宾客意见登记表(空表)
酒店顾客意见反馈表
酒店顾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的顾客您好！感谢您入住XXX酒店！我们诚邀您把对本酒店的意见或建议反馈给我们，以便以后能为您提供更好的服务。
为了更好的向您及时反馈和服务，请在最后留下您的姓名、联系方式等，感谢！
非常满意满意一般不满意非常不满
服务前台微笑服务前台服务速度满足您的需求
酒店环境大堂环境及布置周边环境
酒店指示标识周边方便程度
客房睡床整洁舒适
酒店隔音
卫生情况
客房设施使用方便程度一次性用品质量
网速
空间大小
餐饮早餐质量餐厅服务餐厅卫生
价格客房性价比商品价格
总评推荐给朋友总体评价
您的意见或建议：
●您的年龄
□20岁以下□21-29岁□30-39岁□40-55岁□55岁以上●您住宿时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住宿目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲友□其他
●您本次入住方式
□自己上门□订房APP □持会员卡□其他
●您本次出行交通工具
□飞机□火车□汽车□自驾车
姓名性别电话房间号
联系方式入住日期年月日
再次感谢您对我们工作的支持，可将信息填完后投于大厅意见箱内，祝您愉快！XXX酒店。
宾客意见征询表
前厅服务
1、前厅礼宾、接待服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为前厅服务效率如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为前厅服务态度如何？
4、阁下认为前厅的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口信息咨询
口手续办理
口问题反馈口
请留下您的宝贵意见：
备注：
客房服务
1、客房服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为客房的卫生条件怎样？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口内设施条件怎样？
4、阁下认为客房楼层的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口洗衣服务
口物品送达
清洁服务
餐饮服务
1、餐饮服务与阁下期望相比如何？
2、阁下认为餐厅菜品如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为会议室服务如何？
4、阁下认为餐饮的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口服务效率
口信息介绍
口菜品质量
阁下认为酒店哪些服务最值得称赞？
口前厅服务员服务
口客房楼层服务
口餐饮服务
口安保服务
口维修服务
酒店宾客意见调查表
酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。
酒店餐饮宾客意见表
服务态度
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
4
上菜速度
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
5
菜品各类
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
6
菜品味道
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
7
菜品分量
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
8
菜品价格
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
9
如果您会再次光临，吸引您的将会是
□价格 □产品 □服务 □文化 □卫生 □便捷 □其他
10
如果您最近不会光临，原因是
□价格 □产品 □服务 □文化 □卫生 □便捷 □其他
其它意见或建议：
再次感谢您的宝贵意见，我们将非常重视！
酒店餐饮宾客意见表
尊贵的客人：
您好！诚挚地欢迎您的到来！我们衷心希望您在本酒店的用餐体验中，能留下难以忘怀的记忆。同时，我们诚邀您分享宝贵的意见和建议，以便我们为您提供更优质的服务。
编号
评 价 内 容
评价分数
1
酒店餐饮服务
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
2
就餐环境
□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意
酒店宾客意见表
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：房号：
住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□ 否□ 满意
一般
不满意
问题或建议
您本次入住的整体满意度客房设备设施整体完好度门窗完好度睡床整洁舒适度电视效果空调效果电话传输质量上网速度和稳定性灯光效果热水器效果
其他设备使用方便有效客房用品质量客房环境卫生客房服务质量员工的待客礼仪前台接待满意度
评价
项目
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
酒店宾客意见表
试入住意见征集表
尊敬的宾客：
欢迎您的光临！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。
为不断的自我完善，请将您的宝贵意见反馈给我们，请填写您的相关信息并用“?”填写以下表格。
我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光。
部门：客户姓名：
房号：住宿日期：
接待人员是否向您介绍酒店的服务设施：是□否
□
在您本次入住期间，您是否遇到任何问题：是□
否□
请描述您在本次入住期间遇到的问题：
其他意见或建议：
谢谢您的宝贵意见和建议。
我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。
你填好的表格，我们收到后将会对你提出的意见作出改进方案。
酒店宾客意见表
宾客意见征询表尊敬的宾客：欢迎您下榻长城宾馆！为了提供使满意的设施和服务，我们十分重视您的宝贵意见，在此日期 ： 姓名:房号： 电话： 您是通过何种方式预订下榻我宾馆网络公司□ 协议客户□ 朋友介绍□ 其他□您先后下榻我宾馆的次数 首次□ 5次以内□5-10次□ 10次以上□您下榻我宾馆是因为 服务好□ 价格合理□地理位置好□ 合作单位□ 其他□您认为我宾馆的销售价格是否合理？合理□ 有建议□您的建议请为以下各项目打分: 非 一 不常 满 满 意 般 意您对长城宾馆的总体服务满意度……………………………… □ □ □受到热情真挚的欢迎……… □ □ □员工问候您时称呼您的名字 □ □ □ 入住登记的及时性………… □ □ □ 收银服务…………………… □ □ □ 行李服务…………………… □ □ □非 比 一 比 非 常 较 较 常 满 满 不 不 意 意 般 满 满意 意客房布置…………………… □ □ □ □ □ 客房的清洁度……………… □ □ □ □ □ 客房服务质量……………… □ □ □ □ □客房设备设施……………… □ □ □ □ □饭店的清洁度……………… □ □ □ □ □ 早餐………………………… □ □ □ □ □ 餐厅环境…………………… □ □ □ □ □ 食品质量…………………… □ □ □ □ □ 服务质量…………………… □ □ □ □ □ 菜肴品种…………………… □ □ □ □ □ 其他服务…………………… □ □ □ □ □ 员工预见您的需求的能力… □ □ □ □ □ 如果您向饭店反映过问题或困难，您是否满意饭店的解决方案………………………… 满意□ 不满意□ 您是否愿意向别人推荐长城宾馆………………………………愿意□ 不愿意□ 您下次是否仍然入住长城宾馆………………………………愿意□ 不愿意□附加意见：请建议想在饭店里添加任何服务、产品或客房物品，或请告诉我们哪个员工给您留下了深刻印象：感谢您留下的宝贵意见，它会使我们做得更好！谢谢您对我们工作的理解与支持，期待您下一次的光临。
餐饮部宾客意见表
紫荆：金椒翠玉菜不好吃，热菜上的太慢，第一道菜15分钟才上。
蔷薇;佛跳墙里面有沙子，茶叶质量不好，
秋合：鲁派红烧肉太淡，酱肉包好吃
星期二
紫荆：沙葱炒鸡蛋沙葱太少，佛跳墙配料上的太慢，按位上的菜上的时间太集中，巴鱼太硬，太油，太凉，服务跟不上。
铃兰：清蒸桂鱼味道太
2.服务质量（100%）：（表扬3次），投诉6次，
3.菜品价格（100%）：投诉3次。
4.就餐环境（100%）：无
5.其他方面（100%）：地理位置不好，很难找，应该启动118114查询台转接，并附明确信息
餐饮部宾客意见表
2010年6月12日至6月18日
星期
内容
星期六
剑兰：菜品反应很好，服务应该加强人手
蔷薇：菊花展好喝。老醋桃仁，香锅双珍不好吃，
紫荆：菜品正常，服务不错
星期天
紫荆：蒸面做的太差，刀削面面放的太多，虾片炸得不好。服务灵活性有待提高。
蔷薇：甲鱼太咸，御品酱菜没切开，连在一起了，
散台：酱肉包陷不新鲜。
星期三
剑兰;菊花展上的太早了，素菜太少，服务不错。
百合：沽清菜品太多，菜品种类太少。
星期四
紫荆：菊花展上的太晚，后堂忘记做了，长江回鱼上的太慢，最后一个上来的，蒸面好吃。
紫薇：凉菜太辣，油多，太咸。
早餐;玉米糊糊太稀
星期五
秋合：鱼子酱蒸蛋未蒸熟，后厨承担。
汇 总：
宾客满意总分为各100分
1.菜品质量（100%）：（表扬5次），投诉15次，