和壮大的一年。
下面我就一年的工作总结如下：一、主要指标完成情况(1)行驶里程：全年总行驶里程约410万公里，无一起责任性事故;新增线路里程128公里。
(2)运送乘客量：全年共平安运送乘客约1000万人次。
(3)共有营运线路12条，开通新线路3条。
营运车辆97辆，(8.5米45辆，10.5米50辆)，12月22日新购置铛铛车2辆(10.5米)，已经正式上线运营。
97辆纯电动公交车每天载客量约2.28万人次，相当于为城市增加了4条机动车道，极大的缓解了城市道路拥堵的状况;每年可替代燃油165.46万升、减少二氧化碳排放5700吨，约等于绿化植树31万棵，有效缓解空气污染、改善空气质量、减少雾霾天气的状况。
(一)开通新线路1、为大力发展城乡公交，不断满足城市与城乡发展要求和公众出行需求，3月24日开通了25路(客运站至苏堡)公交线路，新增线路里程26公里。
苏堡镇是洪洞县东部最大的村镇，沿洪古路穿村而过，交通便利。
此条城乡公交线路的开通为沿线群众提供了畅通快捷、安全舒适、经济方便的出行方式，也带动了沿线村镇的经济发展。
2、9月19日开通27路(客运站至白石)公交线路，新增线路里程30公里。
白石是洪洞红军八路军纪念馆，被评为省级爱国主义教育基地省级国防教育基地，每年可接待游客近10万人，公交车的开通可直达旅游景区，满足广大市民的旅游和当地村民的出行需求。
3、11月24日开通了301路(客运站至临汾城西客运站)公交线路，新增线路里程72公里。
贯彻落实市、县两级经济工作会议精神，践行我市一城三区和公交优先的发展理念，促进百里汾河生态经济带的发展。
同时还建设安装滨河东路公交候车亭(28个)，总投资155万元，公交候车亭按照太原南内环路的标准建设，已成为滨河路上又一道标志性公交设施。
301路的开通实现两地城市公交无缝对接，更好地满足两地市民低碳、环保、绿色出行的需求。
开通后受到了市委、市政府、县委县政府的高度认可，得到了广大市民的赞扬，也给公司带来了经济效益，实现了很好的共赢。
(二)加大投资力度，加强纯电动车配套设施建设由于我县公共交通基础差、底子薄，公交场站匮乏，硬件设施落后，公交首末站设施不完善。
随着国家推行公交优先发展战略，纯电动公交车配套设施的建设也随之推进，我县公交1路、5路、21、22路始发站、终点站距离客运站较远，大量的电量损耗在往返充电的路上，造成驾驶员没有休息时间，劳动强度过大，线路运力达不到要求等情况，我公司结合目前的实际困难和现状，经与秦壁村村委协商后，秦壁村为支持新能源公交车的应用与发展，以及能够带动当地经济的发展，用地由秦壁村村委无偿供给我公司公交车充电站建设。
充电站选址定于秦壁牌楼北，占地面积3500平方米，并于4月份投入建设，原计划10月份建设完工。
但由于前期与电业局申报后预算太高，且秦壁村高压电与充电站距离较远，需改造电路，期间费用投资较大，公司资金紧张等原因，充电站延迟至11月22日才建设完成并投入使用。
秦壁充电站场地设施包括：500KVA变压器，180kw充电桩2个，与电业局连接电缆设施，场地基础设施等，共投入270余万元。
充电站可同时满足4辆车充电。
场站内设置8个停车位，驾驶员休息室，实现了车辆夜间场内停放。
投入使用后极大降低驾驶员劳动强度，同时利用节省出来的时间，调整运营班次，提高服务质量，为市民提供更便捷的出行服务，提高市民对电动汽车的认知和接受度，推动洪洞新能源电动汽车产业的发展和完善。
目前正在建设当中的永一村(洪广线路南)一座，500KVA变压器，充电桩3个(180kw充电桩2个，90kw充电桩1个)，同时可满足6辆车充电。
占地面积共计7521平方米(含租赁1194平方米)，目前建成率达40%左右。
二、具体工作举措(一)安全管理(1)严抓安全培训管理公司按年初制定的安全培训计划，按时开展安全生产例会。
驾驶员培训学习每周组织一次，车队长例会每周一召开一次，如遇有特殊情况随时召开有关会议。
定期或不定期的组织职工进行安全知识考核。
在培训及学习内容安排上，注重针对性，避免枯燥说教，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析、相关法律法规和安全生产学习教育，每次学习到会率达到95%以上，对个别缺席人员强制要求补学，时刻绷紧安全生产弦。
全年累计安全培训会议60余次。
10月份邀请县交警大队莅临我公司组织培训道路交通事故快处快赔相关知识，全体职工参加并学习了应对轻微事故的应急处置方法，增进了职工应急处置能力。
(2)消防演练每年公司为提高工作人员的消防安全意识及消防实战应急能力，由县交通运输局组织，我公司牵头并具体实施与所属交通运输企业，联合县消防中队、县人民医院急救中心，在客运站场站内开展应急消防演练。
县交通运输局局长郭双平及相关领导到场并指导演练活动。
通过消防演练提高了从业人员的火灾防范意识，普及公交车辆火灾防范常识，掌握公交车辆发生火灾险情事故后，第一时间组织乘客逃生及自救知识，正确使用灭火器、安全锤等设施，能沉着冷静的应对各类火灾事故，使驾驶员和从业人员心中树立了安全第一的意识。
(3)车辆维修和例保制度机修部落实每天车辆例检例查保养，填写例检记录存档备案，坚持行车前、行驶中、收车后的三检制度的落实。
禁止带病车上路行驶，及时保养调校，保证车辆正常营运。
(4)遇恶劣天气安全生产副经理和车队队长与气象局保持密切联系，实时关注天气情况，收到各种恶劣天气预警信号后，通过公司建立的微信工作平台及时发布恶劣天气具体实施方案，及时对驾驶员进行安全提示与叮嘱，并执行恶劣天气应急预案。
调度员合理调度车辆，及时掌握客流量变化，对正在营运中的车辆适时采取区间、绕行等措施，保障市民的正常出行。
遇极端恶劣天气时，(如暴雪、路面结冰、能见度小于50米的大雾天、雾霾红色预警等)道路状况车辆无法通行，向上级申请采取停运或调整班次等措施，并密切监控天气及道路变化，做好极端恶劣天气的抗灾抢险及恢复生产的各项工作。
在确保安全的前提下，恢复车辆通行，确保公司安全生产运营秩序和市民正常出行。
(5)招录新学员为了公交事业的可持续发展，公司每年向社会招录待业青年学习车辆驾驶技能。
新学员的加入，为公交事业注入了新能量。
(二)优质服务(1)爱心送考我公司作为我县唯一一家公益性客运企业，每年组织高考期间对学生的爱心送考活动。
以实际行动提升行业新形象，以真情实意成为传播社会美德的主力军，从而全面促进我公司整体实力和服务质量。
(2)科学合理调度遇重大节假日，旅游景区、学校等人流密集区域，调度员根据各线路客流量、路况、运力情况诸多方面考虑，合理安排运行班次，配合GPS监控系统实时监控运行，提高公交密度和运营准点率，最大限度缩短市民的侯车时间。
(3)严抓车辆卫生今年为突出公交出行环境，转变公交形象，提升市民乘车舒适度，为乘客打造干净卫生的乘车环境，制定卫生奖励每人每月700元。
公司由分管生产副经理及工会主席带领各线路队长和两名先进职工，坚持每天对车辆卫生进行检查，卫生考核要求：发车前，清洁车厢内地板、座椅、扶手等设施设备上的积尘;途中做好车内卫生的清理;收车后对车厢内外、轮胎、轮毂等部位进行全面清洁，确保车辆环境卫生无死角。
公司建立卫生考核工作群，初次考核不达标者，工作群内提醒并警告，之后发现一次，扣除73元，第二次做同样处罚，一月内出现三次者，本月卫生奖励700元将全部扣除。
据统计，全年累计卫生不达标者14人。
经过一年的考核，车辆卫生保持了较好的水平，车厢环境有了明显改善，市民对公交车的车容车貌给予了高度好评。
(4)站牌清洁工作为了进一步改善公交站点环境，提高市民乘车满意度，我公司每月定期由专人负责检查公交沿线站牌、站杆设施的卫生及安全。
制定了定期清扫、清理站牌128余个，全年累计集中清理15次，共计150余人。
每次组织10余名职工用抹布、洗洁精等工具对公交站牌上的污垢反复清洗。
清洁过程中发现有破损，自然腐蚀、字迹不清晰及存在安全隐患的站牌进行统计汇总，及时向县交通运输报告更换公交车候车亭的申请。
公交站牌的集中清理，进一步强化了优选文明公交，绿色出行的举措，即服务于社会，又服务于群众，取得了良好的社会效益，也树立了良好的公交形象。
(5)学习弟子规16年底，根据县交通运输局安排部署，我公司结合实际，制定每周定期学习《弟子规》，经过半年的学习，职工开始背诵并分享自己的心得体会，大家的学习态度有了很大的提高，目前80%的职工已全部背诵通过。
于国庆中秋两节期间组织弘扬国学经典演讲活动。
通过学习《弟子规》，公司职工的整体素质在不断提高，服务意识、服务水平都有了全新的改变。
(6)公交正能量2018年度洪洞县总工会组织在全县开展首届槐乡工匠选树活动，我公司驾驶员屈益平、徐爱云参与此次活动，屈益平同志荣获槐乡工匠提名奖。
今年，公交驾驶员运营途中涌现的拾金不昧事件350余件。
好人好事及群众电话表扬50余起。
其中：2路、6路、7路驾驶员爱老敬老得到市民的好评;驾驶员郭文秀、秦郭凤认真解答乘客询问，主动搀扶老人，收到乘客表扬信;驾驶员张伟峰，驾驶技术轻熟，行驶平稳，受到乘客的点赞表扬信;驾驶员李娟娟看到车内老人行动不便且携带物品较多，停车后主动帮助老人将物品送下车，事后收到乘客表扬信;驾驶员范玉杰，靳文强拾金不昧的品德收到乘客赠送锦旗表示感谢。
驾驶员段彬彬行车途中发现一名乘客多次将头伸出窗外的危险行为，及时劝告并停车阻止，却招来乘客无理取闹辱骂殴打并叫人恶意别停公交车寻衅滋事，在此期间，驾驶员打不还手骂不还口。
有一名乘客亢某某见义勇为，采取劝解的方式进行调解，乘客却执意不听劝解，辱骂殴打亢某某。
驾驶员段彬彬文明经营、规范操作，维护了公司的企业形象。
根据公司《2018年员工综合考核办法》特奖励驾驶员段彬彬500元。
乘客亢某某见义勇为，弘扬社会正能量，我公司特赠予亢某某锦旗与现金500元，以表示感谢。
驾驶员燕莎莎发现乘客逃票并及时劝告，却遭到乘客辱骂殴打，期间驾驶员始终没有还口。
以上行为，他们用诚恳而又克制的工作态度，践行乘客至上的服务理念，维护了公交形象。
(三)完善职工信息数据库(1)今年，结合公司运营、管理、及可持续发展的特点，从职工角度出发，人事部完善了职工信息数据库，统计职工直系亲属信息，(父母，配偶及子女出生年月日)，并设置生日提醒，进行生日短信祝福，通过此项政策，减少了职工生日宴请，减少铺张浪费的现象。