工作分析概述及相关术语表达(ppt 39页)
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工作分析概述ppt课件
·从事这项工作的人应具备什么样的身体素质？
·从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？
·从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？
·从事这项工作的人至少应具备什么样的经验？
·从事这项工作的人在个性特征上应具备哪些特点？
·从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？
Ｗhat
Ｗh y
Ｗho Ｗhen Where For who How
岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位的名称级别岗位设置的目的岗位的工作内容任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求2020工作说明书职务说明书工作描述职务说明工作规范任职者说明组织提供的聘用条件生理要求21213工作分析信息的主要来源书面资料任职者报告同事报告直接观察2222二相关基本术语相关基本术语一基本术语基本术语11要素行动要素行动要素是指工作活动中不能继续分解的要素是指工作活动中不能继续分解的最小单位
明书：
• 机床操作工——有责任保持机床的清洁，
使之处于可操作的状态，但并未提及清扫
地板。
• 服务工——有责任以各种方式协助操作工，
如领取原材料和工具，随叫随到，即时服
务，但也没有包括清扫工作。
• 勤杂工——负责各完整种最新形版课式件 的清扫工作，工
7
一则案例的启示
引出问题
工作分析概述
工作分析概述一、工作分析的概念工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。
它是一种重要而普遍的人力资源治理技术。
工作分析的目的是为了确定以下六个重要问题：1.工作人员完成什么样的体力和脑力活动？2.工作将在什么时候完成？3.工作将在哪里完成？4.工作人员如何完成此项工作？5.什么缘故要完成此项工作？6.完成工作需要哪些条件？将工作中实际发生的情形集中起来加以分析，最终能够得出某项工作的职责、与其他工作的关系、所需的知识和技能，以及完成这项工作所需的工作条件。
二、工作分析的差不多术语（一）职业职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个组织内部。
（二）工作工作是由一组职位组成，它们在任务的构成及重要性方面均极其相似。
（三）职位职位是某人所从事的任务及职责的规定。
（四）职责职责是指个体所从事的工作的要紧组成部分，一样由一些相关的任务构成。
（五）任务任务是个体从事工作活动的单元。
在完成某项职责时通常要通过一系列必须的步骤，每一步都有明显的开始和终止，这些步骤确实是任务。
一样来说，体力活动的任务比脑力活动的任务更容易鉴别。
三、工作分析需求产生的几种情形工作分析是在工作设计和职员培训完成之后，工作进行过程中进行的，在三种情形下才需要进行工作分析。
1.当新组织建立，工作分析首次被正式引进时；2.当新的工作产生时；3.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。
在工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。
在预备工作说明、工作规范时需要用到工作分析中的相关信息。
四、工作分析的作用在复杂变化的工作环境中，一个适当的工作分析体系是至关重要的。
新的工作不断产生，旧的工作要重新设计，参考一份几年前的工作分析可能会得到不够确切的资料，但重要的是工作分析能够关心组织察觉环境正在发生变化。
正如下图所示，工作分析的资料实际上对人力资源治理的每一方面都有阻碍。
关于聘请工作，聘请者在完全了解胜任某项工作所必须的资格条件，同时把握没有适时的工作说明和工作规范的情形下，聘请、职员的甄选工作的操作就会变得得心应手。
《工作分析讲座》课件
实施过程
该公司通过访谈、问卷调查和观察等 方法收集职位信息，并运用职位分析 问卷（PAQ）和关键事件技术（CIT ）进行深入分析。
某部门职位评估与薪酬设计案例
案例概述
某部门为了实现内部公平，决定 进行职位评估和薪酬设计。
实施过程
该部门运用职位评估系统对所有职 位进行评估，并综合考虑职位等级 、职责、技能等因素制定薪酬体系 。
运用阶段
01
02
03
04
制定招聘标准
根据工作说明书制定招聘标准 ，用于评估应聘者的匹配度。
制定培训计划
根据工作说明书制定培训计划 ，提高员工的工作能力和素质
。
制定绩效标准
根据工作说明书制定绩效标准 ，用于评估员工的工作表现。
制定职业发展计划
根据工作说明书制定职业发展 计划，帮助员工规划职业发展
路径。
详细描述
通过详细列举职位的任务，并对每个任务进行分析和评估，以确定职位的任务要求和特点。这种方法 可以全面了解职位的任务内容和要求，适用于对任务较为繁杂的职位进行分析。
PART 04
工作分析的实践应用
工作说明书编写
总结词
明确岗位职责和要求
详细描述
编写工作说明书是工作分析的重要应 用之一，它明确了岗位职责、工作任 务、工作要求和绩效标准，为员工提 供了明确的工作指引。
PART 05
工作分析的挑战与未来发 展
工作分析面临的挑战
数据收集困难
技术更新快速
在某些情况下，获取详细的工作信息可能 很困难，例如在大型组织或跨国公司中。
随着技术的快速发展，如何确保工作分析 的实时性和准确性成为一大挑战。
法规和政策限制
员工抵触
《工作分析概述》PPT课件
1.调查研究方法； 2.数量分析方法； 3.心理学方法。
二、工作分析的功能
（一）人力资源规划 （二）招聘与甄选 （三）工作岗位评价与薪酬
（四）工作绩效考评
（五）培训与开发
（六）职业生涯发展与设计
工作分析
工作说明书 （职位描述与 工作规范）
招聘与 甄选决策
人力资源 规划
薪酬
工作绩效 评价
培训 与开发
定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有
责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，
即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工 作下班后开始。
第一节 工作分析的内涵
第四节
工作分析的产生与发展
一、工作分析在国外的产生与发展
（一）西方工作分析思想的渊源
公元前六世纪，古希腊思想家苏格拉底论述理想社会的 分工。 个人的工作能力是有差异的； 不同工作岗位的具体要求也是不同的； 只有让每个人从事其最合适的工作，以取得 最高的工作效率。 人们需要去了解各种不同的工作以及工作对 人的要求。
（2）工作分析的五大特征：
工作输出特征 工作输入特征 工作转换特征 工作关联特征 工作动态特征
即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必
要前提。 为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信 息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技 术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工 作方式的基础。
工 作 分 析
二、工作分析的功能
（一）人力资源规划 （二）招聘与甄选 （三）工作岗位评价与薪酬
（四）工作绩效考评
（五）培训与开发
（六）职业生涯发展与设计
工作分析
工作说明书 （职位描述与 工作规范）
招聘与 甄选决策
人力资源 规划
薪酬
工作绩效 评价
培训 与开发
定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有
责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，
即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工 作下班后开始。
第一节 工作分析的内涵
第四节
工作分析的产生与发展
一、工作分析在国外的产生与发展
（一）西方工作分析思想的渊源
公元前六世纪，古希腊思想家苏格拉底论述理想社会的 分工。 个人的工作能力是有差异的； 不同工作岗位的具体要求也是不同的； 只有让每个人从事其最合适的工作，以取得 最高的工作效率。 人们需要去了解各种不同的工作以及工作对 人的要求。
（2）工作分析的五大特征：
工作输出特征 工作输入特征 工作转换特征 工作关联特征 工作动态特征
即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必
要前提。 为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信 息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技 术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工 作方式的基础。
工 作 分 析
第一章工作分析概述新通用课件
招聘申请表的设计 简历筛选 人员甄选
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
《工作分析》课件
面试准备
基于工作分析，明确面试问题和评估标准，提高面试的准确性和效率。
选拔决策
借助工作分析结果，比较候选人的能力与工作要求，做出科学的选拔决策。
工作分析在绩效管理中的作用
目标设定
基于工作分析结果，制定明确的工作目标和绩 效指标，提升员工绩效。
绩效评估
通过工作分析，建立客观的评估标准，准确评 价员工的工作表现。
1 优化招聘与选拔
2 完善绩效管理
3 支持培训与发展
工作分析可以帮助确定 适合岗位的员工特征和 技能，提高招聘和选拔 的效果。
工作分析为制定明确的 工作目标和绩效标准提 供依据，提升绩效评估 的科学性。
通过准确了解工作要求， 工作分析可以帮助定制 有效的培训计划，提升 员工能力。
工作分析的流程
1
收集数据
1 岗位描述
借助工作分析，制定准确的岗位描述和薪பைடு நூலகம்等级，保持内部公正和外部竞争力。
2 岗位评价
通过工作分析，评估岗位的价值和重要性，为薪酬决策提供参考。
3 职业发展
基于工作分析，制定职业发展路径和要求，激励员工持续发展。
工作分析的挑战与最佳实践
挑战
了解员工可能有意或无意地歪曲其工作内容和工 作要求。
2
通过观察、面谈、问卷等方式收集工
作相关数据。
3
应用结果
4
将工作分析结果应用到招聘、绩效管 理、培训等领域。
准备
明确目标，确定分析方法和工具。
分析数据
整理和解释收集到的数据，确定工作 职责和要求。
工作分析在招聘与选拔中的作用
招聘广告
通过工作分析结果，制定准确的招聘广告和职位描述，吸引合适的候选人。
《工作分析》PPT课件
基于工作分析，明确面试问题和评估标准，提高面试的准确性和效率。
选拔决策
借助工作分析结果，比较候选人的能力与工作要求，做出科学的选拔决策。
工作分析在绩效管理中的作用
目标设定
基于工作分析结果，制定明确的工作目标和绩 效指标，提升员工绩效。
绩效评估
通过工作分析，建立客观的评估标准，准确评 价员工的工作表现。
1 优化招聘与选拔
2 完善绩效管理
3 支持培训与发展
工作分析可以帮助确定 适合岗位的员工特征和 技能，提高招聘和选拔 的效果。
工作分析为制定明确的 工作目标和绩效标准提 供依据，提升绩效评估 的科学性。
通过准确了解工作要求， 工作分析可以帮助定制 有效的培训计划，提升 员工能力。
工作分析的流程
1
收集数据
1 岗位描述
借助工作分析，制定准确的岗位描述和薪பைடு நூலகம்等级，保持内部公正和外部竞争力。
2 岗位评价
通过工作分析，评估岗位的价值和重要性，为薪酬决策提供参考。
3 职业发展
基于工作分析，制定职业发展路径和要求，激励员工持续发展。
工作分析的挑战与最佳实践
挑战
了解员工可能有意或无意地歪曲其工作内容和工 作要求。
2
通过观察、面谈、问卷等方式收集工
作相关数据。
3
应用结果
4
将工作分析结果应用到招聘、绩效管 理、培训等领域。
准备
明确目标，确定分析方法和工具。
分析数据
整理和解释收集到的数据，确定工作 职责和要求。
工作分析在招聘与选拔中的作用
招聘广告
通过工作分析结果，制定准确的招聘广告和职位描述，吸引合适的候选人。
《工作分析》PPT课件
工作分析概述PPT
工作环境
19
（2）工作规范 Job Specification（P14）
工作技能 文化程度 生活经验 独立判断与思考能力 警觉性 操作能力 特殊能力要求 兴趣、价值观、工作态度等
20
（2）工作规范 Job Specification（P14）
工作导向性工作分析系统的任职资格确定
15
（7）工作分析与职涯规划
❖ 工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力 素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、 可供遵循的轨迹；
❖ 员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特 长，清晰规划自己的发展渠道。
16
二、什么是工作分析（Job Analysis）
❖ 定义：对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、 权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收 集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定 完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
CHAPTER 1 工作分析概述
1
本节学习目标
（WHY）为什么要进行工作分析，了解工作 分析的意义和作用。
（WHAT）何谓工作分析，熟悉工作分析的基 本含义。
（HOW）工作分析是如何发展起来的，了解 工作分析的起源以及将来发展趋势。
2
自我测试：什么样的工作适合你？
现实型 REALITY
研究型 INVESTIGATE
11
（3）工作分析与培训开发
❖ 进行培训必要性分析； ❖ 确定培训方针和政策； ❖ 确定培训内容和选择培训方法； ❖ 培训师与受训人选择； ❖ 培训效果评估； ❖ 培训工作的改善与发展等。
12
（4）工作分析与职位评价
❖ 工作分析为工作的相对重要性提供客观依据 ❖ 工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，
19
（2）工作规范 Job Specification（P14）
工作技能 文化程度 生活经验 独立判断与思考能力 警觉性 操作能力 特殊能力要求 兴趣、价值观、工作态度等
20
（2）工作规范 Job Specification（P14）
工作导向性工作分析系统的任职资格确定
15
（7）工作分析与职涯规划
❖ 工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力 素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、 可供遵循的轨迹；
❖ 员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特 长，清晰规划自己的发展渠道。
16
二、什么是工作分析（Job Analysis）
❖ 定义：对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、 权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收 集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定 完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
CHAPTER 1 工作分析概述
1
本节学习目标
（WHY）为什么要进行工作分析，了解工作 分析的意义和作用。
（WHAT）何谓工作分析，熟悉工作分析的基 本含义。
（HOW）工作分析是如何发展起来的，了解 工作分析的起源以及将来发展趋势。
2
自我测试：什么样的工作适合你？
现实型 REALITY
研究型 INVESTIGATE
11
（3）工作分析与培训开发
❖ 进行培训必要性分析； ❖ 确定培训方针和政策； ❖ 确定培训内容和选择培训方法； ❖ 培训师与受训人选择； ❖ 培训效果评估； ❖ 培训工作的改善与发展等。
12
（4）工作分析与职位评价
❖ 工作分析为工作的相对重要性提供客观依据 ❖ 工作分析越详尽，职位评价结果的可靠性越强，
工作分析课件 第一章 工作分析概述
第三章 工作分析的结果与表现形式
• 二、工作说明书
• 总经理岗位工作说明
职务名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：常务副总经理、各部门经理 本职工作：全面主持公司的经营治理，实现董事会制定的经营目标 直接责任：（1）全面主持公司的生产经营活动，组织实施董事会的决议，向董事会提出 经营活动预算和费用预算，保证实现经董事会批准的预算和经营目标。 （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案 （3）公司战略规划的拟订和提出 （4）定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受监督检查。 • …… 主要权力： （1）按既定模式治理企业。 （2）领导企业的经营活动。 （3）预算内开支的审批权。 …….
• 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有 优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供 具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何 对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是 什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决 的问题。
工作分析：人力资源管理的最基本工具
工作分析是一切人事功能的基础性工作。
……
三、工作分析的相关术语
• 职位和岗位的区别——在人力资源管理中岗位和职位在实际意义 上相比较，没有太大的区别，但也有一些细微的不同： 1、“职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位； “岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位。例如，工人 就不称职位，而称岗位。 2、岗位的含义更广泛。无论高层人员还是低层人员，都可称为 岗位；职位只适合于高层人员。
（3） 设计积极的人员培训和开发方案。 • （4） 提供考核、升职和作业的标准。 • （5） 提高工作和生产效率。 • （6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 • （7） 改善工作设计和环境。 • （8） 加强职业咨询和职业指导。
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3 、作为工作研究的依据
16
2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例 •较复杂工作说明书范例1 •较复杂工作说明书范例2
17
(1)简单的工作说明书范例
部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
第一章 主要内容
一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式
5
一 工作分析的基本含义
分析者采用科学的手段与技术，直接收集、 比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的 状况、基本职责、资格要求等作出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织 规划，为人力资源管理以及其他管理行为提 供基本依据的一种管理活动。
分解 —— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果
6
二 工作分析的类型与流程 类型
客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析
工作分析的目的——单一目的 多重目的
工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型
7
工作分析的流程
计划
设计
信息分析
结果表述
确定分析目目 的与结果的使 用范围
工作分析概述
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：
1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩 是好是坏？
11
工作分析的作用
1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2）是提高现代社会生产力的需要 3）是组织现代化管理的客观需要 4）有助于实行量化管理 5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、 人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人 员培训的科学化、规范化和标准化
12
三、工作分析的结果
通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要 有两个方面： •1、工作本身的信息（工作的目的和职责） •2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和 态度) 分析结果：
工作描述：
1. 人员招募与训练 2. 人事资料登记与整理 3. 人事资料统计 4. 员工考勤管理 5. 草拟人事管理规章 6. 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员
14
1、工作描述
•（4）工作的人际环境。包括该工作应接受的领导、 监督的性质及范围、工作群体的人数、 所必须的人际 交往等。 •（5）工作的物理环境。包括该工作的场地以及通风、 气温等物理和生理环境。 •（6）担任该项工作可以获取的资源，如仪器设备、 材料和人力等等。
15
工作描述的作用 1、作为开发其他工作分析结果形式的基础 2、作为可直接利用的原始材料
确定所需信息 的内容与方式
分配任务与确 定权限
选择分析样本
选择分析方法 与人员
做好时间安排
制定分析标准
选择信息来源
培训工作人员 研究文献资料 收集工作信息 整理工作信息 信息反馈、修订 形成分析结果
结果运用指导 运用效果评价 后续问题处理
结果评价与运用
8
工作分析的七要素
任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、 为何、技能。
要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量
多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这 些都必须依赖于——工作分析。
为什么要做工作分析？ 决策的基础 创新的手段 了解工作信息的工具 组织变革与结构调整的依据
工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范
通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
9
三、工作分析的相关术语
要 工作活动中不能再继续分解的最小单位 素 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 任 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 务 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相 职 互联系的职责集合 责 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位 职 的集合和统称 位 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职
责平行（相近、相当）的职位集合
10
职业生涯
职系
职组 职门 职级
职等
一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职 业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格 条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件 十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职 条件要求充分相似的所有职位集合
工作要求：
• 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以 上
• 现任分类职位七等职以上 • 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 • 善于处理人际关系 • 男性为佳，女性亦可
18
(2) 较复杂工作说明书范例
职称 职系 工资 等级
工资 水平
定员 所属 分析 3、工作说明书
13
1、工作描述
工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用 是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何 做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、 管理和评价。 •（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。 •（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按 什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。 •（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义 如何，应该承担那些责任。
16
2、工作说明书
又称为职位描述，将分析的结果写成书 面文件的形式就是工作说明书 •简单的工作说明书范例 •较复杂工作说明书范例1 •较复杂工作说明书范例2
17
(1)简单的工作说明书范例
部门：办公室 职等 ： 七 职位：办事员 联系：行政管理 工作内容：负责公司人事及总务管理事项
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
第一章 主要内容
一、工作分析的基本概念及相关术语 二、工作分析的性质与作用 三、工作分析的结果和形式
5
一 工作分析的基本含义
分析者采用科学的手段与技术，直接收集、 比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的 状况、基本职责、资格要求等作出规范性的 描述与说明，为组织特定的发展战略、组织 规划，为人力资源管理以及其他管理行为提 供基本依据的一种管理活动。
分解 —— 基础 比较 —— 关键 综合 —— 结果
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二 工作分析的类型与流程 类型
客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析
工作分析的目的——单一目的 多重目的
工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型
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工作分析的流程
计划
设计
信息分析
结果表述
确定分析目目 的与结果的使 用范围
工作分析概述
在企业中，我们经常会发出这样的疑惑：
1、为什么有人工作量很大，做也做不完？ 2、为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ 3、为什么有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责 任没人担？ 4、为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 5、为什么招聘的员工会常常不符合要求？ 6、为什么有的员工不知道自己该干什么？ 7、为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩 是好是坏？
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工作分析的作用
1）是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2）是提高现代社会生产力的需要 3）是组织现代化管理的客观需要 4）有助于实行量化管理 5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、 人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人 员培训的科学化、规范化和标准化
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三、工作分析的结果
通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要 有两个方面： •1、工作本身的信息（工作的目的和职责） •2、从事这一工作员工的信息（员工的技能知识和 态度) 分析结果：
工作描述：
1. 人员招募与训练 2. 人事资料登记与整理 3. 人事资料统计 4. 员工考勤管理 5. 草拟人事管理规章 6. 人员之任免、调动、奖惩、考核、薪资等事项办理 7、 员工福利事项办理 8、 劳工保险加退保与理赔事宜 9、 文具设备、事务用品的预算、采购、维修、管理 10、办公环境安全及卫生管理 11、接待来访人员
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1、工作描述
•（4）工作的人际环境。包括该工作应接受的领导、 监督的性质及范围、工作群体的人数、 所必须的人际 交往等。 •（5）工作的物理环境。包括该工作的场地以及通风、 气温等物理和生理环境。 •（6）担任该项工作可以获取的资源，如仪器设备、 材料和人力等等。
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工作描述的作用 1、作为开发其他工作分析结果形式的基础 2、作为可直接利用的原始材料
确定所需信息 的内容与方式
分配任务与确 定权限
选择分析样本
选择分析方法 与人员
做好时间安排
制定分析标准
选择信息来源
培训工作人员 研究文献资料 收集工作信息 整理工作信息 信息反馈、修订 形成分析结果
结果运用指导 运用效果评价 后续问题处理
结果评价与运用
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工作分析的七要素
任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、 为何、技能。
要解决这些疑惑，我们需要了解每个人的工作量
多少，需要多少工作人员，每个人都做什么工作，这 些都必须依赖于——工作分析。
为什么要做工作分析？ 决策的基础 创新的手段 了解工作信息的工具 组织变革与结构调整的依据
工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范
通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
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三、工作分析的相关术语
要 工作活动中不能再继续分解的最小单位 素 工作活动中达到某一工作目的的要素集合 任 某人担负的一项或多项相互联系的任务集合 务 某一时期内某一主体所担负的一项或几项相 职 互联系的职责集合 责 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位 职 的集合和统称 位 不同时间、不同组织中，工作要求相似或职
责平行（相近、相当）的职位集合
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职业生涯
职系
职组 职门 职级
职等
一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职 业的集合或总称 又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格 条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合 又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合 指若干工作性质大致相近的所有职组的集合 同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件 十分相似的所有职位集合 不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职 条件要求充分相似的所有职位集合
工作要求：
• 专科毕业曾任人事及总务工作两年以上 ；或高中毕业曾任人事、总务工作六年以 上
• 现任分类职位七等职以上 • 具有高度服务精神和耐心细致的办事能力 • 善于处理人际关系 • 男性为佳，女性亦可
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(2) 较复杂工作说明书范例
职称 职系 工资 等级
工资 水平
定员 所属 分析 3、工作说明书
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1、工作描述
工作描述包括现有工作的所有信息。它主要的作用 是要让从事该工作的员工看了以后知道自己具体该如何 做，让员工的上级知道如何对员工的工作行为进行指导、 管理和评价。 •（1）工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。 •（2）工作行为、程序及规范。即员工应该怎样做、按 什么样的程序做、要达到什么样的标准和效果。 •（3）工作的目的与责任。为什么要做这一工作，意义 如何，应该承担那些责任。