2016导游证年审 文明旅游常识
导游证免费年审
导游证免费年审最近⼏年中国的旅游业快速发展，逐步进⼊了旅游的黄⾦年代，所以报考导游的⼈也是越来越多，很多⼈也都选择学习导游专业，并且考取导游证书，那么⼤家知道导游证免费年审吗？接下来，就请⼤家⼀起跟随店铺⼩编的步伐⼀起去看看导游证免费年审。
⼀、导游证是什么导游证书简称“导游证”，是持证⼈已依法进⾏中华⼈民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。
取得导游⼈员资格证，只是成为导游⼈员的第⼀步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。
导游证是导游⼈员从业⾏为能⼒的证明⽂件，是表明导游⼈员⾝份的外在标识，它是国家准许从事导游⼯作的证件。
根据《导游⼈员管理条例》的规定：在中华⼈民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
⽂学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。
导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。
正式导游证（即简称“导游证”）的有效期限为终⾝有效，临时导游证的有效期限最长不得超过3个⽉；此外，临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅⾏社重新向旅游⾏政部门申请领取。
⼆、导游证免费年审导游证不是每年都年检的。
导游证有效期3年，从发证之⽇起计算。
持证⼈在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个⽉，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（⼀式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。
以上就是本次店铺⼩编为⼤家分享的导游证免费年审，导游证书简称“导游证”，是持证⼈已依法进⾏中华⼈民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。
取得导游⼈员资格证，只是成为导游⼈员的第⼀步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。
店铺在你⾝边。
(完整word版)2016年导游资格证考试真题及答案
2016年导游资格证考试真题及答案一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（ A ）华氏度。
A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ B ）。
A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（ B ）。
A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。
A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。
A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。
A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（ C ）。
A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（ C ）。
A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（ B ）。
A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（ B ）。
A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
导游证考试必备知识
…;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日。
因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。
此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。
2、中国旅游图形标志是什么？其含义是什么？图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马踏飞燕”。
其含义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。
（2）马是古代旅游的重要工具。
象征旅游者可以在中国尽兴旅游。
（3）马踏飞燕青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。
3、何谓“红绿通道”？标志是什么？海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。
标志为红色正方形“口”。
海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。
签证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。
标志为绿色正八角形。
4、何谓护照？有哪几种？护照是主权国家发给本国公民入境和在国外旅行、居留的证件，以证明其国籍、身份及出国目的。
护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。
5、中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元，前往港澳地区的，总值限人民币150元，麝香不准出境，犀牛角和虎骨不许进出境。
6、目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？有7种：万事达卡、维萨卡、运通卡、大莱卡、JCB卡、百万卡和发达卡。
7、什么叫导游服务？导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
8游客的合法权益有哪些？（1）旅游自由权；（2）旅游服务自主选择权；（3）旅游获知权；（4）旅游公平交易权；（5）依约享受旅游服务权。
9导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？导游员一般应位于车厢前部，靠近车门和司机的地方，面对旅游者，这样全车游客你可以一览无余，便于观察他们的表情、神态以及对你导游讲解的反映。
2016年导游证年审答案——导游员职业道德(文字版,已通过)
年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
恭喜您！此课程考核您已经通过！单选题多选题(两个或以上答案)1 道德被认为是一种（ ），是在一定社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
A.社会环境B.社会意识形态C.立身根据D.行为准则2 导游员服务的对象是（ ）。
A.旅行社B.景点C.游客D.旅行团3 讲文明懂礼貌的核心意思是（ ）。
A.优质服务B.尊重他人C.忠于职守D.真诚公道4导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用是（）。
A.可有可无B.不太重要C.极其重要D.次要地位5国家旅游局制定的《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，提出了旅游企业一线工作人员的职业道德规范的时间是（）A.1991年11月20日B.1962年11月20日C.1996年11月20日D.2015年11月20日6导游人员代表旅行社接待游客，完成旅游接待计划，通常会涉及到（）。
A.五大环节B.两大环节C.六大环节D.八大环节7导游人员最基本的品质，也是工作的起点，立足的根本是（）。
A.相貌端正B.能言善辩C.落落大方D.诚实善良8导游人员要严守国家机密，在接待入境旅游者时要坚持（）的原则A.一视同仁B.内外有别C.优质服务D.真诚公道9导游人员要时时处处以国家利益为重，保护国家财产是导游人员的神圣职责。
发现个别游客破坏文物、景物，偷盗、走私文物应（）。
A.私自处理B.视而不见C.及时报告有关部门D.漠不关心10导游人员进行导游活动必须佩戴导游证IC卡，接待（）的旅游团时需举本社导游旗。
A.10人以上B.5人以上C.15人以上D.20人以上11紧急情况下,在向旅游者说明原委并征得多数游客同意并立即报告其旅行社的前提下，导游人员是否有权调整计划、变更路线（）A.半数以上意见B.无权C.听从年长者建议D.有权12维护旅游者的合法权益，不乱收费。
若增加自费项目，应该（）。
2016年导游年审部分试题答案
2016年导游年审部分资料[导读]2016年导游年审部分资料导游美学1、导游与旅游审美【判断题】旅游是一种社会文化娱乐活动，人们的旅游的动机多种多样，但不管人们的旅游动机如何，在一切旅游活动中都包含对真的追求。
（错误【多选题】导游的审美要求有（1234 ）。
培养敬业精神，充当心灵使者塑造美好形象，展示世纪风采汲取广博知识，促进文化交流熟悉游客心理，搭建沟通桥梁【判断题】旅游审美客体的复杂性是指每个人的审美能力及审美趣味会因其文化程度、艺术修养、文化传统、生活环境以及个人的阅历、志向、性格等的不同而大有差别。
错误【多选题】旅游审美的意义有？（234 ）培养敬业精神，充当心灵使者+情感的净化和情绪的调节.锻造优美的灵魂)提升品味，促进社会文明'2、导游形象美【判断题】导游形象美包括仪表美和风度美。
错误【多选题】旅游接待人员的服饰要做到（12 ）。
端庄入时雅致整洁张扬个性色彩鲜艳【判断题】旅游接待人员的心灵美主要体现在他们所提供的优质服务上。
正确【判断题】与人交谈时要直视对方的眼睛。
错误3、导游美学素养的培养【单选题】导游要提高自身的基本素质首先要精通业务，所谓业务主要是指（ 3 ）。
生动的讲解和照顾游客广博的知识，特别是文学、艺术、历史、哲学、美学、心理学、地理学、民俗学乃至宗教学等人文学科知识旅游工作中生活服务知识和讲解服务知识，还包括旅游中的横向业务联系和后勤工作方面的知识!导游应具备审美感受力、审美想象力和审美理解力;【多选题】了解游客审美需求与动机的目的有（24 ）。
提高自己的景观鉴赏力在线路与景点安排上，充分考虑旅游者的需求与提议强化自身的审美敏感性导游可以有针对性地做好相关景点的资料筛选或信息的提炼工作【多选题】提升导游心理品质包括（124 ）。
导游情感品质的培养导游意志品质的培养导游审美品质的培养导游能力品质的培养【判断题】审美感受力是指在直观审美对象的基础上，借助大脑中积蓄的审美经历以及主体的审美理想，对审美对象加以改造、丰富、完善与创新的审美过程。
导游证考试_2016年高级导游等级考试导游综合知识真题
2016年高级导游等级考试导游综合知识真题一、判断题（判断下列各题是否正确，正确的请在答题纸上相应题号后的空格内打“√”或“X”。
每题1分，共20分。
）1.和平共处五项原则的前提下，中国提出了新型大国关系，“亲，诚，惠，容”的理念以及“和平合作，开放包容，互学互鉴，共赢互利”的丝路精神。
（）2.《国务院关于加快发展旅游业的意见》，景区门票价格调整要提前三个月向社会公布。
（）3.《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第七条规定，组团社须为每个团队选派领队。
领队经培训,考核合格后，由地方旅游局向国家旅游局申请赴台旅游领队证。
组团社须要求接待社派人全程陪同。
（）4.《中国公民国内旅游文明行为公约》第一条是：维护环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
（）5.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“消费者在购买,使用商品和接受服务时，享有人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
”（）6.《旅游投诉管理办法》第十四条规定，投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
（）7.作为历史现象，宗教是社会发展到一定阶段的产物，又在社会发展的一定阶段消亡。
（）8.云南地区上座部佛教属于梵语系佛教。
（）9.建筑艺术对人类心灵的塑造有潜移默化的影响。
（）10.汉代的帝苑以上林苑规模最大。
（）11.中国戏剧起源于上古原始社会的民间传说。
（）12.元代是中国古代戏剧史上的黄金时代。
（）13.秦汉时期，中国食制由两餐变三餐，第一餐叫朝食，第二餐叫中食，第三餐叫晌食。
（）14.由自然界产出的，具有美观、耐用、稀少性和工艺价值，可加工成装饰品的物质统称为天然珠宝玉石。
（）15.“爱国、自由、公正、法制”在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值观念具有统领作用。
（）16.中国的最基本国情是仍处于并将长期处于社会主义初级阶段。
（）17.从某种意义上讲，旅游者需求偏好决定着旅行社产品开发的方向。
2015导游年审试题及答案 文明旅游常识与安全旅游常识(同名29123)
文明旅游常识与安全旅游常识试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)倡导（ ），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。
.文明旅游.出国旅游.公民旅游.国内旅游导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（ ）上进行提示。
.口头说明.短信通知.行前说明会.微信通知导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（ ）而导致的不文明行为。
.语言不通.不熟悉情况.好奇.文化差异要想真正做到（ ），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。
.物有所值.文明旅游.开心痛快.玩的开心旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）.生活方式.学习方式.消费模式.工作模式中国是文明礼仪之邦。
（）是每个中国公民应具备的道德风范。
.有素质、会生活.讲文明、重礼仪.懂生活、会消费.会生活、懂礼貌如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
.运动装.休闲装.中山装.正装或职业装旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。
.适当调整.遵守.随时调整.记录与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。
.天气.体育.明星.宗教。
导游政策法规：第四章知识要点-导游人员的计分和年审管理
导游人员的记分和年审管理一、导游人员的计分管理制度1．管理机构国家对导游人员实行计分管理制度，《实施办法》规定2．记分和扣分方法导游人员的记分办法实行年度10分制，《实施办法》分别规定了，一次扣除10分、8分、6分、4分、2分五个等级的扣分办法导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除10分：1）有损害国家利益和民族尊严的言行的2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的3）有殴打或谩骂旅游者行为的4）欺骗、胁迫旅游者消费的5）未通过年审，继续从业导游业务的6）因自身原因，造成旅游团重大危害和损失的导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除8分：1）拒绝、逃避检查或者欺骗检查人员的2）擅自增加或者减少旅游项目的3）擅自终止导游活动的4）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的5）未经旅行社委派四字承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除6分：1）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的2）以明示或暗示的方式向旅游者索要消费的3）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的4）讲解质量差或不讲解的5）私自转借导游证供他人使用的6）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除4分：1）私自带人随团游览的2）无辜不随团活动的3）在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡的4）不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗的导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除2分：1）未按规定时间到岗的2） 10人以上团队未打接待社社旗的3）未携带正规接待计划的4）接站未出示旅行社标识的5）仪表、着装不整齐的6）讲解中吸烟吃东西的7）分值扣完后的处理《实施办法》规定导游人员10分分值被扣完后：由最后扣分的旅游行政执法单位，暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明，于10日内通知导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。
正在带团过程中的人员，可执旅游执法单位出具保留证明完成团队剩余行程二、导游人员的年审管理制度1．管理机构《实施办法》规定：国家对导游人员实行年度审核制度。
导游年审管理制度
导游年审管理制度第一章总则第一条为了规范和管理导游从业人员的行为，提高导游的服务质量，保障旅游者的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事导游工作的从业人员，包括全职导游、兼职导游、临时导游和导游领队等。
第三条导游年审是指导游从业人员每年进行一次资格审查和考核，以确定其是否继续享有导游从业资格。
第四条导游年审管理制度的基本原则是公平、公正、公开和诚信，保障导游从业人员的合法权益。
第五条导游年审实行由相关旅游主管部门负责组织实施的原则，具体工作由各级旅游主管部门和行业协会共同开展。
第六条导游年审工作应当与导游的培训、考试和绩效考核等导游管理工作有机结合，形成一体化的导游管理体系。
第七条各级旅游主管部门和行业协会应当建立健全导游年审考核机构，确保导游年审工作的公正、透明和有效进行。
第二章导游年审的程序第八条导游年审分为两个环节：资格审查和年度考核。
第九条导游年审由各级旅游主管部门和行业协会统一组织实施，具体工作由当地旅游行政管理部门和行业协会责任人员共同开展。
第十条导游年审的时间一般在每年的1月至3月进行，具体时间由各地旅游主管部门和行业协会根据实际情况确定并向社会公布。
第十一条导游年审的程序分为以下几个环节：（一）资格审查：导游从业人员应当提交相关材料，经过资格审查合格后方可参加年度考核。
（二）年度考核：导游从业人员应当参加年度考核，通过考核合格后方可继续从事导游工作。
第十二条导游年审的资格审查包括以下几个方面：（一）导游从业资格证书；（二）相关培训证明；（三）导游服务年限证明；（四）导游从业信誉证明。
第十三条导游年审的年度考核包括以下几个环节：（一）理论考核：考察导游的相关知识和业务水平；（二）实操考核：考察导游的导游技能和服务水平；（三）诚信考核：考察导游的诚信记录和服务态度。
第三章导游年审的内容第十四条导游年审的内容主要包括以下几个方面：（一）导游的业务知识水平；（二）导游的服务水平；（三）导游的诚信记录；（四）导游的综合素质。
北京2015-2016年度导游年审优秀导游答案（自己做的,已通过）讲解
北京2015-2016年度导游年审优秀导游答案（⾃⼰做的,已通过）讲解1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性⽀柱产业和⼈民群众更加满意的（）”的构想。
A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴⽂化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发⽣前，导游员应当（）。
A.告诫好客⼈B.提前报警C.在车上告知D.让客⼈把财务都放在车上E.取消或延迟当⽇的⾏程3导游在带团中努⼒掩饰⾃⼰的不⾜，不如放开发挥⾃⼰的长处，发挥（）的积极作⽤。
A.晕轮效应B.⾓⾊定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很⾼的讲解⽔平，很强的解决问题能⼒却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。
A.⾝体素质B.理解能⼒C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的⼤忌，它是指导游在⼯作中独断专⾏，以⾃⼰的意志为优先，认为客⼈必须要遵守⾃⼰拟定的计划⾏事。
A.狂妄⾃⼤B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任⼼6导游⼈员的基本职责包括（）。
A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国⽂化和旅游资源C.接受旅⾏社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的⼈⾝和财产安全E.耐⼼解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客⼈表达否定意思的时候，应尽可能⽤肯定的语⽓从正⾯说，避免⽤否定的语⽓从反⾯说。
（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努⼒使⾃⼰的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语⾔、形体动作等⽅⾯，游客感到导游的⼼情总是与他们的⼼情处在同⼀频率上。
A.晕轮效应B.⾓⾊定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单⼿为宜B.⽅便接拿C.递于⼿上D.戴上⼿套E.主动上前10假如导游性⼦急、说话急、脾⽓暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游⾓⾊相冲突的表现。