销售部工作总结报告三篇模板(完美版)
销售部工作总结范文精选5篇
销售部工作总结范文精选5篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢?下面小编给大家带来销售部工作总结范文精选5篇，希望大家喜欢!销售部工作总结1今年，对于酒业来说，是一个特别的年度。
在全国经济全面回升的影响下，我国的酒类市场也渐趋兴旺。
酒业在产量增长的同时，经济效益均有较大幅度的下滑。
酒类市场得到进一步的调整和优化，产品品质也在不断提高。
面临这么严峻的挑战，市场供大于求将使竞争更加严酷。
品牌效应、规模经济、资本运作都会有新的表现形态。
青岛桶装啤酒只有在竞争中运用新的营销理念和技巧，才能在激烈的啤酒行业竞争中取得一席之地。
目前，中国啤酒行业的整体格局是：整体滑坡的同时，名优酒份额继续扩大，啤酒行业行业处于内部调整和升级阶段;地区性品牌与全国性品牌抗衡，割据一方;大型啤酒集团从产品经营走向品牌和资本经营，努力寻找新的经济增长点。
西安市啤酒市场的现状为：消费者比较认可哪种品牌，多大包装，什么包装的就卖的好。
二、“桶装”酒营销策划方案主旨1、提升品牌形象，增强产品美誉度。
在消费者心中形成好感，留下深刻印象，从而达到长期占领市场的目的。
2、提高市场占有率。
通过本营销方案的具体贯彻施行，争取利用自身优势在西安及周边获得可观的市场占有率。
三、市场分析总体来说，现代人对酒的消费及观念较为明智和成熟。
目前大众对啤酒的消费正朝着优质、口感、营养的方向转变发展。
在当代城市中传统豪饮者的基础上，享受者也日渐增多。
“喝酒”与“休闲”共享，成为现代人消费新观念。
1、消费者购买酒类的地点，正从以往的食品店、杂货店、小货摊转向超市、平价店和专卖店。
但不同城市因经济水平的差异，购买地也有所差别。
2、“桶装”啤酒产品分析。
内在质量：色泽清澈晶莹、神气大方;香型浓郁、味感绵软醇厚、入口不冲、回味悠长;饮后纯香盈口;市场优势：巨大的空白市场广阔的利润空间外观形象：(现有产品简介)品牌定位：中高档市场，面向大众消费群体3、竞争对手分析“桶装”啤酒在西安的主要竞争对手是百威啤酒、燕京啤酒等系列品牌。
销售工作总结报告(5篇)
销售工作总结报告(5篇)销售工作总结报告(精选5篇)总结报告是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料。
下面是小编给大家整理的销售工作总结报告范文，希望大家喜欢!销售工作总结报告（精选篇1）20__年即将已经过去，新的挑战又在眼前。
在过去的一年里，有压力也有挑战。
年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。
客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信__地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。
有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。
所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
销售部门工作总结例文（三篇）
销售部门工作总结例文岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。
我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极____公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。
全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。
作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。
因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。
在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。
进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。
在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
年度销售部门情况总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，销售部门在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，提升销售业绩，为公司的发展做出了重要贡献。
现将本年度销售部门工作情况总结如下：二、销售业绩概述1. 销售收入：本年度，销售部门共实现销售收入XX亿元，同比增长XX%，超额完成了年初制定的销售目标。
2. 市场份额：通过不断的市场拓展和品牌宣传，公司在主要市场的份额稳步提升，同比增长XX%，在行业内的竞争力进一步增强。
3. 客户满意度：本年度，客户满意度调查结果显示，公司产品和服务满意度达到XX%，较上年同期提高XX个百分点。
三、主要工作及成果1. 市场拓展：销售部门紧紧围绕公司战略，积极开拓国内外市场，新增合作伙伴XX家，拓宽了销售渠道。
2. 产品推广：通过线上线下多渠道推广，加大产品宣传力度，提升了公司产品的知名度和美誉度。
3. 客户关系维护：销售部门注重客户关系维护，定期开展客户拜访、满意度调查等活动，确保客户满意度持续提升。
4. 销售团队建设：加强销售团队建设，提高员工综合素质，开展内部培训，提升团队执行力。
5. 线上线下融合：积极拥抱互联网，开展线上线下融合销售，拓展销售渠道，提升销售效率。
四、存在的问题及改进措施1. 问题：部分市场开拓进度较慢，销售业绩增长空间有限。
改进措施：加大市场调研力度，深入了解市场需求，调整销售策略，提高市场开拓效率。
2. 问题：部分产品竞争力不足，市场份额有所下降。
改进措施：加强产品研发，提升产品品质，加大品牌宣传力度，提高产品竞争力。
3. 问题：销售团队执行力有待提高。
改进措施：加强团队培训，提高员工综合素质，建立激励机制，激发员工积极性。
五、展望未来展望未来，销售部门将继续以公司发展战略为导向，紧紧围绕市场，以提高销售业绩为核心，不断优化销售策略，加强团队建设，提升客户满意度，为公司创造更大的价值。
1. 深入挖掘市场需求，调整销售策略，提高市场占有率。
销售部年终工作总结格式版（三篇）
销售部年终工作总结格式版又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。
真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个总结汇报。
一、在这一年里，我只做了____万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧!二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。
三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。
四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。
在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在____元以下的大概占到____%-____%，____元以上的大概占到____%-____%,所以还是有相当的市场空间。
为了明年在这____%-____%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：一、明年我的销售目标是：____万。
二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。
三、平时多看书，多看新闻时报，好好学习、总结客户公关技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。
五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。
销售部年终工作总结格式版（二）不知不觉，新的一年又将来临了。
回顾这一年的工作历程，作为-公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。
下面，我就将我____年的个人工作情况进行如下总结：一、____年销售情况我是____公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。
销售部门年终工作总结标准样本（5篇）
销售部门年终工作总结标准样本转眼间，____试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。
从自身来讲也有了进一步的提高，现将这____月的工作情况作以下总结：一、人管方面：1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：1、在____银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。
但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。
销售部年度工作总结模板3篇_销售部工作总结
销售部年度工作总结模板3篇_销售部工作总结尊敬的领导：时光荏苒，岁月如梭，不知不觉，又是一年。
在新的一年，回首过去一年，我的心中充满感慨和成就。
感谢公司对销售部全体成员的激励与支持，我们顺利地完成了一年的销售任务。
现将我部门工作的总结如下：一、销售业绩1.总销售额为X万元，同比增长Y%；2.月均销售额稳定增长，特别是在X-X月份销售额达到最高峰；3.新增客户数为Z，客户满意度达到了XX%；4.主要推广产品的销量及收益比上年同期均有显著提高；二、客户关系维护1.及时回答客户疑问，准确把握客户需求，及时跟进客户情况，以满足他们的要求；2.在日常工作中，维护现有客户的积极性和忠诚度，并彻底了解他们能影响他们选择我们的产品的原因；3.定期开展客户维护活动，组织客户拓展会、客户反馈会等，加强客户之间的互动与交流；4.针对客户需求，制定个性化方案，以提高产品-客户的匹配度，促进双方的合作。
三、市场开拓1.不断开拓市场，寻找新的目标客户和合作伙伴；2.积极参加行业展会、推广活动等，提高我们品牌的知名度和影响力；3.根据市场变化不断调整与优化销售策略，实现市场开拓进程；4.针对市场竞争状况升级客户服务，不断开创新的商业模式。
四、团队建设1.加强销售成员之间的协作和配合，以达到最佳销售效果；2.定期培训销售成员，提高他们的销售技能，以满足客户需求；3.制定相应的销售政策，激励销售人员的积极性和创造力，提高其工作热情。
总之，我们各位销售人员的辛勤努力和奋斗，彰显了我们的品牌和企业文化，立足于新的起点，开启新的挑战。
在未来的日子里，我一定不忘初心，继续努力。
让我们携手同行，共同打造一个更好的销售团队。
此致敬礼！XXX销售部XXXX年度非常荣幸地向您汇报我为销售部门员工工作的年度总结，以及其它活动和项目。
我们的总销售额为X万元，同比增长了Y%。
我们的月均销售额稳健增长，特别是在X 月至X月的销售量最大。
我们开发并实现了一系列增强和升级我们的市场和销售业务的目标。
销售部门年度工作总结样本（5篇）
销售部门年度工作总结样本____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。
我是____年____月份到公司销售经理工作的，____月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有____销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏____行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教____经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对____市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
所以经过____年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：对于____市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
销售部门年度工作总结样本（二）转眼间又是一年。
这一年，我继续负责____的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。
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销售部工作总结报告三篇【篇一】又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的2018 年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了!2018 年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。
2018 年初，公司决定我离开华南，调往东南区。
当时心里不太满意。
广东地区，我在那里呆了5 年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。
眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。
做好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。
所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情! 能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。
的压力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。
最伤心的是客户被竞争对手抢去。
好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。
在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。
上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。
莱恩，这个曾经被别人预测不会撑3 年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司! 广东的5 年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。
如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦! 但是，冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。
想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧!华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10 多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有! 说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7 个人，只剩下3 个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们!此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。
但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了!按照年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的!半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。
2018 年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。
很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。
这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。
这种状况让我12 分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了!可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道! 肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这样!公司整体利益高于一切! 为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么?原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。
所以区域间的配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的智慧显得太少了!2018 年最后一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即将了，理论上能使我们增加2 年寿命，智慧菩萨显灵啊! 写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续!2018 年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了60%，据了解锻压机床行业，整体增长也有70%多。
2018 年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色。
开会，不再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心，结果满意，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变!会议中，谈到市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。
技术部分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。
生产，紧张有序进行，没有耽搁市场的要货。
新厂房的建设过程，我们也是克服种种困难，争取早一天投入建设，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层到底层，我们都有了可行的计划! 想想这一年，我们真的没扯淡!2018 年，我带领的销售区，也是这样。
销售会议，办事流程，新员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。
销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，哪个人哪方面做得不对，我平时看到或发现后，除了当时批评指出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其他人也能注意。
上半年会议的内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。
下半年的会议内容多半强调如何按计划做事，如何制定合理的销售计划，计划是做任何事情的都必须的第一步骤，不光制定计划，计划还要合理，怎样都完不成的计划，不要制定，如果每个月，计划完成都不到50%，说明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的信心带来打击，轻易放弃自己的计划，会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工，尊重自己的计划! 计划有了，过程也是很重要的，我制定了个《工作记录表》，其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括：1、销售计划与行动2、来电信息跟踪3、清欠计划与推进4、售后服务流水账5、销售回款流水账。
每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看这个表的目的有3 个：第一监督，如果没有工作，这张表就会一片空白。
从表中我能看你哪天在干什么。
第二是指导，客户的跟踪是有过程的，在看他们的过程时，我会根据情况，对他们指导，哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我这几年的经验，还是有值得他们学的地方。
第三个目的就是，为了公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立马接上，因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的风险以后是必须要考虑的事情!《工作记录表》记录简单，使用方便，对业务员来讲，帮助的意义更大，他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作，避免忘了，错过机会的等现象，避免工作杂乱无章，没计划，没头绪，等不该有的种种状态!计划和过程决定了工作的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它。
那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。
单子被人争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这种滋味，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓励他们，给他们信心，多大的单子拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来!开会时经常这样鼓励他们，经常这样，碰到类似的事情员工们心里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容!流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。
我其实很崇尚高效简单的工作流程。
人不是电脑，我认为流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理办法有时候会把我们框死，因为这些管理办法说白了就是一个数学公式，公式中的abcd 各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最后一句话错的也要执行!我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍功半，这也许是我懒的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没有欺骗性。
该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有少! 碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事，更好的流程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学学别人，谁的好就拿来为我所用。
培训自己，培训员工!面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人更是尊重自己。
我愿意继续接受所有人的监督和批评。
对于心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。
遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。
2018 年我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西。
也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢和素质高的人打交道，喜欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提高，这与我们8 个兄弟多年在一起做事是分不开的! 如果我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人!【篇二】我是xx 年毕业就来到深圳加入了货代这个行业，从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管），再到现在的fob，一起经历了三家货代公司，三个公司都是一样的新公司，没有代理，没有分公司，没有价格，甚至其中一家还没有营业执照，我之所以选择他们，是觉得小公司比较自由，能学到的东西也比较多.一、询价我相信，没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的，就算是船公司都要相互给价格，说仪说，同行之间的询价是很重要的，要害点：1，价格好;2，对方公司有信誉;3，这个业务员人品好;4，也是最重要的一点，绝对不能做柜后涨价，在这里我着重说明一下第四点：xxx 年4 月13 日，我一个dubai 的客户要我安排两个柜子从上海到dubai,走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司报价，因为之前有过教训，所以叫他给我传了价格表，也盖了公司章，不过等我货少了船最后对帐单的时候,一下多了150 美金的重柜费.我的小柜是24 吨,而且询价之前就一直说明小柜24 吨,其业务给我的是allin 价格,结果他的理由是不包含重柜费.因为货在他手上,最后我不得不自己多付2*150 美金教训：即使是传了价格表过来,也一定要再问一次,不能说因为他价格已经盖章就放心, 最后被动的还是自己, 还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜, 一定要声明再三, 不能让对放玩文字游戏让自己吃亏.要是可能的话,的是叫他分开给每一项的价格, 然后给个allin 价格,还要加一句：除以上费用外,没有任何其他费用产生.二、了解对方公司情况一般来说，有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西，但是是不是也有的人从来不要，或者在突发情况下就忘记了，我在这里真诚的希望各位，不管在什么情况下一定要做到安全，一定要确认对方的身份记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3 月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000 多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.三、下单当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候,那就到了下单的环节了,可能很多人认为下单其实是个很简单的事情,随便怎么写下或者口头说一下就ok,其实这样是很危险的.xx 年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行,有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland,—个是新西兰的auckland这两个点的读音，中文写法是完全一样的•就因为这样问题来了,一个客户要定去新西兰的柜,我想当然的认为是美国的了,因为那段时间美国很暴,结果可想而知,改港!教训:当自己港口都还不确定的时候,不要不好意思开口去问客户具体的港口,是要英文的,是那一个国家的,这样可以避免很多的麻烦. 还有就是定舱单,我的建议是写详细,越详细越好,因为北方港口和南方不一样,定舱的时候就需要真正的shipper/cngee毛/件/体资料,还有就是把价格也尽可能的写在上面,这个也是以后出了问题的凭证.盖章这个东西是最正常不过了,不管我们定出去还是接进来,我想这个东西是最基本的了,要是你还没有这个习惯,那就尝试着改变一下,下单的单位章都没有,柜子出了问题,你拿什么去找人家呢?四、跟踪可能很多的同行认为,只要货物上了船,那就万事大吉,等着收钱了.其实货物的跟踪是一个很关键的东西,也是最能体现我们所谓的服务的地方.篇三】X 年，注定是不平凡的一年。