秘书职业资格证书考试培训
国家秘书职业资格四级考试
国家秘书职业资格四级考试国家秘书职业资格四级考试国家秘书职业资格四级考试是中国国家人力资源和社会保障部授权的一项证书考试，旨在培养和评价国家秘书职业人员的专业能力。
该考试通过科学、全面、系统的方式，测试考生在国家管理和秘书工作方面的知识和技能。
国家秘书职业资格四级考试共分为两个部分，即理论考核和实务考核。
理论考核主要考察考生的基本理论知识和法律法规等相关知识，实务考核则重点考察考生的综合应用能力和实践操作技能。
在理论考核部分，考生需要掌握国家政治、经济、法律等方面的基本知识。
他们需要了解国家法律法规的基本框架，掌握政治制度和经济发展的相关理论知识，熟悉国家的政策、政策工具和政策实施等内容。
此外，考生还需要了解国家秘书职业的基本规范和职业道德等要求，掌握正确的工作方法和技巧。
在实务考核部分，考生需要展示其在实践中的能力。
他们需要展示对国家管理和秘书工作的实际操作能力，如会议组织与管理、文件起草与处理、信息管理与交流等。
此外，考生还需要展示自己的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力。
国家秘书职业资格四级考试的通过标准是根据考试成绩综合评定的。
理论考核和实务考核各占总成绩的50%。
考生需要在两个部分都达到合格线才能获得证书。
考试合格的考生将获得国家秘书职业资格证书，成为具备国家秘书职业资格的专业人员。
国家秘书职业资格四级考试对于国家秘书职业的发展和规范起到了重要作用。
通过这个考试，国家可以选拔和培训出一批具备专业能力的国家秘书，为国家管理和决策提供有效的支持。
同时，国家秘书职业资格四级考试也促进了国家秘书职业的规范化和职业道德的加强，提升了整个行业的水平和声誉。
不仅如此，国家秘书职业资格四级考试还为国家秘书职业人员提供了发展和晋升的机会。
合格的考生可以通过这个证书证明自己的专业水平，提升自己在职场中的竞争力。
此外，国家秘书职业资格四级证书还被许多企事业单位和政府机构作为选拔和聘用人员的重要参考依据。
秘书资格证考试试题
秘书资格证考试试题
一、选择题
1. 下列哪项属于秘书职责中的日常工作？
A. 客户关系管理
B. 人力资源招聘
C. 财务报表分析
D. 运营管理
2. 以下哪种软件是秘书在日常工作中常用的办公软件？
A. Photoshop
B. Excel
C. AutoCAD
D. Adobe Premiere
3. 秘书处理文件时，通常遵循的原则是？
A. 先易后难
B. 先外后内
C. 先私后公
D. 先速度后质量
4. 公文分发的一种方式是？
A. 顺香
B. 转带
C. 顺序
D. 并签
5. 秘书在会议中常常担任的职责是？
A. 会议主持
B. 记录会议纪要
C. 提出决策建议
D. 进行会议调研
二、填空题
6. 秘书在日常工作中，常常需要协调领导的日程安排和_________。
7. 秘书应具备良好的_________和与人沟通的能力。
8. 秘书应具备熟练运用_________等办公软件的能力。
三、问答题
9. 请简要介绍一下秘书在企业中的作用和价值。
10. 作为一名优秀的秘书，你认为应该具备哪些素质与技能？
四、综合题
11. 请结合您的实际工作经验，列举出3个秘书在工作中常遇到的困难，并提出解决方案。
以上为秘书资格证考试试题，考生可根据自己的知识和经验进行回答，祝你顺利通过考试！。
秘书国家职业资格培训教程-文书基础
Байду номын сангаас库的题型与比例
• • • • 普通秘书分为两个部分： 普通秘书分为两个部分：知识试卷与技能试卷 知识试卷题型分2种形式 种形式：职业道德与专业知识 知识试卷题型分 种形式 职业道德与专业知识 分钟） （100分，80分钟） 分 分钟 职业道德： 分 职业道德：10分——25道题 道题 专业知识（单选 单选占 多选占 专业知识 单选占60%，多选占40%，共90分） 多选 ， 分 工作技能试卷分2种形式 种形式（ 分钟） 工作技能试卷分 种形式（100分，110分钟）： 分 分钟 录像题： 道 每点2分 个正误点） 道 分 录像题：2道（每点 分，共25个正误点）1道30分 个正误点 个正误点） 道 分 个正误点） （15个正误点）1道20分（10个正误点） 个正误点 个正误点 公文拟写与修改（1道，20分）会议实 工作实务题：公文拟写与修改 分 办公室工作实务、以及各种综合实务题（ 道 务、办公室工作实务、以及各种综合实务题（2道， 15分、15分） 分 分
1、应用文的含义与制发 、
• 应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理 处理 事务常用的有一定惯用格式 惯用格式的文体的总称 总称。包括：行政公文、 行政公文、 事务 惯用格式 总称 行政公文 常用事务性文书、商务文书三类。 常用事务性文书、商务文书 • 应用写作是实用型文章的写作，从内容和形式上看具有的特 应用写作是实用型文章的写作， 点： • 内容反映现实生活 • 体式固定程式化 • 行政公文（公文）： 行政管理 行政公文（公文）： 行政管理过程中形成的具有法定效力 ）：在行政管理 法定效力 和规范体式 规范体式的文书。 规范体式 • 公文的作者：法定的机关、组织和负责人 机关、 机关 组织和负责人。 • 统一的体式和一定处理程序 • 开展公务活动的工具 • 被称为通用公文 • 国务院在2000年颁布《国家行政机关公文处理办法》规定13 种行政公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、 命令（ ）、决定、公告、通告、通知、通报、 命令 决定 议案、报告、请示、批复、意见、 议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要
高秘课件(上)国家职业资格高级秘书培训
国家每年需要安置就业的人数大约要达 到2200---2300万人。按经济增长速度保 持在7%左右测算，在现有经济结构条件下， 每年新增的就业岗位一般在700—800万个 （按照我国的情况经济每增加1%，就业岗 位就增加大约100万个左右）。因此每年度 劳动力供大于求的缺口在1400——1500万 个左右，劳动力供大于求的矛盾非常尖锐。
会团体以及个人处理事务中经常应用的具有 一定格式的文体总称。
1.行政公文。是指行政机关在行政管理 过程中形成的具有法定效力和规范体式的文 书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
通用公文概念（P2）
通用公文： 2000年8月24日国务院发
布的《国家行政机关公文处理办 法》中所规定的13种通用公文： 命令、决定、公告、通告、通知、 通报、议案、报告、请示、批复、 意见、函、会议纪要。
第三方面，毕业生就业市场已 经形成规模并且走向规范化，就 业信息的传播方式逐渐形成了信 息化、网络化的远程服务。
总而言之，最为重要的是： 精心设计规划四年的时光。
大学四年犹如春天农民及 时播下的种子，未来生活的状况、 质量，都决定在这时了。错过了， 就不是一季，而是一生！
文书基础 文书拟写
思考与练习
国家职业资格 高级秘书培训
毕业时的选择
一、就业难是必须直面的严峻问题： 1.人满为患造成岗位不足，僧多粥少
①下岗工 ②农民工 ③三校生（高职、中专、技校） ④金融危机余波造成的人员多余满岗。 ⑤新增毕业生：势力逼人，人数上的猛增，综合素
质高的异军突起。
2009-04-03 02:54:29来源: 第一财经日报(上海) 核心提示：在 昨日召开的全国普通高校毕业生就业工 作电视电话会议上，国务院要求国家机 关、事业单位和国有企业力争招聘人数 不低于去年。今年全国应届高校毕业生 达610万，加上2007年～2008年未 就业的250万人，2009年的大学生就 业人数为860万人。
深交所董秘资格证考试
深交所董秘资格证考试
深交所董秘资格证考试是指中国深圳证券交易所所属公司董事会秘书（以下简称董秘）职业资格证书考试，主要是为了规范和提升董秘的职业素质和能力水平。
深交所董秘资格证考试分为初级、中级和高级三个级别，是针对不同级别的董秘专业人士的职业资格认证考试。
考试内容主要包括公司治理、董秘工作职责、证券市场相关法律法规、财务会计、证券投资知识、税务知识、证券公司业务等方面的知识。
考试形式主要是选择题和简答题。
通过考试并取得董秘资格证书可以更好地提升董秘的专业素养和综合能力，为公司的合规运营和决策提供专业支持。
国家秘书职业资格证书
国家秘书职业资格证书国家秘书职业资格证书是由国家人力资源和社会保障部颁发的一种职业资格证书，用于评估和认可国家秘书的专业能力和技能水平。
国家秘书是一个新兴的职业领域，专注于提供高质量的办公室管理和行政支持服务，帮助领导层和组织机构管理日常业务，协调决策和推动业务发展，并维护组织形象和声誉。
本文将深入探讨国家秘书职业资格证书的定义、含义、意义、要求和作用，以及如何取证和应用。
一、国家秘书职业资格证书的定义国家秘书职业资格证书是一种国家认可的职业证书，可以证明持有者具有丰富的行政管理经验和专业技能，能够为组织和领导者提供优质的行政支持和管理服务。
国家秘书职业资格证书是评估和认证国家秘书能力和技能的标准，是国家秘书职业晋升和职业发展的重要凭证。
二、国家秘书职业资格证书的含义国家秘书职业资格证书是指一种与国家秘书职业相关的认证，试图从专业化、规范化的角度来评估国家秘书的综合能力。
国家秘书职业资格证书的含义是评估持证者具有领导力、沟通能力、组织能力、协调能力、策略思维等方面的优秀能力。
持有国家秘书职业资格证书的人能够为领导者提供优质的行政管理和决策支持，帮助组织和领导者实现业务目标和战略愿景。
三、国家秘书职业资格证书的意义国家秘书职业资格证书的意义在于证明证书持有者具备国家认可的职业素质和职业道德，能够为组织和领导者提供高品质的行政服务。
在职业发展方面，持有国家秘书职业资格证书可以证明个人的专业能力和职业水平，有助于职业晋升和岗位调动。
在就业方面，国家秘书职业资格证书可以作为求职的一项优势，证明其具有一定的专业知识和技能，有助于获得更高的薪资和更好的职业发展机会。
四、国家秘书职业资格证书的要求国家秘书职业资格证书的申领和授予需要符合一定的要求和条件，包括：1.具备国家认可的国家秘书职业培训的相关课程学习经历。
2. 在组织企业等相关行业中持续工作满3年，并担任过秘书职务（实习在内）。
3. 具有专业知识和职业技能，如会议组织、文件制作、文件存档、多方沟通交流等。
秘书职业资格证书
秘书职业资格证书一、引言秘书职业是一个高度专业化和复杂的工作。
秘书需具备一定的专业知识和技能，才能胜任各种工作场景中的挑战。
秘书职业资格证书的获得是对秘书专业能力的认可和证明。
本文将深入探讨秘书职业资格证书的意义、获得途径以及相关知识和技能。
二、秘书职业资格证书的意义1. 提升职业竞争力秘书职业资格证书的获得标志着个人在秘书职业领域的专业能力得到认可。
具备秘书职业资格证书的人员在求职时更有竞争力，能够更好地展示自己的专业素养和能力，提高录用的机会。
2. 发展职业发展路径秘书职业资格证书是由国家相关机构或行业协会颁发的。
获得证书后，秘书可以有机会进一步参与行业内的专业交流和学习，了解最新的行业发展趋势，为个人的职业发展制定更明确的规划和目标。
3. 提供专业知识和技能培训秘书职业资格证书的取得通常需要参加一定的培训和考试。
这些培训和考试能够全面覆盖秘书职业所需的专业知识和技能，提高秘书在各种工作场景中的应对能力。
同时，培训课程还能够提供实际案例和模拟练习，帮助秘书更好地应对实际工作中遇到的问题和挑战。
三、获得秘书职业资格证书的途径1. 学历教育秘书职业资格证书的获得通常需要具备一定的学历要求。
可以选择相关学科进行学位教育，如行政管理、办公自动化等专业。
学历教育能够系统地培养学生的综合能力，为将来的秘书职业发展打下坚实的基础。
2. 职业培训机构许多职业培训机构提供针对秘书职业的培训课程，包括秘书知识、技能和职业素养等方面的培训。
这些培训通常以短期课程的形式进行，时间灵活、内容丰富、针对性强。
通过参加职业培训机构的培训，可以系统地了解秘书职业的相关知识和技能，并为获得资格证书做好充分准备。
3. 考取资格证书秘书职业资格证书的获得通常需要通过考试。
相关的证书考试由国家相关机构或行业协会组织，考试内容包括基本知识、实际操作和职业素养等方面。
参加资格证书考试需要提前进行报名，并遵守考试规则和要求。
考取资格证书需要全面准备，包括学习相关教材、参加模拟练习和了解考试要点等。
秘书职业资格考试介绍
秘书职业资格考试介绍秘书职业资格考试是为了评估和认证考生在秘书职业方面的专业知识、技能和能力而设立的一项职业认证考试。
通过参加该考试，考生可以证明自己具备成为一名合格秘书的必备条件，并增加就业竞争力。
本文将介绍秘书职业资格考试的内容、考试要求和考试流程。
首先，秘书职业资格考试的内容主要包括秘书学理论知识、办公自动化应用、商务礼仪与公文写作、组织管理与协调等方面的知识。
考试科目一般分为笔试和面试两个部分。
其中，笔试主要测试考生对秘书学理论知识的掌握程度，包括秘书学的基本概念、原则和方法、办公自动化技术的应用、公文处理和公文写作技巧等。
面试主要测试考生的沟通能力、组织协调能力和商务礼仪等综合能力。
其次，考试要求考生具备相关专业知识和技能，并能够灵活运用于各种工作场景。
具体来说，考生需要具备良好的组织协调能力，并能够高效地处理各类公文和文件。
此外，考生还需具备一定的商务礼仪素养和良好的人际沟通能力，能够与各层级的领导和同事进行有效的沟通和协调。
总之，考生应当具备一定的专业素养和实践能力，才能够胜任秘书职位。
最后，秘书职业资格考试的流程一般分为报名、资格审核、笔试和面试几个步骤。
首先，考生需要在规定的时间内完成考试报名，并提交相关材料和费用。
其次，考生的报名资料会经过审核，确认是否符合报名条件。
资格审核合格后，考生可以参加笔试。
笔试一般分为单选题、多选题和案例分析题等，考察考生对相关知识的掌握程度。
最后，通过笔试的考生可以进入面试环节。
面试是通过与考官面对面交流，展示自己的专业知识、沟通能力和组织协调能力。
总体来说，秘书职业资格考试旨在评估和认证考生在秘书职业方面的专业知识、技能和能力。
通过参加该考试，考生可以提升自身的职业素养，增加就业竞争力。
通过此次考试的学习和实践，考生能够更好地了解和掌握秘书职业的相关知识和技能，为今后在职场的发展奠定良好的基础。
在报名参加考试前，考生应仔细了解考试的内容和要求，并进行相关的复习和准备，以确保能够获得优异的成绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训ppt
3
现在秘书有这么几种选择：
a.既然老板总烦，他肯定需要一个人独自呆一
会，所以先不去管他。
b.心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事
等他决定，所以拿上文件夹去找老板签字。
c.翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安
排。
d.泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休
息一会。
e.马上跟着老总进去，问老总出了什么事。
一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一
点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样
呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值
得反省的地方吗？”
d.当天快下班的时候，于雪对已经心平
气和的老总说：“老总，可以将信寄走了
吗？”
e.默默地回自己的办公室，当作什么也
没听见。
对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择
培训ppt
对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较
合适，并请说明理由。 培训ppt
4
案例2：秘书的忠告
一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办 公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮 非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信， 让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没 有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有 那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止 我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知 道你的行为！面对这种情况，于雪应该如何处理？
13
二、秘书的分类
1.从服务对象分：公务秘书、私
人秘书。
2.从工作性质分：党政秘书、企
业秘书、商务秘书。
3.从业务内容分：行政秘书、文
字秘书、事务秘书、机要秘书等。
4.劳动和社会保障部的分级：五
级（初级）、四级（中级）、三级
（高级）、二级（技师）。
培训ppt
14
从现在市场需求来看，高级秘 书的需求正旺。
国家秘书职业资格 鉴定考试
考前培训与辅导
培训ppt
1
测一测 你的秘书能力
下面是秘书工作中的一些案例，如果你 是秘书，遇到这样的情况你会怎么做？
培训ppt
2
案例1：闷闷不乐的老总
这天早晨上班，平时和蔼可亲 的老总眉头紧锁，一言不发地进了 自己的办公室，秘书跟他打招呼 “早上好！”他爱理不理。作为秘 书，现在应该怎样做？
在秘书学界有这样一种通俗的 说法：高级秘书是动脑子出点子的； 中级秘书是动手要笔杆子的；初级 秘书是跑腿办事的。
培训ppt
15
日本著名的秘书学家田中笃子的 秘书分类“钻石图”。
培训ppt
16
有人这样理解“钻石图”： 助理=a+b 秘书=b+c 文员=c+d
培训ppt
17
三、秘书工作的特征 1.工作的直接性和依存性 2.角色的差异性（年轻化和女性化） 3.服务的全面性和相对稳定性 4.才能的复合性
一、秘书的定义
目前使用比较广泛的秘书定义是劳
动和社会保障部《秘书国家职业标准》
中对秘书的定义：秘书是专门从事办公
室程序工作，协助领导处理政务及日常
事务，并为领导决策及实施服务的人员。
国内著名的秘书学专家谭一平的定
义：秘书是为上司提供最佳决策环境的
人。
培训ppt
12
秘书在现代企业中的位置如下图：
培训ppt
培训ppt
5
现在于雪有这么几种选择：
a.“好，我马上就办！”说完，
于雪立即回到自己的办公室，将信寄
走了。
b.如果将信寄走，对公司和老总
都不利。于雪想到自己是老总的助手，
有责任提醒老总，为了公司的利益，
得罪老总也值得，于是对老总这样说：
“老总，这封信不能发，别发算啦！”
培训ppt
6
c.于雪不仅没有退下去寄信，反而前进
培训ppt
20
六、秘书工作的主要内容 1.办会——会议组织与管理 （1）承办本单位具体会议 （2）参加外单位会议
培训ppt
21
2.办文——文书拟写与处理
（1）文字工作
（2）文书处理与档案工作
（3）围绕文书处理中需要秘书 部门承办的事务。如复印、传真等。
培训ppt
22
3.办事——办公室日常事务管理 （1）信息与技术工作 （2）商务活动组织与管理 （3）办公室日常事务活动管理。
培训ppt
18
四、秘书的职业化特征 1.服务对象的多元化 2.业务工作的专门化 【思考】秘书职业不仅要求秘书
是“杂家”，更要求秘书是“专家”。
3.劳动价值的商品化 4.商务秘书的女性化 5.资格认证的制度化
培训ppt
19
五、现代企业领导人选择 秘书的标准
1.看起来舒心：外表+气质 2.用起来省心：身体素质+ 专业技能 3.带在身边放心：专业技 能+专业素质（保守秘密）
7
比较合适，并请说明理由。
案例3：戴大墨镜的客人
这天上午秘书正在前台值班，
一个理着大光头、戴着大墨镜，显
得很酷的中年客人推门而入。秘书
马上站起身迎接客人：“您好！请
问您是……”“我找你们老总！”
客人说着就要里走。
培训ppt
8
现在秘书有以下几种选择：
a.对不起，我们老总正在跟客人谈话，有
什么事请跟我说吧。
培训ppt
23Βιβλιοθήκη 七、秘书工作的性质1.工作位置的政策性
2.工作形式的事务性
3.工作内容的综合性
4.工作作用的辅助性
5.工作职能的服务性
6.工作范围的机密性
7.工作效果的潜隐培训p性pt
24
八、秘书工作的特点 1.需要当机立断处理的事情多 2.工作内容的变化快 3.一心几用的时候多 4.忙先不一的情况多
培训ppt
25
九、秘书工作的作用 1.参谋、助手作用 2.桥梁、窗口作用 3.信息、督查作用
培训ppt
26
十、秘书工作的原则 基本原则：不失职，不越权。具 体指的是： 1.把握好秘书发挥作用的边界， 明确秘书工作的职责。 2.把握好秘书发挥作用的适度点。 3.把握好秘书的职业身份特征。
培训ppt
b.对不起，先生，请你填写会客登记表。
c.对不起，先生，请问您贵姓……
d.先生，您预约了吗？
e.先生，你不能进去，否则我叫保安了！
对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择
比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进
行评析。
培训ppt
9
模块一 秘书职业认知
培训ppt
10
项目一 ：秘书与秘书工作
培训ppt
11
27
项目二：秘书的资质
培训ppt
28
一、秘书的理论修养 1.加强政治理论学习 2.加强经济理论学习 3.加强专业理论的学习 （1）秘书专业理论 （2）与公司相关的专业知识
培训ppt
29
二、秘书的工作作风
1.实事求是，谦虚谨慎 案例：秘书迟到事件 2.勤奋刻苦，乐于奉献 3.讲究效率，做事严谨 4.清正廉洁，洁身自好 案例：秘书利用职务之便犯罪