培训讲师礼仪形象PPT课件
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《讲师形象塑造》PPT课件
长筒袜 Ａ．颜色适当否？绽线否？
鞋 Ａ．上油擦亮了吗？形状保持未变吗？ Ｂ．鞋与衣服的颜色、款式协调、合适吗？
合格/不合格
面必净,发必理,衣必整,纽必结,头容正,肩容平,胸 容宽,背容直,气像勿傲无怠,颜色宜和宜静宜庄。
——周恩来
与您共勉
书籍推荐： 金正昆仪礼大全
衣服 Ａ.无破损吗？适合工作环境吗？ Ｂ．常洗常换吗？肩上无头屑吗？
化妆 Ａ．脸上有清洁，健康之感吗？保养面部皮肤了吗？ Ｂ．口红、眼影浓淡合适吗？口红颜色相宜吗？
裙子 Ａ．无污物吗？ Ｂ．未绽线散开吗？
装饰品 Ａ．不累赘碍事，引人注目吗？ Ｂ．用造型奇特或显孩子气手表吗？
手 Ａ．指甲认真修剪过了吗？手及指甲粗糙吗？ Ｂ．手指甲太长吗？指甲油过浓或出现脱落吗？
把握面部表情变化程度明确的目的性自然活泼有个性避免不雅观的手势交流拒绝区分警示指明号召激情双手前伸掌心向上掌心向下作横扫状两手竖放做切分状掌心向外指尖朝上用掌或手指手掌向上挥向内侧拳头向上幅度姿态架势鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢尊重的意念从而体现于行动给对方留下诚意真实的印象
《讲师形象塑造》PPT课件
引起学员注意 能补充和加深讲述内容 增加信息的渠道
１．讲师的目光
环视
点视
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
2．讲师的表情
五字表部表情
亲：和蔼可亲，使学员有亲切感 真：情真意切，发自内心 明：表情鲜明 敏：表情灵敏 度：把握面部表情变化程度
1.讲师衣饰
衣饰注意点：
（1）要克服守旧思想
（2）要克服求异心理
２．讲师饰品
（1）符合身份 （2）质色协调 （3）注意习俗
教师礼仪培训讲座(PPT 127页)
如何建立教师的亲和力： 一：微笑 二：爱心 三：赏识孩子
课堂的礼仪
一、课堂的规范：
1、坚守岗位
2、完成任务
3、循循善诱
4、文明礼貌
二、课堂礼仪要注意的具体问题：
1、因人而宜
2、因课而宜
3、学生是中心
三、师生互动注意的问题：
1、有求必应
2、不厌其烦
3、以学生为主
4、有意识、积极主动
第二篇 仪表礼仪
衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜 色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以 美的熏陶。 细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色 彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、 色彩艳丽休闲装或娃娃服；并配以不同的 鞋子；上班时间不穿脱鞋，赤脚；当班时 间不穿过高的跟鞋。
第三篇 社交礼仪
一：作客、会客礼仪 二：介绍礼仪 三：致意礼仪 四：交通礼仪 五：电话礼仪 六：餐饮礼仪
1．用心关注孩子。
（1）、体弱生爱在关心。 （2）、病残生爱在得体。 （3）、过失生爱在信任。 （4）、屡错生爱在耐心。 （5）、向师生爱在珍惜。 （6）、背师生爱在主动。 （7）、个性生爱在尊重。 （8）、普通生爱在鼓励。 （9）、学困生爱在赏识。 （10）、后进生爱在鞭策。
拾东西的错误姿势
NO
一、二、三…… 表示教訓、訓斥之意
掌心向上表示謙恭
手
勢
语
中国人招呼人时
欧美人招呼人时
表情
脸部
1、微笑 意义：A、微笑是增加自信的需要
B、微笑是化解矛盾的需要 C、微笑是尊重他人的需要 D、微笑是创造效益的需要
２目光交流
禁忌：不宜斜眼儿、眯着眼儿看 人。
目光语：
表情礼仪
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
课堂的礼仪
一、课堂的规范：
1、坚守岗位
2、完成任务
3、循循善诱
4、文明礼貌
二、课堂礼仪要注意的具体问题：
1、因人而宜
2、因课而宜
3、学生是中心
三、师生互动注意的问题：
1、有求必应
2、不厌其烦
3、以学生为主
4、有意识、积极主动
第二篇 仪表礼仪
衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜 色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以 美的熏陶。 细则：日常着装柔和、大方、典雅，以色 彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、 色彩艳丽休闲装或娃娃服；并配以不同的 鞋子；上班时间不穿脱鞋，赤脚；当班时 间不穿过高的跟鞋。
第三篇 社交礼仪
一：作客、会客礼仪 二：介绍礼仪 三：致意礼仪 四：交通礼仪 五：电话礼仪 六：餐饮礼仪
1．用心关注孩子。
（1）、体弱生爱在关心。 （2）、病残生爱在得体。 （3）、过失生爱在信任。 （4）、屡错生爱在耐心。 （5）、向师生爱在珍惜。 （6）、背师生爱在主动。 （7）、个性生爱在尊重。 （8）、普通生爱在鼓励。 （9）、学困生爱在赏识。 （10）、后进生爱在鞭策。
拾东西的错误姿势
NO
一、二、三…… 表示教訓、訓斥之意
掌心向上表示謙恭
手
勢
语
中国人招呼人时
欧美人招呼人时
表情
脸部
1、微笑 意义：A、微笑是增加自信的需要
B、微笑是化解矛盾的需要 C、微笑是尊重他人的需要 D、微笑是创造效益的需要
２目光交流
禁忌：不宜斜眼儿、眯着眼儿看 人。
目光语：
表情礼仪
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
教师礼仪培训PPT课件
己所不欲，勿施于人。
礼仪品格教育就像一把钥匙，希望我们能够共同 携手为幼儿开启幸福的一生
谢谢大家！
教师礼仪提纲
一、为什么要打造优秀的教师团队？
二、如何打造优秀的教师团队？ 1、教师礼仪概述 2、教师应具备的品格
礼仪品格教育
——打造优秀的教师团队
一、为什么要打造优秀的教师团队
1、什么样的教师团队是优秀的？ 2、为什么要打造优秀的教师团队？
什么样的教师是优秀的？
❖ 孩子吃饭我聊天 ❖ 孩子午休我打盹 ❖ 孩子吃午点我跟着一起吃
户外活动
❖ 教师看哪里？ ❖ 教师说什么？ ❖ 教师做什么？ ❖ 教师穿什么？
户外活动礼仪
❖ 穿什么: 禁忌高跟鞋、短裙；以休闲运动装为宜
❖ 做什么: 教师是参与者而不是旁观者
❖ 说什么: 你怎么那么多事！
❖ 看哪里: 仔细观察记录,有问题及时处理
睡眠礼仪
不蒙头 不趴睡 枕放正 盖好被 小手空 右卧眠 早入睡 梦香甜
❖Time 时间 早晚 季节 时代 ❖Place 场所 职位 ❖Object 目标 对象
要求：衣着活泼大方，大小得体，便于活动， 颜色鲜艳。
女教师着装注意点
❖ 忌过分的时髦 ❖ 忌过分暴露 ❖ 忌过分随便 ❖ 忌过分透视 ❖ 忌过分紧贴
（二）头发
头发整洁，发型大方是礼仪最基本的要求。 1．无头屑、无异味、勤洗发是个人卫生最基本 的要求。
擅用同理心， 让家长知道您跟她是站在一起的
（3）巧用文字 （4）选好站位（A型 H型）
3、活动建议
❖ 礼仪小标兵 ❖ 礼仪小讲师 ❖ 礼仪家庭评选 ❖ 家长课堂 ❖ 家长沙龙 ❖ 节日里的亲子活动
最后请问问自己：
❖ 我们是谁？ ❖ 我们将成为谁？ ❖ 5年之后我们要做什么？ ❖ 10年之后呢？ ❖ 这一辈子呢……
教师礼仪和形象PPT课件
（3）西装的穿着： • 领带与衬衫的选择
图案搭配 颜色搭配:反差选择与同色选择
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
4、服装
（一）仪容 （二）服饰
（4）裙装的穿着： • 颜色宜冷，图案宜少 • 长短适度 • 兼顾举止
裙装穿着四忌
（4）裙装的穿着
a、穿黑皮裙 b、裙、鞋、袜不协调 c、正式场合光腿穿裙 d、三截腿
（一）仪容 （二）服饰
5、配饰
数量要少 质量要精 和谐为美
3、教师服饰规范性的总体要求
（一）仪容 （二）服饰
• “T.P.O”原则 • T —— time • P —— place • O —— occasion/object
3、教师服饰规范性的总体要求
（一）仪容 （二）服饰
• 简洁 • 庄重 • 符合身份
（一）仪容 （二）服饰
4、服装
（1）教师着装六要求
• 第二，教师礼仪带有强烈的 形象性。
（三）教师礼仪的基本原则
• 平等待人 • 宽容自律
行为表情
语言
礼仪 三要素
服饰器物
6
三、仪表概说
教师重视仪表的意义
• 1、这体现了自身修养，体现出个人 的自尊、自爱、自律以及对他人、 对社会的尊重，表现出个人精神状 态、文明程度、文化修养。
• 2、这是岗位的要求。教师为人师表， 要言传身教，仪表就是身教的一个 内容。
一、良好教师形象的塑造
光环 效应
良好形象
定型 效应
亲和
讲师的专业形象与礼仪培训教材实用PPT(30页)
不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合 初次见面和见长辈上司时用
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
穿西装的颜色、讲究、保养
颜色： 讲究：
• 经常换换手势
位置移动
检查一下；
• 演讲时呆在一个地方不动吗？ • 移动时是不是只走一小步？ • 是不是经常用背对着观众 • 是不是会绕着小圈子走
小心得：
• 移动会使观众有参与感 • 移动能舒缓紧张情绪 • 移动可强调某些要表达的观点
提示：
• 移动的距离至少可以是“三大步” • 可以用积极的移动方法。即：看着
某人，并走过去对着他说话。
得体而优雅的形象礼仪是合脚 而舒适的鞋，可以帮助我们达 到成功的舞台
祝你早日成功！
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
•
6.如果一个人有自己的心灵追求，又 在世界 上闯荡 了一番 ，有了 相当的 人生阅 历，那 么，他 就会逐 渐认识 到自己 在这个 世界上 的位置 。世界 无限广 阔，诱 惑永无 止境， 然而， 属于每 一个人 的现实 可能性 终究是 有限的 。
•
7.一个人不论伟大还是平凡，只要他 顺应自 己的天 性，找 到了自 己真正 喜欢做 的有意 义的事 ，并且 一心把 它做得 尽善尽 美，他 在这个 世界上 就有了 牢不可 破的家 园。
教师礼仪与形象PPT课件
养和人格魅力，树立良好的师德形象。
提升教学质量
教师的礼仪与形象能够影响学生的学习态 度和积极性，良好的礼仪和形象能够激发
学生的学习兴趣，提高教学质量。
促进有效沟通
教师礼仪与形象有助于建立良好的师生关 系，增强师生之间的信任和互动，促进有 效沟通。
引领社会文明
教师作为社会文明的传承者和引领者，其 礼仪与形象对社会文明的发展具有积极的 影响，能够引领社会风尚。
对未来教师的期望
01
02
03
04
具备专业素养
未来教师应当具备扎实的专业 知识和教学技能，同时注重自
身专业素养的提升。
注重礼仪修养
未来教师应当注重礼仪修养， 具备良好的仪表、仪态和言行
举止，为学生树立榜样。
具备人格魅力
未来教师应当具备高尚的人格 魅力和道德品质，以身作则， 为学生树立良好的道德楷模。
积极参与
教师应当积极参与学校组织的各项活动，为学生 树立榜样，同时增强师生之间的互动和交流。
尊重他人
教师应当尊重其他教师和学校工作人员的意见和 决定，避免在活动中出现不愉快的事情。
05
教师礼仪的实践与提升
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习礼仪知识，了解不 同文化背景下的礼仪规范，以提升自 身的礼仪素养。
关注学生成长
未来教师应当关注学生的成长 和发展，注重个性化教育，积 极引导学生发掘自身潜能。
THANKS
感谢观看
目的与意义
提高教师素质
促进师生关系
通过学习本课件，教师可以了解和掌握教 师礼仪与形象的基本要求，提高自身素质 ，更好地履行教书育人的职责。
良好的教师礼仪与形象可以增强教师的亲 和力，拉近师生之间的距离，促进师生关 系的和谐发展。
提升教学质量
教师的礼仪与形象能够影响学生的学习态 度和积极性，良好的礼仪和形象能够激发
学生的学习兴趣，提高教学质量。
促进有效沟通
教师礼仪与形象有助于建立良好的师生关 系，增强师生之间的信任和互动，促进有 效沟通。
引领社会文明
教师作为社会文明的传承者和引领者，其 礼仪与形象对社会文明的发展具有积极的 影响，能够引领社会风尚。
对未来教师的期望
01
02
03
04
具备专业素养
未来教师应当具备扎实的专业 知识和教学技能，同时注重自
身专业素养的提升。
注重礼仪修养
未来教师应当注重礼仪修养， 具备良好的仪表、仪态和言行
举止，为学生树立榜样。
具备人格魅力
未来教师应当具备高尚的人格 魅力和道德品质，以身作则， 为学生树立良好的道德楷模。
积极参与
教师应当积极参与学校组织的各项活动，为学生 树立榜样，同时增强师生之间的互动和交流。
尊重他人
教师应当尊重其他教师和学校工作人员的意见和 决定，避免在活动中出现不愉快的事情。
05
教师礼仪的实践与提升
持续学习与实践
持续学习
教师需要不断学习礼仪知识，了解不 同文化背景下的礼仪规范，以提升自 身的礼仪素养。
关注学生成长
未来教师应当关注学生的成长 和发展，注重个性化教育，积 极引导学生发掘自身潜能。
THANKS
感谢观看
目的与意义
提高教师素质
促进师生关系
通过学习本课件，教师可以了解和掌握教 师礼仪与形象的基本要求，提高自身素质 ，更好地履行教书育人的职责。
良好的教师礼仪与形象可以增强教师的亲 和力，拉近师生之间的距离，促进师生关 系的和谐发展。
教师礼仪培训PPT课件
PPT课件•教师礼仪概述•教师形象礼仪•教师言谈礼仪目录•教师社交礼仪•教师职场礼仪•教师礼仪的实践与提升教师礼仪概述01CATALOGUE礼仪的定义与意义礼仪定义礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为规范。
它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
礼仪意义对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
营造和谐氛围教师礼仪能够营造一种和谐、愉悦的氛围，让学生在轻松的环境中学习，从而提高教学效果。
塑造良好形象教师作为“人类灵魂的工程师”，其形象对学生的影响深远。
良好的教师礼仪能够塑造教师良好的形象，进而赢得学生的尊重和信任。
传递文化价值教师礼仪不仅是一种行为规范，更是一种文化价值的传递。
通过教师礼仪，学生可以了解到尊重、谦和、友善等中华民族传统美德。
教师礼仪的重要性尊重原则平等原则宽容原则自律原则教师礼仪的基本原则01020304尊重是礼仪的核心，教师应该尊重每一个学生，不论其背景、成绩或行为。
教师应该平等对待每一个学生，不偏袒、不歧视，让每个学生都感受到公平和公正。
教师应该以宽容的心态对待学生的错误和不足，给予他们改正的机会和时间。
教师应该自觉遵守职业道德规范和行为准则，树立良好的榜样作用。
教师形象礼仪02CATALOGUE保持面部干净，无过多油光和皮屑，注意清洁和保湿。
面部清洁发型整齐眼神交流选择适合自己脸型和气质的发型，保持头发干净、整洁。
与学生保持眼神交流，展现自信和亲和力。
030201仪容仪表选择适合教师身份的服装，避免过于花哨或暴露的款式。
着装得体注意服装色彩的搭配，以清新、淡雅为主，避免过于刺眼或暗淡的颜色。
色彩搭配适当佩戴简洁大方的配饰，如手表、眼镜等，避免过多或太花哨的配饰。
配饰简洁服饰搭配举止仪态站立时保持身体挺拔，避免佝偻或倚靠物体。
教师礼仪培训 课件(共40张PPT)
以礼存心 知礼立人
教/师/礼/仪/培/训/课/件
目录
教师礼仪的概述
什么是礼仪？教师礼仪？
礼仪是人类社会在长期社交活动中所形成的行为规范。
教师在其工作岗位上待人接物，为人处事的行为规范。
礼仪
教师礼仪
学习教师礼仪的意义
第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。是公司企业文化及服务理念的体现教师礼仪的推广是时代的要求，也是职业的期待
重叠式
一腿叠在另外一个腿的膝上部，客户在右边就翘起右腿，翘起的腿尖在左边
仪态礼仪之女士坐姿
准备
轻缓走到座位前，向右后方看椅子的位置（防止座空），落座（双手同时把裙子拢一下，防止皱纹或腿部裸露过多）。
标准式
坐下后，上身挺直，双肩平正。两臂自然弯曲，两手交叉叠在两腿靠膝盖的地方（防止走光）。两膝盖并拢，双腿微向内收。
服装有三个功能
角色定位：符合身份。你不能比女上司更典雅。穿西装不要去和小贩讨价穿着太讲究招贼。扬长避短注意场合。工作：庄重保守；社交：时尚个性；休闲：舒适自然。遵守成规：乡巴老乡巴婆：三角腿和白袜子
服饰礼仪原则
仪容仪表之服饰礼仪
男士穿西装三大精品标志：
领带压槽：男人的酒窝
不要用领带夹：除非VIP和制服，否则只要不是自己吹，领带飘起来还是满酷的。
记住：微笑能够为您的人生带来无限机会
仪态礼仪之眼神
时间规则
每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣；多与70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他所说的话。面对家长或者其他人员时，避免眼珠不停地转动和不停地急速眨眼。当与之交谈时，眼神应柔和、大方、亲切，避免眼神闪烁和急速眨眼。直视对方，为避免让对方感到压力，请用双眼看着对方的任意一只眼睛。
教师职业礼仪培训PPT课件
真诚 平等
礼仪的原则
务必诚实无欺，言 行一致，表里如一。 只有如此，自己在 运用礼仪时所表现 出来的对交往对象 的尊敬与友好，才 会更好地被对方理 解并接受。
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
必须注意 技巧及其 规范，特 别要注意 做到把握 分寸，认 真得体。
礼仪的原则
从俗 适度
律己
礼仪 原则
礼仪的原则
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
礼仪的原则
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
礼仪的原则
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
礼仪的重点和核 心。是对待他人 的诸多做法中最 要紧的一条，就 是要敬人之心常 存，处处不可失 敬于人，不可伤 害他人的尊严， 更不能侮辱对方 的人格。掌握了 这一点，就等于 掌握了礼仪的灵 魂。
敬人 宽容
真诚 平等
礼仪的原则
由于国情、民族、 文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。切勿目 中无人、自以为 是。
从俗 适度
律己
礼仪 原则
敬人 宽容
真诚 平等
礼仪是美化、德化、人化的一体化
宏观
人化
以文化人
社会规范
中观
以德感人
德化
道德规范
微观
美化
以规矩人 行为规范
仪态礼仪
（一）仪态的含义：形体语言， 主要指人体的动作、举止。
讲师礼仪风范25页PPT
前行。
正确的站姿
头正：双目平视，下额微收 ，表情自然。
肩平：两肩平整，微微放松 ，稍向下沉
臂垂：两臂自然垂于身体两 侧，中指贴拢裤缝
躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、脚
跟相靠，两脚尖张开约 60度。
形象礼仪
1、发型 女士：简洁清秀、气质大方。 男士：干净整洁、大方得体。
2、妆容 男士一般不需要复杂的化妆，
四区求四感
思想区 求得信任感 知识区 求得博学感 互动区 求得沟通感 生活区 求得亲切感
禁忌和注意事项
• 1、忌坐在座位上跷二郎腿、缠腿。 • 2、忌双手交叉抱着胳膊。 • 3、忌站立时靠着讲台或一直低头讲话。 • 4、忌过多的琐碎的手势。 • 5、忌表情冷漠，木呆呆、冷冰冰、阴沉沉...
温馨提示：课堂教学要有良好的教态
（1）站态要有安定感和力度； （2）要用优美的手势正确地表达感情； （3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运
用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情； （4）掌握课堂目光分配技巧……
目光礼仪的具体要求
1、目光要亲切、自然、坦诚。 2、注视时间要适当。 3、注视的位置要得体。 4、注视的方向要合宜。
A:正确选择目光投目放点光（礼把目仪光小中心提放示在倒 数
二三排 的位置，并兼顾其它即可）；
B: 用目光给予信号，感染更多的人。
C:我们的眼睛会说话，通过眼神流露出我们的思想和心 态来。
D:目光接触的时间保持适中，不要死盯不放， 也不要 左顾右盼。
站姿，坐姿，走姿，手势
正确的坐姿
A 双目平视，下颌微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手
背上，然后手心向下，平放在桌面上。 D 女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，
正确的站姿
头正：双目平视，下额微收 ，表情自然。
肩平：两肩平整，微微放松 ，稍向下沉
臂垂：两臂自然垂于身体两 侧，中指贴拢裤缝
躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、脚
跟相靠，两脚尖张开约 60度。
形象礼仪
1、发型 女士：简洁清秀、气质大方。 男士：干净整洁、大方得体。
2、妆容 男士一般不需要复杂的化妆，
四区求四感
思想区 求得信任感 知识区 求得博学感 互动区 求得沟通感 生活区 求得亲切感
禁忌和注意事项
• 1、忌坐在座位上跷二郎腿、缠腿。 • 2、忌双手交叉抱着胳膊。 • 3、忌站立时靠着讲台或一直低头讲话。 • 4、忌过多的琐碎的手势。 • 5、忌表情冷漠，木呆呆、冷冰冰、阴沉沉...
温馨提示：课堂教学要有良好的教态
（1）站态要有安定感和力度； （2）要用优美的手势正确地表达感情； （3）面部表情要丰富，但不做作，要善于运
用喜、怒、哀、乐、爱、恨、怨、叹等 表情； （4）掌握课堂目光分配技巧……
目光礼仪的具体要求
1、目光要亲切、自然、坦诚。 2、注视时间要适当。 3、注视的位置要得体。 4、注视的方向要合宜。
A:正确选择目光投目放点光（礼把目仪光小中心提放示在倒 数
二三排 的位置，并兼顾其它即可）；
B: 用目光给予信号，感染更多的人。
C:我们的眼睛会说话，通过眼神流露出我们的思想和心 态来。
D:目光接触的时间保持适中，不要死盯不放， 也不要 左顾右盼。
站姿，坐姿，走姿，手势
正确的坐姿
A 双目平视，下颌微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手
背上，然后手心向下，平放在桌面上。 D 女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
和侧行式走姿。 时间：3分钟。
六、蹲姿
讨论和演示： 什么样的蹲姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
讨论：下面哪个姿势是正确的？
蹲的步骤
直腰下蹲 弯腰拾物 直腰站起
蹲的技术要点
其基本要点是双膝一高一低。 左脚在前，右脚在后；左脚完全着地，右脚脚掌着地，
脚跟提起； 女子应注意靠紧双腿 男子两腿之间可有适
通常只坐椅子的1／2～2／3左右，不坐满椅子或只坐一 边儿。
正坐
两腿并拢，上身挺直坐正，小腿垂直地面。双手放在桌 子上或双膝上（男士双腿可略分开且小于肩宽，女士双 腿并拢。）
侧坐
坐正，女士双膝并紧，主身挺直，两脚同时 向左放或向右放，双手叠放，置于左腿或右 腿大腿上，小腿垂直于地面，上身左倾或右 倾，左肘或右肘关节支撑于扶手上。
练习：坐姿
学员在座位上练习不同坐姿 学员之间相互检查坐姿是否正确 时间：3分钟。
五、走姿
讨论和演示： 什么样的走姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
步位
男士步位
男子行走时，两脚跟交替进行在 两条平行线上，脚步稍外展，其 脚尖可偏向中线10°，两脚间横 向距离约3厘米左右；
女子步位
展示风采 感染全场
——培训讲师礼仪形象
第一单元 仪表形象
• 内容大纲
–微笑 –眼神 –站姿 –坐姿 –走姿 –蹲姿 –手势 –解读客户的手势语言 –修饰
最喜欢谁的表情？
• 微笑使人美丽 • 微笑带来自信 • 微笑传递友好 • 微笑体现礼仪修养 • 微笑标志心理健康 • 微笑产生经济效益
微笑的意义
八字步。脚尖展开45度，脚 跟并拢；
丁字步。两脚尖略展开，一 脚在前，且后跟靠近另一脚 内侧前端，重心可于两脚上， 也可于一只脚上，通过重心 的转移减轻疲劳。
男士双脚的站法
• 八字步 • 平行步
–双脚分开不超过肩宽 。重心分散于两脚上
身形
站直 双肩放松 微收腹 挺胸
站姿Biblioteka 四、坐姿讨论和演示： 什么样的坐姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
你60％的时间是坐着的 优雅的坐姿给人一种威严美、端庄美
入座
体位：背对座椅，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位 置
风度：就座时要减慢入座的速度，动作要轻而稳，不要 一屁股坐在椅子上
女子：着裙装入座时要事先从后向前双手拢裙，切忌不 可入座后整理衣裙
理想的行走路线是一条直线。脚 尖稍外展。在行走当中，膝盖的 内侧和脚踝的内侧有摩擦感。
步度即两步之间的距离 要大于自己的一个脚长，
通常是1.5个脚长左右
步度
通常取决于人的兴奋程度 男士步速
108～110步
女子步速
118～120步 比男子快10％左右
步速
步韵
步韵即一个人行走时步伐有节奏感，富有韵律 脚步的强弱、轻重、快慢幅度及姿势，必须同出入
开关式
坐正。女士双膝垂 紧，两小腿前后分 开，两脚前后在一 条线上
坐姿－开关式
坐姿注意事项
坐姿注意事项
• “4”字型坐姿 • 一条腿横架在另一条腿之上，呈“4”字
型，双手扳住一条架起来的腿 • 腿部上下抖动，左右摇晃，频繁地交换
架腿姿势，拍打地面等
– 古时代，抖腿被认为是“穷神的召唤”，生 意人对这个动作最忌讳、最反感
微笑
练习：微笑
学员2人一组，练习微笑，互相反馈 每大组推荐1名微笑代表上台演示 大家讨论哪一组的代表微笑最好 时间：5分钟。
• 目光接触的重要性 • 目光接触的区域 • 目光方向
二、眼神
目光接触的重要性 • 目光接触是常见的沟通方式 • 不注意目光接触会让人感觉很无礼 • 目光对于终止全场有“灯塔效应”
场合相适应，步伐要因地、因人、因事而宜 不同的情景
室内，要轻而柔 没有地毯的地方，脚跟提起，脚掌着地，要轻而缓 高兴的场合，要轻松欢快 悲伤的场合，要沉重而缓慢等等
走姿的种类
前行式走姿 后退式走姿
当与他人告别时，先向后退两三步， 再转身离去。后退的步幅要小些，要 先转身再转头。
站姿的禁忌
–耸肩、勾背 –东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩 –趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲 –手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前 –下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发等
练习：站姿
全班演示站姿（前交叉手和垂手站姿及脚步的变化） 选出几位学员上台演示 大家讨论上台演示的学员站姿是否正确 如果学员能够挑出演示学员的站姿问题，小组加1分 时间：3分钟。
侧行式走姿
当引导他人前行或在较窄的走廊、楼 道与他人相遇时。
引导时，应该在客户的前侧方
走姿的常见毛病
走路最忌内八字、外八字。 左顾右盼，双手插裤兜。 身体松垮，无精打采。 走路摇晃 摆手过快，幅度过大或过小。
练习：走姿
全体学员在教室空当处站成几排。 前后之间保留一定距离。 在老师的口令下，练习前行式走姿、后退式走姿
一、微笑
讨论和演示： 下面三位谁的微笑最能让人感受到热情？ 请发表意见。
微笑
• 露出八齿 • 嘴角对称 • 亲和力的“三笑” • “日本式微笑”和“欧洲
式微笑”
• 什么时候微笑？
–微笑着与学员打招呼； –微笑着与学员交流； –微笑着描述场景； –微笑着阐述观点；
微笑
笑的禁忌
假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 狞笑
不注意目光接触的培训经理
目光接触的区域
讨论和演示： 在与学员交流的时候，目光应注视客户哪里？ 请发表意见并演示。
• 礼貌三角区
目光接触的区域
• 目光接触的方向
– 目光方向－她们的目光有什么问题
• 目光接触
– 目光方向－规范的做法
练习：眼神
学员以组为单位，练习与客户交流时的注视的区域， 双方注视时自找话题聊天
老师任选2名学员代表上台演示 大家讨论上台演示的学员注视的
区域是否正确 时间：3分钟。
• 讨论和演示：
–什么样的站姿是合乎 规范的？
–请发表意见并演示。
三、站姿
• 垂手站姿
–如标准立正姿态， 手放在身侧，中指 对裤缝
站姿
• 前交手站姿
–双手交叉在腹前，通 常右手在上面
站姿
女士双脚的站法
六、蹲姿
讨论和演示： 什么样的蹲姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
讨论：下面哪个姿势是正确的？
蹲的步骤
直腰下蹲 弯腰拾物 直腰站起
蹲的技术要点
其基本要点是双膝一高一低。 左脚在前，右脚在后；左脚完全着地，右脚脚掌着地，
脚跟提起； 女子应注意靠紧双腿 男子两腿之间可有适
通常只坐椅子的1／2～2／3左右，不坐满椅子或只坐一 边儿。
正坐
两腿并拢，上身挺直坐正，小腿垂直地面。双手放在桌 子上或双膝上（男士双腿可略分开且小于肩宽，女士双 腿并拢。）
侧坐
坐正，女士双膝并紧，主身挺直，两脚同时 向左放或向右放，双手叠放，置于左腿或右 腿大腿上，小腿垂直于地面，上身左倾或右 倾，左肘或右肘关节支撑于扶手上。
练习：坐姿
学员在座位上练习不同坐姿 学员之间相互检查坐姿是否正确 时间：3分钟。
五、走姿
讨论和演示： 什么样的走姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
步位
男士步位
男子行走时，两脚跟交替进行在 两条平行线上，脚步稍外展，其 脚尖可偏向中线10°，两脚间横 向距离约3厘米左右；
女子步位
展示风采 感染全场
——培训讲师礼仪形象
第一单元 仪表形象
• 内容大纲
–微笑 –眼神 –站姿 –坐姿 –走姿 –蹲姿 –手势 –解读客户的手势语言 –修饰
最喜欢谁的表情？
• 微笑使人美丽 • 微笑带来自信 • 微笑传递友好 • 微笑体现礼仪修养 • 微笑标志心理健康 • 微笑产生经济效益
微笑的意义
八字步。脚尖展开45度，脚 跟并拢；
丁字步。两脚尖略展开，一 脚在前，且后跟靠近另一脚 内侧前端，重心可于两脚上， 也可于一只脚上，通过重心 的转移减轻疲劳。
男士双脚的站法
• 八字步 • 平行步
–双脚分开不超过肩宽 。重心分散于两脚上
身形
站直 双肩放松 微收腹 挺胸
站姿Biblioteka 四、坐姿讨论和演示： 什么样的坐姿是合乎规范的？ 请发表意见并演示。
你60％的时间是坐着的 优雅的坐姿给人一种威严美、端庄美
入座
体位：背对座椅，右腿后退一点，用小腿确定座椅的位 置
风度：就座时要减慢入座的速度，动作要轻而稳，不要 一屁股坐在椅子上
女子：着裙装入座时要事先从后向前双手拢裙，切忌不 可入座后整理衣裙
理想的行走路线是一条直线。脚 尖稍外展。在行走当中，膝盖的 内侧和脚踝的内侧有摩擦感。
步度即两步之间的距离 要大于自己的一个脚长，
通常是1.5个脚长左右
步度
通常取决于人的兴奋程度 男士步速
108～110步
女子步速
118～120步 比男子快10％左右
步速
步韵
步韵即一个人行走时步伐有节奏感，富有韵律 脚步的强弱、轻重、快慢幅度及姿势，必须同出入
开关式
坐正。女士双膝垂 紧，两小腿前后分 开，两脚前后在一 条线上
坐姿－开关式
坐姿注意事项
坐姿注意事项
• “4”字型坐姿 • 一条腿横架在另一条腿之上，呈“4”字
型，双手扳住一条架起来的腿 • 腿部上下抖动，左右摇晃，频繁地交换
架腿姿势，拍打地面等
– 古时代，抖腿被认为是“穷神的召唤”，生 意人对这个动作最忌讳、最反感
微笑
练习：微笑
学员2人一组，练习微笑，互相反馈 每大组推荐1名微笑代表上台演示 大家讨论哪一组的代表微笑最好 时间：5分钟。
• 目光接触的重要性 • 目光接触的区域 • 目光方向
二、眼神
目光接触的重要性 • 目光接触是常见的沟通方式 • 不注意目光接触会让人感觉很无礼 • 目光对于终止全场有“灯塔效应”
场合相适应，步伐要因地、因人、因事而宜 不同的情景
室内，要轻而柔 没有地毯的地方，脚跟提起，脚掌着地，要轻而缓 高兴的场合，要轻松欢快 悲伤的场合，要沉重而缓慢等等
走姿的种类
前行式走姿 后退式走姿
当与他人告别时，先向后退两三步， 再转身离去。后退的步幅要小些，要 先转身再转头。
站姿的禁忌
–耸肩、勾背 –东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩 –趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲 –手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前 –下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发等
练习：站姿
全班演示站姿（前交叉手和垂手站姿及脚步的变化） 选出几位学员上台演示 大家讨论上台演示的学员站姿是否正确 如果学员能够挑出演示学员的站姿问题，小组加1分 时间：3分钟。
侧行式走姿
当引导他人前行或在较窄的走廊、楼 道与他人相遇时。
引导时，应该在客户的前侧方
走姿的常见毛病
走路最忌内八字、外八字。 左顾右盼，双手插裤兜。 身体松垮，无精打采。 走路摇晃 摆手过快，幅度过大或过小。
练习：走姿
全体学员在教室空当处站成几排。 前后之间保留一定距离。 在老师的口令下，练习前行式走姿、后退式走姿
一、微笑
讨论和演示： 下面三位谁的微笑最能让人感受到热情？ 请发表意见。
微笑
• 露出八齿 • 嘴角对称 • 亲和力的“三笑” • “日本式微笑”和“欧洲
式微笑”
• 什么时候微笑？
–微笑着与学员打招呼； –微笑着与学员交流； –微笑着描述场景； –微笑着阐述观点；
微笑
笑的禁忌
假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 狞笑
不注意目光接触的培训经理
目光接触的区域
讨论和演示： 在与学员交流的时候，目光应注视客户哪里？ 请发表意见并演示。
• 礼貌三角区
目光接触的区域
• 目光接触的方向
– 目光方向－她们的目光有什么问题
• 目光接触
– 目光方向－规范的做法
练习：眼神
学员以组为单位，练习与客户交流时的注视的区域， 双方注视时自找话题聊天
老师任选2名学员代表上台演示 大家讨论上台演示的学员注视的
区域是否正确 时间：3分钟。
• 讨论和演示：
–什么样的站姿是合乎 规范的？
–请发表意见并演示。
三、站姿
• 垂手站姿
–如标准立正姿态， 手放在身侧，中指 对裤缝
站姿
• 前交手站姿
–双手交叉在腹前，通 常右手在上面
站姿
女士双脚的站法