西餐礼仪课实训总结

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酒店西餐厅实习总结范文_西餐厅自助餐总结

酒店西餐厅实习总结范文_西餐厅自助餐总结

酒店西餐厅实习总结范文_西餐厅自助餐总结一、实习收获1. 了解西餐文化通过实习,我了解了西餐厅的服务流程和西餐文化,掌握了专业术语和餐具使用方式。

同时,我也了解了从厨房到餐厅服务的整个工作流程,知道了每个环节的重要性和如何与团队协作共同完成工作。

2. 提高服务技能实习期间,我接待了许多顾客。

通过与顾客的交流,我熟悉了点餐、菜单介绍、推荐并提供专业意见的技巧。

在工作中,我还注意了细节,灵活应对各种突发情况,提高了服务质量和人际交往能力。

我掌握了多种基本服务礼仪,如迎宾、引座、上菜、倒酒、结账等,更加了解了顾客需求,不断学习如何提高顾客满意度。

3. 锻炼团队合作能力在实习中,我参与了服务团队的协作管理,负责下单、派菜、加餐、结账以及与后厨之间的沟通等工作。

这个过程中,我发现协作取得的成果会比自己单独工作更好。

因此,我更加强调团队合作的重要性,与其他员工相互支持、相互鼓励,并协作完成任务。

在这个过程中,我沉淀了自己的协作经验,更好地提升了团队协作能力。

4. 熟悉管理流程在实习中,我还熟悉了餐厅的管理流程及其标准。

我了解到了质量控制的重要性,在服务过程中不停地查看各个环节是否符合标准,发现并解决问题。

我还了解到了餐厅的文化,秉持餐厅的核心价值观,不断优化自己的服务技能和提高自己的管理能力。

二、不足之处1. 对于餐品知识掌握不足在西餐厅实习期间,我发现自己对于菜品的了解还不够丰富,特别是在品酒和推介时,掌握的知识比较浅显。

因此,在以后的学习和实习中,我需要更加注重对于菜品的学习和掌握,更加丰富自己的知识储备,增加自己的专业素养。

2. 建议更多参与餐厅管理虽然在实习过程中了解了餐厅的管理体系,但是,由于本人是实习生,在日常的工作中只负责服务工作,在管理层面的工作上并没有太多的作为。

因此,未来我需要更多地参与餐厅管理、了解餐厅运营的各个环节,从而增强自己在管理方面的实际能力。

三、实习体会这次实习,让我真正地认识到餐厅服务的难度,更加了解了餐厅行业的服务标准和要求,也提高了自己的专业素养。

西餐实习报告汇编七篇_1

西餐实习报告汇编七篇_1

西餐实习报告汇编七篇西餐实习报告篇1随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。

在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。

西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。

西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。

今年暑假,我在__x有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。

在__x有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。

在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。

从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。

实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。

还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。

其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。

摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。

在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。

研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。

第一个是“menu”(菜单),第二个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。

西餐礼仪课实训心得体会(最新8篇)

西餐礼仪课实训心得体会(最新8篇)

西餐礼仪课实训心得体会(最新8篇)西餐就餐礼仪知识篇一西餐桌上的餐具一个正式的全餐里有许多道菜,每道菜都有其搭配的饮料。

通常餐具会这样摆放在餐桌上。

中央:大餐盘一般放在你位置餐桌的前方中央。

右边:从里到外是主菜用刀、一把鱼刀或一把汤勺、一把头盘菜刀。

左边:从里到外是一把进主菜的叉、一把鱼叉、一把头盘菜用叉。

垫盘上方:一把甜食叉、一把鱼叉、一把头盘菜用叉。

左边外侧:一个面包和一把黄油刀。

面包盘要放在最外端叉子的左边。

黄油刀放在盘上右侧,刀锋向左。

应与垫盘右边的其他刀子呼应。

杯子的摆放:一只白酒杯、一只红酒杯、一只水杯,排成三角形(郁金香型)或排成一行。

正确使用刀叉使用刀叉进餐时,刀用来切割食物,叉用来送食物入口。

需要注意的是,千万别用刀取食物送人嘴里。

刀叉的拿法是轻握尾端,食指按在柄背上。

切东西左手拿叉按住食物,右手执刀将食物切成小块,然后用叉子送入口中。

使用刀时,刀刃不可外向。

若有两把以上刀叉,应由外面的一把向内依次取用,因为刀叉摆放的顺序正是每道菜上桌的顺序。

如果在餐桌上需要谈话,可以拿着刀叉,无须放下。

不用刀时,也可以用右手持叉,但若需要做手势时,就应放下刀叉,千万不可手执刀挥舞摇晃。

不要一手拿刀或叉,而另一只手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一只手用叉取菜。

刀叉用餐会传递这些信号刀叉的摆放方式会传达出“用餐中”或是“用餐结束”的信息,服务员可能会根据你的这些信息判断用餐情况,以及是否收拾餐具准备接下来的服务等等。

所以要特别注意刀叉的摆放方式,避免发出错误的信息。

无论何种情况下,刀刃的一侧必须面向自己,而且不可将刀叉的一端放在盘上,另一端放在桌上。

进餐中需要暂时放下刀刃时,应摆成“八”字形,分别放在餐桌边上。

刀刃朝向自己,表示还要继续吃。

用餐结束后,将叉的背面向上,刀的刀刃一侧应向内与叉并拢,平行放置在餐盘上。

尽量将柄放入餐盘内,这样可以避免由于触碰而掉落,服务员也容易收拾。

西餐的餐巾如果参加的是正式宴请,一定要牢记:只有女主人把餐巾铺在腿上之后,才是宴会开始的标志,这也意味着餐巾暗示着宴会的开始或结束,如果女主人把餐巾放在桌子上,便是宴会结束的标志。

酒店西餐厅实习总结范文8篇

酒店西餐厅实习总结范文8篇

酒店西餐厅实习总结范文8篇篇1时光荏苒,转眼间,我在酒店西餐厅的实习生活即将画上句号。

回首这不平凡的六个月,我经历了无数的挑战与成长,收获了宝贵的经验和感悟。

现在,我将对这段实习经历进行全面的总结,以展现我的成长历程和所学所得。

一、实习背景与目标在实习之初,我怀揣着对西餐文化的热爱和对酒店行业的憧憬,踏入了这家酒店西餐厅。

我的目标是成为一名优秀的西餐厅服务员,为客户提供优质的服务和美食体验。

通过实习,我期望能够深入了解西餐文化、提升服务技能、培养团队协作精神,并最终成为一名具备专业素养和服务意识的优秀员工。

二、实习内容与过程在实习期间,我主要从事服务员工作,负责接待顾客、点餐、送餐以及餐后结算等工作。

我深刻认识到,作为一名服务员,不仅需要具备专业的餐饮知识,更要注重服务态度和服务质量。

因此,在实习过程中,我始终保持微笑、热情周到的服务态度,努力为每一位顾客提供优质的服务。

同时,我还积极参与餐厅的日常工作,如参与餐厅的清洁、整理餐具、协助厨师准备食材等。

这些工作虽然看似简单,但却需要细致入微的态度和扎实的专业技能。

通过不断的实践和学习,我逐渐掌握了这些技能,并能够将理论知识与实践相结合,灵活应对各种工作场景。

三、实习收获与成长在实习过程中,我不仅学到了丰富的专业知识,更培养了团队协作精神和沟通能力。

我深刻认识到,在西餐厅工作中,团队协作至关重要。

只有团队成员之间相互信任、互相支持,才能共同完成工作任务。

此外,我还学会了如何与顾客建立良好的沟通关系,提供个性化的服务以满足不同需求。

同时,这次实习也让我深刻体会到了餐饮行业的艰辛与不易。

在高温酷暑和严寒冬季,餐厅工作人员始终坚守岗位,为顾客提供美食和舒适的就餐环境。

这种奉献精神深深感染了我,让我更加珍惜这次实习机会,并决心将所学所得运用到未来的工作中。

四、实习反思与建议在实习过程中,我也遇到了一些困难和挑战。

例如,有时顾客的需求较为复杂,需要我灵活应变;有时工作强度较大,需要我具备强大的心理素质和应对能力。

西餐的礼仪有哪些 西餐礼仪心得体会(模板8篇)

西餐的礼仪有哪些 西餐礼仪心得体会(模板8篇)

西餐的礼仪有哪些西餐礼仪心得体会(模板8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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关于西餐厅的实习报告四篇

关于西餐厅的实习报告四篇

关于西餐厅的实习报告四篇西餐厅的实习报告篇1一、实习岗位与内容1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。

当客人来到时,以诚挚与亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。

根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。

下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况与台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。

5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。

6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是__元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后安全、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。

9、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备与表面,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品与设备方面的问题。

西餐厅实践总结

西餐厅实践总结

西餐厅实践总结西餐厅实践总结1实践单位:xxx有限公司实践时间:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日实践内容:西餐厅服务与西方礼仪培训实践目的:通过实习了解西餐厅的基本操作过程,掌握服务技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。

随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。

在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。

西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。

西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。

今年暑假,我在xxx有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。

在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号。

在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。

从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。

实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。

还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。

其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。

摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。

在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。

研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。

西餐实训观后感总结报告

西餐实训观后感总结报告

一、前言随着我国经济的快速发展和国际交流的日益增多,西餐文化在我国逐渐普及。

为了提高我国餐饮业的服务质量和水平,培养具备国际视野和技能的餐饮人才,我国各大院校纷纷开设西餐实训课程。

经过一段时间的西餐实训,我对西餐文化有了更深入的了解,以下是我对西餐实训的观后感总结。

二、实训内容概述本次西餐实训主要包括以下内容:1. 西餐礼仪与餐桌文化:学习了西餐的礼仪规范,如入座、点菜、用餐等环节的注意事项,以及中西餐桌文化的差异。

2. 西餐烹饪技艺:掌握了西餐的烹饪方法,如煎、炒、炸、烤等,并学习了西餐常用的调料和食材。

3. 西餐摆盘与装饰:学习了西餐摆盘的技巧,如何将菜品以美观、大方、实用的方式呈现在餐桌上。

4. 西餐服务技巧:了解了西餐服务的流程和规范,如迎接客人、点菜、上菜、结账等环节的服务技巧。

三、实训感悟1. 西餐礼仪与餐桌文化的重要性在西餐实训过程中,我深刻体会到了西餐礼仪与餐桌文化的重要性。

作为一名合格的西餐服务员,不仅要有良好的烹饪技艺,还要具备良好的礼仪素养。

在用餐过程中,客人的满意度很大程度上取决于服务员的礼仪和服务态度。

因此,我们应该注重西餐礼仪的学习,提升自己的综合素质。

2. 西餐烹饪技艺的严谨性西餐烹饪技艺要求严谨,从选材到烹饪,每一个环节都需要精心操作。

在实训过程中,我学会了如何挑选新鲜的食材,如何掌握火候,如何调味,使菜品更加美味。

同时,我也认识到,西餐烹饪技艺的学习是一个长期的过程,需要不断积累经验,提高自己的技艺水平。

3. 西餐摆盘与装饰的艺术性西餐摆盘与装饰是一门艺术,它要求服务员具备一定的审美观和创造力。

在实训过程中,我学会了如何根据菜品的特点和色彩搭配,设计出美观、大方的摆盘。

这不仅提升了菜品的美观度,还能给客人带来愉悦的用餐体验。

4. 西餐服务技巧的实用性西餐服务技巧的实用性在于如何为客人提供优质、高效的服务。

在实训过程中,我学习了如何与客人沟通,如何处理突发状况,如何提高服务效率。

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西餐礼仪课实训总结
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。

在涉外活动中,为照顾国外客人的饮食习惯,有时也要用西餐来招待客人。

西餐十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。

4月12日,我们起航新闻5组全体成员一起在老师的带领下,在松雅湖西餐厅学习西餐礼仪,真是感觉很幸运,下面我就对这次学习西餐礼仪之旅做一个总结:
一、出发前的准备工作
在老师和制片人的准备下,订好了去西餐厅的时间(4月12日早上9点在西餐厅集合),并且老师与餐厅的经理协商好了座位与讲课时间。

同学们都着正装,打扮得得体,并准时到达。

安排了摄影的同学。

二、学习西餐礼仪的过程
同学们安静有序的坐到自己的座位,等待老师的讲课,以及观察西餐厅的环境。

有很多同学都是第一次吃西餐,所以都很认真的学习西餐礼仪,餐厅经理也讲得非常详细和生动。

照相的同学将我们大家在学习理论知识和就餐的画面拍摄下来,留住了这美好的时刻。

以下是西餐礼仪知识的总结:
1、西餐的特点
“西餐”,是我国对欧美地区菜肴的统称,大致可以分为二类:一是以英、法、德、意等国为代表的“西欧式”,又称“欧式”,其特点是选料精纯、口味清淡,以款式多,制作精细而享有盛誉;二是以前苏联为代表的“东欧式”,也称“俄式”,其特点是味道浓,油重,以咸、酸、甜、辣皆具而著称。

此外,还有在英国菜基础上发展起来的“美式”西餐等。

美式西餐讲究甜品,喜欢用水果作菜。

2、餐具的用法
刀叉的使用。

右手持刀,左手持叉,先用叉子把食物按住,然后用刀切成小块,再用叉送入嘴内。

欧洲人使用时不换手,即从切割到送食物入口均以左手持叉。

美国人则切割后,将刀放下换右手持叉送食入口。

匙的用法。

持匙用右手,持法同持叉,但手指务必持在匙柄之端,除喝汤外,不用匙取食其他食物。

餐巾用法。

进餐时,大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上,小餐巾可伸开直接铺在腿上。

注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方,如飞机上可以如此)。

拭嘴时需用餐巾的上端,并用其内侧来擦嘴。

绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。

3、进餐的礼仪
1).餐具使用礼仪
吃西餐,必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置,不可随意乱取乱拿。

正规宴会上,每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具(刀、叉、匙),并以上菜的先后顺序由外向内排列。

进餐时,应先取左右两侧最外边的一套刀叉。

每吃完一道菜,将刀叉合拢并排置于碟中,表示此道菜已用完,服务员便会主动上前撤去这套餐具。

如尚未用完或暂时停顿,应将刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上,刀刃向内,意思是告诉服务员,我还没吃完,请不要把餐具拿走。

使用刀叉时,尽量不使其碰撞,以免发出大的声音,更不可挥动刀叉与别人讲话。

2).进餐的顺序
西餐内容齐全的西菜一般有七八道,主要由这样几部分构成:
第一,饮料(果汁)、水果或冷盆,又称开胃菜,目的是增进食欲。

第二,汤类(也即头菜)。

需用汤匙,此时一般上有黄油、面包。

第三,蔬菜、冷菜或鱼(也称副菜)。

可使用垫盘两侧相应的刀叉。

第四,主菜(肉食或熟菜)。

肉食主菜一般配有熟蔬菜,此时要用刀叉分切后放餐盘内取食。

如有色拉,需要色拉匙、色拉叉等餐具。

第五,餐后食物。

一般为甜品(点心)、水果、冰淇淋等。

最后为咖啡,喝咖啡应使用咖啡匙、长柄匙。

3).面包等可用手取食
进餐时,除用刀、叉、匙取送食物外,有时还可用手取。

如吃鸡、龙虾时,经主人示意,可以用手撕着吃。

吃饼干、薯片或小粒水果,可以用手取食。

面包则一律手取,注意取自己左手前面的,不可取错。

取面包时,左手拿取,右手撕开,再把奶油涂上去,一小块一小块撕着吃。

不可用面包蘸汤吃,也不可一整块咬着吃。

4).用汤匙舀着喝汤
喝汤时,切不可以汤盘就口,必须用汤匙舀着喝。

姿势是:用左手扶着盘沿,右手用匙舀,不可端盘喝汤,不要发出吱吱的声响,也不可频率太快。

如果汤太烫时,应待其自然降温后再喝。

5).不可整块肉送嘴里咬
吃肉或鱼的时候,要特别小心。

用叉按好后,慢慢用刀切,切好后用叉子进食,千万不可用叉子将其整个叉起来,送到嘴里去咬。

这类菜盘里一般有些生菜,往往是用于点缀和增加食欲的,吃不吃由你,不要为了面子强吃下去。

6).吃东西不要发出很大声响
吃西餐时相互交谈是很正常的现象,但切不可大声喧哗,放声大笑,也不可抽烟,尤其在吃东西时应细嚼慢咽,嘴里不要发出很大的声响,更不能把叉刀伸进嘴里。

至于拿着刀叉作手势在别人面前挥舞,更是失礼和缺乏修养的行为。

7)坐姿要端正
吃西餐还应注意坐姿。

坐姿要正,身体要直,脊背不可紧靠椅背,一般坐于座椅的四分之三即可。

不可伸腿,不能翘起二郎腿,也不要将胳臂肘放到桌面上。

8).酒杯不斟满,喝酒不劝酒
饮酒时,不要把酒杯斟得太满,也不要和别人劝酒(这些都不同于中餐)。

如刚吃完油腻食物,最好先擦一下嘴再去喝酒,免得让嘴上的油渍将杯子弄得油乎乎的。

干杯时,即使不喝,也应将酒杯在嘴唇边碰一下,以示礼貌。

4、餐位的安排
原则上男主宾坐在女主人右边,女主宾坐在男主人右边,而且多半是男女相间而坐,夫妇不坐在一起,以免各自聊家常话而忽略与其他宾客间的交际。

5、就餐着装
再昂贵的休闲服,也不能随意穿着上高档西餐厅吃饭,穿着得体是欧美人的常识。

去高档的西餐厅,男士要穿整洁;女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子,女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗,如果指定穿正式的服装的话,男士必须打领带。

进入餐厅时,男士应先开门,请女士进入,应请女士走在前面。

入座、点酒都应请女士来品尝和决定。

三、西餐礼仪课实训圆满结束
同学们学到了很多西餐知识,这对以后步入社会是很有帮助的。

这次的西餐之旅还有一点让我感触深的就是,大家在一起学习,一起玩耍是一件很幸福的事,希望每个同学都能珍惜一起实训的机会。

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