做销售人员要禁忌的“七张嘴”

合集下载

业务人员嘴巴七忌

业务人员嘴巴七忌

业务人员嘴巴七忌业务人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时,应该禁忌以下“七嘴”。

要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,产品优异,价格低廉,只要不经意间惹恼客户,到手的订单也会飞走。

一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”,就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。

所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

二忌“插嘴”所谓的“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四忌“油嘴”所谓的“油嘴”,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。

此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致客户的反感。

五忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

业务员说话十大禁忌

业务员说话十大禁忌

禁忌五:直白
俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
业务员在与客户说话沟通过程中,要知道什么话可以说,什么话不可以说,那么,哪些话业务员不可以说?世界工厂网的小编收集汇总了,业务员说话的十大禁忌,以供参考。
禁忌一:争辩
营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
禁忌六:批评
我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
禁忌七:专业
在推销产品时,一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。
禁忌四:炫耀
当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住,您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。

业务人员嘴巴七忌_嘴巴里面剪掉一个口子忌葱姜蒜吗

业务人员嘴巴七忌_嘴巴里面剪掉一个口子忌葱姜蒜吗

业务人员嘴巴七忌_嘴巴里面剪掉一个口子忌葱姜蒜吗业务人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时,应该禁忌以下“七嘴”。

要不然哪怕你巧舌如簧,口才非凡,产品优异,价格低廉,只要不经意间惹恼客户,到手的订单也会飞走。

一忌“闭嘴”所谓的“闭嘴”,就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。

所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

二忌“插嘴”所谓的“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

三忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四忌“油嘴”所谓的“油嘴”,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。

此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致客户的反感。

五忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

销售人员说话禁忌

销售人员说话禁忌

销售人员说话禁忌1.不与客户争辩,业务员在谈判的过程中,一定要正视自己的位置,不管客户的想法是否符合你的想法,你必须要做的就是默认,但是不能与客户直接面对面争辩,这样非常不利于成单。

2.不质问客户,关于客户提出的问题,你不能够带着质问的口吻来回答,这样会让客户觉得你是不尊重他,让客户感觉丢失颜面的同时,你可能也就丢失了一个订单。

3.不要命令客户,做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身,但是也不能够做出命令的口吻,碰到能理解你的客户还好,如果不理解的话,你可能会因客户不满而痛失订单。

4.不在客户面前显摆,不管你是多么厉害的角色,但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度,不要让客户觉得你是在炫耀,这样会让客户感到不爽、或者有威胁感,自然也不会与你成单。

5.不要太专业,在聊天的过程中,如果你过分的使用专业术语,会让客户有距离感,不愿意再和你多聊关于产品的话题,当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。

6.不要太过直白,有些销售员是一个非常直的性子,但是在客户面前还是要适当地控制一下,不然太容易造成客户不满,如果说漏嘴,也会让客户毁单。

2销售中有哪些禁忌1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈,直接让客户觉得你这个人太高傲。

销售交谈中,态度要和气一点,露出你的微笑,注意自己说话的语气等等,不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。

2.说话直白,让客户感到难堪。

客户千差万别,每一个客户的〔沟通〕接受方式都不一样,当你在和客户沟通的时候,发现客户在熟悉上有些不妥的地方,不要直接了当地指出,说人家这也不是,那也不对的,销售中一定要看交谈的对象,不同的人运用不同的方式。

3.滔滔不绝,不给客户说话的机会。

这是很常见的一种现象,很多人认为让客户没有说话的机会,就成功了一半,其实不然,这样只会让客户感到厌恶,避而远之。

4.主语冷淡,在与客户交谈时,态度一定要热情,语言一定要真诚,让客户也感受到你的这种热情,这样成交的机率比较大。

做销售忌7“嘴”

做销售忌7“嘴”

61创业高参忌“闭嘴”“闭嘴”,就是一言不发,使交谈变相地冷场,从而导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被客户视为对自己所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。

所以,一旦碰上无意之中出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新的话题,或转移旧话题,避免冷场。

忌“插嘴”“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

一般情况下,销售人员都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

忌“脏嘴”“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。

任何时候,销售人员是禁止讲脏话的。

忌“油嘴”“油嘴”,就是说话油滑,胡乱幽默。

在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。

此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,招致客户反感。

忌“贫嘴”“贫嘴”,就是爱说废话,乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。

忌“争嘴”“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,强词夺理。

他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。

爱“争嘴”的销售人员,“没理争三分,得理不让人”,这种人一般不受客户的欢迎。

忌“刀子嘴”“刀子嘴”,就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。

每个客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为销售人员就不该再“打破沙锅问到底”。

销售说话禁忌

销售说话禁忌

销售说话禁忌1.不与客户争辩,业务员在谈判的过程中,一定要正视自己的位置,不管客户的想法是否符合你的想法,你必须要做的就是默认,但是不能与客户直接面对面争辩,这样非常不利于成单。

2.不质问客户,关于客户提出的问题,你不能够带着质问的口吻来回答,这样会让客户觉得你是不尊重他,让客户感觉丢失颜面的同时,你可能也就丢失了一个订单。

3.不要命令客户,做销售的虽然不能把客户集万千宠爱于一身,但是也不能够做出命令的口吻,碰到能理解你的客户还好,如果不理解的话,你可能会因客户不满而痛失订单。

4.不在客户面前显摆,不管你是多么厉害的角色,但是在你的客户面前一定要坚持谦卑的态度,不要让客户觉得你是在炫耀,这样会让客户感到不爽、或者有威胁感,自然也不会与你成单。

5.不要太专业,在聊天的过程中,如果你过分的使用专业术语,会让客户有距离感,不愿意再和你多聊关于产品的话题,当然你也就没有机会获取更多的必须求信息。

6.不要太过直白,有些销售员是一个非常直的性子,但是在客户面前还是要适当地控制一下,不然太容易造成客户不满,如果说漏嘴,也会让客户毁单。

2销售说话禁忌一1.忌死缠烂打!让我觉得这个问题比较严重的是销售人员,明明客户已经明确表态拒绝了,还是不断地打来,只有让人更反感!2.忌言多必失!一些销售人员已经和客户谈得不错了,往往某句话说错了,结果告吹!3.忌诋毁同行!客户很喜爱对比!而销售人员在被问到对手产品时是,往往以诋毁对手产品为手段!结果也是让人好反感!4.忌感情泛滥!有的销售人员喜爱啦亲情牌,我说我女友是哪哪的,结果某销售马上有个男友是哪哪的,也是醉了!5.忌搬弄专业!一下销售人员为了彰显自己很专业,出口就是一堆专业名词!客户完全听不懂中!3销售说话禁忌二1.客户感觉你用一种命令的语气在和他交谈,直接让客户觉得你这个人太高傲。

销售交谈中,态度要和气一点,露出你的微笑,注意自己说话的语气等等,不要理直气壮的觉得客户非得在你这里买单一样。

销售员需要谨记的七张禁嘴

销售员需要谨记的七张禁嘴

销售员需要谨记的七张禁嘴发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解成对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。

所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

(二)禁忌“插嘴”所谓的“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

(三)禁忌“脏嘴”所谓的“脏嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的1————来源网络整理,仅供供参考语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

(四)禁忌“油嘴”所谓的“油嘴”,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。

此外,它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致客户的反感。

(五)禁忌“贫嘴”所谓的“贫嘴”,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。

(六)禁忌“争嘴”所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。

他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。

爱“争嘴”的销售人员,“没理争三分,得理不让人”,这种人不受客户的欢迎。

销售时的语言七大禁忌

销售时的语言七大禁忌

销售时的语言七大禁忌文章整理:一览北京英才网(有关专员)销售人员在销售产品的同时,也是在销售自己,大部分企业的的销售,在与客户交谈时都是属于乙方的,所以我们的相对处于劣势。

除非是很大的企业,或者产品供不应求时,客户才会主动来找我们商谈。

所以对于销售人员来说,与客户交流时一定要注意自己的语言用词,避免和客户产生语言上的摩擦,或者是语言上得罪到对方。

销售人员在和客户的沟通过程中,不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外,且在沟通和谈话的方式方法上,还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时,应该注意一些禁忌。

要不然就算你口才非凡,产品优异,价格低廉,但是你在不经意间惹恼客户,到手的订单也会飞走。

1、忌“插嘴”所谓的"插嘴",就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明"请允许我补充一点",然后再"插"进来。

不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句"对不起"。

在销售的过程中,不止要学会说,最重要的是学会倾听,只有真正了解了客户的需求后,我们才能才去更快,更有效的对策来回复客户。

2、忌“争嘴”所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。

他们自以为"真理永远在自己手中",自己永远正确。

爱"争嘴"的销售人员,"没理争三分,得理不让人",这种人是非常受客户的欢迎的。

我们可以有我们自己的原则和做人方法,但是在面对客户时,我们可以把想说的话说的婉转一点,或者是干脆就一笑而过,等以后和客户熟了之后,有机会来讨论这个问题。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

做销售人员要禁忌的“七张嘴”
一、在和客户交谈之中禁忌“闭嘴”
所谓的“闭嘴”,就是一言不发,从而使交谈变相地冷场,导致不良的后果。

在客户侃侃而谈的过程中,自己始终保持沉默,会被视为对客户所谈的话不感兴趣。

本来双方洽谈甚欢,一方突然“打住”,会被理解为对对方“抗议”,或对话题感到厌倦。

所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”,销售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题,以激发客户的谈话情绪。

二、在和客户交谈之中禁忌“插嘴”
所谓的“插嘴”,就是在客户讲话的过程中,自己突然插上一句,打断客户的话。

销售人员在一般情况下,都不应该打断客户讲话,从中插上一嘴,这样会喧宾夺主、不尊重客户。

如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解,也需要静待客户把话讲完。

如果打算对客户所说的话加以补充,应先征得客户的同意,先说明“请允许我补充一点”,然后再“插”进来。

不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多,免得打断客户的思路。

有急事打断客户的谈话时,要先讲一句“对不起”。

三、在和客户交谈之中禁忌“脏嘴”
所谓的“住嘴”,就是说话不文明,满口都是“脏、乱、差”的语言。

作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。

四、在和客户交谈之中禁忌“油嘴”
所谓的“油嘴”,就是说话油滑,毫无止境地胡乱幽默。

谈吐幽默是一种高尚的教养。

在适当的情境中,使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快。

此外,它兼备使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。

然而幽默也需要区分场合与对象,需要顾及自己的身份。

要是到处都“幽他一默”,就有可能“沦落”为油腔滑调,从而招致客户的反感。

五、在和客户交谈之中禁忌“贫嘴”
所谓的“贫嘴”,就是爱多说废话,爱乱开玩笑。

爱耍“贫嘴”的人,动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。

不是没话找话,话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人,既令人瞧不起,又让人讨厌。

六、在和客户交谈之中禁忌“争嘴”
所谓的“争嘴”,就是喜欢跟别人争辩,喜欢强词夺理。

他们自以为“真理永远在自己手中”,自己永远正确。

爱“争嘴的销售人员,“没理争三分,得理不让人”,这种人不受客户的欢迎。

七、在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴”
所谓的“刀子嘴”,就是说话尖酸刻薄,喜欢恶语伤人。

每个客户都有自己的隐私,当客户有意回避不谈时,作为销售人员不该再“打破砂锅问到底”,每个人都有自己的短处,都不乐意将之展示于人,所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。

”其口似刀的人,处处树敌,时时开战,触犯了生意人“和气生财”之大忌,终会因自己的缺点酿成大错。

相关文档
最新文档