链家地产经纪人培训考试手册
链家考试题库及答案
链家考试题库及答案链家考试题库及答案通常包括多个领域，如房地产基础知识、法律法规、市场分析、客户服务等。
以下是一些模拟题目及答案的示例：1. 题目：房地产经纪人在为客户提供服务时，需要遵循哪些基本原则？答案：房地产经纪人在为客户提供服务时，应遵循诚信、专业、保密和公平交易的基本原则。
2. 题目：下列哪项不是房地产交易中常见的税费？答案：个人所得税、契税、增值税、印花税是房地产交易中常见的税费，其中不包括营业税，因为自2016年起，营业税已被增值税取代。
3. 题目：房地产估价的常用方法有哪些？答案：房地产估价的常用方法包括市场比较法、成本法和收益法。
4. 题目：在房地产交易中，卖方需要提供哪些基本文件？答案：卖方在房地产交易中需要提供的基本文件包括房产证、土地使用证、身份证明、房屋买卖合同等。
5. 题目：如何理解房地产的“三性”？答案：房地产的“三性”指的是位置固定性、使用长期性和价值量大性。
位置固定性意味着房地产不能移动；使用长期性指的是房地产的使用年限较长；价值量大性则是指房地产的交易金额通常较大。
6. 题目：在房地产销售过程中，如何进行有效的客户沟通？答案：有效的客户沟通包括倾听客户需求、提供专业建议、建立信任关系、及时反馈信息和尊重客户的决策。
7. 题目：什么是房地产的“五证”？答案：房地产的“五证”指的是建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售许可证和房屋所有权证。
8. 题目：在进行房地产投资分析时，需要考虑哪些因素？答案：进行房地产投资分析时，需要考虑的因素包括市场供求状况、地理位置、交通便利性、周边配套设施、政策环境、预期收益率和风险评估等。
9. 题目：什么是房地产的“按揭”？答案：房地产的“按揭”是指购房者通过银行或其他金融机构贷款购买房产，并将房产作为抵押的一种融资方式。
10. 题目：房地产经纪人在促成交易时，应如何保护客户的隐私？答案：房地产经纪人在促成交易时，应通过签署保密协议、限制信息共享范围、不泄露客户个人信息等方式来保护客户的隐私。
链家地产培训笔试题
链家地产培训笔试题笔试题一、2012年链家推出“100%真房源，没水分”活动，我们的"真房源"承诺——真实存在：房源真实存在,不是虚构或虚拟房源;真实委托：房源均经业主委托(书面方式或口头方式);真实价格：链家地产以房屋业主委托报价作为房源信息发布价格的基准;经纪人就同一套房屋发布的价格,上下浮动不得超过业主委托报价的± 5%(此报价不含税费及中介费用);如果您要买房：不实报价、并不存在的房屋……这一切是否让您找房的过程费时费力?真房源，就是如实呈现业主真实报价和真实的房屋信息，帮助您快速、准确地找到理想房屋，让找房变成一件愉悦的事，而不是与虚假展开的游击战。
如果您要卖房：压低报价、房屋信息张冠李戴……这样的经纪公司您放心委托吗?真房源，就是绝对不虚报房屋价格和房屋信息，维护您最基本报价权，以帮助您精准匹配客源，全程珍视您的信赖。
Q1：链家真房源活动承诺的内容及时间、活动的规定细则是什么?链家在职经纪人在全渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息为真实房源信息全渠道范围：1.店面门头贴;2.人字板;3.一张房源纸;4.网络平台;(包含链家在线、搜房、安居客、焦点、新浪乐居、赶集、淘房屋、58同城)活动时间： 1、本活动开展时间为：2012年3月1日至2012年6月22日;2、接受监督举报的房源信息，须是2012年3月15日以后发布的房源信息规定细则：1. 同一房源指的是放远内容描述中链家认证编号相同时认定为同一房源2. 如存在同意虚假放远信息在不同渠道发布的现象，根据一事不再罚原则，将向当天举报该虚假放远信息的收尾有限举报者给予100院现金奖励，同时监督经纪人将该虚假房源做撤销发布处理;其他当天参与举报的有效举报条者，前五位获得精美靠垫一个。
3. 经纪人在各个渠道发布的房源信息，是业主当时医院的真是记录或呈现，若发布后，由于业主主观原因发生出售/出租一项变更或价格变更或已成交的现象，造成与经纪人发布时点对应的房源信息不符，则不予以赔付;若业主从未有出售/出租意向或经纪人报价完全不符合业主意愿的，则按照规则向客户予赔付。
链家培训管理制度考试
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 链家培训管理制度的核心目标是：A. 提高员工销售业绩B. 增强员工服务意识C. 优化员工知识结构D. 以上都是2. 链家培训分为哪两大类？A. 在职培训和离职培训B. 基础培训和提升培训C. 线上培训和线下培训D. 内部培训和外部培训3. 新员工入职培训的时间一般不超过：A. 3天B. 5天C. 7天D. 10天4. 链家培训课程设计遵循的原则不包括：A. 实用性B. 系统性C. 先进性D. 保密性5. 培训结束后，员工需进行：A. 课堂测试B. 案例分析C. 闭卷考试D. 以上都是6. 链家培训管理制度要求，培训讲师应具备以下条件中的哪一项？A. 具有丰富的行业经验B. 具有良好的沟通能力C. 具有专业培训资格证书D. 以上都是7. 培训费用由以下哪个部门承担？A. 人力资源部B. 财务部C. 培训部门D. 员工个人8. 培训效果的评估主要通过以下哪种方式？A. 培训满意度调查B. 培训后业绩提升C. 培训知识掌握程度D. 以上都是9. 链家培训管理制度要求，培训计划应提前多久制定？A. 1个月B. 2个月C. 3个月D. 6个月10. 培训管理制度中，以下哪项不属于培训激励措施？A. 培训奖励B. 培训晋升C. 培训处罚D. 培训表彰二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 链家培训管理制度的主要内容包括：A. 培训计划制定B. 培训课程设置C. 培训讲师选拔D. 培训效果评估E. 培训激励措施2. 链家培训课程的类型包括：A. 基础课程B. 专业课程C. 职业素养课程D. 行业动态课程E. 企业文化课程3. 培训讲师应具备以下哪些素质？A. 专业知识B. 沟通能力C. 激励能力D. 团队协作能力E. 持续学习能力4. 链家培训效果评估的方法有：A. 问卷调查B. 课堂测试C. 案例分析D. 业绩对比E. 同事评价5. 培训管理制度要求，以下哪些情况可申请培训？A. 新员工入职B. 员工晋升C. 员工转岗D. 行业政策变化E. 企业发展战略调整三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述链家培训管理制度的重要性。
链家地产房地产行业新经纪人学习手册
场专项研究报告，2007年推出的《诚信与房地产经纪公司的发展》获中国建设部和中国房地产
估价师与房地产经纪人学会组织的"2006年房地产经纪行业发展峰会论坛"一致首肯。
★我们的愿景：做房地产综合服务的领跑者
★我们的使命：为消费者提供最好的房屋消费体验
领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准；
领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜；
西装系好钮扣后，不能使领带夹外露；
领带颜色要为深色，不能太鲜艳，不能花色太多。
3、西装
西服里面不能加毛背心或毛衣，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣，否则显得十分臃肿，以致破坏西服的线条美；
系好钮扣
双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣上面、中间二粒，坐下时可解开。
必须穿着工装衬衣，如果还未领取工装衬衣，一律穿着纯白色衬衫；
衬衣领子要挺括，不能有污垢、油渍；
男士，衬衫下摆要放在裤腰里，女士，衬衫下摆要放在裤腰外；
系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1～1.5厘米，以显示衣着的层次。
2、领带：
西装、衬衣脖领间的"V"字区最为显眼，领带应紧靠在这个部位的中心；
5、皮带
一律佩戴深色皮带；皮带上装饰物不能多。
三、工作日志：工作日志的用途主要有两个，一是签到店时间与签离店时间，二是外出登记；每天早上进店的第一件事情就是签到，在工作日志日常记录栏填上“到店时间”，晚上下班前五分钟填上“离店时间”，这也是记录你考勤的重要依据。
再来看看经纪人外出看房登记怎么填：时间――离开店面的时间，经纪人—-外出的经纪人姓名，外出原因—-在列出的几条原因中打勾，客户（业主）姓名/编号—-你所约的客户或者要看的房屋业主的真实姓名和房屋编号，联系方式---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实电话号码，房屋地址---你所约的客户或者要看的房屋业主的真实地址（看几套就写几套），回店时间—看完房回到店的第一时间。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
链家地产经纪人培训考试手册(2024)
04
保密义务
对客户和公司的商业 机密严格保密，不泄 露任何未公开的信息 。
2024/1/28
17
诚信经营与客户至上理念
诚信经营
坚持诚信经营原则，遵守市场规 则和商业道德，树立良好的企业 形象。
优质服务
注重服务质量和细节，提供高效 、便捷、专业的服务体验，赢得 客户信任和满意。
2024/1/28
01 02 03 04
题型及分值
单选题、多选题、判断题 、简答题等，满分为100 分。
5
培训考试流程
参加培训课程
按照培训计划参加相应的课程 学习，掌握考试所需知识。
正式考试
按照规定时间和地点参加正式 考试。
报名参加培训
在规定时间内完成报名手续并 缴纳相关费用。
2024/1/28
参加模拟考试
在培训结束后，参加模拟考试 以检验学习成果。
树立以客户为中心的服务理念， 积极回应客户需求，提供高品质 的服务体验。
16
经纪人道德规范
01
遵守法律法规
严格遵守国家法律法 规和行业规定，不从 事任何违法违规行为 。
02
诚信为本
坚守诚信原则，不虚 假宣传、不误导客户 ，维护行业良好形象 。
03
尊重他人
尊重同事、客户和合 作伙伴的权益和意见 ，建立和谐的人际关 系。
房屋验收与维护
掌握房屋验收的标准和流程，以及房屋日常维护的注意事项和常 见问题解决方法。
10
03
链家地产业务技能
Chapter
2024/1/28
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房源开发与维护
房源开发
掌握多种房源开发渠道，如网络 、社区活动、个人关系等，积极
寻找优质房源。
链家网培训测试
链家网培训测试（100分）1、请填写您的信息：【多项填空】大区________________________门店________________________姓名________________________系统号________________________2、影响链家网二手房列表页排序规则有（多选题）【多选题】（10分）A.标签量B.实勘质量C.维护人房评质量D.30天带看量E.房子的新鲜度正确答案: ABCDE3、客户搜索筛选后，影响房源排序的要素的重要性为：（单选题）【单选题】（0分）A.标签量＞实勘质量＞带看数量＞维护人房评质量B.实勘质量＞标签量＞带看数量＞新鲜度C.标签量＞实勘质量＞维护人房评质量＞带看数量D.标签量＞维护人房评质量＞实勘质量＞新鲜度4、以下说法正确的是（多选题）【多选题】（10分）A.成交频道房源展示日期为房源签约30天后B.成交频道房源排序按签约日期倒序排列C.成交频道房源展示日期为房源签约60天后D.成交频道房源排序按签约日期正序排列正确答案: AB5、小区频道房源列表排序规则为优先按照小区关注人数由高到低排序；当关注人数相同时按在售套数，在售套数多的排在前面是（单选题）【单选题】A.正确B.错误正确答案: A6、二手房详情页展位规则为：（多选题）【多选题】（10分）A.APP端底部主位置只展现1个经纪人B.钻石展位将圈定三名经纪人，该三名经纪人必须没有被关黑且LINK后台或A+等后台的『展位开关』按钮处于打开状态C.经纪人入围要求必须是二手房要求买卖、综合权限经纪人；租房岗位要求租赁、综合权限经纪人D.在所有的入围经纪人中，系统根据综合分数排名,圈定前三名经纪人展示在【钻石展位】上正确答案: ABCD7、二手房展位圈定规则中以下哪种角色可为经纪人加分（多选题）【多选题】（10分）A.速销人B.钥匙人C.维护人D.实勘人E.录入人正确答案: ABCDE8、二手房展位系统会取最近3个月内的本房源带看数量为经纪人加分，随着带看次数增加，分数相应累计增加，但同一个经纪人＋同一个客户＋同一套房源的带看，最多计算三次的说法是（单选题）【单选题】A.正确B.错误正确答案: A9、成交频道展位若成交人离职、转岗成为非经纪人序列，则选取：（多选题）【单选题】A.维护人B.其他角色人C.本房所属楼栋对应店组中随机取一位买卖经纪人D.无组对盘数据时，在同商圈优质房源展位经纪人中随机取一位正确答案: A10、经纪人频道展位默认排序分值由4 个维度组成：作业能力、服务能力、线上活跃度、标签且维度权重上，作业能力＞线上活跃度＞服务能力=标签的说法是（单选题）【单选题】A.正确B.错误正确答案: A11、经纪人频道展位中用户可见经纪人标签有（多选题）【多选题】（10分）A.销售达人B.房东信赖C.法律专家D.带看活跃E.学区专家F.海外专家G.客户热评正确答案: ABCDEFG。
链家百万可期考试题
链家百万可期考试题1、小萍是2021年5月16号，入职链家的经纪人，因学校有事，请假错过了当期的链人计划，在7月正式参加链人计划培训，请问小萍开始低绩效考核的时间是（）。
[单选题] *A、11月B、10月(正确答案)C、9月D、8月2、小光在2021年8月晋级为A3，则小光8月基础分扣减多少分（）。
[单选题] *A、50B、150(正确答案)C、100D、03、入职满L(链人计划)+90天的经纪人从次月开始接受考核，每月考核前3个自然月，即每3个月作为一个考核周期，每月滚动考核。
（对）[判断题] [填空题]_________________________________4、业绩计算时以下哪些情况需要使用平台后业绩（）? *A、业绩提佣(正确答案)B、积分兑换(正确答案)C、绩效工资标准D、低绩效考核5、低绩效考核，经纪人按考核周期内最高职级对应标准进行考核，新房M按照M 序列标准进行考核;（错）【判断题】 [填空题]_________________________________6、小王在2021年5月入职的经纪人，在10月第二次进入了低绩效名单，那么小王当月会面临哪些绩效应用（） *A、当月不享受保障薪补贴(正确答案)B、扣除积分(正确答案)C、解除劳动关系7、周明2021年5月入职为A0经纪人，与7月晋升为A1经纪人，但是9月又再次进入低绩效，请问周明9月低绩效处罚积分多少分 [单选题] *A、0(正确答案)B、50C、100D、2008、以下关于积分低解释，哪几项是不正确的（） [单选题] *A、每月3号根据上月末积分进行职级调整，职级每月调整一次，月中不变动。
(正确答案)B、A1及以上级别员工，月末积分不足200积分，职级次月变为A0/1C、入职9个月积分不足200分，从第10个月开始转为A0/2级别（A0延长期）D、当期业绩积分:平台费后按100:1转换（对应退佣，业绩调整等会产生积分变动）。
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链家地产经纪人培训考试手册
房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。
作为一种客观存在的物质形态，房地产是指房产和地产的总称，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利。
下面是为大家搜索整理的链家地产经纪人培训手册，希望能给大家带来帮助!
1. 交易所优惠性住房审批(商品房、交易房除外)
2. 查档
3. 复印
4. 交契税个人所得税
5. 二手房资金监管
6. 取号到窗口办理过户手续
7. 缴纳交易费工本费
8. 带买卖双方到银行打余款
9. 过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份
10. 十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成
1-1 通过房产证确认交易房产的实际情况
1交易○
2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’ ○
3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易○
危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易
补差价(评估方法)：(指导价*面积*楼层系数-原房款价)*80%
一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税
1-2 看房产证内的具体信息
看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款(注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易)
他项权证：是专门贷款人持有的。
(如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
)
2-1 房屋档案查询
房屋有无抵押○
2贷款是否还清○
3户主姓名是否与身份证一致○
4房屋确切建筑年代○
5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金○
维修基金=面积*50元
6福利房与非福利房(是否具有2套福利房) ○
问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价
补差价=现在评估价—当年房价
补差总额=补差价+税
特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。
(一套是先继承再
补差。
继承房改，析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变，以政策为
准)析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期
3-1 房价评估过户费
首次购房 90平米以下契税 1% 个人所得税 1%
税 90-140平米契税1.5% 个人所得税 1%
契税3 % 个税1 %
营业税 5.6%
印花税 5元每平方6元交易费 80工本费(管委会90)
备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米
以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
4-1 资金监管
资金监管是房产交易中心与中国银行联合制定的一个政府行为，为保证买方和卖方不发生资金纠纷。
按税票监管。
5-1 摸号业务办理
需携带手续
卖方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房产证、维修基金票
买方：身份证、户口本、结婚证/离婚证/身证明、房款(必须带银行卡)、首次证明 6-1 银行转帐
15天后各自带身份证、资金监管协议书到房产交易中心。
买方取房产证，卖方取监管资金
7-1 签订买卖合同
8-1 缴纳过户
9-1 双方留存资金监管协议
第二章税费计算
楼层系数
门面房交税：评估价*9%=税(基本算法，与实际有出入)
门面房交税必须评估。
第三章贷款知识
贷款流程：
1. 收集客户提交资料
2. 带资料去银行初步审核
3. 评估房屋价值
4. 带买卖双方至银行签字提交贷款
5. 贷款批下后过户
6. 通知买卖双方约定时间过户
7. 买方到银行取贷款抵押合同至交易所办理抵押
8. 查档
9. 复印
10. 取号到窗口办理抵押业务，买方留存受理通知单
11. 七个工作日后交易所取房产证和他项权证
12. 他项权证送银行等放款
○1.哪些人能办理贷款
对象：工作稳定，有固定收入，有一定的还贷能力。
○2.二手房抵押贷款能贷多少
决定因素：1.评估公司评估房价
2.银行评估贷款人还款能力的大小
3.贷款人月均收入
4.房龄
○3.贷款利率是多少查贷款利息计算表
○4.贷款花费是多少：评估费工本费置物保管费保险费邮储银行贷款需提交资料
卖方需提交资料：
1. 夫妻双方身份证正反面复印件
2. 夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3. 结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4. 房产证正副本正反面复印件
5. 百花村邮局开户折子复印件
备注：以上复印件全部一式两份。
买方需提交资料：
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4.有工作单位的提供收入证明，个体提供营业执照税务登记
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章(外地户口需打印一年，个体需打印一年)
6.大专以上学历需提供毕业证复印件
7.售房合同、定金收据复印件
8. 百花村邮局开户折子复印件
备注：如买方是石河子以外户口，还需提供派出所、居委会、街道办事处出据的三年以上长期居住证明，一年以上社保证明。
以上复印件全部一式两份。
中国银行贷款需提交资料：
卖方需提交资料：
1. 夫妻双方身份证正反面复印件
2. 夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3. 结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4. 房产证正副本正反面复印件
5. 中行卡复印件
买方需提交资料：
1.夫妻双方身份证正反面复印件
2.夫妻双方户口本复印件(包括户口本首页复印件)
3.结婚证复印件(离婚证复印件或单身证明)
4. 有工作单位的提供收入证明，个体提供营业执照税务登记，土地承包的提供当年的土地承包合同。
5.银行柜台打印半年银行流水并盖章(外地户口、个体及土地承包的需打印一年) 备注：如买方是外地户口，还需提供缴纳一年以上社保的社保证明。